I 10 migliori fornitori di servizi softphone per comunicazioni aziendali più intelligenti

Il mercato globale dei softphone VoIP è destinato a raggiungere 31,0 milioni di dollari entro il 2032, crescendo a un CAGR del 10,6% dal 2024 al 2032.* Con questa crescita arriva un’esplosione di opzioni, rendendo più difficile che mai scegliere la soluzione giusta per la tua attività.

Ma sei già un passo avanti solo per essere qui. Non devi preoccuparti, ti abbiamo pensato noi. In questo articolo, ti guideremo attraverso 8 dei migliori fornitori di servizi softphone, analizzando le loro funzionalità, integrazioni e prezzi per aiutarti a trovare la soluzione perfetta. Iniziamo!

Punti chiave: 

• Esplora i principali fornitori di softphone: Scopri le migliori soluzioni come CloudTalk, RingCentral e Nextiva, con piani a partire da soli €19 per utente/mese. Questi fornitori offrono funzionalità essenziali come la registrazione delle chiamate, analisi avanzate e supporto multi-dispositivo per soddisfare le esigenze delle aziende in crescita.
• Investi in scalabilità e flessibilità: Opta per servizi softphone con modelli di prezzo flessibili, accesso a numeri di telefono globali e capacità di integrazione senza interruzioni. Queste funzionalità assicurano che il tuo sistema si adatti alla crescita della tua attività mantenendo l’efficienza operativa.
• CloudTalk è in testa: Con oltre 100 integrazioni, routing basato sulle competenze (Skill-Based Routing), insight basati sull’IA e prezzi scalabili, CloudTalk è la scelta migliore per le aziende che cercano di ottimizzare la comunicazione e promuovere la crescita.

Cos’è un Softphone?

I softphone sono applicazioni software che ti permettono di effettuare e ricevere chiamate telefoniche via internet utilizzando diversi dispositivi, come computer, smartphone e tablet.

Si basano sulla tecnologia Voice over Internet Protocol (VoIP), che ti permette di inviare dati vocali tramite una connessione internet anziché una linea telefonica tradizionale.

Confronta i fornitori di softphone: riepilogo prezzi e funzionalità

Esplora un confronto completo tra i fornitori di softphone, evidenziando prezzi e funzionalità. Trovi di seguito tutti i dettagli di cui hai bisogno per prendere una decisione informata e adatta alle esigenze della tua attività:

Funzionalità Softphone Indispensabili

Con l’ampia gamma di funzionalità che i fornitori di softphone possono offrire, può essere difficile sapere quali priorità dare. Anche se è essenziale considerare le esigenze specifiche della tua attività, ti consigliamo di concentrarti su queste sei funzionalità indispensabili:

#1 Gestione avanzata delle chiamate

Con una gestione avanzata delle chiamate, le aziende possono assicurarsi che nessuna chiamata venga persa o gestita male. I membri del team possono gestire più chiamate senza problemi, reindirizzarle se necessario e mantenere un flusso di lavoro professionale, aumentando l’efficienza e migliorando l’esperienza del cliente.

Funzionalità chiave da ricercare:

• Registrazione delle chiamate
• IVR (Risponditore interattivo)
• Trascrizione della segreteria telefonica

#2 Sicurezza e Crittografia

Sicurezza e crittografia sono fondamentali per proteggere i dati sensibili di aziende e clienti. Una comunicazione sicura tutela la privacy, crea fiducia e garantisce la conformità normativa.”

Funzionalità chiave da ricercare:

• Crittografia end-to-end (SRTP e TLS)
• Autenticazione a più fattori (MFA)
• Protezione contro le minacce VoIP come phishing e spoofing

#3 Supporto multi-dispositivo

Il supporto multi-dispositivo consente ai team di rimanere connessi ovunque si trovino. I dipendenti possono ricevere chiamate sui loro laptop durante le riunioni o utilizzare i loro dispositivi mobili mentre sono in viaggio, rimanendo sempre connessi a clienti e colleghi.

