Topp 16 softphone-appar för Windows år 2026 – rankade, recenserade & jämförda
Sammanfattning
Jag har analyserat dussintals softphone-applikationer för Windows, så du kan slippa gissningsleken och välja den som passar ditt team, arbetsflöde och budget.
Här är en lista över de 16 bästa softphone-apparna för Windows 2026:
-
01
CloudTalk – Bästa softphone-appen för Windows för smart routning
-
02
Zoiper – Bäst för gratis & flexibla SIP-samtal
-
03
3CX – Bäst för team som använder 3CX-systemet
-
04
Dialpad – Bäst för AI-driven försäljning & support
-
05
RingCentral – Bäst för global enhetlig kommunikation
-
06
Nextiva – Bäst för flerkanalig SMB-samverkan
-
07
GoTo Connect – Bäst för sviter med röst + video + meddelanden
-
08
8×8 – Bäst för VoIP-lösningar för storföretag
-
09
Zoom Phone – Bäst för team som redan använder Zoom
-
10
Grasshopper – Bäst för frilansare i USA & Kanada
-
11
Zoho Voice – Bäst för Zoho-centrerade organisationer
-
12
Aircall – Bäst för sälj-/supportteam med stort integrationsbehov
-
13
Bria (CounterPath) – Bäst för SIP-baserade anpassade VoIP-behov
-
14
Linphone – Bäst för öppen källkod, SIP-kompatibla miljöer
-
15
MicroSIP – Bäst för gratis, enklare VoIP-samtal
-
16
Freshdesk Contact Center – Bäst för omnikanal-supportteam
Vad är en softphone-app?
En softphone är en programapplikation som låter dig ringa och ta emot samtal, skicka SMS, hantera röstmeddelanden och hantera andra former av kommunikation via internet – inget SIM-kort eller bordstelefon krävs. Istället fungerar den via din PC, laptop eller mobila enhet. En softphone-app för Windows är optimerad för användning på stationära och bärbara datorer, vilket erbjuder ett sömlöst alternativ till traditionella telefoner.
Rekommenderad artikel
Hur vi valde den bästa softphone-programvaran för Windows
På CloudTalk är vårt mål att hjälpa företag – särskilt små och medelstora företag – att välja rätt verktyg för sin kommunikation. Vi vet att världen av softphone-programvara kan vara överväldigande, särskilt när man balanserar kostnad, funktioner och användarvänlighet. Därför gräver vi djupt, så att du slipper.
Vårt team har recenserat över 200 affärsprogramvaror, inklusive dussintals softphone-lösningar för Windows. Vi har analyserat över 5 500 verifierade användarrecensioner från plattformar som G2, Capterra, TrustRadius och Gartner, tillsammans med verklig feedback från forum, Reddit och Quora.
Varje val i denna guide stöds av praktisk forskning och verklig användarupplevelse – vilket ger dig tydliga, opartiska insikter för att hjälpa dig hitta den bästa lösningen för ditt företag.
Bara under det senaste året har vi publicerat över 1 000 programvaru-recensioner – var och en skriven av människor, inte botar, med ett mål i åtanke: att hjälpa team att kommunicera bättre, snabbare och smartare.
Läs hur vi upprätthåller vår innehållsintegritet och vår metodik för programvarurecensioner.
Softphone-appar för Windows: Snabb jämförelsetabell
Här är en snabb jämförelse av de bästa softphone-apparna för Windows år 2026:
| Namn | Frånpris | Viktigaste funktioner | Kräver extra programvara? | Bäst för |
|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | €19/användare/månad (Nordamerika & Latinamerika) eller €25/användare/månad | Sälj-dialer, AI konversationsanalys, Smart routning, Realtidsanalys | Nej | Små och medelstora företag som skalar upp support-/säljteam med behov av global räckvidd |
| Zoiper | €60 (engångskostnad) | SIP/IAX-stöd, samtalsinspelning, kryptering, CRM-integrationer | Ja (VoIP/PBX) | Enskilda användare eller små och medelstora företag som behöver en gratis/billig SIP-klient |
| 3CX | €305/år | Windows-klient, avancerad samtalshantering, CRM- & Microsoft 365-integration | Ja (3CX-system) | Företag som använder eller planerar att använda 3CX enhetlig kommunikationssvit |
| Dialpad | €15/användare/månad | AI-transkribering, röstmeddelande till text, samtalscoaching | Nej | Team som söker komplett UCaaS med AI-funktioner |
| RingCentral | €20/användare/månad | Teammeddelanden, faxning, direkta röstmeddelanden, global räckvidd | Nej | Företag som behöver en komplett UCaaS med djupa integrationer |
| Nextiva | €15/användare/månad | Samtalsväxling, röstmeddelande till e-post, automatisk telefonist | Nej | Små och medelstora företag som vill ha flerkanalskommunikation (röst, chatt, sociala medier, etc.) |
| GoTo Connect | Offerbaserad | VoIP, SMS, videomöten, samtalsroutning | Nej | Företag som söker paketerad VoIP + video + meddelanden |
| 8×8 | Offerbaserad | Globala samtal, analys, kontaktcenterverktyg | Nej | Stora organisationer som behöver en skalbar, funktionsrik kommunikationssvit |
| Zoom Phone | €15/användare/månad | Samtalsloggar, samtalsväxling, inbyggd Zoom-integration | Nej | Zoom-användare som vill ha ett VoIP-tillägg för företag |
| Grasshopper | €14/användare/månad | Anpassade hälsningsfraser, samtalsroutning, transkribering av röstmeddelanden | Nej | Frilansare och små team i USA/Kanada |
| Zoho Voice | €34/användare/månad | Zoho CRM-integration, AI-samtalssammanfattningar, IVR | Nej | Användare av Zoho-ekosystemet som behöver inbyggd telefoni |
| Aircall | €30/användare/månad | Delad inkorg, IVR, samtalsinspelning, CRM-integrationer | Nej | Sälj- och supportteam som behöver robust CRM-integration |
| Bria (CounterPath) | €2.95/månad | SIP-klient, samtalsinspelning, teamnärvaro, stöd för flera plattformar | Ja (VoIP/SIP-leverantör) | Företag som behöver högkvalitativa SIP-mjukvarutelefoner |
| Linphone | Gratis | Open source SIP-mjukvarutelefon, kryptering, videosamtal | Ja (SIP-leverantör) | Integritetsfokuserade eller självhostade team |
| MicroSIP | Gratis | Lättviktig SIP-klient, TLS/SRTP-kryptering, flera konton | Ja (SIP-leverantör) | Prismedvetna Windows-användare som behöver en minimal SIP-klient |
| Freshdesk CC | Gratis | Omnikanalsinkorg, AI-dirigering, CRM-integration, analyser i realtid | Nej | Support-/säljteam som behöver en integrerad omnikanalsplattform |
De 16 bästa mjukvarutelefonapparna för Windows år 2026
Nedan hittar du en detaljerad genomgång av varje mjukvarutelefon för Windows – vad som gör dem unika, vad de är bäst för och vad riktiga användare tycker – så att du kan välja rätt för ditt team.
