Verfasst von Silvana Lucido-Balestrieri3 Apr 2026
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Die 10 besten Softphone-Dienstanbieter für intelligentere Geschäftskommunikation

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Der globale VoIP-Softphone-Markt wird bis 2032 voraussichtlich 31,0 Millionen USD erreichen und von 2024 bis 2032 mit einer CAGR von 10,6 % wachsen.* Mit diesem Wachstum geht eine Vielzahl von Optionen einher, was die Wahl der richtigen Lösung für Ihr Unternehmen schwieriger denn je macht.

Aber Sie sind schon einen Schritt voraus, indem Sie hier sind. Kein Grund zur Sorge – wir haben alles für Sie vorbereitet. In diesem Artikel führen wir Sie durch 8 der besten Softphone-Dienstanbieter und erläutern deren Funktionen, Integrationen und Preise, damit Sie die perfekte Lösung finden. Legen wir los!

Wichtige Erkenntnisse: 

  • Führende Softphone-Anbieter entdecken: Entdecken Sie Top-Lösungen wie CloudTalk, RingCentral und Nextiva, mit Tarifen ab nur €19 pro Nutzer/Monat. Diese Anbieter bieten wesentliche Funktionen wie Anrufaufzeichnung, erweiterte Analysen und Multi-Geräte-Unterstützung, um den Anforderungen wachsender Unternehmen gerecht zu werden.
  • In Skalierbarkeit und Flexibilität investieren: Entscheiden Sie sich für Softphone-Dienste mit flexiblen Preismodellen, globalem Telefonnummernzugang und nahtlosen Integrationsmöglichkeiten. Diese Funktionen stellen sicher, dass Ihr System sich dem Wachstum Ihres Unternehmens anpasst und gleichzeitig die betriebliche Effizienz aufrechterhält.
  • CloudTalk ist führend: Mit über 100 Integrationen, Skill-Based Routing, KI-gestützten Erkenntnissen und skalierbaren Preisen ist CloudTalk die erste Wahl für Unternehmen, die ihre Kommunikation optimieren und das Wachstum vorantreiben möchten.

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Was ist ein Softphone?

Softphones sind Softwareanwendungen, die es Ihnen ermöglichen, Telefonanrufe über das Internet zu tätigen und zu empfangen, indem Sie verschiedene Geräte wie Computer, Smartphones und Tablets verwenden.

Sie basieren auf der Voice over Internet Protocol (VoIP)-Technologie, die es Ihnen ermöglicht, Sprachdaten über eine Internetverbindung anstelle einer herkömmlichen Telefonleitung zu senden.

Softphone-Anbieter vergleichen: Preise und Funktionen im Überblick

Entdecken Sie einen umfassenden Vergleich von Softphone-Anbietern, der Preise und Funktionen hervorhebt. Finden Sie unten alle Details, die Sie benötigen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist:

8 Unternehmen
vorherige
nächste

Eigenschaft

Startpreis (jährlich)

Kostenlose Testphase

Erweiterte Analysen

Anrufaufzeichnung

Mobile App

Internationale Nummern

Anzahl der Integrationen

Skill-basiertes Routing

IVR

Anruf-Flow-Designer

Kostenlose Rufnummern

Power Dialer

Smart Dialer

Stimmungsanalyse

Anruftranskription

Voicemail-Transkription

Anrufzusammenfassungen

Sprech-/Hör-Verhältnis

Angeheftet

CloudTalk

€25 pro Nutzer/Monat

14 Tage

160+

100+

Anheften

RingCentral

€20 pro Nutzer/Monat

7 Tage

100+

100+

Anheften

Nextiva

€20 pro Nutzer/Monat

7 Tage

Nur in den USA und einigen Regionen Kanadas.

