11 najlepszych systemów telefonicznych VoIP dla małych firm w Wielkiej Brytanii w 2026
SZYBKIE PODSUMOWANIE
W tym artykule przeprowadzimy Cię przez proces wyboru **idealnego rozwiązania VoIP dla małych firm w Wielkiej Brytanii** i przedstawimy wyselekcjonowaną listę 11 najlepszych dostawców, aby pomóc Ci podjąć świadomą decyzję.
TL;DR
Jako eksperci od komunikacji dla małych firm, sprawdziliśmy i przetestowaliśmy **ponad 30 wiodących systemów telefonicznych VoIP dla małych firm w Wielkiej Brytanii**, aby pomóc zespołom zmniejszyć koszty, usprawnić przepływy pracy i zapewnić lepszą obsługę klienta przed wyłączeniem PSTN w 2027 roku.
Oto **11 dostawców VoIP, którzy znaleźli się na naszej liście**:
-
01
CloudTalk — Najlepszy system telefoniczny VoIP dla małych firm w Wielkiej Brytanii z funkcjami AI
-
02
RingCentral — Najlepszy dla kompleksowej platformy UCaaS
-
03
Vonage — Najlepszy dla wysoce konfigurowalnego VoIP z API i elastycznymi planami
-
04
8×8 — Najlepszy dla VoIP gotowego na rynek globalny z analityką call center
-
05
Nextiva — Najlepszy dla wielokanałowego VoIP z wbudowanymi narzędziami CRM
-
06
Dialpad — Najlepszy dla AI z transkrypcją i analityką
-
07
GoTo Connect — Najlepszy do połączeń wideo i wiadomości
-
08
bOnline — Najlepszy dla budżetowego VoIP
-
09
Gamma Horizon — Najlepszy dla hostowanego VoIP z siedzibą w Wielkiej Brytanii
-
10
3CX — Najlepszy dla PBX na otwartej platformie z wdrożeniem lokalnym
-
11
NBC Cloud Voice — Najlepszy dla podstawowych funkcji
Nie zostań w tyle.
Co to jest VoIP?
VoIP, czyli Voice over Internet Protocol, to technologia, która umożliwia wykonywanie połączeń telefonicznych przez Internet zamiast korzystania z tradycyjnych linii telefonicznych. Zamiast Twojego głosu przesyłanego przez staromodne miedziane przewody, jest on konwertowany na dane cyfrowe i wysyłany online.
Dzięki temu możesz wykonywać połączenia VoIP praktycznie z dowolnego miejsca, używając różnych urządzeń, o ile masz połączenie z Internetem. Jest to nowoczesna, elastyczna alternatywa dla linii stacjonarnych, oferująca wyraźną jakość połączeń i wiele przydatnych funkcji.
Małe firmy szczególnie korzystają z VoIP, ponieważ jest to rozwiązanie ekonomiczne, łatwe do skalowania i wyposażone w narzędzia, które sprawiają, że komunikacja jest bardziej efektywna.
Czy systemy VoIP w Wielkiej Brytanii wspierają UCaaS?
Oczywiście. Systemy VoIP w Wielkiej Brytanii wspierają UCaaS (Unified Communications as a Service). W rzeczywistości VoIP jest podstawą, która umożliwia funkcjonowanie UCaaS.
Oto dlaczego: VoIP obsługuje połączenia głosowe przez Internet, a UCaaS opiera się na tym, dodając funkcje takie jak SMS, wiadomości WhatsApp, inteligentne routing połączeń, integracje CRM i analityka w czasie rzeczywistym. Łączy Twoje kluczowe kanały komunikacji w jednej platformie, dzięki czemu Twój zespół może zarządzać rozmowami, działaniami follow-up i przepływami pracy bez przełączania się między narzędziami.
Przykład z życia:
Powiedzmy, że prowadzisz agencję ubezpieczeniową w Manchesterze i używasz CloudTalk. Potencjalny klient wypełnia formularz wyceny na Twojej stronie internetowej. Oto, co dzieje się dalej:
- Twój przedstawiciel handlowy otrzymuje natychmiastowe powiadomienie i nawiązuje połączenie przez CloudTalk.
- System automatycznie rejestruje połączenie w Twoim CRM (np. Salesforce).
- Jeśli potencjalny klient nie odbierze, system wysyła automatyczne SMS-owe przypomnienie.
- Menedżer śledzi całą interakcję w czasie rzeczywistym za pośrednictwem panelu na żywo.
Wszystko to dzieje się w jednym systemie—bez przełączania aplikacji, bez utraty kontekstu. To jest UCaaS w działaniu, napędzany przez VoIP.
Jak wybraliśmy najlepsze systemy telefoniczne VoIP dla małych firm w Wielkiej Brytanii
Aby stworzyć ten przewodnik, przejrzeliśmy i porównaliśmy ponad 30 wiodących dostawców VoIP na podstawie rzeczywistych opinii od ponad 2000 użytkowników z platform takich jak G2, Capterra i TrustRadius.