#1 CloudTalk
CloudTalk är den bästa mjukvaran för mjukvarutelefoner för Windows – betrodd av fler än 4 000 små och medelstora företag för dess användarvänlighet, AI-funktioner och sömlösa skrivbordsupplevelse. Med över 1,800 verifierade användarrecensioner och 178 utmärkelser på G2, inklusive ”Leader for VoIP” och ”Easiest Setup”, rankas CloudTalk konsekvent som en användarfavorit för Windows-baserad telefoni.
Bäst för
Små och medelstora företag som vill öka samtalens effektivitet, skala globala team och centralisera kommunikationen från ett Windows-baserat mjukvarutelefonsystem.
Nyckelfunktioner
-
AI-sälj-dialer inklusive power-, smart- och parallella uppringningslägen
-
Samtalsinspelningar, samtalsöversikter och sentimentanalys för smartare coaching (AI-konversationsintelligens)
-
Smart samtalsdirigering som dirigerar samtal baserat på uppringningsdata, färdigheter eller tillgänglighet.
-
Live-analyser som övervakar agentaktivitet och prestanda i realtid
Integrationer
CloudTalk erbjuder över 100 inbyggda integrationer, inklusive Salesforce, HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Intercom, Zoho och fler – vilket gör det enkelt att synkronisera dina arbetsflöden mellan olika verktyg.
| Fördelar | Nackdelar |
|---|---|
| Utmärkt samtalskvalitet | Inga inbyggda videosamtal |
| Global täckning i fler än 160 länder | Inga chattfunktioner |
| Enkel att installera och skala | Inga integrationer med sociala medier |
Kundtjänst
Support dygnet runt, alla dagar i veckan, tillgänglig via e-post, livechatt och telefon.
G2-betyg
4.4/5 (Baserat på fler än 1,800 recensioner)
Vad användarna säger
„Appen är enkel att använda och snabb att förstå. Den erbjuder också ett brett utbud av funktioner, som AI-sammanfattning, inspelning, nummerbyte, samtalsanalys, konton och mer.”
Priser
CloudTalk erbjuder fyra flexibla prisplaner:
-
Lite (€19/användare/månad): Endast tillgängligt i Nordamerika och Latinamerika
-
Starter (€25/användare/månad)
-
Essential (€29/användare/månad)
-
Expert (€49/användare/månad)
#2 Zoiper
Zoiper är en mångsidig mjukvarutelefon för Windows som stöder SIP- och IAX-protokoll och fungerar på stationära datorer, bärbara datorer och mobila enheter. Den erbjuder internetsamtal för PC, SMS/snabbmeddelanden och videofunktionalitet – allt i en och samma app.
Bäst för
Små till medelstora team eller ensamma användare som söker en ”plug-and-play”-mjukvarutelefon med en gratisnivå och god kompatibilitet med befintliga VoIP/PBX-inställningar.
Nyckelfunktioner
-
Stöder både SIP– och IAX VoIP-protokoll för mångsidig anslutning
-
Samtalsöverföring, samtal väntar och konferenssamtal
-
Funktion för samtalsinspelning
-
Säkra samtal med krypteringsmetoder som ZRTP och TLS
-
Click-to-dial-integration med CRM, Outlook och e-postklienter
Integrationer
Zoiper inkluderar flera integrationer, som Outlook-integration (2007, 2010, 2013 för 32- och 64-bitars Windows) och kontaktsynkronisering, Thunderbird e-postklientintegration, samt webbläsare som Internet Explorer, Firefox, Chrome och Safari med click-to-dial-stöd.
| Fördelar | Nackdelar |
|---|---|
| Gratisversion tillgänglig + låg kostnad för uppgradering | Vissa avancerade funktioner endast i betalda versioner |
| Enkel att installera och stöder flera plattformar | Användargränssnittet rapporteras vara föråldrat av vissa användare |
| Starkt protokollstöd (SIP/IAX) för flexibilitet | Video- och mobilprestanda kan vara inkonsekvent (Capterra) |
Kundtjänst
Supporttider för direkt kundassistans är i allmänhet måndag till fredag, mellan kl. 09:30 och 18:00 CET, och förfrågningar hanteras vanligtvis inom en arbetsdag via deras biljettsystem.
G2-betyg
4.4/5 (Baserat på 52 recensioner)
Vad användarna säger
„Det är ett fantastiskt sätt att kommunicera med kunder inom din bransch, och det erbjuder massor av användbara kommandon i appen (t.ex. åtkomst till röstmeddelanden). Jag kan dock inte koppla kunder eller kollegor till paus under samtal.”
Priser
Engångslicens: ≥ €60
#3 3CX
3CX är en mjukvarutelefon för PC som låter dig ringa och ta emot VoIP-samtal direkt från din Windows-dator. Den ansluter enkelt till det fullständiga 3CX-telefonsystemet och inkluderar funktioner som samtalsöverföring, samtalsinspelning, kontaktsynkronisering och CRM-integration.
