Napisane przez Silvana Lucido-Balestrieri4 Apr 2026

11 najlepszych systemów telefonicznych VoIP dla małych firm w Wielkiej Brytanii w 2026

voip-phone-system-uk

SZYBKIE PODSUMOWANIE

W tym artykule przeprowadzimy Cię przez proces wyboru **idealnego rozwiązania VoIP dla małych firm w Wielkiej Brytanii** i przedstawimy wyselekcjonowaną listę 11 najlepszych dostawców, aby pomóc Ci podjąć świadomą decyzję.

TL;DR

Jako eksperci od komunikacji dla małych firm, sprawdziliśmy i przetestowaliśmy **ponad 30 wiodących systemów telefonicznych VoIP dla małych firm w Wielkiej Brytanii**, aby pomóc zespołom zmniejszyć koszty, usprawnić przepływy pracy i zapewnić lepszą obsługę klienta przed wyłączeniem PSTN w 2027 roku.

Oto **11 dostawców VoIP, którzy znaleźli się na naszej liście**:

  1. 01
    CloudTalk — Najlepszy system telefoniczny VoIP dla małych firm w Wielkiej Brytanii z funkcjami AI
  2. 02
    RingCentral — Najlepszy dla kompleksowej platformy UCaaS
  3. 03
    Vonage — Najlepszy dla wysoce konfigurowalnego VoIP z API i elastycznymi planami
  4. 04
    8×8 — Najlepszy dla VoIP gotowego na rynek globalny z analityką call center
  5. 05
    Nextiva — Najlepszy dla wielokanałowego VoIP z wbudowanymi narzędziami CRM
  6. 06
    Dialpad — Najlepszy dla AI z transkrypcją i analityką
  7. 07
    GoTo Connect — Najlepszy do połączeń wideo i wiadomości
  8. 08
    bOnline — Najlepszy dla budżetowego VoIP
  9. 09
    Gamma Horizon — Najlepszy dla hostowanego VoIP z siedzibą w Wielkiej Brytanii
  10. 10
    3CX — Najlepszy dla PBX na otwartej platformie z wdrożeniem lokalnym
  11. 11
    NBC Cloud Voice — Najlepszy dla podstawowych funkcji
Reviews
z ponad 4000 recenzji

Nie zostań w tyle.

Rozpocznij swoją podróż z CloudTalk już teraz.

Co to jest VoIP?

VoIP, czyli Voice over Internet Protocol, to technologia, która umożliwia wykonywanie połączeń telefonicznych przez Internet zamiast korzystania z tradycyjnych linii telefonicznych. Zamiast Twojego głosu przesyłanego przez staromodne miedziane przewody, jest on konwertowany na dane cyfrowe i wysyłany online.

Dzięki temu możesz wykonywać połączenia VoIP praktycznie z dowolnego miejsca, używając różnych urządzeń, o ile masz połączenie z Internetem. Jest to nowoczesna, elastyczna alternatywa dla linii stacjonarnych, oferująca wyraźną jakość połączeń i wiele przydatnych funkcji.

Małe firmy szczególnie korzystają z VoIP, ponieważ jest to rozwiązanie ekonomiczne, łatwe do skalowania i wyposażone w narzędzia, które sprawiają, że komunikacja jest bardziej efektywna. 

Czy systemy VoIP w Wielkiej Brytanii wspierają UCaaS?

Oczywiście. Systemy VoIP w Wielkiej Brytanii wspierają UCaaS (Unified Communications as a Service). W rzeczywistości VoIP jest podstawą, która umożliwia funkcjonowanie UCaaS.

Oto dlaczego: VoIP obsługuje połączenia głosowe przez Internet, a UCaaS opiera się na tym, dodając funkcje takie jak SMS, wiadomości WhatsApp, inteligentne routing połączeń, integracje CRM i analityka w czasie rzeczywistym. Łączy Twoje kluczowe kanały komunikacji w jednej platformie, dzięki czemu Twój zespół może zarządzać rozmowami, działaniami follow-up i przepływami pracy bez przełączania się między narzędziami.

Przykład z życia:

Powiedzmy, że prowadzisz agencję ubezpieczeniową w Manchesterze i używasz CloudTalk. Potencjalny klient wypełnia formularz wyceny na Twojej stronie internetowej. Oto, co dzieje się dalej:

  • Twój przedstawiciel handlowy otrzymuje natychmiastowe powiadomienie i nawiązuje połączenie przez CloudTalk.
  • System automatycznie rejestruje połączenie w Twoim CRM (np. Salesforce).
  • Jeśli potencjalny klient nie odbierze, system wysyła automatyczne SMS-owe przypomnienie.
  • Menedżer śledzi całą interakcję w czasie rzeczywistym za pośrednictwem panelu na żywo.

Wszystko to dzieje się w jednym systemie—bez przełączania aplikacji, bez utraty kontekstu. To jest UCaaS w działaniu, napędzany przez VoIP.

