Le migliori 16 app softphone per Windows nel 2026 — Classificate, recensite e confrontate
In sintesi
Ho analizzato decine di software softphone per Windows, così puoi evitare i tentativi e scegliere direttamente quello più adatto al tuo team, al tuo flusso di lavoro e al tuo budget. Questa guida è un confronto dettagliato dei softphone per Windows per il 2026, con prezzi, funzionalità e casi d'uso ideali per ciascuna delle 16 app.
Ecco la lista delle 16 migliori app softphone per Windows nel 2026:
- 01CloudTalk – Il miglior software softphone per Windows per le PMI che vogliono far scalare vendite e supporto, con Smart Routing, AI Conversation Intelligence e integrazioni CRM
- 02Zoiper – Il migliore per chiamate SIP flessibili e gratuite
- 033CX – Il migliore per i team che utilizzano il sistema 3CX
- 04Dialpad – Il migliore per vendite e supporto potenziati dall'intelligenza artificiale
- 05RingCentral – Il migliore per le comunicazioni unificate globali
- 06Nextiva – Il migliore per la collaborazione multicanale nelle PMI
- 07GoTo Connect – Il migliore per suite voce + video + messaggistica
- 088x8 – Il migliore per soluzioni VoIP a livello aziendale
- 09Zoom Phone – Il migliore per i team che già utilizzano Zoom
- 10Grasshopper – Il migliore per i freelance negli Stati Uniti e in Canada
- 11Zoho Voice – Il migliore per le aziende focalizzate sull'ecosistema Zoho
- 12Aircall – Il migliore per i team di vendita/supporto che necessitano di forti integrazioni
- 13Bria (CounterPath) – Il migliore per esigenze VoIP personalizzate basate su SIP
- 14Linphone – Il migliore per ambienti open source conformi agli standard SIP
- 15MicroSIP – Il migliore per chiamate VoIP gratuite e senza fronzoli
- 16Freshdesk Contact Center – Il migliore per i team di supporto omnichannel
Cos'è un software softphone per Windows?
Un softphone è un'applicazione software che ti consente di effettuare e ricevere chiamate, inviare SMS, gestire la segreteria telefonica e gestire altre forme di comunicazione via Internet, senza bisogno di una scheda SIM o di un telefono fisso. Funziona direttamente sul tuo PC, laptop o dispositivo mobile. Un'app softphone per Windows è ottimizzata per l'uso su computer desktop e portatili, offrendo un'alternativa fluida ai telefoni tradizionali.
Un softphone per Windows è ottimizzato specificamente per l'uso su desktop e laptop Windows, offrendo un'alternativa fluida ai telefoni tradizionali. Nel 2026, i migliori software softphone per Windows includono tipicamente la registrazione delle chiamate, l'integrazione CRM, l'IVR o il routing intelligente, l'analisi in tempo reale e, sempre più spesso, funzionalità IA come la trascrizione, il tutto da un'unica app nativa per Windows.
Articolo consigliato
Come abbiamo scelto i migliori software softphone per Windows
In CloudTalk, il nostro obiettivo è aiutare le aziende, specialmente le PMI, a scegliere gli strumenti giusti per ottimizzare la loro comunicazione. Sappiamo che il mondo dei software softphone può essere disorientante, soprattutto quando si devono bilanciare costi, funzionalità e facilità d'uso. Ecco perché facciamo noi il lavoro sporco al posto tuo.
Il nostro team ha recensito oltre 200 software aziendali, incluse decine di soluzioni softphone per Windows. Abbiamo analizzato più di 5.500 recensioni verificate di utenti provenienti da piattaforme come G2, Capterra, TrustRadius e Gartner, insieme a feedback reali provenienti da forum, Reddit e Quora.
Ogni scelta in questa guida è supportata da ricerche pratiche e dalle opinioni reali degli utenti, offrendoti informazioni chiare e imparziali per aiutarti a trovare la soluzione ideale per la tua attività.
Solo nell'ultimo anno, abbiamo pubblicato oltre 1.000 recensioni di software, ognuna scritta da persone in carne e ossa, non da bot, con un unico obiettivo: aiutare i team a comunicare meglio, più velocemente e in modo più intelligente.
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App softphone per Windows: tabella di confronto rapido
Ecco un rapido confronto affiancato delle migliori app softphone per Windows nel 2026:
| Nome | Prezzo di partenza | Funzionalità principali | Richiede software aggiuntivo? | Ideale per |
|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | €25/utente/mese | Sales Dialer, AI Conversation Intelligence, Smart Routing, analisi in tempo reale | No | PMI che vogliono far scalare i team di supporto/vendite e necessitano di una copertura globale |
| Zoiper | €60 (una tantum) | Supporto SIP/IAX, registrazione delle chiamate, crittografia, integrazioni CRM | Sì (VoIP/PBX) | Utenti singoli o PMI che necessitano di un client SIP gratuito o a basso costo |
| 3CX | €305/anno | Client nativo per Windows, controllo avanzato delle chiamate, integrazione con CRM e Microsoft 365 | Sì (sistema 3CX) | Aziende che utilizzano o pianificano di utilizzare la suite di comunicazione unificata 3CX |
| Dialpad | €15/utente/mese | Trascrizione AI, voicemail-to-text, coaching delle chiamate | No | Team che cercano una soluzione UCaaS tutto in uno con funzionalità IA |
| RingCentral | €20/utente/mese | Messaggistica di team, fax, segreteria telefonica in tempo reale, copertura globale | No | Grandi aziende che necessitano di un UCaaS completo con integrazioni profonde |
| Nextiva | €15/utente/mese | Call flip, voicemail-to-email, risponditore automatico | No | PMI che desiderano comunicazioni multicanale (voce, chat, social, ecc.) |
| GoTo Connect | Su preventivo | VoIP, SMS, video riunioni, instradamento delle chiamate | No | Aziende che cercano un pacchetto integrato VoIP + video + messaggistica |
| 8x8 | Su preventivo | Chiamate globali, analisi, strumenti per contact center | No | Grandi organizzazioni che necessitano di una suite di comunicazione scalabile e ricca di funzionalità |
| Zoom Phone | €15/utente/mese | Registri delle chiamate, call flip, integrazione nativa con Zoom | No | Utenti Zoom che desiderano un componente aggiuntivo VoIP aziendale |
| Grasshopper | €14/utente/mese | Messaggi di benvenuto personalizzati, routing delle chiamate, trascrizione della segreteria telefonica | No | Freelance e piccoli team negli Stati Uniti/Canada |
| Zoho Voice | €34/utente/mese | Integrazione con Zoho CRM, riepiloghi delle chiamate tramite IA, IVR | No | Utenti dell'ecosistema Zoho che necessitano di telefonia integrata |
| Aircall | €30/utente/mese | Inbox condivisa, IVR, registrazione delle chiamate, integrazioni CRM | No | Team di vendita e supporto che necessitano di una solida integrazione CRM |
| Bria (CounterPath) | €2.95/mese | Client SIP, registrazione delle chiamate, presenza del team, supporto multi-piattaforma | Sì (provider VoIP/SIP) | Aziende che necessitano di un softphone SIP di alta qualità |
| Linphone | Gratuito | Softphone SIP open source, crittografia, videochiamate | Sì (provider SIP) | Team attenti alla privacy o che scelgono l'autohosting |
| MicroSIP | Gratuito | Client SIP leggero, crittografia TLS/SRTP, multi-account | Sì (provider SIP) | Utenti Windows attenti ai costi che cercano un client SIP minimale |
| Freshdesk CC | Gratuito | Inbox omnicanale, instradamento IA, integrazione CRM, analitiche in tempo reale | No | Team di supporto/vendite che necessitano di una piattaforma omnicanale integrata |
Le 16 migliori app softphone per Windows nel 2026
Qui sotto trovi un'analisi dettagliata di ciascun softphone per Windows: scopri cosa li rende unici, per cosa sono ideali e cosa ne pensano gli utenti reali, così potrai scegliere la soluzione perfetta per il tuo team.