Bäst för
Företag som söker en Windows-vänlig mjukvarutelefon som är en del av en större samlad kommunikationssvit – särskilt där funktioner för kontaktcenter, meddelanden och skrivbordsintegration är viktiga.
Nyckelfunktioner
-
Samtalsaviseringar i realtid med ett intuitivt gränssnitt
-
Omfattande samtalskontroll, inklusive att ringa samtal, koppla till paus, tystnad och blindöverföring
-
Stöd för chattaviseringar, snabbsvar och avancerade samtalsvidarekopplingsregler
-
Funktionen „Fokus på inkommande samtal” för att säkerställa att inga samtal missas
Integrationer
Stöder över 14 integrationer, inklusive Microsoft 365, Salesforce och ett urval av CRM-verktyg. Integrationsstödet är mer begränsat jämfört med andra leverantörer.
| Fördelar | Nackdelar |
|---|---|
| Sömlös integration med 3CX-system | Färre tredjepartsintegrationer |
| Windows-native prestanda | Samtidig samtalsmodell lägger till komplexitet vid expansion |
| Enkel samtalshantering från skrivbordet | Mindre lämplig för team utan IT-support |
Kundtjänst
Främst via e-post och online-ärenden, med supportärenden som normalt behandlas inom 48 timmar under kontorstid. Det finns ingen dedikerad support-hotline dygnet runt.
G2-betyg
4.4/5 (Baserat på 513 recensioner)
Vad användare säger
„3CX är extremt användarvänligt och erbjuder stor flexibilitet för både fjärr- och platsbaserad kommunikation. Och mobilappen fungerar, men den skulle gynnas av större stabilitet och responsivitet, särskilt när internetanslutningen är svag.“
Prissättning
3CX erbjuder tre prisplaner:
-
Pro-plan – Från €305/år (4 samtidiga samtal)
-
Enterprise-plan – Från €575/år (8 samtidiga samtal)
-
Hosting – Från €250 (4 samtidiga samtal)
#4 Dialpad
Dialpad är en modern kommunikationsplattform för företag med en inbyggd softphone för Windows. Den förenar röst, meddelanden och möten i en enda app som drivs av AI för samtalstranskriptioner och coachning i realtid.
Bäst för
Små till medelstora team som behöver AI-drivna kontaktcenter- och enhetliga kommunikationslösningar för förbättrat kundengagemang och säljprestanda.
Viktiga funktioner
-
AI-driven samtalstranskription och sentimentanalys
-
Röst, video och teammeddelanden i ett gränssnitt
-
Samtalsdirigering, röstbrevlådetranskription och samtalsinspelning
-
Coachning i realtid och analys
Integrationer
Erbjuder 10+ native integrationer inklusive Salesforce, HubSpot, Zendesk och Google Workspace.
| Fördelar | Nackdelar |
|---|---|
| Enhetlig kommunikation i en app | Lägre startkostnader döljer nyckelfunktioner bakom tillägg |
| AI-funktioner i realtid | Erbjuder nummer i endast 25+ länder, betydligt färre än alternativ |
| Native integrationer | Vissa användare rapporterar enstaka samtal som tappas |
Kundtjänst
Standard support är begränsad till e-post och livechatt. Telefonsupport är endast tillgänglig på Pro- och Enterprise-planerna.
G2-betyg
4.4/5 (Baserat på 3 936+ recensioner)
Vad användare säger
„Det finns många saker att tycka om med den här tjänsten, såsom pps för iOS-, Android- och Windows-miljöer. Det kräver dock en hel del inlärning för administratören för att bli helt kunnig med allt.“
Prissättning
Dialpad erbjuder tre prisalternativ:
-
Standard – €15/användare/månad (faktureras årligen)
-
Pro – €25/användare/månad (faktureras årligen)
-
Enterprise – Anpassad prissättning
#5 RingCentral
RingCentral erbjuder en fullfjädrad desktop-softphone för Windows som en del av sitt RingEX affärstelefonsystem – vilket låter dig ringa och ta emot VoIP-samtal, SMS/MMS, teamchattar och videomöten från en enda skrivbordsapp.
Bäst för
Företag som vill ha en enhetlig kommunikationsplattform (UCaaS) byggd kring skrivbordssamtal, teamsamarbete och global räckvidd.
Viktiga funktioner
-
Integrerade teammeddelanden, SMS och faxfunktioner inom skrivbordsappen
-
Användarnärvarostatus som visar tillgänglighet (online, upptagen, i möte)
-
Delad kontaktkatalog tillgänglig från appen
-
Möjlighet att lyssna på röstmeddelanden live och ingripa för att ta samtal
Integrationer
RingCentral erbjuder över 500 native app-integrationer, som Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot och många fler.
| Fördelar | Nackdelar |
|---|---|
| Allt-i-ett desktop-softphone, meddelande- och videoapp | Vissa användare rapporterar inkonsekvent samtalskvalitet eller tappade samtal |
| Starkt globalt funktionsutbud och företagsanpassning | Vissa avancerade funktioner är endast tillgängliga på högre nivåer eller via tillägg |
| Massivt integrationsekosystem och AI-verktyg | Användare rapporterar långa väntetider och ohjälpsamma svar från supportteamet |
Kundtjänst
Erbjuder 24/7 support utanför kontorstid på engelska, medan allmän kundtjänst är tillgänglig under ordinarie kontorstid.
G2-betyg
4/5 (Baserat på 163 recensioner)
Vad användare säger
„Gränssnittet är enkelt och användarvänligt. Vi gillade både desktop-appen och telefonappen. Ändå kräver de mer hårdvara än sina konkurrenter.“
Prissättning
RingCentral erbjuder tre prisplaner:
-
Core-plan: €20/användare/månad
-
Avancerad plan: €25/användare/månad
-
Ultra-plan: €35/användare/månad
#6 Nextiva
Nextiva är en VoIP-telefonilösning för företag som inkluderar en native Windows softphone, med röst-, meddelande- och videofunktioner. Den är utformad för att centralisera kommunikation och förbättra teamsamarbete, särskilt för fjärr- och hybridmiljöer.