11 najlepszych systemów VoIP zostało wybranych pod kątem ich przystępności cenowej, łatwości użytkowania, zestawu funkcji i integracji z popularnymi systemami CRM—a także tego, jak dobrze sprawdzają się w rzeczywistych środowiskach małych firm w Wielkiej Brytanii. Uwzględniliśmy również ostatnie badania i wskaźniki branżowe, aby upewnić się, że nasze wybory są gotowe na przyszłość i poparte danymi.
Co tutaj znajdziesz:
Tylko dostawcy, którzy oferują stałą wartość, z jasnymi wskazówkami, do jakich typów małych firm w Wielkiej Brytanii każdy z nich najlepiej pasuje.
Dlaczego warto ufać naszym recenzjom oprogramowania?
Przez prawie dekadę pomogliśmy ponad 30 000 profesjonalistów wybrać i wdrożyć inteligentniejsze narzędzia komunikacji. Przetestowaliśmy ponad 200 biznesowych systemów telefonicznych, przeanalizowaliśmy ponad 5 500 zweryfikowanych opinii użytkowników i monitorowaliśmy prawdziwe dyskusje użytkowników na forach takich jak Reddit i Quora.
W ciągu samego ostatniego roku opublikowaliśmy ponad 1000 artykułów—wszystkie napisane i zweryfikowane przez ludzi, dla ludzi—aby zapewnić Ci najbardziej dokładne, praktyczne i wiarygodne dostępne informacje.
Dowiedz się, jak dbamy o integralność naszych treści i metodologię recenzowania oprogramowania.
Najlepszy system telefoniczny VoIP dla małych firm w Wielkiej Brytanii: Pełne porównanie
Najlepszy VoIP dla małych firm w Wielkiej Brytanii oferuje przystępny cenowo, wydajny sposób zarządzania połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi—zwiększając produktywność i poprawiając obsługę klienta bez wysokich kosztów tradycyjnych systemów telefonicznych.
Aby uprościć Twoje poszukiwania, przygotowaliśmy listę najlepszych dostawców VoIP dla małych firm w Wielkiej Brytanii.
Dostawca
Cena początkowa
Kluczowe funkcje
Najlepszy dla
€21/użytkownika/mies.
Dialer Sprzedażowy AI, Agent Głosowy AI, Inteligentna Analiza Rozmów
Rozwijające się MŚP
€12.99/użytkownika/mies.
Wideokonferencje, Komunikacja Omnichannel, Niestandardowa Analityka
Firmy potrzebujące kompleksowego rozwiązania komunikacyjnego
€10
Niestandardowe integracje API, Grupy Dzwoniące, Jednokrotne logowanie (SSO)
Firmy wymagające niestandardowych rozwiązań
Wycena indywidualna
IVR, Routing oparty na umiejętnościach, Analityka Call Center
Przedsiębiorstwa z globalną bazą klientów
€11/użytkownika/mies.
Zaawansowane kolejki połączeń, Narzędzia CRM, Autoobsługa
Firmy, które chcą solidnego systemu telefonicznego obsługującego wiele kanałów
€11/użytkownika/mies.
Transkrypcja AI, Wideokonferencje, Integracja z Google Workspace
Zespoły obsługujące klientów, skupione na funkcjach AI
Wycena indywidualna
Inteligentne Routing Połączeń, Automatyczny Dialer, Kampanie Połączeń
Małe i średnie firmy
€7/użytkownika/mies.
Spersonalizowana poczta głosowa, Wideokonferencje, Przepływy połączeń
Startupy i małe firmy
Wycena indywidualna
Kolejkowanie połączeń, Konsola recepcjonisty, Integracja z CRM
Średnie i duże przedsiębiorstwa
€305/rok
Zunifikowana Komunikacja, SMS & MMS, Konferencje internetowe
Firmy z niską liczbą jednoczesnych połączeń
11 najlepszych systemów telefonicznych VoIP dla małych firm w Wielkiej Brytanii
#1 CloudTalk

CloudTalk to najlepszy system telefoniczny VoIP dla małych firm w Wielkiej Brytanii, z oprogramowaniem do połączeń biznesowych opartym na AI, specjalnie zaprojektowanym do wspierania zespołów sprzedaży i obsługi klienta. Zaufany przez ponad 4000 innowacyjnych MŚP, CloudTalk zapewnia krystalicznie czystą jakość połączeń w ponad 160 krajach, umożliwiając zespołom prowadzenie bardziej produktywnych i efektywnych rozmów.
