De la atención al cliente al éxito
Mantente conectado con tus clientes en todo momento mediante una asistencia automatizada, fiable y personalizada.
Con la confianza de 4,000 empresas de todo el mundo
Reduce el tiempo de llamada en varios minutos
Mejora la satisfacción del cliente y la eficacia de la asistencia con nuestro software de llamadas a empresas. Diseñado para automatizar la entrada de datos, reducir las tasas de abandono y ahorrar tiempo con las devoluciones de llamada automáticas, garantiza que tanto los clientes como tu equipo queden satisfechos. La función de Agente Preferente de CloudTalk permite continuar las conversaciones sin interrupciones, dando prioridad a lo que realmente cuenta: asistir a tus clientes con eficacia.
Anticipar las necesidades del cliente
¿Tienes un cliente al teléfono? CloudTalk te muestra todos los datos relevantes del cliente y el historial de llamadas antes incluso de que levantes el teléfono, lo que te permite adelantarte a tu cliente y ofrecerle una experiencia mucho más personalizada.
Reduce el tiempo de gestión de llamadas (AHT) en un 22% al tener todo lo que necesitas en el mismo lugar accesible en 1 clic, y realiza un seguimiento de tus clientes sin problemas mediante correos electrónicos y mensajes SMS automatizados.
Combinación personalizada de agentes
Tanto si tienes 2 agentes de soporte como 200, CloudTalk conecta a tus clientes con el agente adecuado en cada momento, mientras que los flujos de llamadas totalmente personalizables e intuitivos te dan un control sin igual sobre el recorrido de tus clientes.
Aumenta la Resolución de la Primera Llamada (FTR) en un 17% con un enrutamiento de llamadas inteligente y un constructor de flujos de llamadas intuitivo, diseñado para adaptarse a las necesidades únicas de tu empresa y a las expectativas de tus clientes.
Planes
Las herramientas adecuadas para tu equipo de atención al cliente
Smart Dialer
Crea colas de llamadas con un solo clic desde cualquier sitio web o CRM y elimina las tareas repetitivas.
Números internacionales
Elige entre 160+ números internacionales y opera desde cualquier parte del mundo.
Análisis
Accede a todos tus análisis de rendimiento e informes estadísticos en un solo lugar.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
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"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
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Preguntas frecuentes
¿Cómo funcionan las pruebas gratuitas?
Envíanos tus datos de contacto y puedes comenzar con la prueba gratuita de CloudTalk. Sin compromiso. Puedes empezar a marcar inmediatamente y disfrutar de toda nuestra gama de funciones e integraciones durante dos semanas.
¿Cuáles son los precios de las llamadas salientes?
Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían. Para más información, contacta con nosotros.
¿Qué es un usuario?
Los usuarios trabajan para tu empresa y se comunican con tus clientes actuales y potenciales. Podrás añadir o eliminar usuarios en cualquier momento y con solo un par de clics. Los usuarios son agentes, supervisores, analistas, administradores, etc.
¿Con qué frecuencia puedo cambiar mi plan de facturación?
Los planes facturados anualmente solo pueden cambiarse a un plan de nivel superior (por ejemplo, de Essential a Expert). No es posible bajar de categoría en la facturación anual.
¿De qué otra forma puedo utilizar CloudTalk?
CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes: para la atención al cliente, como centro de contacto o simplemente como un sistema telefónico virtual todo en uno. Nuestra solución es ideal para empresas que usan varias plataformas de e-commerce a la vez. Permite crear canales de atención al cliente separados, lo cual puede tener muchas ventajas.
¿Y la seguridad de los datos?
La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puedes encontrar más información en nuestra página dedicada a la seguridad.
CloudTalk es una solución basada en datos que ofrece una experiencia de cliente de diez.
Solicita una demo y descúbrelo con tus propios ojos.