Funzionalità chiave da ricercare:

• Compatibilità con i principali sistemi operativi (iOS, Android, Windows, macOS)
• Sincronizzazione istantanea tra dispositivi
• Applicazioni native per piattaforme desktop e mobile

#4 Analisi e report in tempo reale

Con l’accesso a metriche in tempo reale, le aziende possono valutare la produttività del team, monitorare gli indicatori chiave di performance (KPI) e individuare rapidamente tendenze o problemi. Questo approccio basato sui dati aiuta i team a prendere decisioni informate che migliorano sia i processi interni sia le interazioni con i clienti.

Funzionalità chiave da ricercare:

• Report dettagliati sulle chiamate (volume, durata, qualità)
• Dashboard personalizzabili in tempo reale
• Etichettatura e filtraggio delle chiamate per categorizzare e analizzare le interazioni

#5 Funzionalità AI

L’intelligenza artificiale sta trasformando gli strumenti di comunicazione automatizzando le attività di routine e migliorando i processi decisionali. Le funzionalità basate sull’IA fanno risparmiare tempo, migliorano le interazioni con i clienti e forniscono approfondimenti sulle prestazioni delle chiamate e sul comportamento degli utenti.

Funzionalità chiave da ricercare:

• Trascrizione e analisi automatica delle chiamate.
• Analisi del sentiment 
• Rapporto conversazione/ascolto

#6 Scalabilità

Una soluzione scalabile elimina la necessità di costose sostituzioni o aggiornamenti man mano che la tua attività cresce. Garantisce prestazioni costanti e ti consente di inserire nuovi membri del team senza sforzo, integrando funzionalità avanzate man mano che le tue esigenze si evolvono.

Funzionalità chiave da ricercare:

• Modelli di prezzo flessibili basati sull’utente
• Onboarding senza interruzioni per nuovi account e dispositivi
• Aggiornamenti continui per soddisfare le crescenti esigenze aziendali

I 10 migliori fornitori di servizi softphone nel 2025

Per semplificare il tuo processo decisionale, abbiamo stilato un elenco dei 10 migliori fornitori di servizi softphone per il 2025. Abbiamo evidenziato soluzioni che offrono affidabilità, funzionalità avanzate e valore per aziende di tutte le dimensioni.

#1 CloudTalk

CloudTalk è un fornitore di softphone ricco di funzionalità, noto per la sua qualità delle chiamate superiore e l’accesso a numeri in 160+ paesi a un prezzo conveniente. Scelto da oltre 4.000 aziende, si integra perfettamente con 100+ strumenti, inclusi HubSpot e Zendesk, rendendola una soluzione AI leader per i team di vendita delle PMI e di supporto.

Funzionalità chiave

• Routing basato sulle competenze: Reindirizza le chiamate all’agente più qualificato in base alle competenze e alla disponibilità, garantendo risoluzioni più rapide e una migliore soddisfazione del cliente.
• Analisi avanzate: Monitora le metriche di performance in tempo reale, le interazioni con i clienti e la produttività degli agenti con cronologia delle chiamate illimitata.
• Call Flow Designer: Crea flussi di chiamata personalizzati per ottimizzare l’esperienza del cliente e i flussi di lavoro degli agenti, migliorando efficienza e personalizzazione.
• Dialer di vendita e gestione delle campagne: Gestisci le campagne di vendita in modo efficiente con i Power e Smart Dialer, consentendo una migliore programmazione e il monitoraggio dei progressi.

Le migliori integrazioni 

• HubSpot
• Pipedrive
• Zendesk
• Salesforce
• Intercom
• Zapier

Ideale per

CloudTalk è ideale per le PMI che cercano un sistema telefonico aziendale scalabile ed economico per i loro team a contatto con i clienti. 

Prezzi

CloudTalk offre quattro piani tariffari, ognuno con le proprie funzionalità:

• Lite   (€19/utente/mese, solo NA e LATAM):  Tra le funzionalità incluse, possiamo evidenziare chiamate illimitate negli Stati Uniti e in Canada, supporto email e chat 24/7, analisi di base e Call Flow Designer con opzioni di flusso di base.
• Starter (€25/utente/mese): Questo piano include funzionalità essenziali come Click-to-Call, Segreteria telefonica, Call Flow Designer (CFD) e Distribuzione Automatica delle Chiamate (ACD).
• Essential (€29/utente/mese): Offre SMS/MMS, Risponditore interattivo (IVR), Routing basato sulle competenze, Callback, Integrazioni + Open API
• Expert (€49/utente/mese): Include funzionalità come Power Dialer, Smart Dialer, Code VIP, Messaggi WhatsApp in entrata & in uscita, e Monitoraggio chiamate.
• Personalizzato (variabile): Questo piano è personalizzato per le aziende con esigenze uniche e include onboarding personalizzato, chiamate in uscita illimitate con tariffe fisse, sicurezza a livello aziendale e supporto per sviluppatori.

