En resumen:
- 01CloudTalk: el mejor en general para equipos de ventas y soporte en crecimiento que quieren números gratuitos en más de 160 países con enrutamiento, colas y sincronización con CRM en una sola plataforma
- 02800.com: el mejor para pequeñas empresas que buscan un número gratuito o personalizado sencillo con una configuración mínima
- 03RingCentral: el mejor para equipos más grandes que quieren números gratuitos dentro de una suite unificada de voz, vídeo y mensajería
- 04MightyCall: el mejor para equipos pequeños que quieren varios números locales o gratuitos incluidos en cada plan
- 05Phone.com: el mejor para equipos con presupuesto limitado que quieren minutos ilimitados a EE. UU. y Canadá en una línea gratuita
- 068x8: el mejor para equipos multinacionales que quieren números gratuitos y locales en más de 100 países y llamadas con Microsoft Teams
- 07Ooma: el mejor para oficinas pequeñas que quieren un primer número gratuito sin coste y hardware plug-and-play
- 08Dialpad: el mejor para equipos que quieren transcripción con IA y análisis junto con llamadas gratuitas de pago por minuto
- 09Nextiva: el mejor para equipos de ventas que quieren minutos gratuitos incluidos en planes de nivel superior con integración de CRM
- 10CallHippo: el mejor para startups que quieren un plan Basic gratuito y números gratuitos de pago por uso
- 11Quo (antes OpenPhone): el mejor para equipos de EE. UU. y Canadá que quieren llamadas y mensajes de texto en una sola app sencilla
- 12Grasshopper: el mejor para profesionales independientes en EE. UU. y Canadá que quieren un número gratuito virtual en su teléfono
Los números gratuitos existen desde la década de 1960 y hoy en día siguen ganándose su lugar en los sistemas telefónicos empresariales en la nube.
Hacen que sea fácil y gratuito para los clientes ponerse en contacto contigo. Las empresas que los utilizan pueden experimentar hasta un 40 % más de llamadas entrantes.
Al comparar proveedores de servicios de números gratuitos, mira más allá del precio del número. Los minutos entrantes incluidos, el enrutamiento de llamadas y las integraciones con CRM determinan lo que realmente pagas y lo que tu equipo puede hacer con cada llamada.
Conclusiones clave:
- 01Los números gratuitos mejoran la experiencia del cliente al ofrecer una comunicación gratuita y accesible, aumentando las llamadas entrantes y mejorando la calidad del servicio.
- 02Al seleccionar un proveedor de números gratuitos, las empresas deben evaluar sus necesidades comerciales, como la cobertura internacional frente a la local, así como las funciones e integraciones esenciales. Esto te ayudará a elegir la opción más rentable.
- 03CloudTalk destaca por sus precios transparentes, un conjunto completo de funciones para números gratuitos y la cobertura internacional más amplia de esta lista, en más de 160 países. Es ideal para pequeñas empresas que desean un sistema telefónico fiable que crezca con ellas.
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Cómo hemos seleccionado el software:
Hemos elaborado esta lista de proveedores de números gratuitos basándonos en la usabilidad, las funciones, el servicio de atención al cliente y las opiniones de fuentes de confianza como G2 y Capterra. Nuestro objetivo es ayudarte a encontrar la opción perfecta para tus necesidades de comunicación empresarial.
| Proveedor | Aspectos destacados de los números gratuitos | Funciones clave | Precio de salida de los planes |
|---|---|---|---|
| 1. CloudTalk | Números gratuitos desde €6/mes en más de 160 países, con tarifas claras por minuto | Herramientas basadas en IA, monitorización de llamadas, enrutamiento inteligente, integraciones nativas con CRM | Starter: €25/usuario/mes |
| 2. 800.com | Números gratuitos incluidos, con límites de minutos en el plan inicial | Desvío de llamadas, análisis básico, mensajería de texto comercial | Startup: €19/mes |
| 3. RingCentral | Minutos gratuitos incluidos desde Core; tarifas por exceso no publicadas | Videoconferencia HD, gestión avanzada de llamadas, capacidades de integración | Core: €20/usuario/mes |
| 4. MightyCall | 3 números locales o gratuitos incluidos; adicionales por €5/mes | Configuración del flujo de llamadas, integración con redes sociales, transcripción de buzón de voz | Core: €20/usuario/mes |
| 5. Phone.com | Número gratuito incluido, con minutos ilimitados a EE. UU. y Canadá | Videoconferencias, mensajería SMS/MMS, bloqueo de llamadas | Basic: €15/usuario/mes |
| 6. 8x8 | Números gratuitos en más de 100 países; minutos gratuitos entrantes medidos en todos los planes | Operadora automática, llamadas con Microsoft Teams, Contact Center | Bajo presupuesto |
| 7. Ooma | Primer número gratuito; algunas funciones dependen del hardware de Ooma | Recepcionista virtual, llamadas a 3, configuración sencilla plug-and-play | Essentials: €19.95/usuario/mes |
| 8. Dialpad | Llamadas gratuitas pagadas desde créditos prepagados; funciones útiles como complementos | Transcripción de IA, integración con Google Workspace, análisis de sentimiento | Standard: €15/usuario/mes |
| 9. Nextiva | Números gratuitos incluidos solo a partir del plan Engage | Integración con CRM, operadora automática, colas de llamadas avanzadas | Core: €15/usuario/mes |
| 10. CallHippo | Números gratuitos para EE. UU. y Canadá a €12/mes más tarifas por minuto | Seguimiento de llamadas, integración con CRM | Basic: gratis (pago por números) |
| 11. Quo (OpenPhone) | Números gratuitos disponibles solo para EE. UU. y Canadá | Llamadas en grupo, mensajería SMS/MMS, grabación de llamadas | Starter: €15/usuario/mes |
| 12. Grasshopper | Solo disponible para EE. UU. y Canadá, carece de funciones clave | Extensiones virtuales, buzón de voz avanzado, aplicaciones móviles y de escritorio | True Solo: €14/usuario/mes |
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#1 CloudTalk
- CloudTalk es un sistema telefónico en la nube para llamadas empresariales, con números gratuitos y Agentes de voz IA en la misma plataforma.
