Yarı Personel ile İki Kat Fazla Öğrenci Çağrısı Yönetin
Kayıt başarısını ikiye katlayın, öğrenci desteğini kolaylaştırın ve çağrılar arasındaki bekleme süresini azaltarak sorunları daha hızlı çözün.
-
Küresel öğrenci kapsamı için 160+ pazarda Yerel Numaralar.
-
CRM sistemleriyle sorunsuz entegrasyon
-
Kayıt ve destek ekipleri için akıllı yönlendirme
Merhaba! Formu doldurun; sadece bir dakikanızı alır.
4,000 üzerinde işletme, DAHA FAZLA ve DAHA İYİ çağrı yapmak için CloudTalk kullanıyor
81.7%
Çağrı hacminde artış
Çağrı hacmi %81,7↑, cevapsız çağrılar %23,7↓.
2.5X
Dış arama başarı oranı
Dış arama başarılarını iki katına çıkardılar ve kaybedilen anlaşmaları yarıya indirdiler.
80%
Bekleme süresinde azalma
Bekleme süreleri %80, çağrı karşılama süreleri %25 azaldı.
Eğitim ve E-Öğrenim Kurumları Sağlayıcıları Bize Güveniyor
Kayıt
Çağrısı Kaosuna Son Verin
Cevapsız çağrıları ve uzun bekleme sürelerini güvenilir öğrenci iletişimiyle değiştirin. Kayıt ve destek ekiplerinin daha fazla soruyu daha hızlı yanıtlamasına izin verin, böylece odağınız birikmiş işleri yönetmek yerine kayıtları artırmak olsun.
Eğitim Teknolojisi
Yığınınızı Bağlayın
Öğrenci yönetim sisteminiz ve yardım masanızla sorunsuz bir şekilde entegre olun. Çağrılar sırasında etkileşim geçmişini otomatik olarak çekerek personelinize sorunları hızlı bir şekilde çözmek için ihtiyaç duydukları her şeyi sağlayın.
Karmaşıklık
Olmadan Ölçeklendirin
Bölümler, programlar ve yeni kampüsler eklemeyi kolaylaştırın. Eğitim çağrı merkezi yazılımıyla çağrı yönlendirmeyi otomatikleştirin ve gereksiz adımları ortadan kaldırın, böylece her öğrenci ilk seferde doğru kişiye ulaşır.
NASIL YARDIMCI OLUYORUZ
Öğrenci Destek Ekiplerinin
Olmazsa Olmaz Özellikleri
Öğrenci Desteğinde Mükemmellik Sunun.
- Mobil Uygulama: Öğretmenlerin ve personelin hareket halindeyken arama yapmasına veya almasına olanak tanıyarak gerektiğinde ulaşılabilir olmalarını sağlayın.
- Çağrı Notları ve Etiketler: Daha kolay takip için çağrıları ilgili ayrıntılarla etiketleyerek düzenleyin.
- Çalışma Saatleri: Çalışma saatlerinde çağrıları yönlendirmek ve mesai sonrası çağrıları sesli mesaja veya görevli personele göndermek için çalışma saatleri belirleyin.
- Kalite izleme: Çağrıları kaydedin, eğitim için yapay zeka konuşma zekasını kullanın ve tutarlı destek kalitesi sağlayın.
Yoğun Kayıt Dönemlerini Kolayca Yönetin.
- Görsel Çağrı Akışı Tasarımcısı: Görsel sürükle ve bırak arayüzü ile çağrı akışlarını zahmetsizce tasarlayın ve özelleştirin, kodlama gerektirmez.
- Akıllı Çağrı Yönlendirme ve Çağrı Menüleri: Program sorularına, danışman uygunluğuna veya arayan verilerine göre kayıt çağrılarını otomatik olarak dağıtın.
- Akıllı Kuyruk Yönetimi ve VIP Kuyrukları: Kişiselleştirilmiş danışman atamalarını sürdürürken kabul ekipleri arasındaki çağrı yüklerini dengeleyin.
- Yerel ve Uluslararası SMS: Öğrencileriniz nerede olursa olsun, SMS yoluyla hızlı güncellemeler gönderin.
Çağrılarda Kaliteyi Ölçeklendirin ve Sürdürün.
- CRM Senkronizasyonu: Hiçbir şeyin gözden kaçmaması için öğrenci etkileşim geçmişinin tam görünürlüğünü sağlamak üzere tüm etkileşimleri takip edin ve kaydedin.
- Özelleştirilebilir Analitik Paneli: Operasyonları iyileştirmek ve büyümeyi planlamak için temsilci veya ekibe göre çağrı hacimleri, süreleri ve sonuçları hakkında içgörüler edinin.
- Yapay Zeka Konuşma Zekası: İletişim stratejilerini geliştirmek ve not almayı otomatikleştirmek için çağrı verilerini duygu ve eğilimler açısından analiz edin.
- Canlı Çağrı İzleme: Yöneticilerin dinlemesine, rehberlik fısıldamasına ve gerektiğinde çağrılara katılmasına izin verin.