#2 RingCentral    

RingCentral è un fornitore leader di software softphone che include comunicazione omnicanale e strumenti di collaborazione senza interruzioni. Questo lo rende una scelta ideale per le aziende che cercano una piattaforma completa di Unified Communications as a Service (UCaaS). Tuttavia, le funzionalità avanzate come l’analisi AI e le chiamate internazionali illimitate sono bloccate nei piani di livello superiore, il che potrebbe aumentare i costi complessivi per i team in crescita.

Funzionalità chiave

• RingSense for Sales:  Analizza le interazioni tra venditori e potenziali clienti, fornendo approfondimenti, follow-up e punteggi di performance per aiutare i team di vendita a concludere più affari.
• Comunicazione omnicanale: Supporta canali tra cui voce, videochiamate, SMS, chat e social media, consentendo un’interazione fluida con i clienti su varie piattaforme.
• Strumenti di videoconferenza: Include robuste funzionalità di videoconferenza che supportano qualità video HD, condivisione schermo e registrazione delle riunioni con misure di sicurezza integrate per favorire la collaborazione remota.
• Gestione avanzata delle chiamate: Include funzionalità come registrazione delle chiamate, call flip, segreteria visiva e un sistema di risponditore interattivo (IVR) per migliorare le interazioni con i clienti.

Le migliori integrazioni 

• Salesforce
• Microsoft Teams
• Google Workspace
• Zendesk
• Slack
• HubSpot

Ideale per

Piccole imprese che cercano soluzioni scalabili e medie e grandi imprese che richiedono strumenti di comunicazione completi.

Prezzi

RingCentral offre tre piani tariffari per soddisfare le diverse esigenze aziendali:

• Core (€20/utente/mese): Questo piano include chiamate nazionali illimitate, SMS/MMS, IVR e una soluzione Single Sign-On (SSO).
• Advanced (€25/utente/mese): Aggiunge la registrazione automatica delle chiamate, il monitoraggio avanzato delle chiamate, la gestione multi-sito e le integrazioni CRM.
• Ultra (€35/utente/mese): Questo piano offre analisi personalizzabili, archiviazione estesa, analisi dei dispositivi e trascrizione e riepiloghi basati sull’IA.

#3 Nextiva 

Nextiva è un’applicazione softphone che serve oltre 150.000 aziende con una soluzione unificata per voce, video, chat e strumenti di collaborazione. Sebbene eccella nella comunicazione multicanale e nel design user-friendly, le sue funzionalità vocali avanzate e le analisi spesso sono offerte come componenti aggiuntivi, aumentando i costi per le aziende in crescita. 

Funzionalità chiave

• Comunicazione omnicanale: Integra voce, video, chat, email e social media in un’unica piattaforma, garantendo interazioni fluide con i clienti su tutti i canali.
• IVR avanzato: Automatizza il routing delle chiamate con menu personalizzabili, migliorando l’efficienza e indirizzando i chiamanti ai reparti giusti.
• Trascrizione della segreteria telefonica basata sull’IA: Converte i messaggi della segreteria in testo, rendendo più facile rivederli e rispondere senza ascoltare l’intero messaggio.
• Strumenti di collaborazione del team: Offre funzionalità come chiamate in videoconferenza,  e chat di gruppo per migliorare la produttività e semplificare la comunicazione interna.

Le migliori integrazioni 

• Salesforce
• HubSpot
• Zoho CRM
• Zendesk
• Microsoft Teams
• Google Workspace

Ideale per

Piccole e medie imprese (PMI) che cercano una piattaforma di comunicazione unificata che integri voce, video, chat e strumenti di collaborazione.

