En bref :
- 01CloudTalk : le meilleur choix global pour les équipes commerciales et de support en pleine croissance qui recherchent des numéros verts dans plus de 160 pays, avec routage, files d'attente et synchronisation CRM sur une seule et même plateforme
- 02800.com : idéal pour les petites entreprises qui souhaitent un numéro vert ou personnalisé simple avec une configuration minimale
- 03RingCentral : la meilleure option pour les grandes équipes qui veulent des numéros verts intégrés à une suite unifiée de voix, vidéo et messagerie
- 04MightyCall : idéal pour les petites équipes qui veulent plusieurs numéros locaux ou verts inclus dans chaque forfait
- 05Phone.com : le meilleur choix pour les budgets serrés qui souhaitent des minutes illimitées vers les États-Unis et le Canada sur une ligne verte
- 068x8 : parfait pour les équipes multinationales recherchant des numéros verts et locaux dans plus de 100 pays et l'intégration des appels Microsoft Teams
- 07Ooma : idéal pour les petits bureaux qui souhaitent un premier numéro vert gratuit et du matériel prêt à l'emploi
- 08Dialpad : la meilleure solution pour les équipes qui souhaitent une transcription par IA et des analyses associées à des appels verts facturés à la minute
- 09Nextiva : idéal pour les équipes de vente qui souhaitent des minutes gratuites incluses dans les forfaits supérieurs avec intégration CRM
- 10CallHippo : le meilleur choix pour les start-ups qui veulent un forfait Basic gratuit et des numéros verts payables à l'utilisation
- 11Quo (anciennement OpenPhone) : idéal pour les équipes aux États-Unis et au Canada qui veulent regrouper appels et SMS dans une application simple
- 12Grasshopper : parfait pour les entrepreneurs indépendants aux États-Unis et au Canada qui veulent un numéro vert virtuel sur leur téléphone portable
Les numéros verts existent depuis les années 1960 et conservent aujourd'hui toute leur utilité au sein des systèmes de téléphonie d'entreprise basés sur le cloud.
Ils permettent à vos clients de vous joindre facilement et gratuitement. Les entreprises qui les utilisent peuvent constater jusqu'à 40 % d'appels entrants supplémentaires.
Lorsque vous comparez les fournisseurs de numéros verts, ne vous arrêtez pas au simple prix du numéro. Les minutes entrantes incluses, le routage des appels et les intégrations CRM déterminent le coût réel et les possibilités offertes à votre équipe lors de chaque appel.
Points clés à retenir :
- 01Les numéros verts améliorent l'expérience client en offrant un moyen de communication gratuit et accessible, ce qui augmente le volume d'appels entrants et améliore la qualité du service.
- 02Lors du choix d'un fournisseur, les entreprises doivent évaluer leurs besoins, comme la couverture internationale ou locale, ainsi que les fonctionnalités et intégrations essentielles. Cela permet de sélectionner l'option la plus rentable.
- 03CloudTalk se distingue par ses tarifs transparents, un ensemble complet de fonctionnalités pour les numéros verts et la couverture internationale la plus large de cette liste, s'étendant sur plus de 160 pays. Il convient parfaitement aux petites entreprises recherchant un système téléphonique fiable qui évolue avec elles.
Pourquoi faire confiance à nos évaluations de logiciels
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Les 12 meilleurs fournisseurs de services de numéros verts pour entreprises en 2026
Vous recherchez le meilleur service de numéro vert pour les petites entreprises ? Nous avons rassemblé les 12 meilleurs fournisseurs de numéros verts et numéros 800, chacun offrant des fonctionnalités uniques, des tarifs flexibles et un service de premier ordre pour soutenir les entreprises en croissance.
Comment nous avons sélectionné ces logiciels :
Nous avons établi cette liste de fournisseurs de numéros verts en nous basant sur la facilité d'utilisation, les fonctionnalités, le support client et les avis provenant de sources fiables comme G2 et Capterra. Notre objectif est de vous aider à trouver la solution idéale pour vos besoins de communication professionnels.
| Fournisseur | Points forts des numéros verts | Fonctionnalités clés | Tarif de départ des forfaits |
|---|---|---|---|
| 1. CloudTalk | Numéros verts dès €6/mois dans plus de 160 pays, avec des tarifs à la minute transparents | Outils propulsés par l'IA, supervision des appels, routage intelligent, intégrations CRM natives | Starter : €25/utilisateur/mois |
| 2. 800.com | Numéros verts inclus, avec limites de minutes sur le forfait de départ | Renvoi d'appel, analyses de base, SMS professionnels | Startup : €19/mois |
| 3. RingCentral | Minutes vertes incluses à partir du forfait Core ; tarifs de dépassement non publiés | Vidéoconférence HD, gestion avancée des appels, capacités d'intégration | Core : €20/utilisateur/mois |
| 4. MightyCall | 3 numéros locaux ou verts inclus ; suppléments à €5/mois | Configuration du flux d'appels, intégration des réseaux sociaux, transcription de la messagerie vocale | Core : €20/utilisateur/mois |
| 5. Phone.com | Numéro vert inclus, avec minutes illimitées vers les États-Unis et le Canada | Vidéoconférence, messagerie SMS/MMS, blocage d'appels | Basic : €15/utilisateur/mois |
| 6. 8x8 | Numéros verts dans plus de 100 pays ; appels verts entrants facturés à l'utilisation sur tous les forfaits | Standard automatique, appels Microsoft Teams, centre de contact | Sur devis |
| 7. Ooma | Premier numéro vert gratuit ; certaines fonctionnalités dépendent du matériel Ooma | Réceptionniste virtuelle, conférence à 3, configuration plug-and-play facile | Essentials : €19.95/utilisateur/mois |
| 8. Dialpad | Appels verts payés via crédits prépayés ; fonctionnalités utiles en option | Transcription par IA, intégration Google Workspace, analyse de sentiment | Standard : €15/utilisateur/mois |
| 9. Nextiva | Numéros verts inclus uniquement à partir du forfait Engage | Intégration CRM, standard automatique, files d'attente d'appels avancées | Core : €15/utilisateur/mois |
| 10. CallHippo | Numéro vert États-Unis et Canada à €12/mois plus tarifs à la minute | Suivi des appels, intégration CRM | Basic : gratuit (numéros payants) |
| 11. Quo (OpenPhone) | Numéros verts uniquement disponibles pour les États-Unis et le Canada | Appels de groupe, SMS/MMS, enregistrement des appels | Starter : €15/utilisateur/mois |
| 12. Grasshopper | Uniquement disponible pour les États-Unis et le Canada, fonctionnalités clés manquantes | Postes virtuels, messagerie vocale avancée, applications mobiles/de bureau | True Solo : €14/utilisateur/mois |
Découvrez ce qu'ils sont et s'ils conviennent à votre entreprise : trouvez vos réponses.
