11 najlepszych systemów telefonicznych VoIP dla małych firm w Wielkiej Brytanii w 2026 roku

Najlepszy system telefoniczny VoIP dla małych firm w Wielkiej Brytanii: Pełne porównanie

Najlepsze systemy telefoniczne VoIP dla małych firm w Wielkiej Brytanii oferują niedrogi i wydajny sposób na zarządzanie połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi — zwiększając produktywność i poprawiając obsługę klienta bez ponoszenia wysokich kosztów tradycyjnych systemów telefonicznych.

Aby ułatwić Ci poszukiwania, przygotowaliśmy zestawienie najlepszych rozwiązań VoIP dla małych firm w Wielkiej Brytanii.

Co to jest VoIP?

VoIP, czyli Voice over Internet Protocol (głos przez protokół internetowy), to technologia, która pozwala na wykonywanie połączeń telefonicznych przez internet zamiast tradycyjnych linii telefonicznych. Zamiast przesyłać Twój głos przez staromodne miedziane kable, system zamienia go na dane cyfrowe i wysyła online.

Dzięki temu możesz dzwonić przez VoIP praktycznie z dowolnego miejsca, korzystając z różnych urządzeń — pod warunkiem, że masz połączenie z internetem. To nowoczesna, elastyczna alternatywa dla telefonów stacjonarnych, oferująca czysty dźwięk i mnóstwo przydatnych funkcji.

Małe firmy szczególnie zyskują na VoIP, ponieważ jest to rozwiązanie ekonomiczne, łatwe do skalowania i pełne narzędzi zwiększających wydajność komunikacji.

Czy systemy VoIP w Wielkiej Brytanii obsługują UCaaS?

Oczywiście. Brytyjskie systemy VoIP obsługują UCaaS (Unified Communications as a Service — zunifikowana komunikacja jako usługa). W rzeczywistości to właśnie VoIP jest fundamentem, który umożliwia działanie UCaaS.

Oto dlaczego: VoIP odpowiada za połączenia głosowe przez internet, a UCaaS idzie o krok dalej, dodając funkcje takie jak SMS-y, wiadomości WhatsApp, inteligentne kierowanie połączeń, integracje z CRM i analitykę w czasie rzeczywistym. Łączy Twoje główne kanały komunikacji w jedną platformę, dzięki czemu Twój zespół może zarządzać rozmowami, działaniami następczymi i procesami bez ciągłego przełączania narzędzi.

Przykład z życia wzięty:

Wyobraź sobie, że prowadzisz agencję ubezpieczeniową w Manchesterze i korzystasz z CloudTalk. Potencjalny klient wypełnia formularz wyceny na Twojej stronie. Oto, co dzieje się dalej:

• Twój handlowiec otrzymuje natychmiastowe powiadomienie i wykonuje połączenie przez CloudTalk.
• System automatycznie rejestruje rozmowę w Twoim CRM (np. Salesforce).
• Jeśli klient nie odbiera, system wysyła automatyczną wiadomość SMS.
• Menedżer śledzi całą interakcję w czasie rzeczywistym na żywym panelu nawigacyjnym.

Wszystko to odbywa się w ramach jednego systemu — bez przełączania aplikacji i bez utraty kontekstu. Oto jak działa UCaaS napędzany przez VoIP.

Jak wybraliśmy najlepsze systemy telefoniczne VoIP dla małych firm w Wielkiej Brytanii

Aby przygotować ten poradnik, przeanalizowaliśmy i porównaliśmy ponad 30 wiodących dostawców VoIP na podstawie rzeczywistych opinii ponad 2000 użytkowników z platform takich jak G2, Capterra i TrustRadius.

Wybraliśmy 11 najlepszych systemów VoIP ze względu na ich przystępną cenę, łatwość obsługi, zestaw funkcji oraz integrację z popularnymi systemami CRM — a także to, jak sprawdzają się w codziennej pracy małych firm w Wielkiej Brytanii. Wzięliśmy również pod uwagę najnowsze badania i standardy branżowe, aby upewnić się, że nasze propozycje są nowoczesne i poparte danymi.