Prezzi

Nextiva offre quattro piani tariffari pensati per soddisfare le esigenze di diverse aziende:

• Digital (€20/utente/mese): questo piano supporta la comunicazione omnichannel con funzionalità come live chat, gestione dei social media e integrazione e-mail.
• Core (€30/utente/mese): include chiamate in entrata e in uscita, SMS, trascrizione della segreteria telefonica e routing di base delle chiamate.
• Engage (€40/utente/mese): questo piano aggiunge reportistica avanzata, funzionalità chatbot e numeri verdi.
• Power Suite (€60/utente/mese): offre IVR avanzato, routing intelligente, dashboard per supervisori e trascrizione come componenti aggiuntivi.

#4 Zoom Phone

Zoom Phone è una soluzione VoIP basata su cloud progettata per migliorare la comunicazione aziendale con prezzi convenienti e un’integrazione perfetta nell’ecosistema Zoom. Sebbene offra funzionalità come la gestione delle chiamate e la trascrizione, alcune funzionalità avanzate sono limitate ai piani di livello superiore o ai componenti aggiuntivi a pagamento, che potrebbero non essere adatti per operazioni di call center più grandi e complesse.

Caratteristiche principali

• Bring Your Own Carrier (BYOC): consente alle aziende di utilizzare i propri operatori esistenti, offrendo flessibilità e risparmi sui costi.
• Gestione avanzata delle chiamate: funzionalità come il monitoraggio delle chiamate, la trascrizione e la segreteria telefonica semplificano la comunicazione e migliorano l’analisi.
• Chiamate nazionali illimitate: incluse nel piano Global Select, perfette per le aziende con operazioni locali.
• Integrazione di videoconferenze: passa senza problemi dalle chiamate alle riunioni video all’interno dell’ecosistema Zoom.

Principali integrazioni

• HubSpot
• Front
• Freshdesk
• LiveHelpNow

Ideale per

Piccole e medie imprese che cercano una soluzione VoIP conveniente integrata con gli strumenti di collaborazione di Zoom.

Prezzi

Zoom Phone offre due piani tariffari principali, con componenti aggiuntivi opzionali per espandere le funzionalità:

• Pro (€8/utente/mese): un piano base per operazioni outbound su piccola scala, che offre chiamate da interno a interno e funzionalità BYOC.
• Global Select (€20/utente/mese): progettato per aziende con esigenze più robuste, include chiamate nazionali illimitate in un paese selezionato e un numero locale gratuito.

#5 Dialpad 

Dialpad è un’app softphone conveniente che eccelle nelle integrazioni con piattaforme come Google Workspace e Office 365. Tuttavia, le funzionalità avanzate come le chiamate internazionali spesso richiedono costi aggiuntivi o aggiornamenti. È più adatta per le aziende che danno priorità alla collaborazione e alle esigenze di comunicazione di base rispetto alle capacità avanzate del call center. 

Caratteristiche principali

• Comunicazione unificata: combina chiamate vocali, riunioni video e messaggistica in un’unica piattaforma, consentendo agli utenti di comunicare senza problemi tra i dispositivi.
• Strumenti basati su AI: sfrutta l’AI per funzionalità come trascrizione in tempo reale, riepiloghi delle chiamate, analisi del sentiment e strumenti di coaching. 
• Gestione della segreteria telefonica: Dialpad offre funzionalità avanzate di segreteria telefonica, inclusa la trascrizione della segreteria telefonica e lo screening in tempo reale dei messaggi in segreteria. 
• Registrazione delle chiamate: consente agli utenti di registrare le chiamate manualmente o automaticamente (a seconda del piano), utile per la formazione e il controllo qualità. 

Principali integrazioni

• Salesforce
• Zendesk
• Microsoft Teams
• Slack
• Google Workspace
• Zapier

Ideale per

PMI che necessitano di strumenti di comunicazione robusti senza la complessità delle soluzioni aziendali più grandi. 

Prezzi

Dialpad offre tre piani tariffari:

• Standard (€15 per utente/mese): questo piano include chiamate nazionali illimitate negli Stati Uniti e in Canada, SMS/MMS locali, trascrizione delle chiamate e della segreteria telefonica basata su AI e integrazioni con Google Workspace e Microsoft 365.
• Pro (€25 per utente/mese): questo piano aggiunge funzionalità SMS globali, più numeri di telefono per account, integrazioni CRM (Salesforce, HubSpot, Zendesk e altro) e supporto agente live 24/7.
• Enterprise (Contatta il team vendite): include Single Sign-on (SSO), sedi illimitate, gruppi di squillo illimitati e supporto agente live prioritario.