#1 CloudTalk
CloudTalk è il miglior software softphone per Windows, scelto da oltre 5.500 PMI per la sua facilità d'uso, le funzionalità IA e un'esperienza desktop fluida. Con oltre 1,800 recensioni verificate e 178 badge su G2, tra cui „Leader nel settore VoIP“ e „Configurazione più semplice“, CloudTalk è costantemente tra i preferiti dagli utenti Windows.
Ideale per
PMI che vogliono aumentare l'efficienza delle chiamate, far crescere team globali e centralizzare le comunicazioni in un unico sistema softphone per Windows.
Funzionalità chiave
- Dialer di vendita IA con modalità di composizione power, smart e parallela
- Registrazione delle chiamate, riepiloghi delle chiamate e analisi del sentiment per un coaching più intelligente (AI Conversation Intelligence)
- Instradamento intelligente delle chiamate in base ai dati del chiamante, alle competenze o alla disponibilità.
- Analitiche in tempo reale per monitorare l'attività e le prestazioni degli operatori
Integrazioni
CloudTalk offre più di 100 integrazioni native, tra cui Salesforce, HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Intercom, Zoho e altre ancora, facilitando la sincronizzazione dei flussi di lavoro tra i vari strumenti.
| Pro | Contro |
|---|---|
| Eccellente qualità delle chiamate | Nessuna videochiamata integrata |
| Copertura globale in oltre 160 paesi | Nessuna funzionalità di chat |
| Facile da configurare e scalare | Nessuna integrazione con i social media |
Servizio clienti
Supporto 24/7 disponibile tramite email, chat live e telefono.
Valutazione G2
4.4/5 (Basato su oltre 1,800 recensioni)
Cosa dicono gli utenti
«L'app è facile da usare e veloce da capire. Inoltre, offre una vasta gamma di funzioni, come riepilogo IA, registrazione, cambio numero, analitiche delle chiamate, account e molto altro.»
Prezzi
CloudTalk offre quattro piani tariffari flessibili:
- Starter (€25/utente/mese])
- Essential (€29/utente/mese)
- Expert (€49/utente/mese)
#2 Zoiper
Zoiper è un softphone versatile per Windows che supporta i protocolli SIP e IAX e funziona su computer desktop, laptop e dispositivi mobili. Offre chiamate via internet per PC, SMS, messaggistica istantanea e funzionalità video, il tutto in un'unica app.
Ideale per
Team di piccole e medie dimensioni o utenti singoli che cercano un softphone pronto all'uso con un piano gratuito e un'ottima compatibilità con le configurazioni VoIP/PBX esistenti.
Funzionalità chiave
- Supporta i protocolli VoIP SIP e IAX per una connettività versatile
- Trasferimento di chiamata, chiamata in attesa e audioconferenze
- Funzionalità di registrazione delle chiamate
- Chiamate sicure grazie a metodi di crittografia come ZRTP e TLS
- Integrazione click-to-dial con CRM, Outlook e client di posta elettronica
Integrazioni
Zoiper include diverse integrazioni, come l'integrazione e la sincronizzazione dei contatti con Outlook (2007, 2010, 2013 per Windows a 32 e 64 bit), l'integrazione con il client email Thunderbird e il supporto click-to-dial per browser come Internet Explorer, Firefox, Chrome e Safari.
| Pro | Contro |
|---|---|
| Disponibile in versione gratuita + basso costo per l'aggiornamento | Alcune funzionalità avanzate sono presenti solo nelle versioni a pagamento |
| Facile da installare e supporta più piattaforme | L'interfaccia utente risulta datata secondo alcuni utenti |
| Forte supporto dei protocolli (SIP/IAX) per una maggiore flessibilità | Le prestazioni video e su mobile possono essere discontinue (Capterra) |
Servizio clienti
Gli orari di supporto per l'assistenza diretta ai clienti sono generalmente dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 18:00 CET, e le richieste vengono solitamente gestite entro un giorno lavorativo tramite il loro sistema di ticket.
Valutazione G2
4.4/5 (Basato su 52 recensioni)
Cosa dicono gli utenti
«È un modo fantastico per comunicare con i clienti del tuo settore, offrendo molti comandi utili in-app (ad esempio, l'accesso alla segreteria telefonica). Tuttavia, non riesco a mettere in attesa i clienti o i colleghi durante le chiamate.»
Prezzi
Licenza una tantum: ≥ €60
#3 3CX
3CX è un softphone per PC che ti consente di effettuare e ricevere chiamate VoIP direttamente dal tuo computer Windows. Si collega facilmente all'intero sistema telefonico 3CX e include funzionalità come il trasferimento di chiamata, la registrazione delle chiamate, la sincronizzazione dei contatti e l'integrazione con il CRM.
Ideale per
Aziende che cercano un softphone ottimizzato per Windows che faccia parte di una suite di comunicazioni unificate più ampia, specialmente laddove le funzionalità di call center, la messaggistica e l'integrazione desktop sono fondamentali.