#1 CloudTalk
- CloudTalk est un système de téléphonie cloud pour les appels professionnels, proposant des numéros verts et des agents vocaux IA sur la même plateforme.
- Adopté par plus de 5,500 entreprises, CloudTalk offre des numéroteurs puissants, un CTI, des fonctionnalités de productivité et des intégrations natives qui augmentent le volume d'appels jusqu'à 120 %.
- Grâce à son système VoIP basé sur le cloud, CloudTalk offre une qualité d'appel cristalline dans plus de 160 pays, aidant les équipes à mener des conversations plus productives et percutantes.
Tarifs des numéros verts :
Les numéros verts commencent à €6 par mois et par numéro dans plus de 160 pays, avec des frais d'activation uniques dans la plupart d'entre eux. Les tarifs varient selon la destination et l'utilisation.
Fonctionnalités clés de CloudTalk
- Fonctionnalités telles que la transcription des appels, l' analyse de sentiment, l' extraction de sujets, et plus encore
- Musique et messages d'attente, rappels en file d'attente, files d'attente VIP, et règles de débordement pour les heures de pointe
- Routage par appelant, langue, heure de la journée ou compétence, plus menus SVI et règles pour les heures de fermeture
- Écouter, chuchoter et intervenir dans les appels en direct pour encadrer les agents en temps réel
Avantages de CloudTalk
- Forfaits abordables et riches en fonctionnalités
- Intégrations natives avec les outils CRM populaires
- Solution facile à faire évoluer
- Mise en œuvre simple sans besoin d'assistance informatique
- Qualité d'appel cristalline dans plus de 160 pays
Tarifs de CloudTalk
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Découvrez CloudTalk en action :
Que pensent les utilisateurs de CloudTalk ?
#2 800.com
- 800.com est un fournisseur simple, spécialisé dans l'attribution de numéros gratuits, y compris des numéros personnalisés.
- Malgré la grande variété de numéros VoIP disponibles, ses forfaits diffèrent principalement par le nombre de minutes et de lignes fournies.
- De plus, l'absence d'outils d'enregistrement des appels et de SVI peut empêcher votre entreprise de gérer efficacement des volumes d'appels quotidiens élevés.
Tarifs des numéros gratuits :
Chaque forfait comprend un numéro gratuit, local ou personnalisé. L'offre Startup comprend 1 numéro et 250 minutes, et l'offre Small Business comprend 3 numéros et des minutes illimitées dans le cadre d'une utilisation raisonnable. Les numéros supplémentaires coûtent €15/mois, les minutes supplémentaires du forfait Startup coûtent €0.06 chacune, et il n'y a pas de frais d'activation.
Fonctionnalités clés de 800.com
- Transfert d'appels
- Suivi et analyse de base des appels
- SMS professionnels
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Interface conviviale avec sélection facile des numéros | Options d'intégration limitées avec d'autres logiciels |
| Aucun contrat à long terme requis | Ensemble de fonctionnalités basiques par rapport aux concurrents |
| Tarifs compétitifs pour les numéros personnalisés | Disponibilité limitée du service client |
Forfaits tarifaires :
- 01Forfait Startup :€19/mois facturé annuellement
- 02Forfait Small Business :€49/mois facturé annuellement
- 03Forfait Enterprise :Tarif sur devis
#3 RingCentral
- RingCentral est une plateforme de communication unifiée complète qui propose des services de voix, vidéo, messagerie et des numéros gratuits dans le cadre de ses forfaits VoIP.
- Cependant, les forfaits de base sont assez limités, les outils essentiels n'étant disponibles que dans les offres de niveau supérieur.
Tarifs des numéros gratuits :
Les numéros gratuits supplémentaires coûtent €4.99 par mois chacun. L'offre Core comprend 100 minutes d'appels gratuits et l'offre Advanced en comprend 1 000. Le tarif des minutes supplémentaires n'est pas publié, et les numéros personnalisés entraînent des frais de configuration.
Fonctionnalités clés de RingCentral
- Vidéoconférence HD et partage d'écran
- Messagerie d'équipe et outils de collaboration
- Gestion avancée des appels et analyses
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Large éventail de fonctionnalités adaptées aux grandes organisations | Coût plus élevé par rapport à certains concurrents |
| Services voix et vidéo de haute qualité | Configuration complexe pour les fonctionnalités avancées |
| Capacités d'intégration avec des applications tierces | Les temps de réponse du support client peuvent varier |
Forfaits tarifaires :
- 01Forfait Core :€20 utilisateur/mois facturé annuellement
- 02Forfait Advanced :€25 utilisateur/mois facturé annuellement
- 03Packs d'engagement client IA :Contacter RingCentral pour les tarifs
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#4 MightyCall
- MightyCall propose un système téléphonique virtuel simple, mais qui s'avère insuffisant en ce qui concerne les fonctionnalités de numéros gratuits.
- Avec des outils de gestion des appels limités et aucune intégration ni routage d'appels avancé, la plateforme peine à justifier son prix face à ses concurrents.