Najlepszy dla: Kompatybilny z firmami każdej wielkości, ze szczególnym uwzględnieniem rozwijających się MŚP
Cennik:
- Plan Starter: €25 ≈ £21 za użytkownika/miesiąc, płatne rocznie
- Plan Essential: €29 ≈ £25 za użytkownika/miesiąc, płatne rocznie
- Plan Expert: €49 ≈ £42 za użytkownika/miesiąc, płatne rocznie
- Plan Custom: Skontaktuj się z naszym zespołem w celu uzyskania spersonalizowanej oferty
Kluczowe funkcje:
- Dialer Sprzedażowy AI
- Agenci Głosowi AI
- Analityka Rozmów (Podsumowania Rozmów AI, Automatyczne Transkrypcje, Analiza Sentymentu)
- Numery Międzynarodowe
- IVR i Automatyczna Dystrybucja Połączeń
- Notatki z Rozmów
- Projektant Przepływu Połączeń
- Kampanie
Kluczowe integracje:
Ocena:
| Zalety | Wady |
|---|---|
| Łatwy w użyciu i konfiguracji, z intuicyjnym interfejsem | Coach do wdrożenia i wsparcie telefoniczne dostępne od planu Expert |
| Zapewnia niezawodne wsparcie dla telefonicznego systemu opartego na chmurze | Brak wsparcia dla linii stacjonarnych i tradycyjnych central PBX |
| Solidny pakiet funkcji połączeń i narzędzi opartych na AI | Brak możliwości omnichannel (e-mail, wideokonferencje itp.) |
Co mówią użytkownicy:
„Niedawno przeszliśmy na CloudTalk z innego systemu telefonicznego i zmiana jest powiewem świeżości. Używamy CloudTalk do wszystkich naszych połączeń przychodzących i wychodzących na co dzień. Wszystkie połączenia są automatycznie nagrywane i logowane do naszego CRM, gotowe do wglądu dla nas i naszego zespołu obsługi klienta, gdy zajdzie taka potrzeba. Początkowa konfiguracja i integracja z naszym CRM przebiegła sprawnie, a zespół obsługi klienta CloudTalk był bardzo pomocny.”
#2 RingCentral
RingCentral to kompleksowa, ujednolicona platforma komunikacyjna oferująca połączenia, wideokonferencje i komunikację zespołową. Dzięki zaawansowanym funkcjom i integracjom jest idealna dla firm, które chcą ujednolicić swoje narzędzia komunikacyjne w ramach jednego systemu.
Najlepszy dla: Firm szukających kompleksowego rozwiązania komunikacyjnego.
- Plan Essentials: £12.99 za użytkownika/miesiąc, płatne rocznie
- Plan Standard: £19.99 za użytkownika/miesiąc, płatne rocznie
- Plan Premium: £24.99 za użytkownika/miesiąc, płatne rocznie
- Plan Ultimate: £29.99 za użytkownika/miesiąc, płatne rocznie
Kluczowe funkcje:
- Narzędzia do Wideokonferencji
- Komunikacja Omnichannel
- Konfigurowalna Analityka
Kluczowe integracje:
- HubSpot
- Salesforce
- Zendesk
- Slack
Ocena:
- Capterra: 4,5 / 5 – 326 recenzji
- G2: 4 / 5 – 175 recenzji
| Zalety | Wady |
|---|---|
| Plany są stosunkowo przystępne cenowo i oferują kompleksowe funkcje | Wiele zaawansowanych funkcji jest dostępnych tylko w drogich dodatkach |
| Szeroki zakres funkcji współpracy, w tym udostępnianie plików i wideokonferencje | Ograniczona dostępność numerów międzynarodowych, bezpłatnych i lokalnych |
| Zapewnia firmom nieograniczone wsparcie czatowe i telefoniczne 24/7 | Recenzje są mieszane — niektórzy użytkownicy narzekają na długi czas odpowiedzi, podczas gdy inni chwalą szybką pomoc |
Co mówią użytkownicy:
„Ich wsparcie jest niesamowite, są pomocni pod każdym względem. System działa dla nas dobrze. Niestety, ich zespoły ds. rozliczeń i obsługi klienta są trudne do osiągnięcia.”
#3 Vonage
Vonage zapewnia wszechstronne rozwiązanie komunikacyjne, które dostosowuje się do różnych potrzeb biznesowych. Jest szczególnie ceniony za swoją elastyczność, umożliwiając firmom dostosowanie systemu do specyficznych wymagań.
Najlepszy dla: Firm z unikalnymi wymaganiami, potrzebujących spersonalizowanych rozwiązań komunikacyjnych.
- Plan Express: £10 za użytkownika/miesiąc
- Plan Core: £18 za użytkownika/miesiąc
- Plan Max: £25 za użytkownika/miesiąc
Kluczowe funkcje:
- Niestandardowe integracje API.