Jak wybraliśmy najlepsze systemy telefoniczne VoIP dla małych firm w Wielkiej Brytanii

Aby stworzyć ten przewodnik, przejrzeliśmy i porównaliśmy ponad 30 wiodących dostawców VoIP na podstawie rzeczywistych opinii od ponad 2000 użytkowników z platform takich jak G2, Capterra i TrustRadius.

11 najlepszych systemów VoIP zostało wybranych pod kątem ich przystępności cenowej, łatwości użytkowania, zestawu funkcji i integracji z popularnymi systemami CRM—a także tego, jak dobrze sprawdzają się w rzeczywistych środowiskach małych firm w Wielkiej Brytanii. Uwzględniliśmy również ostatnie badania i wskaźniki branżowe, aby upewnić się, że nasze wybory są gotowe na przyszłość i poparte danymi.

Co tutaj znajdziesz:

Tylko dostawcy, którzy oferują stałą wartość, z jasnymi wskazówkami, do jakich typów małych firm w Wielkiej Brytanii każdy z nich najlepiej pasuje.

Dlaczego warto ufać naszym recenzjom oprogramowania?

Przez prawie dekadę pomogliśmy ponad 30 000 profesjonalistów wybrać i wdrożyć inteligentniejsze narzędzia komunikacji. Przetestowaliśmy ponad 200 biznesowych systemów telefonicznych, przeanalizowaliśmy ponad 5 500 zweryfikowanych opinii użytkowników i monitorowaliśmy prawdziwe dyskusje użytkowników na forach takich jak Reddit i Quora.

W ciągu samego ostatniego roku opublikowaliśmy ponad 1000 artykułów—wszystkie napisane i zweryfikowane przez ludzi, dla ludzi—aby zapewnić Ci najbardziej dokładne, praktyczne i wiarygodne dostępne informacje.

Dowiedz się, jak dbamy o integralność naszych treści i metodologię recenzowania oprogramowania.

Najlepszy system telefoniczny VoIP dla małych firm w Wielkiej Brytanii: Pełne porównanie

Najlepszy VoIP dla małych firm w Wielkiej Brytanii oferuje przystępny cenowo, wydajny sposób zarządzania połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi—zwiększając produktywność i poprawiając obsługę klienta bez wysokich kosztów tradycyjnych systemów telefonicznych.

Aby uprościć Twoje poszukiwania, przygotowaliśmy listę najlepszych dostawców VoIP dla małych firm w Wielkiej Brytanii.

Dostawca

Cena początkowa

Kluczowe funkcje

Najlepszy dla

CloudTalk

€21/użytkownika/mies.

Dialer Sprzedażowy AI, Agent Głosowy AI, Inteligentna Analiza Rozmów

Rozwijające się MŚP

RingCentral


€12.99/użytkownika/mies.

Wideokonferencje, Komunikacja Omnichannel, Niestandardowa Analityka

Firmy potrzebujące kompleksowego rozwiązania komunikacyjnego

Vonage


€10

Niestandardowe integracje API, Grupy Dzwoniące, Jednokrotne logowanie (SSO)

Firmy wymagające niestandardowych rozwiązań

8×8


Wycena indywidualna

IVR, Routing oparty na umiejętnościach, Analityka Call Center

Przedsiębiorstwa z globalną bazą klientów

Nextiva


€11/użytkownika/mies.

Zaawansowane kolejki połączeń, Narzędzia CRM, Autoobsługa

Firmy, które chcą solidnego systemu telefonicznego obsługującego wiele kanałów

Dialpad

€11/użytkownika/mies.

Transkrypcja AI, Wideokonferencje, Integracja z Google Workspace

Zespoły obsługujące klientów, skupione na funkcjach AI

GoTo Connect

Wycena indywidualna

Inteligentne Routing Połączeń, Automatyczny Dialer, Kampanie Połączeń

Małe i średnie firmy

bOnline

€7/użytkownika/mies.

Spersonalizowana poczta głosowa, Wideokonferencje, Przepływy połączeń

Startupy i małe firmy

Gamma Horizon

Wycena indywidualna

Kolejkowanie połączeń, Konsola recepcjonisty, Integracja z CRM

Średnie i duże przedsiębiorstwa

3CX

 €305/rok

Zunifikowana Komunikacja, SMS & MMS, Konferencje internetowe

Firmy z niską liczbą jednoczesnych połączeń

NBC Cloud Voice

€9.99/użytkownika/mies.

Aplikacje mobilne, Raportowanie połączeń, Wideokonferencje HD

Małe i średnie firmy w trakcie transformacji

11 najlepszych systemów telefonicznych VoIP dla małych firm w Wielkiej Brytanii

#1 CloudTalk

CloudTalk to najlepszy system telefoniczny VoIP dla małych firm w Wielkiej Brytanii, z oprogramowaniem do połączeń biznesowych opartym na AI, specjalnie zaprojektowanym do wspierania zespołów sprzedaży i obsługi klienta. Zaufany przez ponad 4000 innowacyjnych MŚP, CloudTalk zapewnia krystalicznie czystą jakość połączeń w ponad 160 krajach, umożliwiając zespołom prowadzenie bardziej produktywnych i efektywnych rozmów.