Bäst för
Små till medelstora företag som prioriterar sömlös kommunikation via röst-, video-, chatt-, sociala medier- och e-postkanaler.
Viktiga funktioner
-
SMS/MMS-meddelanden direkt från softphone
-
Visuell röstbrevlåda och röstbrevlåda-till-e-post transkription
-
Vidarekoppling av samtal, samtalsskifte (flytta samtal mellan enheter) och samtalsinspelning
-
Automatisk växel med flernivås samtalsdirigering och anpassningsbara hälsningsfraser
Integrationer
Nextiva erbjuder över 26 integrationer inklusive Microsoft 365 och Google-konton, samt populära CRM-system som Salesforce, HubSpot, Zoho och Zendesk.
| Fördelar | Nackdelar |
|---|---|
| Intuitivt Windows-gränssnitt | Många nyckelfunktioner kräver dyra uppgraderingar |
| Hög drifttid och tillförlitlighet | Begränsat stöd för internationella telefonnummer (Endast USA & CA) |
| Enhetlig kommunikation i en plattform | Komplex installation enligt vissa användare |
Kundtjänst
Nextiva erbjuder telefonsupport dygnet runt, medan livechatt är begränsad till kontorstid. Kunder kan även få hjälp via e-post och en online-supportportal.
G2-betyg
4.5/5 (Baserat på 3 436 recensioner)
Vad användarna säger
“NextivaONE Windows-appen fungerar som annonserat 99 % av tiden, och supporten löser problem snabbt. Däremot är iOS-appen fortfarande ganska buggig.”
Priser
Nextiva erbjuder tre prisalternativ:
-
Core: €15/användare/månad
-
Enage: €25/användare/månad
-
Power Suite CX: €75/användare/månad
#7 GoTo Connect
GoTo Connect är en enhetlig kommunikationslösning som kombinerar VoIP-telefonsystem, videokonferenser och meddelanden. Den låter användare ringa och ta emot samtal, chatta, skicka textmeddelanden och konfigurera videomöten.
Bäst för
Små till medelstora företag som behöver ett enhetligt kommunikationsverktyg med röst, video och meddelanden i en plattform.
Nyckelfunktioner
-
VoIP-samtal med obegränsade inrikessamtal
-
Videokonferenser och skärmdelning
-
SMS, teammeddelanden och faxfunktioner
-
Automatisk växel och samtalsdirigering
Integrationer
GoTo Connect erbjuder integrationer med över 86 populära CRM- och helpdesk-plattformar, inklusive Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot, Zendesk, Zoho och Freshdesk.
Kundtjänst
GoTo Connect erbjuder support främst via online-biljettformulär och sitt communityforum, utan tydlig indikation på tillgänglighet dygnet runt.
G2-betyg
4.4/5 (Baserat på 1 364 recensioner)
Vad användarna säger
“Det är väldigt enkelt att hantera PBX:en – vi klarade allt med minimal utbildning. Mitt enda problem är att Windows-skrivbordsappen saknar funktioner för callcenteranvändare.”
Priser
GoTo Connect använder en offertbaserad prismodell, vilket innebär att de exakta kostnaderna beror på dina affärsbehov och ges på begäran.
#8 8×8
8×8 är en molnbaserad kommunikations- och VoIP-leverantör som kombinerar företagstelefoni, videokonferenser, teamchatt, SMS/MMS och kontaktcenterfunktioner i en enhetlig plattform. Deras softphone-app för Windows erbjuds främst via applikationen “8×8 Work for Desktop”.
Bäst för
Stora organisationer som behöver en flexibel, allt-i-ett-kommunikationslösning med global räckvidd och stöd för distans-/hybridarbete.
Nyckelfunktioner
-
Röst- och videosamtal med samtalsvidarekoppling, samtalsinspelning och röstbrevlådehantering.
-
Direktmeddelanden och teamsamarbete via chattrum och gruppmeddelanden.
-
Mötesfunktioner med videokonferenser, skärmdelning och virtuella bakgrunder.
-
Faxskicka och -mottagning inom appen.
Integrationer
8×8 Work for Desktop erbjuder integrationer med stora affärsapplikationer som Salesforce, Microsoft Outlook (Klicka för att ringa och möten) och Zendesk.
| Fördelar | Nackdelar |
|---|---|
| Omfattande allt-i-ett: röst, video, chatt, SMS, kontaktcenterfunktionalitet | Installation och konfiguration kan vara komplex för mindre team. (Forbes) |
| Global räckvidd och flexibla planer; bra för distribuerade/distansarbetande team | Prisstruktur och full kostnad oklara; offertbaserad modell. |
| Rik funktionsuppsättning (PBX, analysverktyg, kontaktcenterverktyg, videokonferenser, etc.) | Kan bli kostsamt vid uppskalning eller tillägg av avancerade kontaktcenterfunktioner. |
Kundtjänst
8×8 erbjuder dygnet runt-support via e-post, telefon, livechatt och utbildning/ärenden beroende på plan.
G2-betyg
4.1/5 (Baserat på 223 recensioner)
Vad användarna säger
“Jag uppskattar 8×8:s plattformsoberoende tillgänglighet – på datorn fungerar det smidigt via webbläsaren, medan det på mobilen erbjuder en dedikerad app för tillförlitlig kommunikation på språng. Ändå behövde jag i mitt fall använda två konton för två olika företag.”
Priser
8×8 använder en offertbaserad prismodell.
#9 Zoom Phone
Zoom Phone är Zooms molnbaserade VoIP/företagstelefoni-erbjudande, designat för att tillhandahålla företagssamtal, SMS, röstbrevlåda, samtalsdirigering och softphone-funktionalitet – integrerat med Zooms skrivbords-, mobil- och webbapplikationer.
Bäst för
Små till medelstora företag eller team som redan använder Zoom för möten/chatt och som vill ha ett enkelt, prisvärt sätt att lägga till företagstelefoni utan att byta plattformar.