#6 Grasshopper

Grasshopper è una scelta popolare per solopreneur e piccoli team negli Stati Uniti e in Canada. Sebbene sia semplice da configurare e ideale per le esigenze aziendali di base, manca di integrazioni, portata internazionale e capacità avanzate. I costi nascosti per componenti aggiuntivi come estensioni e chiamate internazionali potrebbero raddoppiare il prezzo base, rendendolo meno competitivo per le aziende in crescita o in espansione.

Caratteristiche principali

• Numeri di telefono virtuali: Grasshopper fornisce agli utenti numeri locali e numeri verdi, consentendo alle aziende di stabilire una presenza professionale senza la necessità di linee telefoniche fisiche.
• Inoltro di chiamata: ti consente di reindirizzare automaticamente le chiamate a vari dispositivi o utenti in base all’orario di lavoro o a impostazioni personalizzate.
• Gestione simultanea delle chiamate: instrada le chiamate a più utenti contemporaneamente fino a quando uno risponde, assicurando che nessuna chiamata rimanga senza risposta.
• Messaggi di benvenuto personalizzati: gli utenti possono registrare messaggi di benvenuto personalizzati per la loro segreteria telefonica, migliorando l’interazione con il cliente.

Principali integrazioni 

Non disponibile

Ideale per

Piccole imprese che danno priorità alla facilità d’uso, all’accessibilità economica e alla flessibilità nei loro sistemi di comunicazione.

Prezzi

Grasshopper offre tre piani tariffari progettati per piccole imprese e solopreneur:

• True Solo (€14 al mese): questo piano include un numero locale o verde, un’estensione e chiamate e messaggi illimitati a livello nazionale. Funzionalità come la trascrizione della segreteria telefonica, i messaggi di benvenuto personalizzati e le app mobili/desktop garantiscono una comunicazione senza interruzioni.
• Solo Plus (€25 al mese): questo piano offre utenti illimitati, tre estensioni e inoltro di chiamata su 15 numeri. Include tutte le funzionalità di True Solo, la gestione simultanea delle chiamate e una maggiore flessibilità per le aziende in crescita.
• Small Business (€80 al mese): questo piano si espande a cinque numeri aziendali, utenti illimitati ed estensioni illimitate. Include anche tutte le funzionalità di Solo Plus, rendendolo adatto a team che gestiscono volumi di chiamate più elevati e più dipartimenti.

7. 8×8

8×8 è un servizio telefonico versatile basato su cloud con robusti strumenti di collaborazione e UCaaS. Tuttavia, funzionalità avanzate del call center come il routing basato sulle competenze e gli auto-dialer sono riservate ai piani di livello superiore o richiedono componenti aggiuntivi. È una soluzione ideale per le aziende che danno priorità alla comunicazione omnichannel e alla collaborazione, anche se costi nascosti e opzioni VoIP limitate potrebbero scoraggiare le aziende sensibili ai costi.

Caratteristiche principali

• Auto dialer: automatizza la composizione con modalità di anteprima, progressiva e predittiva, aumentando i tassi di connessione e la produttività degli agenti.
• Capacità omnichannel: gestisce le interazioni attraverso voce, chat, e-mail, SMS, social media e video per un’esperienza cliente senza interruzioni.
• IVR intelligente: utilizza il riconoscimento vocale e la PNL per interazioni naturali con il cliente, migliorando l’efficienza del self-service.
• Analytics: gli analytics avanzati forniscono approfondimenti dettagliati sulla qualità delle chiamate, l’efficienza degli agenti e le prestazioni complessive del team, consentendo decisioni basate sui dati. 

Principali integrazioni 

• Salesforce
• Google Workspace
• Microsoft Outlook
• Zendesk
• HubSpot
• Krisp

Ideale per

Aziende di medie e grandi dimensioni che richiedono soluzioni di comunicazione avanzate e cercano flessibilità e la capacità di integrare diversi canali di comunicazione.

Prezzi

Il provider VoIP ha nascosto i suoi prezzi dalla fine del 2023, richiedendo ai proprietari di aziende di contattare il team vendite per preventivi dettagliati. Ecco una panoramica dell’ultima struttura di prezzi conosciuta:

• X2 (€24 per utente/mese): questo piano include chiamate illimitate verso 14 paesi, videoconferenze HD, SMS/MMS, chat di squadra e integrazioni di base come Microsoft Teams.
• X4 (€44 per utente/mese): aggiunge chiamate illimitate verso 48 paesi, analytics avanzati, monitoraggio delle chiamate e strumenti di reception con 8×8 Frontdesk.
• X6 (€85 per utente/mese): include funzionalità come IVR, routing basato sulle competenze, registrazione delle chiamate e analytics avanzati per un monitoraggio delle chiamate di vendita migliorato.
• X7 (€110 per utente/mese): questo piano supporta interazioni vocali, SMS, e-mail e social media in un’interfaccia unificata, insieme a co-browsing e integrazioni avanzate.
• X8 (€140 per utente/mese): offre analytics vocali e testuali, gestione della qualità e un auto-dialer per migliorare l’efficienza delle chiamate outbound.

#8 Vonage

Vonage serve milioni di persone a livello globale con soluzioni voce, messaggistica e video. Dalla sua acquisizione da parte di Ericsson, sono aumentate le preoccupazioni sui costi nascosti e sulle tariffe aggiuntive per funzionalità come la registrazione delle chiamate e le integrazioni CRM. È più adatto per le PMI con esigenze di comunicazione di base piuttosto che per coloro che cercano prezzi trasparenti e all-inclusive.

Caratteristiche principali

• Receptionist virtuale: Vonage offre una receptionist potenziata dall’AI che instrada le chiamate, conduce sondaggi outbound e fornisce opzioni di self-service basate sulla voce. 
• Videoconferenza con Vonage Meetings: la funzionalità Vonage Meetings supporta la videoconferenza e la conferenza audio, fondamentale per i team remoti.
• Integrazioni di messaggistica complete: Vonage include la messaggistica di squadra in tutti i piani, facilitando la collaborazione tra i membri del team. 
• Dashboard agente personalizzabile: si integra con i sistemi CRM, consentendo agli agenti di accedere rapidamente alle informazioni dei clienti e di gestire le chiamate in modo efficiente.

Principali integrazioni 

• Microsoft Teams
• Integrazione Salesforce
• Hubspot
• Slack
• Microsoft Dynamics
• Zoho

Ideale per

Piccole e medie imprese, specialmente quelle che cercano di espandersi o gestire elevati volumi di chiamate beneficiando degli strumenti di collaborazione remota.

Prezzi

Vonage offre tre piani tariffari:

• Mobile (€19.99 per utente/mese): Questo piano include chiamate nazionali illimitate, funzionalità SMS/MMS, un centralino virtuale e app mobile/desktop per comunicazioni senza interruzioni sui tuoi dispositivi mobili e laptop.
• Premium (€29.99 per utente/mese): Aggiunge messaggistica di gruppo, riunioni video per un massimo di 200 partecipanti, supporto per telefoni da scrivania VoIP e accesso a oltre 20 integrazioni CRM.
• Advanced (€39.99 per utente/mese): Questo piano include la registrazione delle chiamate on-demand, segreteria telefonica visiva con trascrizione, integrazioni avanzate, funzionalità di gruppo di chiamata e opzioni estese di gestione utenti.

#9 GoTo Connect

GoTo Connect serve oltre un milione di utenti in tutto il mondo, offrendo soluzioni che vanno dai sistemi telefonici di base agli strumenti avanzati per contact center. Sebbene si distingua per la sua flessibilità e le opzioni di integrazione, i suoi prezzi e i costi aggiuntivi per le funzionalità avanzate possono rappresentare una sfida per le aziende con budget limitati.

Caratteristiche principali

• Riunioni video: GoTo Connect supporta le videoconferenze per un massimo di 250 partecipanti, rendendola un’ottima scelta per le riunioni di team virtuali.
• Messaggistica sui social media: La messaggistica integrata per piattaforme come Facebook e Instagram consente una comunicazione centralizzata con i clienti.
• Registrazione delle chiamate: Tutti i piani includono la registrazione delle chiamate, garantendo che le aziende possano acquisire e rivedere le chiamate senza problemi.
• Integrazione WhatsApp: A partire dal piano Connect CX, le aziende possono collegare WhatsApp per le interazioni con i clienti.

