Consigue un servicio de atención al cliente más inteligente con conversaciones potenciadas por la IA

Ofrece una asistencia más rápida, inteligente y eficaz con las herramientas conversacionales de CloudTalk basadas en IA para grabación, transcripción y análisis avanzado.

Reduce los tiempos de respuesta y automatiza las consultas rutinarias.
La IA se encarga de las tareas repetitivas, para que tu equipo pueda centrarse en cuestiones complejas.
Seguridad robusta con integraciones sin fisuras con CRM y el servicio de asistencia.

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Más de 4,000 empresas utilizan CloudTalk para tener MÁS y MEJORES llamadas

81.7%

Aumento del volumen de llamadas

El volumen de llamadas aumentó un 81,7%↑, las llamadas perdidas un 23,7%↓.

2.5X

Duplicaron el éxito en llamadas outbound

Duplicaron su éxito en las salidas y redujeron a la mitad los tratos perdidos.

80%

Redujeron el tiempo de espera

Además, aceleraron la gestión de llamadas un 25%.

CÓMO AYUDAMOS

Papel de la IA conversacional
en la atención al cliente moderna

Soporte 24/7 potenciado por IA

Siempre disponible, siempre eficiente. La IA conversacional para la atención al cliente garantiza interacciones instantáneas, fluidas y personalizadas, sin importar la zona horaria.

Respuestas instantáneas: Obtén respuestas en tiempo real para preguntas frecuentes, seguimiento de pedidos y programación de citas.
Soporte multilingüe: Comunícate sin esfuerzo en inglés, español, francés, alemán, portugués, italiano, holandés y más.
Traspaso sin fisuras: La IA detecta consultas complejas y las transfiere sin problemas a agentes humanos para una asistencia personalizada.

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PNL avanzada y cumplimiento

¿Cómo funciona la IA conversacional? Es inteligente, segura y precisa. La PNL potenciada por IA de CloudTalk te permite dar respuestas precisas manteniendo tus datos protegidos.

PNL patentado: Consigue un 95% de precisión en el reconocimiento de intenciones para crear respuestas precisas.
Seguridad de nivel empresarial: Cifrado de datos totalmente conforme con HIPAA/GDPR y registros de auditoría detallados.
Soporte BAA: Acuerdo de Asociado Empresarial (BAA) para sanidad e industrias reguladas.

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Integración omnicanal

Comunicación sin fisuras, todo en un solo lugar. CloudTalk te permite unificar todos los puntos de contacto con el cliente para que puedas ofrecer una experiencia sin fricciones.

Bandeja de entrada unificada: Gestiona el correo electrónico, el chat, los SMS y las redes sociales desde un único panel.
Integraciones sin fisuras: Conecta sin esfuerzo con los principales CRM (Salesforce, HubSpot) y plataformas de servicio de asistencia (Zendesk).
Análisis en tiempo real: Sigue el rendimiento y las interacciones de los clientes en todos los canales.

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Mantente a la vanguardia con conversaciones basadas en IA

Elimina las tareas repetitivas

La IA conversacional automatiza tus consultas rutinarias. Al ejecutar tareas en piloto automático, puedes liberar a tus agentes para que puedan centrarse en interacciones de alto valor, como la creación de relaciones y la resolución de problemas complejos.

Expandir sin límites

Con las soluciones basadas en IA, puedes atender a clientes de más de 100 países con un procesamiento lingüístico localizado. Por otra parte, tus competidores que no aprovechan la IA tienen dificultades para expandirse internacionalmente y mantener una CX coherente en todas las regiones.

Cumplimiento a prueba de futuro

Adelántate a los requisitos normativos con medidas de seguridad y cumplimiento incorporadas. La IA garantiza la protección de los datos al tiempo que mantiene el cumplimiento de la HIPAA/GDPR, reduciendo riesgos como las vulnerabilidades de seguridad y las sanciones legales.

¿Por qué CloudTalk?

Una elección más inteligente para la comunicación empresarial

¿Pierdes tiempo en tareas manuales? Necesitas eficacia impulsada por la IA.