Nyckelfunktioner
-
Samtalsinspelning + röstbrevlådeavskrift + samtalsloggar och historik tillgängliga i appen
-
Sömlös integration med Zoom Meetings
-
Enhetsväxling och samtalsflytt för att flytta samtal mellan dator och mobil
-
Samtalsöverföringar, samtalsvidarekoppling, samtalsflytt och samtalsviskning
Integrationer
Zoom Phone integreras nativt med 5+ inbyggda integrationer, särskilt de som redan används tillsammans med Zoom Meetings.
| Fördelar | Nackdelar |
|---|---|
| Prisvärd prissättning på ingångsnivå – tillgänglig för små team | Avgiftsfria och virtuella nummer stöds i begränsade länder. |
| Bekvämt allt-i-ett för team som redan använder Zoom | Integrationsstacken är smal – vissa viktiga CRM och helpdeskar saknas eller är begränsade. |
| Lätt att installera och använda – intuitivt gränssnitt konsekvent med Zooms ekosystem | Recensioner beskriver långsam eller icke-responsiv support |
Kundtjänst
Zoom Phone erbjuder en kunskapsbas och ett hjälpcenter för alla användare. Live telefonsupport är endast tillgänglig med en betald Premier Support-plan.
G2-betyg
4.6/5 (Baserat på 2 525 recensioner)
Vad användarna säger
”Lättillgängligheten och kompatibiliteten över plattformar är fantastisk. Jag hade inga problem med att bjuda in andra att delta i möten, vare sig det var på Android, iPhone eller Windows. Zoom är dock mycket beroende av en stark internetuppkoppling, vilket kan vara utmanande i avlägsna områden.”
Priser
Zoom Phone erbjuder tre prisalternativ:
-
USA och Kanada obegränsat: €15/användare/månad
-
Pro Plus: €18.33/användare/månad
-
Business Plus: €22.49/användare/månad
#10 Grasshopper
Grasshopper kombinerar användarvänlighet med viktiga företagstelefonfunktioner i ett molnbaserat system. Dess softphone-app för Windows stöder sömlös samtalshantering, inklusive funktioner som vidarekoppling, röstbrevlåde-transkription och anpassade hälsningsmeddelanden.
Bäst för
Enmansföretagare, frilansare eller små team i USA och Kanada som behöver ett lätt, flexibelt virtuellt telefonsystem.
Nyckelfunktioner
-
Obegränsade samtal och SMS med ditt företagsnummer
-
Röstbrevlåde-transkription skickad via e-post
-
Anpassade hälsningsmeddelanden och virtuella telefonanknytningar som dirigerar samtal till rätt person
-
Vidarekoppling och samtidig ringning på flera enheter
Integrationer
Grasshopper erbjuder mycket begränsade integrationer. Den enda kända integrationen möjliggör vidarekoppling till Skype och Google Voice.
| Fördelar | Nackdelar |
|---|---|
| Prisvärd startnivå för enskilda användare eller små team | Tjänsten är begränsad till marknaderna i USA och Kanada |
| Obegränsade anknytningar och användare i många planer | Saknar direkt integration med större CRM-/affärsverktyg |
| Ingen teknisk expertis krävs, snabb implementering | Grundläggande rapportering utan avancerad samtalsanalys eller insikter |
Kundtjänst
Enligt leverantörens webbplats hävdar Grasshopper att de erbjuder kundsupport dygnet runt.
G2-betyg
3.9/5 (Baserat på 154 recensioner)
Vad användare säger
”Jag älskar att den är användarvänlig (lätt att navigera) och att jag kan använda den både på min dator och telefon. Dock känns skrivbordsgränssnittet långsamt ibland.”
Priser
Grasshopper erbjuder tre prisalternativ:
-
True Solo: €14/användare/månad
-
Solo Plus: €25/användare/månad
-
Småföretag: €80/användare/månad
#11 Zoho Voice
Zoho Voice är ett molnbaserat VoIP-telefonsystem helt integrerat med Zoho CRM och andra Zoho-appar. Dess softphone-app för Windows visar samtalsstatistik i realtid och historiskt, plus funktioner som klicka-för-att-ringa från Zoho-appar, vilket är attraktivt för team som redan använder Zoho.
Bäst för
Företag som redan använder andra Zoho CRM / Zoho Desk / Zoho One-appar (eller planerar att göra det) och vill integrera telefoni direkt inom samma ekosystem.
Nyckelfunktioner
-
Sömlös integration med Zoho CRM och Desk
-
Kärntelefoni-funktioner som IVR, samtalsköer, vidarekoppling och överföring
-
AI-driven samtalsintelligens med transkription, sentimentanalys och samtalsöversikter
-
Anpassningsbart ljud för IVR och röstbrevlåda, spårning av samtalsresultat och feedbackbetyg
Integrationer
Zoho Voice integreras nativt med andra Zoho-applikationer: Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Recruit, Zoho Bigin med flera.
| Fördelar | Nackdelar |
|---|---|
| Tät integration med Zoho-ekosystemet – bra om du redan använder Zoho-appar | Begränsade integrationer med andra CRM- och helpdesk-verktyg |
| Stöd för flera enheter: webbläsare, skrivbord, mobil – användbart för distans-/hybridteam | Vissa avancerade funktioner är endast tillgängliga i högre prisplaner |
| Flexibel prissättning och licensiering | Användare rapporterar anslutningsproblem med Zoho Voice |
Kundtjänst
Zoho Voices supportkanaler inkluderar telefon, e-post, livechatt och ett dygnet runt-öppet självbetjäningscenter med artiklar och communityforum.
G2-betyg
4.2/5 (Baserat på 17 recensioner)
Vad användare säger
”Det var enkelt att installera för ett samtal som schemalagts med kort varsel – enkelt att använda utan komplicerade inloggningar. Att kräva en appnedladdning för att ansluta istället för att bara använda en webbläsarlänk är dock en nackdel.”
