Οι 11 Κορυφαίες Εναλλακτικές του Aircall:
Βρείτε τη Νέα σας Λύση

CloudTalk

Το CloudTalk είναι ένα λογισμικό VoIP βασισμένο στο cloud που χρησιμοποιείται από περισσότερες από 4.000 επιχειρήσεις. Προσφέρει λειτουργίες με τεχνητή νοημοσύνη, προσαρμόσιμες ροές κλήσεων και αναλύσεις σε πραγματικό χρόνο. Ενσωματώνεται με πάνω από 100 εργαλεία και επιτρέπει τη χρήση τοπικών αριθμών σε 160 χώρες. Είναι επίσης εύκολο στη χρήση, διαθέσιμο σε πολλές γλώσσες και προσφέρει 99.999% χρόνο λειτουργίας.

Πλεονεκτήματα του CloudTalk

• Προηγμένες λειτουργίες με τεχνητή νοημοσύνη: IVR, καταγραφή κλήσεων και αναλύσεις
• 24/7 τεχνική υποστήριξη
• Ιδανικό για απομακρυσμένες ομάδες και ΜΜΕ
• Υψηλής ποιότητας, ασφαλείς κλήσεις διαθέσιμες 24/7
• Φιλικό προς τον χρήστη με γρήγορη υλοποίηση
• Ευέλικτη τιμολόγηση χωρίς κρυφές χρεώσεις

Βασικές λειτουργίες

• Πολυεπίπεδη Διαδραστική Φωνητική Απόκριση (IVR) για την αποτελεσματική δρομολόγηση κλήσεων.
• Αυτόματη καταγραφή κλήσεων και εξατομικευμένος τηλεφωνητής.
• Προηγμένες αναλύσεις και παρακολούθηση απόδοσης σε πραγματικό χρόνο για πράκτορες και κλήσεις.
• Έξυπνη δρομολόγηση και προσαρμόσιμες ουρές κλήσεων.
• Λειτουργίες βασισμένες στην τεχνητή νοημοσύνη: αυτόματη μεταγραφή, ανάλυση συναισθημάτων και έξυπνη δημιουργία σημειώσεων.
• Παγκόσμια αποστολή και λήψη SMS και MMS.
• Power Dialer για μαζικές εκστρατείες κλήσεων και αυτοματοποίηση πωλήσεων.

Τι λείπει από το CloudTalk;

Το CloudTalk δεν περιλαμβάνει μια εγγενή λειτουργία βιντεοκλήσεων, περιορίζοντας την άμεση οπτική επικοινωνία εντός της πλατφόρμας και απαιτώντας εξωτερικά εργαλεία για βιντεοκλήσεις.

Για ποιο τύπο επιχείρησης είναι καλύτερο;

Το CloudTalk είναι ιδανικό για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις που επιδιώκουν να ενισχύσουν την παραγωγικότητα και να μειώσουν το κόστος, χωρίς να χρειάζονται μεγάλες επενδύσεις ή τεχνική πολυπλοκότητα.

Τιμολόγηση

• Πρόγραμμα Lite (19/χρήστη/μήνα): διαθέσιμο μόνο σε Βόρεια Αμερική και Λατινική Αμερική
• Πρόγραμμα Starter (25/χρήστη/μήνα)
• Πρόγραμμα Essential (29/χρήστη/μήνα)
• Πρόγραμμα Expert (49/χρήστη/μήνα)
• Προσαρμοσμένο πρόγραμμα

Ringover

Το Ringover είναι ένα τηλεφωνικό σύστημα βασισμένο στο cloud που προσφέρει μια σειρά λειτουργιών για τη βελτίωση των επιχειρηματικών επικοινωνιών, συμπεριλαμβανομένης της καταγραφής κλήσεων, του IVR και των αναλύσεων. Το λογισμικό παρέχει επιλογές επικοινωνίας πολλαπλών καναλιών, συμπεριλαμβανομένης της φωνής, της συνομιλίας και του βίντεο.

