Vybavte dvakrát toľko študentských hovorov s polovičným počtom zamestnancov
Zdvojnásobte úspešnosť zápisu, zefektívnite študentskú podporu a vyriešte problémy rýchlejšie s kratšou čakacou dobou medzi hovormi.
-
Miestne čísla na 160+ trhoch pre pokrytie študentov po celom svete.
-
Bezproblémová integrácia so systémami CRM
-
Inteligentné smerovanie pre prijímacie a podporné tímy
Ahoj! Vyplňte formulár; zaberie to len minútu.
Viac ako 4,000 firiem používa CloudTalk na uskutočňovanie VIAC a LEPŠÍCH hovorov
81.7%
Nárast objemu hovorov
Objem hovorov vzrástol o 81.7%↑, zmeškané hovory klesli o 23.7%↓.
2.5X
Miera úspešnosti odchádzajúcich hovorov
Zdvojnásobili úspešnosť odchádzajúcich hovorov & znížili stratené obchody na polovicu.
80%
Skrátenie čakacej doby
Čakacie doby skrátené o 80% a čas spracovania hovoru o 25%.
Poskytovatelia vzdelávacích inštitúcií a e-learningu nám dôverujú v dodávaní
Ukončite chaos
v hovoroch o zápise
Nahraďte zmeškané hovory a dlhé čakacie doby spoľahlivou komunikáciou so študentmi. Nechajte prijímacie a podporné tímy vybavovať viac otázok, rýchlejšie, aby sa váš fokus sústredil na rast zápisov, nie na riadenie restov.
Prepojte svoj
EdTech Stack
Bezproblémovo sa integrujte so systémom riadenia študentov a helpdeskom. Počas hovorov automaticky zobrazte históriu interakcií, čím poskytnete svojmu personálu všetko, čo potrebuje na rýchle riešenie problémov.
Škálovanie
bez zložitosti
Ľahko pridávajte oddelenia, programy a nové kampusy. Automatizujte smerovanie hovorov pomocou softvéru call centra pre vzdelávanie a eliminujte zbytočné kroky, takže každý študent sa dostane k správnej osobe hneď na prvýkrát.
AKO POMÁHAME
Nepostrádateľné funkcie
pre tímy študentskej podpory
Poskytnite excelentnú študentskú podporu.
- Mobilná aplikácia: Umožnite učiteľom a zamestnancom uskutočňovať alebo prijímať hovory na cestách, čím zaistíte ich dostupnosť v prípade potreby.
- Poznámky a štítky hovorov: Organizujte hovory ich označením relevantnými detailmi pre jednoduchšie sledovanie.
- Prevádzkové hodiny: Nastavte prevádzkové hodiny na smerovanie hovorov počas otváracích hodín a posielanie hovorov po pracovnej dobe do hlasovej schránky alebo k pohotovostnému personálu.
- Monitorovanie kvality: Nahrávajte hovory, používajte AI konverzačnú inteligenciu na školenie a zabezpečte konzistentnú kvalitu podpory.
Jednoducho zvládnite obdobia vrcholného zápisu.
- Vizualizačný nástroj na návrh toku hovorov: Bez námahy navrhujte a prispôsobujte toky hovorov pomocou vizuálneho rozhrania drag-and-drop, bez potreby kódovania.
- Inteligentné smerovanie hovorov a ponuky hovorov: Automaticky distribuujte hovory týkajúce sa zápisu na základe otázok programu, dostupnosti poradcu alebo údajov volajúceho.
- Inteligentná správa frontov a VIP fronty: Vyrovnávajte zaťaženie hovorov naprieč prijímacími tímami pri zachovaní personalizovaného priradenia poradcov.
- Lokálne a medzinárodné SMS: Posielajte rýchle aktualizácie prostredníctvom SMS, nech už sú vaši študenti kdekoľvek.
Škálovanie & udržiavanie kvality naprieč hovormi.
- Synchronizácia CRM: Sledujte a zaznamenávajte všetky interakcie pre plnú viditeľnosť histórie interakcií študentov, aby nič neprešlo bez povšimnutia.
- Prispôsobiteľný analytický panel: Získajte prehľad o objemoch hovorov, trvaní a výsledkoch podľa agenta alebo tímu, aby ste zdokonalili operácie a plánovali rast.
- AI konverzačná inteligencia: Analyzujte údaje z hovorov pre sentiment a trendy, aby ste zlepšili komunikačné stratégie a automatizovali zaznamenávanie poznámok.
