De 10 beste softphone-serviceproviders voor slimmere zakelijke communicatie
De wereldwijde softphone-markt voor VoIP zal in 2032 een waarde van €31,0 miljoen bereiken, met een CAGR van 10,6% van 2024 tot 2032.* Met deze groei komt er een explosie aan opties, waardoor het moeilijker dan ooit wordt om de juiste oplossing voor uw bedrijf te kiezen.
Maar u loopt al voorop door hier te zijn. Geen zorgen — wij hebben u gedekt. In dit artikel nemen we u mee langs 8 van de beste softphone-serviceproviders, waarbij we hun functies, integraties en prijzen uiteenzetten om u te helpen de perfecte match te vinden. Laten we beginnen!
Belangrijkste inzichten:- Ontdek toonaangevende softphone-providers: Ontdek topoplossingen zoals CloudTalk, RingCentral en Nextiva, met plannen vanaf slechts €19 per gebruiker/maand. Deze providers bieden essentiële functies zoals gespreksopname, geavanceerde analyses en ondersteuning voor meerdere apparaten om te voldoen aan de behoeften van groeiende bedrijven.
- Investeer in schaalbaarheid en flexibiliteit: Kies voor softphone-services met flexibele prijsmodellen, toegang tot wereldwijde telefoonnummers en naadloze integratiemogelijkheden. Deze functies zorgen ervoor dat uw systeem zich aanpast aan de groei van uw bedrijf, terwijl de operationele efficiëntie behouden blijft.
- CloudTalk is de beste keuze: Met meer dan 100 integraties, skill-based routing, AI-gedreven inzichten en schaalbare prijzen, is CloudTalk de topkeuze voor bedrijven die communicatie willen optimaliseren en groei willen stimuleren.
Wacht niet – neem het voortouw! Krijg 14 dagen gratis.
Wat is een softphone?
Softphones zijn softwaretoepassingen waarmee u via internet kunt bellen en gebeld worden met verschillende apparaten, zoals computers, smartphones en tablets.
Ze maken gebruik van Voice over Internet Protocol (VoIP)-technologie, waarmee u stemgegevens via een internetverbinding kunt verzenden in plaats van via een traditionele telefoonlijn.
Vergelijk softphone-providers: prijzen en functies
Ontdek een uitgebreide vergelijking van softphone-providers, met aandacht voor prijzen en functies. Hieronder vindt u alle details die u nodig heeft om een weloverwogen beslissing te nemen, afgestemd op de behoeften van uw bedrijf:
Cloudtalk
€25 per gebruiker/maand
14 dagen
160+
100+
RingCentral
€20 per gebruiker/maand
7 dagen
100+
100+
Nextiva
€20 per gebruiker/maand
7 dagen
Alleen in de VS en sommige regio’s in Canada.
26+
Zoom Phone
€8 per gebruiker/maand
Niet beschikbaar
90+
5
Niet beschikbaar
Dialpad
€15 per gebruiker/maand
14 dagen
70+
12
Grasshopper
€14 per gebruiker/maand
7 dagen
Niet beschikbaar
Niet beschikbaar
8×8
€24 per gebruiker/maand
Niet beschikbaar
100+
70+
Vonage
€19 per gebruiker/maand
Niet beschikbaar
40+
18+
Go to Connect
€26 per gebruiker/maand
Niet beschikbaar
50+
69+
Ooma Office
€19.95 per gebruiker/maand
60 dagen
60+
13+
Onmisbare softphone-functies
Met het brede scala aan functies die softphone-providers kunnen bieden, kan het moeilijk zijn om te weten welke prioriteit te geven. Hoewel het essentieel is om rekening te houden met de specifieke behoeften van uw bedrijf, raden we aan u te richten op deze zes onmisbare functies:
#1 Geavanceerd gespreksbeheer
Met geavanceerd gespreksbeheer kunnen bedrijven ervoor zorgen dat geen enkel gesprek wordt gemist of verkeerd wordt afgehandeld. Teamleden kunnen meerdere gesprekken soepel afhandelen, ze indien nodig doorverbinden en een professionele workflow behouden, wat de efficiëntie verhoogt en de klantervaring verbetert.