Funzionalità chiave
- Notifiche di chiamata in tempo reale con un'interfaccia intuitiva
- Controllo completo delle chiamate, inclusa la possibilità di effettuare chiamate, metterle in attesa, silenziarle e trasferirle (blind)
- Supporto per notifiche di chat, risposte rapide e regole avanzate di inoltro delle chiamate
- Funzione „Focus sulle chiamate in arrivo“ per assicurarti di non perdere mai una chiamata
Integrazioni
Supporta oltre 14 integrazioni, tra cui Microsoft 365, Salesforce e una selezione di strumenti CRM. Il supporto per le integrazioni è più limitato rispetto ad altri provider.
| Pro | Contro |
|---|---|
| Integrazione perfetta con il sistema 3CX | Minor numero di integrazioni di terze parti |
| Prestazioni native su Windows | Il modello di chiamate simultanee aggiunge complessità in fase di espansione |
| Facile gestione delle chiamate dal desktop | Meno adatto per team senza supporto IT |
Servizio clienti
Principalmente tramite e-mail e ticketing online, con ticket di supporto solitamente elaborati entro 48 ore durante l’orario di ufficio. Non è presente una hotline di supporto dedicata 24/7.
Valutazione G2
4.4/5 (Basato su 513 recensioni)
Cosa dicono gli utenti
«3CX è estremamente intuitivo e offre una grande flessibilità per la comunicazione sia da remoto che in sede. L’app mobile funziona, ma beneficerebbe di una maggiore stabilità e reattività, in particolare quando la connessione internet è debole.»
Prezzi
3CX offre tre piani tariffari:
- Piano Pro – A partire da €305/anno (4 chiamate simultanee)
- Piano Enterprise – Da €575/anno (8 chiamate simultanee)
- Hosting – Da €250 (4 chiamate simultanee)
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#4 Dialpad
Dialpad è una moderna piattaforma di comunicazione aziendale con un softphone integrato per Windows. Unifica voce, messaggistica e riunioni in un’unica app potenziata dall’intelligenza artificiale per le trascrizioni delle chiamate e il coaching in tempo reale.
Ideale per
Piccoli e medi team che necessitano di soluzioni di unified communication e di un contact center basato su intelligenza artificiale per migliorare il coinvolgimento dei clienti e le prestazioni di vendita.
Funzionalità chiave
- Trascrizione delle chiamate basata su IA e analisi del sentiment
- Voce, video e messaggistica di team in un’unica interfaccia
- Instradamento delle chiamate, trascrizione della segreteria telefonica e registrazione delle chiamate
- Coaching delle chiamate in tempo reale e analisi
Integrazioni
Offre più di 10 integrazioni native tra cui Salesforce, HubSpot, Zendesk e Google Workspace.
| Pro | Contro |
|---|---|
| Unified communication in un’unica app | I costi iniziali più bassi nascondono funzioni chiave dietro a moduli aggiuntivi |
| Funzionalità IA in tempo reale | Fornisce numeri solo in poco più di 25 paesi, molti meno rispetto alle alternative |
| Integrazioni native | Alcuni utenti segnalano cadute occasionali della linea |
Servizio clienti
Il supporto standard è limitato a e-mail e chat dal vivo. Il supporto telefonico è disponibile solo per i piani Pro ed Enterprise.
Valutazione G2
4.4/5 (Basato su oltre 3.936 recensioni)
Cosa dicono gli utenti
«Ci sono molte cose apprezzabili in questo servizio, come le app per ambienti iOS, Android e Windows. Tuttavia, richiede una curva di apprendimento piuttosto ripida per l’amministratore prima di acquisire piena familiarità con tutto.»
Prezzi
Dialpad offre tre opzioni di prezzo:
- Standard – €15/utente/mese (con fatturazione annuale)
- Pro – €25/utente/mese (con fatturazione annuale)
- Enterprise – Prezzo personalizzato
#5 RingCentral
RingCentral offre un softphone desktop completo per Windows come parte del suo sistema telefonico aziendale RingEX, consentendo di effettuare e ricevere chiamate VoIP, SMS/MMS, chat di team e videochiamate da un’unica app desktop.
Ideale per
Aziende che desiderano una piattaforma di unified communications (UCaaS) incentrata sulle chiamate da desktop, sulla collaborazione tra team e su una portata globale.
Funzionalità chiave
- Messaggistica di team integrata, messaggi SMS e funzionalità fax all’interno dell’app desktop
- Indicatori di presenza degli utenti che mostrano lo stato di disponibilità (online, occupato, in riunione)
- Rubrica dei contatti condivisa accessibile dall’app
- Possibilità di ascoltare la segreteria telefonica in diretta e intervenire per rispondere alle chiamate
Integrazioni
RingCentral offre oltre 500 integrazioni native con app, come Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot e molte altre.
| Pro | Contro |
|---|---|
| App desktop tutto-in-uno per softphone, messaggistica e video | Alcuni utenti segnalano una qualità di chiamata altalenante o chiamate interrotte |
| Solido set di funzionalità globali e idoneità a livello enterprise | Alcune funzioni avanzate sono disponibili solo nei piani superiori o tramite componenti aggiuntivi |
| Enorme ecosistema di integrazione e strumenti IA | Gli utenti segnalano lunghi tempi di attesa e risposte poco utili dal team di supporto |
Servizio clienti
Offre assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in inglese fuori dall’orario lavorativo, mentre il servizio clienti generale è disponibile durante il normale orario d’ufficio.
Valutazione G2
4/5 (Basato su 163 recensioni)
Cosa dicono gli utenti
«L’interfaccia è semplice e intuitiva. Ci è piaciuta l’app desktop, così come l’app mobile. Tuttavia, richiede più hardware rispetto ai concorrenti.»
Prezzi
RingCentral offre tre piani tariffari:
- Piano Core: €20/utente/mese
- Piano Advanced: €25/utente/mese
- Piano Ultra: €35/utente/mese
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#6 Nextiva
Nextiva è una soluzione telefonica aziendale VoIP che include un softphone nativo per Windows, offrendo funzionalità di voce, messaggistica e video. È progettata per centralizzare le comunicazioni e migliorare la collaborazione del team, soprattutto per ambienti remoti e ibridi.
Ideale per
Piccole e medie imprese che danno priorità a una comunicazione fluida tramite canali voce, video, chat, social media ed e-mail.