- Monitorovanie hovorov v reálnom čase: Umožnite manažérom počúvať, šepkať rady a pripojiť sa k hovorom v prípade potreby.
Kľúčová schopnosť
Otestujte ľudí. Zistite, či ich 24/7 AI hlasoví agenti prekonajú.
CeTe je AI, ktorá hovorí ako človek: žiadne prestávky, žiadne školenia, žiadne voľno. Uskutočňuje a prijíma hovory, aktualizuje CRM, rezervuje stretnutia a zapojí človeka len v prípade potreby.
Stlačte tlačidlo prehrávania a vypočujte si to. Chcete „wow“ moment? Získajte bezplatný skúšobný hovor a vyskúšajte si to naživo.
AI hlasoví agenti
Pripomenúť končiacu ponuku
Riley, Agent pripomínania predaja
Kvalifikovať študentského leada
Avery, Agent pre dopyt kurzu
Získať pripomienku platby
Casey, Agent pripomínania platby
Kvalifikovať leada pacienta
Jordan, Agent pre príjem v zdravotníctve
Kvalifikovať leada pre poistenie
Taylor, Agent pre príjem poistenia
Prijať aktualizované podmienky
Quinn, Agent pre prijímanie VOP
Kvalifikovať právny dopyt
Drew, Agent pre právny príjem
Získať spätnú väzbu po pohovore
Jamie, Agent pre spätnú väzbu kandidátov
Predbežne preveriť kandidáta
Skyler, Agent pre predbežné preverenie uchádzačov
Potvrdiť akciu účtu
Morgan, Agent pripomínania akcie
Získať pripomienku obnovy
Logan, Agent pre obnovu predplatného
Získať CSAT po podpore
Morgan, Agent pre spätnú väzbu CX
Získať spätnú väzbu k NPS alebo demo
Parker, Agent pre spätnú väzbu po predaji
Kvalifikovať skúšobného leada
Blake, Kvalifikátor pre registráciu na skúšobnú verziu
Agent pripomínania
predaja
Klient
Obchod / Marketing
Dopyt na kurz
Agent
Klient
Vzdelávanie / EdTech
Pripomienka platby
Agent
Klient
Finančné služby
Príjem do zdravotníctva
Agent
Klient
Zdravotníctvo
Príjem poistných udalostí
Agent
Klient
Poistenie
Prijatie OP
Agent
Klient
Právne služby
Právny príjem
Agent
Klient
Právne služby
Spätná väzba kandidáta
Agent
Klient
Nábor / HR
Predbežná previerka uchádzača
Agent
Klient
Nábor / HR
Pripomienka akcie
Agent
Klient
SaaS / Softvér & Aplikácie
Obnova predplatného
Agent
Klient
SaaS / Softvér & Aplikácie
Spätná väzba pre CX
Agent
Klient
SaaS / Softvér a aplikácie
Spätná väzba po predaji
Agent
Klient
SaaS / Softvér a aplikácie
Kvalifikátor
skúšobnej verzie
Klient
SaaS / Softvér a aplikácie
Prečo CloudTalk?
Rozumieme – existuje veľa poskytovateľov telefónnych služieb. Prečo si teda vzdelávacie inštitúcie a inštitúcie e-learningu vyberajú CloudTalk?
NASTAVENIE, KTORÉ DÁVA ZMYSEL
Urobte z každého nasadenia „To bolo jednoduché“, nie „Prečo sme prešli?“
Prechod na CloudTalk je maximálne jednoduchý.
Zachovajte si svoje existujúce čísla vďaka bezproblémovému prenosu, rýchlo sfunkčnite svoje prijímacie a podporné tímy vďaka jednoduchému onboardingu a integrujte sa s nástrojmi, ktoré už používate. Je to študentská komunikácia zjednodušená tak, ako to má byť.
SPOĽAHLIVÁ KVALITA HOVOROV
Premeňte jasné spojenia na študentský úspech
CloudTalk pomáha IT tímom v školstve eliminovať sťažnosti na kvalitu hovorov a udržiavať nábor študentov v chode. Už žiadne zmeškané príležitosti v dôsledku prerušených hovorov alebo zlého pripojenia.
Keď sa tímy môžu sústrediť na rozhovory so študentmi namiesto problémov s pripojením, vyhráva každý. Prijímacie oddelenia dosahujú lepšie konverzné pomery, IT má menej tiketov a inštitúcie plnia svoje náborové ciele.