Belangrijke functies om op te letten:
#2 Beveiliging en encryptie
Beveiliging en encryptie zijn fundamenteel voor het beschermen van gevoelige bedrijfs- en klantgegevens. Veilige communicatie beschermt de privacy, bouwt vertrouwen op en waarborgt naleving van regelgeving.”
Belangrijke functies om op te letten:
- End-to-end encryptie (SRTP en TLS)
- Multi-factor authenticatie (MFA)
- Bescherming tegen VoIP-bedreigingen zoals phishing en spoofing
#3 Ondersteuning voor meerdere apparaten
Ondersteuning voor meerdere apparaten stelt teams in staat verbonden te blijven, waar ze ook zijn. Medewerkers kunnen gesprekken aannemen op hun laptops tijdens vergaderingen of hun mobiele apparaten gebruiken tijdens het reizen, zo blijven ze te allen tijde verbonden met klanten en collega’s.
Belangrijke functies om op te letten:
- Compatibiliteit met de belangrijkste besturingssystemen (iOS, Android, Windows, macOS)
- Directe synchronisatie tussen apparaten
- Native applicaties voor desktop- en mobiele platforms
#4 Realtime analyse en rapportage
Met toegang tot live metrics kunnen bedrijven de productiviteit van teams evalueren, key performance indicators (KPI’s) monitoren en snel trends of problemen opsporen. Deze datagedreven aanpak helpt teams weloverwogen beslissingen te nemen die zowel interne processen als klantinteracties verbeteren.
Belangrijke functies om op te letten:
- Gedetailleerde gespreksrapporten (volume, duur, kwaliteit)
- Realtime, aanpasbare dashboards
- Gesprekstagging en -filtering om interacties te categoriseren en analyseren
#5 AI-mogelijkheden
Kunstmatige intelligentie transformeert communicatietools door routinetaken te automatiseren en besluitvormingsprocessen te verbeteren. AI-gestuurde functies besparen tijd, verbeteren klantinteracties en leveren diepgaande inzichten in gespreksresultaten en gebruikersgedrag.
Belangrijke functies om op te letten:
- Automatische gesprekstranscriptie en analyse.
- Sentimentanalyse
- Spreek-/luisterverhouding
#6 Schaalbaarheid
Een schaalbare oplossing elimineert de noodzaak van kostbare vervangingen of upgrades naarmate uw bedrijf groeit. Het zorgt voor consistente prestaties en stelt u in staat om moeiteloos nieuwe teamleden in te werken terwijl u geavanceerde functionaliteiten integreert naarmate uw vereisten evolueren.
Belangrijke functies om op te letten:
- Flexibele, gebruikersgebaseerde prijsmodellen
- Naadloze onboarding voor nieuwe accounts en apparaten
- Continue updates om aan groeiende zakelijke eisen te voldoen
Top 10 softphone serviceproviders in 2025
Om uw besluitvormingsproces te vereenvoudigen, hebben we een lijst samengesteld van de Top 10 Softphone Serviceproviders voor 2025. We hebben oplossingen belicht die betrouwbaarheid, geavanceerde functies en waarde leveren voor bedrijven van elke omvang.
#1 CloudTalk
CloudTalk is een feature-rijke softphone-provider die bekendstaat om zijn superieure gesprekskwaliteit en toegang tot nummers in 160+ landen tegen een betaalbare prijs. Vertrouwd door meer dan 4.000 bedrijven, integreert het naadloos met 100+ tools, waaronder HubSpot en Zendesk, waardoor het een top AI-gestuurde oplossing is voor MKB-sales en ondersteuningsteams.
Belangrijkste functies
- Routing op basis van vaardigheden: Leid gesprekken direct door naar de meest gekwalificeerde medewerker op basis van vaardigheden en beschikbaarheid, wat zorgt voor snellere oplossingen en verbeterde klanttevredenheid.
