Transforma cada llamada en una experiencia personalizada con Notas de Llamada

Captura y organiza los detalles clave de las llamadas para impulsar un seguimiento más rápido, una formación más inteligente y unas relaciones más sólidas con los clientes. Con Notas de Llamada claras y accesibles, tu equipo se mantiene alineado, mejora las tasas de conversión y ofrece un servicio excelente de forma constante.

Reserva una demo

Pruébalo gratis

¿Servicio lento? ¿Oportunidades perdidas?
Hora de Sincronizar con Notas de Llamada

Aumenta la productividad con información instantánea

Simplifica la gestión de llamadas guardando y organizando rápidamente los detalles clave. Tu equipo ahorra tiempo y se centra en lo que importa: se acabó rebuscar en conversaciones pasadas.

Ofrece un servicio sin fisuras con un historial de llamadas completo

Di adiós a los detalles perdidos. Con un historial de llamadas completo disponible de un vistazo, los agentes pueden ofrecer un servicio personalizado y preciso sin fricciones, en todo momento.

Desbloquea la sinergia del equipo con el conocimiento compartido

Reduce los errores y la confusión. Con las notas compartidas del centro de llamadas, tu equipo está siempre alineado, ofreciendo un servicio coherente e impecable en cada interacción.

Motor global de ventas impulsado por las conversaciones conectadas

«Las transcripciones y los análisis de IA de CloudTalk facilitan el seguimiento de los ratios de conversaciones, la profundidad de los descubrimientos y el rendimiento regional, todo ello sin necesidad de formación formal para empezar».

Marta Santos

Jefe de equipo SDR, Pipedrive

Leer estudio de caso

Revolucionar la eficacia de Revolut y ahorrar más de 40 horas

«Gracias a la fiabilidad de CloudTalk, pudimos mejorar el rendimiento de los equipos de ventas y cerrar más tratos de lo que nunca hubiéramos imaginado».

Jamie Devlin

Jefe de Operaciones

Leer estudio de caso

Aumentar la productividad de 200 agentes de atención al cliente

«Con los análisis de CloudTalk ahora puedo ver cada paso del camino. Podemos encontrar discrepancias y comprender mucho mejor a nuestros equipos.»

Nelly Donnelly

Director de Prestación de Servicios

Leer estudio de caso

El éxito del equipo de atención al cliente de Glovo

«CloudTalk mejoró los costes y la eficacia de nuestro equipo. La función de guión nos permite dirigir las llamadas de una forma mucho más sistemática.»

Yohann Bensadoun

Crecimiento de la oferta mundial

Leer estudio de caso

Ventajas de las Notas de Llamada

Capacita a tu equipo con información práctica

Cierra más tratos con notas más inteligentes

Captura detalles críticos como las objeciones de los clientes, sus necesidades y los pasos siguientes, para que tu equipo de ventas pueda hacer un seguimiento eficaz. Con todo organizado, pueden dar prioridad a los clientes potenciales, responder con rapidez y cerrar acuerdos más rápido. Se acabaron las búsquedas de detalles y las oportunidades perdidas: tu equipo de ventas tendrá al alcance de la mano todo lo que necesita para triunfar.

Acelera el aprendizaje de los agentes con información sobre llamadas reales

Proporciona ejemplos reales de interacciones con clientes que sirvan como recurso de aprendizaje para los nuevos agentes. Los agentes existentes también pueden utilizar las Notas de Llamada para mejorar y comprender cómo manejar distintos escenarios. Esto acelera su curva de aprendizaje, ayudándoles a comunicarse mejor y a prestar un servicio excepcional.

Cumple la normativa con registros de llamadas precisos

Mantén un registro claro y rastreable de cada interacción con el cliente, garantizando que tu empresa cumple la normativa del sector. Esto es especialmente crucial en sectores con requisitos estrictos, donde la documentación precisa es clave. Al mantener registros detallados, reduces los riesgos legales y garantizas la transparencia.

Convierte las llamadas en datos para tomar mejores decisiones

Las Notas de Llamada capturan valiosos datos de los clientes, como preocupaciones o preferencias comunes, que pueden analizarse para mejorar tu servicio. Estos datos te ayudan a anticiparte a las necesidades de los clientes, identificar patrones y tomar decisiones más informadas. Utilizando estos datos, puedes mejorar continuamente los procesos y aumentar la satisfacción del cliente.

NOTAS POTENTES

Transforma las conversaciones en resultados

Convierte cada llamada en una oportunidad con información clara y organizada para tu equipo.

¿Qué son las Notas de Llamada?

Las Notas de Llamada te permiten registrar la información más importante durante o después de cada conversación con un cliente o posible cliente. Pueden compartirse fácilmente entre los miembros del equipo, asegurando que todos tengan el contexto necesario para continuar la conversación sin que el cliente tenga que repetir nada. Esto mejora la experiencia del cliente, agiliza la colaboración en equipo y optimiza el seguimiento y el servicio al cliente.

Pruébalo gratis

Reserva una demo

¿Cómo funcionan las Notas de Llamada en CloudTalk?

Cuando finaliza una llamada, la IA genera automáticamente un resumen con puntos clave, etiquetas y perspectivas. Los agentes pueden ver este resumen en el historial de llamadas de su aplicación de escritorio o en la pantalla detallada Detalles de la llamada. Desde allí, pueden copiar fácilmente el resumen en la sección de Notas de Llamada con un solo clic, o guardarlo en el portapapeles.

Estas notas permanecen adjuntas al registro de llamadas del cliente, para que cualquier miembro del equipo pueda acceder a ellas más tarde. Esto ahorra tiempo a los agentes, mantiene a todos alineados y garantiza que no se pierda ningún detalle importante.

Pruébalo gratis

Reserva una demo

Lleva las Notas de Llamada al siguiente nivel con la IA

Haz que el trabajo posterior a la llamada no suponga ningún esfuerzo con herramientas basadas en IA. Deja que Resúmenes de llamadas capturen al instante los puntos clave de cada conversación, mientras que Notas inteligentes registran detalles importantes como las decisiones tomadas, los elementos de acción y los comentarios de los clientes.

Transcripción AI de llamadas garantiza que no se pierda nada, y Análisis de Sentimiento capta las emociones del cliente para ayudar a tu equipo a responder con el tono adecuado. Con Autoetiquetadola IA etiqueta las llamadas con temas relevantes para que puedas seguir tendencias, detectar riesgos y optimizar tu servicio en tiempo real.

Los agentes se centran en la conversación: la inteligencia artificial se ocupa de los detalles.

Mira cómo la IA puede simplificar tu flujo de trabajo

¿Cómo configurar Notas de Llamada con CloudTalk?

Asegúrate de que la Inteligencia de Conversaciones está activa en tu plan CloudTalk y de que la grabación de llamadas está activada para los números que necesitas.
Ve a tu Panel de Control > Cuenta > Configuración > Inteligencia de Conversación AI.
Activa Notas y Etiquetado.
En Etiquetas, añade las etiquetas que quieras que AI utilice para el etiquetado automático (ya deben existir en tu cuenta).
Haz clic en Guardar cambios, ¡y ya está!

Pruébalo gratis

Reserva una demo

Funciones

Otras funciones imprescindibles para el monitoreo de llamadas

Resumen de llamadas

Ahorra tiempo y mejora la eficiencia con resúmenes automáticos y etiquetas inteligentes impulsadas por IA después de cada llamada.

Saber más

Etiquetas de contactos

Asigna etiquetas personalizadas a tus contactos y ordénalos fácilmente por categorías.

Saber más

Transcripción de llamadas

Transcribe automáticamente tus llamadas con IA para analizarlas en detalle, identificar patrones, mejorar la comunicación y mejorar la experiencia del cliente.

Saber más

Relación hablar/escuchar

Haz un seguimiento de la proporción hablar/escuchar para proporcionar información respaldada por datos y mejorar la experiencia de tus clientes.

Saber más

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre el producto.

¿Qué es una nota de llamada?

Una nota de llamada es un breve resumen escrito de una llamada telefónica, en el que se recogen los puntos clave, las decisiones y las acciones de seguimiento como referencia.

¿Cómo tomar Notas de Llamada?

Escucha activamente, anota los puntos clave, las decisiones y los elementos de acción. Utiliza abreviaturas, mantente organizado y revisa las notas de los interlocutores justo después de la llamada para mayor claridad.

¿Cómo redactar una nota de llamada?

Redacta una nota de convocatoria centrada en los puntos principales, las decisiones y los puntos de acción. Utiliza encabezamientos, viñetas y abreviaturas. Revisa y organiza las notas después de la convocatoria para mayor claridad y seguimiento.

¿Qué son las Notas de Llamada en un teléfono?

Las Notas de Llamada son breves resúmenes de llamadas telefónicas que recogen detalles clave, decisiones y seguimientos para facilitar la consulta y recordar mejor.

¿Existe alguna aplicación que tome notas de voz?

Sí, la aplicación AI Smart Notes de CloudTalk graba las llamadas, las transcribe y genera automáticamente notas de voz categorizadas con información clave y elementos de acción.