11 מערכות טלפון VoIP הטובות ביותר לעסקים קטנים בבריטניה בשנת 2026
סיכום מהיר
במאמר זה, נדריך אתכם בבחירת **פתרון ה-VoIP האידיאלי לעסקים קטנים בבריטניה** ונספק רשימה מובחרת של 11 הספקים המובילים כדי לעזור לכם לקבל החלטה מושכלת.
TL;DR
כמומחים בתקשורת לעסקים קטנים, סקרנו ובדקנו **למעלה מ-30** **מערכות טלפון VoIP מובילות לעסקים קטנים בבריטניה** כדי לעזור לצוותים להפחית עלויות, לייעל תהליכי עבודה ולספק חוויות לקוח טובות יותר לקראת כיבוי רשת ה-PSTN ב-2027.
הנה **11 ספקי ה-VoIP שנכנסו לרשימה שלנו**:
-
01
CloudTalk — מערכת טלפון ה-VoIP הטובה ביותר לעסקים קטנים בבריטניה לתכונות AI
-
02
RingCentral — הטובה ביותר עבור פלטפורמת UCaaS כוללת
-
03
Vonage — הטובה ביותר עבור VoIP הניתנת להתאמה אישית גבוהה עם APIs ותוכניות גמישות
-
04
8×8 — הטובה ביותר עבור VoIP גלובלי עם אנליטיקה למרכזי שיחות
-
05
Nextiva — הטובה ביותר עבור VoIP מרובה ערוצים עם כלי CRM מובנים
-
06
Dialpad — הטובה ביותר עבור AI עם תמלול ואנליטיקה
-
07
GoTo Connect — הטובה ביותר עבור וידאו והודעות
-
08
bOnline — הטובה ביותר עבור VoIP ידידותי לתקציב
-
09
Gamma Horizon — הטובה ביותר עבור VoIP מבוסס אירוח בבריטניה
-
10
3CX — הטובה ביותר עבור PBX בקוד פתוח עם פריסה מקומית
-
11
NBC Cloud Voice — הטובה ביותר עבור תכונות חיוניות
אל תישארו מאחור.
מהו VoIP?
VoIP, או Voice over Internet Protocol, היא טכנולוגיה המאפשרת לכם לבצע שיחות טלפון דרך האינטרנט במקום להשתמש בקווי טלפון מסורתיים. במקום שקולכם יעבור דרך חוטי נחושת מיושנים, הוא מומר לנתונים דיגיטליים ונשלח אונליין.
בזכות זאת, תוכלו לבצע שיחות VoIP כמעט מכל מקום באמצעות מכשירים שונים, כל עוד יש לכם חיבור לאינטרנט. זוהי חלופה מודרנית וגמישה לקווי טלפון נייחים, המציעה איכות שיחה ברורה ושפע של תכונות שימושיות.
עסקים קטנים במיוחד מרוויחים מ-VoIP מכיוון שזה חסכוני, קל להרחבה, ועשיר בכלים שהופכים את התקשורת ליעילה יותר.
האם מערכות VoIP בבריטניה תומכות ב-UCaaS?
בהחלט. מערכות VoIP בבריטניה אכן תומכות ב-UCaaS (Unified Communications as a Service). למעשה, VoIP הוא הבסיס המאפשר את UCaaS.
והנה למה: VoIP מטפלת בשיחות קוליות דרך האינטרנט, ו-UCaaS בונה על כך על ידי הוספת תכונות כמו SMS, הודעות וואטסאפ, ניתוב שיחות חכם, אינטגרציות CRM ואנליטיקה בזמן אמת. היא מאגדת את ערוצי התקשורת הליבתיים שלכם לפלטפורמה אחת, כך שהצוות שלכם יכול לנהל שיחות, מעקבים ותהליכי עבודה מבלי לעבור בין כלים.
דוגמה מהעולם האמיתי:
נניח שאתם סוכנות ביטוח במנצ'סטר המשתמשת ב-CloudTalk. ליד ממלא טופס הצעת מחיר באתר שלכם. הנה מה שקורה אחר כך:
- נציג המכירות שלכם מקבל התראה מיידית ומבצע שיחה דרך CloudTalk.
- המערכת רושמת אוטומטית את השיחה ב-CRM שלכם (כמו Salesforce).
- אם הליד לא עונה, המערכת שולחת הודעת SMS אוטומטית למעקב.
- מנהל עוקב אחר האינטראקציה המלאה בזמן אמת דרך לוח מחוונים חי.
כל זה קורה במערכת אחת – ללא מעבר בין אפליקציות, ללא אובדן הקשר. זהו UCaaS בפעולה, מופעל על ידי VoIP.
איך בחרנו את מערכות הטלפון ה-VoIP הטובות ביותר לעסקים קטנים בבריטניה
כדי להביא לכם מדריך זה, סקרנו והשוונו למעלה מ-30 ספקי VoIP מובילים בהתבסס על משוב אמיתי מלמעלה מ-2,000 משתמשים דרך פלטפורמות כמו G2, Capterra ו-TrustRadius.
