Fatigué de faire des compromis ? Essayez CloudTalk, la meilleure alternative à Ooma

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Logiciel de centre d’appels en nuage abordable, prêt à être utilisé à distance, et doté d’un softphone

Transférez et redirigez facilement les appels vers un appareil externe ou un autre agent

IVR et call flow designer avancés pour un service de premier plan

Aucune carte de crédit requise

centre d'appels jaune

2500Plus de 2500 centres d’appels et systèmes téléphoniques propulsés par CloudTalk et comptant

Changez la manière dont vous gérez les appels entrants

Choisissez un chemin direct vers l’excellence. Faites confiance aux fonctionnalités de CloudTalk pour convertir plus de prospects.

CloudTalk versus Ooma

Cloudtalk
Ooma
Tarifs À partir de $25 par utilisateur/mois. Vous bénéficiez de fonctions avancées en matière de statistiques, de rapports et de productivité, à portée de main. Un abonnement personnalisé est disponible. À partir de $19.95 par mois/par compte. De nombreuses fonctionnalités standard nécessitent un compte Premier.
Essai gratuit Essai gratuit pendant 14 jours, sans carte de crédit. La durée de l'essai gratuit varie en fonction du type de produit. Une carte de crédit est nécessaire lors de la première inscription.
Softphone Nous disposons de fonctionnalités de niveau entreprise au sein d'un logiciel VoIP transparent. CloudTalk utilise de nombreux outils qui font défaut aux téléphones de bureau. Ooma ne propose pas d'application de bureau softphone pour passer des appels depuis votre PC.
Appareils & apps CloudTalk est disponible sur n'importe quel appareil ou plateforme, quel que soit le type d'adhésion que vous choisissez. L'application de bureau n'est disponible qu'à partir de Ooma Office Pro.
Mise en attente Améliorez l'expérience d'attente avec des stratégies avancées de mise en file d'attente des appels, des messages d'accueil personnels ou de la musique personnalisée. Triez les appels entrants. Aucune musique d'attente n'est incluse dans le plan business d'Ooma.
Rapports Des rapports détaillés permettent de filtrer les données par agent, numéro de téléphone, file d'attente ou période, appels entrants, sortants et manqués. Appuyez-vous sur des données en temps réel pour garder la trace. Pas de prix supplémentaire. Fonctions de rapports et de statistiques non disponibles.
Enregistrement des appels CloudTalk capture automatiquement un appel dans un format de fichier audio avec toutes les informations du client et les intégrations précédentes. Inclus dans toutes les adhésions. L'enregistrement des appels nécessite un abonnement à Ooma Office Pro ou supérieur.
Messagerie vocale Créez des messages vocaux individuels ou collectifs. CloudTalk envoie le message du client à l'agent approprié ou à un groupe d'agents afin de résoudre la requête. Fonction de boîte vocale générale ou de numéro de fax général disponible. Pour un coût supplémentaire de $4.99 par mois, vous pouvez faire transcrire les messages vocaux en texte dans vos notifications par e-mail.
Prédictive dialer Oui
nbsp;
Numérotation automatique Oui
nbsp;
Formation en personne Oui
nbsp;


Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 2nd trimestre 2022.

3 points forts
qui amélioreront votre service client

Choisissez un logiciel d’appel fiable.

qualité d'appel

Les fonctions clés dans chaque abonnement

Choisissez l’abonnement qui vous convient le mieux. Les plans commencent à 25 $ sans frais cachés et plus de 50 fonctionnalités de niveau entreprise. Besoin de quelque chose de plus ? Contactez notre département des ventes et nous créerons une solution sur mesure selon vos besoins.

personnes dans des bulles illustration

De nombreux rapports de données pour des prises de décision en temps réel

Dans l’interface CloudTalk conviviale et intuitive, toutes les données disponibles sont affichées dans un onglet séparé du tableau de bord en temps réel. Ces données aident les responsables à prendre des décisions clés en temps réel et à augmenter l’efficacité du centre d’appels.

Une interface intuitive et un tableau de bord intelligent

En utilisant CloudTalk, vous trouvez tout ce que vous souhaitez à portée de main : plus de 50 outils d’appels avancés, CRM, et 40 autres intégrations les plus utilisées, ainsi qu’un service client passionné disponible 24/7

N°1 des logiciels de centres d’appels

Basé sur + de 400 évaluations de CloudTalk réalisées sur 6 marketplaces et plateformes logicielles indépendantes.

4,5/5 – 225 avis

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4,3/5 – 347 avis

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4,5/5 – 272 avis

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Faites-le avec grâce ! Le softphone de CloudTalk vous permet de passer et de recevoir des appels sans problème, sur tout appareil avec une connexion internet. Explorez toutes les fonctionnalités qui manquent à un téléphone de bureau. Profitez de la flexibilité de la solution à distance de CloudTalk et fournissez toujours le meilleur service client possible.

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