- Grupy Dzwoniące
- Funkcjonalność jednokrotnego logowania (SSO)
Integracje:
- HubSpot
- Salesforce
- Slack
- Microsoft Teams
Ocena:
- G2: 4.3 / 5 – 465 recenzji
- Capterra: 4 / 5 – 309 recenzji
| Zalety | Wady |
|---|---|
| Kodek HD z adaptacyjną optymalizacją przepływności | Niektórzy użytkownicy zgłaszają problemy z łącznością, takie jak przerywanie połączeń |
| Konkurencyjne ceny podstawowe dla firm różnej wielkości | Wiele dodatkowych kosztów i niezbędnych funkcji wymaga płatnych dodatków |
| Elastyczne skalowanie od 5 do ponad 1000 użytkowników | Złożone wymagania konfiguracyjne mogą wydłużyć czas konfiguracji |
Co mówią użytkownicy:
„Vonage jest bardzo łatwy w użyciu, a obsługa klienta jest fantastyczna. Jednak funkcje oparte na AI są drogie w porównaniu do innych dostawców usług.”
#4 8×8
8×8 to ceniona platforma komunikacyjna o globalnym zasięgu, wybierana przez firmy prowadzące działalność międzynarodową. Jej skalowalna konstrukcja zapewnia możliwość rozwoju wraz z zespołami różnej wielkości.
Najlepsze dla: Firm z globalną bazą klientów.
- Plan X2: Nieujawniony (wcześniej około 18,83 £ za użytkownika/miesiąc)
- Plan X4: Nieujawniony (wcześniej około 34,52 £ za użytkownika/miesiąc)
- Plan X6: Nieujawniony (wcześniej około 66,68 £ za użytkownika/miesiąc)
- Plan X7: Nieujawniony (wcześniej około 86,30 £ za użytkownika/miesiąc)
- Plan X8: Nieujawniony (wcześniej około 109,83 £ za użytkownika/miesiąc)
Kluczowe funkcje:
- Interaktywna Obsługa Głosu (IVR)
- Routing oparty na umiejętnościach
- Analiza Danych Contact Center
- Monitorowanie, Wtrącanie się, Szeptanie podczas połączeń
Integracje:
Ocena:
- G2: 4.1 / 5 – 228 recenzji
- Capterra: 4.1 / 5 – 309 recenzji
| Zalety | Wady |
|---|---|
| Plany są stosunkowo przystępne cenowo i dobrze zbalansowane | Koszt subskrypcji szybko rośnie wraz z dodatkowymi opłatami |
| Intuicyjny i przyjazny dla użytkownika design | Początkowa konfiguracja może być złożona |
| Centralizuje operacje w zakresie połączeń, SMS-ów, e-maili i mediów społecznościowych | Użytkownicy zgłaszają wolne czasy reakcji i trudności w dotarciu do agentów na żywo |
Co mówią użytkownicy:
„Współpracujemy z 8×8 od ponad dwóch lat, a nasze doświadczenie jest niezmiennie doskonałe. Niemniej jednak, niektóre aspekty mogłyby zostać poprawione, takie jak proces konfiguracji, który jest trudny do samodzielnego wykonania.”
#5 Nextiva
Nextiva to zaufana platforma komunikacyjna zaprojektowana, aby wspierać firmy działające w biurze lub zdalnie. Znana z niezawodności i silnego wsparcia klienta, służy firmom poszukującym solidnego i wydajnego systemu komunikacji.
Najlepsze dla: Firm, które potrzebują solidnego i niezawodnego systemu telefonicznego działającego na wielu kanałach.
- Plan Digital: €15 ≈ £11 za użytkownika/miesiąc
- Plan Engage: €25 ≈ £18 za użytkownika/miesiąc
- Plan Power Suite CX: €75 ≈ £55 za użytkownika/miesiąc
Kluczowe funkcje:
- Zaawansowane kolejki połączeń
- Narzędzia CRM i do współpracy zespołowej
- Automatyczna obsługa połączeń i funkcje IVR
Integracje:
Ocena:
- G2: 4.5 / 5 – 3,435 recenzji
- Capterra: 4.6 / 5 – 914 recenzji
| Zalety | Wady |
|---|---|
| Łączy wiele kanałów, w tym media społecznościowe, chatboty i e-mail | Wiele kluczowych funkcji wymaga uaktualnień |
| Platforma jest intuicyjna i łatwa w nawigacji | Proces konfiguracji może potrwać nieco dłużej niż oczekiwano |
| Zapewnia responsywną i kompetentną obsługę klienta 24/7 | Niektórzy użytkownicy zgłaszali długie czasy oczekiwania |
Co mówią użytkownicy:
„Podoba mi się, że mogę łączyć się z klientami z każdego miejsca — w samochodzie, w sklepie, czy pracując z domu. Jednakże proces wdrożenia z nimi był nieco trudny.”
#6 Dialpad
Dialpad to platforma komunikacyjna z funkcjami AI, które wspierają zespoły obsługujące klientów. Chociaż jej ceny na poziomie podstawowym są atrakcyjne, wiele przydatnych narzędzi jest dostępnych tylko w ramach planów premium i dodatków.
Najlepsze dla: Zespołów koncentrujących się na wykorzystywaniu AI do zwiększania produktywności i uzyskiwania wglądów w klientów.