11 מערכות ה-VoIP הטובות ביותר נבחרו בזכות מחירן הנגיש, קלות השימוש, סט התכונות שלהן והאינטגרציה עם מערכות CRM פופולריות – בתוספת רמת הביצועים שלהן בסביבות עסקים קטנים אמיתיות בבריטניה. לקחנו בחשבון גם מחקרים עדכניים וסטנדרטים בתעשייה כדי להבטיח שהבחירות שלנו מוכנות לעתיד ומבוססות נתונים.
מה תמצאו כאן:
רק ספקים המספקים ערך עקבי, עם הערות ברורות לגבי סוגי העסקים הקטנים בבריטניה שכל אחד מהם מתאים להם ביותר.
למה לסמוך על סקירות התוכנה שלנו?
במשך כמעט עשור, עזרנו למעלה מ-30,000 אנשי מקצוע לבחור וליישם כלי תקשורת חכמים יותר. בדקנו למעלה מ-200 מערכות טלפון עסקיות, ניתחנו למעלה מ-5,500 ביקורות משתמשים מאומתות, ועקבנו אחר דיונים אמיתיים של משתמשים בפורומים כמו Reddit ו-Quora.
בשנה האחרונה לבדה, פרסמנו למעלה מ-1,000 מאמרים – כולם נכתבו ונבדקו על ידי בני אדם, למען בני אדם – כדי לספק לכם את התובנות המדויקות, המעשיות והאמינות ביותר הקיימות.
למדו כיצד אנו שומרים על יושרת התוכן שלנו ועל מתודולוגיית סקירת התוכנה שלנו.
מערכת טלפון ה-VoIP הטובה ביותר לעסקים קטנים בבריטניה: השוואה מלאה
VoIP הטוב ביותר לעסקים קטנים בבריטניה מציע דרך משתלמת ויעילה לנהל שיחות נכנסות ויוצאות – להגביר את הפרודוקטיביות ולשפר את שירות הלקוחות ללא העלויות הגבוהות של מערכות טלפון מסורתיות.
כדי לפשט את החיפוש שלכם, אספנו רשימה של ה-VoIP הטוב ביותר לעסקים קטנים בבריטניה.
ספק
מחיר התחלתי
תכונות מפתח
הטוב ביותר עבור
£12.99/למשתמש/לחודש
Video Conferencing, Omnichannel Communication, Custom Analytics
חברות הזקוקות לפתרון תקשורת כולל
על בסיס הצעת מחיר
IVR, Skills-Based Routing, Call Center Analytics
ארגונים עם בסיס לקוחות גלובלי
£11/למשתמש/לחודש
Advanced Call Queues, CRM Tools, Auto-Attendant
עסקים המעוניינים במערכת טלפון חזקה על פני מספר ערוצים
£11/למשתמש/לחודש
AI Transcription, Video Conferencing, Google Workspace Integration
צוותי לקוחות המתמקדים בתכונות AI
על בסיס הצעת מחיר
Intelligent Call Routing, Auto Dialer, Call Campaigns
עסקים קטנים עד בינוניים
£7/למשתמש/לחודש
Personalized Voicemail, Video Conferencing, Call Flows
סטארט-אפים ועסקים קטנים
על בסיס הצעת מחיר
Call Queuing, Receptionist Console, CRM Integration
ארגונים בינוניים עד גדולים
11 מערכות הטלפון ה-VoIP הטובות ביותר לעסקים קטנים בבריטניה
#1 CloudTalk
CloudTalk היא מערכת הטלפון ה-VoIP הטובה ביותר לעסקים קטנים בבריטניה, עם תוכנת שיחות עסקיות המופעלת באמצעות AI, שתוכננה במיוחד כדי להעצים צוותי מכירות ותמיכת לקוחות. בשימושם של למעלה מ-4,000 עסקים קטנים ובינוניים (SMBs) בעלי חשיבה קדימה, CloudTalk מבטיחה איכות שיחה צלולה בלמעלה מ-160 מדינות, ומאפשרת לצוותים לקיים שיחות פרודוקטיביות ומשפיעות יותר.