Automatiza la marcación, los resúmenes de llamadas y la información para que tu equipo dedique menos tiempo a la administración y más a vender.

Aumenta tu productividad y agiliza las ventas con la automatización impulsada por IA.

Más llamadas, más conversiones

Aumenta la tasa de respuesta con números locales

Es más probable que los clientes atiendan las llamadas de números locales que las de números extranjeros desconocidos.

Con CloudTalk, tu equipo puede establecer una presencia local en más de 160 países, garantizando que cada llamada se sienta como si viniera de la misma calle.

Comodidad. Puedo tener varios números de teléfono internacionales en mi smartphone sin estar atado a ningún lugar concreto. Es un salvavidas para nuestras operaciones internacionales.

Konstantyn S.CEO

Ver precios de la cobertura por países

Información en tiempo real

Decisiones basadas en datos con el análisis de llamadas basado en IA

Los análisis basados en IA de CloudTalk ayudan a tu equipo de ventas a controlar el volumen de llamadas, los índices de respuesta y las llamadas perdidas, todo en tiempo real.

Identifica las horas punta de llamadas, mejora la productividad de los agentes y toma decisiones basadas en datos que impulsen los ingresos.

Enrutamiento inteligente de llamadas

Conecta siempre la llamada correcta con el agente adecuado

Con el enrutamiento de llamadas potenciado por IA, CloudTalk garantiza que los clientes potenciales de alto valor y los clientes prioritarios sean dirigidos instantáneamente al mejor agente disponible. Se acabaron las oportunidades perdidas y las transferencias frustrantes. Sólo conversaciones fluidas y eficientes que generan resultados.

Esta función también te permite Emparejar a las personas que llaman con los agentes adecuados, aumentar las tasas de resolución en la primera llamada y cerrar tratos más rápidamente.

Optimiza la captación de clientes potenciales
con información basada en IA

Convierte cada llamada e interacción web en una ventaja estratégica. Con el Software de Inteligencia de Conversaciones, tu equipo de ventas obtiene acceso a datos valiosos. Esto permite tomar decisiones más inteligentes y optimizar el alcance.

La IA trabaja entre bastidores para analizar conversaciones, detectar patrones y destacar tendencias clave. Esto significa transformar los datos brutos en perspectivas sobre las que puedes actuar y alimentar tu éxito de ventas.

Tanto si estás perfeccionando tu discurso, identificando los puntos débiles de los clientes o racionalizando tu estrategia, el análisis basado en IA te ayuda a ir por delante. Es todo lo que necesitas para convertir la información en conversiones.

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con información basada en IA

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Preguntas frecuentes

¿Cómo mejora la IA conversacional la satisfacción del cliente?

La IA conversacional garantiza respuestas instantáneas, interacciones personalizadas y disponibilidad 24/7, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la experiencia general del cliente.

¿Qué sectores se benefician más de la IA conversacional?

Sectores como el comercio electrónico, las finanzas, la sanidad, el SaaS y las telecomunicaciones son los que más se benefician automatizando la asistencia, mejorando el compromiso y reduciendo los costes operativos.

¿Cuál es el ROI de implantar la IA conversacional?

Las empresas ven una reducción de costes de hasta el 40%, tiempos de respuesta más rápidos y conversiones mejoradas, lo que conduce a una mayor retención de clientes y un aumento de los ingresos.

¿Qué es la IA conversacional en la atención al cliente?

Es una automatización potenciada por IA que gestiona las consultas, agiliza los flujos de trabajo, como las transcripciones de llamadas, y proporciona respuestas similares a las humanas para mejorar la eficiencia de la atención al cliente.

¿Cuál es la mejor IA conversacional para la atención al cliente?

Las mejores soluciones de IA, como CloudTalk AI, ofrecen enrutamiento inteligente, análisis de sentimientos, automatización e integración perfecta con CRM para mejorar la asistencia.

¿Cuánto cuesta la IA para la atención al cliente?

Los precios varían según el proveedor, pero las herramientas de IA suelen oscilar entre los 50 y los más de 500 dólares al mes, dependiendo de las funciones, la escalabilidad y las necesidades de la empresa.