26+

Anheften

Zoom Phone

€8 pro Nutzer/Monat

Nicht verfügbar

90+

5

Nicht verfügbar

Anheften

Dialpad

€15 pro Nutzer/Monat

14 Tage

70+

12

Anheften

Grasshopper

€14 pro Nutzer/Monat

7 Tage

Nicht verfügbar

Nicht verfügbar

Anheften

8×8

€24 pro Nutzer/Monat

Nicht verfügbar

100+

70+

Anheften

Vonage

€19 pro Nutzer/Monat

Nicht verfügbar

40+

18+

Anheften

Go to Connect

€26 pro Nutzer/Monat

Nicht verfügbar

50+

69+

Anheften

Ooma Office

€19.95 pro Nutzer/Monat

60 Tage

60+

13+

Unverzichtbare Softphone-Funktionen

Angesichts der Vielzahl von Funktionen, die Softphone-Anbieter bieten können, kann es schwierig sein zu wissen, welche Priorität haben. Während es unerlässlich ist, die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu berücksichtigen, empfehlen wir, sich auf diese sechs unverzichtbaren Funktionen zu konzentrieren:

#1 Erweiterte Anrufverwaltung

Mit fortschrittlichem Anrufmanagement können Unternehmen sicherstellen, dass kein Anruf verpasst oder falsch behandelt wird. Teammitglieder können mehrere Anrufe reibungslos bearbeiten, sie bei Bedarf weiterleiten und einen professionellen Arbeitsablauf aufrechterhalten, was die Effizienz steigert und das Kundenerlebnis verbessert.

Wichtige Funktionen, auf die Sie achten sollten:

#2 Sicherheit und Verschlüsselung

Sicherheit und Verschlüsselung sind grundlegend für den Schutz sensibler Geschäfts- und Kundendaten. Sichere Kommunikation schützt die Privatsphäre, schafft Vertrauen und gewährleistet die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.„

Wichtige Funktionen, auf die Sie achten sollten:

  • Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (SRTP und TLS)
  • Mehrfaktor-Authentifizierung (MFA)
  • Schutz vor VoIP-Bedrohungen wie Phishing und Spoofing

#3 Unterstützung mehrerer Geräte

Die Unterstützung mehrerer Geräte ermöglicht es Teams, überall in Verbindung zu bleiben. Mitarbeiter können Anrufe auf ihren Laptops während Besprechungen entgegennehmen oder ihre mobilen Geräte auf Reisen nutzen, um jederzeit mit Kunden und Kollegen in Kontakt zu bleiben.

Wichtige Funktionen, auf die Sie achten sollten:

  • Kompatibilität mit gängigen Betriebssystemen (iOS, Android, Windows, macOS)
  • Sofortige Gerät-zu-Gerät-Synchronisierung
  • Native Anwendungen für Desktop- und mobile Plattformen

#4 Echtzeit-Analysen und Berichterstattung

Mit Zugriff auf Live-Metriken können Unternehmen die Teamproduktivität bewerten, wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) überwachen und schnell Trends oder Probleme erkennen. Dieser datengesteuerte Ansatz hilft Teams, fundierte Entscheidungen zu treffen, die sowohl interne Prozesse als auch Kundeninteraktionen verbessern.

Wichtige Funktionen, auf die Sie achten sollten:

  • Detaillierte Anrufberichte (Volumen, Dauer, Qualität)
  • Anpassbare Echtzeit-Dashboards
  • Anruf-Tagging und -Filterung zur Kategorisierung und Analyse von Interaktionen

#5 KI-Funktionen

Künstliche Intelligenz transformiert Kommunikationstools, indem sie Routineaufgaben automatisiert und Entscheidungsprozesse verbessert. KI-gestützte Funktionen sparen Zeit, verbessern Kundeninteraktionen und liefern tiefe Einblicke in die Anrufleistung und das Nutzerverhalten.

Wichtige Funktionen, auf die Sie achten sollten:

#6 Skalierbarkeit

Eine Lösung eliminiert die Notwendigkeit kostspieliger Ersetzungen oder Upgrades, wenn Ihr Unternehmen wächst. Sie gewährleistet eine konsistente Leistung und ermöglicht es Ihnen, neue Teammitglieder mühelos einzuarbeiten, während erweiterte Funktionalitäten integriert werden, wenn sich Ihre Anforderungen entwickeln.

Wichtige Funktionen, auf die Sie achten sollten:

Die Top 10 Softphone-Dienstanbieter im Jahr 2025

Um Ihre Entscheidungsfindung zu vereinfachen, haben wir eine Liste der Top 10 Softphone-Dienstanbieter für 2025 zusammengestellt. Wir haben Lösungen hervorgehoben, die Zuverlässigkeit, erweiterte Funktionen und Wert für Unternehmen jeder Größe bieten.