Funzionalità chiave
- Messaggistica SMS/MMS direttamente dal softphone
- Segreteria telefonica visiva e trascrizione da segreteria telefonica a e-mail
- Deviazione di chiamata, call flip (passaggio di chiamate tra dispositivi) e registrazione delle chiamate
- Risponditore automatico con instradamento delle chiamate multilivello e messaggi di benvenuto personalizzabili
Integrazioni
Nextiva offre oltre 26 integrazioni, tra cui account Microsoft 365 e Google, e sistemi CRM popolari come Salesforce, HubSpot, Zoho e Zendesk.
| Pro | Contro |
|---|---|
| Interfaccia Windows intuitiva | Molte funzionalità chiave richiedono costosi upgrade |
| Ottimo uptime e affidabilità | Supporto limitato per i numeri di telefono internazionali (solo USA e Canada) |
| Unified communications in un'unica piattaforma | Configurazione complessa secondo alcuni utenti |
Assistenza clienti
Nextiva offre supporto telefonico 24/7, mentre la chat dal vivo è limitata agli orari d'ufficio. Gli utenti possono ricevere assistenza anche via email e tramite un portale di supporto online.
Valutazione G2
4.5/5 (Basato su 3.436 recensioni)
Cosa dicono gli utenti
«L'app per Windows NextivaONE funziona come promesso il 99% delle volte e l'assistenza risolve rapidamente i problemi. Tuttavia, l'app per iOS presenta ancora parecchi bug.»
Prezzi
Nextiva offre tre opzioni di prezzo:
- Core: €15/utente/mese
- Engage: €25/utente/mese
- Power Suite CX: €75/utente/mese
#7 GoTo Connect
GoTo Connect è una soluzione di unified communications che unisce sistemi telefonici VoIP, videoconferenze e messaggistica. Consente agli utenti di effettuare e ricevere chiamate, chattare, inviare SMS e organizzare riunioni video.
Ideale per
Piccole e medie imprese che necessitano di uno strumento di comunicazione unificato con voce, video e messaggistica in un'unica piattaforma.
Funzionalità chiave
- Chiamate VoIP con chiamate nazionali illimitate
- Videoconferenze e condivisione dello schermo
- Funzionalità di invio fax, messaggistica di team e SMS
- Operatore automatico e instradamento delle chiamate
Integrazioni
GoTo Connect offre integrazioni con oltre 86 piattaforme CRM e di help desk popolari, tra cui Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot, Zendesk, Zoho e Freshdesk.
Assistenza clienti
GoTo Connect fornisce assistenza principalmente tramite ticket online e il forum della community, senza indicazioni chiare su una disponibilità 24/7.
Valutazione G2
4.4/5 (Basato su 1.364 recensioni)
Cosa dicono gli utenti
«È semplicissimo gestire il PBX: abbiamo configurato tutto con un briciolo di formazione. L'unico inconveniente è che l'app desktop per Windows manca di alcune funzionalità per gli operatori di call center.»
Prezzi
GoTo Connect adotta un modello di prezzo su preventivo, il che significa che i costi esatti dipendono dalle esigenze aziendali e vengono forniti su richiesta.
Letture consigliate
#8 8x8
8x8 è un provider VoIP e di comunicazioni sul cloud che unisce telefonia aziendale, videoconferenze, chat di team, SMS/MMS e funzionalità di contact center in un'unica piattaforma. L'app softphone per Windows è disponibile principalmente tramite l'applicazione "8x8 Work for Desktop".
Ideale per
Grandi aziende che necessitano di una soluzione di comunicazione all-in-one flessibile, con una copertura globale e supporto per il lavoro da remoto o ibrido.
Funzionalità chiave
- Chiamate vocali e video con inoltro di chiamata, registrazione delle chiamate e gestione della segreteria telefonica.
- Messaggistica istantanea e collaborazione di team tramite stanze di chat e messaggi di gruppo.
- Riunioni con videoconferenze, condivisione dello schermo e sfondi virtuali.
- Invio e ricezione di fax direttamente dall'app.
Integrazioni
8x8 Work for Desktop offre integrazioni con le principali applicazioni aziendali come Salesforce, Microsoft Outlook (Click to Call e riunioni) e Zendesk.
| Pro | Contro |
|---|---|
| Soluzione completa all-in-one: voce, video, chat, SMS e funzionalità di contact center | La configurazione iniziale può risultare complessa per i team più piccoli (Forbes) |
| Copertura globale e piani flessibili, ideale per team distribuiti o da remoto | Struttura dei prezzi e costo totale poco chiari; modello basato su preventivo. |
| Ricco set di funzionalità (PBX, analisi, strumenti per contact center, videoconferenze, ecc.) | Può diventare costoso quando si scala o si aggiungono funzioni avanzate per il contact center. |
Assistenza clienti
8x8 offre supporto 24/7 tramite email, telefono, chat dal vivo e formazione o ticket a seconda del piano scelto.
Valutazione G2
4.1/5 (Basato su 223 recensioni)
Cosa dicono gli utenti
«Apprezzo l'accessibilità multipiattaforma di 8x8: su desktop funziona perfettamente via browser web, mentre su mobile offre un'app dedicata per comunicare in modo affidabile anche in movimento. Nel mio caso, però, ho dovuto usare due account diversi per due aziende differenti.»
Prezzi
8x8 utilizza un modello di prezzo su preventivo.
#9 Zoom Phone
Zoom Phone è l'offerta VoIP e di telefonia aziendale sul cloud di Zoom, progettata per fornire chiamate di lavoro, SMS, segreteria telefonica, instradamento delle chiamate e funzionalità softphone, tutto integrato con le applicazioni desktop, mobile e web di Zoom.
Ideale per
Piccole e medie imprese o team che già utilizzano Zoom per riunioni e chat e che desiderano un modo semplice ed economico per aggiungere la telefonia aziendale senza cambiare piattaforma.
Funzionalità chiave
- Registrazione delle chiamate + trascrizione della segreteria telefonica + registro chiamate e cronologia accessibili in-app
- Integrazione perfetta con Zoom Meetings
- Passaggio da un dispositivo all'altro e trasferimento di chiamata immediato tra desktop e mobile
- Trasferimenti di chiamata, inoltro di chiamata, call flip e call whisper
Integrazioni
Zoom Phone si integra nativamente con oltre 5 integrazioni, in particolare con quelle già in uso insieme a Zoom Meetings.
| Pro | Contro |
|---|---|
| Prezzi entry-level convenienti, ideali per i piccoli team | Numeri verdi e virtuali supportati solo in alcuni Paesi. |
| Comoda soluzione tutto-in-uno per i team che già usano Zoom | Integrazioni limitate: mancano o sono limitati alcuni CRM e helpdesk fondamentali. |
| Facile da configurare e usare: interfaccia intuitiva e in linea con l'ecosistema Zoom | Le recensioni parlano di un'assistenza lenta o poco reattiva |
Assistenza clienti
Zoom Phone offre una Knowledge Base e un Centro assistenza per tutti gli utenti. L'assistenza telefonica dal vivo è disponibile solo con un piano a pagamento Premier Support.
