Integracja telefoniczna z Microsoft Teams

Call center dla Microsoft Teams

Wykorzystaj w pełni zalety Cloud Contact Center wewnątrz MS Teams, aby uzyskać dostęp do historii połączeń i danych kontaktowych bez przełączania kart. Łącz się, współpracuj i oddzwaniaj natychmiast dzięki naszym aplikacjom Dialer i Callback dla Microsoft Teams.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Wypróbuj za darmo

4,000+

Zadowolonych klientów

160+

międzynarodowych numerów

300%

Więcej połączeń dziennie

50%

Krótsze czasy oczekiwania

Dlaczego warto zintegrować Microsoft Teams z CloudTalk?

Eliminuj zakłócenia w codziennej pracy i promuj wydajniejszą współpracę dzięki oprogramowaniu call center dla Microsoft Teams. Wykonuj połączenia jednym kliknięciem, uzyskuj dostęp do historii połączeń i utrzymuj aktualne wszystkie swoje dane kontaktowe dzięki płynnej dwukierunkowej synchronizacji.

Czym jest Microsoft Teams?

Platforma do współpracy stworzona przez Microsoft, z ponad 320 milionami użytkowników na całym świecie. Czatuj ze współpracownikami, konfiguruj rozmowy wideo, udostępniaj pliki i bezproblemowo współpracuj w programach Word, Excel i PowerPoint.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Poznaj alternatywy

Korzyści z integracji Microsoft Teams

Ułatw sobie dzwonienie

Połącz Microsoft Teams z CloudTalk, aby uzyskać dostęp do funkcji dzwonienia bezpośrednio w oprogramowaniu, którego używasz na co dzień. Odbieraj połączenia jednym kliknięciem za pomocą wyskakujących powiadomień lub wykonuj własne, korzystając z naszego zintegrowanego dialera. Wybieraj spośród 160+ międzynarodowych numerów i dzwoń jak lokalny użytkownik z dowolnego miejsca.

Centralizuj historię połączeń

Ciesz się łatwym dostępem do wszystkich ostatnich rozmów zespołów i wydajniej współpracuj ze współpracownikami, korzystając z tych samych numerów dzięki naszej historii połączeń w aplikacji MS Teams. Przeglądaj szczegóły połączeń, takie jak długość i ocena, lub kontaktuj się bezpośrednio z klientami bez ręcznego wpisywania numerów dzięki funkcji oddzwaniania CloudTalk jednym kliknięciem.

Synchronizuj kontakty

Skonfiguruj płynną dwukierunkową synchronizację między Microsoft Teams a CloudTalk dla danych kontaktowych, aby zaoszczędzić godziny ręcznego aktualizowania informacji o klientach. Zintegruj oprogramowanie call center CloudTalk i utrzymuj dokładny rejestr wszystkich aktualnych nazwisk, firm, numerów telefonów i adresów e-mail w czasie rzeczywistym.

Udostępniaj status agenta

Miej zawsze na oku dostępność swojego zespołu, aby identyfikować braki kadrowe, przewidywać problemy i natychmiast je rozwiązywać dzięki udostępnianym automatycznym aktualizacjom statusu agenta dla call center MS Teams. Wybieraj spośród statusów „Online”, „Z dala” i „Offline”, aby pomóc w ustalaniu priorytetów zespołu i zapobiegać długim czasom oczekiwania klientów.

Jak zintegrować Microsoft Teams z CloudTalk?

Zaloguj się na swoje konto Microsoft i przejdź do Microsoft App Marketplace.
Wyszukaj „CloudTalk” i dodaj naszą integrację telefoniczną z Microsoft Teams.
Znajdź ikonę CloudTalk na pasku bocznym Microsoft Teams. W razie potrzeby zresetuj aplikację.
Skonfiguruj Azure SSO w panelu CloudTalk, aby móc zalogować się do MS Teams.
Upewnij się, że aplikacja CloudTalk Desktop działa w tle.
Kliknij ikonę CloudTalk w Microsoft Teams, aby uzyskać dostęp do dialera i zacząć dzwonić!

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Wypróbuj za darmo

Jakie dane udostępniają sobie MS Teams i CloudTalk?

Microsoft Teams

CloudTalk

Wybierz CloudTalk dla swojego call center Microsoft Teams

Zasilany AI

Wykonuj inteligentniejsze połączenia dzięki sztucznej inteligencji konwersacyjnej

Usuń zgadywanie i irytujące powtórzenia z Twoich operacji dzięki automatycznemu nagrywaniu i transkrypcji połączeń. Uzyskaj klarowność dla wszystkich swoich połączeń dzięki ekstrakcji tematów i analizie sentymentu oraz szkol agentów, wykorzystując praktyczne spostrzeżenia.