Najlepszy dla: Kompatybilny z firmami każdej wielkości, ze szczególnym uwzględnieniem rozwijających się MŚP

Cennik:

  • Plan Starter: €25 ≈ £21 za użytkownika/miesiąc, płatne rocznie
  • Plan Essential: €29 ≈ £25 za użytkownika/miesiąc, płatne rocznie
  • Plan Expert: €49 ≈ £42 za użytkownika/miesiąc, płatne rocznie
  • Plan Custom: Skontaktuj się z naszym zespołem w celu uzyskania spersonalizowanej oferty

Kluczowe funkcje:

Kluczowe integracje:

Ocena:

  • Capterra: 4,4 / 5 – 263 recenzji
  • G2: 4,4 / 5 – 1,158 recenzji
ZaletyWady
Łatwy w użyciu i konfiguracji, z intuicyjnym interfejsemCoach do wdrożenia i wsparcie telefoniczne dostępne od planu Expert
Zapewnia niezawodne wsparcie dla telefonicznego systemu opartego na chmurzeBrak wsparcia dla linii stacjonarnych i tradycyjnych central PBX
Solidny pakiet funkcji połączeń i narzędzi opartych na AIBrak możliwości omnichannel (e-mail, wideokonferencje itp.)

Co mówią użytkownicy:

„Niedawno przeszliśmy na CloudTalk z innego systemu telefonicznego i zmiana jest powiewem świeżości. Używamy CloudTalk do wszystkich naszych połączeń przychodzących i wychodzących na co dzień. Wszystkie połączenia są automatycznie nagrywane i logowane do naszego CRM, gotowe do wglądu dla nas i naszego zespołu obsługi klienta, gdy zajdzie taka potrzeba. Początkowa konfiguracja i integracja z naszym CRM przebiegła sprawnie, a zespół obsługi klienta CloudTalk był bardzo pomocny.”
Ibrahim A.
Projektant Stron Internetowych (Front End) – Mała Firma

#2 RingCentral

RingCentral to kompleksowa, ujednolicona platforma komunikacyjna oferująca połączenia, wideokonferencje i komunikację zespołową. Dzięki zaawansowanym funkcjom i integracjom jest idealna dla firm, które chcą ujednolicić swoje narzędzia komunikacyjne w ramach jednego systemu.

Najlepszy dla: Firm szukających kompleksowego rozwiązania komunikacyjnego.

Cennik:

  • Plan Essentials: £12.99 za użytkownika/miesiąc, płatne rocznie 
  • Plan Standard: £19.99 za użytkownika/miesiąc, płatne rocznie 
  • Plan Premium: £24.99 za użytkownika/miesiąc, płatne rocznie 
  • Plan Ultimate: £29.99 za użytkownika/miesiąc, płatne rocznie 

Kluczowe funkcje:

Kluczowe integracje:

Ocena:

  • Capterra: 4,5 / 5 – 326 recenzji
  • G2: 4 / 5 – 175 recenzji
ZaletyWady
Plany są stosunkowo przystępne cenowo i oferują kompleksowe funkcjeWiele zaawansowanych funkcji jest dostępnych tylko w drogich dodatkach
Szeroki zakres funkcji współpracy, w tym udostępnianie plików i wideokonferencjeOgraniczona dostępność numerów międzynarodowych, bezpłatnych i lokalnych
Zapewnia firmom nieograniczone wsparcie czatowe i telefoniczne 24/7Recenzje są mieszane — niektórzy użytkownicy narzekają na długi czas odpowiedzi, podczas gdy inni chwalą szybką pomoc

Co mówią użytkownicy:

„Ich wsparcie jest niesamowite, są pomocni pod każdym względem. System działa dla nas dobrze. Niestety, ich zespoły ds. rozliczeń i obsługi klienta są trudne do osiągnięcia.”
Recenzja użytkownika w TrustPilot
Czytaj więcej

#3 Vonage

Vonage zapewnia wszechstronne rozwiązanie komunikacyjne, które dostosowuje się do różnych potrzeb biznesowych. Jest szczególnie ceniony za swoją elastyczność, umożliwiając firmom dostosowanie systemu do specyficznych wymagań.

Najlepszy dla: Firm z unikalnymi wymaganiami, potrzebujących spersonalizowanych rozwiązań komunikacyjnych.