Valutazione G2
4.6/5 (Basato su 2.525 recensioni)
Cosa dicono gli utenti
„La facilità di accesso e la compatibilità tra le varie piattaforme sono fantastiche. Non ho avuto problemi a invitare altri a partecipare alle riunioni, sia su Android, iPhone che su Windows. Tuttavia, Zoom dipende molto da una connessione internet forte, il che può essere un problema nelle aree più isolate.“
Prezzi
Zoom Phone offre tre opzioni di prezzo:
- US & Canada Unlimited: €15/utente/mese
- Pro Plus: €18.33/utente/mese
- Business Plus: €22.49/utente/mese
#10 Grasshopper
Grasshopper unisce facilità d'uso e funzionalità telefoniche aziendali essenziali in un sistema basato su cloud. La sua app softphone per Windows consente una gestione fluida delle chiamate, con funzioni come il trasferimento di chiamata, la trascrizione della segreteria telefonica e messaggi di benvenuto personalizzati.
Ideale per
Liberi professionisti o piccoli team negli Stati Uniti e in Canada che hanno bisogno di un sistema telefonico virtuale leggero e flessibile.
Funzionalità chiave
- Chiamate e SMS illimitati con il tuo numero aziendale
- Trascrizione della segreteria telefonica inviata via email
- Messaggi di benvenuto personalizzati ed interni telefonici virtuali per indirizzare i chiamanti alla persona giusta
- Trasferimento di chiamata e squillo simultaneo su più dispositivi
Integrazioni
Grasshopper offre integrazioni molto limitate. L'unica integrazione nota consente il trasferimento di chiamata a Skype e Google Voice.
| Pro | Contro |
|---|---|
| Prezzi d'ingresso convenienti per utenti singoli o piccoli team | Servizio limitato ai mercati di Stati Uniti e Canada |
| Interni e utenti illimitati in molti piani | Manca l'integrazione diretta con i principali CRM e strumenti aziendali |
| Nessuna competenza tecnica richiesta, implementazione rapida | Reportistica di base senza analisi o dati avanzati sulle chiamate |
Assistenza clienti
Secondo il sito del fornitore, Grasshopper dichiara di offrire assistenza clienti 24/7.
Valutazione G2
3.9/5 (Basato su 154 recensioni)
Cosa dicono gli utenti
„Adoro il fatto che sia facile da usare e navigare, e che si possa usare sia sul computer che sul telefono. Tuttavia, l'interfaccia desktop a volte sembra un po' lenta.“
Prezzi
Grasshopper offre tre opzioni di prezzo:
- True Solo: €14/utente/mese
- Solo Plus: €25/utente/mese
- Small Business: €80/utente/mese
Letture consigliate
#11 Zoho Voice
Zoho Voice è un sistema telefonico VoIP cloud completamente integrato con Zoho CRM e altre app Zoho. La sua app softphone per Windows mostra metriche di chiamata in tempo reale e storiche, oltre a funzionalità come il click-to-call dalle app Zoho, il che è ideale per i team che già usano l'ecosistema Zoho.
Ideale per
Aziende che già utilizzano altre app come Zoho CRM, Zoho Desk o Zoho One (o pianificano di farlo) e vogliono integrare la telefonia direttamente nello stesso ecosistema.
Funzionalità chiave
- Integrazione perfetta con Zoho CRM e Desk
- Funzioni telefoniche di base come IVR, code di chiamata, trasferimento e inoltro di chiamata
- Intelligence sulle chiamate basata su IA con trascrizione, analisi del sentiment e riepiloghi delle chiamate
- Audio personalizzabile per IVR e segreteria, monitoraggio degli esiti delle chiamate e valutazione dei feedback
Integrazioni
Zoho Voice si integra nativamente con altre applicazioni Zoho: Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Recruit, Zoho Bigin e altre ancora.
| Pro | Contro |
|---|---|
| Stretta integrazione con l'ecosistema Zoho: ottimo se utilizzi già le app Zoho | Integrazioni limitate con altri strumenti di CRM e helpdesk |
| Supporto multidispositivo: browser, desktop, mobile (utile per i team da remoto o ibridi) | Alcune funzionalità avanzate sono disponibili solo nei piani di livello superiore |
| Prezzi e licenze flessibili | Gli utenti segnalano problemi di connessione con Zoho Voice |
Assistenza clienti
I canali di assistenza di Zoho Voice includono telefono, email, live chat e un centro di supporto self-service 24/7 con articoli e forum della community.
Valutazione G2
4.2/5 (Basato su 17 recensioni)
Cosa dicono gli utenti
„È stato facile da installare per una chiamata programmata con poco preavviso: semplice da usare e senza login complicati. Tuttavia, il fatto di dover scaricare un'app per partecipare invece di poter usare un semplice link del browser è uno svantaggio.“
Prezzi
Zoho Voice offre tre piani tariffari:
- Basic: €34/utente/mese
- Standard: €49/utente/mese
- Contact Center: €74/utente/mese
#12 Aircall
Aircall è un'app softphone basata su cloud che consente la comunicazione vocale via internet con funzionalità quali smistamento delle chiamate personalizzabile, trascrizione delle chiamate basata su IA e integrazione fluida con i più diffusi strumenti aziendali.
Ideale per
Piccole e medie imprese, team di vendita o centri di assistenza, soprattutto quelli che necessitano di uno smistamento flessibile delle chiamate, integrazioni CRM e helpdesk e configurazioni di lavoro da remoto/ibrido.
Funzionalità chiave
- Gestione delle chiamate: risponditore automatico / IVR, instradamento e accodamento delle chiamate, e gruppi di risposta
- Segreteria telefonica, registrazione delle chiamate, registri e cronologia delle chiamate
- Posta in arrivo condivisa per le chiamate (spazio di lavoro condiviso per le chiamate di gruppo), condivisione dei dati di contatto e di chiamata
- Trascrizione delle chiamate basata su IA, registrazione delle chiamate e riepiloghi delle chiamate generati dall'IA
Integrazioni
Supporta oltre 100 piattaforme, inclusi i principali CRM e strumenti di helpdesk (es. Salesforce, HubSpot, Zendesk, oltre ad API e webhook per integrazioni personalizzate).
| Pro | Contro |
|---|---|
| Facile da scalare: aggiungi utenti e numeri di telefono in base alle tue esigenze | I prezzi sono relativamente alti per utente rispetto a soluzioni VoIP più semplici |
| Ecosistema di integrazioni solido | Richiede un numero minimo di utenti (spesso 3 o più) per iniziare |
| Configurazione e attivazione senza problemi | La qualità delle chiamate è un punto debole segnalato nelle recensioni degli utenti |
Servizio clienti
Aircall dichiara di offrire supporto globale 24/7 e un servizio di assistenza telefonica VIP 7/7 esclusivo per i clienti Enterprise in Europa.