Le migliori integrazioni

• Microsoft Teams
• Salesforce
• HubSpot
• Zoho CRM
• Zendesk

Ideale per

Piccole e medie imprese che richiedono strumenti di comunicazione essenziali, incluse riunioni video e integrazioni di messaggistica sui social media, ma possono permettersi di pagare un extra per funzionalità avanzate del contact center.

Prezzi

GoTo Connect offre tre piani tariffari principali:

• Phone System (€26 per utente/mese): Funzionalità di comunicazione di base, incluse instradamento delle chiamate, riunioni video per un massimo di 250 partecipanti e funzionalità SMS/MMS.
• Connect CX (€34 per utente/mese): Aggiunge integrazioni CRM, canali di messaggistica WhatsApp, Facebook e Instagram, insieme a strumenti di reporting.
• Contact Center (€80 per utente/mese): Include strumenti avanzati come l’instradamento intelligente delle chiamate, l’auto-dialer e il monitoraggio degli agenti, rendendolo ideale per gli ambienti di contact center.

#10 Ooma Office 

Con oltre 20 anni nel mercato VoIP, Ooma è diventata un’opzione preferita per le aziende che cercano soluzioni di comunicazione affidabili e convenienti. Offre una gamma di piani ricchi di funzionalità essenziali come chiamate illimitate e trascrizione della segreteria telefonica. Tuttavia, sebbene la sua convenienza si distingua, i piani di livello superiore della piattaforma sono necessari per sbloccare strumenti avanzati come integrazioni, auto-dialer e code di chiamata.

Caratteristiche principali

• Chiamate illimitate: Tutti i piani offrono chiamate illimitate all’interno di Stati Uniti, Canada, Messico e Porto Rico, aiutando le aziende a mantenere una comunicazione senza interruzioni.
• Videoconferenza: Disponibile nei piani Pro e Pro Plus, Ooma supporta riunioni virtuali per un massimo di 100 partecipanti.
• Registrazione delle chiamate: A partire dal piano Pro, le aziende possono acquisire e rivedere le chiamate per scopi di formazione o conformità.
• Centralino virtuale avanzato: Incluso nel piano Pro Plus, questa funzione automatizza l’instradamento delle chiamate e migliora l’esperienza del chiamante.

Le migliori integrazioni

• Salesforce
• Microsoft Dynamics 365
• Google Workspace
• Zoho CRM

Ideale per

Piccole e medie imprese, startup e solopreneur che cercano soluzioni di comunicazione convenienti. Il piano Pro Plus si rivolge alle aziende in crescita che necessitano di funzionalità avanzate come code di chiamata, integrazioni e auto-dialer.

Prezzi

Ooma offre tre piani tariffari progettati per diverse esigenze aziendali:

• Essentials (€19.95 per utente/mese): Include chiamate illimitate, un centralino virtuale e segreteria telefonica di base. Ideale per piccole imprese con esigenze di comunicazione di base.
• Pro (€24.95 per utente/mese): Aggiunge videoconferenza (fino a 25 partecipanti), SMS (250 messaggi/mese) e registrazione delle chiamate, rendendolo ideale per le PMI che richiedono funzionalità di comunicazione avanzate.
• Pro Plus (€29.95 per utente/mese): Offre code di chiamata, integrazioni CRM, un auto-dialer e videoconferenza per un massimo di 100 partecipanti, rendendolo adatto alle aziende in crescita con più team o dipartimenti.

Fai la scelta giusta con un softphone pensato per la tua crescita

Con così tante opzioni, selezionare il miglior fornitore di servizi softphone per la tua attività richiede un’attenta considerazione. Sebbene il prezzo sia essenziale, il vero valore risiede nella scelta di una soluzione che si allinei ai tuoi obiettivi, si adatti alla tua crescita e offra le funzionalità avanzate di cui il tuo team ha bisogno per avere successo.

Tra tutti i fornitori di servizi softphone, CloudTalk si distingue davvero. Con piani tariffari flessibili personalizzati in base alle dimensioni del tuo team, numeri internazionali disponibili in oltre 160 paesi e funzionalità avanzate basate su IA, CloudTalk consente alla tua azienda di crescere senza sforzo. Prenota una demo oggi per sperimentare la differenza.

Fonti:

• * Mercato dei softphone VoIP