Πλεονεκτήματα του Ringover

• Εύκολο στην εγκατάσταση και χρήση.
• Ενσωματώσεις με διάφορα εργαλεία τρίτων.
• 24/7 υποστήριξη πελατών.
• Εφαρμογή για κινητά για διαχείριση επιχειρήσεων εν κινήσει.
• Προηγμένα εργαλεία ανάλυσης και αναφοράς.

Βασικές λειτουργίες

• Καταγραφή Κλήσεων: Καταγράφει και αποθηκεύει όλες τις κλήσεις για μελλοντική αναφορά.
• Σύστημα IVR: Προσφέρει ένα μενού επιλογών για τους πελάτες ώστε να δρομολογήσουν τις κλήσεις τους.
• Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο: Επιτρέπει στους διαχειριστές να παρακολουθούν κλήσεις και πράκτορες σε πραγματικό χρόνο.
• Επικοινωνία Πολλαπλών Καναλιών: Προσφέρει επιλογές φωνής, συνομιλίας και βίντεο για επικοινωνία.
• Αναλύσεις και Αναφορές: Παρέχει πληροφορίες που βασίζονται σε δεδομένα για τον όγκο κλήσεων και την απόδοση των πρακτόρων.

Τι λείπει από το Ringover;

Τα πακέτα τιμολόγησης του Ringover μπορεί να είναι ακριβά για μικρές επιχειρήσεις και η εξυπηρέτηση πελατών του μπορεί να ανταποκρίνεται αργά. Επιπλέον, ορισμένοι χρήστες έχουν αναφέρει προβλήματα με την ποιότητα κλήσεων και την αξιοπιστία του λογισμικού.

Για ποιο τύπο επιχείρησης είναι καλύτερο;

Το Ringover είναι μια καλή επιλογή για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών που χρειάζονται μια λύση επικοινωνίας πολλαπλών καναλιών με προηγμένα εργαλεία ανάλυσης και αναφοράς.

Τιμολόγηση

• Πρόγραμμα Smart (€24 ανά χρήστη/μήνα)
• Πρόγραμμα Business (€44 ανά χρήστη/μήνα)
• Πρόγραμμα Advanced (€54 ανά χρήστη/μήνα)

3CX

Το 3CX είναι ένα σύστημα PBX βασισμένο σε λογισμικό που προσφέρει μια ολοκληρωμένη λύση ενοποιημένων επικοινωνιών. Παρέχει σε επιχειρήσεις όλων των μεγεθών χαρακτηριστικά επιπέδου επιχείρησης που τους επιτρέπουν να βελτιώσουν τις διαδικασίες επικοινωνίας τους. Το 3CX διαθέτει ένα εύχρηστο περιβάλλον και παρέχει προηγμένες λειτουργίες που ενισχύουν την παραγωγικότητα και βελτιώνουν την εμπειρία των πελατών.

Πλεονεκτήματα του 3CX

• Ενσωμάτωση με δημοφιλή CRM, όπως Salesforce, Microsoft Dynamics και HubSpot, επιτρέποντας μια βελτιωμένη διαδικασία πωλήσεων.
• Βιντεοδιάσκεψη: Το 3CX παρέχει βιντεοδιάσκεψη που υποστηρίζει έως και 250 άτομα. Αυτή η λειτουργία είναι διαθέσιμη σε υπολογιστή, κινητό και στο πρόγραμμα περιήγησης σας.
• Τεχνολογία WebRTC: Αυτό σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε και να λαμβάνετε φωνητικές κλήσεις και βιντεοκλήσεις απευθείας από το πρόγραμμα περιήγησής σας.
• Φιλικό προς τον χρήστη περιβάλλον: Το 3CX παρέχει ένα καθαρό, μοντέρνο και διαισθητικό περιβάλλον χρήστη που είναι εύκολο στην πλοήγηση.
• Οικονομικό: Το 3CX είναι πολύ πιο προσιτό από τα παραδοσιακά τηλεφωνικά συστήματα. Δεν απαιτεί επιπλέον υλικό ή τέλη συντήρησης.