Prechod na CloudTalk bol super hladký. V skutočnosti produktivita agentov vzrástla o 10 % ako priamy dôsledok prechodu. Mysleli sme si, že náš obchodný tím nedokáže spracovať viac ako 15 denných potenciálnych zákazníkov, ale tento rok sa niektoré dni postarali o 30 a dokonca získali viac obchodov.
JEDNODUCHÁ SPRÁVA
Decentralizovaná správa bez zložitosti
Veríme, že správa vášho vzdelávacieho call centra by nemala vyžadovať IT titul.
Naša platforma prenáša rutinnú správu do rúk vedúcich prijímacích a oddelení, zatiaľ čo IT si zachováva kontrolu nad kritickými nastaveniami systému a bezpečnosťou.
PRIPOJTE SVOJ TECH STACK
Integrácie, ktoré zostávajú skutočne prepojené
Predstavte si, že už nikdy nebudete musieť riešiť chýbajúce záznamy hovorov alebo odstraňovať problémy s prerušenými pripojeniami.
CloudTalk vám pomáha udržiavať systémy synchronizované a váš tím sústredený na úspech študentov, nie na zadávanie dát. Plynulo sa integruje s vašimi systémami bez potreby neustálej údržby alebo manuálnych opráv.
Pripravení začať?
Začnite volať v 4 jednoduchých krokoch:
01
Zarezervujte si rýchlu demo verziu
02
Získajte si svoje čísla
03
Integrujte svoje nástroje
04
Sledujte, ako vaše tímy uspejú
Časté otázky
Čo je to školský VoIP systém?
Školský VoIP systém, známy aj ako školský telefónny systém, je komunikačné riešenie navrhnuté špeciálne pre vzdelávacie inštitúcie. Využíva technológiu Voice over Internet Protocol (VoIP) na prenos telefónnych hovorov cez internet, pričom ponúka funkcie prispôsobené jedinečným potrebám škôl, ako sú upozornenia na dochádzku, núdzové upozornenia a komunikácia medzi rodičmi a učiteľmi.
Aké sú výhody VoIP pre vzdelávacie inštitúcie?
Výhody VoIP pre vzdelávacie inštitúcie zahŕňajú úsporu nákladov, škálovateľnosť, rozšírené komunikačné funkcie, zlepšenú dostupnosť a integráciu s inými vzdelávacími nástrojmi a systémami. VoIP umožňuje školám zefektívniť komunikačné procesy a zároveň znížiť náklady spojené s tradičnými telefónnymi systémami.
Ako fungujú VoIP telefónne systémy pre školy?
VoIP telefónne systémy pre školy fungujú tak, že konvertujú hlasové signály na digitálne dátové pakety, ktoré sa prenášajú cez internet. Tieto systémy využívajú internetové pripojenie na uskutočňovanie a prijímanie hovorov, čo umožňuje funkcie ako presmerovanie hovorov, hlasová schránka, konferencie a ďalšie. Okrem toho sa VoIP systémy môžu integrovať s existujúcim softvérom na správu škôl pre bezproblémovú komunikáciu a administratívne úlohy.
Ako si vyberiem správne telefónne systémy pre školy?
Pri výbere telefónneho systému pre školy zvážte faktory ako cenová dostupnosť, škálovateľnosť, spoľahlivosť, funkcie prispôsobené vzdelávacím potrebám (ako sú núdzové upozornenia a upozornenia pre rodičov), jednoduchosť použitia, možnosti integrácie s existujúcimi systémami a reputácia dodávateľa v oblasti zákazníckej podpory. Služba call centra CloudTalk pre vzdelávanie poskytuje komplexné riešenie navrhnuté špeciálne pre vzdelávacie inštitúcie.
Aké sú výhody VoIP pre vzdelávacie inštitúcie?
VoIP ponúka množstvo výhod pre vzdelávacie inštitúcie, vrátane úspory nákladov, škálovateľnosti, rozšírených komunikačných funkcií, zlepšenej dostupnosti a integrácie s inými vzdelávacími nástrojmi a systémami. Využitím technológie VoIP môžu školy modernizovať svoju komunikačnú infraštruktúru, zlepšiť spoluprácu medzi zamestnancami a študentmi a poskytnúť lepšiu podporu rodičom a komunite.
CloudTalk je vytvorený na zjednodušenie volacích operácií so spoľahlivým AI firemným volaním
Naplánujte si demo ešte dnes a zistite, ako CloudTalk môže podporiť vaše tímy.
