Protege tus datos y simplifica los inicios de sesión con el inicio de sesión único
Proporciona a tu equipo un inicio de sesión seguro para todas las herramientas e integraciones de CloudTalk. Con nuestra solución de SSO en la nube, simplificas el acceso, refuerzas la seguridad y ofreces una experiencia de inicio de sesión sin fisuras en todo tu espacio de trabajo.
- Los agentes pueden conectarse una sola vez para acceder a todo lo que necesitan, agilizando los flujos de trabajo diarios.
- La autenticación centralizada mejora la seguridad minimizando la fatiga de contraseñas.
- Mantén a tu equipo centrado en las llamadas, no en las credenciales, aumentando la eficacia.
Hemos ayudado a miles de empresas de todo el mundo
Casos prácticos de clientes que construyen más rápido.
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Leer estudio de caso¿Qué es el inicio de sesión único (SSO)?
El inicio de sesión único (SSO) es una solución de inicio de sesión seguro que permite a los usuarios acceder a varias aplicaciones con un solo conjunto de credenciales. Con el inicio de sesión único basado en la nube, tu equipo puede iniciar sesión en CloudTalk y en todas las herramientas conectadas sin tener que hacer malabarismos con varias contraseñas.
El SSO mejora tanto la seguridad como la productividad. Reduce el riesgo de filtración de datos minimizando las contraseñas débiles o reutilizadas, y garantiza que sólo los usuarios verificados obtengan acceso mediante la autenticación SSO. Cuando se integra con tu proveedor de identidad existente (como Google, Azure u Okta), simplifica la gestión del acceso seguro.
¿Cómo funciona el inicio de sesión único (SSO)?
El inicio de sesión único (SSO) funciona permitiendo a los usuarios autenticarse una vez a través de un proveedor de identidades de confianza, como Google, Azure u Okta.
Cuando alguien intenta acceder a CloudTalk, el sistema comprueba sus credenciales con el proveedor de identidad configurado. Una vez verificadas, el acceso se concede al instante.
Este proceso sin fisuras mejora la experiencia del usuario, impone un fuerte control de acceso y refuerza la seguridad general mediante la autenticación segura de inicio de sesión único.
¿Cómo utilizar el inicio de sesión único en CloudTalk?
- Abre tu cuenta CloudTalk y navega hasta la «Configuración de la cuenta«.
- Selecciona la pestaña «Seguridad» y haz clic en la opción para activar el SSO.
- Introduce los datos necesarios de tu proveedor de identidad.
- Guarda la configuración SSO para activarla para tu cuenta
Funciones
Otras funciones imprescindibles para el monitoreo de llamadas
Protección de spam
Bloquea manual o automáticamente los números conocidos como spam, tanto para llamadas entrantes como salientes, y agiliza las llamadas.
Etiquetas de contactos
Clasifica fácilmente las interacciones de los clientes con las etiquetas del centro de contacto. Ofrece eficacia y un servicio personalizado.
Etiquetas
Podrá utilizar etiquetas de llamadas personalizadas o preexistentes para realizar un seguimiento de diferentes tipos de interacciones, objetivos, resultados y muchas más métricas.
Cumplimiento STIR/SHAKEN
Protege tu empresa de llamadas automáticas fraudulentas con un sistema de autenticación de identificador de llamadas estándar.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el producto.
¿Qué es un token SSO?
Un token SSO es una credencial digital generada después de que un usuario se autentique con éxito a través del Inicio de Sesión Único. Contiene información sobre la identidad del usuario y permite el acceso a múltiples aplicaciones.
¿Cómo funcionan los tokens de autenticación SSO?
Al acceder a otras aplicaciones conectadas, el token es validado por los proveedores de identidad para conceder al usuario el acceso sin necesidad de inicios de sesión adicionales.
¿Es seguro el SSO?
Sí, el SSO es seguro cuando se implementa correctamente. Reduce el número de credenciales de acceso que los usuarios deben gestionar, disminuyendo así el riesgo de contraseñas débiles o reutilizadas.
¿Qué es un ejemplo de SSO?
Un ejemplo de SSO es iniciar sesión en Google y luego acceder a Gmail, Google Drive y YouTube sin necesidad de volver a iniciar sesión en cada servicio.
¿Qué ocurre si se activa el inicio de sesión único?
Cuando el inicio de sesión único está activado, los usuarios sólo tienen que iniciar sesión una vez utilizando sus credenciales de un proveedor de identidad. Después, pueden acceder a todas las aplicaciones autorizadas sin necesidad de volver a iniciar sesión.
¿Cuál es la diferencia entre SSO y MFA?
SSO permite acceder a varias aplicaciones con un solo inicio de sesión, mientras que MFA añade una capa adicional de seguridad al requerir métodos de verificación adicionales, como un código enviado a un dispositivo móvil.
HogoNext
¿Se puede utilizar el SSO con aplicaciones en la nube?
Absolutamente. El SSO se utiliza habitualmente con aplicaciones basadas en la nube, permitiendo un acceso seguro y sin fisuras a través de varias plataformas y servicios.
¿Qué ocurre si el proveedor de SSO no está disponible?
Si el proveedor de SSO experimenta un tiempo de inactividad, es posible que los usuarios no puedan acceder a las aplicaciones conectadas. Implementar estrategias de redundancia y conmutación por error puede mitigar este riesgo.
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