הכי טוב עבור: מתאים לעסקים בכל הגדלים, עם דגש על עסקים קטנים ובינוניים בצמיחה
תמחור:
- תוכנית Starter: €25 ≈ £21 למשתמש/חודש בחיוב שנתי
- תוכנית Essential: €29 ≈ £25 למשתמש/חודש בחיוב שנתי
- תוכנית Expert: €49 ≈ £42 למשתמש/חודש בחיוב שנתי
- תוכנית Custom: צרו קשר עם הצוות שלנו לקבלת הצעה מותאמת אישית
תכונות עיקריות:
- חייגן מכירות מבוסס AI
- סוכני קול מבוססי AI
- בינת שיחות (סיכומי שיחות AI, תמלול אוטומטי, ניתוח סנטימנטים)
- מספרים בינלאומיים
- IVR ו-חלוקת שיחות אוטומטית
- הערות שיחה
- מעצב זרימת שיחות
- קמפיינים
אינטגרציות עיקריות:
דירוג:
| יתרונות | חסרונות |
|---|---|
| קל לשימוש והתקנה, עם ממשק אינטואיטיבי | מדריך הטמעה ותמיכה טלפונית החל מתוכנית Expert |
| מספק תמיכה אמינה למערכת טלפון מבוססת ענן | אין תמיכה בקווי טלפון קוויים ו-PBX מסורתי |
| חבילה חזקה של תכונות שיחה וכלים מבוססי AI | חוסר ביכולות אומניצ׳אנל (אימייל, ועידות וידאו וכו׳) |
מה אומרים המשתמשים:
“עברנו לאחרונה ל-CloudTalk ממערכת טלפון אחרת והשינוי הוא משב רוח רענן. אנו משתמשים ב-CloudTalk לכל השיחות הנכנסות והיוצאות שלנו על בסיס יומי. כל השיחות מוקלטות ונרשמות אוטומטית למערכת ה-CRM שלנו, מוכנות עבורנו ועבור צוות תמיכת הלקוחות שלנו לחזור אליהן במידת הצורך, וזה נהדר. ההתקנה הראשונית והאינטגרציה ל-CRM שלנו היו חלקות, וצוות שירות הלקוחות של CloudTalk היה מאוד מועיל בכך.”
#2 RingCentral
RingCentral היא פלטפורמת תקשורת מאוחדת ומקיפה המציעה שיחות, ועידות וידאו והודעות צוות. עם תכונות ואינטגרציות מתקדמות, היא אידיאלית לעסקים המעוניינים לאחד את כלי התקשורת שלהם תחת מערכת אחת.
הכי טוב עבור: עסקים המחפשים פתרון תקשורת כולל.
- תוכנית Essentials: £12.99 למשתמש/חודש בחיוב שנתי
- תוכנית Standard: £19.99 למשתמש/חודש בחיוב שנתי
- תוכנית Premium: £24.99 למשתמש/חודש בחיוב שנתי
- תוכנית Ultimate: £29.99 למשתמש/חודש בחיוב שנתי
תכונות עיקריות:
- כלי ועידות וידאו
- תקשורת אומניצ׳אנל
- אנליטיקה ניתנת להתאמה אישית
אינטגרציות עיקריות:
- HubSpot
- Salesforce
- Zendesk
- Slack
דירוג:
- Capterra: 4.5 / 5 – 326 ביקורות
- G2: 4 / 5 – 175 ביקורות
| יתרונות | חסרונות |
|---|---|
| התוכניות משתלמות יחסית ומציעות תכונות מקיפות | רבות מהתכונות המתקדמות נעולות מאחורי הרחבות יקרות |
| מגוון רחב של תכונות שיתוף פעולה, כולל שיתוף קבצים וועידות | כיסוי מוגבל של מספרים בינלאומיים, חינם (toll-free) ומקומיים |
| מספק לעסקים תמיכת צ'אט וטלפון ללא הגבלה 24/7 | ישנן ביקורות מעורבות – חלק מהמשתמשים מתלוננים על זמני תגובה איטיים, בעוד שאחרים משבחים את העזרה המהירה |
מה אומרים המשתמשים:
“התמיכה שלהם מדהימה, הם כל כך מועילים בכל דרך. המערכת עובדת מצוין עבורנו. לרוע המזל, קשה להגיע לצוותי הנהלת החשבונות ושירות הלקוחות שלהם.”
#3 Vonage
Vonage מספקת פתרון תקשורת ורסטילי המותאם לצרכים עסקיים שונים. היא מוערכת במיוחד בזכות גמישותה, המאפשרת לעסקים להתאים את המערכת שלהם לדרישות ספציפיות.
הכי טוב עבור: חברות עם דרישות ייחודיות הזקוקות לפתרונות תקשורת מותאמים.
- תוכנית Express: £10 למשתמש/חודש
- תוכנית Core: £18 למשתמש/חודש
- תוכנית Max: £25 למשתמש/חודש
תכונות עיקריות:
- אינטגרציות API מותאמות אישית.
- קבוצות צלצול
- פונקציונליות כניסה יחידה (SSO)
אינטגרציות:
- HubSpot
- Salesforce
- Slack
- Microsoft Teams
דירוג:
- G2: 4.3 / 5 – 465 ביקורות
- Capterra: 4 / 5 – 309 ביקורות
| יתרונות | חסרונות |
|---|---|
| קודק HD עם אופטימיזציית קצב סיביות אדפטיבית | חלק מהמשתמשים מדווחים על בעיות קישוריות כגון ניתוקי שיחות |
| תמחור בסיס תחרותי לעסקים בגדלים שונים | עלויות נוספות רבות ותכונות חיוניות דורשות הרחבות |
| מדרגיות גמישה מ-5 ל-1000+ משתמשים | דרישות תצורה מורכבות עלולות להאריך את זמן ההתקנה |
מה אומרים המשתמשים:
“Vonage קלה מאוד לשימוש, ותמיכת הלקוחות פנטסטית. עם זאת, תכונות מונעות AI יקרות בהשוואה לספקי שירות אחרים.”
