Exotel Plannen en prijzen: Volledige gids voor 2026
Exotel faciliteert de communicatie voor meer dan 7.000 bedrijven in India en Zuidoost-Azië—maar zijn de prijzen ontworpen om mee te schalen met uw team, of om u in het ongewisse te laten?
Hun zakelijke telefoonsysteem begint bij ₹9.999 (~€115 USD) voor 5 maanden (voor 3 medewerkers). De kosten variëren echter afhankelijk van uw belvolume, het aantal medewerkers en het gebruik van extra’s zoals internationale minuten of sms-tegoed.
Voor kleine teams kan dit kredietsysteem werken, maar teams die ruimte willen om te schalen, kunnen de prijsstructuur beperkend vinden.
Belangrijkste punten
-
De prijzen van Exotel zijn niet standaard. Hun abonnementen zijn op maat gemaakt, maar dat betekent geen transparante prijzen en beperkte duidelijkheid voor snelgroeiende teams die leveranciers vergelijken.
-
Essentiële functies kunnen extra kosten met zich meebrengen. Kernhulpmiddelen zoals geavanceerde analyses, slimme routering of CRM-integraties kunnen als betaalde add-ons komen, afhankelijk van uw abonnement.
-
CloudTalk biedt meer waarde, vooraf. Met transparante prijzen per gebruiker en alles-in-één functies ontworpen voor wereldwijde outbound- en supportteams, is CloudTalk vaak de meest schaalbare keuze.
Waarom CloudTalk vertrouwen?
Al bijna 10 jaar helpen we meer dan 30.000 professionals met onze oplossingen. Gaandeweg hebben we nauw samengewerkt met experts op het gebied van klantenservice, verkoop en operations—luisterend naar hun uitdagingen en volgend de markttrends.
Om betere softwarebeslissingen te ondersteunen, hebben we meer dan 200 softwaretools in verschillende sectoren beoordeeld. Hierbij hebben we meer dan 5.500 geverifieerde klantrecensies van platforms zoals G2, Gartner, Capterra en TrustRadius geanalyseerd, evenals echte discussies op Reddit en Quora.
Alleen al het afgelopen jaar hebben we meer dan 1.000 artikelen gepubliceerd—elk geschreven door mensen voor mensen, met zorg en een diepgaand begrip van de behoeften van onze klanten. De recensies zijn gebaseerd op betrouwbare gegevens, met één duidelijk doel: u betrouwbare inzichten en antwoorden bieden.
Lees hoe we de integriteit van onze content en onze softwarebeoordelingsmethodologie handhaven.
Schaal uw team met duidelijke prijzen en functies zoals Parallel Dialers, IVR en AI Voice Agents.
Overzicht van de Exotel-prijsplannen
Exotel biedt een reeks prijsplannen die zijn afgestemd op verschillende zakelijke behoeften.
Hieronder bespreken we wat er beschikbaar is en wat u kunt verwachten, van de prijzen voor Exotel softphones tot de prijzen voor Exotel contactcenters. De belangrijkste Exotel-pakketten omvatten:
| Feature / Plan | Dabbler (₹9,999) | Believer (₹19,999) | Influencer (₹49,499) |
|---|---|---|---|
| Validity | 5 months | 11 months | 11 months |
| Rental Charge | ₹4,999 (one-time) | ₹10,499 (one-time) | ₹10,499 (one-time) |
| Credits (calls/SMS) | 5,000 | 9,500 | 39,000 |
| ExoPhones | 1 | 2 | 10 |
| Agents | Up to 3 | Up to 6 | Unlimited |
| Channels | Unlimited | Unlimited | Unlimited |
| Multilevel IVR | ✔ | ✔ | ✔ |
| Free Trial | 15 days + ₹500 credits | Same | Same |
Credits worden gedeeld over spraak, sms en WhatsApp; 1 credit = ₹1. Extra medewerkers, virtuele nummers of credits zijn tegen meerprijs verkrijgbaar.
Schaal slimmer met transparante prijzen, gemaakt voor groeiende teams in India en Zuidoost-Azië.
Dabbler-plan
Exotel’s Dabbler-plan is ontworpen voor bedrijven die net kennismaken met cloudtelefonie. Het biedt een lichte optie met lage verplichtingen—maar de korte geldigheid en de beperking van het aantal plaatsen maken het meer geschikt voor testen, niet voor schalen.
Prijs & tegoeden
-
₹9.999 voor 5 maanden
-
₹4.999 huur
-
5.000 gebruikstegoeden
Wat is inbegrepen
-
1 Exophone (virtueel telefoonnummer)
-
3 medewerkersplaatsen
-
Onbeperkt kanalen
-
Multilevel IVR
Ideaal voor: Startups of kleine teams die call-automatisering uitproberen.
Believer-plan
Het Believer-plan breidt de ondersteuning uit en voegt meer waarde toe voor iets grotere teams. Met het dubbele aantal credits en de geldigheid vergeleken met Dabbler, is het gericht op bedrijven die beginnen te vertrouwen op spraakcommunicatie voor klantbetrokkenheid.
Prijs & tegoeden
-
₹19.999 voor 11 maanden
-
₹10.499 huur
-
9.500 gebruikstegoeden
Wat is inbegrepen
-
2 Exophones
-
6 medewerkersplaatsen
-
Onbeperkt kanalen
-
Multilevel IVR
Ideaal voor: Groeiende MKB-bedrijven in Zuidoost-Azië die meer medewerkers en duurzaamheid nodig hebben, maar nog geen volledige zakelijke toewijding willen.
Influencer-plan
Het Influencer-plan is de meest uitgebreide optie van Exotel, met de meeste credits, onbeperkt aantal medewerkers en schaalbaarheid. De prijstransparantie zou echter duidelijker kunnen zijn, en bedrijven moeten evalueren hoe credits zich vertalen naar beltijd en werkelijke ROI.
Prijs & tegoeden
-
₹49.499 voor 11 maanden
-
₹10.499 huur
-
39.000 gebruikstegoeden
Wat is inbegrepen
-
10 Exophones
-
Onbeperkt aantal medewerkersplaatsen
-
Onbeperkt kanalen
-
Multilevel IVR
Ideaal voor: Middelgrote of schaalbare teams in India of Zuidoost-Azië die capaciteit voor grote volumes oproepen en operationele flexibiliteit vereisen.
Aangepaste enterprise-abonnementen & add-ons
Exotel’s enterprise-oplossingen zijn gebouwd voor grootschalige operaties en hanteren een „neem contact op met sales‟-benadering. Hoewel de prijzen niet openbaar worden vermeld, worden enterprise-pakketten geadverteerd als aanpasbaar—met ondersteuning op maat voor grote teams en bedrijfskritische workloads.
Ideaal voor:
Contactcenters met grote volumes, enterprise-teams of organisaties die diepgaande aanpassing en integraties nodig hebben.
Wat is inbegrepen:
-
Toegewijde onboarding en accountondersteuning
-
Aangepaste cloudtelefonie workflows
-
Enterprise-klasse analyses en dashboards
-
Verbeterde SLA en uptime-verbintenissen
Populaire add-ons:
-
Gebruikersgebaseerde belplannen: Aangepaste belpakketten op basis van teamgrootte
-
Gratis nummers: Lokale en nationale nummers voor inkomende ondersteuning
-
Exotel SMS-prijzen: Vanaf INR 0,18/SMS (100.000 SMS-laag)
-
WhatsApp Business API: Met berichtspecifieke prijzen:
-
Marketing: INR 0,7846
-
Hulpprogramma & authenticatie: INR 0,115
-
Authenticatie (Internationaal): INR 2,3
-
Servicemeldingen: Gratis
-
Exotel platformkosten: INR 0,06/bericht
Vergelijk de transparante prijzen van CloudTalk—geen tegoeden, geen giswerk.
CloudTalk vs. Exotel — Functievergelijking
| Feature / Aspect | CloudTalk | Exotel |
|---|---|---|
| Starting Price | From $19 per user/month | ₹9,999 (~$120) bundle for limited agents/credits |
| Usage Model | Predictable per-user subscription | Credit-based bundles with top‑ups |
| Inbound / Outbound Calls | Unlimited | Limited by credits bundles |
| International Numbers | 160+ countries supported | Primarily India & SEA; limited geographic coverage |
| Toll‑Free Numbers | Included in plans | Requires contact‑sales add‑on |
| VoIP Softphone | Native, browser & mobile | Softphone (beta) via SIP + separate KYC & rental |
| IVR & Dialers | Multi-level IVR, power & smart dialers in plans | Multi-level IVR; intelligent Exotel dialers via enterprise plan |
| Analytics & Dashboards | Real-time wallboards, detailed reporting tools | Basic analytics; enterprise analytics via custom setup |
| CRM & App Integrations | Zendesk, Salesforce, HubSpot and 100+ apps | API-based CRM support—LeadSquared, Freshdesk, HubSpot |
| WhatsApp Support | Included in Expert plan | Add‑on via WhatsApp API with per‑conversation fees |
| AI Features | AI-powered transcription, sentiment analysis | Conversational AI and voicebots in enterprise version |
| Service Level Agreement & Uptime Guarantees | 99.999% uptime SLA (Expert plan) | SLA level unspecified; enterprise plan offers higher SLAs |
| Free Trial | 14-day trial with full features | 7-day with ₹500–₹1,000 credits, all-included trial |
Overzicht van CloudTalk’s plannen en prijzen
CloudTalk biedt 4 prijsplannen aan, variërend in prijs van €27 tot €69 per gebruiker/maand, met een speciale uitzondering voor het aangepaste prijsplan, waarmee u uw oplossing kunt afstemmen op uw unieke zakelijke behoeften. Hier is een overzicht van de plannen van CloudTalk:
Lite
CloudTalk’s meest basisplan, speciaal ontworpen voor micro- en kleine bedrijven. Eenvoudig in te stellen en nog eenvoudiger te gebruiken, dit plan biedt kleine teams alles wat ze nodig hebben om hun callcenteractiviteiten te starten.
-
Belangrijkste functies: Click-to-Call, Voicemail, Call Flow Designer (CFD), Automatic Call Distribution (ACD)
-
Prijs: €27 per gebruiker/maand
Essential
CloudTalk’s equivalent van Exotel’s geavanceerde plan, gericht op groeiende MKB-bedrijven en middelgrote bedrijven (MMB’s). Dit plan helpt teams hun inkomende en uitgaande operaties uit te breiden, processen te automatiseren en ervaringen te verbeteren.
-
Belangrijkste functies: SMS/MMS, Interactive Voice Response (IVR), Skill-Based Routing, Callback, Integraties + Open API
-
Prijs: €39 per gebruiker/maand
Expert
CloudTalk’s feature-rijke plan voor groeiende MMB’s en ondernemingen, of elk team dat robuuste belmogelijkheden vereist. Dit plan helpt klantgerichte afdelingen om outreach te stroomlijnen en prestaties te verbeteren.
-
Belangrijkste functies: Power Dialer, Parallel Dialer, VIP-wachtrijen, WhatsApp inkomende & uitgaande berichten, Call Monitoring
-
Prijs: €69 per gebruiker/maand
Custom
CloudTalk’s ultieme plan voor de meest veeleisende bedrijven, perfect afgestemd op hun specifieke zakelijke behoeften. Met dit plan kunt u alles doen, van het coördineren van teams tot het veroveren van de vele markten ter wereld.
-
Belangrijkste functies: Custom Onboarding, Onbeperkt uitgaande gesprekken met vaste tarieven, Enterprise-beveiliging, Developer Support
-
Prijs: Varieert op basis van functies, aantal gebruikers, enz.
Ontdek welk abonnement het beste aansluit bij de belbehoeften van uw team.
De beste functies van Exotel: Waar het excelleert (en waar niet)
Exotel biedt een verrassend robuuste reeks kernfuncties, vooral voor startups en mkb-bedrijven in India en Zuidoost-Azië. De beperkingen worden echter duidelijker naarmate teams groeien en beginnen met internationaal uitbreiden of uitbreiden naar meerdere afdelingen.
1. IVR op meerdere niveaus
De abonnementskosten van Exotel omvatten IVR op meerdere niveaus bij alle abonnementen, waarmee teams intelligente gespreksroutering met meerdere menulagen kunnen instellen. Het is eenvoudig te configureren en ideaal voor ondersteuning en verkoopsegmentatie.
Goed voor
2. Onbeperkt aantal kanalen
Alle Exotel-abonnementen omvatten onbeperkte kanalen, wat betekent dat uw virtuele nummer meerdere gelijktijdige oproepen kan afhandelen. Dit is een geweldige functie voor omgevingen met hoge volumes.
Goed voor
3. Live dashboard en analyses
U krijgt toegang tot live dashboards en analyses met alle abonnementen, plus oproepopnames en rapportage.
Goed voor
Exotel Add-ons
Hoewel Exotel de meeste functies gebundeld houdt, zijn er enkele opmerkelijke add-ons en extra’s voor enterprises:
-
Aangepaste gebruikersgebaseerde belabonnementen: Neem contact op met sales om abonnementen te ontgrendelen op basis van gebruikers in plaats van credits.
-
Ondersteuning voor gratis nummers: Beschikbaar voor enterprise-klanten met aangepaste routering.
-
WhatsApp API-prijzen: Gefactureerd per gesprekstype, beginnend vanaf ₹0,115 voor utility-berichten en ₹0,7846 voor marketing.
-
SMS-credits: Volumekortingen beschikbaar, beginnend bij ₹0,18/SMS voor 100.000 berichten.
-
Ontwikkelaarsondersteuning voor Enterprises: Aangepaste gespreksstromen en CRM-integraties beschikbaar voor enterprise-accounts.
Exotel: Voors en tegens
| Aspect | Pros | Cons |
|---|---|---|
| Pricing | Competitive credit-based bundles for India-based teams | Complex pricing model based on credits can be hard to predict at scale |
| IVR System | Multilevel IVR included in all plans | Limited routing customization and no AI-based options |
| Analytics | Basic call analytics and live dashboard included | Lacks team performance metrics, no wallboard or advanced filtering |
| Setup & Onboarding | Quick to deploy with user-friendly UI | Limited onboarding support unless you’re on an enterprise plan |
| Scalability | Flexible for startups & mid-sized Indian teams | Not ideal for global teams needing integrations, advanced features, or 24/7 multilingual support |
Exotel vs. CloudTalk: CloudTalk loopt voorop qua prijzen
Exotel is mogelijk geschikt voor beginnende teams in India of Zuidoost-Azië—maar als u voorspelbare prijzen, wereldwijd bereik en enterprise-functies wilt, wint CloudTalk.
Met transparante prijzen per gebruiker, geavanceerde dialers, CRM-integraties en real-time analyses, geeft CloudTalk groeiende teams meer waar voor hun geld—zonder de verwarring over credits.
Probeer CloudTalk gratis en ontdek hoe eenvoudig slimme groei kan zijn.
