Telefonintegration för Microsoft Teams

Callcenter för Microsoft Teams

Dra full nytta av Cloud Contact Center i MS Teams för att komma åt din samtalshistorik och kontaktuppgifter utan att byta flikar. Anslut, samarbeta och följ upp samtal direkt med våra Microsoft Teams-appar för uppringning och återuppringning.

Kontakta sälj

Prova gratis

4,000+

Nöjda kunder

160+

internationella nummer

300%

Fler samtal per dag

50%

Kortare väntetider

Varför integrera Microsoft Teams med CloudTalk?

Ta bort avbrott från dagliga arbetsflöden och främja effektivare samarbete med callcenterprogramvara för Microsoft Teams. Initiera samtal med bara ett klick, få tillgång till samtalshistorik och håll all din kontaktinformation uppdaterad via sömlös tvåvägssynkronisering.

Vad är Microsoft Teams?

En samarbetsplattform byggd av Microsoft, med över 320 miljoner användare globalt. Chatta med kollegor, ställ in videosamtal, dela filer och samarbeta enkelt i Word, Excel och PowerPoint.

Kontakta sälj

Utforska alternativ

Fördelar med Microsoft Teams-integration

Gör samtal enkelt

Anslut Microsoft Teams med CloudTalk för att få tillgång till samtalsfunktioner direkt i den programvara du använder dagligen. Ta emot samtal med bara ett klick via popup-aviseringar, eller ring egna genom att använda vår integrerade uppringningsprogramvara. Välj bland ett urval av 160+ internationella nummer och ring som en lokal vart som helst.

Centralisera samtalshistorik

Få enkel åtkomst till alla dina teams senaste konversationer och samarbeta effektivare med kollegor som använder samma nummer, med vår inbyggda samtalshistorik för MS Teams. Gå igenom samtalsdetaljer, såsom längd och betyg, eller kontakta kunder direkt utan att manuellt skriva in nummer med CloudTalks ett-klicks återuppringning.

Synkronisera kontakter

Ställ in sömlös tvåvägssynkronisering mellan Microsoft Teams och CloudTalk för kontaktuppgifter för att spara timmar av manuell uppdatering av dina kunders information. Integrera CloudTalks callcenterprogramvara och upprätthåll en noggrann, uppdaterad registrering av alla namn, företag, telefonnummer och e-postadresser i realtid.

Dela agentstatus

Håll koll på ditt teams tillgänglighet hela tiden för att identifiera brister i bemanningen, förutse problem och åtgärda dem omedelbart med delade automatiska statusuppdateringar för agenter i MS Teams callcenters. Välj mellan statusarna ”Online”, ”Borta” och ”Offline” för att informera teamets prioriteringar och förhindra långa väntetider för kunder.

Hur integrerar man Microsoft Teams med CloudTalk?

Logga in på ditt Microsoft-konto och gå till Microsoft App Marketplace.
Sök efter ”CloudTalk” och lägg till vår telefonintegration för Microsoft Teams.
Hitta CloudTalk-ikonen i Microsoft Teams sidofält. Återställ appen vid behov.
Ställ in Azure SSO i CloudTalk-panelen för att kunna logga in i MS Teams.
Se till att CloudTalk Desktop-appen körs i bakgrunden.
Klicka på CloudTalk-ikonen i Microsoft Teams för att komma åt uppringaren och börja ringa!

Kontakta sälj

Prova gratis

Vilken data delar MS Teams & CloudTalk?

Microsoft Teams

CloudTalk

Välj CloudTalk för ditt Microsoft Teams Callcenter

AI-driven

Ring smartare samtal med konversationsintelligens

Ta bort gissningar och irriterande upprepningar från din verksamhet med automatisk samtalsinspelning och transkription. Få klarhet i alla dina samtal med ämnesutvinning och sentimentanalys och coacha agenter med handlingsbara insikter.

Utforska AI

Skala

Gå in på 160+ internationella marknader direkt

Bli global och utöka ditt företags räckvidd med ett av de största utbuden av internationella, lokala och kostnadsfria nummer som finns på marknaden idag. Skala din callcenterlösning i linje med dina strategier och säkerställ din framgång i många år framöver.

Utforska nummer

Synkronisera

Sälj, supporta, tillfredsställ kunder & lyckas

Sätt människorna i centrum för allt du gör med callcenterfunktioner utformade för att förvandla kundframgång till din största konkurrensfördel. Minska väntetiderna med <80% och öka din utgående framgångsgrad med <250% på ett enkelt sätt.

Utforska funktioner

Upptäck varför våra kunder älskar oss

Lär dig hur Swille minskade supportärenden med 50%

Läs mer

CloudTalk gjorde det möjligt för vårt CRM-team att gå från att släcka bränder med tekniska problem till att göra strategiska förbättringar. Nu handlar ärenden om konfigurationer, inte om avbrutna samtal eller anslutningsproblem.

Mariana R.

Produktchef

Lär dig hur Dentakay ökade samtalsvolymen med 2,5 gånger

Läs mer

Power dialer har varit avgörande för att hantera vår samtalsvolym. Sedan vi implementerade funktionen använder cirka 90% av våra agenter den för att automatisera uppringning, vilket sparar tid. Power dialer underlättar hanteringen av både nya och gamla leads. Det har varit avgörande för vår tillväxt – vår samtalsvolym har ökat med 2,5 gånger på bara 8 månader.

Ahmed A.

Specialist inom datahantering och rapportering

Lär dig hur Capitalo ökade effektiviteten med 83,3% med AI

Läs mer

CloudTalks AI-konversationsintelligens förbättrade vår effektivitet drastiskt. Vi har minskat analysen av samtalskvalitet från 2 timmar till 20 minuter per dag och minskat felriktade leads med 24%, vilket gör att vi kan fokusera på strategisk tillväxt samtidigt som vi bibehåller konsekvens över marknaderna.

Sara Konickova

Chef för säljverksamheten

Vanliga frågor

Kan jag använda en SIP-telefon med Teams?

Ja, med Microsoft Teams PBX-integration kan SIP-telefoner anslutas med certifierade enheter eller kompatibla gateways.

Kan Microsoft Teams användas för ett callcenter?

Ja, med Microsoft Teams Call Center-integration kan du förbättra ditt callcenter med VoIP och avancerade samtalsfunktioner.

Kan du använda Microsoft Teams för kundservice?

Absolut! Microsoft Teams VoIP-integration möjliggör sömlös kundsupport med centraliserade samtalsloggar och samarbete i realtid.

Har Microsoft en callcenter-programvara?

Nej, men Microsoft Teams Contact Center-integration tillåter tredjepartsverktyg som CloudTalk att skapa en callcenterlösning.

Vilket telefonsystem är integrerat med Teams?

Teams telefonsystemintegration ansluter till VoIP-leverantörer och möjliggör klicka-för-att-ringa, enhetliga kontakter och synkronisering av samtalshistorik.