#1 CloudTalk

CloudTalk ist ein funktionsreicher Softphone-Anbieter, der für seine überragende Anrufqualität und den Zugang zu Rufnummern in 160+ Ländern zu einem erschwinglichen Preis bekannt ist. Es wird von über 4.000 Unternehmen geschätzt und lässt sich nahtlos in 100+ Tools, darunter HubSpot und Zendesk, integrieren, was es zu einer Top-KI-gestützten Lösung für KMU-Vertriebs- und Support-Teams macht.

Hauptfunktionen

  • Fähigkeitsbasiertes Routing: Leitet Anrufe an den qualifiziertesten Agenten basierend auf Fähigkeiten und Verfügbarkeit weiter, was schnellere Lösungen und eine verbesserte Kundenzufriedenheit gewährleistet.
  • Erweiterte Analysen: Verfolgen Sie Echtzeit-Leistungsmetriken, Kundeninteraktionen und Agentenproduktivität mit unbegrenztem Anrufverlauf.
  • Anrufablauf-Designer: Erstellen Sie maßgeschneiderte Anruf-Flows, um das Kundenerlebnis und die Agenten-Workflows zu optimieren, wodurch Effizienz und Personalisierung verbessert werden.
  • Sales-Dialer und Kampagnenmanagement: Verwalten Sie Vertriebskampagnen effizient mit Power- und Smart-Dialern, was eine bessere Planung und Fortschrittsverfolgung ermöglicht.

Top-Integrationen

Ideal für

CloudTalk ist ideal für KMU, die ein kostengünstiges und skalierbares Geschäftstelefonsystem für ihre kundenorientierten Teams suchen. 

Preise

CloudTalk bietet vier Preispläne, jeder mit eigenen Funktionen:

#2 RingCentral

RingCentral ist ein führender Softphone-Softwareanbieter, der Omnichannel-Kommunikation und nahtlose Kollaborationstools umfasst. Dies macht es zu einer idealen Wahl für Unternehmen, die eine umfassende Unified Communications as a Service (UCaaS)-Plattform suchen. Erweiterte Funktionen wie KI-Analysen und unbegrenzte internationale Anrufe sind jedoch hinter höherstufigen Plänen gesperrt, was die Gesamtkosten für wachsende Teams erhöhen kann.

Hauptfunktionen

  • RingSense for Sales:  Analysiert Interaktionen zwischen Vertriebsmitarbeitern und potenziellen Kunden und liefert Einblicke, Nachverfolgungen und Leistungsbewertungen, um Vertriebsteams dabei zu helfen, mehr Abschlüsse zu erzielen.
  • Omnichannel-Kommunikation: Unterstützt Kanäle wie Sprach- und Videoanrufe, SMS, Chat und soziale Medien, was eine nahtlose Interaktion mit Kunden über verschiedene Plattformen hinweg ermöglicht.
  • Videokonferenz-Tools: Umfasst robuste Videokonferenzfunktionen, die HD-Videoqualität, Bildschirmfreigabe und Besprechungsaufzeichnung mit integrierten Sicherheitsmaßnahmen unterstützen, um die Remote-Zusammenarbeit zu ermöglichen.
  • Erweitertes Anrufmanagement: Umfasst Funktionen wie Anrufaufzeichnung, Anrufweiterleitung, visuelle Voicemail und ein interaktives Sprachantwortsystem (IVR) zur Verbesserung der Kundeninteraktionen.

Top-Integrationen

Ideal für

Kleine Unternehmen, die skalierbare Lösungen suchen, sowie mittelständische und große Unternehmen, die umfassende Kommunikationswerkzeuge benötigen.

Preise

RingCentral bietet drei Preispläne für verschiedene Geschäftsanforderungen:

Softphone oder Hardphone?

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#3 Nextiva

Nextiva ist eine Softphone-Anwendung, die über 150.000 Unternehmen mit einer einheitlichen Lösung für Sprach-, Video-, Chat- und Kollaborationstools bedient. Obwohl es in der Multichannel-Kommunikation und im benutzerfreundlichen Design hervorragend ist, sind seine erweiterten Sprachfunktionen und Analysen oft als Add-ons verfügbar, was die Kosten für wachsende Unternehmen erhöht. 