- Plan Standard: £11 za użytkownika/miesiąc rozliczane rocznie
- Plan Pro: £20 za użytkownika/miesiąc rozliczane rocznie
- Plan Enterprise: Oferta dopasowana
Kluczowe funkcje:
- Transkrypcja wspomagana AI i Analiza Danych
- Integracja z Google Workspace i Microsoft Teams
- Narzędzia do wideokonferencji
Integracje:
- Salesforce
- Miro
- Zendesk
Ocena:
- G2: 4.4 / 5 – 4,500 recenzji
- Capterra: 4.2 / 5 – 560 recenzji
| Zalety | Wady |
|---|---|
| Konkurencyjne ceny podstawowe | Ograniczony zasięg międzynarodowy i limit 1500 minut w planach „bez limitu” |
| Wyróżnia się w wideokonferencjach i integracjach przepływów pracy | Niektórzy użytkownicy zgłaszają zerwane połączenia, opóźnienia i awarie aplikacji |
| Podstawowe analizy i raportowanie dla wszystkich planów | Warstwowy cennik blokuje kluczowe funkcje za droższymi planami |
Co mówią użytkownicy:
„Największą zaletą Dialpad jest to, jak bez wysiłku łączy połączenia głosowe, wideo, wiadomości i SMS. Niemniej jednak, jakość połączeń może czasami cierpieć, zwłaszcza na urządzeniach mobilnych w warunkach niskiej przepustowości, powodując zerwane połączenia lub jednokierunkowy dźwięk.”
#7 GoTo Connect
GoTo Connect to platforma komunikacyjna, która łączy usługi telefoniczne, wideo i wiadomości w jeden system. Została zaprojektowana, aby zapewnić scentralizowane rozwiązanie do zarządzania komunikacją biznesową w przystępny sposób.
Najlepsze dla: Małych i średnich firm, które potrzebują prostej platformy komunikacyjnej.
Wycena indywidualna.
Kluczowe funkcje:
Integracje:
- Microsoft Teams
- Salesforce
- HubSpot
Ocena:
- G2: 4.4 / 5 – 1 386 recenzji
- Capterra: 4.5 / 5 – 664 recenzje
| Zalety | Wady |
|---|---|
| Dostępne integracje z najpopularniejszymi aplikacjami | Mogą wymagać dodatkowych opłat |
| Obsługa klienta 24/7 | Brak funkcji czatu |
| Przystępne cenowo plany podstawowe z niezbędnymi funkcjami | Zaawansowane funkcje są dostępne tylko w droższych planach, w porównaniu do konkurencji. |
Co mówią użytkownicy:
„GoTo Connect jest łatwy do wdrożenia dla zespołów w wielu lokalizacjach. Konfiguracja drzew połączeń i planów wybierania numerów jest prosta, a zmiany można wprowadzać szybko, w razie potrzeby. Jednakże, skontaktowanie się z obsługą klienta może być trudne.”
#8 bOnline
bOnline oferuje usługi VoIP w Wielkiej Brytanii, dostosowane dla startupów i małych firm, zapewniając ekonomiczne rozwiązania komunikacyjne z niezbędnymi funkcjami.
Najlepsze dla: Startupów i małych firm poszukujących przystępnych cenowo usług VoIP.
Cennik:
- Plan Starter: £7 za użytkownika/miesiąc
- Plan Unlimited Calling: £9.95 za użytkownika/miesiąc
- Plan Unlimited Calling Plus: £15.50 za użytkownika/miesiąc
Kluczowe funkcje:
- Spersonalizowane powitania poczty głosowej
- Konferencje głosowe i wideo
- Przepływy połączeń dla efektywnego routingu
Integracje:
- Microsoft
Ocena:
- Reviews.io: 4.6 / 5 – 951 recenzji
- Trustpilot: 4.5 / 5 – 15 045 recenzji
| Zalety | Wady |
|---|---|
| Budżetowe i proste plany | Kluczowe funkcje i integracje są dostępne jako dodatki, co zwiększa ogólny koszt |
| Łatwy w użyciu i konfiguracji, z intuicyjnym interfejsem | Ograniczone funkcje w porównaniu do konkurencji |
| Umożliwia połączenia do ponad 100 krajów | Oferuje numery lokalne tylko dla lokalizacji w Wielkiej Brytanii |
Co mówią użytkownicy:
„Świetna firma i doskonała obsługa klienta! Jedynym problemem, który zauważyłem (po zapisaniu się), był brak dodatkowych funkcji, których potrzebowała moja firma.”
#9 Gamma Horizon
Horizon to rozwiązanie telefoniczne w chmurze oferowane przez Gamma, jednego z wiodących dostawców biznesowych usług VoIP, na których polegają firmy w Wielkiej Brytanii w zakresie skalowalnej komunikacji. Jest to hostowane rozwiązanie VoIP oferujące szereg funkcji dostosowanych dla firm, w tym obsługę połączeń, zarządzanie i możliwości integracji.