- Geavanceerde analyse: Volg realtime prestatiestatistieken, klantinteracties en agentproductiviteit met onbeperkte gespreksgeschiedenis.
- Call Flow Designer: Creëer op maat gemaakte gespreksflows om de klantervaring en agentworkflows te optimaliseren, wat de efficiëntie en personalisatie verbetert.
- Salesdialers en campagnebeheer: Beheer salescampagnes efficiënt met Power en Smart Dialers, wat zorgt voor een betere planning en voortgangsregistratie.
Topintegraties
Het meest geschikt voor
CloudTalk is ideaal voor mkb’s die op zoek zijn naar een kosteneffectief en schaalbaar zakelijk telefoonsysteem voor hun klantgerichte teams.
Prijzen
CloudTalk biedt vier prijsplannen, elk met zijn eigen set aan functies:
- Lite (€19/gebruiker/maand, alleen NA en LATAM): Tot de inbegrepen functies behoren onbeperkt bellen binnen de VS en Canada, 24/7 e-mail- en chatondersteuning, basisanalyse en Call Flow Designer met basisstroomopties.
- Starter (€25/gebruiker/maand): Dit plan omvat essentiële functies zoals click-to-call, voicemail, Call Flow Designer (CFD) en Automatic Call Distribution (ACD).
- Essential (€29/gebruiker/maand): Dit biedt SMS/MMS, Interactive Voice Response (IVR), routing op basis van vaardigheden, callback, integraties + Open API
- Expert (€49/gebruiker/maand): Dit omvat functies zoals Power Dialer, Smart Dialer, VIP-wachtrijen, WhatsApp inkomende & uitgaande berichten, en gespreksmonitoring.
- Custom (variabel): Dit plan is afgestemd op bedrijven met unieke behoeften en omvat onboarding op maat, onbeperkt uitgaande gesprekken tegen vaste tarieven, beveiliging op enterprise-niveau en ontwikkelaarsondersteuning.
#2 RingCentral
RingCentral is een toonaangevende softphone-softwareleverancier die omnichannelcommunicatie en naadloze samenwerkingstools omvat. Dit maakt het een ideale keuze voor bedrijven die een uitgebreid Unified Communications as a Service (UCaaS)-platform zoeken. Geavanceerde functies zoals AI-analyse en onbeperkt internationaal bellen zijn echter alleen beschikbaar in hogere abonnementsvormen, wat de totale kosten voor groeiende teams kan verhogen.
Belangrijkste functies
- RingSense for Sales: Analyseert interacties tussen verkopers en prospects, en biedt inzichten, follow-ups en prestatiescores om salesteams te helpen meer deals te sluiten.
- Omnichannelcommunicatie: Ondersteunt kanalen zoals spraak, videogesprekken, SMS, chat en sociale media, wat naadloze interactie met klanten via verschillende platforms mogelijk maakt.
- Videoconferentietools: Omvat robuuste videoconferentiefuncties die HD-videokwaliteit, schermdeling en vergaderingsopname ondersteunen met ingebouwde beveiligingsmaatregelen om samenwerking op afstand te bevorderen.
- Geavanceerd gespreksbeheer: Omvat functies zoals gespreksopname, call flip, visuele voicemail en een interactive voice response (IVR)-systeem om klantinteracties te verbeteren.
Topintegraties
- Salesforce
- Microsoft Teams
- Google Workspace
- Zendesk
- Slack
- HubSpot
Het meest geschikt voor
Kleine bedrijven die op zoek zijn naar schaalbare oplossingen, en middelgrote en grote ondernemingen die uitgebreide communicatietools nodig hebben.
Prijzen
RingCentral biedt drie prijsplannen om aan verschillende zakelijke behoeften te voldoen:
- Core (€20/gebruiker/maand): Dit plan omvat onbeperkt binnenlands bellen, SMS/MMS, IVR en een Single Sign-On (SSO)-oplossing.
- Advanced (€25/gebruiker/maand): Dit voegt automatische gespreksopname, geavanceerde gespreksmonitoring, beheer van meerdere locaties en CRM-integraties toe.