Hauptfunktionen

  • Omnichannel-Kommunikation: Integriert Sprach-, Video-, Chat-, E-Mail- und Social-Media-Kommunikation in eine Plattform, um nahtlose Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg zu gewährleisten.
  • Erweitertes IVR: Automatisiert die Anrufweiterleitung mit anpassbaren Menüs, verbessert die Effizienz und leitet Anrufer an die richtigen Abteilungen weiter.
  • KI-gestützte Voicemail-Transkription: Wandelt Voicemails in Text um, was die Überprüfung und Beantwortung erleichtert, ohne die gesamte Nachricht anhören zu müssen.
  • Team-Kollaborationstools: Bietet Funktionen wie Videokonferenzen und Team-Chat zur Steigerung der Produktivität und Optimierung der internen Kommunikation.

Top-Integrationen

Ideal für

Kleine bis mittelständische Unternehmen (KMU), die eine einheitliche Kommunikationsplattform suchen, die Sprach-, Video-, Chat- und Kollaborationstools integriert.

Preise

Nextiva bietet vier Preispläne an, die auf die Bedürfnisse verschiedener Unternehmen zugeschnitten sind:

  • Digital (€20/Benutzer/Monat): Dieser Plan unterstützt Omnichannel-Kommunikation mit Funktionen wie Live-Chat, Social-Media-Management und E-Mail-Integration.
  • Core (€30/Benutzer/Monat): Er umfasst eingehende und ausgehende Anrufe, SMS, Voicemail-Transkription und grundlegendes Anruf-Routing.
  • Engage (€40/Benutzer/Monat): Dieser Plan bietet zusätzlich erweiterte Berichtsfunktionen, Chatbot-Funktionalität und gebührenfreie Nummern.
  • Power Suite (€60/Benutzer/Monat): Dieser Plan bietet erweiterte IVR, intelligentes Routing, Supervisor-Dashboards und Transkription als Add-ons.

#4 Zoom Phone

Zoom Phone ist eine cloudbasierte VoIP-Lösung, die entwickelt wurde, um die Geschäftskommunikation mit erschwinglichen Preisen und nahtloser Integration in das Zoom-Ökosystem zu verbessern. Obwohl sie Funktionen wie Anrufmanagement und Transkription bietet, sind einige erweiterte Funktionalitäten auf höherpreisige Pläne oder kostenpflichtige Add-ons beschränkt, was für größere, komplexere Callcenter-Operationen möglicherweise nicht geeignet ist.

Hauptmerkmale

  • Bring Your Own Carrier (BYOC): Ermöglicht Unternehmen die Nutzung ihrer bestehenden Anbieter und bietet Flexibilität sowie Kosteneinsparungen.
  • Erweitertes Anrufmanagement: Funktionen wie Anrufüberwachung, Transkription und Voicemail optimieren die Kommunikation und verbessern die Analyse.
  • Unbegrenzte Inlandsgespräche: Im Global Select Plan enthalten, perfekt für Unternehmen mit lokalen Niederlassungen.
  • Videokonferenz-Integration: Nahtloser Wechsel zwischen Anrufen und Videobesprechungen innerhalb des Zoom-Ökosystems.

Top-Integrationen

Am besten für

Kleine bis mittelständische Unternehmen, die eine kostengünstige VoIP-Lösung suchen, die in die Kollaborationstools von Zoom integriert ist.

Preise

Zoom Phone bietet zwei Hauptpreispläne an, mit optionalen Add-ons zur Erweiterung der Funktionalität:

  • Pro (€8/Benutzer/Monat): Ein Basisplan für kleine Outbound-Operationen, der Nebenstellen-zu-Nebenstellen-Anrufe und BYOC-Funktionen bietet.
  • Global Select (€20/Benutzer/Monat): Entwickelt für Unternehmen mit höheren Anforderungen, einschließlich unbegrenzter Inlandsgespräche in einem ausgewählten Land und einer kostenlosen lokalen Rufnummer.