Co tu znajdziesz:

Tylko sprawdzonych dostawców oferujących stałą wartość, wraz z jasnymi wskazówkami, dla jakiego typu brytyjskich małych firm dane rozwiązanie sprawdzi się najlepiej.

Dlaczego warto ufać naszym recenzjom oprogramowania?

Od niemal dekady pomagamy ponad 30 000 specjalistów wybierać i wdrażać mądrzejsze narzędzia komunikacyjne. Przetestowaliśmy ponad 200 biznesowych systemów telefonicznych, przeanalizowaliśmy ponad 5500 zweryfikowanych opinii użytkowników i śledziliśmy dyskusje na forach takich jak Reddit czy Quora.

Tylko w ciągu ostatniego roku opublikowaliśmy ponad 1000 artykułów — wszystkie napisane i zweryfikowane przez ludzi, dla ludzi — aby dostarczyć Ci najbardziej rzetelnych, praktycznych i wiarygodnych informacji.

Dowiedz się więcej o naszej deklaracji rzetelności treści oraz metodologii recenzowania oprogramowania.

11 najlepszych systemów telefonicznych VoIP dla małych firm w Wielkiej Brytanii

Oto nasza lista najlepszych systemów telefonicznych VoIP dla małych firm w Wielkiej Brytanii:

1. CloudTalk: najlepszy system telefoniczny VoIP dla brytyjskich małych firm pod kątem funkcji AI

Czym jest CloudTalk?

CloudTalk to najlepszy system telefoniczny VoIP dla małych firm w Wielkiej Brytanii, oferujący oparty na sztucznej inteligencji program do obsługi połączeń biznesowych, stworzony specjalnie z myślą o zespołach sprzedaży i wsparcia klienta. CloudTalk, któremu zaufało już ponad 5500 nowoczesnych MŚP, zapewnia kryształowo czystą jakość połączeń w ponad 160 krajach, pomagając zespołom prowadzić bardziej wydajne i owocne rozmowy.

Jakie są kluczowe funkcje CloudTalk?

• Dialer sprzedażowy AI
• Agenci głosowi AI
• Analityka połączeń oparta na AI (podsumowania połączeń przez AI, automatyczna transkrypcja, analiza sentymentu)
• Numery międzynarodowe
• IVR i Automatyczna dystrybucja połączeń
• Notatki z połączeń
• Kreator przepływu połączeń
• Kampanie

Jakie są najpopularniejsze integracje CloudTalk?

HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Intercom, Zendesk, Zoho, Zapier

Do czego CloudTalk sprawdza się najlepiej?

Dla firm każdej wielkości, ze szczególnym uwzględnieniem rozwijających się MŚP.

Jak wyglądają plany i ceny CloudTalk?

Ceny CloudTalk zaczynają się od €25 ≈ £21 za użytkownika/miesiąc, przy płatności rocznej.

• Plan Starter: €25 ≈ £21 za użytkownika/miesiąc, przy płatności rocznej
• Plan Essential: €29 ≈ £25 za użytkownika/miesiąc, przy płatności rocznej
• Plan Expert: €49 ≈ £42 za użytkownika/miesiąc, przy płatności rocznej
• Plan Custom: Skontaktuj się z naszym zespołem, aby otrzymać ofertę szytą na miarę

Jakie są zalety i wady CloudTalk?

Co użytkownicy mówią o CloudTalk?

2. RingCentral: Najlepsza wszechstronna platforma UCaaS

Co to jest RingCentral?

RingCentral to kompleksowa platforma komunikacyjna oferująca połączenia telefoniczne, wideokonferencje i komunikator zespołowy. Dzięki zaawansowanym funkcjom i integracjom jest idealnym rozwiązaniem dla firm chcących ujednolicić swoje narzędzia do komunikacji w jednym systemie.

Jakie są najważniejsze funkcje RingCentral?

• Narzędzia do wideokonferencji
• Komunikacja wielokanałowa
• Konfigurowalne analizy

Jakie są najpopularniejsze integracje RingCentral?

HubSpot, Salesforce, Zendesk, Slack

Do czego RingCentral sprawdza się najlepiej?

Dla firm szukających wszechstronnego rozwiązania do komunikacji.