İmza Yeteneği
İnsanları Test Edin. 7/24 Yapay Zeka Sesli Temsilcilerinin Performanslarını Aşıp Aşamayacağını Görün.
CeTe, insan gibi konuşan bir yapay zekadır: ara vermez, eğitim gerektirmez, izin kullanmaz. Çağrı yapar ve yanıtlar, CRM’leri günceller, toplantılar ayarlar ve yalnızca gerektiğinde bir insanı devreye sokar.
Dinlemek için oynat tuşuna basın. Şaşırtıcı bir an mı yaşamak istiyorsunuz? Ücretsiz bir test çağrısı yapın ve canlı deneyin.
Yapay Zeka Sesli Temsilcileri
Süresi dolan teklifi hatırlat
Riley, Satış Hatırlatma Temsilcisi
Bir öğrenci adayını nitelendir
Avery, Kurs Sorgulama Temsilcisi
Ödeme hatırlatıcısı al
Casey, Ödeme Hatırlatma Temsilcisi
Bir hasta adayını nitelendir
Jordan, Sağlık Hizmetleri Kabul Temsilcisi
Sigorta adayını nitelendir
Taylor, Sigorta Kabul Temsilcisi
Güncellenmiş şartları kabul et
Quinn, Şartlar ve Koşullar Kabul Temsilcisi
Hukuki sorguyu nitelendir
Drew, Hukuk Kabul Temsilcisi
Röportaj sonrası geri bildirim al
Jamie, Aday Geri Bildirim Temsilcisi
Bir adayı ön elemeden geçir
Skyler, Başvuru Sahibi Ön Eleme Temsilcisi
Hesap işlemini onayla
Morgan, İşlem Hatırlatma Temsilcisi
Yenileme hatırlatıcısı al
Logan, Abonelik Yenileme Temsilcisi
Destek sonrası CSAT al
Morgan, Müşteri Deneyimi Geri Bildirim Temsilcisi
NPS veya demo geri bildirimi al
Parker, Satış Sonrası Geri Bildirim Temsilcisi
Deneme sürümü adayını nitelendir
Blake, Deneme Kayıt Niteliklendiricisi
Satış Hatırlatma
Temsilcisi
Müşteri
Satış / Pazarlama
Kurs Sorgulama
Temsilcisi
Müşteri
Eğitim / EdTech
Ödeme Hatırlatıcı
Temsilcisi
Müşteri
Finansal Hizmetler
Sağlık Hizmetleri Kabul
Temsilcisi
Müşteri
Sağlık Hizmetleri
Sigorta Kabul
Temsilcisi
Müşteri
Sigorta
Şartlar ve Koşullar Onayı
Temsilcisi
Müşteri
Hukuk Hizmetleri
Hukuki Kabul
Temsilcisi
Müşteri
Hukuk Hizmetleri
Aday Geri Bildirimi
Temsilcisi
Müşteri
İşe Alım / İK
Aday Ön Tarama
Temsilcisi
Müşteri
İşe Alım / İK
Eylem Hatırlatıcı
Temsilcisi
Müşteri
SaaS / Yazılım ve Uygulamalar
Abonelik Yenileme
Temsilcisi
Müşteri
SaaS / Yazılım ve Uygulamalar
Müşteri Deneyimi Geri Bildirimi
Temsilcisi
Müşteri
SaaS / Yazılım ve Uygulamalar
Satış Sonrası Geri Bildirim
Temsilci
Müşteri
SaaS / Yazılım ve Uygulamalar
Deneme Kaydı
Nitelendirici
Müşteri
SaaS / Yazılım ve Uygulamalar
Neden CloudTalk?
Anlıyoruz, piyasada birçok telefon servis sağlayıcısı var. Peki, eğitim ve e-öğrenme kurumları neden CloudTalk’ı tercih ediyor?
GERÇEKTEN MANTIKLI KURULUM
Her Dağıtımı “Bu Basitti” Olarak Başlatın, “Neden Geçtik?” Diye Değil
CloudTalk’a geçiş son derece kolaydır.
Mevcut numaralarınızı sorunsuz bir şekilde taşıyın, kabul ve destek ekiplerinizi kolay bir başlangıçla hızla faaliyete geçirin ve hâlihazırda kullandığınız araçlarla entegre edin. Öğrenci iletişimi olması gerektiği gibi basit hale gelir.
GÜVENİLİR ARAMA KALİTESİ
Net Bağlantıları Öğrenci Başarısına Dönüştürün
CloudTalk, eğitim IT ekiplerinin arama kalitesi şikayetlerini ortadan kaldırmasına ve kayıtların devam etmesini sağlamasına yardımcı olur. Artık düşen aramalar veya kötü bağlantılar nedeniyle kaçırılan fırsatlar olmayacak.
Ekipler bağlantı sorunları yerine öğrenci görüşmelerine odaklandığında, herkes kazanır. Kabul departmanları daha iyi dönüşüm oranları elde eder, IT daha az destek talebi alır ve kurumlar kayıt hedeflerine ulaşır.