Tarifs des numéros gratuits :
Chaque forfait comprend 3 numéros locaux ou gratuits, et les numéros supplémentaires coûtent €5/mois. Les appels sont illimités dans le cadre d'une politique d'utilisation raisonnable, et les tarifs à la minute ne sont pas publiés.
Fonctionnalités clés de MightyCall
- Configuration visuelle du flux d'appels
- Enregistrement des appels et transcription de la messagerie vocale
- Intégration avec les plateformes de réseaux sociaux
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Forfaits tarifaires abordables | Fonctionnalités avancées limitées |
| Interface conviviale et configuration facile | Rapports et analyses de base |
| Composeurs automatiques | Support client principalement en ligne |
Forfaits tarifaires :
- 01Forfait Core :€20 utilisateur/mois facturé annuellement (minimum de 3 utilisateurs)
- 02Forfait Pro :€38 utilisateur/mois facturé annuellement (minimum de 3 utilisateurs)
- 03Forfait Power :€54 utilisateur/mois facturé annuellement (minimum de 3 utilisateurs)
- 04Forfait Enterprise :€65 utilisateur/mois facturé annuellement (minimum de 5 utilisateurs)
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#5 Phone.com
- Avec une interface intuitive et des forfaits abordables, Phone.com propose un système téléphonique virtuel adapté aux petites et moyennes entreprises.
- Il est conçu pour rendre la gestion de vos communications professionnelles simple et efficace.
Tarifs des numéros gratuits :
Choisissez un numéro local, gratuit ou personnalisé lors de votre inscription ; de nombreux numéros gratuits sont disponibles sans frais supplémentaires, tandis que certains numéros 800 premium entraînent des frais uniques. Les numéros supplémentaires coûtent €4.99/mois, les numéros internationaux de €4.99 à €14.99/mois, et chaque forfait comprend des minutes illimitées vers les États-Unis et le Canada dans le cadre d'une utilisation raisonnable.
Fonctionnalités clés de Phone.com
- Vidéoconférence
- Filtrage et blocage des appels
- Fonctionnalités d'envoi de SMS et MMS
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Forfaits abordables avec des fonctionnalités intéressantes | L'enregistrement des appels coûte €8 de plus par utilisateur/mois pour les forfaits Basic et Plus |
| Interface intuitive et facile à utiliser | Outils d'analyse avancés limités |
| Conformité HIPAA | Certaines fonctionnalités premium sont facturées en option |
Forfaits tarifaires :
- 01Forfait Basic :€15/utilisateur/mois facturé annuellement
- 02Forfait Plus :€22.50/utilisateur/mois facturé annuellement
- 03Forfait Pro :€33.33/utilisateur/mois facturé annuellement
#6 8x8
- 8x8 est un fournisseur mondial de communications cloud qui regroupe la téléphonie d'entreprise, la vidéo, le centre de contact et les appels Microsoft Teams sur une seule plateforme.
- Il est conçu pour les équipes multinationales et en pleine croissance, avec des numéros locaux et gratuits dans plus de 100 pays.
- Le compromis réside dans les tarifs : chaque forfait est sur devis, et les minutes entrantes gratuites sont facturées à l'utilisation sur tous les abonnements.
Tarifs des numéros gratuits :
8x8 ne publie pas de frais mensuels par numéro gratuit. Les appels sont gratuits pour l'appelant, mais chaque minute entrante gratuite vous est facturée sur tous les forfaits, à partir de €0.02 par minute aux États-Unis (facturée par incréments d'une minute), plus les frais réglementaires par numéro.
Fonctionnalités clés de 8x8
- Standard automatique avec profils et règles de routage
- Files d'attente d'appels et groupes d'appel
- Analyses avec historique détaillé des appels, rapports sur les files d'attente et suivi des appels sans réponse
- 8x8 Voice pour Microsoft Teams (Direct Routing et Operator Connect)
- Centre de contact omnicanal avec numéroteur automatique et agents virtuels IA
- Appels illimités vers un maximum de 48 pays sur les abonnements supérieurs
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Numéros locaux et gratuits dans plus de 100 pays | Aucun tarif publié ; chaque offre est sur devis |
| Appels illimités vers un maximum de 48 pays sur les abonnements supérieurs | Les minutes entrantes gratuites sont facturées sur tous les forfaits |
| SLA de disponibilité de 99,999 % garanti financièrement | Les SMS professionnels sont limités à l'Amérique du Nord |
Forfaits :
- 01Communications unifiées X Series (X2 à X5) :Sur devis ; contacter les ventes 8x8 pour les tarifs
- 02Centre de contact X Series (X6 à X8) :Sur devis ; contacter les ventes 8x8 pour les tarifs
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#7 Ooma
- Ooma est un service VoIP proposant des numéros gratuits économiques pour les PME.
- Il est réputé pour sa qualité d'appel supérieure et son infrastructure fiable.
Tarifs des numéros gratuits :
Le premier numéro gratuit sur votre compte est offert et inclut 500 minutes d'appels entrants par mois ; les numéros gratuits supplémentaires coûtent €9.95/mois. Au-delà des 500 minutes, vous payez 3,4¢ par minute, ou pouvez acheter un forfait : €15/mois pour un total de 1 500 minutes ou €30/mois pour 3 000 minutes.
Fonctionnalités clés d'Ooma
- Appel à trois
- Réceptionniste virtuelle
- Configuration simple avec options de matériel prêtes à l'emploi
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Plus de 100 fonctionnalités standard | Évolutivité limitée |
| Excellente clarté de la voix | Nécessite le matériel Ooma pour certaines fonctionnalités |
| Excellent support client | Moins d'intégrations avec les outils CRM |
Forfaits :
- 01Forfait Essentials :€19.95 utilisateur/mois
- 02Forfait Pro :€24.95 utilisateur/mois
- 03Forfait Pro Plus :€29.95 utilisateur/mois
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#8 Dialpad
- Dialpad se distingue par sa suite d'outils de communication, offrant des fonctionnalités telles que la transcription en temps réel et l'analyse des sentiments.
- Bien que son coût initial soit attractif, de nombreuses fonctionnalités utiles sont réservées au forfait le plus cher ou proposées sous forme d'options payantes.
- Cette approche peut rapidement faire grimper le coût total à mesure que les utilisateurs ont besoin de fonctionnalités supplémentaires.
Tarifs des numéros gratuits :
Les numéros gratuits coûtent €15/mois facturés annuellement (€17 facturés mensuellement), sans frais d'activation aux États-Unis. Les appels entrants gratuits sont facturés €0.02 par minute à partir de crédits prépayés Dialpad.
Fonctionnalités clés de Dialpad
- Transcription et analyses optimisées par l'IA
- Intégration avec Google Workspace et Microsoft Teams
- Outils de visioconférence
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Analyses basées sur l'IA | Fonctionnalités pratiques réservées aux options payantes |
| Intégrations natives avec Google Workspace et Microsoft Teams | Les fonctionnalités complexes peuvent nécessiter une formation |
| Rapports et analyses complets | Frais cachés |
Forfaits :
- 01Forfait Standard :€15 utilisateur/mois facturé annuellement
- 02Forfait Pro :€25 utilisateur/mois facturé annuellement
- 03Forfait Enterprise :Offre sur mesure
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#9 Nextiva
- Nextiva propose une plateforme de communication axée sur le client, dotée d'une intégration CRM et de fonctionnalités d'appel avancées, idéale pour les équipes commerciales.
- L'accès aux numéros gratuits nécessite souvent de passer à un forfait plus cher ou d'engager des frais supplémentaires.
Tarifs des numéros gratuits :
Sur l'offre Core, un numéro 1-800 est une option payante sans tarif publié. L'offre Engage inclut un numéro gratuit avec jusqu'à 2 000 minutes, et Scale jusqu'à 10 000 minutes.
Fonctionnalités clés de Nextiva
- Files d'attente d'appels avancées
- Outils de CRM et de collaboration d'équipe
- Fonctionnalités de standard automatique et de SVI
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Intégration CRM complète | Les fonctionnalités supplémentaires entraînent des coûts additionnels |
| Support 24h/24 et 7j/7 | Problèmes avec l'application mobile |
| Haute qualité d'appel et grande fiabilité | Personnalisation limitée pour les petits forfaits |
Forfaits :
- 01Forfait Core :€15 par utilisateur/mois facturé annuellement
- 02Forfait Engage :€25 par utilisateur/mois facturé annuellement
- 03Forfait Scale :€75 par utilisateur/mois facturé annuellement
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#10 CallHippo
- CallHippo propose une plateforme simple d'utilisation, axée sur l'évolutivité et l'accessibilité financière.
- Ses forfaits incluent des numéros gratuits locaux et internationaux, mais présentent des limites, telles que des fonctionnalités avancées restreintes sur les forfaits de base, des problèmes occasionnels de qualité d'appel et des coûts supplémentaires pour certaines options.
Tarification des numéros gratuits :
Un numéro gratuit pour les États-Unis ou le Canada coûte €12 par mois, avec des appels entrants facturés à €0.033 la minute.
Fonctionnalités clés de CallHippo
- Numéros de téléphone à la demande
- Suivi et analyse des appels
- Intégrations CRM
| Pour | Contre |
|---|---|
| Abordable pour les petites entreprises | Fonctionnalités limitées pour les grandes entreprises |
| Interface simple et intuitive | Capacités de reporting basiques |
| Prend en charge de nombreuses intégrations | Portée internationale limitée |
Tarifs :
- 01Forfait Basic :Gratuit (payez uniquement pour les numéros)
- 02Forfait Starter :€19/utilisateur/mois facturé annuellement
- 03Forfait Professional :€30/utilisateur/mois facturé annuellement
- 04Forfait Ultimate :€42/utilisateur/mois facturé annuellement
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#11 Quo (anciennement OpenPhone)
- Quo (anciennement OpenPhone) est un service VoIP qui simplifie la communication d'entreprise en regroupant les appels, les SMS et les contacts sur une seule plateforme accessible depuis tous vos appareils.
- Il est réputé pour son interface intuitive et ses fonctionnalités collaboratives.
Tarification des numéros gratuits :
Chaque utilisateur bénéficie d'un numéro local ou gratuit, et les numéros supplémentaires coûtent €5/mois. Les numéros gratuits sont uniquement disponibles pour les États-Unis et le Canada.
Fonctionnalités clés de Quo (anciennement OpenPhone)
- Enregistrement des appels
- Appels de groupe
- SMS et MMS professionnels avec réponses automatiques et modèles de messages
| Pour | Contre |
|---|---|
| Interface intuitive | Couverture internationale limitée |
| Adapté aux entreprises de toutes tailles | Support client principalement disponible en ligne |
| Qualité d'appel et disponibilité fiables | Pas de visioconférence intégrée |
Tarifs :
- 01Forfait Starter :€15/utilisateur/mois facturé annuellement
- 02Forfait Business :€23/utilisateur/mois facturé annuellement
- 03Forfait Scale :€35/utilisateur/mois facturé annuellement
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#12 Grasshopper
- Depuis 2003, Grasshopper propose des numéros gratuits, locaux et personnalisés avec des fonctionnalités identiques sur tous ses forfaits.
- Cependant, il lui manque des fonctionnalités clés telles que l'enregistrement des appels, le routage automatique et la prise en charge des MMS pour les numéros gratuits, ce qui le rend moins adapté aux équipes ayant des besoins avancés.
Tarification des numéros gratuits :
Les numéros gratuits sont inclus dans tous les forfaits, offrant des appels entrants gratuits pour les correspondants situés dans le même pays (États-Unis et Canada). Les appels internationaux peuvent entraîner des frais supplémentaires non détaillés sur le site web.
Fonctionnalités clés de Grasshopper
- Postes virtuels pour les membres de l'équipe
- Gestion avancée de la messagerie vocale
- Applications mobiles et de bureau pour un accès en déplacement
| Pour | Contre |
|---|---|
| Aucune expertise technique requise, déploiement rapide | Pas d'enregistrement d'appels ni de routage automatique |
| Pas besoin de matériel supplémentaire | Frais supplémentaires pour les numéros de téléphone additionnels |
| Facilité de portage des numéros existants et d'ajout de nouveaux | Service limité aux États-Unis et au Canada |
Tarifs :
- 01Forfait True Solo :€14 utilisateur/mois facturé annuellement
- 02Forfait Solo Plus :€25 utilisateur/mois facturé annuellement
- 03Forfait Small Business :€55 utilisateur/mois facturé annuellement
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Réduisez vos coûts avec les services de numéros gratuits de CloudTalk
Comment choisir le bon fournisseur
Choisir le bon fournisseur de numéros gratuits est la garantie d'une connexion fluide, de clients plus satisfaits et d'un système adapté à votre équipe sans dépasser votre budget.
Bien que certaines plateformes s'adressent exclusivement aux grandes entreprises, les meilleurs fournisseurs de services de numéros gratuits pour les PME proposent des tarifs flexibles et évolutifs, ainsi que des applications mobiles intuitives pour les équipes à distance.
Pour vous aider à choisir, voici quatre éléments clés à garder à l'esprit :
- 01Besoins de l'entreprise :Évaluez le type de numéro gratuit qui correspond à votre activité. S'adresse-t-il à des clients locaux ou internationaux ? Prenez en compte les zones géographiques disponibles, le volume d'appels et la taille de votre équipe pour vous assurer que le fournisseur saura accompagner votre croissance.
- 02Tarification :Identifiez l'option la plus rentable selon vos exigences. Comparez les offres de chaque fournisseur, y compris les minutes incluses, les tarifs de dépassement et les éventuels frais supplémentaires pour obtenir le meilleur rapport qualité-prix.
- 03Fonctionnalités :Au-delà du numéro vert, pensez aux fonctionnalités dont vous avez besoin pour simplifier la gestion des appels. Recherchez des outils tels que les systèmes de SVI, la distribution des appels selon les compétences, la messagerie vocale ou des intégrations qui peuvent améliorer l'efficacité de vos communications.
- 04Configuration et expérience utilisateur :Évaluez la facilité d'utilisation de la plateforme et le niveau de support informatique requis. Une solution intuitive dotée d'une assistance fiable garantit une mise en œuvre fluide et un minimum de perturbations pour vos activités.
Plateformes de numéros verts basées sur le cloud vs opérateurs traditionnels
Le choix entre les fournisseurs de numéros verts et les opérateurs alternatifs dépend de la manière dont le numéro est acheminé.
La voie traditionnelle passe par un opérateur ou une RespOrg (une organisation responsable, à savoir les entreprises autorisées à gérer les numéros verts aux États-Unis), qui attribue le numéro sur une ligne téléphonique classique.
La voie moderne passe par des plateformes de numéros verts basées sur le cloud, qui attribuent le numéro et acheminent chaque appel via la VoIP.
| Opérateur traditionnel | Plateforme basée sur le cloud | |
|---|---|---|
| Délai de configuration | De quelques jours à plusieurs semaines, souvent avec des lignes physiques ou du matériel sur site | Achat et activation du numéro en ligne, sans aucun matériel à installer |
| Fonctionnalités incluses | Acheminement de base des appels ; le routage, les analyses et l'enregistrement sont en option ou indisponibles | Routage, SVI, analyses et enregistrement des appels regroupés sur un même tableau de bord |
| Structure des coûts | Lignes fixes, matériel et tarifs à la minute de l'opérateur | Un tarif par numéro combiné à un forfait par utilisateur, avec des minutes incluses |
Un opérateur traditionnel peut toujours s'avérer pertinent pour les lignes à très gros volume redirigées vers une destination unique, comme une ligne d'assistance nationale alimentant un seul centre d'appels. Pour les équipes distribuées ou distantes, les appelants situés dans plusieurs pays ou les flux de travail connectés à un CRM, les fournisseurs cloud de numéros verts sont plus adaptés, car le numéro, le routage et les rapports sont tous centralisés dans un seul système.
CloudTalk en est un parfait exemple : les numéros verts sont intégrés au même tableau de bord que la file d'attente des appels, le routage intelligent et l'analyse des appels, sans aucun matériel ni support informatique requis, et des numéros sont disponibles dans plus de 160 pays.
Chaque fournisseur de cette liste propose une plateforme cloud pour les numéros verts. La comparaison ci-dessous repose donc sur les fonctionnalités et les tarifs, et non sur le mode d'acheminement.
Combien coûte un numéro vert ?
Les numéros verts sont facturés par numéro, indépendamment du tarif par utilisateur du système téléphonique. Dans cette liste, un numéro vert supplémentaire coûte environ €5 à €15 par mois, et une fois les minutes incluses épuisées, vous payez à la minute pour les appels entrants.
Les quatre composantes d'une facture de numéro vert
- 01L'abonnement mensuel du numéroChaque numéro vert est associé à son propre abonnement mensuel, allant de €4.99 chez RingCentral et Phone.com à €15 chez Dialpad et 800.com. Même un numéro vert bon marché finit par chiffrer si vous en utilisez un par campagne ou par pays.
- 02Le forfait du système téléphonique par utilisateurLe numéro doit être relié à un système téléphonique pour sonner, dont le prix est fixé par utilisateur et par mois. C'est là que résident le routage, l'enregistrement et les intégrations, alors comparez les forfaits, et pas seulement le prix des numéros.
- 03Minutes incluses et dépassement à la minuteCertains forfaits incluent des minutes de numéros verts entrants, comme 100 minutes avec RingCentral Core ou 500 minutes avec le premier numéro d'Ooma. D'autres facturent chaque minute : de €0.02 chez Dialpad et 8x8 et €0.03 chez CloudTalk pour les appels vers les États-Unis à €0.06 chez 800.com.
- 04Frais de configuration uniquesCertains fournisseurs facturent l'activation d'un numéro. CloudTalk applique des frais d'activation uniques dans de nombreux pays, RingCentral facture des frais de configuration pour les numéros personnalisés, et 800.com ne facture aucun frais d'activation.
Aperçu des tarifs des numéros verts
Voici comment les fournisseurs de cette liste tarifeurs leurs numéros verts, depuis les services cloud simples pour numéros 800 jusqu'aux systèmes téléphoniques complets. Les chiffres ont été vérifiés sur le site web de chaque fournisseur en octobre 2026 ; les tarifs sont susceptibles d'évoluer, veuillez donc les confirmer avant tout achat.
| Fournisseur | Tarif du numéro vert | Minutes incluses | Tarif de la minute supplémentaire |
|---|---|---|---|
| CloudTalk | Dès €6/mois par numéro | Paiement à la minute | Dès €0.03/min (États-Unis et Canada) ; varie selon le pays |
| 800.com | Inclus dans le forfait ; numéros supplémentaires à €15/mois | 250 (Startup) ; illimité (Small Business) | €0.06/min (Startup) |
| RingCentral | €4.99/mois | 100 (Core) ; 1 000 (Advanced) | Non publié |
| MightyCall | 3 numéros inclus ; supplémentaires à €5/mois | Illimité (usage raisonnable) | Aucun indiqué |
| Phone.com | Inclus ; numéros supplémentaires à €4.99/mois | Illimité États-Unis et Canada (usage raisonnable) | Aucun indiqué |
| 8x8 | Non publié (sur devis) | Aucune (chaque minute de numéro vert est facturée) | Dès €0.02/min (États-Unis) |
| Ooma | Premier numéro gratuit ; supplémentaires à €9.95/mois | 500 par mois | 3.4¢/min, ou forfaits dès €15/mois |
| Dialpad | €15/mois | Aucune | €0.02/min à partir de crédits prépayés |
| Nextiva | Option sur Core ; inclus dès Engage | Jusqu'à 2 000 (Engage) ; 10 000 (Scale) | Non publié |
| CallHippo | €12/mois (États-Unis et Canada) | Aucune | €0.033/min |
| Quo | 1 numéro par utilisateur inclus ; supplémentaires à €5/mois | Non publié | Non publié |
| Grasshopper | Inclus dans tous les forfaits | Non publié | Non publié |
Comment réduire les coûts de vos numéros verts
- Faites correspondre les minutes incluses avec votre volume d'appels réel.Vérifiez les minutes d'appels entrants du dernier trimestre avant de choisir un forfait, afin de ne pas payer pour un crédit que vous n'utilisez jamais ou d'éviter des frais de dépassement.
- Méfiez-vous des frais de configuration et des options payantes.Un tarif mensuel bas peut masquer des frais d'activation uniques ou des fonctionnalités payantes, comme l'enregistrement des appels.
- Privilégiez le paiement à la consommation si votre volume est imprévisible.La facturation à la minute coûte moins cher qu'un forfait volumineux lorsque les appels surviennent par vagues.
Les fonctionnalités de numéros verts au service des équipes commerciales et d'assistance
Un numéro vert ne sert qu'à recevoir l'appel. Ce qui se passe ensuite détermine si le client est réellement aidé. C'est pourquoi les meilleurs fournisseurs de numéros verts associent ce numéro à des outils de routage, de réponse et d'analyse pour chaque appel.
Files d'attente d'appels pour les heures de pointe et une couverture 24/7
- Les lignes de numéros verts connaissent souvent des pics d'activité : lancement d'une campagne, problème de livraison, et tout le monde appelle en même temps.
- Les files d'attente d'appels permettent de faire patienter les correspondants avec de la musique ou des messages au lieu d'une tonalité occupée, puis de les mettre en relation avec le premier agent disponible.
- La file d'attente des appels de CloudTalk permet également aux correspondants de demander un rappel plutôt que de patienter, évitant ainsi qu'une heure de forte affluence ne se transforme en une liste d'appels manqués.
SVI et routage intelligent
- Un menu SVI permet aux correspondants de choisir ce dont ils ont besoin (« appuyez sur 1 pour la facturation ») ou de résoudre eux-mêmes des demandes simples.
- Le routage intelligent redirige ensuite chaque appel vers la bonne personne en fonction de l’appelant, de la langue ou de l’heure de la journée, et des règles d’horaires de fermeture envoient les appels tardifs vers la messagerie vocale, un numéro de mobile ou un agent IA. Dans CloudTalk, vous concevez vos menus SVI et votre routage dans le Concepteur de flux d’appels visuel, inclus dès le forfait Starter.
Intégrations CRM et helpdesk
- Lorsqu’un appel gratuit se connecte, votre agent devrait déjà savoir qui appelle.
- Les intégrations CRM et de helpdesk affichent le contexte de l’appelant à l’écran et consignent automatiquement chaque appel, enregistrement et note, de sorte que personne n’a besoin de rédiger le compte-rendu de la conversation après coup.
- CloudTalk se connecte à Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zendesk et à 100+ autres outils dès le forfait Essential, l’intégration Salesforce étant disponible sur le forfait Expert.
Analyses d’appels et suivi des campagnes
- Les numéros gratuits font d’excellents numéros de suivi.
- Attribuez à chaque campagne, publicité ou catalogue son propre numéro, et vous pourrez voir exactement le nombre d’appels générés par chacun d’eux.
- Les analyses d’appels de CloudTalk affichent le volume, les appels manqués et les temps d’attente en temps réel ; les wallboards du forfait Expert les affichent sur un écran d’équipe, et l’Intelligence conversationnelle IA, disponible en option, transcrit et résume chaque appel pour que vous sachiez ce que les clients ont demandé.
Un service de réponse téléphonique gratuit propulsé par l’IA
- Un service de réponse téléphonique gratuit ne nécessite pas forcément un centre d’appels.
- Un réceptionniste IA répond à chaque appel gratuit, y compris la nuit et le week-end, traite les questions courantes, qualifie les appelants et redirige le reste vers votre équipe.
- Les agents vocaux IA de CloudTalk s’en chargent dans 70+ langues et sont disponibles en option sur tous les forfaits.
Quels sont les différents types de numéros gratuits ?
Un numéro gratuit fonctionne à l’inverse d’un appel normal : l’entreprise propriétaire du numéro paie pour les minutes entrantes, et les appelants du pays concerné composent le numéro gratuitement.
Aux États-Unis et au Canada, la liste complète des numéros gratuits par préfixe comprend le 800, 888, 877, 866, 855, 844 et 833. Ils fonctionnent tous de la même manière ; le 800 est simplement le plus ancien.
Nouveau sur le sujet ?
Commencez par découvrir ce qu’est un numéro gratuit.
Les numéros gratuits se déclinent sous différentes formes pour répondre aux divers besoins des entreprises :
- 01Numéros gratuits traditionnelsIls commencent par des préfixes comme 800 ou 888 et sont idéaux pour les entreprises qui recherchent une couverture nationale.
- 02Numéros personnalisés (Vanity)Des numéros personnalisables (par ex., 1-800-FLOWERS) faciles à mémoriser qui renforcent la notoriété de la marque.
Les combinaisons personnalisées sont limitées, vérifiez donc la disponibilité rapidement (voir comment obtenir un numéro gratuit). - 03Numéros gratuits internationaux (ITFS)Ils permettent aux clients de pays spécifiques de joindre les entreprises sans frais supplémentaires.
- 04Numéros gratuits locauxIls combinent les avantages de la fonctionnalité gratuite avec une présence locale, renforçant ainsi la confiance des clients de proximité.
Numéro gratuit vs numéro local : de quoi avez-vous besoin ?
- Un numéro gratuit signale une marque d’envergure nationale et supprime le coût de l’appel, ce qui en fait le choix naturel pour les lignes d’assistance, la publicité nationale et toute entreprise qui vend dans tout le pays. Les appelants n’ont pas à se demander si vous êtes une structure locale ni ce que l’appel va leur coûter.
- Un numéro local fait l’inverse, et de façon très efficace. Il renforce la confiance au sein d’une communauté, convient parfaitement aux publicités et annuaires locaux, et indique aux appelants qu’il y a quelqu’un à proximité. C’est également le numéro que votre équipe commerciale privilégie généralement pour les appels sortants, car les gens répondent plus facilement à un indicatif régional familier.
Avec CloudTalk, les numéros locaux et gratuits sont gérés dans un seul compte, avec des numéros locaux dans plus de 160+ pays, et chaque numéro utilise le même routage, les mêmes files d’attente et les mêmes analyses.
Numéros gratuits internationaux : comment joindre vos clients à l’étranger
Un numéro gratuit ne peut être appelé gratuitement que depuis le pays auquel il appartient. Un numéro 800 américain n’est pas gratuit depuis l’Allemagne, et la connexion peut même ne pas s’établir. Pour offrir aux appelants à l’étranger un moyen gratuit de vous joindre, vous avez besoin d’un numéro de service international gratuit (ITFS) dans chaque pays cible.
Les numéros de téléphone internationaux gratuits universels (UIFN) adoptent une approche différente : un numéro unique qui fonctionne dans plusieurs pays participants. La couverture est plus restreinte qu’avec l’ITFS, et dans certains pays, les appelants depuis un mobile peuvent tout de même payer pour composer l’un ou l’autre type de numéro.
Lorsque vous comparez les fournisseurs de numéros gratuits internationaux, vérifiez trois points :
- 01Couverture géographique :Vérifiez si le fournisseur propose des numéros gratuits, et pas seulement locaux, sur tous les marchés que vous desservez.
- 02Tarification par pays :Les frais d’abonnement et les tarifs à la minute diffèrent selon le pays ; évaluez donc le coût de chaque marché séparément.
- 03Système unique :Vérifiez si tous les numéros sont acheminés vers les mêmes files d’attente, SVI et rapports, plutôt que d’avoir un compte distinct par pays.
Les tarifs à la minute varient selon le pays, à partir de €0.03 aux États-Unis et au Canada, et nettement plus sur les marchés fortement réglementés ; estimez donc le tarif de chaque marché avant de vous lancer.
Comment obtenir un numéro gratuit pour votre entreprise ?
L’obtention d’un numéro gratuit pour votre entreprise se fait en quatre étapes, et vous pouvez généralement réaliser les deux premières en un après-midi.
- 01Choisissez un fournisseurLa plupart des entreprises obtiennent désormais leurs numéros gratuits dans le cloud, via un fournisseur de système téléphonique, plutôt que directement auprès d’un opérateur.
Utilisez la liste des fournisseurs et les critères de sélection ci-dessus pour établir votre liste de présélection. - 02Vérifiez la disponibilité et choisissez un préfixe ou un numéro personnaliséRecherchez dans l’inventaire de numéros du fournisseur par préfixe (800, 888, 877, etc.) ou par mot pour un numéro personnalisé.
Les combinaisons personnalisées populaires partent vite, prévoyez donc quelques alternatives. - 03Achetez un nouveau numéro ou portez un numéro existantSi vos clients connaissent déjà votre numéro gratuit, portez-le pour le conserver.
Les numéros gratuits sont gérés par des RespOrgs ; la portabilité consiste donc à transférer le numéro vers le RespOrg de votre nouveau fournisseur, ce qui peut prendre quelques semaines.
Vous prévoyez d’envoyer des SMS avec ce numéro ? Aux États-Unis, les numéros gratuits doivent passer une vérification d’opérateur avant de pouvoir envoyer des SMS professionnels.