Jak wyglądają plany i ceny RingCentral?

Ceny RingCentral dla planów RingEX zaczynają się od €20 ≈ £15 za użytkownika/miesiąc, przy płatności rocznej.

• Plan Core: €20 ≈ £15 za użytkownika/miesiąc, przy płatności rocznej
• Plan Advanced: €25 ≈ £18 za użytkownika/miesiąc, przy płatności rocznej
• Plan Ultra: €35 ≈ £26 za użytkownika/miesiąc, przy płatności rocznej

Jakie są zalety i wady RingCentral?

Co użytkownicy mówią o RingCentral?

3. Vonage: Najlepszy do wysoce konfigurowalnego VoIP z API i elastycznymi planami

Co to jest Vonage?

Vonage oferuje wszechstronne rozwiązanie komunikacyjne, które dopasowuje się do różnych potrzeb biznesowych. Jest szczególnie cenione za elastyczność, pozwalającą dostosować system do konkretnych wymagań.

Jakie są najważniejsze funkcje Vonage?

• Dedykowane integracje API
• Grupy dzwonienia
• Logowanie jednokrotne (SSO)

Jakie są najpopularniejsze integracje Vonage?

HubSpot, Salesforce, Slack, Microsoft Teams

Do czego Vonage sprawdza się najlepiej?

Dla firm o unikalnych wymaganiach, potrzebujących spersonalizowanych rozwiązań komunikacyjnych.

Jak wyglądają plany i ceny Vonage?

Ceny Vonage zaczynają się od £10 za użytkownika/miesiąc (bez VAT).

• Plan Express: £10 za użytkownika/miesiąc
• Plan Core: £15 za użytkownika/miesiąc
• Plan Max: £25 za użytkownika/miesiąc
• Plan Pro: Na podstawie indywidualnej wyceny

Jakie są zalety i wady Vonage?

Co użytkownicy mówią o Vonage?

4. 8×8: Najlepszy do globalnego VoIP z analityką call center

Co to jest 8×8?

8×8 to ceniona platforma komunikacyjna o globalnym zasięgu, wybierana przez firmy prowadzące działalność międzynarodową. Skalowalna konstrukcja sprawia, że może rosnąć wraz z zespołami o dowolnej wielkości.

Jakie są najważniejsze funkcje 8×8?

• Interaktywne menu głosowe (IVR)
• Kierowanie na podstawie umiejętności
• Analityka Call Center
• Monitorowanie, wtrącanie się i szeptanie

Jakie są najpopularniejsze integracje 8×8?

Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams

Do czego 8×8 sprawdza się najlepiej?

Dla firm posiadających bazę klientów na całym świecie.

Jak wyglądają plany i ceny 8×8?

Cennik 8×8 opiera się na indywidualnych wycenach; plany nie są obecnie podawane do publicznej wiadomości.

• Plan X2: Brak danych (wcześniej wynosił około £18.83 za użytkownika/miesiąc)
• Plan X4: Cena nieujawniona (wcześniej około £34.52 za użytkownika/miesiąc)
• Plan X6: Cena nieujawniona (wcześniej około £66.68 za użytkownika/miesiąc)
• Plan X7: Cena nieujawniona (wcześniej około £86.30 za użytkownika/miesiąc)
• Plan X8: Cena nieujawniona (wcześniej około £109.83 za użytkownika/miesiąc)

Jakie są zalety i wady 8×8?

Co użytkownicy mówią o 8x8?

5. Nextiva: Najlepsza dla wielokanałowego VoIP z wbudowanymi narzędziami CRM

Czym jest Nextiva?

Nextiva to sprawdzona platforma komunikacyjna zaprojektowana, aby wspierać działanie firm w biurze i zdalnie. Znana ze swojej niezawodności i silnego wsparcia klienta, służy firmom poszukującym solidnego i wydajnego systemu komunikacji.

Jakie są najważniejsze funkcje Nextiva?

• Zaawansowane kolejkowanie połączeń
• Narzędzia do CRM i współpracy zespołowej
• Automatyczny asystent i funkcje IVR

Z jakimi systemami Nextiva integruje się najlepiej?

HubSpot, Salesforce, Zendesk, Zoho

Do czego Nextiva nadaje się najlepiej?