- Ultra (€35/gebruiker/maand): Dit plan bevat aanpasbare analyse, uitgebreide opslag, apparaatanalyse en AI-gestuurde transcriptie en samenvattingen.
Softphone of hardphone?
#3 Nextiva
Nextiva is een softphone-applicatie die meer dan 150.000 bedrijven bedient met een uniforme oplossing voor spraak, video, chat en samenwerkingstools. Hoewel het uitblinkt in multichannelcommunicatie en gebruiksvriendelijk ontwerp, komen de geavanceerde spraakfuncties en analyse vaak als add-ons, wat de kosten voor groeiende bedrijven verhoogt.
Belangrijkste functies
- Omnichannelcommunicatie: Integreert spraak, video, chat, e-mail en sociale media in één platform, wat zorgt voor naadloze klantinteracties via alle kanalen.
- Geavanceerde IVR: Automatiseert gespreksroutering met aanpasbare menu’s, verbetert de efficiëntie en leidt bellers naar de juiste afdelingen.
- AI-gestuurde voicemailtransscriptie: Zet voicemails om in tekst, waardoor het gemakkelijker wordt om deze te beoordelen en te beantwoorden zonder het volledige bericht te beluisteren.
- Team samenwerkingstools: Biedt functies zoals videoconferentiegesprekken en teamchat om de productiviteit te verhogen en interne communicatie te stroomlijnen.
Topintegraties
- Salesforce
- HubSpot
- Zoho CRM
- Zendesk
- Microsoft Teams
- Google Workspace
Het meest geschikt voor
Kleine tot middelgrote bedrijven (mkb’s) die op zoek zijn naar een uniform communicatieplatform dat spraak, video, chat en samenwerkingstools integreert.
Prijzen
Nextiva biedt vier prijsplannen die zijn afgestemd op de behoeften van verschillende bedrijven:
- Digital (€20/gebruiker/maand): Dit plan ondersteunt omnichannelcommunicatie met functies zoals live chat, socialemediamanagement en e-mailintegratie.
- Core (€30/gebruiker/maand): Dit omvat inkomende en uitgaande oproepen, sms, voicemailtranscriptie en basis oproeproutering.
- Engage (€40/gebruiker/maand): Dit plan voegt geavanceerde rapportage, chatbotfunctionaliteit en gratis nummers toe.
- Power Suite (€60/gebruiker/maand): Het biedt geavanceerde IVR, intelligente routering, supervisordashboards en transcriptie als add-ons.
#4 Zoom Phone
Zoom Phone is een cloud-gebaseerde VoIP-oplossing die is ontworpen om zakelijke communicatie te verbeteren met betaalbare prijzen en naadloze integratie in het Zoom-ecosysteem. Hoewel het functies biedt zoals oproepbeheer en transcriptie, zijn sommige geavanceerde functionaliteiten beperkt tot hogere abonnementen of betaalde add-ons, wat mogelijk niet geschikt is voor grotere, complexere callcenteractiviteiten.
Belangrijkste functies
- Bring Your Own Carrier (BYOC): Stelt bedrijven in staat om hun bestaande providers te gebruiken, wat flexibiliteit en kostenbesparingen oplevert.
- Geavanceerde oproepafhandeling: Functies zoals oproepmonitoring, transcriptie en voicemail stroomlijnen de communicatie en verbeteren de analyse.
- Onbeperkt binnenlands bellen: Inbegrepen in het Global Select-plan, perfect voor bedrijven met lokale activiteiten.
- Integratie van videoconferenties: Naadloos schakelen tussen oproepen en videovergaderingen binnen het Zoom-ecosysteem.
Topintegraties
Geschikt voor
Kleine tot middelgrote bedrijven die op zoek zijn naar een kosteneffectieve VoIP-oplossing geïntegreerd met de samenwerkingstools van Zoom.