#5 Dialpad 

Dialpad ist eine kostengünstige Softphone-App, die sich durch Integrationen mit Plattformen wie Google Workspace und Office 365 auszeichnet. Erweiterte Funktionen wie internationale Anrufe erfordern jedoch oft zusätzliche Gebühren oder Upgrades. Sie eignet sich am besten für Unternehmen, die Zusammenarbeit und grundlegende Kommunikationsbedürfnisse über erweiterte Callcenter-Funktionen stellen. 

Hauptmerkmale

  • Vereinheitlichte Kommunikation: Kombiniert Sprachanrufe, Videokonferenzen und Messaging in einer einzigen Plattform, sodass Benutzer nahtlos über verschiedene Geräte hinweg kommunizieren können.
  • KI-gestützte Tools: Nutzt KI für Funktionen wie Echtzeit-Transkription, Anrufzusammenfassungen, Stimmungsanalyse und Coaching-Tools. 
  • Voicemail-Management: Dialpad bietet erweiterte Voicemail-Funktionen, einschließlich Voicemail-Transkription und Live-Anzeige von Voicemails. 
  • Anrufaufzeichnung: Ermöglicht Benutzern, Anrufe manuell oder automatisch aufzuzeichnen (je nach Plan), was für Schulungen und Qualitätssicherung nützlich ist. 

Top-Integrationen

Am besten für

KMU, die robuste Kommunikationstools benötigen, ohne die Komplexität größerer Unternehmenslösungen. 

Preise

Dialpad bietet drei Preispläne an:

  • Standard (€15 pro Benutzer/Monat): Dieser Plan umfasst unbegrenzte Inlandsgespräche innerhalb der USA und Kanadas, lokale SMS/MMS, KI-gestützte Anruf- und Voicemail-Transkription sowie Integrationen mit Google Workspace und Microsoft 365.
  • Pro (€25 pro Benutzer/Monat): Dieser Plan bietet zusätzlich globale SMS-Funktionen, mehrere Telefonnummern pro Konto, CRM-Integrationen (Salesforce, HubSpot, Zendesk und mehr) sowie 24/7 Live-Agenten-Support.
  • Enterprise (Sales kontaktieren): Es umfasst Single Sign-on (SSO), unbegrenzte Bürostandorte, unbegrenzte Rufgruppen und priorisierten Live-Agenten-Support.

#6 Grasshopper

Grasshopper ist eine beliebte Wahl für Solopreneure und kleine Teams in den USA und Kanada. Obwohl es einfach einzurichten und ideal für grundlegende Geschäftsanforderungen ist, fehlen ihm Integrationen, internationale Reichweite und erweiterte Funktionen. Versteckte Kosten für Add-ons wie Nebenstellen und internationale Anrufe können den Grundpreis verdoppeln, was es für wachsende oder skalierende Unternehmen weniger wettbewerbsfähig macht.

Hauptmerkmale

  • Virtuelle Telefonnummern: Grasshopper bietet Benutzern lokale und gebührenfreie Nummern, sodass Unternehmen eine professionelle Präsenz aufbauen können, ohne physische Telefonleitungen zu benötigen.
  • Anrufweiterleitung: Sie können Anrufe automatisch an verschiedene Geräte oder Benutzer weiterleiten, basierend auf den Geschäftszeiten oder benutzerdefinierten Einstellungen.
  • Gleichzeitige Anrufbearbeitung: Leiten Sie Anrufe gleichzeitig an mehrere Benutzer weiter, bis einer antwortet, um sicherzustellen, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt.
  • Benutzerdefinierte Begrüßungen: Benutzer können personalisierte Begrüßungen für ihre Voicemail aufzeichnen, was die Kundeninteraktion verbessert.

Top-Integrationen 

Nicht verfügbar

Am besten für

Kleine Unternehmen, die Benutzerfreundlichkeit, Erschwinglichkeit und Flexibilität in ihren Kommunikationssystemen priorisieren.