#4 8×8
8×8 היא פלטפורמת תקשורת מוערכת עם טווח הגעה גלובלי, הנבחרת לעסקים בעלי פעילות בינלאומית. העיצוב הסקלבילי שלה מבטיח שהיא יכולה לצמוח יחד עם צוותים בגדלים שונים.
הטובה ביותר עבור: עסקים עם בסיס לקוחות גלובלי.
- תוכנית X2: לא פורסם (בעבר היה בסביבות £18.83 למשתמש/חודש)
- תוכנית X4: לא פורסם (בעבר היה בסביבות £34.52 למשתמש/חודש)
- תוכנית X6: לא פורסם (בעבר היה בסביבות £66.68 למשתמש/חודש)
- תוכנית X7: לא פורסם (בעבר היה בסביבות £86.30 למשתמש/חודש)
- תוכנית X8: לא פורסם (בעבר היה בסביבות £109.83 למשתמש/חודש)
תכונות עיקריות:
- מענה קולי אינטראקטיבי (IVR)
- ניתוב מבוסס מיומנויות
- אנליטיקה למרכז שירות
- ניטור שיחות, התפרצות לשיחה, לחישה
אינטגרציות:
- Salesforce
- Zendesk
- Microsoft Teams
דירוג:
- G2: 4.1 / 5 – 228 ביקורות
- Capterra: 4.1 / 5 – 309 ביקורות
| יתרונות | חסרונות |
|---|---|
| תוכניות זולות יחסית ומאוזנות היטב | עלות המנוי עולה במהירות עם עלויות נוספות |
| עיצוב אינטואיטיבי וידידותי למשתמש | ההתקנה הראשונית יכולה להיות מורכבת |
| מרכז פעולות על פני שיחות, SMS, אימייל ומדיה חברתית | משתמשים מדווחים על זמני תגובה איטיים וקושי להגיע לנציגים חיים |
מה אומרים המשתמשים:
“אנו משתפים פעולה עם 8×8 למעלה משנתיים, והחוויה שלנו הייתה מצוינת באופן עקבי. עם זאת, ישנם היבטים שניתן לשפר, כמו תהליך התצורה, שקשה לטפל בו באופן עצמאי.”
#5 Nextiva
Nextiva היא פלטפורמת תקשורת מהימנה שנועדה לשמור על עסקים הפועלים במשרד או מרחוק. היא ידועה באמינותה ובתמיכת לקוחות חזקה, ומשרתת חברות המחפשות מערכת תקשורת חזקה ויעילה.
הטובה ביותר עבור: עסקים הזקוקים למערכת טלפון חזקה ואמינה הפועלת על פני ערוצים מרובים.
- תוכנית דיגיטל: $15 ≈ £11 למשתמש/חודש
- תוכנית Engage: $25 ≈ £18 למשתמש/חודש
- תוכנית Power Suite CX: $75 ≈ £55 למשתמש/חודש
תכונות עיקריות:
- תורי שיחות מתקדמים
- כלי CRM ושיתוף פעולה לצוות
- מענה קולי אוטומטי ותכונות IVR
אינטגרציות:
דירוג:
- G2: 4.5 / 5 – 3,435 ביקורות
- Capterra: 4.6 / 5 – 914 ביקורות
| יתרונות | חסרונות |
|---|---|
| משלב ערוצים מרובים, כולל מדיה חברתית, צ'אטבוטים ואימייל | רבות מהתכונות העיקריות דורשות שדרוגים |
| הפלטפורמה אינטואיטיבית וקלה לניווט | תהליך ההתקנה עשוי לקחת קצת יותר זמן מהצפוי |
| מספק שירות לקוחות זמין 24/7, מגיב ובעל ידע | חלק מהמשתמשים דיווחו על זמני המתנה ארוכים |
מה אומרים המשתמשים:
“אני אוהב שאני יכול להתחבר ללקוחות מכל מקום שאני נמצא בו – ברכב, בחנות או בעבודה מהבית. עם זאת, תהליך העלייה למערכת איתם היה קצת קשה.”
#6 Dialpad
Dialpad היא פלטפורמת תקשורת עם תכונות AI שמעצימות צוותים מול לקוחות. בעוד שהתמחור הבסיסי שלה אטרקטיבי, כלים שימושיים רבים נעולים בתוכניות פרימיום ותוספות.
הטובה ביותר עבור: צוותים המתמקדים במינוף AI לפרודוקטיביות ותובנות לקוחות.