Βασικές λειτουργίες

• Κονσόλα διαχείρισης μέσω web: Η κονσόλα που βασίζεται στο web σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε το τηλεφωνικό σας σύστημα από οπουδήποτε στον κόσμο.
• Εφαρμογές για κινητά: Η εφαρμογή για κινητά σας επιτρέπει να έχετε το γραφείο σας μαζί σας, δίνοντάς σας πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες του τηλεφώνου γραφείου σας.
• Προηγμένες λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου: Το σύστημα παρέχει όλες τις λειτουργίες που απαιτούνται για τη λειτουργία ενός επαγγελματικού τηλεφωνικού κέντρου, όπως ουρές κλήσεων, δρομολόγηση κλήσεων και παρακολούθηση κλήσεων.
• SIP Trunks: Το 3CX υποστηρίζει πολλούς δημοφιλείς SIP trunks, διευκολύνοντας τη σύνδεση με άλλες υπηρεσίες VoIP.
• Ενοποιημένες Επικοινωνίες: Το 3CX ενσωματώνεται με δημοφιλείς πλατφόρμες συνομιλίας, όπως Slack, Microsoft Teams και άλλες, επιτρέποντας βελτιωμένες εσωτερικές επικοινωνίες.

Τι λείπει από το 3CX;

Μια σημαντική αδυναμία του 3CX είναι η έλλειψη διεπαφής για τους πράκτορες. Αυτό σημαίνει ότι οι χρήστες πρέπει να κατεβάσουν και να εγκαταστήσουν μια εφαρμογή τρίτου μέρους για να χρησιμοποιήσουν το σύστημα. Επίσης, δεν υπάρχουν αναφορές σε πραγματικό χρόνο ούτε δοκιμαστική περίοδος χωρίς πιστωτική κάρτα.

Για Ποιο Είδος Επιχείρησης Είναι το Καλύτερο;

Το 3CX είναι ιδανικό για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις που χρειάζονται ένα τηλεφωνικό σύστημα εύκολο στην εγκατάσταση και διαχείριση, με χαμηλό κόστος και αξιόπιστη υποστήριξη πελατών. Είναι επίσης μια εξαιρετική επιλογή για απομακρυσμένες ομάδες, καθώς η πλατφόρμα μπορεί να χρησιμοποιηθεί από οπουδήποτε με σύνδεση στο διαδίκτυο.

Τιμολόγηση

• Professional Edition: από €305 για 4 ταυτόχρονες κλήσεις, έως €54.335 για 1024.
• Enterprise Edition: από €380 για 4 ταυτόχρονες κλήσεις, έως €67.920 για 1024.

Twilio

Το Twilio είναι μια πλατφόρμα επικοινωνιών cloud που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να επικοινωνούν με τους πελάτες μέσω φωνής, SMS και εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων. Προσφέρει στους προγραμματιστές μια σειρά εργαλείων και API για τη δημιουργία και προσαρμογή ροών εργασίας επικοινωνίας.

Οφέλη του Twilio

• Επεκτάσιμη και ευέλικτη πλατφόρμα.
• Ευρύ φάσμα καναλιών επικοινωνίας.
• Εκτεταμένη τεκμηρίωση και υποστήριξη.
• Προηγμένα εργαλεία ανάλυσης και αναφοράς.
• Ισχυρά χαρακτηριστικά ασφαλείας.

Βασικά Χαρακτηριστικά

• Προγραμματιζόμενη Φωνή: Πραγματοποιείτε και λαμβάνετε κλήσεις με API.
• Προγραμματιζόμενα SMS: Στέλνετε και λαμβάνετε μηνύματα SMS με API.
• Προγραμματιζόμενη Συνομιλία: Ενσωματώστε τη συνομιλία σε εφαρμογές web και κινητών.
• Βίντεο: Προσθέστε δυνατότητες βίντεο σε εφαρμογές web και κινητών.
• Flex: Μια πλήρως προγραμματιζόμενη πλατφόρμα τηλεφωνικού κέντρου.

Τι Λείπει από το Twilio;

Ορισμένοι χρήστες έχουν αναφέρει ότι η πλατφόρμα μπορεί να είναι δύσκολη στην πλοήγηση, ειδικά για μη προγραμματιστές. Η τιμολόγηση μπορεί επίσης να είναι συγκεχυμένη, καθώς χρεώνει για κάθε κλήση API, κάτι που μπορεί να αυξήσει γρήγορα το κόστος για χρήση υψηλού όγκου.