- Con la confianza de más de 5,500 empresas, CloudTalk ofrece potentes marcadores, CTI, funciones de productividad e integraciones nativas que aumentan el volumen de llamadas hasta en un 120 %.
- Utilizando un sistema VoIP basado en la nube, CloudTalk ofrece una calidad de llamada cristalina en más de 160 países, ayudando a los equipos a tener conversaciones más productivas e impactantes.
Precios de los números gratuitos:
Los números gratuitos están disponibles a partir de €6 al mes por número en más de 160 países, con una tasa de activación única en muchos de ellos. Las tarifas varían según el destino y el uso.
Funciones clave de CloudTalk
- Funciones como la transcripción de llamadas, el análisis de sentimiento, la extracción de temas y más
- Música y mensajes de espera, devolución de llamada en cola, colas VIP y reglas de desbordamiento para horas punta
- Enrutamiento por llamante, idioma, hora del día o habilidad, además de menús de respuesta de voz interactiva y reglas para fuera del horario comercial
- Escucha, susurra e interviene en llamadas en directo para formar a los agentes en tiempo real
- Marcadores para equipos de emisión de llamadas
Ventajas de CloudTalk
- Planes asequibles y ricos en funciones
- Integraciones nativas con herramientas CRM populares
- Solución fácil de escalar
- Implementación sencilla sin necesidad de soporte de TI
- Calidad de llamada nítida en 160+ países
Precios de CloudTalk
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Mira a CloudTalk en acción:
¿Qué dicen los usuarios sobre CloudTalk?
#2 800.com
- 800.com es un proveedor sencillo que se especializa en ofrecer números gratuitos, incluidos números personalizados.
- A pesar de la amplia gama de números VoIP disponibles, sus planes difieren principalmente en la cantidad de minutos y líneas provistas.
- Además, la falta de grabación de llamadas e IVR puede impedir que tu empresa gestione mayores volúmenes de llamadas diarias.
Precios de los números gratuitos:
Cada plan incluye un número gratuito, local o personalizado. El plan Startup viene con 1 número y 250 minutos, y el plan Small Business con 3 números y minutos ilimitados bajo política de uso justo. Los números adicionales cuestan €15/mes, los minutos adicionales de Startup cuestan €0.06 cada uno y no hay tarifas de activación.
Características clave de 800.com
- Desvío de llamadas
- Seguimiento y análisis básico de llamadas
- Mensajería de texto empresarial
| Pros | Contras |
|---|---|
| Interfaz fácil de usar con selección de números sencilla | Opciones de integración limitadas con otros softwares |
| Sin contratos a largo plazo obligatorios | Conjunto de funciones básicas en comparación con los competidores |
| Precios competitivos para números personalizados | La disponibilidad del soporte al cliente es limitada |
Planes de precios:
- 01Plan Startup:€19/mes facturado anualmente
- 02Plan Small Business:€49/mes facturado anualmente
- 03Plan Enterprise:Presupuesto a medida
#3 RingCentral
- RingCentral es una plataforma de comunicaciones unificadas integral que ofrece voz, vídeo, mensajería y números gratuitos como parte de sus planes VoIP.
- Sin embargo, los planes de nivel de entrada son bastante limitados, y las herramientas esenciales solo están disponibles en los planes de nivel superior.
Precios de los números gratuitos:
Los números gratuitos adicionales cuestan €4.99 al mes cada uno. El plan Core incluye 100 minutos gratuitos y el plan Advanced incluye 1,000; la tarifa de los minutos adicionales no está publicada y los números personalizados conllevan una tarifa de configuración.
Características clave de RingCentral
- Videoconferencia HD y pantalla compartida
- Herramientas de mensajería y colaboración en equipo
- Gestión y análisis avanzado de llamadas
| Pros | Contras |
|---|---|
| Amplio conjunto de funciones adecuadas para grandes organizaciones | Coste más alto en comparación con algunos competidores |
| Servicios de voz y vídeo de alta calidad | Configuración compleja para funciones avanzadas |
| Capacidades de integración con aplicaciones de terceros | Los tiempos de respuesta del soporte al cliente pueden variar |
Planes de precios:
- 01Plan Core:€20 usuario/mes facturado anualmente
- 02Plan Advanced:€25 usuario/mes facturado anualmente
- 03Paquetes de interacción con el cliente con IA:Contacta con RingCentral para conocer los precios
Lecturas recomendadas
#4 MightyCall
- MightyCall ofrece un sistema telefónico virtual sencillo que se queda corto en lo que respecta a las funciones de números gratuitos.
- Con herramientas de gestión de llamadas limitadas y sin integraciones ni enrutamiento basado en el llamante avanzado, la plataforma tiene dificultades para justificar su precio frente a la competencia.
Precios de los números gratuitos:
Cada plan incluye 3 números locales o gratuitos, y los números adicionales cuestan €5/mes. Las llamadas son ilimitadas bajo una política de uso justo y las tarifas por minuto no están publicadas.
