如何轉移您的 Skype 號碼？完整指南

對於 Skype 的通話斷線和有限功能感到沮喪嗎？您並不孤單。許多企業正在從 Skype 轉移，尋求更清晰的通話、增強的功能和可靠的服務。攜碼您的號碼不一定是件麻煩事。 

在這份完整的 Skype 號碼攜碼指南中，我們將引導您完成無縫轉移 Skype 號碼的每個步驟。

如何準備攜碼流程？

在您向 Skype 提出攜碼請求之前，需要採取幾個步驟以確保流程順利進行。<strong>為此…</strong>

1. <strong>檢查資格：</strong><br>Skype 根據 FCC 規定有法律義務遵守您的攜出請求。但如果您有<strong>未繳餘額</strong>或已簽訂<strong>長期合約</strong>，他們仍可能拒絕。因此，第一步是打電話確認情況。<br>
2. <strong>評估業務需求：</strong><br>假設您可以隨時離開，您應該花時間思考離開的原因以及您對下一家供應商的期望。考慮<strong>號碼</strong>、<strong>功能</strong>、<strong>定價</strong>以及您的<strong>每月通話量</strong>。<br>
3. <strong>選擇正確的供應商：</strong><br>一旦您知道自己要找什麼，就可以根據「加分項目」縮小選項範圍。我們建議查看<a href=”https://www.cloudtalk.io/zh-hant/%E5%91%BC%E5%8F%AB%E4%B8%AD%E5%BF%83%E8%BB%9F%E9%AB%94%E5%AE%9A%E5%83%B9/”><strong>整體定價</strong></a>、<strong>客戶支援品質</strong>、<strong>整合能力</strong>以及<strong>網路可靠性/正常運行時間</strong>。<br>
4. <strong>審查技術要求：</strong><br>在兩個 VoIP 供應商之間切換時，<strong>硬體要求</strong>或<strong>網路容量</strong>方面幾乎沒有變化。然而，當<a href=”https://support.skype.com/en/faq/FA34607/how-do-i-port-my-skype-number-to-another-company”>在法國攜碼號碼</a>時，您仍可能面臨問題，例如需要 ROI 號碼。

6 個簡單步驟攜碼您的 Skype 號碼

準備好轉移到 CloudTalk 了嗎？以下是您需要了解和執行的一切，以確保轉換盡可能順利。

<strong>#1</strong> <strong>確保您已準備好一切所需</strong>

您需要滿足多項要求才能符合將號碼攜碼至 CloudTalk 的資格。這包括：

• 一個由我們的<a href=”https://www.cloudtalk.io/zh-hant/%E5%9C%8B%E5%AE%B6-%E5%9C%B0%E5%8D%80%E8%A6%86%E8%93%8B/”>國家涵蓋範圍</a>所支援的號碼類型。<br>
• 一個活躍的<a href=”https://www.cloudtalk.io/zh-hant/cloudtalk-14-%E5%A4%A9%E5%85%8D%E8%B2%BB%E8%A9%A6%E7%94%A8/”>CloudTalk 帳戶</a>。<br>
• 您目前供應商的活躍帳戶。<br>
• 在 CloudTalk 中<a href=”https://help.cloudtalk.io/en/articles/2145454-porting-requests-and-process”>已準備並配置好</a>的攜碼電話號碼。

<strong>#2</strong> <strong>確保您的號碼可以攜碼</strong>

在兩種情況下，您的號碼可能無法攜碼。第一種是 CloudTalk 不提供您所請求的特定國家/格式組合。另一種是您的服務供應商不允許號碼攜碼。<br><br>無論哪種情況，您都可以從我們提供的<a href=”https://www.cloudtalk.io/geographic-numbers-pricing/”>160 多個全球可用電話號碼</a>中購買不同的替代號碼。

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<strong>#3</strong> <strong>提交所有必要文件</strong>

若要為您現有的電話號碼發起攜入請求，請發送電子郵件至 <a href=”mailto:[email protected]”>[email protected]</a>，主旨為<strong>「攜入請求」</strong>，並提供以下資訊：

• 您想攜碼的號碼，採用 E.164 國際格式 (例如：+442012345678)。<br>
• 您想攜碼的號碼目前服務供應商的名稱。<br>
• 號碼段持有人或基礎電信業者的名稱。這可能與服務供應商不同，因此請詢問您目前的 VoIP 公司。<br>
• 號碼在您目前服務供應商處註冊的個人、公司或組織的名稱。<br>
• 號碼在您目前服務供應商處註冊的個人、公司或組織的完整註冊地址。這可能與您的帳單地址不同，請務必仔細核對。<br>
• 您想要攜碼的號碼的最近一份帳單影本。

<strong>#4</strong> <strong>填寫授權書</strong>

在您提出攜碼請求後，我們的團隊將檢查該號碼是否可以從我們這邊攜入。如果可以，我們將為您提供 LOA（授權書）範本供您填寫，並要求您提供可能需要的任何其他文件。 <br><br>請在<a href=”https://help.cloudtalk.io/en/articles/6084486-recommendations-for-a-smooth-port”>填寫 LOA</a>時務必小心，以確保所有提交的資訊都正確無誤。

<strong>#5</strong> <strong>等待 CloudTalk 處理其餘事宜</strong>

收到 LOA 和所有簽署文件後，流程如下：

• CloudTalk 會將號碼新增至您的儀表板，以便您開始設定來電流程、營業時間、客服人員和通話群組。<br>
• 當原供應商接受攜出請求後，兩個電信業者將協商號碼移轉至我們網路的日期。<br>
• 該號碼將在約定的日期攜碼至 CloudTalk 的電信網路，並隨後在您的應用程式中啟用。

<strong>#6 開始使用您的（舊）新號碼撥打電話</strong>

總體而言，設定過程需要 1-10 天，移轉約需 5 天。一旦一切完成，您就可以登入您的 CloudTalk 帳戶並再次開始通話！

• CloudTalk 和我們的合作「接收」電信業者將所有文件提交給目前的「原」電信業者。<br>
• CloudTalk 會將號碼新增至您的儀表板，以便您開始設定來電流程、營業時間、客服人員和通話群組。<br>
• 當原供應商接受攜出請求後，兩個電信業者將協商號碼移轉至我們網路的日期。<br>
• 該號碼將在約定的日期攜碼至 CloudTalk 的電信網路，並隨後在您的應用程式中啟用。

從 Skype 攜碼需要多久時間？

有多個因素會影響號碼攜碼所需的時間。這包括<strong>兩個供應商的流程</strong>、<strong>監管</strong>和<strong>合約義務</strong>、您的<strong>地理位置</strong>、<strong>特殊服務</strong>以及<strong>攜碼請求的數量</strong>。 

例如，從 Skype 攜碼至 CloudTalk 大約需要 15 天 – 其中 10 天用於設定過程，5 天用於實際移轉。然而，根據您想攜碼的<a href=”https://help.cloudtalk.io/en/articles/6823827-phone-number-coverage-requirements-and-functionality”><strong>號碼類型</strong></a>，所需時間可能會更長。

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從 Skype 攜碼費用多少？

Skype 不會收取攜出請求的費用。然而，如果您嘗試轉移法國號碼，您可能需要致電 Voxbone。因此，費用包括您的<strong>訂閱價格</strong>、任何可能的<strong>提前解約費</strong>，以及<strong>攜碼費用</strong>本身。

您的新供應商可能會收取攜碼費用，具體價格取決於您號碼的<strong>類型</strong>、<strong>位置</strong>和<strong>數量</strong>。您可以在我們的文章<a href=”https://help.cloudtalk.io/en/articles/5440566-porting-pricing-and-coverage”><em>《攜碼定價和涵蓋範圍》</em></a>中了解更多相關資訊，包括類型、位置和每個號碼的價格。

為何選擇 CloudTalk 作為 Skype 的替代方案？

1. <strong>水晶般清晰的通話品質</strong><br>糟糕的通話品質可能代價高昂，更不用說斷線了。如果遇到延遲或中斷，<a href=”https://www.cloudtalk.io/blog/you-may-never-hear-from-42-of-your-customers-again-due-to-poor-call-quality/”>42% 的人</a>從不回電。CloudTalk 與全球電信業者合作，確保您的客戶無論身在何處，都能始終清晰地聽到您的聲音。<br>
2. <strong>進入 160+ 個新市場</strong><br>不要讓固網電話和國界限制您公司的成長。利用 CloudTalk 的<a href=”https://www.cloudtalk.io/zh-hant/%E5%9C%8B%E5%AE%B6-%E5%9C%B0%E5%8D%80%E8%A6%86%E8%93%8B/”>國家涵蓋範圍</a>，從目前市場上最豐富的國際、市話、行動電話和免付費號碼中選擇，並與來自 160 多個國家的人們建立聯繫。<br>
3. <strong>進階生產力功能</strong><strong><br></strong>無論您是想擴大通話營運、建立更好的入站客戶體驗，還是全面自動化工作流程，CloudTalk 都能滿足您的需求。從<a href=”https://www.cloudtalk.io/zh-hant/%E5%91%BC%E5%8F%AB%E4%B8%AD%E5%BF%83%E5%B7%A5%E5%85%B7/”>75 種以上由 AI 驅動的功能</a><strong> </strong>和針對您愛用工具的<a href=”https://www.cloudtalk.io/zh-hant/%E9%9B%86%E6%88%90%E5%91%BC%E5%8F%AB%E4%B8%AD%E5%BF%83%E8%BB%9F%E9%AB%94/”>35 種以上整合</a>中選擇。<strong><br></strong>
4. <strong>全面的分析</strong><strong><br></strong>輕鬆追蹤個別員工、團隊、部門或整個客服中心的通話指標、KPI 和 OKR。利用 AI 驅動的情緒分析和即時報告來衡量您的營運並推動持續成長。<strong><br></strong>
5. <strong>增強的安全性</strong><strong><br></strong>透過全面的<a href=”https://www.cloudtalk.io/zh-hant/%E5%91%BC%E5%8F%AB%E4%B8%AD%E5%BF%83%E5%B7%A5%E5%85%B7/%E5%91%BC%E5%8F%AB%E4%B8%AD%E5%BF%83%E5%AE%89%E5%85%A8%E6%9C%80%E4%BD%B3%E5%AF%A6%E8%B8%90%E5%92%8C%E6%8F%90%E7%A4%BA/”>端到端加密</a>保護公司和客戶的敏感資訊。CloudTalk 讓您輕鬆符合業界規定的法規，包括 GDPR、MAN 等。<strong><br></strong>
6. <strong>24/7 客戶服務</strong><br>當危機發生時，CloudTalk 不會讓您孤立無援。隨時隨地聯繫我們的專家團隊，快速輕鬆地解決您的所有問題。我們的客戶支援平均接聽速度僅為 60 秒。

Nokia 使用 CloudTalk 實現了什麼？

• <strong>30%</strong> 提高了外撥成功率
• <strong>10%</strong> 提高了客服人員生產力
• <strong>25%</strong> 降低了潛在客戶流失率

結論

總而言之，如果您對目前的服務不滿意，Skype 號碼攜碼是轉移到新供應商的完美方式。 

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