CloudTalk’a geçiş son derece sorunsuzdu. Hatta, geçişin doğrudan bir sonucu olarak temsilci verimliliği %10 arttı. Satış ekibimizin günde 15’ten fazla potansiyel müşteriyle ilgilenemeyeceğini düşünüyorduk, ancak bu yıl bazı günler 30’una kadar ilgilendiler ve hatta daha fazla anlaşma kazandılar.
KOLAY YÖNETİLEBİLİR
Karmaşıklıksız Merkezi Olmayan Yönetim
Eğitim çağrı merkezinizi yönetmenin bir IT diploması gerektirmemesi gerektiğine inanıyoruz.
Platformumuz rutin yönetimi kabul ve departman liderlerinin eline bırakırken, IT kritik sistem ayarları ve güvenlik üzerinde kontrolünü sürdürür.
TEKNOLOJİ YIĞININIZI BAĞLAYIN
Gerçekten Bağlı Kalan Entegrasyonlar
Eksik arama kayıtlarıyla uğraşmak veya bozuk bağlantıları gidermek zorunda kalmadığınızı hayal edin.
CloudTalk, sistemlerinizi senkronize tutmanıza ve ekibinizi veri girişi yerine öğrenci başarısına odaklamanıza yardımcı olur. Sistemlerinizle sürekli bakım veya manuel düzeltmeler gerektirmeden sorunsuz bir şekilde entegre olur.
Başlamaya Hazır Mısınız?
4 Basit Adımda Çağrı Yapmaya Başlayın:
01
Hızlı bir demo ayarlayın
02
Numaralarınızı alın
03
Araçlarınızı entegre edin
04
Ekiplerinizin başarılı olduğunu izleyin
Sıkça Sorulan Sorular
Okul VoIP sistemi nedir?
Okul telefon sistemi olarak da bilinen bir okul VoIP sistemi, özellikle eğitim kurumları için tasarlanmış bir iletişim çözümüdür. Telefon görüşmelerini internet üzerinden iletmek için İnternet Protokolü Üzerinden Ses (VoIP) teknolojisini kullanır ve devamsızlık bildirimleri, acil durum uyarıları ve veli-öğretmen iletişimi gibi okulların benzersiz ihtiyaçlarına göre uyarlanmış özellikler sunar.
Eğitim kurumları için VoIP’nin faydaları nelerdir?
Eğitim kurumları için VoIP’nin faydaları arasında maliyet tasarrufu, ölçeklenebilirlik, gelişmiş iletişim özellikleri, iyileştirilmiş erişilebilirlik ve diğer eğitim araçları ve sistemleriyle entegrasyon bulunur. VoIP, okulların geleneksel telefon sistemleriyle ilişkili maliyetleri azaltırken iletişim süreçlerini optimize etmesini sağlar.
Okullar için VoIP telefon sistemleri nasıl çalışır?
Okullar için VoIP telefon sistemleri, ses sinyallerini internet üzerinden iletilen dijital veri paketlerine dönüştürerek çalışır. Bu sistemler, arama yapmak ve almak için internet bağlantısını kullanır ve Çağrı Yönlendirme, Sesli Mesaj, Konferans ve daha fazlası gibi özellikler sunar. Ayrıca, VoIP sistemleri sorunsuz iletişim ve idari görevler için mevcut okul yönetim yazılımlarıyla entegre olabilir.
Okullar için doğru telefon sistemini nasıl seçerim?
Okullar için bir telefon sistemi seçerken; uygun fiyat, ölçeklenebilirlik, güvenilirlik, eğitim ihtiyaçlarına göre uyarlanmış özellikler (acil durum uyarıları ve veli bildirimleri gibi), kullanım kolaylığı, mevcut sistemlerle entegrasyon yetenekleri ve müşteri desteği konusundaki satıcı itibarı gibi faktörleri göz önünde bulundurun. CloudTalk’ın eğitim çağrı merkezi hizmeti, özellikle eğitim kurumları için tasarlanmış kapsamlı bir çözüm sunar.
Eğitim kurumları için VoIP’nin faydaları nelerdir?
VoIP, eğitim kurumları için maliyet tasarrufu, ölçeklenebilirlik, gelişmiş iletişim özellikleri, iyileştirilmiş erişilebilirlik ve diğer eğitim araçları ve sistemleriyle entegrasyon dahil olmak üzere çok sayıda fayda sunar. VoIP teknolojisinden yararlanarak okullar, iletişim altyapılarını modernize edebilir, personel ve öğrenciler arasındaki işbirliğini geliştirebilir ve velilere ve topluma daha iyi destek sağlayabilir.
CloudTalk, güvenilir yapay zeka destekli iş aramalarıyla çağrı operasyonlarını basitleştirmek için tasarlanmıştır
CloudTalk’ın ekiplerinizi nasıl destekleyebileceğini görmek için bugün bir demo ayarlayın.