Για Ποιο Είδος Επιχείρησης Είναι το Καλύτερο;

Το Twilio είναι μια ιδανική λύση για επιχειρήσεις που απαιτούν προσαρμόσιμες ροές εργασίας επικοινωνίας και ένα φάσμα καναλιών επικοινωνίας. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για προγραμματιστές που θέλουν να δημιουργήσουν τις δικές τους εφαρμογές επικοινωνίας.

Τιμολόγηση

Η τιμή για τις υπηρεσίες του Twilio βασίζεται σε ένα μοντέλο πληρωμής ανά χρήση.

Vonage

Η Vonage είναι από τους πιο γνωστούς παρόχους εικονικών τηλεφωνικών συστημάτων στον κόσμο. Δραστηριοποιείται στον κλάδο για πάνω από 20 χρόνια και έχει καθιερώσει μια αξιοζήλευτη φήμη ως ηγέτης της αγοράς.

Οφέλη του Vonage

• Η λειτουργία αυτόματου τηλεφωνητή Virtual Receptionist επιτρέπει την προώθηση κλήσεων σε άλλα τμήματα.
  
• Επιπλέον, οι επιχειρήσεις μπορούν να παρέχουν στους καλούντες εναλλακτικές λύσεις για τη δρομολόγηση κλήσεων που τους επιτρέπουν να χρησιμοποιούν είτε το όνομά τους είτε έναν εσωτερικό αριθμό για κλήση. Πριν οι κλήσεις τους δρομολογηθούν σε ένα τμήμα, οι καλούντες μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν τον τηλεφωνικό κατάλογο της εταιρείας.
  
• Ακόμη και όταν οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν υπηρεσίες cloud που καταναλώνουν πολύ εύρος ζώνης, όπως εργαλεία συνεργασίας, συνομιλίας και βίντεο, οι λειτουργίες βελτιστοποίησης δικτύου της Vonage εξασφαλίζουν τη συνέχεια και την ποιότητα των κλήσεων.

Βασικά Χαρακτηριστικά

• Σταθερότητα και αξιοπιστία
• Αυτόματος τηλεφωνητής
• Ενσωματώσεις CRM
• Φωνητικές κλήσεις και τηλεδιασκέψεις
• Υπηρεσίες προώθησης κλήσεων

Τι Λείπει από το Vonage;

Δυστυχώς για τους πελάτες, η Vonage εκμεταλλεύτηκε τη φήμη της χρεώνοντας πολύ περισσότερο για τις υπηρεσίες της από άλλους συγκρίσιμους παρόχους λογισμικού εικονικών τηλεφώνων. 

Η τιμολόγηση της Vonage περιλαμβάνει επίσης πολλά κρυφά κόστη που καθιστούν την υπηρεσία πολύ πιο ακριβή από το αναμενόμενο. 

Αυτό μπορεί να είναι ένα πραγματικό μειονέκτημα για τις μικρές επιχειρήσεις που πρέπει να είναι πιο προσεκτικές στο πώς και πού ξοδεύουν τους πόρους τους.

Για Ποιο Είδος Επιχείρησης Είναι το Καλύτερο;

Η Vonage είναι η καλύτερη επιλογή για εταιρείες που αναζητούν έναν καθιερωμένο πάροχο. 

Τιμολόγηση

• Mobile Plan: από €13.99 ανά γραμμή/μήνα (ετήσια)
• Premium Plan: από €20.99 ανά γραμμή/μήνα (ετήσια)
• Advanced Plan: από €27.99 ανά γραμμή/μήνα (ετήσια)

 Zadarma

Το Zadarma είναι ένα τηλεφωνικό σύστημα βασισμένο στο cloud που προσφέρει μια σειρά εργαλείων επικοινωνίας όπως VoIP, εικονικούς τηλεφωνικούς αριθμούς και SIP Trunking. Επιτρέπει στις επιχειρήσεις να πραγματοποιούν και να λαμβάνουν κλήσεις από οπουδήποτε στον κόσμο με σύνδεση στο διαδίκτυο.