Notre guide pour obtenir un numéro VoIP couvre les principes fondamentaux. - 04Configurez la gestion des appelsDéfinissez les heures d’ouverture, les menus SVI, le routage et les files d’attente avant la mise en service du numéro, afin que le premier appelant joigne la bonne personne plutôt que de tomber sur un poste qui sonne dans le vide.
Pourquoi les entreprises utilisent-elles encore des numéros gratuits en 2026 ?
Vos clients vous appelleront. C’est un fait. C’est à vous de décider si vous souhaitez rendre cette expérience plus agréable et positive ou non. Et cela pourrait faire toute la différence entre fidéliser un client ou le mécontenter au point qu’il devienne un détracteur.
Payer pour contacter votre entreprise ne semble pas être un bon moyen d’encourager les consommateurs à appeler. Pourtant, ils veulent vous appeler. En fait, les rapports suggèrent qu’ils préfèrent traiter les questions plus complexes par téléphone. Facilitez-leur donc la tâche.
Crédibilité et présence nationale
- Un numéro gratuit donne à une petite équipe une image d’entreprise établie à l’échelle nationale plutôt que locale.
C’est un élément important lorsqu’un client doit décider à qui faire confiance pour une commande, une réservation ou un problème d’assistance.
Plus d’appels entrants
- Supprimez le coût de l’appel et davantage de personnes décrocheront leur téléphone.
Les entreprises disposant d’un numéro gratuit peuvent constater jusqu’à 40 % d’appels entrants en plus, en particulier de la part de clients qui hésiteraient autrement à passer un appel longue distance.
Un marketing mesurable
- Attribuez à chaque campagne son propre numéro gratuit et les pistes téléphoniques deviendront aussi mesurables que des clics.
Vous saurez quelle publicité, quel courrier ou quelle page de destination a fait sonner le téléphone.
Découvrez comment fonctionnent l’analyse d’appels et le suivi des campagnes.
Un numéro qui vous suit partout
- Un numéro gratuit professionnel peut être porté d’un fournisseur à l’autre, ce qui vous permet de conserver le numéro sur lequel vous communiquez depuis des années.
Avec nos applications de bureau et mobiles, il sonne sur n’importe quel appareil utilisé par votre équipe, au bureau ou en déplacement.
CloudTalk associe chaque numéro gratuit à des outils de routage, de files d’attente, d’intégrations et d’IA sur une seule plateforme, pour que chaque appel parvienne à la bonne personne.
Foire aux questions
Recherchez un tarif par numéro bas, un volume de minutes incluses suffisant, ainsi que des intégrations CRM et de routage sans options payantes coûteuses. Notre premier choix est CloudTalk, avec des numéros gratuits dès €6 par mois dans plus de 160+ pays.
Oui, chez de nombreux fournisseurs. Aux États-Unis, les numéros gratuits doivent faire l’objet d’une vérification d’opérateur avant de pouvoir envoyer des SMS professionnels. CloudTalk prend en charge les SMS sur les numéros gratuits aux États-Unis et au Canada une fois vérifiés.
La plupart des fournisseurs de cette liste facturent entre €5 et €15 par numéro et par mois, en plus du forfait par utilisateur, avec des minutes supplémentaires de €0.02 à €0.06. Les numéros CloudTalk commencent à €6, avec des tarifs selon la destination.
RingCentral et Phone.com sont les moins chers par numéro supplémentaire, à €4.99 par mois. Les frais d’abonnement et les tarifs à la minute déterminent toutefois le coût réel ; comparez donc le coût total du système de téléphonie professionnelle en fonction de votre volume d’appels.
Recherchez dans l’inventaire de numéros d’un fournisseur par préfixe (comme 800 ou 888) ou par mot pour un numéro personnalisé. Les numéros personnalisés populaires partent vite, prévoyez donc des alternatives. Notre guide pour obtenir un numéro gratuit vous en dit plus.
Pas de façon permanente : l’entreprise paie toujours pour que les appelants puissent composer le numéro gratuitement. Certains abonnements incluent un numéro, et des essais gratuits vous permettent d’en tester un d’abord. CloudTalk propose un essai gratuit de 14 jours.
L’entreprise propriétaire du numéro. Les appels sont gratuits pour les appelants situés dans sa zone de couverture, et le fournisseur facture à l’entreprise les minutes entrantes. En savoir plus sur le fonctionnement des numéros gratuits.
Il répond aux appels vers votre numéro gratuit afin que les appelants joignent toujours quelqu’un, même en dehors des heures d’ouverture. Au lieu d’un centre d’appels, de nombreuses entreprises utilisent désormais un service de réponse aux appels par IA qui gère les FAQ et oriente les appels.
Généralement non. Un numéro gratuit n’est gratuit que depuis le pays dans lequel il a été émis ; les appelants à l’étranger ont donc besoin d’un numéro gratuit local. CloudTalk propose des numéros gratuits dans plus de 160+ pays.
Oui. Les clients préfèrent toujours le téléphone pour résoudre les problèmes complexes, et les numéros verts peuvent augmenter le volume d'appels entrants de près de 40 %. Associés à un système de routage et à des intégrations CRM, ils s'intègrent au sein d'un système de vente et d'assistance plus large.
Oui, les numéros verts peuvent être transférés d'un fournisseur à un autre. Renseignez-vous d'abord sur les éventuels frais de portabilité, et gardez votre service actuel actif jusqu'à la fin du transfert pour ne manquer aucun appel.
Il n'y a pas de limite officielle, mais chaque numéro engendre un coût mensuel. De nombreuses entreprises en utilisent un par campagne, par service ou par pays, et les suivent à l'aide d'un logiciel de suivi des appels entrants.
Oui. Les systèmes de téléphonie cloud vous permettent d'utiliser un numéro vert sur votre téléphone portable via une application mobile, comme CloudTalk Go, sans révéler votre numéro personnel.
