Cattura ogni parola con il software per la trascrizione automatica delle chiamate
Acquisisci automaticamente le tue chiamate in forma scritta con la trascrizione avanzata delle chiamate AI. Il nostro software di trascrizione automatica delle chiamate ti garantisce di non perdere mai i dettagli cruciali, semplificando il salvataggio, la ricerca e la revisione delle conversazioni in qualsiasi momento.
Abbiamo aiutato migliaia di aziende globali
Casi di studio con clienti che stanno costruendo più velocemente.
Motore di vendita globale alimentato da conversazioni connesse
“Le trascrizioni e le analisi dell’intelligenza artificiale di CloudTalk rendono più facile monitorare le percentuali di conversazione, la profondità della scoperta e le prestazioni regionali, il tutto senza richiedere una formazione formale per iniziare”.
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Rivoluzionare l’efficienza di Revolut e risparmiare oltre 40 ore di lavoro
“Grazie all’affidabilità di CloudTalk, siamo riusciti a migliorare le prestazioni dei team di vendita e a concludere più affari di quanto avremmo mai potuto immaginare.”
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Aumentare la produttività di 200 agenti dell’assistenza clienti
“Con gli Analytics di CloudTalk ora posso vedere ogni fase del processo. Possiamo trovare le discrepanze e ottenere una comprensione molto migliore dei nostri team”.
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Un successo per il team di assistenza clienti di Glovo
“CloudTalk ha migliorato i costi e l’efficienza del nostro team. La funzione di script ci permette di condurre le chiamate in modo molto più sistematico”.
Leggi il caso di studioChe cos’è la trascrizione delle chiamate?
La trascrizione delle chiamate è il processo di conversione automatica delle conversazioni parlate in testo scritto grazie al software di trascrizione delle chiamate AI. Questa tecnologia utilizza il riconoscimento vocale avanzato per fornire trascrizioni automatizzate delle chiamate che sono veloci, precise e pronte all’uso.
Se hai bisogno di una trascrizione automatica delle chiamate per l’assistenza clienti, le vendite o il monitoraggio della conformità, questo software ti aiuta a garantire che nessun dettaglio cruciale venga mai tralasciato, trasformando ogni conversazione in una potente risorsa aziendale.
Come funziona la trascrizione delle chiamate?
Pensa alla trascrizione automatica delle chiamate come al tuo assistente intelligente che non sbaglia mai una parola. Con il software di trascrizione AI di CloudTalk, le tue chiamate vengono trascritte automaticamente in tempo reale in cinque lingue: inglese, francese, tedesco, portoghese e spagnolo.
E la parte migliore è che non si tratta di un semplice speech-to-text. Si tratta di un sistema di analisi vocale per call center che non solo fornisce trascrizioni estremamente accurate, ma ti offre anche approfondimenti su ogni conversazione. Puoi capire i tuoi clienti e migliorare le prestazioni del tuo team.
Trasforma le tue trascrizioni in una miniera d’oro di approfondimenti
Quando combini la trascrizione delle chiamate con strumenti intelligenti di AI call intelligence, le conversazioni archiviate diventano un tesoro di informazioni utili. Con il software giusto, il tuo team non dovrà più passare al setaccio infinite trascrizioni per scoprire ciò che conta di più.
Le funzionalità basate sull’intelligenza artificiale, come i riepiloghi automatici delle chiamate e l’estrazione degli argomenti, fanno il lavoro pesante per te: evidenziano i momenti chiave, fanno emergere le tendenze e sottolineano ciò che merita attenzione. In questo modo è più facile migliorare il coaching, elevare il servizio clienti e prendere decisioni più intelligenti e basate sui dati in tutta la tua organizzazione.
Come impostare la trascrizione delle chiamate in CloudTalk?
- Sul tuo account CloudTalk, vai su Account > Automazione del flusso di lavoro.
- Seleziona + Aggiungi flusso di lavoro e dai un nome al tuo flusso di lavoro.
- Come trigger, seleziona Registrazione caricata.
- Seleziona l’azione Parlare con il testo.
- Conferma e continua.
- Salva il flusso di lavoro e attivalo.
Caratteristiche
Altre caratteristiche che potrebbero piacerti
Riepilogo e Tag di Chiamata
Elimina le ripetizioni e aumenta l’efficienza con i Riassunti e i Tag di Chiamata basati sull’intelligenza artificiale.
Analisi del sentimento
Ottieni un feedback immediato sullo stato d’animo del tuo interlocutore seguendo i suoi cambiamenti di sentimento.
Analitica
Accedi a dati centralizzati sulle prestazioni del tuo team e usali per ottimizzare le operazioni, ridurre i costi e concludere più affari.
Rapporto di conversazione/ascolto
Tieni traccia del rapporto tra chiacchiere e ascolti per fornire un feedback basato sui dati e migliorare la CX.
Domande più frequenti
Tutto quello che devi sapere sul prodotto e sulla fatturazione.
Che cos’è la trascrizione delle chiamate?
La trascrizione delle chiamate converte le conversazioni parlate in testo scritto grazie all’intelligenza artificiale, consentendo una facile revisione e analisi delle chiamate.
Come funziona la trascrizione delle chiamate?
Gli strumenti basati sull’intelligenza artificiale elaborano l’audio delle chiamate, trascrivendo il parlato in testo, spesso in tempo reale o poco dopo la fine della chiamata.
La trascrizione delle chiamate è accurata?
La precisione dipende dalla qualità dell’audio e dalla tecnologia utilizzata; l’intelligenza artificiale avanzata può raggiungere oltre il 90% di precisione in condizioni di chiarezza.
La trascrizione delle chiamate è legale?
La legalità varia a seconda della regione; informa sempre i partecipanti e ottieni il consenso per rispettare le leggi e i regolamenti locali.
Quali sono i vantaggi della trascrizione delle chiamate?
I vantaggi della trascrizione delle chiamate includono il miglioramento della formazione, della conformità, della conoscenza dei clienti e una più facile documentazione delle conversazioni.
La trascrizione delle chiamate è in grado di gestire più lingue?
Molti servizi supportano più lingue, ma la precisione può variare; verifica se la tua lingua è supportata prima di utilizzarla.
Quanto sono sicuri i miei dati trascritti?
I servizi affidabili utilizzano la crittografia e controlli di accesso rigorosi per proteggere la riservatezza dei dati trascritti.
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