Οφέλη του Zadarma

• Προσιτά πακέτα τιμολόγησης
• Παγκόσμια κάλυψη τηλεφωνικών αριθμών
• Εύκολο στην εγκατάσταση και χρήση
• Χωρίς τέλη εγκατάστασης ή ακύρωσης
• Τεχνική υποστήριξη 24/7

Βασικά Χαρακτηριστικά

• Εικονικοί τηλεφωνικοί αριθμοί: Αποκτήστε εικονικούς αριθμούς από περισσότερες από 100 χώρες
• VoIP: Πραγματοποιείτε και λαμβάνετε κλήσεις μέσω διαδικτύου
• SIP Trunk: Συνδέστε το PBX σας στο διαδίκτυο
• SMS: Στείλτε και λάβετε γραπτά μηνύματα
• Webphone: Πραγματοποιήστε κλήσεις απευθείας από το πρόγραμμα περιήγησής σας

Τι Λείπει από το Zadarma;

Το Zadarma δεν προσφέρει εργαλεία τηλεδιάσκεψης ή συνεργασίας ομάδας, κάτι που μπορεί να αποτελέσει μειονέκτημα για εταιρείες που βασίζονται σε αυτές τις λειτουργίες. Ορισμένοι χρήστες έχουν αναφέρει επίσης κακή ποιότητα κλήσεων, ειδικά σε διεθνείς κλήσεις.

Ιδανικό για

Το Zadarma είναι μια ιδανική λύση για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις που αναζητούν ένα προσιτό, εύχρηστο τηλεφωνικό σύστημα με παγκόσμια κάλυψη αριθμών.

Τιμολόγηση

• Standard Plan: €0/μήνα (έως 5 χρήστες, πρόσθετες λειτουργίες PBX πωλούνται ξεχωριστά)
• Small Business Plan: €18/μήνα (έως 10 χρήστες, περιλαμβάνει κλήσεις, αριθμούς και εκτεταμένο PBX)
• Business Plan: €36/μήνα (έως 20 χρήστες, περιλαμβάνονται όλες οι λειτουργίες)

Skype

Το Skype είναι ένα εργαλείο επικοινωνίας με δυνατότητες βιντεοκλήσεων και φωνητικών κλήσεων, ανταλλαγής μηνυμάτων και κοινής χρήσης αρχείων. Η πλατφόρμα είναι προσβάσιμη από επιτραπέζιους και κινητούς υπολογιστές, διευκολύνοντας την παραμονή σε σύνδεση από οπουδήποτε.

Οφέλη του Skype

• Δωρεάν χρήση για βασικές λειτουργίες.
• Προσβάσιμο από επιτραπέζιους και κινητούς υπολογιστές.
• Δυνατότητες βιντεοκλήσεων και φωνητικών κλήσεων.
• Δυνατότητες ανταλλαγής μηνυμάτων και κοινής χρήσης αρχείων.
• Δυνατότητα πραγματοποίησης διεθνών κλήσεων με χρέωση.

Βασικά Χαρακτηριστικά

• Βιντεοκλήσεις και Φωνητικές Κλήσεις: Παρέχει κλήσεις υψηλής ποιότητας για απομακρυσμένη επικοινωνία.
• Μηνύματα: Λειτουργία άμεσων μηνυμάτων για γρήγορη επικοινωνία.
• Κοινή Χρήση Αρχείων: Επιτρέπει στους χρήστες να μοιράζονται αρχεία διαφόρων μορφών.
• Προσβασιμότητα: Προσβάσιμο από επιτραπέζιες και κινητές συσκευές.
• Διεθνείς Κλήσεις: Δυνατότητα πραγματοποίησης διεθνών κλήσεων με χρέωση.

Τι Λείπει από το Skype;

Η ποιότητα κλήσεων του Skype μπορεί να είναι ασταθής και αναξιόπιστη, κάτι που μπορεί να προκαλέσει απογοήτευση στους χρήστες. Επιπλέον, η διεπαφή χρήστη της πλατφόρμας μπορεί να είναι δύσκολη στην πλοήγηση, κάτι που μπορεί να προκαλέσει σύγχυση σε ορισμένους χρήστες.