- תוכנית Standard: £11 למשתמש/חודש בחיוב שנתי
- תוכנית Pro: £20 למשתמש/חודש בחיוב שנתי
- תוכנית Enterprise: הצעה מותאמת אישית
תכונות עיקריות:
- תמלול מבוסס AI ואנליטיקה
- אינטגרציה עם Google Workspace ו-Microsoft Teams
- כלי ועידות וידאו
אינטגרציות:
- Salesforce
- Miro
- Zendesk
דירוג:
- G2: 4.4 / 5 – 4,500 ביקורות
- Capterra: 4.2 / 5 – 560 ביקורות
| יתרונות | חסרונות |
|---|---|
| תמחור בסיסי תחרותי | כיסוי בינלאומי מוגבל ומגבלת 1,500 דקות בתוכניות ״ללא הגבלה״ |
| מצטיין בועידות וידאו ואינטגרציות תהליכי עבודה | משתמשים מסוימים מדווחים על שיחות מנותקות, עיכובים וקריסות אפליקציה |
| אנליטיקה ודיווח בסיסיים לכל התוכניות | תמחור מדורג נועל תכונות מפתח מאחורי תוכניות יקרות יותר |
מה אומרים המשתמשים:
“היתרון הגדול ביותר של Dialpad טמון באופן שבו היא משלבת ללא מאמץ שיחות קוליות, וידאו, הודעות ו-SMS. עם זאת, איכות השיחה עלולה לפעמים להיפגע, במיוחד עם מכשירים ניידים בתנאי רוחב פס נמוך, מה שגורם לשיחות מנותקות או לשמע חד-כיווני.”
#7 GoTo Connect
GoTo Connect היא פלטפורמת תקשורת המשלבת שירותי טלפון, וידאו והודעות למערכת אחת. היא מתוכננת לספק פתרון מרכזי לניהול תקשורת עסקית בצורה נגישה.
מתאים במיוחד עבור: עסקים קטנים עד בינוניים הזקוקים לפלטפורמת תקשורת פשוטה.
מבוסס הצעת מחיר.
תכונות עיקריות:
אינטגרציות:
- Microsoft Teams
- Salesforce
- HubSpot
דירוג:
- G2: 4.4 / 5 – 1,386 ביקורות
- Capterra: 4.5 / 5 – 664 ביקורות
| יתרונות | חסרונות |
|---|---|
| אינטגרציות זמינות עבור היישומים הפופולריים ביותר | ייתכנו עמלות נוספות |
| תמיכת לקוחות 24/7 | חסרה פונקציונליות צ'אט |
| תוכניות בסיס במחיר סביר עם תכונות חיוניות | תכונות מתקדמות נעולות ברמות מחיר גבוהות ויקרות בהשוואה למתחרים. |
מה אומרים המשתמשים:
“GoTo Connect קל ליישום עבור צוותים במספר מיקומים. הגדרת עצי שיחות ותוכניות חיוג פשוטה, וניתן לבצע שינויים במהירות לפי הצורך. עם זאת, יכול להיות קשה ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות.”
#8 bOnline
bOnline מציעה שירותי VoIP בבריטניה המותאמים לסטארט-אפים ועסקים קטנים, ומספקת פתרונות תקשורת חסכוניים עם תכונות חיוניות.
מתאים במיוחד עבור: סטארט-אפים ועסקים קטנים המחפשים שירותי VoIP במחיר סביר.
תמחור:
- תוכנית Starter: £7 למשתמש/חודש
- תוכנית Unlimited Calling: £9.95 למשתמש/חודש
- תוכנית Unlimited Calling Plus: £15.50 למשתמש/חודש
תכונות עיקריות:
- ברכות תא קולי מותאמות אישית
- ועידות קול ווידאו
- זרימת שיחות לניתוב יעיל
אינטגרציות:
- Microsoft
דירוג:
- Reviews.io: 4.6 / 5 – 951 ביקורות
- Trustpilot: 4.5 / 5 – 15,045 ביקורות
| יתרונות | חסרונות |
|---|---|
| תוכניות ידידותיות לתקציב ופשוטות | תכונות ואינטגרציות חיוניות זמינות כתוספים המגדילים את העלות הכוללת |
| קל לשימוש ולהתקנה, עם ממשק אינטואיטיבי | תכונות מוגבלות בהשוואה למתחרים |
| מאפשר שיחות ליותר מ-100 מדינות | מציע מספרים מקומיים רק עבור מיקומים בתוך בריטניה |
מה אומרים המשתמשים:
“חברה נהדרת ושירות לקוחות מעולה! הבעיה היחידה שמצאתי (לאחר שנרשמתי) הייתה חוסר ב- תכונות נוספות שהחברה שלי הייתה צריכה. ”
#9 Gamma Horizon
Horizon הוא פתרון טלפון ענן המוצע על ידי Gamma, אחד מספקי ה-VoIP העסקיים המובילים שעסקים בבריטניה מסתמכים עליהם לתקשורת ניתנת להרחבה. זוהי פתרון VoIP מאוחסן המציע מגוון תכונות המותאמות לעסקים, כולל טיפול בשיחות, ניהול ויכולות אינטגרציה.
מתאים במיוחד עבור: ארגונים בינוניים עד גדולים המחפשים פתרון VoIP אמין וניתן להרחבה.
תמחור:
מבוסס הצעת מחיר.
תכונות עיקריות:
- תור המתנה לשיחות
- קונסולת קבלה
- אינטגרציה עם מערכות CRM
אינטגרציות:
- Microsoft Teams
- Salesforce
- Skype for Business
דירוג:
- T2K: 4.9 / 5 – 67 ביקורות
- Trustpilot: 2.4/ 5 – 68 ביקורות
| יתרונות | חסרונות |
|---|---|
| מספק סט נהדר של תכונות לטיפול בשיחות | משתמשים מתלוננים על המספר הרב של שיחות ספאם שהם מקבלים באופן קבוע |
| מספרי טלפון מקומיים ללא הגבלה ברחבי בריטניה עם קידודי אזור שונים | מספרים מקומיים זמינים רק עבור מיקומים בבריטניה |
| תמיכת לקוחות 24/7 | אינו מספק אפשרות צ'אט עם תמיכת לקוחות בזמן אמת |
מה אומרים המשתמשים:
“Gamma Telecom מאורגנת ובעלת משאבים טובים לתמיכה בעסקי הטלקום שלנו. עם זאת, כמו כל החברות הגדולות, היא סובלת מחוסר גמישות.”
#10 3CX
3CX היא מערכת טלפון עסקית בקוד פתוח המציעה שיחות קוליות ב-PBX מקומי או מבוסס ענן, ועידות וידאו, הודעות טקסט, צ'אט חי באתר וניתוחים.
מתאים במיוחד עבור: חברות מכל הגדלים עם נפח נמוך של שיחות סימולטניות.
תמחור:
החל מ-€350/שנה ≈ £305 (עד 40 משתמשים ו-8 שיחות סימולטניות)
תכונות עיקריות:
- תקשורת מאוחדת עם קול, וידאו וצ'אט
- SMS & MMS
- ועידות רשת
אינטגרציות:
- Microsoft 365
- Salesforce
- HubSpot
דירוג:
- G2: 4.4 / 5 – 522 ביקורות
- Capterra: 4.4 / 5 – 462 ביקורות
| יתרונות | חסרונות |
|---|---|
| מציע אפשרויות פריסה מקומיות ומבוססות ענן | דורש מעורבות IT, הגדרת אירוח ותצורה מורכבת |
| תוכנית חינמית לעסקים קטנים עם עד 10 משתמשים | התמחור מורכב מדמי אירוח, SSL ותמיכה |
| אינטגרציות CRM מרכזיות זמינות | מציע פחות אינטגרציות מובנות בהשוואה לחלופות מבוססות ענן מקוריות |
מה אומרים המשתמשים:
"3CX ידידותי מאוד למשתמש ומציע גמישות רבה לתקשורת מרחוק ובאתר. עם זאת, לעיתים הגדרת התצורה הראשונית וחומת האש יכולה להיות מאתגרת, במיוחד למשתמשים חסרי ניסיון טכני."
#11 NBC Cloud Voice
NBC Cloud Voice היא מערכת VoIP בריטית המציעה למעלה מ-40 תכונות ברמה עסקית לשיפור יעילות התקשורת. היא מספקת חלופה חסכונית מבוססת ענן לקווי טלפון מסורתיים.
מתאים ל: עסקים קטנים ובינוניים העוברים מקווי טלפון נייחים.
תמחור:
- Cloud Voice Call Center Basic תוכנית: £9.99 למשתמש/חודש
- Cloud Voice Enterprise תוכנית: £17.99 למשתמש/חודש
- Cloud Voice Complete Mobility תוכנית: £24.99 למשתמש/חודש
תכונות מפתח:
- אפליקציות מובייל ל-iOS ו-Android
- דוחות שיחות
- ועידות וידאו ב-HD
אינטגרציות:
- Microsoft
- Google Workspaces
דירוג:
- Trustpilot: 4.7 / 5 – 1,038 ביקורות
| יתרונות | חסרונות |
|---|---|
| תמחור תחרותי ללא עמלות נסתרות | תכונות מתקדמות מוגבלות בהשוואה למתחרים |
| כולל למעלה מ-40 תכונות ברמה עסקית | חסרות אינטגרציות עם מערכות CRM פופולריות כמו Salesforce |
| תמיכה מבוססת בריטניה עם זמני תגובה מהירים | מדרגיות מוגבלת לארגונים גדולים יותר |
מה אומרים המשתמשים:
"הם מיהרו להרגיע את חששותיי, הקדישו זמן להקשיב והפגינו סבלנות ומקצועיות תוך פתרון כל הבעיות. עם זאת, מנקודת מבט עסקית, לא הייתי צריך להתקשר מלכתחילה, לאחר ששלחתי בעבר שישה מיילים בבקשת עזרה."
6 יתרונות מרכזיים במעבר ל-VoIP לעסקים בבריטניה
מעבר למערכת טלפון VoIP בבריטניה מביא גמישות, חסכון בעלויות ותכונות מוכנות לעתיד שמערכות טלפון מסורתיות פשוט אינן יכולות להתאים. הנה היתרונות העיקריים:
- הפחיתו עלויות בעד 75%
עם מערכת טלפון VoIP, תוכלו להפחית את עלויות התקשורת שלכם ב-עד 75% על ידי קיצוץ חיובי שיחות מקומיות ובינלאומיות, ביטול דמי שכירות לקווי טלפון נייחים והימנעות מחומרת PBX יקרה. - עבדו מכל מקום עם גמישות מלאה
תנו לצוות שלכם את החופש לבצע שיחות עסקיות מכל מכשיר – בבית, במשרד או בדרכים. אידיאלי להגדרות היברידיות ומרוחקות. - התרחבו באופן מיידי ככל שתגדלו
הוסיפו או הסירו משתמשים, מספרים או תכונות תוך דקות ללא צורך להתקשר לתמיכת IT. VoIP מתאים את עצמו לקצב שלכם – ללא השבתה, ללא עיכובי התקנה. - עבדו חכם יותר עם תכונות מתקדמות
השתמשו בתא קולי לדוא"ל, ניתוב שיחות, מערכות מענה אוטומטי, ואינטגרציות CRM כדי לייעל זרימות עבודה ולשפר את איכות השירות. - הבטיחו איכות שיחה ברורה ואמינה
תיהנו משמע HD, הפחתת רעשים וניתוב שיחות אוטומטי בזמן תקלות כדי לשמור על פעילות העסק שלכם ללא הפרעות. - הישארו מוכנים לבאות
כאשר BT מפסיקה בהדרגה את ISDN, VoIP מבטיח שתהיו מכוסים. זוהי מערכת מודרנית, מבוססת ענן, שצומחת ומשתנה עם העסק שלכם – אין צורך בשדרוגים של הרגע האחרון.
חזקו את הנוכחות המקומית שלכם עם מספר VoIP וירטואלי בריטי
כיצד לבחור את מערכת הטלפון ה-VoIP הבריטית הטובה ביותר לעסק שלכם
האמת היא שבחירת ספקי ה-VoIP העסקיים שלכם בבריטניה תשפיע באופן משמעותי על העסק שלכם כיוון שהיא מגדירה את אופן התקשורת של הצוות שלכם זה עם זה ועם הלקוחות. לכן עליכם לקבל החלטה מושכלת. קחו בחשבון את הגורמים החשובים הבאים כדי לבצע את הבחירה הטובה ביותר עבורכם:
- תקציב: התמקדו במערכות שמתאימות לתוכנית הפיננסית שלכם ומציעות את התכונות החשובות לכם ביותר. חפשו אפשרויות ניתנות להרחבה שיתאימו לעסק שלכם ככל שיגדל, מה שמבטיח ערך לטווח ארוך.
- תכונות חיוניות: קבעו אילו תכונות יועילו ביותר לפעילות שלכם. אפשרויות כמו מערכת מענה קולי אינטראקטיבית (IVR), ניהול תא קולי, ותפריטי שיחות הניתנים להתאמה אישית יכולים לייעל תהליכים ולשפר את חווית הלקוח.
- מדרגיות: ודאו שהמערכת יכולה לצמוח עם העסק שלכם, להכיל עובדים נוספים, נפחי שיחות מוגברים או מיקומים חדשים מבלי לדרוש שיפוץ גדול. האם העסק שלכם מעוניין לשרת רק לקוחות בבריטניה? קחו זאת בחשבון.
- אינטגרציה: מערכת המשתלבת בצורה חלקה עם הכלים הקיימים שלכם – כמו מערכות CRM או תוכנות שירות לקוחות – יכולה להגביר את הפרודוקטיביות על ידי מתן גישה בזמן אמת לנתוני לקוחות במהלך שיחות.
- קלות שימוש: גם הצוות וגם הלקוחות שלכם ייהנו ממערכת אינטואיטיבית ופשוטה לשימוש. הימנעו מהגדרות מורכבות או מתפריטים מבלבלים שעלולים להאט את הפעילות ולתסכל משתמשים.
- אמינות ותמיכת לקוחות: בחנו ביקורות משתמשים כדי לוודא את אמינות המערכת ואיכות תמיכת הלקוחות. השבתות תכופות או תקלות טכניות עלולות לשבש את התקשורת ולפגוע במוניטין שלכם.
כמה עולה ספק VoIP בבריטניה?
ספקי VoIP בבריטניה מציעים תוכניות תמחור המתאימות לעסקים מכל הגדלים והתקציבים. בממוצע, משתמשים יכולים לצפות לשלם בין £10 ל-£30 למשתמש/חודש עבור תוכניות סטנדרטיות הכוללות תכונות חיוניות.
תוכניות מתקדמות עם כלים נוספים, כגון ניתוח מונחה AI, אינטגרציות CRM ועידות וידאו, בדרך כלל נעות בין £20 ל-£50 למשתמש/חודש.
השוו, נתחו וראו מדוע CloudTalk היא המובילה.