Najlepsze dla: Średnich i dużych przedsiębiorstw poszukujących niezawodnego i skalowalnego rozwiązania VoIP.
Cennik:
Wycena indywidualna.
Kluczowe funkcje:
- Kolejkowanie połączeń
- Konsola recepcjonistki
- Integracja z systemami CRM
Integracje:
- Microsoft Teams
- Salesforce
- Skype dla firm
Ocena:
- T2K: 4.9 / 5 – 67 recenzji
- Trustpilot: 2.4/ 5 – 68 recenzji
| Zalety | Wady |
|---|---|
| Zapewnia doskonały zestaw funkcji obsługi połączeń | Użytkownicy skarżą się na dużą liczbę spamowych połączeń, które nieustannie otrzymują |
| Nieograniczone lokalne numery telefonów w całej Wielkiej Brytanii z różnymi numerami kierunkowymi | Numery lokalne są dostępne tylko dla lokalizacji w Wielkiej Brytanii |
| Obsługa klienta 24/7 | Nie oferuje opcji czatu z obsługą klienta na żywo |
Co mówią użytkownicy:
„Gamma Telecom jest dobrze zorganizowana i posiada zasoby do wspierania naszej działalności telekomunikacyjnej. Należy jednak zaznaczyć, że jak wszystkie duże firmy, cierpi na brak elastyczności.”
#10 3CX
3CX to otwarty system telefoniczny dla firm, oferujący lokalne lub chmurowe połączenia głosowe PBX, wideokonferencje, wiadomości tekstowe, czat na żywo na stronie internetowej i analitykę.
Najlepsze dla: Firm każdej wielkości z niskim wolumenem jednoczesnych połączeń.
Cennik:
Zaczyna się od €350/rok ≈ £305 (do 40 użytkowników i 8 jednoczesnych połączeń)
Kluczowe funkcje:
- Zunifikowana komunikacja z głosem, wideo i czatem
- SMS i MMS
- Konferencje internetowe
Integracje:
- Microsoft 365
- Salesforce
- HubSpot
Ocena:
- G2: 4.4 / 5 – 522 recenzje
- Capterra: 4.4 / 5 – 462 recenzje
| Zalety | Wady |
|---|---|
| Oferuje zarówno opcje wdrożenia lokalnego, jak i w chmurze | Wymaga zaangażowania IT, konfiguracji hostingu i złożonej konfiguracji |
| Darmowy plan dla małych firm do 10 użytkowników | Cennik obejmuje opłaty za hosting, SSL i wsparcie |
| Dostępne są główne integracje CRM | Oferuje mniej natywnych integracji w porównaniu do alternatyw opartych na chmurze |
Co mówią użytkownicy:
„3CX jest niezwykle przyjazny dla użytkownika i oferuje dużą elastyczność zarówno dla komunikacji zdalnej, jak i stacjonarnej. Niemniej jednak, czasami konfiguracja początkowa i zapory ogniowej może być wyzwaniem, zwłaszcza dla użytkowników, którym brakuje doświadczenia technicznego.”
#11 NBC Cloud Voice
NBC Cloud Voice to brytyjski system VoIP, który oferuje ponad 40 funkcji klasy biznesowej, aby zwiększyć efektywność komunikacji. Zapewnia opłacalną alternatywę opartą na chmurze dla tradycyjnych linii telefonicznych.
Najlepszy dla: Małych i średnich firm przechodzących z telefonów stacjonarnych.
Ceny:
- Plan Cloud Voice Call Center Basic: 9.99 £ za użytkownika/miesiąc
- Plan Cloud Voice Enterprise: 17.99 £ za użytkownika/miesiąc
- Plan Cloud Voice Complete Mobility: 24.99 £ za użytkownika/miesiąc
Kluczowe funkcje:
- Aplikacje mobilne dla iOS i Androida
- Raportowanie połączeń
- Wideokonferencje HD
Integracje:
- Microsoft
- Google Workspaces
Ocena:
- Trustpilot: 4.7 / 5 – 1 038 recenzji
| Zalety | Wady |
|---|---|
| Konkurencyjne ceny bez ukrytych opłat | Ograniczone zaawansowane funkcje w porównaniu do konkurencji |
| Zawiera ponad 40 funkcji klasy biznesowej | Brak integracji z popularnymi systemami CRM, takimi jak Salesforce |
| Wsparcie z siedzibą w Wielkiej Brytanii z szybkim czasem reakcji | Ograniczona skalowalność dla większych przedsiębiorstw |
Co mówią użytkownicy:
„Bardzo szybko rozwiali moje obawy, poświęcili czas na wysłuchanie i wykazali cierpliwość oraz profesjonalizm podczas rozwiązywania wszystkich problemów. Mimo to, z biznesowego punktu widzenia, nie powinienem był dzwonić w pierwszej kolejności, mając wcześniej wysłanych sześć e-maili z prośbą o pomoc.”
6 kluczowych korzyści z przejścia na VoIP dla firm w Wielkiej Brytanii
Przejście na system telefoniczny VoIP w Wielkiej Brytanii zapewnia elastyczność, efektywność kosztową i funkcje gotowe na przyszłość, których tradycyjne konfiguracje telefoniczne po prostu nie są w stanie dorównać. Oto najważniejsze zalety:
- Obniż koszty nawet o 75%
Dzięki systemowi telefonicznemu VoIP możesz zmniejszyć koszty komunikacji aż o 75%, redukując opłaty za połączenia lokalne i międzynarodowe, eliminując opłaty za wynajem linii stacjonarnej i unikając kosztownego sprzętu PBX. - Pracuj z dowolnego miejsca z pełną elastycznością
Daj swojemu zespołowi swobodę odbierania połączeń biznesowych z dowolnego urządzenia – w domu, w biurze lub w podróży. Idealne rozwiązanie do pracy hybrydowej i zdalnej. - Skaluj natychmiast, gdy rośniesz
Dodawaj lub usuwaj użytkowników, numery lub funkcje w ciągu kilku minut bez dzwonienia do IT. VoIP dostosowuje się do Twojego tempa – bez przestojów, bez opóźnień w instalacji. - Pracuj mądrzej dzięki zaawansowanym funkcjom
Korzystaj z poczty głosowej do e-mail, Inteligentnego routingu połączeń, automatycznych asystentów i integracji z CRM, aby usprawnić przepływy pracy i poprawić jakość usług. - Zapewnij wyraźną, niezawodną jakość połączeń
Ciesz się dźwiękiem HD, redukcją szumów i automatycznym przekierowywaniem połączeń podczas awarii, aby Twoja firma działała bez przerw. - Bądź gotowy na to, co nadejdzie
Wraz z wycofywaniem przez BT systemu ISDN, VoIP zapewnia Ci pełne pokrycie. To nowoczesny, system oparty na chmurze, który rośnie i zmienia się wraz z Twoją firmą – bez potrzeby wprowadzania zmian w ostatniej chwili.
Wzmocnij swoją lokalną obecność za pomocą wirtualnego numeru VoIP w Wielkiej Brytanii
Jak wybrać najlepszy brytyjski system telefoniczny VoIP dla Twojej firmy
Szczerze mówiąc, Twój wybór dostawców VoIP dla firm w Wielkiej Brytanii będzie miał znaczący wpływ na Twoją działalność, ponieważ definiuje sposób, w jaki Twój zespół komunikuje się ze sobą i z klientami. Dlatego musisz podjąć świadomą decyzję. Weź pod uwagę te ważne czynniki, aby podjąć najlepszą decyzję:
- Budżet: Skoncentruj się na systemach, które pasują do Twojego planu finansowego, oferując jednocześnie funkcje, których najbardziej potrzebujesz. Szukaj skalowalnych opcji, które dostosowują się do Twojej firmy w miarę jej rozwoju, zapewniając długoterminową wartość.
- Kluczowe funkcje: Określ, które funkcje przyniosą największe korzyści Twoim operacjom. Opcje takie jak Interactive Voice Response (IVR), zarządzanie pocztą głosową i konfigurowalne menu połączeń mogą usprawnić procesy i poprawić doświadczenie klienta.
- Skalowalność: Upewnij się, że system może rozwijać się wraz z Twoją firmą, obsługując dodatkowych pracowników, zwiększoną liczbę połączeń lub nowe lokalizacje bez konieczności poważnej przebudowy. Czy Twoja firma chce obsługiwać tylko klientów z Wielkiej Brytanii? Pamiętaj o tym.
- Integracja: System, który płynnie integruje się z Twoimi istniejącymi narzędziami – takimi jak systemy CRM lub oprogramowanie help desk – może zwiększyć produktywność, zapewniając dostęp w czasie rzeczywistym do danych klientów podczas połączeń.
- Łatwość użycia: Zarówno Twój zespół, jak i klienci skorzystają z systemu, który jest intuicyjny i prosty w użyciu. Unikaj skomplikowanych konfiguracji lub mylących menu, które mogą spowalniać operacje i frustrować użytkowników.
- Niezawodność i obsługa klienta: Przejrzyj recenzje użytkowników, aby potwierdzić niezawodność systemu i jakość obsługi klienta. Częste przestoje lub usterki techniczne mogą zakłócić komunikację i zaszkodzić Twojej reputacji.
Ile kosztuje dostawca VoIP w Wielkiej Brytanii?
Dostawcy VoIP w Wielkiej Brytanii oferują plany cenowe, które odpowiadają firmom wszystkich rozmiarów i budżetów. Średnio użytkownicy mogą spodziewać się zapłaty od 10 £ do 30 £ za użytkownika/miesiąc za standardowe plany, które obejmują podstawowe funkcje.
Zaawansowane plany z dodatkowymi narzędziami, takimi jak analityka oparta na sztucznej inteligencji, integracje CRM i wideokonferencje, zazwyczaj kosztują od 20 £ do 50 £ za użytkownika/miesiąc.
Porównaj, analizuj i zobacz, dlaczego CloudTalk jest liderem.
Kluczowe funkcje, których należy szukać w brytyjskim systemie telefonicznym VoIP
Wybierając brytyjskich dostawców VoIP, małe firmy powinny priorytetowo traktować funkcje, które zwiększają efektywność komunikacji i satysfakcję klienta. Oto osiem kluczowych funkcji, które należy wziąć pod uwagę:
- Kolejkowanie połączeń: Skutecznie zarządza połączeniami przychodzącymi, umieszczając je w kolejce, gdy wszyscy agenci są zajęci, zapewniając, że żadne połączenie nie pozostanie bez odpowiedzi i skracając czas oczekiwania klienta.
- Interaktywna odpowiedź głosowa (IVR): Automatyzuje routing połączeń, umożliwiając dzwoniącym interakcję z systemem menu, kierując ich do odpowiedniego działu lub agenta.
- Automatyczne dialery: Usprawniają połączenia wychodzące, automatycznie wybierając numery z wstępnie załadowanej listy. Funkcje takie jak Smart Dialer i Power Dialer zapewniają, że agenci spędzają więcej czasu na rozmowach z klientami, a mniej na wybieraniu numerów.
- Nagrywanie połączeń: Umożliwia nagrywanie połączeń w celu zapewnienia jakości, szkolenia i zgodności, stanowiąc cenne źródło poprawy jakości usług.
- Poczta głosowa i Voicemail Drop: Zapewnia, że nieodebrane połączenia są przechwytywane ze szczegółowymi wiadomościami głosowymi i pozwala Twoim agentom zostawiać potencjalnym klientom nagrane wcześniej wiadomości.
- Analityka połączeń: Dostarcza informacji o wskaźnikach połączeń, takich jak wolumen, czas trwania i wydajność agentów, pomagając firmom podejmować decyzje oparte na danych.
- Integracja z CRM: Łączy system VoIP z oprogramowaniem CRM, umożliwiając agentom dostęp do informacji o klientach podczas połączeń, zwiększając personalizację i efektywność.
- Aplikacje mobilne i desktopowe: Oferuje elastyczność, umożliwiając pracownikom wykonywanie i odbieranie połączeń z różnych urządzeń, wspierając pracę zdalną niezależnie od lokalizacji.
Bądź przygotowany na „Wielkie Wyłączenie”
Jeśli nie wiesz, co oznacza „Wielkie Wyłączenie”, nie jesteś sam. Miliony Brytyjczyków nie są świadome nadchodzącego „końca” tradycyjnych linii stacjonarnych, zaplanowanego na styczeń 2027 r.
Brytyjscy giganci telekomunikacyjni – BT, Virgin Media i TalkTalk – wycofują miedziane systemy PSTN i ISDN, aby ustąpić miejsca rozwiązaniom opartym na internecie, takim jak VoIP. Zmiana ta jest już w toku: brytyjskie firmy mają najszybszy wskaźnik adaptacji usług VoIP w Europie, a ponad jedna trzecia już zrezygnowała z tradycyjnych linii telefonicznych.
Niemniej jednak, 77% małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) nie przygotowało się na zakłócenia, które nastąpią, gdy nadejdzie ten moment. Migracja na VoIP nie tylko sprawi, że Twoje telefony będą dzwonić, ale także znacznie usprawni Twoją komunikację.
Na szczęście rozwiązanie tego problemu jest na wyciągnięcie ręki. Dostawcy tacy jak CloudTalk specjalizują się w sprawianiu, że to przejście jest płynne i bezstresowe.
Dlaczego CloudTalk to inteligentny wybór dla małych firm w Wielkiej Brytanii
To, co wyróżnia CloudTalk, to stosunek jakości do ceny. To przystępne cenowo rozwiązanie, które nie skąpi funkcji.
Możesz projektować swoje przepływy połączeń, uzyskiwać informacje w czasie rzeczywistym o wydajności połączeń, a nawet integrować się z narzędziami, których prawdopodobnie już używasz, takimi jak HubSpot i Salesforce. To system zbudowany z myślą o rozwijających się MŚP, zapewniający, że rozwój Twojej firmy stanie się naturalną progresją.
CloudTalk pomaga brytyjskim firmom wzmocnić ich lokalną obecność dzięki szerokiej gamie numerów brytyjskich, jednocześnie ułatwiając globalne skalowanie. Dzięki numerom w ponad 160 krajach i krystalicznie czystym połączeniom, jest zbudowany z myślą o wzroście, bez względu na to, dokąd zmierzasz.
Zobacz CloudTalk w akcji, aby podjąć decyzję.
Powiedzmy, że prowadzisz agencję ubezpieczeniową w Manchesterze i używasz CloudTalk. Potencjalny klient wypełnia formularz wyceny na Twojej stronie internetowej. Oto, co dzieje się dalej:

