ראה את כל נתוני שיחות הלקוחות במקום אחד

דוגמה למידע על לקוח היא שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון והיסטוריית רכישות אחרונה של הלקוח.

איסוף נתוני לקוחות ממרכזי קשר בזמן אמת באמצעות טפסים, רכישות, תמיכה ו- CRM , תוך הקפדה תמידית על עמידה בחוקי הפרטיות.

פרטי חשבון הלקוח כוללים מספרי חשבון, חיוב, מנויים והעדפות שירות הקשורות לקשר שלהם עם העסק שלך.

בקשו בנימוס את פרטי הלקוח על ידי בקשת שמם, פרטי התקשרות ומידע רלוונטי כדי לסייע להם ביעילות ולהתאים אישית את השירות .

נתוני לקוחות מתייחסים למידע שנאסף על לקוחות, כולל פרטים אישיים, פרטים על קשר, פרטים על רכישה ופרטי התנהגות למטרות שירות ושיווק.

נתוני קשר של לקוחות כוללים מידע כמו מספרי טלפון, כתובות דוא"ל וכתובות דיוור המשמשות לתקשורת עם לקוחות.

נתוני שיחה מתייחסים למידע המוקלט משיחות טלפון, כגון משך, שעה, מזהה מתקשר ותוכן השיחה לצורך ניתוח או שיפור השירות.

איסוף נתוני שיחות על ידי רישום זמני שיחות, משכי שיחות, מספרי שיחות והערות במהלך או אחרי כל אינטראקציה עם לקוח באמצעות CRM או תוכנת שיחות .