Preise

Grasshopper bietet drei Preispläne an, die für kleine Unternehmen und Solopreneure entwickelt wurden:

  • True Solo (€14 pro Monat): Dieser Plan umfasst eine lokale oder gebührenfreie Rufnummer, eine Nebenstelle sowie unbegrenzte Inlandsanrufe und Textnachrichten. Funktionen wie Voicemail-Transkription, benutzerdefinierte Begrüßungen und mobile/Desktop-Apps gewährleisten eine nahtlose Kommunikation.
  • Solo Plus (€25 pro Monat): Dieser Plan bietet unbegrenzte Benutzer, drei Nebenstellen und Anrufweiterleitung an 15 Nummern. Er beinhaltet alle True Solo Funktionen, gleichzeitige Anrufbearbeitung und erweiterte Flexibilität für wachsende Unternehmen.
  • Small Business (€80 pro Monat): Dieser Plan erweitert sich auf fünf Geschäftsnummern, unbegrenzte Benutzer und unbegrenzte Nebenstellen. Er beinhaltet auch alle Solo Plus Funktionen und ist somit für Teams geeignet, die höhere Anrufvolumina und mehrere Abteilungen bearbeiten.

7. 8×8

8×8 ist ein vielseitiger cloudbasierter Telefondienst mit robusten Kollaborations- und UCaaS-Tools. Erweiterte Callcenter-Funktionen wie skill-basiertes Routing und Auto-Dialer sind jedoch höheren Plänen oder kostenpflichtigen Add-ons vorbehalten. Es ist eine ideale Lösung für Unternehmen, die Omnichannel-Kommunikation und Zusammenarbeit priorisieren, obwohl versteckte Gebühren und begrenzte VoIP-Optionen kostensensible Unternehmen abschrecken könnten.

Hauptmerkmale

  • Auto-Dialer: Automatisiert das Wählen mit Vorschau-, Progressiv- und Predictive-Modi, was die Verbindungsraten und die Agentenproduktivität steigert.
  • Omnichannel-Funktionen: Verwaltet Interaktionen über Sprache, Chat, E-Mail, SMS, soziale Medien und Video für ein nahtloses Kundenerlebnis.
  • Intelligente IVR: Nutzt Spracherkennung und NLP für natürliche Kundeninteraktionen, was die Effizienz des Self-Service verbessert.
  • Analysen: Erweiterte Analysen liefern detaillierte Einblicke in Anrufqualität, Agenten-Effizienz und die gesamte Teamleistung, wodurch datengestützte Entscheidungen ermöglicht werden. 

Top-Integrationen 

Am besten für

Mittlere bis große Unternehmen, die erweiterte Kommunikationslösungen benötigen und Flexibilität sowie die Möglichkeit zur Integration verschiedener Kommunikationskanäle suchen.

Preise

Der VoIP-Anbieter hat seine Preise seit Ende 2023 verborgen, sodass Geschäftsinhaber den Vertrieb für detaillierte Angebote kontaktieren müssen. Hier ist eine Übersicht über die zuletzt bekannte Preisstruktur:

  • X2 (€24 pro Benutzer/Monat): Dieser Plan beinhaltet unbegrenzte Anrufe in 14 Länder, HD-Videokonferenzen, SMS/MMS, Team-Chat und grundlegende Integrationen wie Microsoft Teams.
  • X4 (€44 pro Benutzer/Monat): Er bietet zusätzlich unbegrenzte Anrufe in 48 Länder, erweiterte Analysen, Anrufüberwachung und Empfangstools mit 8×8 Frontdesk.
  • X6 (€85 pro Benutzer/Monat): Er umfasst Funktionen wie IVR, kompetenzbasiertes Routing, Anrufaufzeichnung und erweiterte Analysen für verbessertes Verkaufsanruf-Tracking.
  • X7 (€110 pro Benutzer/Monat): Dieser Plan unterstützt Sprach-, SMS-, E-Mail- und Social-Media-Interaktionen in einer einheitlichen Oberfläche, zusammen mit Co-Browsing und erweiterten Integrationen.
  • X8 (€140 pro Benutzer/Monat): Es bietet Sprach- und Textanalysen, Qualitätsmanagement und einen Auto-Dialer zur Verbesserung der Effizienz ausgehender Anrufe.

#8 Vonage

Vonage bedient Millionen weltweit mit Sprach-, Nachrichten- und Videolösungen. Seit der Übernahme durch Ericsson sind Bedenken hinsichtlich versteckter Kosten und zusätzlicher Gebühren für Funktionen wie Anrufaufzeichnung und CRM-Integrationen aufgekommen. Es ist am besten für KMU mit grundlegenden Kommunikationsbedürfnissen geeignet und weniger für diejenigen, die transparente, all-inclusive Preise suchen.