Για Ποιο Είδος Επιχείρησης Είναι το Καλύτερο;

Το Skype είναι η καλύτερη επιλογή για ιδιώτες και μικρές επιχειρήσεις που χρειάζονται ένα δωρεάν και εύχρηστο εργαλείο επικοινωνίας για απομακρυσμένη εργασία ή για να παραμένουν σε επαφή με συναδέλφους, πελάτες ή φίλους.

Τιμολόγηση

Προσφορά κατόπιν Αίτησης.

Nextiva

Η Nextiva είναι ένας μεγάλος παίκτης στην αγορά VoIP, παρέχοντας υπηρεσίες σε περισσότερους από 15.000 πελάτες. Η Nextiva θεωρείται ευρέως φιλική προς τον χρήστη — οι χρήστες μπορούν να αρχίσουν να καλούν μέσα σε λίγα λεπτά χάρη σε μια απλή και διαισθητική διαδικασία εγκατάστασης. Επιπλέον, το σύστημα φιλοξενείται από την Nextiva, γεγονός που καθιστά τη συντήρηση του λογισμικού ευθύνη της Nextiva.

Οφέλη του Nextiva

Η Nextiva προσφέρει διάφορες προηγμένες λειτουργίες, όπως κλήσεις συνδιάσκεψης, μεταγραφή φωνητικού ταχυδρομείου, αυτόματο τηλεφωνητή πολλαπλών επιπέδων και πολλά άλλα. Ο πάροχος ενσωματώνεται επίσης με λύσεις όπως το Zendesk, το ConnectWise ή το MS Teams.

Οι εικονικές υπηρεσίες φαξ της Nextiva που συμμορφώνονται με το HIPAA την καθιστούν μια εξαιρετική λύση για τους εργαζόμενους στον τομέα της υγείας. Οι υπάλληλοι του ιατρικού τομέα μπορούν να μοιράζονται πληροφορίες χωρίς να ανησυχούν για παραβιάσεις δεδομένων. 

Επιπλέον, η υποστήριξη 24/7 σημαίνει ότι οι πράκτορες είναι πάντα διαθέσιμοι για να σας βοηθήσουν.

Βασικά Χαρακτηριστικά

• Απεριόριστες Κλήσεις
• Καταγραφές Βιντεοδιασκέψεων
• Εφαρμογές Κινητών & Υπολογιστών
• Βελτιστοποίηση Ροής Εργασιών
• Επικοινωνίες Omnichannel

Τι λείπει από την Nextiva;

Αν και η Nextiva είναι μια γνωστή λύση VoIP, υπάρχουν ορισμένα ζητήματα που πρέπει να γνωρίζετε όταν εξετάζετε αυτόν τον πάροχο:

Ενσωματώσεις: Από την Nextiva λείπουν ορισμένες ενσωματώσεις, όπως το Slack ή το Zapier. Με το Zapier, οι χρήστες μπορούν να συνδέσουν το τηλεφωνικό τους σύστημα VoIP με χιλιάδες μη εγγενή συστήματα. 

Τιμές: Πολλοί θεωρούν τις τιμές της Nextiva υψηλές, ειδικά για μικρές επιχειρήσεις.

Για ποιους τύπους επιχειρήσεων είναι η καλύτερη επιλογή;

Οι επιχειρήσεις χρειάζονται ένα ισχυρό, ασφαλές και αξιόπιστο εταιρικό τηλεφωνικό σύστημα που λειτουργεί σε κάθε συσκευή και διαθέτει προηγμένες λειτουργίες όπως τηλεδιάσκεψη, εφαρμογές για κινητά, καταγραφή κλήσεων και πολλά άλλα.