Dla firm, które potrzebują solidnego i niezawodnego systemu telefonicznego działającego w wielu kanałach.

Jak wyglądają plany i ceny Nextiva?

Ceny Nextiva zaczynają się od €15 ≈ £11 za użytkownika/miesiąc przy rozliczeniu rocznym.

• Plan Core: €15 ≈ £11 za użytkownika/miesiąc przy rozliczeniu rocznym
• Plan Engage: €25 ≈ £18 za użytkownika/miesiąc przy rozliczeniu rocznym
• Plan Scale: €75 ≈ £55 za użytkownika/miesiąc przy rozliczeniu rocznym

Jakie są zalety i wady Nextiva?

Co użytkownicy mówią o Nextiva?

6. Dialpad: Najlepszy ze względu na AI z transkrypcją i analityką

Czym jest Dialpad?

Dialpad to platforma komunikacyjna z funkcjami AI, które wspierają zespoły bezpośrednio kontaktujące się z klientami. Choć cena początkowa jest atrakcyjna, wiele przydatnych narzędzi jest zablokowanych w droższych planach i dodatkach.

Jakie są najważniejsze funkcje Dialpad?

• Transkrypcja oparta na AI oraz analityka
• Integracja z Google Workspace i Microsoft Teams
• Narzędzia do wideokonferencji

Z jakimi systemami Dialpad integruje się najlepiej?

Salesforce, Miro, Zendesk

Do czego Dialpad nadaje się najlepiej?

Dla zespołów, które chcą wykorzystać sztuczną inteligencję do zwiększenia produktywności i pozyskiwania wiedzy o klientach.

Jak wyglądają plany i ceny Dialpad?

Ceny Dialpad zaczynają się od £12 za użytkownika/miesiąc przy rozliczeniu rocznym.

• Plan Standard: £12 za użytkownika/miesiąc przy rozliczeniu rocznym
• Plan Pro: £20 za użytkownika/miesiąc przy rozliczeniu rocznym
• Plan Enterprise: Oferta szyta na miarę

Jakie są zalety i wady Dialpad?

Co użytkownicy mówią o Dialpad?

7. GoTo Connect: Najlepszy do wideo i wiadomości

Czym jest GoTo Connect?

GoTo Connect to platforma komunikacyjna łącząca usługi telefoniczne, wideo i wiadomości w jeden system. Została zaprojektowana z myślą o zapewnieniu scentralizowanego i przystępnego sposobu zarządzania komunikacją biznesową.

Jakie są najważniejsze funkcje GoTo Connect?

• Inteligentne przekierowywanie połączeń
• Kampanie telefoniczne
• Automatyczne wybieranie numerów

Z jakimi systemami GoTo Connect integruje się najlepiej?

Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot

Do czego GoTo Connect nadaje się najlepiej?

Dla małych i średnich firm potrzebujących prostej platformy komunikacyjnej.

Jak wyglądają plany i ceny GoTo Connect?

Cennik GoTo Connect opiera się na indywidualnych wycenach dla planów Phone System, Customer Experience, CX Complete oraz Contact Center. Skontaktuj się z ich zespołem, aby otrzymać spersonalizowaną ofertę.

Jakie są zalety i wady GoTo Connect?

Co użytkownicy mówią o GoTo Connect?

8. bOnline: Najlepszy dla niskobudżetowego VoIP

Czym jest bOnline?

bOnline oferuje usługi VoIP w Wielkiej Brytanii dostosowane do potrzeb startupów i małych firm, zapewniając opłacalne rozwiązania komunikacyjne z niezbędnymi funkcjami.

Jakie są najważniejsze funkcje bOnline?

• Spersonalizowane powitania poczty głosowej
• Konferencje głosowe i wideo
• Przepływy połączeń dla wydajnego przekierowywania

Jakie są najlepsze integracje bOnline?

Microsoft, Google

Do czego bOnline nadaje się najlepiej?

Dla startupów i małych firm szukających niedrogich usług VoIP.

Jak wyglądają plany i ceny bOnline?

Ceny bOnline zaczynają się od £7 za użytkownika/miesiąc (bez VAT).

