Maak van elk gesprek een persoonlijke ervaring met gespreksnotities
Leg de belangrijkste gespreksgegevens vast en organiseer ze om snellere follow-ups, slimmere coaching en sterkere klantrelaties mogelijk te maken. Met duidelijke, toegankelijke gespreksnotities blijft je team op één lijn, verbeter je de conversie en lever je consistent goede service.
We hebben duizenden internationale bedrijven geholpen
Case studies van klanten die sneller bouwen.
Wereldwijde verkoopmotor aangedreven door Connected Conversations
“De AI-transcripties en analyses van CloudTalk maken het eenvoudiger om gespreksratio’s, ontdekkingsdiepte en regionale prestaties bij te houden – en dat allemaal zonder dat je formele training nodig hebt om aan de slag te gaan.”
Lees casestudy
Revolut’s efficiëntie revolutioneren en 40+ uur besparen
“Dankzij de betrouwbaarheid van CloudTalk konden we de prestaties van de verkoopteams verbeteren en meer deals sluiten dan we ons ooit hadden kunnen voorstellen.”
Lees casestudy
Productiviteitsverhoging voor 200 contactcenter medewerkers
“Met CloudTalk’s Analytics kan ik nu elke stap zien. We kunnen afwijkingen vinden en krijgen een veel beter inzicht in onze teams.”
Lees casestudy
Succes leveren voor het klantenserviceteam van Glovo
“CloudTalk heeft de kosten en efficiëntie van ons team verbeterd. Dankzij de scriptfunctie kunnen we de gesprekken veel systematischer leiden.”
Lees casestudyKRACHTIGE NOTITIES
Zet gesprekken om in resultaten
Maak van elk gesprek een kans met duidelijke, georganiseerde inzichten voor je team.
Wat zijn gespreksnotities?
Met gespreksnotities kun je de belangrijkste informatie vastleggen tijdens of na elk gesprek met een klant of prospect. Ze kunnen gemakkelijk worden gedeeld door teamleden, zodat iedereen de nodige context heeft om het gesprek voort te zetten zonder dat de klant iets hoeft te herhalen. Dit verbetert de klantervaring, stroomlijnt de samenwerking tussen teams en optimaliseert de follow-up en klantenservice.
Hoe werken gespreksnotities in CloudTalk?
Na afloop van een gesprek genereert AI automatisch een samenvatting met belangrijke punten, tags en inzichten. Contactcenter medewerkers kunnen deze samenvatting bekijken in de gesprekshistorie van hun desktop app of in het gedetailleerde scherm Gespreksdetails. Van daaruit kunnen ze de samenvatting eenvoudig kopiëren naar het gedeelte met gespreksnotities of opslaan op hun klembord.
Deze notities blijven gekoppeld aan het gespreksdocument van de klant, zodat elk teamlid ze later kan bekijken. Dit bespaart contactcenter medewerkers tijd, houdt iedereen op één lijn en zorgt ervoor dat er geen belangrijk detail verloren gaat.
Til gespreksnotities naar een hoger niveau met AI
Maak werk na een oproep moeiteloos met AI-tools. Laat Gesprekssamenvattingen direct de belangrijkste punten uit elk gesprek vastleggen, terwijl Slimme notities belangrijke details vastleggen, zoals genomen beslissingen, actie-items en feedback van klanten.
AI Gesprek Transcriptie zorgt ervoor dat er niets wordt gemist, en Sentimentanalyse pikt emoties van klanten op om je team te helpen met de juiste toon te reageren. Met Automatisch labelenlabelt AI gesprekken met relevante onderwerpen zodat je trends kunt volgen, risico’s kunt herkennen en je service in realtime kunt optimaliseren.
Contactcenter medewerkers blijven gefocust op het gesprek – AI zorgt voor de details.
Hoe gespreksnotities instellen met CloudTalk?
- Zorg ervoor dat Conversation Intelligence actief is in uw CloudTalk-plan en dat gespreksopname is ingeschakeld voor de nummers die u nodig hebt.
- Ga naar je Dashboard > Account > Instellingen > AI Conversation Intelligence.
- Notities en tags inschakelen.
- Voeg onder Tags de tags toe die AI moet gebruiken voor auto-tagging (ze moeten al bestaan in je account).
- Klik op Wijzigingen opslaan – en je bent klaar!
Kenmerken
Andere functies die je misschien leuk vindt
Gesprekssamenvatting en tags
Elimineer herhalingen en verhoog de efficiëntie met AI-gestuurde samenvattingen en tags na een gesprek.
Contact Tags
Wijs aangepaste tags toe aan je contactpersonen en sorteer ze eenvoudig in categorieën.
Gesprek Transcriptie
Analyseer en begrijp je gesprekken door ze automatisch te transcriberen met AI.
Verhouding praten/luisteren
Volg de spreek-luisterratio om feedback te geven op basis van gegevens en de CX te verbeteren.
Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over het product en de facturering.
Wat is een oproepnotitie?
Een gespreksnotitie is een korte schriftelijke samenvatting van een telefoongesprek, waarin de belangrijkste punten, beslissingen en vervolgacties worden vastgelegd.
Hoe maak je notities van telefoongesprekken?
Luister actief, noteer belangrijke punten, beslissingen en actiepunten. Gebruik afkortingen, blijf georganiseerd en bekijk de aantekeningen van de beller direct na het gesprek voor meer duidelijkheid.
Hoe schrijf je een gespreksnotitie?
Schrijf een gespreksnotitie met de nadruk op de belangrijkste punten, beslissingen en actiepunten. Gebruik kopteksten, opsommingstekens en afkortingen. Bekijk en orden notities na het gesprek voor duidelijkheid en follow-up.
Wat zijn gespreksnotities in een telefoon?
Gespreksnotities zijn korte samenvattingen van telefoongesprekken waarin belangrijke details, beslissingen en follow-ups worden vastgelegd zodat ze gemakkelijk kunnen worden geraadpleegd en beter kunnen worden onthouden.
Is er een app die spraaknotities maakt?
Ja, de AI Smart Notes-app van CloudTalk neemt gesprekken op, transcribeert ze en genereert automatisch gecategoriseerde spraaknotities met belangrijke informatie en actiepunten.
Heb je nog vragen?
Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden? Praat dan met ons team.
Klaar om te beginnen?
Sluit u aan bij meer dan 4,000+ moderne bedrijven die al vertrouwen op CloudTalk om MEER en BETERE gesprekken te voeren.
