Top 20 des Citations de Centres d’Appels
By Natália Mrázová
| 7. juillet 2022 |
Agents - Gestion du personnel
By N. Mrázová Natália Mrázová
| 7 Juil 2022 |

    Top 20 des Citations de Centres d’Appels

    Top 20 des Citations de Centres d'Appels

    Si vous êtes un fournisseur de service client, vous savez probablement qu’il n’y a jamais assez de motivation. Chaque agent de centre d’appels peut faire face à une baisse soudaine de son niveau de motivation. C’est pourquoi nous avons réuni quelques citations extraordinaires pour inspirer et motiver vos agents.

    La motivation est essentielle pour chaque centre de contact, cependant, dans toute industrie centrée sur le client, il peut être difficile de se sentir motivé, surtout lorsque le travail devient plus stressant. Les agents sans motivation peuvent avoir une mauvaise attitude, ce qui a un impact négatif sur la satisfaction client. Si vous voulez améliorer la motivation dans votre centre d’appels et inspirer vos agents, essayez de partager certaines de nos citations préférées avec votre équipe.

    1. Un client bien pris en charge peut valoir plus que 10 000 $ de publicité. – Jim Rohn
    2. Donnez toujours plus aux gens qu’ils ne s’y attendent. – Nelson Boswell
    3. La qualité d’un service ou d’un produit n’est pas ce que vous y mettez. C’est ce que le client ou le consommateur en retire. – Peter Drucker
    4. Que personne ne vienne jamais à vous sans repartir meilleur et plus heureux. – Mother Theresa
    5. Vous servez un client, pas une condamnation à perpétuité. Apprenez comment profiter de votre travail. – Laurie McIntosh
    6. Les gens oublieront vite ce que vous avez dit. Ils n’oublieront JAMAIS comment vous les avez fait se sentir. – Dr Maya Angelou
    7. La clé n’est pas de prioriser votre planning, mais de planifier vos priorités. – Stephen Covey
    8. Le succès n’est pas permanent et l’échec n’est pas fatal. – Mike Ditka
    9. Le talent gagne le jeu, mais le travail d’équipe et l’intelligence gagnent les championnats. – Michael Jordan
    10. Demandez à votre client de faire partie de la solution, et ne le voyez pas comme une part du problème. – Alan Weiss
    11. Le service client est une occasion de dépasser les attentes de vos clients. – John Jantsch
    12. Vos clients les moins satisfaits sont votre excellente source d’apprentissage. – Bill Gates
    13. Remerciez votre client de se plaindre et pensez-le. La plupart ne prendront jamais la peine de se plaindre. Ils partiront, tout simplement. – Marilyn Suttle
    14. Une marque pour une entreprise est comme une réputation pour une personne. Vous gagnez en réputation en essayant de bien faire les choses difficiles. – Jeff Bezos
    15. Les clients se souviennent du service bien plus longtemps qu’ils ne se souviennent du prix. – Lauren Freedman
    16. Les clients ne s’attendent pas à ce que vous soyez parfait. Ils s’attendent à ce que vous régliez les choses quand elles se passent mal. – Donald Porter
    17. Il est plus simple d’aimer une marque quand la marque vous aime en retour. – Seth Godin
    18. La politesse va loin, mais ne coûte rien. – Samuel Smiles
    19. Le service client est le nouveau marketing. – Derek Sivers
    20. Une mot gentil peut réchauffer trois mois d’hiver. – Japanese Proverb

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