• Plan Starter: £7 za użytkownika/miesiąc
• Plan Unlimited Calling: £13.95 za użytkownika/miesiąc
• Plan AI For Business Calls: £19.95 za użytkownika/miesiąc

Jakie są zalety i wady bOnline?

Co użytkownicy mówią o bOnline?

9. Gamma Horizon: Najlepszy hosted VoIP w Wielkiej Brytanii

Co to jest Gamma Horizon?

Horizon to chmurowe rozwiązanie telefoniczne oferowane przez firmę Gamma – jednego z wiodących dostawców VoIP dla biznesu, na którym polegają brytyjskie firmy poszukujące skalowalnej komunikacji. Jest to usługa hosted VoIP oferująca szereg funkcji dostosowanych do potrzeb przedsiębiorstw, w tym obsługę połączeń, zarządzanie nimi oraz możliwości integracji.

Jakie są najważniejsze funkcje Gamma Horizon?

• Kolejkowanie połączeń
• Konsola recepcjonisty
• Integracja z systemami CRM

Jakie są najlepsze integracje Gamma Horizon?

Microsoft Teams, Salesforce, Skype for Business

Do czego Gamma Horizon nadaje się najlepiej?

Dla średnich i dużych przedsiębiorstw szukających niezawodnego i skalowalnego rozwiązania VoIP.

Jak wyglądają plany i ceny Gamma Horizon?

Cennik Gamma Horizon opiera się na indywidualnych wycenach i jest sprzedawany za pośrednictwem sieci partnerów handlowych Gamma w Wielkiej Brytanii. Skontaktuj się z partnerem, aby uzyskać spersonalizowaną ofertę.

Jakie są zalety i wady Gamma Horizon?

Co użytkownicy mówią o Gamma Horizon?

10. 3CX: Najlepsza centrala telefoniczna typu open-platform z wdrożeniem lokalnym

Co to jest 3CX?

3CX to otwarty system telefoniczny dla biznesu, oferujący lokalną (on-premise) lub chmurową centralę PBX do połączeń głosowych, wideokonferencji, wiadomości tekstowych, czatu na żywo na stronie internetowej oraz analityki.

Jakie są najważniejsze funkcje 3CX?

• Ujednolicona komunikacja (głos, wideo i czat)
• SMS i MMS
• Konferencje internetowe

Jakie są najlepsze integracje 3CX?

Microsoft 365, Salesforce, HubSpot

Do czego 3CX nadaje się najlepiej?

Dla firm każdej wielkości z niskim wolumenem jednoczesnych połączeń.

Jakie są plany i ceny 3CX?

Ceny 3CX są naliczane za system rocznie, w oparciu o liczbę jednoczesnych połączeń, a nie na użytkownika. Bezpłatna, samodzielnie hostowana wersja Basic obsługuje do 10 użytkowników; płatne edycje Basic, PRO i AI są wyceniane zgodnie z oficjalnym cennikiem 3CX i skalują się wraz z liczbą jednoczesnych połączeń.

Jakie są zalety i wady 3CX?

Co użytkownicy mówią o 3CX?

11. NBC Cloud Voice: Najlepszy pod względem podstawowych funkcji

Co to jest NBC Cloud Voice?

NBC Cloud Voice to brytyjski system VoIP, który oferuje ponad 40 funkcji klasy biznesowej w celu zwiększenia wydajności komunikacji. Zapewnia on opłacalną, opartą na chmurze alternatywę dla tradycyjnych linii telefonicznych.

Jakie są najważniejsze funkcje NBC Cloud Voice?

• Aplikacje mobilne na systemy iOS i Android
• Raportowanie połączeń
• Wideokonferencje HD

Jakie są najlepsze integracje NBC Cloud Voice?

Microsoft, Google Workspaces

Do czego NBC Cloud Voice nadaje się najlepiej?

Dla małych i średnich firm przechodzących z telefonów stacjonarnych.

Jak wyglądają plany i ceny NBC Cloud Voice?

Ceny NBC Cloud Voice zaczynają się od £9.99 za użytkownika/miesiąc (bez VAT).