Prijzen
Zoom Phone biedt twee hoofdabonnementen, met optionele add-ons om de functionaliteit uit te breiden:
- Pro (€8/gebruiker/maand): Een basisabonnement voor kleinschalige uitgaande activiteiten, met extensie-naar-extensie bellen en BYOC-mogelijkheden.
- Global Select (€20/gebruiker/maand): Ontworpen voor bedrijven met robuustere behoeften, inclusief onbeperkt binnenlands bellen in één geselecteerd land en een gratis lokaal nummer.
#5 Dialpad
Dialpad is een kosteneffectieve softphone-app die uitblinkt in integraties met platforms zoals Google Workspace en Office 365. Echter, geavanceerde functies zoals internationaal bellen vereisen vaak extra kosten of upgrades. Het is het meest geschikt voor bedrijven die prioriteit geven aan samenwerking en basiscommunicatiebehoeften boven geavanceerde callcenterfunctionaliteiten.
Belangrijkste functies
- Unified Communication: Combineert spraakoproepen, videovergaderingen en berichten in één platform, waardoor gebruikers naadloos kunnen communiceren tussen verschillende apparaten.
- AI-aangedreven tools: Maakt gebruik van AI voor functies zoals real-time transcriptie, oproepoverzichten, sentimentanalyse en coachingtools.
- Voicemailbeheer: Dialpad biedt geavanceerde voicemailfuncties, waaronder voicemailtranscriptie en live screening van voicemails.
- Oproepopname: Hiermee kunnen gebruikers oproepen handmatig of automatisch opnemen (afhankelijk van het abonnement), wat handig is voor training en kwaliteitsbewaking.
Topintegraties
- Salesforce
- Zendesk
- Microsoft Teams
- Slack
- Google Workspace
- Zapier
Geschikt voor
MKB-bedrijven die robuuste communicatietools nodig hebben zonder de complexiteit van grotere bedrijfsoplossingen.
Prijzen
Dialpad biedt drie prijsplannen:
- Standard (€15 per gebruiker/maand): Dit plan omvat onbeperkt binnenlands bellen binnen de VS en Canada, lokale sms/mms, AI-aangedreven oproep- en voicemailtranscriptie, en integraties met Google Workspace en Microsoft 365.
- Pro (€25 per gebruiker/maand): Dit plan voegt wereldwijde sms-mogelijkheden, meerdere telefoonnummers per account, CRM-integraties (Salesforce, HubSpot, Zendesk en meer), en 24/7 live agentondersteuning toe.
- Enterprise (Neem contact op voor prijzen): Het omvat Single Sign-on (SSO), onbeperkt aantal kantoorlocaties, onbeperkt aantal belgroepen en prioritaire live agentondersteuning.
#6 Grasshopper
Grasshopper is een populaire keuze voor solopreneurs en kleine teams in de VS en Canada. Hoewel het eenvoudig in te stellen is en ideaal voor basis zakelijke behoeften, mist het integraties, internationaal bereik en geavanceerde mogelijkheden. Verborgen kosten voor add-ons zoals extensies en internationaal bellen kunnen de basisprijs verdubbelen, waardoor het minder concurrerend wordt voor groeiende of schaalbare bedrijven.
Belangrijkste functies
- Virtuele telefoonnummers: Grasshopper voorziet gebruikers van lokale en gratis nummers, waardoor bedrijven een professionele aanwezigheid kunnen opbouwen zonder fysieke telefoonlijnen nodig te hebben.
- Oproepdoorschakeling: Hiermee kunt u oproepen automatisch doorsturen naar verschillende apparaten of gebruikers op basis van kantooruren of aangepaste instellingen.
- Gelijktijdige oproepafhandeling: Routeer oproepen gelijktijdig naar meerdere gebruikers totdat er één antwoordt, zodat geen enkele oproep onbeantwoord blijft.
- Aangepaste begroetingen: Gebruikers kunnen gepersonaliseerde begroetingen opnemen voor hun voicemail, wat de klantinteractie verbetert.
Topintegraties
Niet beschikbaar
Geschikt voor
Kleine bedrijven die prioriteit geven aan gebruiksgemak, betaalbaarheid en flexibiliteit in hun communicatiesystemen.