Poznaj AI

Skaluj

Natychmiast wejdź na 160+ rynków międzynarodowych

Rozwiń swoją firmę globalnie i zwiększ jej zasięg dzięki jednej z największych ofert międzynarodowych, lokalnych i bezpłatnych numerów dostępnych obecnie na rynku. Skaluj swoje rozwiązanie call center wraz ze strategiami i zapewnij sobie sukces na lata.

Poznaj numery

Synchronizuj

Sprzedawaj, wspieraj, zadowalaj klientów i odnoś sukcesy

Postaw ludzi w centrum wszystkiego, co robisz, dzięki funkcjom call center zaprojektowanym tak, aby sukces klienta stał się Twoją największą przewagą konkurencyjną. Zmniejsz czasy oczekiwania o <80% i zwiększ wskaźnik sukcesu połączeń wychodzących o <250% w łatwy sposób.

Poznaj funkcje

Dowiedz się, dlaczego nasi klienci nas kochają

Dowiedz się, jak Swille zredukował liczbę zgłoszeń do wsparcia o 50%

Przeczytaj historię

CloudTalk pozwolił naszemu zespołowi CRM przejść od gaszenia pożarów technicznych problemów do wprowadzania strategicznych usprawnień. Teraz zgłoszenia dotyczą konfiguracji, a nie zerwanych połączeń czy problemów z łącznością.

Mariana R.

Menedżer produktu

Dowiedz się, jak Dentakay zwiększył liczbę połączeń 2,5-krotnie

Przeczytaj historię

Power dialer zmienił zasady gry w zarządzaniu naszym wolumenem połączeń. Od czasu wdrożenia tej funkcji, około 90% naszych agentów używa jej do automatyzacji wybierania numerów, co oszczędza czas. Power dialer ułatwia obsługę zarówno nowych, jak i starych leadów. Było to kluczowe dla naszego wzrostu — nasza liczba połączeń wzrosła 2,5-krotnie w ciągu zaledwie 8 miesięcy.

Ahmed A.

Specjalista ds. zarządzania danymi i raportowania

Dowiedz się, jak Capitalo zwiększyło wydajność o 83,3% dzięki AI

Przeczytaj historię

Sztuczna inteligencja konwersacyjna CloudTalk drastycznie poprawiła naszą wydajność. Skróciliśmy czas analizy jakości połączeń z 2 godzin do 20 minut dziennie i zmniejszyliśmy liczbę błędnie targetowanych leadów o 24%, co pozwala nam skupić się na strategicznym wzroście przy zachowaniu spójności na wszystkich rynkach.

Sara Konickova

Menedżer ds. operacji sprzedaży

Często zadawane pytania

Czy mogę używać telefonu SIP z Teams?

Tak, dzięki integracji Microsoft Teams PBX, telefony SIP mogą łączyć się za pomocą certyfikowanych urządzeń lub kompatybilnych bram.

Czy Microsoft Teams może być używany jako call center?

Tak, dzięki integracji Microsoft Teams Call Center możesz ulepszyć swoje call center za pomocą VoIP i zaawansowanych funkcji połączeń.

Czy można używać Microsoft Teams do obsługi klienta?

Absolutnie! Integracja Microsoft Teams z VoIP umożliwia płynną obsługę klienta dzięki scentralizowanym rejestrom połączeń i współpracy w czasie rzeczywistym.

Czy Microsoft ma oprogramowanie do obsługi call center?

Nie, ale integracja Microsoft Teams Contact Center pozwala narzędziom innych firm, takim jak CloudTalk, stworzyć rozwiązanie call center.

Jaki system telefoniczny jest zintegrowany z Teams?

Integracja systemu telefonicznego Teams łączy się z dostawcami VoIP, umożliwiając połączenia click-to-call, ujednolicone kontakty i synchronizację historii połączeń.

Czy można podłączyć telefon do Microsoft Teams?

Tak, integracja telefonu Teams obsługuje telefony fizyczne i VoIP do wykonywania i odbierania połączeń w Microsoft Teams.

Jaka jest różnica między VoIP a telefonem Teams?

VoIP to technologia stojąca za połączeniami; Teams Phone integruje VoIP z narzędziami do współpracy dla płynnej komunikacji.

Czy Microsoft Teams posiada funkcję call center?

Nie natywnie, ale integracja Microsoft Teams Call Center dodaje funkcje, takie jak automatyczne przekierowywanie połączeń i analizy za pośrednictwem VoIP.