Características clave de MightyCall
- Configuración visual del flujo de llamadas
- Grabación de llamadas y transcripción de buzón de voz
- Integración con plataformas de redes sociales
| Pros | Contras |
|---|---|
| Planes de precios asequibles | Funciones avanzadas limitadas |
| Interfaz fácil de usar con configuración sencilla | Informes y análisis básicos |
| Marcadores automáticos | Soporte al cliente principalmente a través de canales en línea |
Planes de precios:
- 01Plan Core:€20 usuario/mes facturado anualmente (mínimo de 3 usuarios)
- 02Plan Pro:€38 usuario/mes facturado anualmente (mínimo de 3 usuarios)
- 03Plan Power:€54 usuario/mes facturado anualmente (mínimo de 3 usuarios)
- 04Plan Enterprise:€65 usuario/mes facturado anualmente (mínimo de 5 usuarios)
Lecturas recomendadas
#5 Phone.com
- Con una interfaz intuitiva y planes asequibles, Phone.com ofrece un sistema telefónico virtual adecuado para pequeñas y medianas empresas.
- Está diseñado para hacer que la gestión de las comunicaciones de tu empresa sea sencilla y eficiente.
Precios de los números gratuitos:
Elige un número local, gratuito o personalizado al registrarte; muchos números gratuitos no tienen coste adicional, mientras que algunos números 800 premium conllevan una tarifa única. Los números adicionales cuestan €4.99/mes, los números internacionales de €4.99 a €14.99/mes, y cada plan incluye minutos ilimitados a EE. UU. y Canadá bajo política de uso justo.
Características clave de Phone.com
- Videoconferencia
- Filtrado y bloqueo de llamadas
- Capacidades de mensajería SMS y MMS
| Pros | Contras |
|---|---|
| Planes asequibles con funciones valiosas | La grabación de llamadas cuesta €8 adicionales por usuario/mes en los planes Basic y Plus |
| Interfaz intuitiva y fácil de usar | Herramientas de análisis avanzado limitadas |
| Cumplimiento de HIPAA | Algunas funciones prémium se cobran como complementos |
Planes de precios:
- 01Plan Basic:€15/usuario/mes facturado anualmente
- 02Plan Plus:€22.50/usuario/mes facturado anualmente
- 03Plan Pro:€33.33/usuario/mes facturado anualmente
#6 8x8
- 8x8 es un proveedor global de comunicaciones en la nube que combina telefonía empresarial, vídeo, centro de contacto y llamadas de Microsoft Teams en una sola plataforma.
- Está diseñado para equipos multinacionales y en crecimiento, con números gratuitos y locales en más de 100 países.
- La desventaja es el precio: todos los paquetes se basan en presupuestos personalizados y los minutos entrantes gratuitos se cobran por consumo en todos los planes.
Precios de los números gratuitos:
8x8 no publica una tarifa mensual fija por número gratuito. Las llamadas son gratuitas para quien llama, pero cada minuto entrante de un número gratuito se te factura en todos los planes, a partir de €0.02 por minuto en EE. UU. (facturado en incrementos de un minuto), más las tasas regulatorias por número.
Funciones clave de 8x8
- Operadora automática con perfiles y reglas de enrutamiento
- Colas de llamadas y grupos de timbrado
- Análisis con registros detallados de llamadas, informes de colas y seguimiento de llamadas no devueltas
- 8x8 Voice para Microsoft Teams (Direct Routing y Operator Connect)
- Centro de contacto omnicanal con marcador automático y agentes virtuales de IA
- Llamadas ilimitadas a hasta 48 países en los planes superiores
| Pros | Contras |
|---|---|
| Números gratuitos y locales en más de 100 países | Sin precios publicados; cada paquete se basa en un presupuesto personalizado |
| Llamadas ilimitadas a hasta 48 países en planes superiores | Los minutos entrantes gratuitos se cobran en todos los planes |
| SLA de tiempo de actividad del 99.999% con respaldo financiero | Los SMS empresariales están limitados a América del Norte |
Planes de precios:
- 01X Series Unified Communications (X2 a X5):Basado en presupuesto; contacta con ventas de 8x8 para obtener precios
- 02X Series Contact Center (X6 a X8):Basado en presupuesto; contacta con ventas de 8x8 para obtener precios
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#7 Ooma
- Ooma es un servicio basado en VoIP que ofrece números gratuitos rentables para pymes.
- Es conocido por su calidad de llamada superior y su infraestructura fiable.
Precios de los números gratuitos:
El primer número gratuito de tu cuenta es gratis e incluye 500 minutos entrantes al mes; los números gratuitos adicionales cuestan €9.95/mes. A partir de los 500 minutos, pagas 3.4¢ por minuto, o puedes comprar un paquete: €15/mes por 1,500 minutos en total o €30/mes por 3,000.
Funciones clave de Ooma
- Llamadas a 3
- Recepcionista virtual
- Configuración sencilla con opciones de hardware plug-and-play
| Pros | Contras |
|---|---|
| Más de 100 funciones estándar | Escalabilidad limitada |
| Claridad de voz de alta calidad | Requiere hardware de Ooma para algunas funciones |
| Excelente atención al cliente | Menos integraciones con herramientas de CRM |
Planes de precios:
- 01Plan Essentials:€19.95 usuario/mes
- 02Plan Pro:€24.95 usuario/mes
- 03Plan Pro Plus:€29.95 usuario/mes
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#8 Dialpad
- Dialpad destaca por su conjunto de herramientas de comunicación, ofreciendo funciones como la transcripción en tiempo real y el análisis de sentimiento.