Cennik: 

  • Plan Express: £10 za użytkownika/miesiąc 
  • Plan Core: £18 za użytkownika/miesiąc  
  • Plan Max: £25 za użytkownika/miesiąc 

Kluczowe funkcje:

Integracje:

Ocena:

  • G2: 4.3 / 5 – 465 recenzji
  • Capterra: 4 / 5 – 309 recenzji
ZaletyWady
Kodek HD z adaptacyjną optymalizacją przepływnościNiektórzy użytkownicy zgłaszają problemy z łącznością, takie jak przerywanie połączeń
Konkurencyjne ceny podstawowe dla firm różnej wielkościWiele dodatkowych kosztów i niezbędnych funkcji wymaga płatnych dodatków
Elastyczne skalowanie od 5 do ponad 1000 użytkownikówZłożone wymagania konfiguracyjne mogą wydłużyć czas konfiguracji

Co mówią użytkownicy:

„Vonage jest bardzo łatwy w użyciu, a obsługa klienta jest fantastyczna. Jednak funkcje oparte na AI są drogie w porównaniu do innych dostawców usług.”
Recenzja użytkownika w G2
Czytaj więcej

#4 8×8

8×8 to ceniona platforma komunikacyjna o globalnym zasięgu, wybierana przez firmy prowadzące działalność międzynarodową. Jej skalowalna konstrukcja zapewnia możliwość rozwoju wraz z zespołami różnej wielkości.

Najlepsze dla: Firm z globalną bazą klientów.

Cennik: 

  • Plan X2: Nieujawniony (wcześniej około 18,83 £ za użytkownika/miesiąc)
  • Plan X4: Nieujawniony (wcześniej około 34,52 £ za użytkownika/miesiąc)
  • Plan X6: Nieujawniony (wcześniej około 66,68 £ za użytkownika/miesiąc)
  • Plan X7: Nieujawniony (wcześniej około 86,30 £ za użytkownika/miesiąc)
  • Plan X8: Nieujawniony (wcześniej około 109,83 £ za użytkownika/miesiąc)

Kluczowe funkcje:

Integracje:

Ocena:

  • G2: 4.1 / 5 – 228 recenzji
  • Capterra: 4.1 / 5 – 309 recenzji
ZaletyWady
Plany są stosunkowo przystępne cenowo i dobrze zbalansowaneKoszt subskrypcji szybko rośnie wraz z dodatkowymi opłatami
Intuicyjny i przyjazny dla użytkownika designPoczątkowa konfiguracja może być złożona
Centralizuje operacje w zakresie połączeń, SMS-ów, e-maili i mediów społecznościowychUżytkownicy zgłaszają wolne czasy reakcji i trudności w dotarciu do agentów na żywo

Co mówią użytkownicy:

„Współpracujemy z 8×8 od ponad dwóch lat, a nasze doświadczenie jest niezmiennie doskonałe. Niemniej jednak, niektóre aspekty mogłyby zostać poprawione, takie jak proces konfiguracji, który jest trudny do samodzielnego wykonania.”
Recenzja użytkownika w G2
Czytaj więcej

#5 Nextiva

Nextiva to zaufana platforma komunikacyjna zaprojektowana, aby wspierać firmy działające w biurze lub zdalnie. Znana z niezawodności i silnego wsparcia klienta, służy firmom poszukującym solidnego i wydajnego systemu komunikacji.

Najlepsze dla: Firm, które potrzebują solidnego i niezawodnego systemu telefonicznego działającego na wielu kanałach.

Cennik: 

  • Plan Digital: €15 ≈ £11 za użytkownika/miesiąc
  • Plan Engage: €25 ≈ £18 za użytkownika/miesiąc
  • Plan Power Suite CX: €75 ≈ £55 za użytkownika/miesiąc

Kluczowe funkcje:

Integracje:

Ocena:

  • G2: 4.5 / 5 – 3,435 recenzji
  • Capterra: 4.6 / 5 – 914 recenzji
ZaletyWady
Łączy wiele kanałów, w tym media społecznościowe, chatboty i e-mailWiele kluczowych funkcji wymaga uaktualnień
Platforma jest intuicyjna i łatwa w nawigacjiProces konfiguracji może potrwać nieco dłużej niż oczekiwano
Zapewnia responsywną i kompetentną obsługę klienta 24/7Niektórzy użytkownicy zgłaszali długie czasy oczekiwania

Co mówią użytkownicy:

„Podoba mi się, że mogę łączyć się z klientami z każdego miejsca — w samochodzie, w sklepie, czy pracując z domu. Jednakże proces wdrożenia z nimi był nieco trudny.”
Recenzja użytkownika w G2
Czytaj więcej

#6 Dialpad

Dialpad to platforma komunikacyjna z funkcjami AI, które wspierają zespoły obsługujące klientów. Chociaż jej ceny na poziomie podstawowym są atrakcyjne, wiele przydatnych narzędzi jest dostępnych tylko w ramach planów premium i dodatków. 

Najlepsze dla: Zespołów koncentrujących się na wykorzystywaniu AI do zwiększania produktywności i uzyskiwania wglądów w klientów.

Cennik:

  • Plan Standard: £11 za użytkownika/miesiąc rozliczane rocznie
  • Plan Pro: £20 za użytkownika/miesiąc rozliczane rocznie
  • Plan Enterprise: Oferta dopasowana

Kluczowe funkcje:

Integracje:

Ocena:

  • G2: 4.4 / 5 – 4,500 recenzji
  • Capterra: 4.2 / 5 – 560 recenzji
ZaletyWady
Konkurencyjne ceny podstawoweOgraniczony zasięg międzynarodowy i limit 1500 minut w planach „bez limitu”
Wyróżnia się w wideokonferencjach i integracjach przepływów pracyNiektórzy użytkownicy zgłaszają zerwane połączenia, opóźnienia i awarie aplikacji
Podstawowe analizy i raportowanie dla wszystkich planówWarstwowy cennik blokuje kluczowe funkcje za droższymi planami

Co mówią użytkownicy:

„Największą zaletą Dialpad jest to, jak bez wysiłku łączy połączenia głosowe, wideo, wiadomości i SMS. Niemniej jednak, jakość połączeń może czasami cierpieć, zwłaszcza na urządzeniach mobilnych w warunkach niskiej przepustowości, powodując zerwane połączenia lub jednokierunkowy dźwięk.”
Recenzja użytkownika w G2
Czytaj więcej

#7 GoTo Connect

GoTo Connect to platforma komunikacyjna, która łączy usługi telefoniczne, wideo i wiadomości w jeden system. Została zaprojektowana, aby zapewnić scentralizowane rozwiązanie do zarządzania komunikacją biznesową w przystępny sposób.

Najlepsze dla: Małych i średnich firm, które potrzebują prostej platformy komunikacyjnej.

Cennik:

Wycena indywidualna.

Kluczowe funkcje:

Integracje:

Ocena:

  • G2: 4.4 / 5 – 1 386 recenzji
  • Capterra: 4.5 / 5 – 664 recenzje
ZaletyWady
Dostępne integracje z najpopularniejszymi aplikacjamiMogą wymagać dodatkowych opłat
Obsługa klienta 24/7Brak funkcji czatu
Przystępne cenowo plany podstawowe z niezbędnymi funkcjamiZaawansowane funkcje są dostępne tylko w droższych planach, w porównaniu do konkurencji.

Co mówią użytkownicy:

„GoTo Connect jest łatwy do wdrożenia dla zespołów w wielu lokalizacjach. Konfiguracja drzew połączeń i planów wybierania numerów jest prosta, a zmiany można wprowadzać szybko, w razie potrzeby. Jednakże, skontaktowanie się z obsługą klienta może być trudne.”
Recenzja użytkownika w G2
Czytaj więcej

#8 bOnline

bOnline oferuje usługi VoIP w Wielkiej Brytanii, dostosowane dla startupów i małych firm, zapewniając ekonomiczne rozwiązania komunikacyjne z niezbędnymi funkcjami.

Najlepsze dla: Startupów i małych firm poszukujących przystępnych cenowo usług VoIP.

Cennik:

  • Plan Starter: £7 za użytkownika/miesiąc
  • Plan Unlimited Calling: £9.95 za użytkownika/miesiąc
  • Plan Unlimited Calling Plus: £15.50 za użytkownika/miesiąc

Kluczowe funkcje:

  • Spersonalizowane powitania poczty głosowej
  • Konferencje głosowe i wideo
  • Przepływy połączeń dla efektywnego routingu

Integracje:

  • Microsoft
  • Google

Ocena:

  • Reviews.io: 4.6 / 5 – 951 recenzji
  • Trustpilot: 4.5 / 5 – 15 045 recenzji
ZaletyWady
Budżetowe i proste planyKluczowe funkcje i integracje są dostępne jako dodatki, co zwiększa ogólny koszt
Łatwy w użyciu i konfiguracji, z intuicyjnym interfejsemOgraniczone funkcje w porównaniu do konkurencji
Umożliwia połączenia do ponad 100 krajówOferuje numery lokalne tylko dla lokalizacji w Wielkiej Brytanii

Co mówią użytkownicy:

„Świetna firma i doskonała obsługa klienta! Jedynym problemem, który zauważyłem (po zapisaniu się), był brak dodatkowych funkcji, których potrzebowała moja firma.”
Recenzja użytkownika w Trustpilot
Czytaj więcej

#9 Gamma Horizon

Horizon to rozwiązanie telefoniczne w chmurze oferowane przez Gamma, jednego z wiodących dostawców biznesowych usług VoIP, na których polegają firmy w Wielkiej Brytanii w zakresie skalowalnej komunikacji. Jest to hostowane rozwiązanie VoIP oferujące szereg funkcji dostosowanych dla firm, w tym obsługę połączeń, zarządzanie i możliwości integracji.

Najlepsze dla: Średnich i dużych przedsiębiorstw poszukujących niezawodnego i skalowalnego rozwiązania VoIP.

Cennik:

Wycena indywidualna.

Kluczowe funkcje:

Integracje:

Ocena:

  • T2K: 4.9 / 5 – 67 recenzji
  • Trustpilot: 2.4/ 5 – 68 recenzji
ZaletyWady
Zapewnia doskonały zestaw funkcji obsługi połączeńUżytkownicy skarżą się na dużą liczbę spamowych połączeń, które nieustannie otrzymują
Nieograniczone lokalne numery telefonów w całej Wielkiej Brytanii z różnymi numerami kierunkowymiNumery lokalne są dostępne tylko dla lokalizacji w Wielkiej Brytanii
Obsługa klienta 24/7Nie oferuje opcji czatu z obsługą klienta na żywo

Co mówią użytkownicy:

„Gamma Telecom jest dobrze zorganizowana i posiada zasoby do wspierania naszej działalności telekomunikacyjnej. Należy jednak zaznaczyć, że jak wszystkie duże firmy, cierpi na brak elastyczności.”
Recenzja użytkownika w Trustpilot
Czytaj więcej

#10 3CX

3CX to otwarty system telefoniczny dla firm, oferujący lokalne lub chmurowe połączenia głosowe PBX, wideokonferencje, wiadomości tekstowe, czat na żywo na stronie internetowej i analitykę. 

Najlepsze dla: Firm każdej wielkości z niskim wolumenem jednoczesnych połączeń.

Cennik:

Zaczyna się od €350/rok ≈ £305 (do 40 użytkowników i 8 jednoczesnych połączeń)

Kluczowe funkcje:

  • Zunifikowana komunikacja z głosem, wideo i czatem
  • SMS i MMS
  • Konferencje internetowe

Integracje:

Ocena:

  • G2: 4.4 / 5 – 522 recenzje
  • Capterra: 4.4 / 5 – 462 recenzje
ZaletyWady
Oferuje zarówno opcje wdrożenia lokalnego, jak i w chmurzeWymaga zaangażowania IT, konfiguracji hostingu i złożonej konfiguracji
Darmowy plan dla małych firm do 10 użytkownikówCennik obejmuje opłaty za hosting, SSL i wsparcie
Dostępne są główne integracje CRMOferuje mniej natywnych integracji w porównaniu do alternatyw opartych na chmurze

Co mówią użytkownicy:

„3CX jest niezwykle przyjazny dla użytkownika i oferuje dużą elastyczność zarówno dla komunikacji zdalnej, jak i stacjonarnej. Niemniej jednak, czasami konfiguracja początkowa i zapory ogniowej może być wyzwaniem, zwłaszcza dla użytkowników, którym brakuje doświadczenia technicznego.”
Recenzja użytkownika na G2
Czytaj więcej

#11 NBC Cloud Voice

NBC Cloud Voice to brytyjski system VoIP, który oferuje ponad 40 funkcji klasy biznesowej, aby zwiększyć efektywność komunikacji. Zapewnia opłacalną alternatywę opartą na chmurze dla tradycyjnych linii telefonicznych.

Najlepszy dla: Małych i średnich firm przechodzących z telefonów stacjonarnych.

Ceny:

  • Plan Cloud Voice Call Center Basic: 9.99 £ za użytkownika/miesiąc
  • Plan Cloud Voice Enterprise: 17.99 £ za użytkownika/miesiąc
  • Plan Cloud Voice Complete Mobility: 24.99 £ za użytkownika/miesiąc 

Kluczowe funkcje:

Integracje:

  • Microsoft 
  • Google Workspaces 

Ocena:

  • Trustpilot: 4.7 / 5 – 1 038 recenzji
ZaletyWady
Konkurencyjne ceny bez ukrytych opłatOgraniczone zaawansowane funkcje w porównaniu do konkurencji
Zawiera ponad 40 funkcji klasy biznesowejBrak integracji z popularnymi systemami CRM, takimi jak Salesforce
Wsparcie z siedzibą w Wielkiej Brytanii z szybkim czasem reakcjiOgraniczona skalowalność dla większych przedsiębiorstw

Co mówią użytkownicy:

„Bardzo szybko rozwiali moje obawy, poświęcili czas na wysłuchanie i wykazali cierpliwość oraz profesjonalizm podczas rozwiązywania wszystkich problemów. Mimo to, z biznesowego punktu widzenia, nie powinienem był dzwonić w pierwszej kolejności, mając wcześniej wysłanych sześć e-maili z prośbą o pomoc.”
Recenzja użytkownika na Trustpilot
Czytaj więcej

6 kluczowych korzyści z przejścia na VoIP dla firm w Wielkiej Brytanii

Przejście na system telefoniczny VoIP w Wielkiej Brytanii zapewnia elastyczność, efektywność kosztową i funkcje gotowe na przyszłość, których tradycyjne konfiguracje telefoniczne po prostu nie są w stanie dorównać. Oto najważniejsze zalety:

  1. Obniż koszty nawet o 75%
    Dzięki systemowi telefonicznemu VoIP możesz zmniejszyć koszty komunikacji aż o 75%, redukując opłaty za połączenia lokalne i międzynarodowe, eliminując opłaty za wynajem linii stacjonarnej i unikając kosztownego sprzętu PBX.
  2. Pracuj z dowolnego miejsca z pełną elastycznością
    Daj swojemu zespołowi swobodę odbierania połączeń biznesowych z dowolnego urządzenia – w domu, w biurze lub w podróży. Idealne rozwiązanie do pracy hybrydowej i zdalnej.
  3. Skaluj natychmiast, gdy rośniesz
    Dodawaj lub usuwaj użytkowników, numery lub funkcje w ciągu kilku minut bez dzwonienia do IT. VoIP dostosowuje się do Twojego tempa – bez przestojów, bez opóźnień w instalacji.
  4. Pracuj mądrzej dzięki zaawansowanym funkcjom
    Korzystaj z poczty głosowej do e-mail, Inteligentnego routingu połączeń, automatycznych asystentów i integracji z CRM, aby usprawnić przepływy pracy i poprawić jakość usług.
  5. Zapewnij wyraźną, niezawodną jakość połączeń
    Ciesz się dźwiękiem HD, redukcją szumów i automatycznym przekierowywaniem połączeń podczas awarii, aby Twoja firma działała bez przerw.
  6. Bądź gotowy na to, co nadejdzie
    Wraz z wycofywaniem przez BT systemu ISDN, VoIP zapewnia Ci pełne pokrycie. To nowoczesny, system oparty na chmurze, który rośnie i zmienia się wraz z Twoją firmą – bez potrzeby wprowadzania zmian w ostatniej chwili.

Wzmocnij swoją lokalną obecność za pomocą wirtualnego numeru VoIP w Wielkiej Brytanii

Jak wybrać najlepszy brytyjski system telefoniczny VoIP dla Twojej firmy

Szczerze mówiąc, Twój wybór dostawców VoIP dla firm w Wielkiej Brytanii będzie miał znaczący wpływ na Twoją działalność, ponieważ definiuje sposób, w jaki Twój zespół komunikuje się ze sobą i z klientami. Dlatego musisz podjąć świadomą decyzję. Weź pod uwagę te ważne czynniki, aby podjąć najlepszą decyzję:

  • Budżet: Skoncentruj się na systemach, które pasują do Twojego planu finansowego, oferując jednocześnie funkcje, których najbardziej potrzebujesz. Szukaj skalowalnych opcji, które dostosowują się do Twojej firmy w miarę jej rozwoju, zapewniając długoterminową wartość.
  • Kluczowe funkcje: Określ, które funkcje przyniosą największe korzyści Twoim operacjom. Opcje takie jak Interactive Voice Response (IVR), zarządzanie pocztą głosową i konfigurowalne menu połączeń mogą usprawnić procesy i poprawić doświadczenie klienta.
  • Skalowalność: Upewnij się, że system może rozwijać się wraz z Twoją firmą, obsługując dodatkowych pracowników, zwiększoną liczbę połączeń lub nowe lokalizacje bez konieczności poważnej przebudowy. Czy Twoja firma chce obsługiwać tylko klientów z Wielkiej Brytanii? Pamiętaj o tym.
  • Integracja: System, który płynnie integruje się z Twoimi istniejącymi narzędziami – takimi jak systemy CRM lub oprogramowanie help desk – może zwiększyć produktywność, zapewniając dostęp w czasie rzeczywistym do danych klientów podczas połączeń.
  • Łatwość użycia: Zarówno Twój zespół, jak i klienci skorzystają z systemu, który jest intuicyjny i prosty w użyciu. Unikaj skomplikowanych konfiguracji lub mylących menu, które mogą spowalniać operacje i frustrować użytkowników.
  • Niezawodność i obsługa klienta: Przejrzyj recenzje użytkowników, aby potwierdzić niezawodność systemu i jakość obsługi klienta. Częste przestoje lub usterki techniczne mogą zakłócić komunikację i zaszkodzić Twojej reputacji.

Ile kosztuje dostawca VoIP w Wielkiej Brytanii?

Dostawcy VoIP w Wielkiej Brytanii oferują plany cenowe, które odpowiadają firmom wszystkich rozmiarów i budżetów. Średnio użytkownicy mogą spodziewać się zapłaty od 10 £ do 30 £ za użytkownika/miesiąc za standardowe plany, które obejmują podstawowe funkcje. 

Zaawansowane plany z dodatkowymi narzędziami, takimi jak analityka oparta na sztucznej inteligencji, integracje CRM i wideokonferencje, zazwyczaj kosztują od 20 £ do 50 £ za użytkownika/miesiąc.

Porównaj, analizuj i zobacz, dlaczego CloudTalk jest liderem.

Kluczowe funkcje, których należy szukać w brytyjskim systemie telefonicznym VoIP

Wybierając brytyjskich dostawców VoIP, małe firmy powinny priorytetowo traktować funkcje, które zwiększają efektywność komunikacji i satysfakcję klienta. Oto osiem kluczowych funkcji, które należy wziąć pod uwagę:

  • Kolejkowanie połączeń: Skutecznie zarządza połączeniami przychodzącymi, umieszczając je w kolejce, gdy wszyscy agenci są zajęci, zapewniając, że żadne połączenie nie pozostanie bez odpowiedzi i skracając czas oczekiwania klienta.
  • Interaktywna odpowiedź głosowa (IVR): Automatyzuje routing połączeń, umożliwiając dzwoniącym interakcję z systemem menu, kierując ich do odpowiedniego działu lub agenta.
  • Automatyczne dialery: Usprawniają połączenia wychodzące, automatycznie wybierając numery z wstępnie załadowanej listy. Funkcje takie jak Smart Dialer i Power Dialer zapewniają, że agenci spędzają więcej czasu na rozmowach z klientami, a mniej na wybieraniu numerów.
  • Nagrywanie połączeń: Umożliwia nagrywanie połączeń w celu zapewnienia jakości, szkolenia i zgodności, stanowiąc cenne źródło poprawy jakości usług.
  • Poczta głosowa i Voicemail Drop: Zapewnia, że nieodebrane połączenia są przechwytywane ze szczegółowymi wiadomościami głosowymi i pozwala Twoim agentom zostawiać potencjalnym klientom nagrane wcześniej wiadomości.
  • Analityka połączeń: Dostarcza informacji o wskaźnikach połączeń, takich jak wolumen, czas trwania i wydajność agentów, pomagając firmom podejmować decyzje oparte na danych.
  • Integracja z CRM: Łączy system VoIP z oprogramowaniem CRM, umożliwiając agentom dostęp do informacji o klientach podczas połączeń, zwiększając personalizację i efektywność.
  • Aplikacje mobilne i desktopowe: Oferuje elastyczność, umożliwiając pracownikom wykonywanie i odbieranie połączeń z różnych urządzeń, wspierając pracę zdalną niezależnie od lokalizacji.

Bądź przygotowany na „Wielkie Wyłączenie”

Jeśli nie wiesz, co oznacza „Wielkie Wyłączenie”, nie jesteś sam. Miliony Brytyjczyków nie są świadome nadchodzącego „końca” tradycyjnych linii stacjonarnych, zaplanowanego na styczeń 2027 r.

Brytyjscy giganci telekomunikacyjni – BT, Virgin Media i TalkTalk – wycofują miedziane systemy PSTN i ISDN, aby ustąpić miejsca rozwiązaniom opartym na internecie, takim jak VoIP. Zmiana ta jest już w toku: brytyjskie firmy mają najszybszy wskaźnik adaptacji usług VoIP w Europie, a ponad jedna trzecia już zrezygnowała z tradycyjnych linii telefonicznych.

Niemniej jednak, 77% małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) nie przygotowało się na zakłócenia, które nastąpią, gdy nadejdzie ten moment. Migracja na VoIP nie tylko sprawi, że Twoje telefony będą dzwonić, ale także znacznie usprawni Twoją komunikację. 

Na szczęście rozwiązanie tego problemu jest na wyciągnięcie ręki. Dostawcy tacy jak CloudTalk specjalizują się w sprawianiu, że to przejście jest płynne i bezstresowe.

Dlaczego CloudTalk to inteligentny wybór dla małych firm w Wielkiej Brytanii

To, co wyróżnia CloudTalk, to stosunek jakości do ceny. To przystępne cenowo rozwiązanie, które nie skąpi funkcji. 

Możesz projektować swoje przepływy połączeń, uzyskiwać informacje w czasie rzeczywistym o wydajności połączeń, a nawet integrować się z narzędziami, których prawdopodobnie już używasz, takimi jak HubSpot i Salesforce. To system zbudowany z myślą o rozwijających się MŚP, zapewniający, że rozwój Twojej firmy stanie się naturalną progresją.

CloudTalk pomaga brytyjskim firmom wzmocnić ich lokalną obecność dzięki szerokiej gamie numerów brytyjskich, jednocześnie ułatwiając globalne skalowanie. Dzięki numerom w ponad 160 krajach i krystalicznie czystym połączeniom, jest zbudowany z myślą o wzroście, bez względu na to, dokąd zmierzasz.

Zobacz CloudTalk w akcji, aby podjąć decyzję.

Powiedzmy, że prowadzisz agencję ubezpieczeniową w Manchesterze i używasz CloudTalk. Potencjalny klient wypełnia formularz wyceny na Twojej stronie internetowej. Oto, co dzieje się dalej:

About the author
Silvana Lucido is a bilingual B2B copywriter (English–Spanish) with over six years of experience turning complex ideas into clear, engaging content. At CloudTalk, she creates high-impact copy that supports product adoption, boosts conversions, and strengthens brand voice across global markets. Before that, she led content at a fintech startup and worked as a freelance copywriter for companies in HR, eCommerce, hospitality, automotive, and chemical industries. She has also supported and mentored other copywriters, bringing a practical, reader-first approach to every project.