• Plan Cloud Voice Call Centre Basic: £9.99 za użytkownika/miesiąc (wymaga ponad 25 użytkowników)
• Plan Cloud Voice Enterprise: £17.99 za użytkownika/miesiąc
• Plan Cloud Voice Complete Mobility: £24.99 za użytkownika/miesiąc

Jakie są zalety i wady NBC Cloud Voice?

Co użytkownicy mówią o NBC Cloud Voice?

6 kluczowych korzyści z przejścia na VoIP dla firm w Wielkiej Brytanii

Przejście na system telefoniczny VoIP w Wielkiej Brytanii zapewnia elastyczność, oszczędność kosztów i gotowe na przyszłość funkcje, którym tradycyjne konfiguracje telefoniczne po prostu nie mogą dorównać. Oto główne zalety:

Jak wybrać najlepszy system telefoniczny VoIP w Wielkiej Brytanii dla swojej firmy

Prawdę mówiąc, wybór dostawcy VoIP dla firm w Wielkiej Brytanii będzie miał znaczący wpływ na Twój biznes, ponieważ określa sposób, w jaki Twój zespół komunikuje się ze sobą i z klientami. Dlatego musisz podjąć świadomą decyzję. Weź pod uwagę te ważne czynniki, aby dokonać najlepszego wyboru:

• Budżet: Skup się na systemach, które wpisują się w Twój plan finansowy, oferując jednocześnie funkcje, których najbardziej potrzebujesz. Szukaj skalowalnych opcji, które dostosują się do Twojej firmy w miarę jej rozwoju, zapewniając długoterminową wartość.
• Kluczowe funkcje: Określ, które funkcje przyniosą Twojej działalności najwięcej korzyści. Opcje takie jak interaktywne menu głosowe (IVR), zarządzanie pocztą głosową i konfigurowalne menu połączeń mogą usprawnić procesy i poprawić doświadczenia klientów.
• Skalowalność: Upewnij się, że system może rosnąć wraz z Twoją firmą, obsługując dodatkowych pracowników, większą liczbę połączeń lub nowe lokalizacje bez konieczności przeprowadzania gruntownej reorganizacji. Czy Twoja firma chce obsługiwać tylko klientów z Wielkiej Brytanii? Pamiętaj o tym.
• Integracja: System, który płynnie integruje się z Twoimi istniejącymi narzędziami – takimi jak systemy CRM czy oprogramowanie helpdesk – może zwiększyć produktywność, zapewniając dostęp do danych klientów w czasie rzeczywistym podczas połączeń.
• Łatwość użycia: Zarówno Twój zespół, jak i klienci skorzystają na systemie, który jest intuicyjny i prosty w obsłudze. Unikaj skomplikowanych konfiguracji lub mylących menu, które mogą spowolnić działanie i frustrować użytkowników.
• Niezawodność i wsparcie techniczne: Przejrzyj opinie użytkowników, aby potwierdzić niezawodność systemu i jakość obsługi klienta. Częste przestoje lub usterki techniczne mogą zakłócić komunikację i zaszkodzić Twojej reputacji.

Ile kosztuje dostawca VoIP w Wielkiej Brytanii?

Dostawcy VoIP w Wielkiej Brytanii oferują plany cenowe dostosowane do firm każdej wielkości i na każdą kieszeń. Średnio użytkownicy mogą spodziewać się opłat rzędu od £10 do £30 za użytkownika/miesiąc za plany standardowe, które obejmują podstawowe funkcje.

Zaawansowane plany z dodatkowymi narzędziami, takimi jak analityka oparta na AI, integracje z CRM i wideokonferencje, zazwyczaj kosztują od £20 do £50 za użytkownika/miesiąc.