- Aunque su coste inicial es atractivo, muchas de las funciones más útiles están limitadas al plan de precio más alto y detrás de complementos de pago.
- Este enfoque puede elevar rápidamente el coste total a medida que los usuarios necesitan funciones adicionales.
Precios de los números gratuitos:
Los números gratuitos cuestan €15/mes facturados anualmente (€17 facturados mensualmente), sin cargo por configuración en EE. UU. Las llamadas entrantes a números gratuitos se facturan a €0.02 por minuto a partir de créditos prepago de Dialpad.
Funciones clave de Dialpad
- Análisis y transcripción basados en IA
- Integración con Google Workspace y Microsoft Teams
- Herramientas de videoconferencia
| Pros | Contras |
|---|---|
| Información basada en IA | Funciones útiles limitadas a complementos de pago |
| Integraciones nativas con Google Workspace y Microsoft Teams | Las funciones complejas pueden requerir formación |
| Análisis e informes completos | Tarifas ocultas |
Planes de precios:
- 01Plan Standard:€15 usuario/mes facturado anualmente
- 02Plan Pro:€25 usuario/mes facturado anualmente
- 03Plan Enterprise:Oferta a medida
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#9 Nextiva
- Nextiva ofrece una plataforma de comunicación enfocada en el cliente con integración de CRM y funciones avanzadas de llamada, lo que la hace ideal para equipos de ventas.
- El acceso a números gratuitos a menudo requiere una actualización a un plan más caro o incurrir en tarifas adicionales.
Precios de los números gratuitos:
En el plan Core, un número 1-800 es un complemento sin precio publicado. El plan Engage incluye un número gratuito con hasta 2,000 minutos, y el plan Scale hasta 10,000 minutos.
Funciones clave de Nextiva
- Colas de llamadas avanzadas
- CRM y herramientas de colaboración en equipo
- Operadora automática y funciones de IVR
| Pros | Contras |
|---|---|
| Integración completa de CRM | Las funciones adicionales requieren costes extra |
| Soporte 24/7 | Problemas con la aplicación móvil |
| Alta calidad de llamada y fiabilidad | Personalización limitada para planes más pequeños |
Planes de precios:
- 01Plan Core:€15 por usuario/mes facturado anualmente
- 02Plan Engage:€25 por usuario/mes facturado anualmente
- 03Plan Scale:€75 por usuario/mes facturado anualmente
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#10 CallHippo
- CallHippo ofrece una plataforma fácil de usar enfocada en la escalabilidad y la asequibilidad.
- Sus planes incluyen números gratuitos locales e internacionales, pero tienen limitaciones, como funciones avanzadas restringidas en los planes más económicos, problemas ocasionales de calidad de llamada y costes adicionales por ciertas funcionalidades.
Precios de los números gratuitos:
Un número gratuito de EE. UU. o Canadá cuesta €12 al mes, con llamadas entrantes facturadas a €0.033 por minuto.
Características clave de CallHippo
- Números de teléfono bajo demanda
- Seguimiento y análisis de llamadas
- Integraciones con CRM
| Pros | Contras |
|---|---|
| Asequible para pequeñas empresas | Funciones limitadas para usuarios de nivel empresarial |
| Interfaz intuitiva y sencilla | Capacidades de generación de informes básicas |
| Soporta múltiples integraciones | Alcance internacional restringido |
Planes de precios:
- 01Plan Basic:Gratis (paga solo por los números)
- 02Plan Starter:€19/usuario/mes facturado anualmente
- 03Plan Professional:€30/usuario/mes facturado anualmente
- 04Plan Ultimate:€42/usuario/mes facturado anualmente
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#11 Quo (anteriormente OpenPhone)
- Quo (anteriormente OpenPhone) es un servicio de VoIP que simplifica las comunicaciones empresariales al integrar llamadas, mensajes de texto y contactos en una única plataforma accesible desde cualquier dispositivo.
- Es reconocido por su interfaz fácil de usar y sus funciones de colaboración.
Precios de los números gratuitos:
Cada usuario recibe un número local o gratuito, y los números adicionales cuestan €5/mes. Los números gratuitos solo están disponibles en EE. UU. y Canadá.
Características clave de Quo (anteriormente OpenPhone)
- Grabación de llamadas
- Llamadas grupales
- Mensajes de texto comerciales SMS y MMS con respuestas automáticas y plantillas de texto
| Pros | Contras |
|---|---|
| Interfaz fácil de usar | Cobertura internacional limitada |
| Adecuado para empresas de todos los tamaños | El soporte está disponible principalmente a través de canales en línea |
| Calidad de llamada y tiempo de actividad fiables | Sin videoconferencia integrada |
Planes de precios:
- 01Plan Starter:€15/usuario/mes facturado anualmente
- 02Plan Business:€23/usuario/mes facturado anualmente
- 03Plan Scale:€35/usuario/mes facturado anualmente
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#12 Grasshopper
- Desde 2003, Grasshopper ha proporcionado números gratuitos, locales y personalizados con funciones uniformes en todos los planes.
- Sin embargo, carece de funciones clave como grabación de llamadas, enrutamiento automatizado de llamadas y soporte MMS para números gratuitos, lo que lo hace menos ideal para equipos que necesitan funcionalidades avanzadas.
Precios de los números gratuitos:
Los números gratuitos están incluidos en todos los planes, lo que proporciona llamadas entrantes gratis para las personas que llaman dentro del mismo país (EE. UU. y Canadá). Las llamadas internacionales pueden incurrir en cargos, y las tarifas específicas no se detallan en el sitio web.
Características clave de Grasshopper
- Extensiones virtuales para los miembros del equipo
- Gestión avanzada del buzón de voz
- Aplicaciones móviles y de escritorio para un acceso desde cualquier lugar
| Pros | Contras |
|---|---|
| No requiere conocimientos técnicos, implementación rápida | Sin grabación de llamadas ni enrutamiento automatizado de llamadas |
| No es necesario hardware adicional | Se aplican cargos adicionales por números de teléfono adicionales |
| Fácil de portar números existentes y añadir nuevos | Servicio restringido a EE. UU. y Canadá |
Planes de precios:
- 01Plan True Solo:€14 usuario/mes facturado anualmente
- 02Plan Solo Plus:€25 usuario/mes facturado anualmente
- 03Plan Small Business:€55 usuario/mes facturado anualmente
Lecturas recomendadas
Reduce costes con los servicios de números gratuitos de CloudTalk
Cómo elegir el proveedor adecuado
Elegir el proveedor de números gratuitos adecuado se traduce en conexiones fluidas, clientes más satisfechos y un sistema que se adapta a tu equipo sin salirte de tu presupuesto.
Aunque algunas plataformas se dirigen exclusivamente a grandes empresas, los mejores proveedores de servicios de números gratuitos para pequeñas empresas ofrecen precios flexibles de pago por uso, fácil escalabilidad y aplicaciones móviles intuitivas para equipos remotos.
Para ayudarte a decidir, aquí tienes cuatro aspectos clave que debes tener en cuenta:
- 01Necesidades de negocio:Evalúa qué tipo de número gratuito se adapta mejor a tus operaciones. ¿Es para clientes internacionales o locales? Considera las ubicaciones disponibles, el volumen de llamadas y el tamaño de tu equipo para asegurarte de que el proveedor pueda escalar al ritmo de tu negocio.
- 02Precios:Identifica la opción más rentable según tus necesidades. Compara lo que ofrece cada proveedor, incluidos los minutos, las tarifas por exceso y cualquier cargo adicional, para asegurarte de obtener el mejor valor por tu inversión.
- 03Características:Más allá del número gratuito, piensa en las funciones que necesitas para agilizar la gestión de llamadas. Busca herramientas como sistemas IVR, enrutamiento basado en habilidades, buzón de voz o integraciones que puedan mejorar tu eficiencia comunicativa.
- 04Configuración y experiencia de usuario:Evalúa la facilidad de uso de la plataforma y el nivel de asistencia técnica necesario. Una solución intuitiva con un soporte fiable garantiza una implementación fluida y las mínimas interrupciones en tu actividad.
Plataformas de números gratuitos en la nube frente a operadores tradicionales
La comparación entre los proveedores de números gratuitos y los operadores tradicionales se reduce a cómo se entrega el número.
La vía tradicional pasa por un operador o una RespOrg (Organización Responsable, las empresas autorizadas a gestionar números gratuitos en EE. UU.), que aprovisiona el número en una línea telefónica heredada.
La vía moderna pasa por plataformas de números gratuitos basadas en la nube, que aprovisionan el número y enrutan cada llamada a través de VoIP.
| Operador tradicional | Plataforma en la nube | |
|---|---|---|
| Tiempo de configuración | De días a semanas, a menudo con líneas físicas o hardware in situ | Compra y activa el número online, sin necesidad de instalar hardware |
| Funciones incluidas | Entrega de llamadas básica; el enrutamiento, los análisis y la grabación son adicionales o no están disponibles | Enrutamiento, IVR, análisis y grabación de llamadas en el mismo panel de control |
| Estructura de costes | Líneas fijas, hardware y tarifas por minuto del operador | Una tarifa por número más un plan por usuario, con minutos incluidos |
Un operador tradicional puede seguir teniendo sentido para líneas de muy alto volumen que suenan en un único destino, como una línea de atención nacional que abastece a un solo centro de llamadas. Para equipos distribuidos o remotos, llamadas procedentes de varios países o flujos de trabajo conectados a un CRM, los proveedores de números gratuitos en la nube son la mejor opción, ya que el número, el enrutamiento y los informes conviven en un único sistema.
CloudTalk es un ejemplo: los números gratuitos se gestionan desde el mismo panel de control que la cola de llamadas, el enrutamiento inteligente y el análisis de llamadas, sin necesidad de hardware ni de soporte informático, y con números disponibles en más de 160 países.
Todos los proveedores de esta lista son plataformas en la nube para números gratuitos, por lo que la comparación anterior se reduce a las funciones y al precio, no al método de entrega.
¿Cuánto cuesta un número gratuito?
Los números gratuitos se facturan por número, de forma independiente al precio por usuario del sistema telefónico. En esta lista, un número gratuito adicional cuesta entre €5 y €15 al mes, y una vez que superas los minutos incluidos, pagas por minuto por las llamadas entrantes.
Las cuatro partes de una factura de número gratuito
- 01La tarifa mensual del númeroCada número gratuito tiene su propia tarifa mensual, desde €4.99 en RingCentral y Phone.com hasta €15 en Dialpad y 800.com. Incluso un número gratuito barato acaba sumando si utilizas uno por campaña o por país.
- 02El plan del sistema telefónico por usuarioEl número necesita un sistema telefónico en el que sonar, con un precio por usuario y mes. Ahí es donde residen el enrutamiento, la grabación y las integraciones, así que compara los planes, no solo los precios de los números.