Prijzen
Grasshopper biedt drie prijsplannen die zijn ontworpen voor kleine bedrijven en solopreneurs:
- True Solo (€14 per maand): Dit plan omvat één lokaal of gratis nummer, één extensie en onbeperkt binnenlands bellen en sms’en. Functies zoals voicemailtranscriptie, aangepaste begroetingen en mobiele/desktop-apps zorgen voor naadloze communicatie.
- Solo Plus (€25 per maand): Dit plan biedt onbeperkt aantal gebruikers, drie extensies en oproepdoorschakeling over 15 nummers. Het omvat alle True Solo-functies, gelijktijdige oproepafhandeling en verbeterde flexibiliteit voor groeiende bedrijven.
- Small Business (€80 per maand): Dit plan breidt uit naar vijf zakelijke nummers, onbeperkt aantal gebruikers en onbeperkt aantal extensies. Het omvat ook alle Solo Plus-functies, waardoor het geschikt is voor teams die hogere oproepvolumes en meerdere afdelingen afhandelen.
7. 8×8
8×8 is een veelzijdige cloud-gebaseerde telefoondienst met robuuste samenwerkings- en UCaaS-tools. Geavanceerde callcenterfuncties zoals skill-based routering en auto-dialers zijn echter voorbehouden aan hogere abonnementen of vereisen add-ons. Het is een ideale oplossing voor bedrijven die prioriteit geven aan omnichannelcommunicatie en samenwerking, hoewel verborgen kosten en beperkte VoIP-opties kostengevoelige bedrijven kunnen afschrikken.
Belangrijkste functies
- Auto Dialer: Automatiseert het bellen met voorvertoning, progressieve en voorspellende modi, wat de verbindingspercentages en de productiviteit van agenten verhoogt.
- Omnichannelmogelijkheden: Beheert interacties via spraak, chat, e-mail, sms, sociale media en video voor een naadloze klantervaring.
- Intelligente IVR: Maakt gebruik van spraakherkenning en NLP voor natuurlijke klantinteracties, waardoor de efficiëntie van zelfbediening wordt verbeterd.
- Analytics: Geavanceerde analyses leveren gedetailleerde inzichten in oproepkwaliteit, agentefficiëntie en algehele teamprestaties, waardoor datagestuurde beslissingen mogelijk worden.
Topintegraties
- Salesforce
- Google Workspace
- Microsoft Outlook
- Zendesk
- HubSpot
- Krisp
Geschikt voor
Middelgrote tot grote ondernemingen die geavanceerde communicatieoplossingen nodig hebben en op zoek zijn naar flexibiliteit en de mogelijkheid om verschillende communicatiekanalen te integreren.
Prijzen
De VoIP-provider heeft zijn prijzen sinds eind 2023 verborgen gehouden, waardoor ondernemers contact moeten opnemen met sales voor gedetailleerde offertes. Hier is een overzicht van de laatst bekende prijsstructuur:
- X2 (€24 per gebruiker/maand): Dit plan omvat onbeperkt bellen naar 14 landen, HD-videoconferenties, sms/mms, teamchat en basisintegraties zoals Microsoft Teams.
- X4 (€44 per gebruiker/maand): Het voegt onbeperkt bellen naar 48 landen toe, geavanceerde analyses, oproepmonitoring en receptietools met 8×8 Frontdesk.
- X6 (€85 per gebruiker/maand): Het omvat functies zoals IVR, vaardigheidsgebaseerde routering, oproepopname en geavanceerde analyses voor verbeterde sales call tracking.
- X7 (€110 per gebruiker/maand): Dit plan ondersteunt spraak-, sms-, e-mail- en socialemedia-interacties in een uniforme interface, samen met co-browsing en geavanceerde integraties.
- X8 (€140 per gebruiker/maand): Het biedt spraak- en tekstanalyses, kwaliteitsbeheer en een auto-dialer om de efficiëntie van uitgaande oproepen te verbeteren.
