Ameyo planları ve fiyatlandırması: 2026 için tam rehber

7.000’den fazla küresel müşterisiyle Ameyo, yeni işletmelerin başlaması için popüler bir platformdur; ancak ölçeklendirmeyi planlıyorsanız, kendinizi beklenmedik maliyetlerle karşılaşırken bulabilirsiniz.

Ameyo çağrı merkezi fiyatlandırması herkese açık olarak listelenmemiştir ve ücretler kullanıcı katmanlarına, çağrı hacimlerine ve eklenen özelliklere göre değişebilir. Sadece size biraz bağlam sağlamak gerekirse, bulut tabanlı arayanlar için tipik fiyatlar temsilci/ay başına 19–49 arasında değişmektedir.

Kısacası: Ameyo iyi çalışabilir; ancak ne için ödeme yaptığınızı bilmek, güvenle büyümek için anahtardır. Öyleyse daha yakından bakalım. 

Temel çıkarımlar:

• Ameyo fiyatlandırması herkese açık değildir; her şey teklife dayalıdır.
  Ameyo fiyatlandırma planları hakkında bilgi almak için satış ekipleriyle iletişime geçmeniz gerekecek, bu da maliyet karşılaştırmasını önceden zorlaştırıyor.
• Maliyetler kullanıcılara, özelliklere ve dağıtım türüne göre değişir.
  Ameyo çağrı merkezi fiyatlandırması, bulut veya şirket içi dağıtım kullanıp kullanmadığınıza, hangi arayanlara ihtiyacınız olduğuna ve kaç kullanıcınız olduğuna bağlıdır.
• Şeffaflık önemliyse, CloudTalk daha öngörülebilir bir alternatif sunar. Ameyo’nun aksine, CloudTalk tüm fiyatlandırmasını çevrimiçi yayınlar ve akıllı arayanlar ve entegrasyonlar gibi özellikleri açıkça tanımlanmış katmanlarda sunar.

CloudTalk’ın tam fiyat şeffaflığı ile beklenmedik iletişim merkezi maliyetlerinden kaçının.

Ücretsiz denemenizi başlatın

Ameyo Planları ve Fiyatlandırmasına Genel Bakış

Diğer birçok çağrı merkezi yazılım sağlayıcısının aksine, Ameyo web sitesinde sunduğu planlar ve bu planların fiyatları hakkında şeffaflıktan yoksundur. 

Ameyo, tahmini, önizlemeli ve otomatik arayanlar ile giden ve gelen çağrı merkezi yazılımı ve çağrı raporlama ve çağrı kaydı gibi yaygın çağrı merkezi özellikleri sunar.

Ameyo fiyatlandırması ve maliyetleri, ekibinizin büyüklüğüne, özellik ihtiyaçlarına ve bulut tabanlı mı yoksa şirket içi dağıtım mı seçtiğinize göre özelleştirilir.

Ekibiniz için mükemmel iletişim merkezi planını fiyatlandırma ile önceden alın.

Şimdi deneyin

Küçük Ekipler veya Startup’lar İçin

Ameyo, iletişim merkezinin gelen/giden aramalar, çağrı kaydı ve basit IVR gibi temel ihtiyaçlarını karşılayabilir. Basit iş akışlarına sahip ekipler için uygundur.

Büyüyen Ekipler İçin

Ekipler genişledikçe Ameyo, tahmini arayanlar, CRM entegrasyonları ve izleme panoları gibi daha gelişmiş araçlar sunar; ancak erişim yapılandırmaya ve maliyete bağlıdır.

Büyük veya Kurumsal Ekipler İçin

Daha büyük operasyonlar için Ameyo, çok kanallı yönlendirme, WFM ve şirket içi dağıtım gibi daha karmaşık kurulumları destekler; ancak bunlar genellikle özelleştirilmiş bir çözüm gerektirir.

CloudTalk ve “Ameyo” Karşılaştırma Tablosu

CloudTalk’ın Temel Faydaları:

• Şeffaf Fiyatlandırma:
  Kullanıcı/ay başına 19‘dan başlayan net, herkese açık fiyatlandırma planları — tahmine yer yok, gizli ücret yok.
• Kapsamlı Entegrasyonlar:
  Salesforce, HubSpot ve Zendesk dahil olmak üzere 100+ CRM ve yardım masası sistemleri ile sorunsuz entegrasyon.
• Gelişmiş Özellikler:
  Yapay zeka destekli analizler, çağrı izleme ve giden kampanyalar için akıllı ve güçlü arayanlar dahil olmak üzere 100‘dan fazla özelliğe erişim.
• Akıllı Çağrı Yönlendirme ve IVR:
  Çok seviyeli IVR ve sürükle bırak çağrı akışı tasarımcısı başlangıç seviyesi planlarında bile mevcuttur; özel geliştirme gerekmez.
• Çok Kanallı ve Bulut Odaklı Mimari:
  Ameyo şirket içi dağıtım sunarken, CloudTalk tamamen bulut tabanlıdır; SMS, dahili sohbet ve CRM senkronizasyonu gibi araçlar platformlar arasında çalışır.

Sağlam bir giden çağrı sistemi ve buna eşlik eden tüm temel satış metriklerini arıyorsanız, başka yere bakmayın. Cloudtalk’ı inanılmaz derecede sağlam, sezgisel ve güvenilir buldum. Potansiyel müşterilere softphone aracılığıyla ulaşma konusunda ciddi olan herhangi bir satış lideri için olmazsa olmaz, özellikle de küresel ölçekte faaliyet gösteriyorlarsa.

Greg Brown, Valutico Avrupa Satış Başkan Yardımcısı

CloudTalk’ın Planlarına ve Fiyatlandırmasına Genel Bakış:

CloudTalk, çeşitli işletme ihtiyaçlarına uygun esnek fiyatlandırma planları sunar:

• Lite: 19/kullanıcı/ay; sınırsız gelen ve şirket içi çağrılar, tıkla ve ara ve CRM ile yardım masası araçlarıyla entegrasyonlar içerir.​
• Essential: 19 kullanıcı/ay; gelişmiş analizler, gerçek zamanlı müşteri paneli ve iş akışı otomasyonu gibi özellikler ekler.​
• Expert: 49/kullanıcı/ay; güçlü arayan, Salesforce entegrasyonu ve sınırsız çağrı kuyruğu gibi ek yetenekler sunar.​
• Özel: Belirli iş gereksinimlerini karşılamak için uyarlanmış çözümler; fiyatlandırma istek üzerine.​

Ameyo’nun Gizli Ücretlerini Ortaya Çıkarma

Teknik olarak Ameyo’da gizli ücret yoktur, çünkü web sitelerinde fiyatlandırma yayınlamamaktadırlar. Bu aynı zamanda, Ameyo abonelik maliyetini etkileyebilecek potansiyel faktörleri göz önünde bulundurmanın önemli olduğu anlamına gelir:

• Özelleştirme ve Entegrasyon: Ameyo’yu belirli iş ihtiyaçlarını karşılamak üzere uyarlamak veya mevcut sistemlerle entegre etmek ek maliyetler içerebilir.​
• Dağıtım Modeli: Ameyo’nun şirket içi fiyatlandırması, özellikle altyapı ve bakım açısından bulut tabanlı dağıtımdan farklılık gösterebilir.​
• Destek ve Bakım: Gereken destek seviyesine bağlı olarak, devam eden bakım ve yardım ile ilişkili farklı Ameyo arayan fiyatlandırması olabilir. 

Ameyo’nun En İyi Özellikleri

Ameyo, hem gelen hem de giden işlemleri desteklemek üzere tasarlanmış bir dizi iletişim merkezi özelliği sunar. Özelleştirme için alanı olan esnek bir kuruluma ihtiyaç duyan işletmeler için öne çıkan birkaç özellik şunlardır:

• Otomatik Arayanlar: Ameyo, tahmini, aşamalı ve önizlemeli arayanları destekleyerek ekiplerin giden çağrı verimliliğini optimize etmelerine yardımcı olur. Bu, yüksek hacimli kampanyalar yürüten satış ve tahsilat ekipleri için güçlü bir katma değerdir.
• Çok Kanallı Destek: İşletmeler, ses, e-posta, sohbet ve sosyal medya etkileşimlerini tek bir platformdan yönetebilir, bu da birleşik bir müşteri deneyimi sağlar. Bu, özellikle kanallar arası yüksek iletişim trafiğine sahip destek ekipleri için kullanışlıdır.
• IVR ve Çağrı Yönlendirme: Ameyo’nun IVR oluşturucusu ve çağrı akışı araçları, karmaşık yönlendirme mantığı kurmak için yararlı olan belirli bir derecede özelleştirme sunarak müşterilerin doğru temsilciye veya departmana yönlendirilmesini sağlar.
• Şirket İçi Dağıtım Seçeneği: Altyapıları üzerinde tam kontrol isteyen ekipler için Ameyo, birçok bulut tabanlı rakibin sunmadığı şirket içi dağıtım seçeneğini sağlar.

Ameyo’nun Eksiklikleri

Bu özellikler esneklik sunsa da, genellikle daha yüksek bir maliyetle gelirler; özellikle ekipler büyüdükçe veya özel entegrasyonlar gerektirdikçe. Fiyatlandırma herkese açık olarak listelenmediği için, paranın karşılığını önceden değerlendirmek zor olabilir.

Nelerin dahil olduğu (veya ek maliyet getirdiği) konusunda şeffaflık, işletmelerin önceden plan yapmasını ve sağlayıcıları güvenle karşılaştırmasını kolaylaştırırdı.

Ameyo Eklentileri

Ameyo, iletişim merkezi çözümlerini geliştirmek ve özelleştirmek için çeşitli eklentiler sunar:

• Görüntülü Sohbet: Temsilcilerin müşterilerle görüntülü aramalar aracılığıyla etkileşim kurmasını sağlayarak daha kişiselleştirilmiş etkileşimlere olanak tanır. Temsilciler ayrıca devam eden görüntülü sohbetlere bir SMS bağlantısı paylaşarak harici katılımcılar ekleyebilirler.
• Üçüncü Taraf Entegrasyonları: Ameyo, WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter ve SMS hizmetleri dahil olmak üzere çeşitli üçüncü taraf uygulamalarla entegrasyonu destekleyerek birden fazla platformda kesintisiz iletişimi kolaylaştırır.
• CRM Entegrasyonları: Microsoft Dynamics 365 ve Zendesk gibi popüler CRM sistemleriyle entegrasyon sunarak temsilcilere ilgili müşteri bilgilerini sağlar ve CRM arayüzünde verimli çağrı yönetimi imkanı sunar.
• Ameyo Uygulamaları: Önceden oluşturulmuş kod şablonları, API’ler, SDK’ler ve widget’lar kullanarak özel çağrı merkezi uygulamaları oluşturmak için bir platform sunar, bu da işletmelerin belirli ihtiyaçlarını karşılayan özel çözümler geliştirmesine olanak tanır.

Ameyo’nun artıları ve eksileri

Ameyo ve CloudTalk: Fiyatlandırmada CloudTalk önde

Şeffaflık, öngörülebilirlik ve değer listenizin başındaysa, CloudTalk Ameyo’ya karşı net bir üstünlük sunar.

Ameyo esneklik ve özelleştirme sunsa da, fiyatlandırma yapısı şeffaf değildir; bu da bütçe yapmayı veya güvenle ölçeklendirmeyi zorlaştırır. Ne kadar ödeyeceğiniz ekip büyüklüğü, eklentiler ve yapılandırma gibi çeşitli faktörlere bağlı olacaktır.

Bunun aksine, CloudTalk şeffaf, kademeli fiyatlandırma sunar, 19/kullanıcı/aydan başlayan fiyatlarla, 100+ özellik dahil ve kutudan çıkan 100+ yerel entegrasyon ile. Ekibiniz için ne aldığınızı ve ne ödediğinizi tam olarak bilirsiniz.

Arayıcıları mı karşılaştırıyorsunuz? Şeffaf fiyatlandırma, daha fazla entegrasyon ve yerel numaralar için CloudTalk’u seçin.

İndirim Alın