- 03Minutos incluidos y exceso por minutoAlgunos planes incluyen minutos entrantes gratuitos, como 100 en RingCentral Core o 500 con el primer número de Ooma. Otros cobran cada minuto: desde €0.02 en Dialpad y 8x8 y €0.03 en CloudTalk para llamadas a EE. UU. hasta €0.06 en 800.com.
- 04Costes de configuración de pago únicoAlgunos proveedores cobran por activar un número. CloudTalk cobra una tarifa de activación única en muchos países, RingCentral cobra una tarifa de configuración para números personalizados y 800.com no cobra ninguna tarifa de activación.
Precios de los números gratuitos de un vistazo
A continuación se muestra cómo tarifan sus números gratuitos los proveedores de esta lista, desde sencillos servicios en la nube para números 800 hasta sistemas telefónicos completos. Los datos se verificaron en el sitio web de cada proveedor en octubre de 2026; las tarifas pueden variar, así que confírmalas antes de comprar.
| Proveedor | Precio del número gratuito | Minutos incluidos | Tarifa por minuto adicional |
|---|---|---|---|
| CloudTalk | Dès €6/mes por número | Pago por minuto | Dès €0.03/min (EE. UU. y Canadá); varía según el país |
| 800.com | Incluido en el plan; números adicionales por €15/mes | 250 (Startup); ilimitados (Small Business) | €0.06/min (Startup) |
| RingCentral | €4.99/mes | 100 (Core); 1.000 (Advanced) | No publicado |
| MightyCall | 3 números incluidos; adicionales por €5/mes | Ilimitados (política de uso justo) | Ninguno indicado |
| Phone.com | Incluido; números adicionales por €4.99/mes | Ilimitados en EE. UU. y Canadá (uso justo) | Ninguno indicado |
| 8x8 | No publicado (bajo presupuesto) | Ninguno (se factura cada minuto gratuito) | Dès €0.02/min (EE. UU.) |
| Ooma | Primer número gratis; adicionales por €9.95/mes | 500 al mes | 3.4¢/min, o paquetes desde €15/mes |
| Dialpad | €15/mes | Ninguno | €0.02/min desde saldo prepagado |
| Nextiva | Complemento en Core; incluido a partir de Engage | Hasta 2.000 (Engage); 10.000 (Scale) | No publicado |
| CallHippo | €12/mes (EE. UU. y Canadá) | Ninguno | €0.033/min |
| Quo | 1 número incluido por usuario; adicionales por €5/mes | No publicado | No publicado |
| Grasshopper | Incluido en todos los planes | No publicado | No publicado |
Cómo mantener bajos los costes de los números gratuitos
- Adapta los minutos incluidos al volumen real de llamadas.Comprueba los minutos entrantes del último trimestre antes de elegir un plan, para no pagar por un cupo que nunca utilizas o por excesos que podrías haber evitado.
- Presta atención a las tarifas de configuración y a las funciones de pago adicionales.Un precio de número bajo puede ocultar cuotas de activación únicas o funciones como la grabación de llamadas que se cobran aparte.
- Elige el pago por uso si el volumen es impredecible.Las tarifas por minuto cuestan menos que un paquete grande cuando las llamadas llegan de forma intermitente.
Funciones de números gratuitos que ayudan a los equipos de soporte y ventas
Un número gratuito solo sirve para recibir la llamada. Lo que ocurre después determina si realmente se ayuda al cliente, por lo que los mejores proveedores de números gratuitos combinan el número con herramientas que enrutan, responden y miden cada llamada.
Colas de llamadas para cobertura 24/7 y horas punta
- Las líneas gratuitas suelen tener picos de tráfico: se lanza una campaña, una entrega falla y todo el mundo llama a la vez.
- Las colas de llamadas mantienen a los usuarios en espera con música o mensajes en lugar de dar señal de ocupado, y luego conectan a cada uno con el siguiente agente libre.
- La cola de llamadas de CloudTalk también permite a los usuarios solicitar una devolución de llamada en lugar de esperar, para que una hora punta no se convierta en una lista de llamadas perdidas.
IVR y enrutamiento inteligente
- Un menú IVR permite a quienes llaman elegir lo que necesitan («marca 1 para facturación») o resolver consultas sencillas por sí mismos.
- El enrutamiento basado en el llamante dirige después cada llamada a la persona adecuada según el origen, el idioma o la hora del día, mientras que las reglas para fuera del horario comercial envían las llamadas tardías al buzón de voz, a un número móvil o a un agente de IA. En CloudTalk, configuras los menús IVR y el enrutamiento en el Diseñador de flujo de llamadas visual, incluido desde el plan Starter.
Integraciones con CRM y helpdesk
- Cuando se conecta una llamada gratuita, tu agente ya debería saber quién está llamando.
- Las integraciones con CRM y helpdesk muestran el contexto del llamante en pantalla y registran cada llamada, grabación y nota de forma automática para que nadie tenga que transcribir la conversación después.
- CloudTalk se conecta con Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zendesk y 100+ otras herramientas desde el plan Essential, con la integración de Salesforce disponible en el plan Expert.
Análisis de llamadas y seguimiento de campañas
- Los números gratuitos funcionan de maravilla como números de seguimiento.
- Asigna un número propio a cada campaña, anuncio o catálogo y podrás ver exactamente cuántas llamadas genera cada uno.
- El análisis de llamadas de CloudTalk muestra el volumen, las llamadas perdidas y los tiempos de espera en tiempo real; los paneles de control del plan Expert los muestran en la pantalla de tu equipo, y la inteligencia conversacional de IA (disponible como complemento) transcribe y resume cada llamada para que sepas qué han preguntado los clientes.
Un servicio de respuesta telefónica gratuito impulsado por IA
- Un servicio de respuesta para números gratuitos no tiene por qué implicar un centro de llamadas.
- Una recepcionista de IA atiende todas las llamadas gratuitas (incluso por las noches y los fines de semana), responde a las preguntas más frecuentes, cualifica a los usuarios y redirige el resto a tu equipo.
- Los Agentes de voz IA de CloudTalk hacen esto en 70+ idiomas y están disponibles como complemento en cualquier plan.
¿Cuáles son los diferentes tipos de números gratuitos?
Un número gratuito funciona de forma inversa a una llamada normal: la empresa propietaria del número paga por los minutos entrantes y los usuarios del país de cobertura llaman gratis.
En EE. UU. y Canadá, la lista completa de prefijos de números gratuitos incluye el 800, 888, 877, 866, 855, 844 y 833. Todos funcionan igual; el 800 es simplemente el más antiguo.
¿Te estás iniciando en este tema?
Empieza por descubrir qué es un número gratuito.
Los números gratuitos se presentan en distintos formatos para adaptarse a las diferentes necesidades de negocio:
- 01Números gratuitos tradicionalesComienzan con prefijos como 800 u 888 y son ideales para empresas que buscan cobertura nacional.
- 02Números vanity (personalizados)Números personalizables (por ejemplo, 1-800-FLOWERS) fáciles de recordar que potencian el reconocimiento de marca.
Las combinaciones vanity son limitadas, así que comprueba la disponibilidad cuanto antes (consulta cómo conseguir un número gratuito). - 03Números gratuitos internacionales (ITFS)Permiten que los clientes de países específicos contacten con tu empresa sin cargos adicionales.
- 04Números gratuitos localesCombinan las ventajas de un número gratuito con la presencia local, lo que aumenta la confianza de los clientes de tu zona.
Números gratuitos frente a números locales: ¿cuál necesitas?
- Un número gratuito proyecta la imagen de una marca nacional y elimina el coste de la llamada, lo que lo convierte en la opción ideal para líneas de asistencia, publicidad nacional y cualquier negocio que venda en todo el país. Quienes llaman no tienen que preguntarse si eres una empresa local ni cuánto les costará la llamada.
- Un número local hace justo lo contrario. Genera confianza en una comunidad, se adapta a la publicidad y los directorios locales, y demuestra que hay alguien cerca. También suele ser el número que prefiere tu equipo de ventas para llamadas salientes, ya que la gente responde mejor a prefijos que le resultan familiares.
Con CloudTalk, los números locales y gratuitos se gestionan en una misma cuenta, ofreciendo números locales en más de 160 países, y todos ellos utilizan el mismo enrutamiento, colas y análisis.
Números gratuitos internacionales: cómo llegar a clientes en el extranjero
Un número gratuito solo es gratis si se llama desde el país al que pertenece. Un número 800 de EE. UU. no es gratuito desde Alemania, e incluso es posible que ni siquiera conecte. Para ofrecer a tus clientes del extranjero una forma gratuita de ponerse en contacto contigo, necesitas un número de servicio gratuito internacional (ITFS) en cada país de destino.
Los números de teléfono gratuitos internacionales universales (UIFN) adoptan un enfoque diferente: un único número que funciona en varios países participantes. La cobertura es más reducida que con ITFS, y en algunos países los usuarios que llaman desde móviles podrían seguir pagando al marcar cualquiera de los dos tipos.
Cuando compares proveedores de números gratuitos internacionales, comprueba tres cosas:
- 01Cobertura de países:Si el proveedor ofrece números gratuitos, y no solo locales, en cada mercado en el que operas.
- 02Precios por país:Las tarifas de los números y las tarifas por minuto varían según el país, así que calcula el precio de cada mercado por separado.
- 03Un sistema único:Si cada número se dirige a las mismas colas, IVR e informes, en lugar de requerir una cuenta independiente para cada país.
Las tarifas por minuto varían según el país, desde €0.03 en EE. UU. y Canadá hasta cantidades considerablemente superiores en mercados muy regulados, por lo que te recomendamos calcular el precio de cada mercado antes del lanzamiento.
¿Cómo conseguir un número gratuito para tu empresa?
Conseguir un número gratuito para tu empresa requiere solo cuatro pasos, y normalmente puedes completar los dos primeros en una sola tarde.
- 01Elige un proveedorHoy en día, la mayoría de las empresas obtienen sus números gratuitos en la nube a través de un proveedor de sistemas telefónicos, en lugar de hacerlo directamente con un operador tradicional.
Utiliza la lista de proveedores y los criterios de selección anteriores para elaborar tu preselección. - 02Comprueba la disponibilidad y elige un prefijo o un número vanityBusca en el inventario de números del proveedor por prefijo (800, 888, 877, etc.) o introduce una palabra para buscar un número vanity.
Las combinaciones vanity más populares se agotan rápido, así que ten preparadas algunas alternativas. - 03Compra un número nuevo o realiza la portabilidad de uno existenteSi tus clientes ya conocen tu número gratuito, solicita la portabilidad numérica para conservarlo.
Los números gratuitos los gestionan las RespOrgs (organizaciones responsables), por lo que la portabilidad implica trasladar el número a la RespOrg de tu nuevo proveedor, un proceso que puede tardar unas semanas.