Kluczowe funkcje, na które warto zwrócić uwagę w brytyjskim systemie telefonicznym VoIP

Wybierając dostawców VoIP w Wielkiej Brytanii, małe firmy powinny priorytetowo traktować funkcje, które zwiększają efektywność komunikacji i satysfakcję klientów. Oto osiem kluczowych funkcji do rozważenia:

• Kolejkowanie połączeń: Wydajnie zarządza połączeniami przychodzącymi, umieszczając je w kolejce, gdy wszyscy agenci są zajęci, co gwarantuje, że żadne połączenie nie zostanie odebrane i skraca czas oczekiwania klientów.
• Interaktywne menu głosowe (IVR): Automatyzuje kierowanie połączeń, umożliwiając dzwoniącym interakcję z systemem menu, który kieruje ich do odpowiedniego działu lub agenta.
• Automatyczne dialery: Usprawniają połączenia wychodzące poprzez automatyczne wybieranie numerów z przygotowanej listy. Funkcje takie jak Smart Dialer i Power Dialer sprawiają, że agenci spędzają więcej czasu na rozmowach z klientami, a mniej na ręcznym wybieraniu numerów.
• Nagrywanie połączeń: Umożliwia nagrywanie rozmów w celu zapewnienia jakości, szkoleń i zachowania zgodności z przepisami, stanowiąc cenne narzędzie do podnoszenia jakości usług.
• Poczta głosowa i Kampanie poczty głosowej (Voicemail Drop): Zapewniają, że nieodebrane połączenia zostaną zarejestrowane w formie szczegółowych wiadomości głosowych, a także pozwalają Twoim agentom zostawiać potencjalnym klientom wcześniej nagrane wiadomości.
• Statystyki połączeń: Dostarczają informacji na temat wskaźników połączeń, takich jak wolumen, czas trwania i wydajność agentów, pomagając firmom podejmować decyzje w oparciu o dane.
• Integracja z CRM: Łączy system VoIP z oprogramowaniem CRM, umożliwiając agentom dostęp do informacji o kliencie podczas rozmowy, co zwiększa personalizację i wydajność.
• Aplikacje mobilne i desktopowe: Zapewniają elastyczność, umożliwiając pracownikom wykonywanie i odbieranie połączeń z różnych urządzeń, co wspiera pracę zdalną z dowolnego miejsca.

Bądź przygotowany na „Wielkie wyłączenie”

Jeśli nie wiesz, co oznacza „Wielkie wyłączenie” (Big Switch Off), nie jesteś sam. Miliony Brytyjczyków nie zdają sobie sprawy z nadchodzącego końca tradycyjnych linii stacjonarnych, zaplanowanego na styczeń 2027 roku.

Brytyjscy giganci telekomunikacyjni – BT, Virgin Media i TalkTalk – wycofują miedziane systemy PSTN i ISDN, aby zrobić miejsce dla rozwiązań internetowych, takich jak VoIP. Zmiana ta jest już mocno zaawansowana: firmy w Wielkiej Brytanii wykazują najszybsze tempo wdrażania usług VoIP w Europie, a ponad jedna trzecia już porzuciła tradycyjne linie telefoniczne.

Mimo to, 77% małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) nie przygotowało się na zakłócenia, jakie pojawią się w momencie wyłączenia. Migracja do VoIP nie tylko sprawi, że Twoje telefony nadal będą dzwonić, ale również znacznie usprawni Twoją komunikację.

Na szczęście rozwiązanie tego problemu dzieli Cię tylko jedno kliknięcie. Dostawcy tacy jak CloudTalk specjalizują się w tym, aby to przejście było płynne i bezstresowe.

Dlaczego CloudTalk to mądry wybór dla małych firm w Wielkiej Brytanii

To, co wyróżnia CloudTalk, to doskonały stosunek jakości do ceny. To przystępne cenowo rozwiązanie, które nie skąpi na funkcjach.

Możesz projektować własne przepływy połączeń, uzyskiwać wgląd w czasie rzeczywistym w to, jak przebiegają Twoje rozmowy, a nawet integrować się z narzędziami, których prawdopodobnie już używasz, takimi jak HubSpot i Salesforce. To system stworzony z myślą o rozwijających się małych i średnich firmach, zapewniający, że rozwój Twojego biznesu staje się naturalnym procesem.

CloudTalk pomaga brytyjskim firmom wzmocnić ich lokalną obecność dzięki szerokiej gamie brytyjskich numerów, ułatwiając jednocześnie globalne skalowanie. Oferując numery w ponad 160 krajach i krystalicznie czyste połączenia, system ten został stworzony z myślą o rozwoju, bez względu na to, dokąd zmierzasz.