Punteggio G2
4.4/5 (Basato su 1.429 recensioni)
Cosa dicono gli utenti
«L'applicazione desktop è facile da usare e funziona bene. La qualità delle chiamate è fantastica. Tuttavia, vorrei che tutte le nuove chiamate, anche quelle a cui rispondo, andassero nella sezione Cose da fare della mia app Aircall e non venissero archiviate automaticamente nella cronologia.»
Prezzi
Aircall offre tre opzioni di prezzo:
- Essential: €30/utente/mese
- Professional: €50/utente/mese
- Custom: prezzi su preventivo
#13 Bria (CounterPath)
CounterPath è nota soprattutto per il suo softphone Bria, un softphone SIP per Windows che supporta chiamate vocali/video, messaggistica e presenza, progettato per connettersi a qualsiasi sistema VoIP o PBX. Sviluppato per desktop e dispositivi mobili, funziona come client per connettersi a provider VoIP o PBX esistenti.
Ideale per
Team o aziende che hanno già un provider VoIP o SIP e desiderano una soluzione softphone flessibile e di alta qualità per le comunicazioni unificate su tutti i dispositivi.
Funzionalità chiave
- Chiamate vocali e video, messaggistica SMS/MMS, indicatori di presenza
- Compatibilità SIP con la maggior parte delle piattaforme IP PBX e VoIP
- Gestione avanzata delle chiamate: registrazione delle chiamate, trasferimento di chiamata, conferenze, risposta automatica
- Sincronizzazione dei contatti (Outlook, Google, ecc.) e supporto multi-account
Integrazioni
Bria offre ampie integrazioni principalmente con infrastrutture di telecomunicazione e con i principali sistemi CRM, come Microsoft Dynamics, SAP, Zoho e Salesforce, tramite integrazioni sviluppate da partner.
| Pro | Contro |
|---|---|
| Funziona con quasi tutti i provider VoIP o PBX compatibili con SIP | Non è un servizio VoIP completo: richiede un provider SIP/VoIP esterno |
| Multipiattaforma: softphone desktop e mobile con funzionalità avanzate | Richiede alcune competenze per la configurazione (impostazioni SIP, dettagli del server) |
| Bria Teams consente chiamate e chat interne senza un PBX completo | Manca di integrazioni integrate con le principali piattaforme CRM/helpdesk |
Servizio clienti
CounterPath fornisce supporto principalmente tramite il centro assistenza, le FAQ e il supporto via email, senza indicazioni chiare su una disponibilità 24 ore su 24.
Punteggio G2
4.4/5 (Basato su 65 recensioni)
Cosa dicono gli utenti
«Il layout dell'app desktop è davvero minimalista e facile da navigare. E dal punto di vista dell'amministratore, è semplice configurare gli utenti nel back-end e condividere il team con loro. Tuttavia, l'app mobile non gestisce bene le notifiche.»
Prezzi
- Bria Solo: €2.95/mese
- Bria Teams: €4.95/mese
- Enterprise: su preventivo
#14 Linphone
Linphone è un'applicazione software open-source che funziona come softphone VoIP per Windows e client SIP. Consente agli utenti di effettuare chiamate audio e video, inviare messaggi istantanei e organizzare videoconferenze via internet.
Ideale per
PMI che desiderano una soluzione VoIP flessibile ed economica, o organizzazioni che preferiscono strumenti open-source e vogliono integrare o ospitare autonomamente la propria infrastruttura telefonica.
Funzionalità chiave
- Metodi di autenticazione sicuri e solida crittografia end-to-end
- Notifiche push per account Linphone sempre raggiungibili
- Interfaccia utente moderna e intuitiva
- Funzionalità avanzate di messaggistica di gruppo e videoconferenza
Integrazioni
Linphone non offre integrazioni CRM o helpdesk native. È invece progettato per funzionare con qualsiasi servizio VoIP o PBX compatibile con lo standard SIP.
| Pro | Contro |
|---|---|
| Gratuito e open-source: nessun costo di licenza per il softphone in sé | Non include un PBX ospitato o un servizio telefonico; hai bisogno di un provider o server SIP per effettuare chiamate esterne |
| Multipiattaforma, funziona su desktop e dispositivi mobili | La configurazione (impostazioni SIP, codec, dettagli del server) può essere tecnica e richiede alcune competenze |
| Forte privacy e sicurezza grazie al supporto della crittografia | La qualità e l'affidabilità dipendono fortemente dalla connessione internet e dalla configurazione del provider |
Servizio clienti
Il supporto da parte del team e degli sviluppatori di Linphone viene fornito principalmente tramite mailing list della community, forum e GitHub, dove gli utenti possono porre domande e segnalare bug.
Punteggio G2
4.4/5 (Basato su 15 recensioni)
Cosa dicono gli utenti
«La registrazione automatica delle chiamate, l'app telefonica per desktop e mobile e la visibilità in tempo reale dello stato delle chiamate dei colleghi sono ottime. Tuttavia, i limiti di caratteri per gli SMS sono restrittivi.»
Prezzi
- Per utenti singoli: Gratuito
- Per aziende e uso commerciale: contatta il team vendite per i dettagli sui prezzi
#15 MicroSIP
MicroSIP è un softphone SIP gratuito e open-source per Windows che consente di effettuare chiamate vocali e video via internet utilizzando il protocollo SIP. È noto per essere leggero, portatile e facile da configurare con qualsiasi servizio VoIP o PBX compatibile con lo standard SIP.
Ideale per
Piccole imprese, startup e call center che necessitano di una soluzione di comunicazione VoIP semplice, economica e dotata delle funzionalità essenziali.
