Vybavte dvakrát viac
volaní od študentov
s polovičným počtom zamestnancov

Zdvojnásobte úspešnosť zápisu, zefektívnite podporu študentov a riešte problémy rýchlejšie s kratším časom čakania medzi jednotlivými hovormi.

Miestne čísla na 160+ trhy pre globálne pokrytie študentov.
Bezproblémová integrácia so systémami CRM
Inteligentné smerovanie pre prijímacie a podporné tímy

Kontakt na predaj

Viac ako 4,000 firiem využíva CloudTalk, aby mali viac a lepších hovorov

81.7%

Zvýšenie počtu hovorov

Objem hovorov sa zvýšil o 81,7 %↑, zmeškaných hovorov o 23,7 %↓.

2.5X

Úspešnosť odchodu

Zdvojnásobili svoj úspech pri odchode a znížili počet stratených obchodov o polovicu.

80%

Skrátenie času čakania

Skrátenie času čakania o 80 % a času vybavovania hovorov o 25 %.

Poskytovatelia vzdelávania a e-vzdelávacích inštitúcií nám dôverujú

Ukončenie registrácie
Chaos v telefonátoch

Nahraďte zmeškané hovory a dlhé čakanie spoľahlivou komunikáciou so študentmi. Umožnite prijímacím tímom a tímom podpory vybaviť viac otázok rýchlejšie, aby ste sa mohli sústrediť na zvyšovanie počtu zapísaných študentov, a nie na správu nevybavených žiadostí.

Pripojte svoj
Ed-tech Stack

Bezproblémová integrácia so systémom správy študentov a oddelením pomoci. Automaticky načítajte históriu interakcií počas hovorov a poskytnite svojim zamestnancom všetko, čo potrebujú na rýchle vyriešenie problémov.

Škálovanie
bez zložitosti

Jednoducho pridávajte oddelenia, programy a nové areály. Automatizujte smerovanie hovorov pomocou softvéru call centra pre vzdelávanie a eliminujte zbytočné kroky, aby sa každý študent hneď na prvýkrát dostal k správnej osobe.

AKO POMÁHAME

Povinné funkcie podporných tímov pre študentov

Poskytovanie excelentnej podpory študentom.

Mobilná aplikácia: Umožňuje učiteľom a zamestnancom uskutočňovať alebo prijímať hovory na cestách, čím sa zabezpečí, že budú v prípade potreby k dispozícii.
Poznámky k výzve a značky: Hovory môžete organizovať tak, že ich označíte relevantnými údajmi, aby ste ich mohli ľahšie sledovať.
Pracovný čas: Nastavte pracovné hodiny na presmerovanie hovorov počas prevádzkových hodín a posielajte hovory po pracovnej dobe do hlasovej schránky alebo na pohotovosť.
Monitorovanie kvality: Nahrávajte hovory, používajte inteligenciu konverzácií s umelou inteligenciou na školenie a zabezpečte konzistentnú kvalitu podpory.

Kontakt na predaj

Jednoducho zvládnite obdobia najväčšieho počtu zápisov.

Vizuálny návrhár toku hovorov: Bez námahy navrhujte a prispôsobujte toky hovorov pomocou vizuálneho rozhrania drag-and-drop, bez potreby kódovania.
Inteligentné smerovanie hovorov a ponuky hovorov: Automatické rozdeľovanie hovorov na základe požiadaviek programu, dostupnosti poradcu alebo údajov o volajúcom.
Inteligentná správa front a VIP fronty: Vyvážte zaťaženie hovorov v prijímacích tímoch a zároveň zachovajte personalizované priradenie poradcov.
Miestne a medzinárodné SMS: Odosielajte rýchle aktualizácie prostredníctvom SMS bez ohľadu na to, kde sa vaši študenti nachádzajú.

Kontakt na predaj

Škálovanie a udržiavanie kvality v rámci hovorov.

Synchronizácia CRM: Sledujte a zaznamenávajte všetky interakcie, aby ste mali úplný prehľad o histórii interakcií so študentmi a aby vám nič neuniklo.
Prispôsobiteľný analytický panel: Získajte prehľad o objemoch, trvaní a výsledkoch hovorov podľa agentov alebo tímov, aby ste mohli vylepšiť operácie a plánovať rast.
AI Conversation Intelligence: Analyzujte údaje o hovoroch na základe nálad a trendov s cieľom zlepšiť komunikačné stratégie a automatizovať zaznamenávanie poznámok.
Monitorovanie hovorov v reálnom čase: Umožnite manažérom počúvať, šepkať pokyny a v prípade potreby sa pripojiť k hovoru.

Kontakt na predaj

Prečo CloudTalk?

Chápeme to – existuje veľa poskytovateľov telefónnych služieb. Prečo si teda vzdelávacie a e-learningové inštitúcie vyberajú CloudTalk?

NASTAVENIE, KTORÉ SKUTOČNE DÁVA ZMYSEL

Urobte z každého nasadenia „To bolo jednoduché“, nie „Prečo sme sa zmenili?“

Prechod na službu CloudTalk je tak jednoduchý, ako to len ide.

Zachovajte si existujúce čísla vďaka bezproblémovému prenosu, rýchlo spustite prijímacie tímy a tímy podpory vďaka jednoduchému zapracovaniu a integrácii s nástrojmi, ktoré už používate.Je to jednoduchá komunikácia so študentmi, taká, aká má byť.

SPOĽAHLIVÁ KVALITA HOVORU

Premeňte jasné prepojenia na úspech študentov

CloudTalk pomáha IT tímom v oblasti vzdelávania eliminovať sťažnosti na kvalitu hovorov a udržiavať zápis v pohybe. Už žiadne zmeškané príležitosti obviňované z prerušených hovorov alebo zlých spojení.

Keď sa tímy môžu sústrediť na rozhovory so žiakmi namiesto problémov s pripojením, vyhrávajú všetci. Prijímacie oddelenie získa lepšie konverzné pomery, IT oddelenie dostane menej lístkov a inštitúcie splnia svoje ciele v oblasti prijímania študentov.

Prechod na CloudTalk bol veľmi hladký. V skutočnosti sa produktivita agentov zvýšila o 10 % len ako priamy dôsledok prechodu. Mysleli sme si, že náš predajný tím nedokáže denne spracovať viac ako 15 potenciálnych zákazníkov, ale tento rok sa v niektorých dňoch postarali o 30 a dokonca získali viac obchodov.

Franco Viale Leyva, vedúci obchodného oddelenia spoločnosti Poliglota

Preskúmajte miestne čísla

JEDNODUCHÁ SPRÁVA

Decentralizovaná správa bez zložitosti

Veríme, že riadenie vášho vzdelávacieho call centra by nemalo vyžadovať IT vzdelanie.

Naša platforma dáva rutinnú správu do rúk vedúcich prijímacích oddelení a oddelení, zatiaľ čo IT oddelenie si zachováva kontrolu nad kritickými systémovými nastaveniami a zabezpečením.

PREPOJTE SVOJ ZÁSOBNÍK TECHNOLÓGIÍ

Integrácie, ktoré skutočne zostávajú pripojené

Predstavte si, že už nikdy nebudete musieť riešiť chýbajúce protokoly hovorov alebo odstraňovať poruchy pripojenia.

CloudTalk vám pomôže synchronizovať systémy a váš tím sa sústredí na úspech študentov, nie na zadávanie údajov. Hladko sa integruje s vašimi systémami bez potreby neustálej údržby alebo manuálnych opráv.

Premeňte hodiny analýzy interakcie

na minúty pomocou AI

Inteligencia konverzácií s umelou inteligenciou vybavuje vzdelávacie tímy automatickými zhrnutiami, označovaním, prepismi s možnosťou vyhľadávania a inteligentnými poznámkami spolu s poznatkami, ako sú bežné obavy študentov, analýza nálad a pomer rozhovoru a počúvania na účely koučovania zamestnancov.

Jednoduchý prístup k metrikám po hovore s možnosťou odoslať poznatky do systému CRM alebo helpdesku.

Preskúmajte umelú inteligenciu

Premeňte hodiny analýzy interakcie

na minúty pomocou AI

Jednoduchý prístup k metrikám po hovore s možnosťou odoslať poznatky do systému CRM alebo helpdesku.

Preskúmajte umelú inteligenciu

Ste pripravení začať?

Začnite telefonovať v 4 jednoduchých krokoch:

Rezervujte si rýchlu ukážku

Získajte svoje čísla

Integrácia nástrojov

Sledujte, ako vaše tímy uspejú

Rezervujte si ukážku

Často kladené otázky

Čo je školský systém VoIP?

Školský systém VoIP, známy aj ako školský telefónny systém, je komunikačné riešenie určené špeciálne pre vzdelávacie inštitúcie. Využíva technológiu VoIP (Voice over Internet Protocol) na prenos telefónnych hovorov cez iInternet a ponúka funkcie prispôsobené jedinečným potrebám škôl, ako sú napríklad oznámenia o dochádzke, núdzové upozornenia a komunikácia medzi rodičmi a učiteľmi.

Aké sú výhody VoIP pre vzdelávacie inštitúcie?

Výhody VoIP pre vzdelávacie inštitúcie zahŕňajú úsporu nákladov, škálovateľnosť, rozšírené komunikačné funkcie, lepšiu dostupnosť a integráciu s inými vzdelávacími nástrojmi a systémami. VoIP umožňuje školám zefektívniť komunikačné procesy a zároveň znížiť výdavky spojené s tradičnými telefónnymi systémami.

Ako fungujú telefónne systémy VoIP pre školy?

Telefónne systémy VoIP pre školy fungujú na základe konverzie hlasových signálov na digitálne dátové pakety, ktoré sa prenášajú cez internet. Tieto systémy využívajú internetové pripojenie na uskutočňovanie a prijímanie hovorov a umožňujú funkcie ako presmerovanie hovorov, hlasová pošta, konferencie a ďalšie. Okrem toho sa systémy VoIP môžu integrovať s existujúcim softvérom na správu školy, aby sa zabezpečila bezproblémová komunikácia a administratívne úlohy.

Ako vybrať správny telefónny systém pre školy?

Pri výbere telefónneho systému pre školy zvážte faktory, ako je cenová dostupnosť, škálovateľnosť, spoľahlivosť, funkcie prispôsobené potrebám vzdelávania (napríklad núdzové upozornenia a oznámenia pre rodičov), jednoduchosť používania, možnosti integrácie s existujúcimi systémami a povesť dodávateľa v oblasti zákazníckej podpory. Služba call centra pre vzdelávanie od spoločnosti CloudTalk poskytuje komplexné riešenie určené špeciálne pre vzdelávacie inštitúcie.

Aké sú výhody VoIP pre vzdelávacie inštitúcie?

VoIP ponúka vzdelávacím inštitúciám množstvo výhod vrátane úspory nákladov, škálovateľnosti, rozšírených komunikačných funkcií, lepšej dostupnosti a integrácie s inými vzdelávacími nástrojmi a systémami. Využitím technológie VoIP môžu školy modernizovať svoju komunikačnú infraštruktúru, zlepšiť spoluprácu medzi zamestnancami a študentmi a poskytovať lepšiu podporu rodičom a komunite.