Protégez votre marque avec l’application STIR/SHAKEN de CloudTalk
Arrêtez les appels frauduleux avant qu’ils n’atteignent vos clients. L’application STIR/SHAKEN de CloudTalk garantit que vos appels sortants sont vérifiés numériquement, ce qui réduit le nombre de spams, améliore les taux de réponse et protège la réputation de votre marque, le tout sans effort supplémentaire.
- Vérifier automatiquement l’identité des appelants sortants pour des appels sûrs et sécurisés
- Prévenir la fraude et protéger les clients contre les appels frauduleux.
- Restez en conformité avec les dernières réglementations STIR/SHAKEN et préparez vos communications à l’avenir.
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Études de cas de clients qui construisent plus rapidement.
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Lire l'étude de casQu’est-ce qu’une application STIR/SHAKEN ?
Une application STIR/SHAKEN est une solution basée sur le cloud qui vérifie numériquement l’identité de votre appelant sortant afin d’empêcher l’usurpation d’identité et l’utilisation de numéros non autorisés. Elle joint une signature numérique sécurisée à chaque appel sortant, confirmant l’identité de votre entreprise avant même que l’appel ne soit connecté.
Avec l’application STIR/SHAKEN de CloudTalk, vos appels sortants sont fiables, vérifiés et beaucoup moins susceptibles d’être signalés comme du spam, ce qui augmente les taux de réponse et protège votre marque.
Comment fonctionne STIR/SHAKEN ?
Chaque fois que vous passez un appel, l’application de vérification STIR/SHAKEN de CloudTalk signe numériquement l’identification de votre appelant sortant à l’aide d’un certificat crypté. L’opérateur du destinataire vérifie ensuite cette signature, confirmant l’authenticité de l’appel et s’assurant qu’il n’a pas été usurpé.
Les appels légitimes et vérifiés sont acheminés sans problème, tandis que les numéros usurpés ou non vérifiés sont filtrés, protégeant ainsi les clients et renforçant votre portée.
Où pouvez-vous utiliser une application STIR/SHAKEN ?
- Appels commerciaux sortants: Assurez-vous que vos appels sortants de vente, de service et de notification ne sont pas signalés comme du spam. Les numéros vérifiés améliorent les taux de décrochage et la confiance des clients.
- Centres d’appels: Vérifiez votre identité à chaque appel, ce qui permet aux clients d’être sûrs de parler à une entreprise de centre d’appels légitime. Réduisez les vérifications d’identité manuelles et rationalisez le traitement des appels.
- Fournisseurs de VoIP et de télécommunications: Protégez votre réseau contre les appels usurpés. La vérification STIR/SHAKENsécurise le trafic sortant, réduit la fraude et améliore la qualité du service.
- Industries à haut risque: Garantissez la transmission des appels sensibles et urgents sans qu’ils soient bloqués dans les secteurs de la santé et de la finance. Les numéros vérifiés permettent de protéger les informations privées et de garantir que les mises à jour critiques sont transmises de manière sûre et fiable.
Comment activer l’application STIR/SHAKEN de CloudTalk ?
- Connectez-vous à votre tableau de bord CloudTalk.
- Allez dans l’onglet Numéros et sélectionnez le numéro que vous souhaitez vérifier.
- Vérifiez que les détails de l’identification de l’appelant sortant sont exacts.
- CloudTalk applique automatiquement la vérification STIR/SHAKEN à vos appels.
- Examinez régulièrement vos registres d’appels pour vous assurer que les livraisons se déroulent sans heurts et sont vérifiées.
Caractéristiques
Autres caractéristiques susceptibles de vous intéresser
Protection contre le spam
Bloquez manuellement ou automatiquement les numéros de spam connus pour les appels entrants et sortants, et rationalisez les appels.
Tags de Contacts
Catégorisez facilement les interactions avec les clients grâce aux étiquettes du centre de contact. Offrez un service efficace et personnalisé.
Marquage des appels
Utilisez des marqueurs d’appels personnalisés ou préexistants pour suivre les différents types d’interactions, les objectifs, les résultats et de nombreuses autres mesures.
Signature unique (SSO)
Accélérez, simplifiez et sécurisez le processus d’ouverture de session pour toute votre équipe grâce à l’authentification unique (SSO).
Questions fréquemment posées
Tout ce que vous devez savoir sur le produit et la facturation.
Comment fonctionne STIR/SHAKEN ?
Il vérifie numériquement l’identité de l’appelant lors de chaque appel sortant, à l’aide d’une signature cryptée qui confirme l’authenticité de l’appel à l’opérateur destinataire.
Comment obtenir STIR/SHAKEN ?
La plupart des plateformes modernes d’appels professionnels, y compris CloudTalk, proposent des applications ou des intégrations STIR/SHAKEN intégrées. Il suffit de l’activer dans les paramètres de votre numéro.
Existe-t-il une application pour bloquer le spoofing ?
Oui. Les applications STIR/SHAKEN empêchent les appels frauduleux en authentifiant l’identité de l’appelant. CloudTalk protège automatiquement vos appels sortants grâce à la conformité STIR/SHAKEN.
Pourquoi STIR/SHAKEN est-il important pour l’authentification des appels ?
STIR/SHAKEN vérifie la légitimité de l’identité de l’appelant, empêchant ainsi l’usurpation d’identité, les robocalls et la fraude, ce qui renforce la confiance des clients dans les appels professionnels.
Quels types d’appels frauduleux STIR/SHAKEN peut-il atténuer ?
Il permet de bloquer les robocalls, les escroqueries par hameçonnage et le spoofing en vérifiant l’identité de l’appelant, réduisant ainsi le nombre d’appels frauduleux qui parviennent aux consommateurs.
Comment STIR/SHAKEN aide-t-il à prévenir l’usurpation de l’identité de l’appelant ?
En signant numériquement et en validant l’identité de l’appelant, STIR/SHAKEN met fin à l’usurpation d’identité ; les opérateurs peuvent signaler ou bloquer les identités non concordantes.
STIR/SHAKEN affecte-t-il la qualité d’appel ou la performance de l’appel ?
STIR/SHAKEN fonctionne en arrière-plan et n’a pas d’impact sur la qualité d’appel ou la performance, ce qui permet de maintenir des appels vocaux clairs et ininterrompus.
Quelles sont les réglementations de la FCC concernant STIR/SHAKEN et comment CloudTalk s’y conforme-t-elle ?
La FCC impose STIR/SHAKEN à tous les fournisseurs américains. CloudTalk s’y conforme en signant numériquement tous les appels sortants, conformément aux règles de la FCC.
Quel est le lien entre STIR/SHAKEN et 10DLC ?
STIR/SHAKEN vérifie la légitimité des appels vocaux, tandis que 10DLC s’assure que les numéros de SMS sont vérifiés ; tous deux réduisent la fraude dans les communications.
Qu’est-ce que le protocole STIR/SHAKEN ?
STIR/SHAKEN est une norme technique qui crée et gère des signatures numériques pour authentifier les appels et empêcher l’usurpation.
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