Funzionalità chiave
- Funzionalità di messaggistica istantanea e di testo, oltre alle chiamate vocali
- Comunicazioni sicure con protocolli di crittografia TLS e SRTP
- Supporto per più account SIP e integrazione con vari provider VoIP
- Funzionalità di gestione delle chiamate come deviazione, trasferimento e messa in attesa
Integrazioni
MicroSIP non include integrazioni native con CRM o strumenti di help desk. Funziona invece con qualsiasi sistema VoIP basato su SIP grazie alla sua solida compatibilità con questo standard.
| Pro | Contro |
|---|---|
| Gratuito e open-source | Solo Windows: nessuna versione per macOS o Linux |
| Compatibile con praticamente qualsiasi provider SIP. | Interfaccia utente base, mancano le funzionalità moderne delle app commerciali. |
| Supporta la crittografia (TLS/SRTP) e la configurazione multi-account. | Richiede un account SIP esterno: non è una soluzione tutto in uno. |
Servizio clienti
Trattandosi di un progetto open-source, MicroSIP non offre supporto commerciale. Gli utenti si affidano alla documentazione online e ai forum della community. Non esiste un supporto ufficiale via telefono, chat o attivo 24/7.
Valutazione G2
4.2/5 (basato su 21 recensioni)
Cosa dicono gli utenti
«La risposta alle chiamate in entrata su MicroSIP è rapidissima, direi inferiore a un secondo. Tuttavia, supporta solo le chiamate vocali e non ha funzioni SMS.»
Prezzi
Il servizio softphone VoIP di MicroSIP è gratuito e open-source.
#16 Freshdesk Contact Center
Freshdesk Contact Center (precedentemente Freshcaller) è un'app softphone basata su cloud progettata per i team di vendita e assistenza. Unisce le chiamate VoIP a strumenti di CRM e helpdesk per ottimizzare i flussi di lavoro e gestire più facilmente le interazioni con i clienti.
Ideale per
PMI che mettono al primo posto l' assistenza clienti omnicanale, unendo chiamate vocali, chat, email, SMS e messaggi sui social media
Funzionalità chiave
- VoIP con instradamento delle chiamate, segreteria telefonica, mascheramento di chiamata, trasferimenti, IVR e code di chiamata
- Monitoraggio in tempo reale, dashboard live e registrazione delle chiamate
- Automazione basata su IA (voicebot, instradamento intelligente, ecc.)
- Inbox omnicanale con chat, email, social e ticketing (con i piani superiori)
Integrazioni
Si integra con le app Freshworks (Freshdesk, Freshsales), oltre a CRM e helpdesk di terze parti.
| Pro | Contro |
|---|---|
| Unisce voce + email + chat + social in un'unica dashboard | La copertura internazionale è limitata rispetto ad altri provider VoIP |
| Prezzi competitivi e piani flessibili | I costi delle chiamate a consumo possono accumularsi con un utilizzo elevato |
| Interfaccia intuitiva e facilità d'uso | Il piano base manca di strumenti avanzati; servono upgrade per IA e omnicanalità |
Servizio clienti
Freshdesk offre un supporto via chat in-app attivo 24/7 per le richieste urgenti. Inoltre, i loro agenti sono disponibili in chat in tempo reale 24 ore su 24, 5 giorni su 7.
Valutazione G2
4.1/5 (basato su 131 recensioni)
Cosa dicono gli utenti
«È semplice e facile da usare. Puoi utilizzarlo su qualsiasi PC o dispositivo mobile. È più economico rispetto ad altri provider e non c'è praticamente mai inattività. Detto questo, vorrei che ci fossero più integrazioni con strumenti di IA.»
Prezzi
Freshdesk Contact Center offre quattro piani tariffari:
- Gratuito: €0/utente/mese
- Growth: €15/utente/mese
- Pro: €39/utente/mese
- Enterprise: €69/utente/mese
Letture consigliate
6 funzionalità indispensabili da cercare in un software softphone per Windows
Ti senti sopraffatto da tutti gli strumenti e le funzionalità disponibili? Ecco cosa conta davvero:
- Qualità delle chiamate cristallina
Che tu stia gestendo le telefonate dei clienti o i confronti interni, l'audio è fondamentale. Dai la priorità a softphone con voce HD e una gestione affidabile delle chiamate: funzioni come il silenziamento, la messa in attesa e il trasferimento assistito aiutano a far scorrere le tue conversazioni senza intoppi.
- Strumenti integrati di registrazione delle chiamate e segreteria telefonica
Hai bisogno di rivedere la chiamata di un cliente? Vuoi che i messaggi in segreteria arrivino nella tua casella di posta con tanto di trascrizione? Cerca un software che ti consenta di registrare e riascoltare facilmente le conversazioni per la formazione, il controllo qualità o la conformità.
- Integrazione CRM perfetta
I migliori softphone non servono solo a fare telefonate, ma collegano i vari elementi. L'integrazione con strumenti come HubSpot, Salesforce o Zoho CRM ti consente di registrare le chiamate, avviare flussi di lavoro e vedere i dettagli del chiamante in tempo reale.
- Instradamento intelligente delle chiamate e presenza
Vedi istantaneamente chi è disponibile e instrada le chiamate di conseguenza. Gli indicatori di presenza e i controlli di stato (come "Non disturbare" o "In chiamata") tengono allineato il tuo team e riducono le chiamate perse.
- Sicurezza di livello aziendale
Le chiamate VoIP viaggiano su internet, quindi la crittografia non è un'opzione. Cerca una protezione end-to-end con protocolli TLS/SRTP per salvaguardare i tuoi dati e mantenere la fiducia dei clienti.
- Configurazione rapida e interfaccia pulita
Il tempo è denaro. Scegli una piattaforma facile da implementare, intuitiva da imparare e che non richieda il supporto IT per iniziare. Un'interfaccia semplice può significare un onboarding più rapido e meno ticket di assistenza in futuro.
Pro e contro dell'utilizzo di un software softphone per Windows
Ecco una rapida panoramica dei principali pro e contro dell'utilizzo di un software softphone per Windows. Questi strumenti offrono flessibilità e risparmio ma, come ogni tecnologia, comportano dei compromessi:
| Pro | Contro |
|---|---|
| Taglia i costi telefonici del 60%: nessun telefono fisso necessario. | Richiede una connessione internet stabile, altrimenti le chiamate possono cadere. |
| Fai chiamate ovunque e in qualsiasi momento. | La qualità delle chiamate può risentire di un Wi-Fi debole. |
| Facile da installare e per aggiungere nuovi utenti. | Avrai bisogno di cuffie o microfono di buona qualità. |
| Include strumenti avanzati come la registrazione delle chiamate e la sincronizzazione con il CRM. | Senza una sicurezza forte, le chiamate possono essere a rischio. |
Come scegliere il software softphone per Windows più adatto a te
Scegliere un softphone non significa solo accaparrarsi il nome più famoso, ma assicurarsi che il software si adatti a come lavora il tuo team. Ecco le cose più importanti da verificare prima di decidere:
#1 Comprendi le esigenze e le abitudini di comunicazione del tuo team
Inizia chiedendoti: quante persone useranno il softphone? Quante chiamate prevedi al giorno o alla settimana? Ti bastano le chiamate di base o ti servono funzioni avanzate come la segreteria telefonica, il trasferimento di chiamata e l' ID chiamante? E se il tuo team lavora da casa, da diversi dispositivi o in viaggio, dai la priorità a un softphone che supporti più piattaforme (Windows, mobile, ecc.).