¿Tienes pensado enviar mensajes de texto con él? En EE. UU., los números gratuitos deben superar la verificación del operador antes de poder enviar SMS corporativos.
Nuestra guía para obtener un número VoIP explica los aspectos fundamentales. - 04Configura la gestión de llamadasConfigura el horario comercial, los menús IVR, el enrutamiento y las colas antes de que el número esté activo, asegurando que la primera llamada llegue a la persona adecuada en lugar de sonar en un escritorio vacío.
Por qué las empresas siguen utilizando números gratuitos en 2026
Tus clientes te van a llamar. Eso es seguro. De ti depende decidir si haces que esa experiencia sea agradable y positiva. Y esto podría marcar la diferencia entre fidelizar a un cliente o frustrarlo tanto que se convierta en un detractor de tu marca.
Tener que pagar por contactar con tu empresa no parece la mejor forma de animar a los consumidores a llamar. Y lo cierto es que quieren llamar. De hecho, los informes sugieren que prefieren resolver los asuntos más complejos por teléfono. Así que facilítales el camino.
Credibilidad y presencia nacional
- Un número gratuito para tu negocio hace que un equipo pequeño parezca una empresa consolidada y de alcance nacional.
Esto es clave cuando un cliente está decidiendo en quién confiar para realizar un pedido, una reserva o resolver una consulta de soporte.
Más llamadas entrantes
- Elimina el coste de la llamada y verás cómo más gente se anima a marcar.
Las empresas con un número gratuito pueden registrar hasta un 40 % más de llamadas entrantes, especialmente de clientes que de otro modo dudarían al hacer una llamada de larga distancia.
Marketing medible
- Asigna a cada campaña su propio número gratuito y los clientes potenciales por teléfono pasarán a ser tan medibles como los clics.
Sabrás exactamente qué anuncio, folleto o página de destino hizo sonar el teléfono.
Descubre cómo funcionan el análisis de llamadas y el seguimiento de campañas.
Un número que te acompaña donde vayas
- Un número gratuito para empresas se puede portar entre proveedores, lo que te permite conservar el número que has publicitado durante años.
Con las aplicaciones móviles y de escritorio, sonará en cualquier dispositivo que utilice tu equipo, ya sea en la oficina o de viaje.
CloudTalk combina cada número gratuito con enrutamiento, colas, integraciones y herramientas de IA en una única plataforma para que cada llamada llegue al destinatario adecuado.
Preguntas frecuentes
Busca un precio bajo por número, suficientes minutos incluidos, y funciones de enrutamiento e integraciones con CRM sin costosos complementos. Nuestra opción preferida es CloudTalk, con números gratuitos desde €6 al mes en más de 160 países.
Sí, con muchos proveedores. En EE. UU., los números gratuitos deben pasar la verificación del operador antes de poder enviar mensajes de texto comerciales. CloudTalk admite SMS en números gratuitos de EE. UU. y Canadá una vez verificados.
La mayoría de los proveedores de esta lista cobran de €5 a €15 por número al mes, además del plan por usuario, con minutos adicionales a un coste de €0.02 a €0.06. Los números de CloudTalk están disponibles a partir de €6, con tarifas según el destino.
RingCentral y Phone.com son los que menos cobran por cada número adicional, a €4.99 al mes. No obstante, las tarifas del plan y el precio por minuto determinan el coste real, por lo que conviene comparar el coste total del sistema telefónico empresarial según tu volumen de llamadas.
Busca en el inventario de números de un proveedor por prefijo (como 800 u 888) o introduce una palabra para un número vanity. Las opciones más populares se agotan rápido, por lo que conviene tener alternativas listas. Nuestra guía sobre cómo obtener un número gratuito ofrece más detalles.
No de forma permanente: la empresa siempre asume el coste para que quienes llaman puedan hacerlo gratis. Algunos planes incluyen un número, y las pruebas gratuitas te permiten probar uno primero. CloudTalk ofrece una prueba gratuita de 14 días.
La empresa propietaria del número. Las llamadas son gratuitas para quienes llaman desde su zona de cobertura, y el proveedor factura a la empresa los minutos entrantes. Obtén más información sobre cómo funcionan los números gratuitos.
Responde a las llamadas entrantes a tu número gratuito para que los usuarios siempre sean atendidos, incluso fuera del horario comercial. En lugar de externalizar a un centro de llamadas, muchas empresas utilizan ahora un servicio de respuesta de llamadas de IA que responde a preguntas frecuentes y deriva las llamadas.
Normalmente no. Un número gratuito solo es gratis desde el país en el que se emitió, por lo que los usuarios del extranjero necesitan un número gratuito local. CloudTalk ofrece números gratuitos en más de 160 países.
Sí. Los clientes siguen prefiriendo el teléfono para los problemas complejos, y los números gratuitos pueden aumentar las llamadas entrantes hasta un 40%. Con la integración de CRM y enrutamiento, pasan a formar parte de un sistema de ventas y soporte más amplio.
Sí, se puede realizar la portabilidad numérica de los números gratuitos entre proveedores. Consulta primero si hay tasas de transferencia y mantén activo tu servicio actual hasta que se complete la portabilidad para no perder ninguna llamada.
No hay un límite oficial, pero cada número añade una cuota mensual. Muchas empresas utilizan uno por campaña, departamento o país, realizando el seguimiento con un software de seguimiento de llamadas entrantes.
Sí. Los sistemas telefónicos en la nube te permiten utilizar un número gratuito en tu móvil a través de una aplicación móvil, como CloudTalk Go, sin tener que mostrar tu número personal.