Hauptmerkmale

  • Virtueller Empfang: Vonage bietet einen KI-gestützten virtuellen Empfang, der Anrufe weiterleitet, ausgehende Umfragen durchführt und sprachbasierte Self-Service-Optionen bietet. 
  • Videokonferenzen mit Vonage Meetings: Die Vonage Meetings-Funktion unterstützt Video- und Audiokonferenzen, was für Remote-Teams entscheidend ist.
  • Umfassende Messaging-Integrationen: Vonage bietet Team-Messaging in allen Plänen, was die Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern erleichtert. 
  • Anpassbares Agenten-Dashboard: Es lässt sich in CRM-Systeme integrieren, sodass Agenten schnell auf Kundeninformationen zugreifen und Anrufe effizient verwalten können.

Top-Integrationen 

Am besten für

Kleine bis mittelständische Unternehmen, insbesondere solche, die expandieren oder hohe Anrufvolumen verwalten möchten, während sie von Tools für die Remote-Zusammenarbeit profitieren.

Preise

Vonage bietet drei Preispläne:

  • Mobile (€19.99 pro Nutzer/Monat): Dieser Plan umfasst unbegrenzte nationale Anrufe, SMS/MMS-Funktionen, eine virtuelle Rezeption und mobile/Desktop-Apps für nahtlose Kommunikation auf Ihren Mobilgeräten und Laptops.
  • Premium (€29.99 pro Nutzer/Monat): Dieser Plan fügt Team-Messaging, Videomeetings für bis zu 200 Teilnehmer, VoIP-Schreibtischtelefon-Unterstützung und Zugang zu über 20 CRM-Integrationen hinzu.
  • Advanced (€39.99 pro Nutzer/Monat): Dieser Plan umfasst On-Demand-Anrufaufzeichnung, visuelle Voicemail mit Transkription, erweiterte Integrationen, Anrufgruppenfunktionalität und erweiterte Optionen für die Benutzerverwaltung.

#9 GoTo Connect

GoTo Connect betreut über eine Million Nutzer weltweit und bietet Lösungen, die von grundlegenden Telefonsystemen bis hin zu fortschrittlichen Contact Center-Tools reichen. Während es sich durch seine Flexibilität und Integrationsmöglichkeiten auszeichnet, können die Preise und zusätzlichen Kosten für erweiterte Funktionen eine Herausforderung für Unternehmen mit knappen Budgets darstellen.

Hauptfunktionen

  • Videomeetings: GoTo Connect unterstützt Videokonferenzen für bis zu 250 Teilnehmer, was es zu einer soliden Wahl für virtuelle Team-Meetings macht.
  • Nachrichten über soziale Medien: Integriertes Messaging für Plattformen wie Facebook und Instagram ermöglicht eine zentrale Kundenkommunikation.
  • Anrufaufzeichnung: Alle Pläne beinhalten die Anrufaufzeichnung, sodass Unternehmen Anrufe nahtlos erfassen und überprüfen können.
  • WhatsApp-Integration: Ab dem Connect CX-Plan können Unternehmen WhatsApp für Kundeninteraktionen verbinden.

Top-Integrationen

Ideal für

Kleine bis mittelständische Unternehmen, die grundlegende Kommunikationstools, einschließlich Videomeetings und Social-Media-Messaging-Integrationen, benötigen, sich aber zusätzliche Kosten für erweiterte Contact Center-Funktionen leisten können.

Preise

GoTo Connect bietet drei Hauptpreispläne:

  • Phone System (€26 pro Nutzer/Monat): Grundlegende Kommunikationsfunktionen, einschließlich Anrufweiterleitung, Videomeetings für bis zu 250 Teilnehmer und SMS/MMS-Funktionen.
  • Connect CX (€34 pro Nutzer/Monat): Ergänzt CRM-Integrationen, WhatsApp, Facebook und Instagram Messaging-Kanäle sowie Reporting-Tools.
  • Contact Center (€80 pro Nutzer/Monat): Enthält erweiterte Tools wie intelligente Anrufweiterleitung, Auto-Dialer und Agentenüberwachung, wodurch es ideal für Contact Center-Umgebungen ist.
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#10 Ooma Office 

Seit über 20 Jahren auf dem VoIP-Markt hat sich Ooma zu einer bevorzugten Option für Unternehmen entwickelt, die zuverlässige und erschwingliche Kommunikationslösungen suchen. Es bietet eine Reihe von Plänen mit wichtigen Funktionen wie unbegrenzten Anrufen und Voicemail-Transkription. Während die Erschwinglichkeit herausragt, sind jedoch die höherstufigen Pläne der Plattform erforderlich, um erweiterte Tools wie Integrationen, Auto-Dialer und Anrufwarteschlangen freizuschalten.

