Augmentez vos taux de réponse grâce à l’identification automatique des numéros sortants

Touchez plus de clients et faites en sorte que chaque appel soit local. L’identification automatique des numéros (ANI) de CloudTalk affiche automatiquement l’identifiant de l’appelant le plus pertinent en fonction de l’emplacement de votre client ou de votre campagne, ce qui vous permet d’augmenter les taux de décrochage, de renforcer la confiance et d’étendre votre portée sans effort.

Sélection automatique du numéro le plus pertinent en fonction du pays ou de la région de votre client
Établissez une connexion avant même de dire bonjour en appelant à partir d’un ANI local sortant.
Bénéficiez d’une couverture mondiale sans les coûts liés à l’installation de sites physiques.

Contacter les ventes

Essayez gratuitement

Gagnez plus de clients grâce à des appels plus intelligents

Augmentez les taux de ramassage jusqu’à 4x

Les appels provenant d’un numéro local familier ont beaucoup plus de chances d’être pris en charge. L’ANI sortant affiche automatiquement le bon numéro, ce qui augmente le taux de décrochage et le succès du premier contact.

Réduire les coûts sans sacrifier la portée

Oubliez les bureaux physiques coûteux ou les numéros internationaux. L’ANI sortant vous permet de paraître local sur plusieurs marchés, réduisant ainsi vos dépenses de télécommunications tout en maintenant votre présence mondiale.

Maximiser le retour sur investissement du marketing

Attribuez des numéros différents à des campagnes, des régions ou des lignes de produits. Suivez les appels les plus performants, affinez votre stratégie d’approche et optimisez vos dépenses grâce à des informations basées sur des données.

Un moteur de vente mondial alimenté par des conversations connectées

« Les transcriptions et les analyses AI de CloudTalk facilitent le suivi des ratios de conversation, de la profondeur de la découverte et des performances régionales, le tout sans nécessiter de formation formelle pour commencer. »

Marta Santos

Chef d'équipe SDR, Pipedrive

Lire l'étude de cas

Révolutionner l’efficacité de Revolut et économiser plus de 40 heures

« Grâce à la fiabilité de CloudTalk, nous avons pu améliorer les performances des équipes de vente et conclure plus d’affaires que nous n’aurions jamais pu l’imaginer. »

Jamie Devlin

Chef des opérations

Lire l'étude de cas

Augmentation de la productivité de 200 agents d’assistance à la clientèle

« Grâce à l’outil d’analyse de CloudTalk, j’ai désormais une vue d’ensemble de toutes les étapes du processus. Nous pouvons trouver des écarts et acquérir une bien meilleure compréhension de nos équipes. »

Nelly Donnelly

Gestionnaire de la prestation de services

Lire l'étude de cas

L’équipe d’assistance à la clientèle de Glovo est à l’origine du succès de l’entreprise

« CloudTalk a amélioré les coûts et l’efficacité de notre équipe. La fonction de script nous permet de diriger les appels de manière beaucoup plus systématique. »

Yohann Bensadoun

Croissance de l'offre mondiale

Lire l'étude de cas

Qu’est-ce que l’ANI sortant ?

Outbound ANI signifie Automatic Number Identification – une fonction intelligente du centre d’appels qui sélectionne le meilleur numéro de téléphone automatique pour chaque appel sortant afin d’augmenter les taux de réponse.

Il choisit le meilleur numéro à afficher en fonction de facteurs tels que la localisation du client, l’objet de l’appel ou des règles d’acheminement des appels prédéfinies. Grâce à la téléphonie ANI, les entreprises améliorent les taux de décrochage, la confiance des clients et la gestion des campagnes sans intervention manuelle.

Essayez gratuitement

Contacter les ventes

Comment fonctionne l’identification automatique des numéros ?

Lorsque vos agents passent un appel sortant, le système d’identification automatique des numéros de CloudTalk analyse la destination de l’appel, vos règles et les numéros disponibles. Il sélectionne ensuite l’ANI sortant idéal, qu’il s’agisse d’un ANI local, d’une ligne spécifique à un service ou d’un numéro de campagne, afin de s’assurer que le destinataire voit un numéro familier et de confiance.

Cela améliore l’engagement, simplifie la gestion des numéros et permet de répondre plus souvent à vos appels.

Essayez gratuitement

Contacter les ventes

Avantages de l’ANI sortant

Plus d’avantages de l’ANI sortant

Augmenter l’efficacité opérationnelle grâce à l’automatisation

Oubliez la commutation manuelle des numéros. La sélection automatique de l’identifiant de l’appelant s’effectue automatiquement en arrière-plan, ce qui permet aux agents de rester concentrés sur les conversations. Elle élimine les tracas liés à l’attribution des numéros, réduisant ainsi les tâches administratives et les erreurs humaines.

Restez conforme et protégez votre marque

Utilisez des numéros détenus et enregistrés au lieu d’ANI temporaires ou loués pour rester en conformité avec les réglementations en matière de télécommunications et éviter d’être signalé comme spam, en préservant la réputation de votre marque et en conservant l’efficacité de vos appels sortants au fil du temps.

Améliorez l’expérience de vos clients grâce à des appels personnalisés

L’ANI sortant sélectionne automatiquement le meilleur numéro en fonction du lieu, de la campagne ou du service, offrant ainsi une expérience locale et sur mesure à chaque client. Intégré à votre CRM, il permet aux agents d’accéder instantanément aux détails de l’appelant, réduisant ainsi les temps de traitement et améliorant la qualité du service.

Améliorer les taux d’acheminement et de résolution des appels

Utilisez les données ANI pour acheminer automatiquement les appels entrants et les appels de retour vers l’agent ou le service approprié. Cela permet de réduire les transferts, d’accélérer les résolutions et d’améliorer les taux de résolution au premier appel, ce qui satisfait à la fois les clients et les équipes.

Appliquez l’ANI sortant dans ces cas d’utilisation

Les équipes de vente : Permet aux équipes de vente sortante d’atteindre plus de prospects avec des numéros locaux automatiques qui augmentent les taux de réponse et les conversions.
Équipes d’assistance : Permet aux équipes d’assistance d’appeler à partir de numéros de service familiers, ce qui accélère la résolution des problèmes et renforce la confiance.
Les équipes marketing : Permet aux équipes marketing d’attribuer des numéros de sortie uniques par campagne et de suivre les résultats pour optimiser l’engagement.
Centres d’appels : Permet aux centres d’appels de gérer efficacement plusieurs régions, campagnes et départements grâce à une sélection intelligente des numéros.
Services financiers et soins de santé : Permet aux secteurs des services financiers et de la santé de vérifier les appelants en toute sécurité et de protéger les communications sortantes sensibles.
Services d’urgence : Aide les services d’urgence à afficher l’ANI sortant correct pour assurer la conformité et des réponses rapides et fiables aux situations d’urgence.

Essayez gratuitement

Contacter les ventes

Comment configurer l’ANI sortant dans CloudTalk ?

Accédez à l’écran du composeur dans l’application CloudTalk.
Cliquez sur la liste déroulante à côté de votre numéro sortant.
Sélectionnez Automatique dans la liste.
CloudTalk choisira le meilleur numéro en fonction de la localisation du contact.
Commencez à appeler et voyez l’ANI sortant se mettre à jour automatiquement.

Caractéristiques

Autres caractéristiques susceptibles de vous intéresser

Caractéristique phare

Numéroteur de puissance

Touchez trois fois plus de clients en supprimant les tâches répétitives et en attribuant des campagnes d’appels automatisées aux agents.

Caractéristique phare

Portage de numéros

Transférez facilement d’anciens numéros d’entreprise à partir de plus de 100 pays et conservez vos connexions et votre identité d’entreprise.

Numéros gratuits

Augmentez le nombre d’appels entrants en permettant à vos clients internationaux de vous joindre facilement, gratuitement ou au tarif local, où qu’ils se trouvent.

Caractéristique phare

ID de l’appelant

Générez des identifiants d’appel avec les indicatifs locaux appropriés ou avec des numéros que vos clients connaissent déjà.

Questions fréquemment posées

Tout ce que vous devez savoir sur le produit et la facturation.

Quelle est la différence entre l’ANI versus l’identification de l’appelant ?

L’ANI indique le numéro de l’appelant pour un usage professionnel (caché aux utilisateurs), tandis que l’ID de l’appelant indique le nom et le numéro de l’appelant aux destinataires.

Qu’est-ce que l’ANI sortant ?

L’ANI sortant sélectionne automatiquement la meilleure identification de l’appelant par lieu ou par campagne, ce qui améliore les taux de réponse et l’engagement.

Qu’est-ce qu’un numéro ANI ?

ANI signifie Automatic Number Identification (identification automatique du numéro), qui indique le numéro de téléphone de l’appelant au destinataire de l’appel.

Quelle est la différence entre le DNIS et l’ANI ?

Le DNIS identifie le numéro composé pour acheminer les appels ; l’ANI identifie le numéro de l’appelant.

Qu’est-ce que l’ANI dans l’IVR ?

L’ANI permet au SVI d’ identifier les appelants afin de personnaliser les messages d’accueil, d’accéder aux enregistrements et d’acheminer les appels de manière efficace.