#8 Vonage
Vonage bedient wereldwijd miljoenen met spraak-, berichten- en video-oplossingen. Sinds de overname door Ericsson zijn er zorgen ontstaan over verborgen kosten en add-onkosten voor functies zoals oproepopname en CRM-integraties. Het is het meest geschikt voor MKB-bedrijven met basiscommunicatiebehoeften in plaats van bedrijven die op zoek zijn naar transparante, all-inclusive prijzen.
Belangrijkste functies
- Virtuele receptionist: Vonage biedt een AI-aangedreven systeem dat oproepen routeert, uitgaande enquêtes uitvoert en spraakgestuurde zelfbedieningsopties biedt.
- Videoconferenties met Vonage Meetings: De Vonage Meetings-functie ondersteunt video- en audioconferenties, wat essentieel is voor teams op afstand.
- Uitgebreide berichtenintegraties: Vonage omvat teamberichten in alle abonnementen, wat de samenwerking tussen teamleden vergemakkelijkt.
- Aanpasbaar agentdashboard: Het integreert met CRM-systemen, waardoor agenten snel toegang hebben tot klantinformatie en oproepen efficiënt kunnen beheren.
Topintegraties
- Microsoft Teams
- Salesforce-integratie
- Hubspot
- Slack
- Microsoft Dynamics
- Zoho
Geschikt voor
Kleine tot middelgrote bedrijven, vooral diegenen die willen uitbreiden of hoge oproepvolumes willen beheren en tegelijkertijd profiteren van samenwerkingstools op afstand.
Prijzen
Vonage biedt drie prijsplannen:
- Mobile (€19.99 per gebruiker/maand): Dit plan omvat onbeperkt bellen binnenland, SMS/MMS-mogelijkheden, een virtuele receptioniste en mobiele/desktop-apps voor naadloze communicatie op uw mobiele apparaten en laptop.
- Premium (€29.99 per gebruiker/maand): Het omvat bovendien teamberichten, videovergaderingen voor maximaal 200 deelnemers, ondersteuning voor VoIP-bureautoestellen en toegang tot meer dan 20 CRM-integraties.
- Advanced (€39.99 per gebruiker/maand): Dit plan omvat oproepopname op aanvraag, visuele voicemail met transcriptie, geavanceerde integraties, oproepgroepfunctionaliteit en uitgebreide opties voor gebruikersbeheer.
#9 Go to Connect
GoTo Connect bedient meer dan één miljoen gebruikers wereldwijd, en biedt oplossingen variërend van basis telefoonsystemen tot geavanceerde contactcenter tools. Hoewel het zich onderscheidt door zijn flexibiliteit en integratieopties, kunnen de prijzen en extra kosten voor geavanceerde functies een uitdaging vormen voor bedrijven met een beperkt budget.
Belangrijkste functies
- Videovergaderingen: GoTo Connect ondersteunt videoconferenties voor maximaal 250 deelnemers, waardoor het een solide keuze is voor virtuele teamvergaderingen.
- Socialemediaberichten: Geïntegreerde berichtgeving voor platforms zoals Facebook en Instagram maakt gecentraliseerde klantcommunicatie mogelijk.
- Oproepopname: Alle plannen omvatten oproepopname, zodat bedrijven oproepen naadloos kunnen vastleggen en beoordelen.
- WhatsApp-integratie: Vanaf het Connect CX-plan kunnen bedrijven WhatsApp koppelen voor klantinteracties.
Topintegraties
- Microsoft Teams
- Salesforce
- HubSpot
- Zoho CRM
- Zendesk
Het meest geschikt voor
Kleine tot middelgrote bedrijven die essentiële communicatietools nodig hebben, waaronder videovergaderingen en socialemediaberichtenintegraties, maar wel kunnen betalen voor extra geavanceerde contactcenterfuncties.
Prijzen
GoTo Connect biedt drie belangrijke prijsplannen:
- Phone System (€26 per gebruiker/maand): Basiscommunicatiefuncties, waaronder oproeproutering, videovergaderingen voor maximaal 250 deelnemers en SMS/MMS-mogelijkheden.