Priser
Zoho Voice erbjuder tre prisplaner:
-
Basic: €34/användare/månad
-
Standard: €49/användare/månad
-
Kontaktcenter: €74/användare/månad
#12 Aircall
Aircall är en molnbaserad softphone-app som möjliggör internetbaserad röstkommunikation med funktioner som anpassningsbar samtalsdirigering, AI-driven samtalstranskription och sömlös integration med populära affärsverktyg.
Bäst för
Små till medelstora företag, säljteam eller supportcenter, särskilt de som behöver flexibel samtalsdirigering, CRM- & helpdesk-integrationer och upplägg för distans-/hybridarbete.
Nyckelfunktioner
-
Samtalshantering: automatisk telefonist/IVR, samtalsdirigering & köhantering, och ringgrupper
-
Röstbrevlåda, samtalsinspelning, samtalsloggar & historik
-
Delad samtalsinkorg (delad arbetsyta för teamsamtal), kontakt- och samtalsdata delas
-
AI-driven samtalstranskription, samtalsinspelning och AI-genererade samtalsöversikter
Integrationer
Stöder över 100 plattformar, inklusive stora CRM- och helpdesk-verktyg (t.ex. Salesforce, HubSpot, Zendesk, plus API:er & webhooks för anpassade integrationer).
| Fördelar | Nackdelar |
|---|---|
| Lätt att skala – lägg till användare och telefonnummer efter behov | Prissättningen är relativt hög per användare jämfört med enklare VoIP-lösningar |
| Starkt integrationsekosystem | Kräver ett minimiantal användare (ofta 3 eller fler) för att starta |
| Problemfri installation och konfiguration | Samtalskvaliteten är ett bekymmer i användarrecensioner |
Kundtjänst
Aircall annonserar att de erbjuder global support dygnet runt och en VIP-hotline supporttjänst 7/7, exklusivt för företagskunder i Europa.
G2-betyg
4.4/5 (Baserat på 1 429 recensioner)
Vad användare säger
”Skrivbordsapplikationen är lätt att använda och fungerar bra. Samtalskvaliteten har varit fantastisk. Jag önskar dock att alla nya samtal, även de jag svarar på, skulle hamna i min Aircall-appens Att-göra-samtal, och inte automatiskt arkiveras till historiken.”
Priser
Aircall erbjuder tre prissättningsalternativ:
-
Essential: €30/användare/månad
-
Professional: €50/användare/månad
-
Custom: Offertbaserad prissättning
#13 Bria (CounterPath)
CounterPath är mest känt för sin Bria softphone, en SIP softphone för Windows som stöder röst-/videosamtal, meddelanden och närvaro – utformad för att ansluta till valfritt VoIP- eller PBX-system. Designad för stationära och mobila enheter, fungerar den som en klient för att ansluta till befintliga VoIP- eller PBX-leverantörer.
Bäst för
Team eller företag som redan har en VoIP- eller SIP-leverantör och vill ha en högkvalitativ, flexibel softphone-lösning för enhetlig kommunikation över olika enheter.
Nyckelfunktioner
-
Röst- och videosamtal, SMS/MMS-meddelanden, närvarostatus
-
SIP-kompatibilitet med de flesta IP PBX- och VoIP-plattformar
-
Avancerad samtalshantering: samtalsinspelning, samtalsöverföring, konferens, autosvar
-
Kontaktsynkronisering (Outlook, Google, etc.) och stöd för flera konton
Integrationer
Bria erbjuder omfattande integrationer främst med telekom-infrastruktur och större CRM-system, såsom Microsoft Dynamics, SAP, Zoho och Salesforce, genom partnerutvecklade integrationer.
| Fördelar | Nackdelar |
|---|---|
| Fungerar med praktiskt taget vilken SIP-kompatibel VoIP- eller PBX-leverantör som helst | Inte en komplett VoIP-tjänst – kräver en extern SIP-/VoIP-leverantör |
| Multiplattform: softphone för både dator och mobil med avancerade funktioner | Viss kunskap om installation krävs (SIP-konfiguration, serverdetaljer) |
| Bria Teams möjliggör interna samtal/chatt utan en komplett PBX | Saknar inbyggda integrationer med vanliga CRM-/supportplattformar |
Kundtjänst
CounterPath erbjuder främst support via sitt hjälpcenter, vanliga frågor och e-postsupport, utan tydlig indikation på dygnet runt-tillgänglighet.
G2-betyg
4.4/5 (Baserat på 65 recensioner)
Vad användare säger
“Layouten i skrivbordsappen är mycket minimalistisk och lätt att navigera. Och ur ett administratörsperspektiv är det enkelt att konfigurera användare i bakänden och bara dela teamet med dem. Däremot fungerar mobilappen inte bra med dina aviseringar.”
Priser
-
Bria Solo: €2.95/månad
-
Bria Teams: €4.95/månad
-
Enterprise: Offertbaserad
#14 Linphone
Linphone är en öppen källkodsprogramvara som fungerar som en VoIP softphone för Windows och SIP-klient. Den tillåter användare att ringa ljud- och videosamtal, skicka snabbmeddelanden och hålla videokonferenser över internet.
Bäst för
Små och medelstora företag som vill ha en kostnadseffektiv, flexibel VoIP-lösning, eller organisationer som föredrar verktyg med öppen källkod och vill integrera eller självhosta sin telefoniinfrastruktur.
Nyckelfunktioner
-
Säkra autentiseringsmetoder och stark end-to-end-kryptering
-
Push-meddelanden för alltid nåbara Linphone-konton
-
Modern och intuitivt användargränssnitt
-
Avancerade funktioner för gruppmeddelanden och videokonferenser
Integrationer
Linphone erbjuder inga inbyggda CRM- eller helpdesk-integrationer. Istället är den utformad för att fungera med vilken SIP-kompatibel VoIP-tjänst eller PBX som helst.
| Fördelar | Nackdelar |
|---|---|
| Gratis och öppen källkod – inga licenskostnader för själva softphone-appen | Inkluderar inte en hostad PBX- eller telefontjänst; du behöver en SIP-leverantör eller server för att ringa externa samtal |
| Plattformsoberoende, fungerar på både dator och mobil | Konfiguration (SIP-inställningar, codecs, serverdetaljer) kan vara teknisk och kräver viss kunskap |
| Stark integritet och säkerhet tack vare krypteringsstöd | Kvalitet och tillförlitlighet beror starkt på internetuppkopplingen och leverantörens konfiguration |
Kundtjänst
Support från Linphone-teamet och utvecklare ges främst via community-mailinglistor, forum och GitHub, där användare kan ställa frågor och rapportera buggar.
G2-betyg
4.4/5 (Baserat på 15 recensioner)
Vad användare säger
“Automatisk samtalsinspelning, telefonappen för dator och mobil, samt realtidsöversikt över kollegors samtalsstatus är utmärkta. Däremot är teckenbegränsningarna för SMS restriktiva.”
Priser
-
För enskilda användare: Gratis
-
För företag och kommersiellt bruk: Kontakta sälj för prisinformation
#15 MicroSIP
MicroSIP är en gratis SIP softphone med öppen källkod för Windows som möjliggör röst- och videosamtal över internet med SIP-protokollet. Den är känd för att vara lättviktig, portabel och enkel att konfigurera med vilken SIP-kompatibel VoIP-tjänst eller PBX som helst.
Bäst för
Småföretag, startups och callcenter som behöver en enkel, kostnadseffektiv VoIP-kommunikationslösning med grundläggande funktioner.
Nyckelfunktioner
-
Snabbmeddelanden och SMS-funktioner, tillsammans med röstsamtal
-
Säker kommunikation med TLS- och SRTP-krypteringsprotokoll
-
Stöd för flera SIP-konton och integration med olika VoIP-leverantörer
-
Samtalshanteringsfunktioner som vidarekoppling, samtal överföring och parkering
Integrationer
MicroSIP inkluderar inga inbyggda integrationer med CRM- eller helpdesk-verktyg. Istället fungerar den med alla SIP-baserade VoIP-system tack vare dess starka SIP-kompatibilitet.
| Fördelar | Nackdelar |
|---|---|
| Gratis och öppen källkod | Endast för Windows – ingen macOS- eller Linux-version. |
| Kompatibel med praktiskt taget vilken SIP-leverantör som helst. | Grundläggande UI, saknar moderna funktioner från kommersiella appar. |
| Stöder kryptering (TLS/SRTP), installation av flera konton. | Kräver externt SIP-konto – inte en allt-i-ett-lösning. |
Kundtjänst
Som ett projekt med öppen källkod erbjuder MicroSIP ingen kommersiell support. Användare förlitar sig på dess online-dokumentation och communityforum. Det finns ingen officiell telefon-, chatt- eller dygnet runt-support.
G2-betyg
4.2/5 (Baserat på 21 recensioner)
Vad användare säger
“Svaret för inkommande samtal i MicroSIP är mycket snabbt; jag skulle säga att det är mindre än en sekund. Däremot stöder det endast röstsamtal och inga SMS-funktioner.”
Priser
MicroSIP VoIP softphone-tjänsten är gratis och öppen källkod.
#16 Freshdesk Contact Center
Freshdesk Contact Center (tidigare Freshcaller) är en molnbaserad softphone-app designad för support- och säljteam. Den kombinerar VoIP-samtal med CRM- och helpdesk-verktyg för att effektivisera arbetsflöden och hantera kundinteraktioner enklare.
Bäst för
SMF (små och medelstora företag) som prioriterar omnichannel kundsupport – genom att kombinera röstsamtal, chatt, e-post, SMS och sociala medie-meddelanden
Nyckelfunktioner
-
VoIP med samtalsdirigering, röstbrevlåda, samtalsmaskering, vidarekopplingar, IVR och samtalsköer
-
Realtidsövervakning, live-dashboards, samtalsinspelning
-
AI-driven automatisering (röstbotar, smart dirigering, etc.)
-
Omnichannel-inkorg med chatt, e-post, sociala medier och ärendehantering (med uppgraderade planer)
Integrationer
Integrerar med Freshworks-appar (Freshdesk, Freshsales), plus tredjeparts-CRM och helpdeskar.
| Fördelar | Nackdelar |
|---|---|
| Kombinerar röst + e-post + chatt + sociala medier i en instrumentpanel | Internationell täckning är begränsad jämfört med andra VoIP-leverantörer |
| Konkurrenskraftig prissättning och flexibla planer | Samtalspriser per minut kan bli höga vid intensiv användning |
| Användarvänligt gränssnitt och enkel att använda | Startplanen saknar avancerade verktyg; uppgraderingar behövs för AI/omnichannel |
Kundservice
Freshdesk erbjuder dygnet runt in-product chatt-support för brådskande förfrågningar. Dessutom är deras agenter tillgängliga för chattassistans i realtid 24/5.
G2-betyg
4.1/5 (baserat på 131 recensioner)
Vad användarna säger
”Den är enkel och lätt att använda. Du kan använda den på vilken dator eller mobil enhet som helst. Den är billigare än andra leverantörer och det är praktiskt taget ingen nedtid. Med det sagt önskar jag att det fanns integrationer med AI-verktyg.”
Priser
Freshdesk Contact Center erbjuder fyra prisplaner:
-
Gratis: €0/användare/månad
-
Growth: €15/användare/månad
-
Pro: €39/användare/månad
-
Enterprise: €69/användare/månad
6 måste-ha-funktioner att leta efter i softphone-programvara för Windows
Känner du dig överväldigad av alla verktyg och funktioner som finns? Här är vad som verkligen spelar roll:
-
Kristallklar samtalskvalitet
Oavsett om du hanterar kundsamtal eller interna avstämningar så spelar ljudet roll. Prioritera softphones med HD-röst och pålitlig samtalshantering – funktioner som tyst, parkera och varm överkoppling hjälper dina konversationer att flyta utan problem.
-
Inbyggd samtalsinspelning och röstbrevlåda
Behöver du granska ett kundsamtal? Vill du att röstmeddelanden ska hamna i din inkorg med transkriptioner? Leta efter programvara som gör det enkelt att fånga och återbesöka konversationer för utbildning, kvalitetskontroll eller efterlevnad.
-
Sömlös CRM-integration
De bästa softphones gör inte bara samtal – de kopplar ihop saker. Integration med verktyg som HubSpot, Salesforce eller Zoho CRM låter dig logga samtal, utlösa arbetsflöden och se samtalskontext i realtid.
-
Smart samtalsdirigering och närvaro
Se direkt vem som är tillgänglig och dirigera samtal därefter. Närvarostatus och statuskontroller (som Stör ej eller I samtal) håller ditt team synkroniserat och minskar missade kopplingar.
-
Säkerhet i företagsklass
VoIP-samtal färdas över internet, så kryptering är inte valfritt. Leta efter end-to-end-skydd – TLS/SRTP-protokoll – för att skydda din data och upprätthålla kundens förtroende.
-
Snabb installation, rent gränssnitt
Tid är pengar. Välj en plattform som är enkel att distribuera, lätt att lära sig och som inte kräver IT-support för att komma igång. Ett enkelt användargränssnitt kan innebära snabbare introduktion och färre supportärenden i framtiden.
Kör samtal, dirigering och rapporter – allt från din PC.
Fördelar och nackdelar med att använda en softphone-programvara för Windows
Här är en snabb översikt över de viktigaste fördelarna och nackdelarna med att använda softphone-programvara för Windows. Dessa verktyg erbjuder flexibilitet och besparingar – men som all teknik kommer de med kompromisser:
| Fördelar | Nackdelar |
|---|---|
| Sänker telefonkostnaderna med 60% – inga skrivbordstelefoner behövs. | Kräver stabil internetuppkoppling annars kan samtal brytas. |
| Ring samtal var som helst, när som helst. | Samtalskvaliteten kan försämras vid svagt Wi-Fi. |
| Lätt att installera och lägga till nya användare. | Du behöver ett bra headset eller mikrofon. |
| Levereras med avancerade verktyg som samtalsinspelning och CRM-synkronisering. | Utan stark säkerhet kan samtal vara i riskzonen. |
Så väljer du rätt softphone-programvara för Windows
Att välja en softphone handlar inte bara om att välja det ”mest populära” namnet – det handlar om att se till att programvaran matchar hur ditt team arbetar. Här är de viktigaste sakerna att kontrollera innan du bestämmer dig:
#1 Förstå ditt teams behov och kommunikationsvanor
Börja med att fråga dig själv: Hur många personer kommer att använda softphonen? Hur många samtal förväntar du dig per dag eller vecka? Behöver du bara grundläggande samtal, eller avancerade funktioner som röstbrevlåda, samtalsvidarekoppling och nummerpresentatör? Och om ditt team arbetar hemifrån, från olika enheter eller är på resande fot – prioritera en softphone som stöder flera plattformar (Windows, mobil, etc.).
#2 Kontrollera kompatibilitet och integrationer
Din softphone måste ”spela bra” med dina befintliga system. Det betyder att den ska stödja rätt VoIP-protokoll (SIP, IAX, etc.), fungera på din Windows-version, och helst – integrera med andra affärsverktyg som ditt CRM, helpdesk eller e-postplattform. Inbyggda integrationer eller öppna API:er kan göra stor skillnad för arbetsflödets effektivitet.
#3 Testa samtalskvalitet och tillförlitlighet
Klara, stabila samtal är inte förhandlingsbart. Innan du köper, se till att din internetanslutning är tillräckligt stabil för HD-röst. Testa också med bra headset eller mikrofoner – hårdvara spelar roll. Om du väljer en kommersiell leverantör, kontrollera om de garanterar upptid eller erbjuder servicenivågarantier.
#4 Prioritera säkerhet och integritet
Eftersom röst och data färdas över internet, se till att kryptering stöds (t.ex. TLS, SRTP). Om du hanterar känslig information – kunddata, konfidentiella konversationer – är säkerhets- och integritetsstandarder som följer regelverket avgörande.
#5 Jämför kostnad kontra support och planflexibilitet
Se bortom ”pris/användare/månad”. Inkluderar planen de funktioner du behöver, eller kommer du att betala extra för avancerade verktyg? Kontrollera också vilken typ av kundsupport som tillhandahålls – finns hjälp tillgänglig dygnet runt? Finns det utbildningsresurser eller dokumentation? En billig plan kan kosta dig tid och huvudvärk om supporten är bristfällig.
#6 Prova innan du binder dig
Närhelst det är möjligt, använd en gratis testperiod eller demo för att testa softphonen under verkliga förhållanden. Ring några samtal vid olika tider på dagen, prova att vidarekoppla eller spela in samtal, testa på flera enheter. Detta verkliga test avslöjar ofta problem som inte syns på papper.
Ringer du fortfarande på gammaldags vis? Dina kunder gör det inte
I affärer är snabbhet skillnaden mellan att vinna en kund och att förlora den. Nästan hälften av konsumenterna säger att långsam kommunikation är tillräckligt för att få dem att byta. Och när ditt team är bundet till föråldrade verktyg eller stela skrivbordstelefoner, blir ”långsamhet” standardläget.
De goda nyheterna? Du behöver inte en total översyn av hårdvaran eller ett större team för att vända situationen. Softphone-appar för Windows ger dig friheten att svara var som helst, agera snabbare och hålla konversationer igång – även under dina mest hektiska dagar.
CloudTalk gör denna övergång enkel. Med ett rent Windows-gränssnitt, smart dirigering och AI-drivna verktyg som minskar arbetsbördan, förblir du responsiv utan att arbeta hårdare.
Förlitar du dig fortfarande på gamla vanor – eller gammal hårdvara? Det är dags att tänka om din installation.
Dina kunder kommer inte att vänta… men med rätt softphone, behöver de inte det.
Kapa sladdarna. Ring smartare från din PC idag.