Hauptfunktionen

  • Unbegrenzte Anrufe: Alle Pläne bieten unbegrenzte Anrufe innerhalb der USA, Kanadas, Mexikos und Puerto Ricos, um Unternehmen eine nahtlose Kommunikation zu ermöglichen.
  • Videokonferenzen: In den Pro- und Pro Plus-Plänen verfügbar, unterstützt Ooma virtuelle Meetings für bis zu 100 Teilnehmer.
  • Anrufaufzeichnung: Ab dem Pro-Plan können Unternehmen Anrufe für Schulungs- oder Compliance-Zwecke erfassen und überprüfen.
  • Erweiterter virtueller Rezeptionist: In den Pro Plus-Plan integriert, automatisiert diese Funktion die Anrufweiterleitung und verbessert das Anruferlebnis.

Top-Integrationen

Ideal für

Kleine bis mittelständische Unternehmen, Start-ups und Einzelunternehmer, die erschwingliche Kommunikationslösungen suchen. Der Pro Plus-Plan richtet sich an wachsende Unternehmen, die erweiterte Funktionen wie Anrufwarteschlangen, Integrationen und Auto-Dialer benötigen.

Preise

Ooma bietet drei Preispläne für unterschiedliche Geschäftsanforderungen:

  • Essentials (€19.95 pro Nutzer/Monat): Umfasst unbegrenzte Anrufe, einen virtuellen Rezeptionisten und grundlegende Voicemail. Am besten geeignet für kleine Unternehmen mit grundlegenden Kommunikationsanforderungen.
  • Pro (€24.95 pro Nutzer/Monat): Ergänzt Videokonferenzen (bis zu 25 Teilnehmer), SMS (250 Nachrichten/Monat) und Anrufaufzeichnung, wodurch es ideal für KMU ist, die erweiterte Kommunikationsfunktionen benötigen.
  • Pro Plus (€29.95 pro Nutzer/Monat): Bietet Anrufwarteschlangen, CRM-Integrationen, einen Auto-Dialer und Videokonferenzen für bis zu 100 Teilnehmer, wodurch es für wachsende Unternehmen mit mehreren Teams oder Abteilungen geeignet ist.

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Bei so vielen Optionen erfordert die Auswahl des besten Softphone-Dienstanbieters für Ihr Unternehmen sorgfältige Überlegung. Obwohl der Preis wichtig ist, liegt der wahre Wert in der Wahl einer Lösung, die mit Ihren Zielen übereinstimmt, mit Ihrem Wachstum skaliert und die erweiterten Funktionen bietet, die Ihr Team zum Erfolg benötigt.

Unter allen Softphone-Dienstanbietern sticht CloudTalk wirklich hervor. Mit flexiblen Preisplänen, die auf Ihre Teamgröße zugeschnitten sind, internationalen Rufnummern in über 160 Ländern und erweiterten AI-gestützten Funktionen ermöglicht CloudTalk Ihrem Unternehmen ein müheloses Wachstum. Buchen Sie noch heute eine Demo, um den Unterschied zu erleben.

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Quellen:

About the author
Silvana Lucido-Balestrieri
Senior Copywriter
Profile
Silvana Lucido is a bilingual B2B copywriter (English–Spanish) with over six years of experience turning complex ideas into clear, engaging content. At CloudTalk, she creates high-impact copy that supports product adoption, boosts conversions, and strengthens brand voice across global markets. Before that, she led content at a fintech startup and worked as a freelance copywriter for companies in HR, eCommerce, hospitality, automotive, and chemical industries. She has also supported and mentored other copywriters, bringing a practical, reader-first approach to every project.
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