اطلب أكثر ذكاءً مع برنامج انقر للاتصال

إن إعداد وظيفة النقر للاتصال أمر بسيط. أولاً، ستحتاج أولاً إلى نظام صوتي عبر بروتوكول الإنترنت أو منصة اتصالات تدعم خاصية النقر للاتصال. بمجرد دمجها مع إدارة علاقات العملاء أو موقع الويب أو مكتب المساعدة، فإنها تقوم تلقائيًا بتحويل أرقام الهواتف إلى روابط قابلة للنقر. ومن هناك، يمكن للمستخدمين إجراء المكالمات بمجرد النقر على الرقم – دون الحاجة إلى الاتصال اليدوي. كما توفر العديد من المنصات أيضاً مكونات إضافية سهلة أو إضافات للمتصفح لتفعيل خاصية النقر للاتصال في دقائق.

إن استخدام خاصية النقر للاتصال أمر سهل بمجرد إعدادها. عندما ترى رقم هاتف مميز على شاشتك – في إدارة علاقات العملاء أو الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني – كل ما عليك فعله هو النقر عليه. سيبدأ جهازك (الهاتف اللوحي أو التطبيق أو النظام المدمج) في إجراء مكالمة على الفور دون الحاجة إلى كتابة الرقم يدوياً. إنه مصمم لتوفير الوقت وتقليل الأخطاء وتحسين معدل اتصالك بالعملاء المحتملين والعملاء.

عنوان URL الخاص بالنقر للاتصال هو تنسيق خاص للارتباط التشعبي الذي يبدأ مكالمة هاتفية عند النقر عليه، ويبدأ عادةً ب tel: متبوعًا برقم هاتف (على سبيل المثال، tel: +1234567890). تستخدم الشركات عناوين URL الخاصة بالنقر للاتصال على مواقع الويب أو الصفحات المقصودة أو رسائل البريد الإلكتروني لتسهيل اتصال المستخدمين بها مباشرةً. فبدلاً من الاتصال يدوياً، ينقر المستخدمون ببساطة على الرابط ويبدأ تطبيق الهاتف الذكي أو تطبيق الهاتف اللين في إجراء المكالمة تلقائياً.

نعم، بالتأكيد. الأجهزة المحمولة مصممة لدعم وظيفة النقر للاتصال أصلاً. عندما تنقر على رقم هاتف معروض على موقع إلكتروني أو بريد إلكتروني أو تطبيق، يقوم هاتفك تلقائيًا بتشغيل برنامج الاتصال بالرقم الجاهز للاتصال. هذا يجعل النقر للاتصال عبر الهاتف المحمول أداة قوية لتعزيز توليد العملاء المحتملين وتحسين تجربة العملاء، خاصةً للشركات التي تعمل على تحسين حركة المرور عبر الهاتف المحمول.
اسأل ChatGPT

غالبًا ما يتم تضمين ميزة النقر للاتصال نفسها كجزء من اشتراكك في خدمة الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت أو منصة الاتصالات. ومع ذلك، على الرغم من أن إجراء النقر وبدء المكالمة مجاني، إلا أنك قد تتحمل رسومًا مقابل المكالمة الفعلية بناءً على باقة الخدمة الخاصة بك. يقدم العديد من مزوّدي الخدمة باقات مع دقائق مكالمات واردة أو صادرة مجاناً، ولكن من المهم التحقق من أسعار المكالمات، خاصةً بالنسبة للأرقام الدولية .

يستخدم نظام النقر للاتصال الهاتفي تقنية VoIP للسماح للمستخدمين ببدء المكالمات عن طريق النقر على أرقام الهاتف من نظام إدارة علاقات العملاء أو موقع الويب أو المتصفح. وبدلاً من الاتصال يدوياً بكل رقم، يمكن لفرق المبيعات والدعم التواصل فوراً مع العملاء من خلال وظيفة النقر بنقرة واحدة. يقلل هذا النظام من الجهد اليدوي، ويسرّع من سرعة التواصل، ويزيد من كفاءة المكالمات في جميع المجالات، وهو أمر ضروري لبيئات المكالمات ذات الحجم الكبير.
اسأل ChatGPT

في حين أن “انقر للاتصال” و”انقر للاتصال” غالبًا ما يتم استخدامهما بالتبادل، إلا أن هناك فارقًا بسيطًا. عادةً ما يشير مصطلح “انقر للاتصال ” إلى الإجراءات التي يبدأها العميل (مثل نقر زائر الموقع الإلكتروني للاتصال بالمبيعات). غالبًا ما يصف النقر للاتصال الإجراءات التي يبدأها الوكيل (مثل نقر المندوب على رقم العميل المحتمل في إدارة علاقات العملاء). كلاهما يلغي الاتصال اليدوي، لكن السياق – العميل مقابل الوكيل – يختلف قليلاً.

واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالنقر للاتصال هي مجموعة من أدوات البرمجة التي تسمح للمطورين بتضمين وظيفة النقر للاتصال في مواقع الويب أو التطبيقات أو المنصات. وباستخدام واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالنقر للاتصال، يمكن للشركات أتمتة عملية ربط المستخدمين بفرق العمل لديها، مما يحسِّن من رحلة العميل. وتوفر واجهات برمجة التطبيقات هذه خيارات تخصيص مثل تتبع المكالمات وتكامل إدارة علاقات العملاء والتحليلات، وهي مثالية للشركات التي ترغب في مزيد من التحكم في سير عمل الاتصالات.