#2 Verifica la compatibilità e le integrazioni
Il tuo softphone deve integrarsi alla perfezione con i tuoi sistemi esistenti. Ciò significa che deve supportare il protocollo VoIP corretto (SIP, IAX, ecc.), funzionare sulla tua versione di Windows e, idealmente, integrarsi con altri strumenti aziendali come il tuo CRM, helpdesk o piattaforma email. Le integrazioni native o le API aperte possono fare una grande differenza nell'efficienza del flusso di lavoro.
#3 Testa la qualità e l'affidabilità delle chiamate
Chiamate chiare e stabili sono un requisito non negoziabile. Prima dell'acquisto, assicurati che la tua connessione internet sia abbastanza stabile per la voce in HD. Fai anche dei test con cuffie o microfoni di qualità: l'hardware conta. Se scegli un provider commerciale, verifica se garantisce l'uptime o se offre garanzie sui livelli di servizio.
#4 Metti al primo posto la sicurezza e la privacy
Dato che la voce e i dati viaggiano su internet, assicurati che la crittografia sia supportata (es. TLS, SRTP). Se gestisci informazioni sensibili, come dati dei clienti o conversazioni riservate, il rispetto degli standard di sicurezza e privacy è fondamentale.
#5 Confronta costi, supporto e flessibilità del piano
Guarda oltre il semplice "prezzo/utente/mese". Il piano include le funzioni di cui hai bisogno o dovrai pagare un extra per gli strumenti avanzati? Inoltre, verifica che tipo di assistenza clienti viene fornita: il supporto è disponibile 24/7? Ci sono risorse di formazione o documentazione? Un piano economico potrebbe costarti caro in termini di tempo e grattacapi se l'assistenza è carente.
#6 Prova prima di impegnarti
Quando possibile, usa una prova gratuita o una demo per testare il softphone in condizioni reali. Fai qualche chiamata in diversi momenti della giornata, prova a trasferire o registrare le chiamate e testa il servizio su più dispositivi. Questo test sul campo rivela spesso problemi che non emergono sulla carta.
Chiami ancora alla vecchia maniera? I tuoi clienti no
Nel business, la velocità fa la differenza tra conquistare un cliente e perderlo. Quasi la metà dei consumatori afferma che una comunicazione lenta basta a fargli cambiare brand. E quando il tuo team è legato a strumenti obsoleti o telefoni fissi rigidi, la lentezza diventa la norma.
La buona notizia? Non ti serve un rinnovamento dell'hardware o un team più grande per cambiare rotta. Le app softphone per Windows ti danno la libertà di rispondere ovunque, muoverti più velocemente e mantenere fluide le conversazioni, anche nelle giornate più intense.
CloudTalk rende questo passaggio semplicissimo. Con un'interfaccia Windows pulita, un instradamento intelligente e strumenti basati sull'IA che eliminano il lavoro noioso, rimani sempre reattivo senza fatica.
Ti affidi ancora alle vecchie abitudini o a hardware obsoleti? È il momento di ripensare la tua configurazione.
I tuoi clienti non aspetteranno… ma con il softphone giusto, non dovranno farlo.
Taglia i fili. Chiama in modo più intelligente dal tuo PC oggi stesso.
Domande frequenti
No. Il VoIP è la tecnologia che consente le chiamate via internet, mentre un softphone è l'app che utilizzi per effettuare quelle chiamate.
Basta avviare l'app del softphone, inserire un numero usando il tastierino numerico e cliccare su «Chiama», proprio come su un normale telefono.
Scarica l'app dal sito del fornitore, avvia il programma di installazione, accedi con il tuo account e configura le tue impostazioni.
Riduce i costi, scala facilmente, supporta il lavoro da remoto e offre funzionalità di chiamata avanzate in un'unica app per desktop.
Sì, ma dovrai configurare il tuo server SIP: un'operazione complessa e limitata alle comunicazioni interne, a meno che tu non aggiunga un'infrastruttura per raggiungere le reti telefoniche esterne.
Un softphone è un'app basata su VoIP per effettuare chiamate tramite PC o dispositivo mobile, mentre le app VoIP includono i softphone e altri strumenti di comunicazione.
Sono molto sicuri quando si utilizzano fornitori che supportano la crittografia delle chiamate (TLS/SRTP) e seguono gli standard di sicurezza del settore.
Offrono funzionalità simili, ma le prestazioni e l'interfaccia possono variare leggermente a seconda del sistema operativo.
CloudTalk è il miglior softphone in assoluto per le PMI grazie al suo mix imbattibile di facilità d'uso, funzionalità IA, qualità delle chiamate affidabile e oltre 100 integrazioni.
È più economico rispetto ai telefoni fissi, funziona ovunque ci sia una connessione internet e ti offre strumenti avanzati come l'instradamento delle chiamate.
Dipende dalla tua connessione internet: senza una larghezza di banda forte e stabile, rischi rallentamenti, cadute di linea e una scarsa qualità della voce.
In base al nostro confronto tra 16 app di softphone leader per Windows nel 2026, le scelte migliori dipendono dal caso d'uso. CloudTalk è la scelta più forte per le PMI che vogliono scalare i team di vendita e supporto su Windows, grazie a instradamento intelligente, integrazione CRM e funzionalità IA. Zoiper è la migliore opzione SIP gratuita per Windows. 3CX è la soluzione ideale per i team che utilizzano già sistemi 3CX. Dialpad è leader negli strumenti di vendita basati sull'IA.
In base al nostro confronto tra 16 fornitori, le funzionalità software per softphone Windows più importanti per le aziende nel 2026 sono: registrazione delle chiamate, integrazione CRM, IVR o instradamento intelligente, analisi in tempo reale, intelligenza artificiale per le conversazioni (trascrizione, analisi del sentiment), sicurezza/crittografia (SRTP, TLS) e copertura di numeri internazionali se il tuo team opera in più regioni.