- Connect CX (€34 per gebruiker/maand): Voegt CRM-integraties, WhatsApp-, Facebook- en Instagram-berichtkanalen toe, samen met rapportagetools.
- Contact Center (€80 per gebruiker/maand): Omvat geavanceerde tools zoals intelligente oproeproutering, een auto-dialer en agentbewaking, waardoor het ideaal is voor contactcenteromgevingen.
#10 Ooma Office
Met meer dan 20 jaar ervaring op de VoIP-markt is Ooma een populaire keuze geworden voor bedrijven die op zoek zijn naar betrouwbare en betaalbare communicatieoplossingen. Het biedt een reeks plannen vol met essentiële functies zoals onbeperkt bellen en voicemailtranscriptie. Hoewel de betaalbaarheid opvalt, zijn de duurdere plannen van het platform noodzakelijk om geavanceerde tools zoals integraties, auto-dialers en oproepwachtrijen te ontgrendelen.
Belangrijkste functies
- Onbeperkt bellen: Alle plannen bieden onbeperkt bellen binnen de VS, Canada, Mexico en Puerto Rico, waardoor bedrijven naadloos kunnen communiceren.
- Videoconferenties: Beschikbaar in de Pro- en Pro Plus-plannen, Ooma ondersteunt virtuele vergaderingen voor maximaal 100 deelnemers.
- Oproepopname: Vanaf het Pro-plan kunnen bedrijven oproepen vastleggen en beoordelen voor trainings- of compliance doeleinden.
- Geavanceerde virtuele receptioniste: Inbegrepen in het Pro Plus-plan, automatiseert deze functie de oproeproutering en verbetert de gesprekservaring van de beller.
Topintegraties
- Salesforce
- Microsoft Dynamics 365
- Google Workspace
- Zoho CRM
Het meest geschikt voor
Kleine tot middelgrote bedrijven, startups en zzp’ers die op zoek zijn naar betaalbare communicatieoplossingen. Het Pro Plus-plan is geschikt voor groeiende bedrijven die geavanceerde functies nodig hebben, zoals oproepwachtrijen, integraties en auto-dialers.
Prijzen
Ooma biedt drie prijsplannen die zijn ontworpen voor verschillende zakelijke behoeften:
- Essentials (€19.95 per gebruiker/maand): Inclusief onbeperkt bellen, een virtuele receptioniste en basis voicemail. Het meest geschikt voor kleine bedrijven met basiscommunicatiebehoeften.
- Pro (€24.95 per gebruiker/maand): Voegt videoconferenties toe (maximaal 25 deelnemers), SMS (250 berichten/maand) en oproepopname, waardoor het ideaal is voor mkb’s die geavanceerde communicatiefuncties nodig hebben.
- Pro Plus (€29.95 per gebruiker/maand): Biedt oproepwachtrijen, CRM-integraties, een auto-dialer en videoconferenties voor maximaal 100 deelnemers, waardoor het geschikt is voor groeiende bedrijven met meerdere teams of afdelingen.
Softphone-besparingen
Begin hier
Maak de juiste keuze met een softphone gebouwd voor uw groei
Met zoveel opties vereist het kiezen van de beste softphone-serviceprovider voor uw bedrijf zorgvuldige overweging. Hoewel prijs essentieel is, ligt de ware waarde in het kiezen van een oplossing die aansluit bij uw doelen, meegroeit met uw bedrijf en de geavanceerde functies biedt die uw team nodig heeft om succesvol te zijn.
Van alle softphone-serviceproviders springt CloudTalk er echt uit. Met flexibele prijsplannen afgestemd op uw teamgrootte, internationale nummers beschikbaar in meer dan 160 landen en geavanceerde AI-gestuurde functies, stelt CloudTalk uw bedrijf in staat om moeiteloos te schalen. Boek vandaag nog een demo om het verschil te ervaren.
Laat uw bedrijf groeien met CloudTalk
Bronnen:
