Shopify Telefon Sistemi Entegrasyonu
Çağrı Merkezi için Shopify Entegrasyonu
CloudTalk’ın Shopify VoIP Entegrasyonu ile her siparişi bir sohbete dönüştürün. Müşteri verilerini içe aktarın, çağrı etkinliğini senkronize edin ve zengin sipariş bilgileriyle iletişimi kişiselleştirin; tüm bunları yaparken ekiplerinizi uyumlu ve araçlarınızı bağlı tutun. Bu entegrasyon yakında diğer heyecan verici entegrasyonlarla birlikte piyasaya sürülüyor. Bizi takipte kalın!
Yapan
CloudTalk
Kategori
Kişi Senkronizasyonu
Kullanım amacı
Sipariş Desteği
Müşteri Etkileşimi
Kişi Yönetimi
Satış Sonrası İletişim
Kullanıcılar
E-ticaret Destek Ekipleri
Müşteri Deneyimi Yöneticileri
Satış Temsilcileri
Operasyon Liderleri
Binlerce kişi tarafından güveniliyor
1,702 G2’deki Yorumlar
Güncellenmiş tarih
April 1, 2026
1200
Dünya genelindeki şirketler
82%
Çağrı hacminde artış
23%
Daha az cevapsız çağrı
1326€
Yılda tasarruf
Shopify’ı CloudTalk ile Neden Entegre Etmelisiniz?
CloudTalk’ı Shopify ile bağlayarak müşteri iletişimini ve e-ticaret operasyonlarını kolaylaştırın. Shopify API entegrasyonu sayesinde, müşteri kayıtlarını CloudTalk’a otomatik olarak senkronize edebilir, kişi profillerini sipariş verileriyle zenginleştirebilir ve çağrıları ile mesajları müşteri notları olarak kaydederek tam görünürlük sağlayabilirsiniz.
CloudTalk’ın Shopify çağrı entegrasyonu ile satış, destek ve müşteri elde tutma ekipleriniz her görüşme için gerçek zamanlı bağlam kazanır. Gecikmeleri azaltın, kişiselleştirmeyi geliştirin ve Shopify CRM entegrasyonunuzdan gelen verilerle desteklenen daha iyi müşteri deneyimleri sunun.
Shopify Nedir?
Shopify, her ölçekten işletmenin çevrimiçi mağazalar kurmasını, envanteri yönetmesini, ödemeleri işlemesini ve dijital operasyonlarını ölçeklendirmesini sağlayan lider bir e-ticaret platformudur.
Shopify ve CloudTalk Hangi Verileri Paylaşır?
Shopify
CloudTalk
CloudTalk İşlemleri
İş Akışı Eylemleri:
Çağrı kaydını otomatikleştirme, çağrı başlatma ve SMS gönderme.
İş Akışı Eylemleri
Shopify ve CloudTalk Değişimi
Kişi Bilgileri:
İsimleri, e-postaları, telefon numaralarını ve potansiyel müşteri detaylarını sistemler arasında senkronize edin.
Kişi Bilgileri
Sipariş Geçmişi ve Detayları:
CloudTalk arayüzünde görüntülenebilir: durum, ürünler, gönderim detayları ve notlar.
Kişiselleştirilmiş destek ve dışa dönük hedefleme için kullanılan sipariş bilgileri.
Shopify Alır
Çağrı Verileri:
Cevapsız ve yanıtlanan çağrılar, süreler, arayan ve alıcı numaraları ve çağrı kayıt bağlantıları.
Çağrı Verileri
SMS Verileri:
CloudTalk’tan gönderilen tüm SMS’ler, Shopify kişisinin Etkinlik bölümünde kaydedilir.
SMS Kayıtları
Shopify CloudTalk ile Nasıl Entegre Edilir?
- Hem CloudTalk hem de Shopify’da CloudTalk Essential planına ve yönetici haklarına sahip olduğunuzdan emin olun.
- CloudTalk Panelinize giriş yapın.
- Sol menüde Hesap → Entegrasyonlar‘a gidin.
- Mevcut entegrasyonlar listesinden Shopify‘ı bulun ve Entegrasyon Ekle‘ye tıklayın.
- Shopify Kimlik Doğrulaması altında, Yeni Kimlik Doğrulaması‘nı seçin.
- Shopify’da bir Özel Uygulama oluşturmak ve API anahtarınızı oluşturmak için kurulum talimatlarını izleyin.
– Müşteri ve sipariş verilerine erişimi etkinleştirmeniz gerekecektir. - CloudTalk’a geri dönerek şunları girin:
– Shopify alt alan adınız
– Az önce oluşturduğunuz API erişim anahtarı - CloudTalk numaralarınızı çağrılar, SMS veya her ikisi için atayın.
- Entegrasyonu tamamlamak ve senkronizasyona başlamak için Gönder‘e tıklayın.
Dünya Çapındaki Müşterilerimiz Ne Diyor?
Müşteri odaklılık, yaptığımız her şeyin temel taşıdır. İster müşterilerinize yardım ediyor olun, ister bir anlaşmayı tamamlamak için iletişime geçiyor olun, başarılı olmanız için ihtiyacınız olan tüm araçlara ve desteğe sahip olmanızı sağlarız. Ama bunları bizden duymayın. İşte CloudTalk’ın mutlu müşterilerinin söyledikleri!
1,702 G2’deki Yorumlar
Akıllı arayıcıyı seviyorum çünkü soğuk arama iş geliştirme süresindeki ertelemeyi ortadan kaldırıyor. Ayrıca yakın zamanda yapay zeka not alıcısını denedim ve onu satın alacağım çünkü manuel not yazma ihtiyacını ortadan kaldırıyor. Çok da doğruydu!
Craig H. 
Kurucu Ortak
İşimiz için hatlara acilen ihtiyacımız vardı ve ekip bunu bizim için sadece bir iş günü içinde çözdü. Her şey anında entegre edildi ve kuruldu, ekibimiz hemen destek sağlamaya hazırdı.
Carlotta B.
Proje Yöneticisi
Kullanımı kolay. Destek ekibinin daha zor mekanizmaları hızlı ve net bir şekilde anlamama yardımcı olmasını seviyorum. Dahili uygulamamızla API aracılığıyla entegrasyon, SMS hatırlatıcıları gibi otomasyonlara da olanak sağladı.
Daniel S.
Müşteri Destek Uzmanı
Kullanımı basit, temiz bir arayüze sahip ve dünyanın birçok yerinden numaralar kullanmak için birçok seçenek sunuyor. WhatsApp ve Telegram gibi mesajlaşma platformlarında hesap açmak için de harika bir araç.
Ivan M.
Gelir Sistemi Uzmanı
Çağrı paneli ve raporlama yapısı, kampanya bazında raporlamayı da desteklediği için kusursuzdur. Arayan kimliklerini ISDR’lere atayarak, gerçek zamanlı olarak ihtiyaç duyulduğunda kullanmalarını kolaylaştırabiliriz…
Arun S
Kıdemli Yönetici
Bizim için CloudTalk kullanmanın ana avantajı kişi kaydetmektir. Binlerce kişinin iletişim kurduğu bir işletmeyiz, bu yüzden çağrıları yanıtlamadan önce kimin aradığını görmek büyük bir artıdır. Ayrıca ayrıntılı izleme analizleri de sunar.
Joe P.
Müşteri Yöneticisi
Shopify Telefon Entegrasyonunun Faydaları
Shopify Müşterilerini Otomatik Olarak İçe Aktarın
CloudTalk’ın Shopify API entegrasyonu, isimleri, telefon numaralarını, e-postaları, etiketleri ve gönderim bilgilerini kişi profillerine çeker. Verilerinizi güncel ve kampanya hedeflemenizi keskin tutmak için yeni veya güncellenmiş kayıtları filtreleyin.
Sipariş Bağlamıyla Görüşmeleri Kişiselleştirin
CloudTalk’ta sipariş geçmişini görüntüleyerek Shopify web sitesi entegrasyonunuzun gücünden yararlanın. Temsilciler durum, ürünler, gönderim detayları ve notları görerek daha alakalı görüşmeleri ve daha hızlı çözümleri besler.
Shopify’dan Doğrudan Tıkla ve Ara
Shopify çağrı merkezi yazılımı entegrasyonu, herhangi bir müşteri profilinden anında dış arama yapılmasına olanak tanır. Tek tıklamayla CloudTalk’ın çeviricisi açılır; tarayıcı uzantısı yok, zaman kaybı yok, sadece kolaylaştırılmış arama.
Çağrı ve SMS Etkinliğini Shopify Müşteri Notları Olarak Kaydedin
Her çağrı ve mesajı otomatik olarak müşteri notu olarak kaydetmek için Shopify CTI entegrasyonunu kullanın. Satış ve destek ekipleri, Shopify içinde tam iletişim geçmişine sahip olur; ekstra çaba veya veri kaybı olmaz.
Shopify Entegrasyonu ve CloudTalk’a Genel Bakış
Yapay Zeka Destekli
Konuşma Zekası ile Daha Akıllı Aramalar Yapın
Otomatik Çağrı Kaydı ve Transkripsiyon ile operasyonlarınızdaki tahmini ve öfke uyandıran tekrarları ortadan kaldırın. Konu Çıkarımı ve Duygu Analizi ile tüm çağrılarınızda netlik kazanın ve eyleme geçirilebilir içgörülerle temsilcilerinize koçluk yapın.
Sınırsız Ölçeklenebilir
160+ Uluslararası Pazarlara Anında Girin
Bugün piyasada bulunan en geniş uluslararası, yerel ve ücretsiz numara tekliflerinden biriyle globalleşin ve şirketinizin erişimini genişletin. Çağrı merkezi çözümünüzü stratejilerinizle birlikte ölçeklendirin ve gelecek yıllar için başarınızı garantileyin.
Müşteri Odaklı
Müşterileri satın, destekleyin, memnun edin ve başarılı olun
Müşteri başarısını en büyük rekabet avantajınıza dönüştürmek için tasarlanmış çağrı merkezi özellikleriyle yaptığınız her şeyin merkezine insanları koyun. Bekleme sürelerini <%80 azaltın ve giden başarı oranınızı kolayca <%250 artırın.
Müşterilerimizin neden bizi sevdiğini öğrenin
Swile’ın Destek Taleplerini %50 nasıl azalttığını öğrenin
CloudTalk, CRM ekibimizin teknik sorunları gidermekten stratejik iyileştirmeler yapmaya geçmesini sağladı. Artık talepler düşen aramalar veya bağlantı sorunlarıyla ilgili değil, yapılandırmalarla ilgili.
Dentakay’ın çağrı hacmini 2,5 kat nasıl artırdığını öğrenin
Güçlü arama aracı, çağrı hacmimizi yönetmede oyunun kurallarını değiştirdi. Bu özelliği uyguladığımızdan beri, temsilcilerimizin yaklaşık %90’ı aramayı otomatikleştirmek ve zamandan tasarruf etmek için kullanıyor. Güçlü arama aracı, hem yeni hem de eski potansiyel müşterileri yönetmeyi kolaylaştırıyor. Büyümemiz için hayati önem taşıdı; çağrı hacmimiz sadece 8 ayda 2,5 kat arttı.
Capitalo’nun yapay zeka ile verimliliği %83,3 nasıl artırdığını öğrenin
CloudTalk’ın yapay zeka konuşma zekası verimliliğimizi büyük ölçüde artırdı. Çağrı kalitesi analiz süresini günde 2 saatten 20 dakikaya indirdik ve yanlış hedeflenen potansiyel müşterileri %24 oranında azalttık, bu da pazarlar arasında tutarlılığı korurken stratejik büyümeye odaklanmamızı sağladı.
Sıkça sorulan sorular
Shopify entegrasyonu nedir?
Bir Shopify entegrasyonu, verileri senkronize etmek, iş akışlarını otomatikleştirmek ve müşteri deneyimini iyileştirmek için harici araçları mağazanıza bağlar.
Shopify diğer platformlarla entegre oluyor mu?
Evet, Shopify API entegrasyonu aracılığıyla, birleşik operasyonlar için CRM’leri, ödeme araçlarını, çağrı merkezi yazılımlarını ve daha fazlasını bağlayabilirsiniz.
Shopify’ı web siteme nasıl entegre ederim?
Ürünleri, sepetleri veya ödeme sayfasını doğrudan mevcut sitenize kod veya eklentiler kullanarak yerleştirmek için Shopify web sitesi entegrasyonunu kullanın.
Shopify’ı CloudTalk ile entegre etmek ne kadar sürer?
Shopify telefon entegrasyonu, API anahtarı ve Tray.io iş akışları aracılığıyla bir saatten kısa sürede kurulabilir; kodlama gerektirmez.
Shopify-CloudTalk entegrasyonu ücretsiz mi?
Shopify VoIP entegrasyonu CloudTalk kullanıcıları için ücretsizdir; Shopify hesabı ve Tray.io kullanımı nihai maliyetleri etkileyebilir.
Shopify-CloudTalk entegrasyonu nasıl çalışır?
Shopify CTI entegrasyonu, müşteri verilerini CloudTalk’a senkronize eder ve çağrı/SMS etkinliğini müşteri notları olarak Shopify’a geri kaydeder.