Τιμολόγηση

• Digital (€20/χρήστη/μήνα)
• Core (€30/χρήστη/μήνα)
• Engage (€40/χρήστη/μήνα)
• Power Suite (€60/χρήστη/μήνα)

Five9

Το Five9 είναι μια λύση τηλεφωνικού κέντρου βασισμένη στο cloud που προσφέρει μια σειρά λειτουργιών για ομάδες εξυπηρέτησης πελατών και πωλήσεων. Αυτές περιλαμβάνουν υποστήριξη omnichannel, βελτιστοποίηση εργατικού δυναμικού, αναφορές και αναλύσεις, και πολλά άλλα.

Πλεονεκτήματα του Five9

• Προσφέρει μια ολοκληρωμένη λύση τηλεφωνικού κέντρου cloud.
• Υποστήριξη Omnichannel για απρόσκοπτη εμπειρία πελάτη.
• Προηγμένες λειτουργίες βελτιστοποίησης εργατικού δυναμικού για βελτιωμένη παραγωγικότητα των εκπροσώπων.
• Ισχυρές δυνατότητες αναφορών και αναλύσεων.
• Εύκολη ενσωμάτωση με άλλο λογισμικό.

Βασικά χαρακτηριστικά

• Υποστήριξη Omnichannel: Επιτρέπει την αλληλεπίδραση σε όλα τα κανάλια.
• Βελτιστοποίηση Εργατικού Δυναμικού: Βελτιώνει την παραγωγικότητα και τη δέσμευση των εκπροσώπων.
• Αναφορές και Αναλύσεις: Παρέχει πληροφορίες για τη βελτίωση της απόδοσης.
• Ενσωματώσεις: Εύκολη σύνδεση με άλλο λογισμικό.
• Ολοκληρωμένη Λύση: Προσφέρει μια ολοκληρωμένη λύση τηλεφωνικού κέντρου cloud.

Τι λείπει από το Five9;

Η τιμολόγηση του Five9 μπορεί να είναι υψηλότερη σε σύγκριση με άλλες λύσεις τηλεφωνικών κέντρων στην αγορά, γεγονός που μπορεί να το καταστήσει λιγότερο ελκυστικό για ορισμένες επιχειρήσεις. Επιπλέον, ορισμένοι χρήστες έχουν αναφέρει προβλήματα με την ποιότητα κλήσεων της πλατφόρμας.

Για ποιους τύπους επιχειρήσεων είναι η καλύτερη επιλογή;

Το Five9 είναι κατάλληλο για μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις που απαιτούν μια ολοκληρωμένη λύση τηλεφωνικού κέντρου cloud με υποστήριξη omnichannel, προηγμένες λειτουργίες βελτιστοποίησης εργατικού δυναμικού και ισχυρές δυνατότητες αναφορών και αναλύσεων.

Τιμολόγηση

• Πρόγραμμα Digital (€119 ανά χρήστη/μήνα)
• Πρόγραμμα Core (€119 ανά χρήστη/μήνα)
• Πρόγραμμα Premium (Βάσει προσφοράς)
• Πρόγραμμα Optimum (Βάσει προσφοράς)
• Πρόγραμμα Ultimate (Βάσει προσφοράς)

Ooma

Το Ooma είναι μια ιδανική λύση για μικρότερες εταιρείες με έως 500 υπαλλήλους ή για οικιακή τηλεφωνική υπηρεσία. Χρησιμοποιείται κυρίως για καταγραφή κλήσεων, ειδοποιήσεις και κλιμακώσεις. 

Πλεονεκτήματα του Ooma

• Απλή ρύθμιση: μπορείτε να εγκαταστήσετε το τηλεφωνικό σύστημα χωρίς τεχνική εμπειρογνωμοσύνη, και έρχεται προ-ρυθμισμένο.
• Πλούσια σε λειτουργίες εφαρμογή για κινητά που είναι συμβατή τόσο με συσκευές iPhone όσο και με Android.
• Ο Εικονικός Ρεσεψιονίστ της Ooma είναι μια εξαιρετική επιλογή για τη διαχείριση κλήσεων για την εταιρεία σας. Μπορείτε να προγραμματίσετε ένα εξατομικευμένο καλωσόρισμα, να κατευθύνετε τους καλούντες σε διάφορες επεκτάσεις ή να προσφέρετε ένα μενού επιλογών που μπορούν να κατευθύνουν τους καλούντες στο κατάλληλο μέρος.

Βασικά χαρακτηριστικά

• Προώθηση Φωνητικού Ταχυδρομείου σε Email
• Αναγνώριση Κλήσης ή Τηλεδιάσκεψη
• Εφαρμογές για επιτραπέζιους υπολογιστές και κινητά για Android και iPhone

Τι λείπει από το Ooma;

Αν και η ρύθμιση είναι πολύ απλή και μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια από οδηγούς ή την υποστήριξη πελατών, δεν περιλαμβάνεται καμία προσωπική εκπαίδευση. Το Ooma επίσης δεν προσφέρει προγνωστικούς τηλεφωνητές και διαχείριση τηλεμάρκετινγκ. Αυτές οι λειτουργίες επιταχύνουν τη ροή εργασιών σας και κάνουν τις προσπάθειές σας στις πωλήσεις πολύ πιο ομαλές. 

Για ποιους τύπους επιχειρήσεων είναι η καλύτερη επιλογή;

Το Ooma είναι καλύτερο για μικρότερες επιχειρήσεις που αναζητούν μια βασική υπηρεσία VoIP. 

Τιμολόγηση

• Essentials (€19.95 ανά χρήστη/μήνα)
• Pro (€24.95 ανά χρήστη/μήνα)
• Pro Plus (€29.95 ανά χρήστη/μήνα)

CallHippo

Το CallHippo είναι ένα τηλεφωνικό σύστημα βασισμένο στο cloud που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται τις λειτουργίες πωλήσεων και υποστήριξης πελατών με ευκολία. Το λογισμικό προσφέρει αναλύσεις κλήσεων, καταγραφή κλήσεων, αυτόματη κλήση και πολλές άλλες λειτουργίες.

Πλεονεκτήματα του CallHippo

• Προσιτά προγράμματα τιμολόγησης για να καλύψουν διαφορετικές επιχειρηματικές ανάγκες.
• Ενσωματώσεις με διάφορα εργαλεία τρίτων.
• 24/7 υποστήριξη πελατών.
• Εφαρμογή για κινητά για διαχείριση επιχειρήσεων εν κινήσει.
• Επεκτάσιμες λύσεις για να αναπτύσσονται μαζί με την επιχείρηση.

Βασικά χαρακτηριστικά

• Αναλύσεις Κλήσεων: Παρέχει πληροφορίες για τον όγκο κλήσεων, τη διάρκεια και άλλα.
• Καταγραφή Κλήσεων: Καταγράφει και αποθηκεύει όλες τις κλήσεις για μελλοντική αναφορά.
• Αυτόματη Κλήση: Καλεί αυτόματα αριθμούς για λειτουργίες πωλήσεων και υποστήριξης.
• Power Dialer: Μεγιστοποιεί την παραγωγικότητα των ομάδων πωλήσεων βελτιστοποιώντας τις εξερχόμενες κλήσεις.
• Σύστημα IVR: Προσφέρει ένα μενού επιλογών για τους πελάτες για να κατευθύνουν τις κλήσεις τους.

Τι λείπει από το CallHippo;

Η δομή τιμολόγησης του CallHippo μπορεί να είναι συγκεχυμένη, και τα προγράμματά του περιορίζουν τον αριθμό των ταυτόχρονων κλήσεων ανά χρήστη. Επιπλέον, ορισμένοι χρήστες έχουν αναφέρει ότι η εφαρμογή του λογισμικού για κινητά είναι αργή και κολλάει συχνά. 

Για ποιους τύπους επιχειρήσεων είναι η καλύτερη επιλογή;

Το CallHippo είναι ιδανικό για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις που χρειάζονται ένα οικονομικό τηλεφωνικό σύστημα για τη διαχείριση των λειτουργιών πωλήσεων και υποστήριξης πελατών.

Τιμολόγηση

• Πρόγραμμα Starter (€17 ανά χρήστη/μήνα)
• Πρόγραμμα Professional (€28 ανά χρήστη/μήνα)
• Πρόγραμμα Ultimate (€40 ανά χρήστη/μήνα)
• Enterprise (Επικοινωνήστε με τις πωλήσεις)