תכונות מפתח שכדאי לחפש במערכת טלפון VoIP בריטית
בעת בחירת ספקי VoIP בריטיים, עסקים קטנים צריכים לתעדף תכונות המשפרות את יעילות התקשורת ושביעות רצון הלקוחות. הנה שמונה תכונות חיוניות שכדאי לשקול:
- תור שיחות: מנהל ביעילות שיחות נכנסות על ידי הצבתן בתור כאשר כל הנציגים תפוסים, מה שמבטיח שאף שיחה לא תישאר ללא מענה ומפחית את זמני ההמתנה של הלקוחות.
- מערכת מענה קולי אינטראקטיבית (IVR): ממכן את ניתוב השיחות בכך שהוא מאפשר למתקשרים לקיים אינטראקציה עם מערכת תפריטים, ומפנה אותם למחלקה או לנציג המתאימים.
- חייגנים אוטומטיים: מייעלים שיחות יוצאות על ידי חיוג אוטומטי למספרים מרשימה טעונה מראש. תכונות כמו Smart Dialer ו-Power Dialer מבטיחות שנציגים יבלו יותר זמן בשיחות עם לקוחות ופחות זמן בחיוג.
- הקלטת שיחות: מאפשרת הקלטת שיחות למטרות אבטחת איכות, הדרכה ועמידה בתקנים, ומספקת משאב יקר ערך לשיפור איכות השירות.
- תא קולי והשארת הודעה בתא קולי: מבטיח ששיחות שלא נענו יישמרו עם הודעות קוליות מפורטות ומאפשר לנציגים שלכם להשאיר ללקוחות פוטנציאליים הודעות מוקלטות מראש.
- ניתוח שיחות: מספק תובנות לגבי מדדי שיחות כגון נפח, משך וביצועי נציגים, ועוזר לעסקים לקבל החלטות מבוססות נתונים.
- אינטגרציה עם CRM: מחבר את מערכת ה-VoIP עם תוכנת CRM, ומאפשר לנציגים לגשת למידע על לקוחות במהלך שיחות, ובכך לשפר את ההתאמה האישית והיעילות.
- אפליקציות מובייל ושולחן עבודה: מציע גמישות על ידי מתן אפשרות לעובדים לבצע ולקבל שיחות ממכשירים שונים, ותומך בעבודה מרחוק ללא קשר למיקום.
היכונו ל"כיבוי הגדול"
אם אינכם יודעים מהו "הכיבוי הגדול", אינכם לבד. מיליוני בריטים אינם מודעים למוות המתקרב של קווי הטלפון הנייחים המסורתיים המתוכנן לינואר 2027.
ענקיות הטלקום הבריטיות – BT, Virgin Media ו-TalkTalk – מפסיקות בהדרגה את מערכות ה-PSTN ו-ISDN מבוססות הנחושת כדי לפנות מקום לפתרונות מבוססי אינטרנט כמו VoIP. והמעבר כבר בעיצומו: לעסקים בבריטניה יש את קצב האימוץ המהיר ביותר של שירותי VoIP באירופה, עם למעלה מ-שליש שכבר נטשו את קווי הטלפון המסורתיים.
ועדיין, 77% מהעסקים הקטנים והבינוניים (SMEs) לא נערכו לשיבוש שיגרם כאשר הרגע יגיע. מעבר ל-VoIP לא רק ישמור על הטלפונים שלכם מצלצלים אלא גם ישדרג את התקשורת שלכם.
למרבה המזל, הפתרון לכך נמצא במרחק קליק אחד. ספקים כמו CloudTalk מתמחים בהפיכת מעבר זה לחלק וללא מתח.
מדוע CloudTalk היא הבחירה החכמה לעסקים קטנים בבריטניה
מה שמייחד את CloudTalk הוא התמורה הגבוהה למחיר. זהו פתרון במחיר סביר שלא מתפשר על תכונות.
אתם יכולים לעצב את זרימות השיחות שלכם, לקבל תובנות בזמן אמת לגבי ביצועי השיחות שלכם, ואף להשתלב עם כלים שאתם כנראה כבר משתמשים בהם, כמו HubSpot ו-Salesforce. זוהי מערכת שנבנתה מתוך מחשבה על עסקים קטנים ובינוניים (SMBs) בצמיחה, מה שמבטיח שצמיחת העסק שלכם תהפוך להתקדמות טבעית.
CloudTalk עוזרת לעסקים בבריטניה לחזק את נוכחותם המקומית עם מגוון רחב של מספרים בריטיים תוך שהיא מקלה על התרחבות גלובלית. עם מספרים בלמעלה מ-160 מדינות ושיחות צלולות, היא בנויה לצמיחה, ללא קשר ליעד שלכם.
ראו את CloudTalk בפעולה כדי לקבל את ההחלטה שלכם.
נניח שאתם סוכנות ביטוח במנצ'סטר המשתמשת ב-CloudTalk. ליד ממלא טופס הצעת מחיר באתר שלכם. הנה מה שקורה אחר כך:
