Os 11 Melhores Sistemas de Telefone VoIP para Pequenas Empresas do Reino Unido em 2026

Melhor Sistema de Telefone VoIP para Pequenas Empresas no Reino Unido: Comparação Completa

Os melhores sistemas de telefone VoIP para pequenas empresas no Reino Unido oferecem uma maneira acessível e eficiente de gerenciar chamadas recebidas e efetuadas — aumentando a produtividade e melhorando o atendimento ao cliente sem os altos custos dos sistemas de telefone tradicionais.

Para simplificar sua busca, nós preparamos uma lista dos melhores VoIP para pequenas empresas no Reino Unido.

O Que É VoIP?

VoIP, ou Voz sobre Protocolo de Internet, é uma tecnologia que permite fazer chamadas telefônicas pela internet em vez de usar as linhas telefônicas tradicionais. Em vez de a sua voz viajar por fios de cobre antigos, ela é convertida em dados digitais e transmitida online.

Por causa disso, você pode fazer chamadas VoIP de praticamente qualquer lugar usando diferentes dispositivos, desde que tenha uma conexão com a internet. É uma alternativa moderna e flexível aos telefones fixos, oferecendo excelente qualidade de chamada e muitos recursos úteis.

As pequenas empresas se beneficiam muito do VoIP porque ele é econômico, fácil de escalar e repleto de ferramentas que tornam a comunicação muito mais eficiente.

Os Sistemas de VoIP do Reino Unido Oferecem Suporte a UCaaS?

Com certeza. Os sistemas VoIP do Reino Unido oferecem suporte a UCaaS (Comunicação Unificada como Serviço). Na verdade, o VoIP é a base que torna o UCaaS possível.

Aqui está o motivo: o VoIP gerencia as chamadas de voz pela internet, e o UCaaS vai além, adicionando recursos como SMS, mensagens de WhatsApp, roteamento inteligente de chamadas, integrações de CRM e relatórios em tempo real. Ele une seus principais canais de comunicação em uma única plataforma, para que sua equipe possa gerenciar conversas, acompanhamentos e fluxos de trabalho sem precisar trocar de ferramenta.

Um exemplo real:

Digamos que você seja uma agência de seguros em Manchester que usa a CloudTalk. Um lead preenche um formulário de orçamento no seu site. Veja o que acontece em seguida:

• Seu representante de vendas recebe uma notificação instantânea e faz uma chamada pela CloudTalk.
• O sistema registra automaticamente a chamada no seu CRM (como o Salesforce).
• Se o lead não atender, o sistema envia um SMS de acompanhamento automatizado.
• Um gerente acompanha toda a interação em tempo real através de um painel ao vivo.

Tudo isso acontece em um único sistema — sem precisar trocar de aplicativo, sem perder o contexto. Isso é o UCaaS em ação, impulsionado pelo VoIP.

Como Escolhemos os Melhores Sistemas de Telefone VoIP para Pequenas Empresas no Reino Unido

Para criar este guia, analisamos e comparamos mais de 30 provedores de VoIP líderes de mercado com base no feedback real de mais de 2.000 usuários em plataformas como G2, Capterra e TrustRadius.

Os 11 melhores sistemas VoIP foram selecionados por sua acessibilidade, facilidade de uso, conjunto de recursos e integração com CRMs populares — além do desempenho real no dia a dia de pequenas empresas no Reino Unido. Também levamos em conta pesquisas recentes e benchmarks do setor para garantir que nossas escolhas sejam baseadas em dados e preparadas para o futuro.

O que você vai encontrar aqui:

Apenas provedores que entregam valor consistente, com observações claras sobre quais tipos de pequenas empresas do Reino Unido cada um atende melhor.

Por Que Confiar nas Nossas Avaliações de Software?

Há quase uma década, ajudamos mais de 30.000 profissionais a escolher e implementar ferramentas de comunicação mais inteligentes. Já testamos mais de 200 sistemas de telefone comercial, analisamos mais de 5.500 avaliações de usuários verificadas e monitoramos discussões reais de usuários em fóruns como Reddit e Quora.

Apenas no último ano, publicamos mais de 1.000 artigos — todos escritos e revisados por humanos, para humanos — para oferecer a você as informações mais precisas, práticas e confiáveis do mercado.

Saiba mais sobre como mantemos a integridade do nosso conteúdo e nossa metodologia de avaliação de software.

Os 11 Melhores Sistemas de Telefone VoIP para Pequenas Empresas no Reino Unido

Aqui está a nossa lista dos melhores sistemas de telefone VoIP para pequenas empresas no Reino Unido:

1. CloudTalk: O Melhor Sistema de Telefone VoIP para Pequenas Empresas do Reino Unido por Seus Recursos de IA

O Que É a CloudTalk?

A CloudTalk é o melhor sistema de telefone VoIP para pequenas empresas no Reino Unido, com um software de chamadas comerciais baseado em IA projetado especificamente para capacitar equipes de vendas e suporte ao cliente. Com a confiança de mais de 5.500 PMEs inovadoras, a CloudTalk garante uma qualidade de chamada cristalina em mais de 160 países, permitindo que as equipes tenham conversas mais produtivas e de maior impacto.

Quais São os Principais Recursos da CloudTalk?

• Discador de Vendas com IA
• Agentes de Voz com IA
• Inteligência de Conversação (Resumos de Chamadas por IA, Transcrições Automáticas, Análise de Sentimento)
• Números Internacionais
• URA e Distribuição Automática de Chamadas
• Notas de Chamada
• Criador de Fluxo de Chamadas
• Campanhas

Quais São as Principais Integrações da CloudTalk?

HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Intercom, Zendesk, Zoho, Zapier

Para Quem a CloudTalk É Mais Indicada?

Compatível com empresas de todos os portes, com foco em PMEs em crescimento.

Quais São os Planos e Preços da CloudTalk?

Os preços da CloudTalk começam em $25 ≈ £21 por usuário/mês, faturados anualmente.

• Plano Starter: €25 ≈ £21 por usuário/mês faturado anualmente
• Plano Essential: €29 ≈ £25 por usuário/mês faturado anualmente
• Plano Expert: €49 ≈ £42 por usuário/mês faturado anualmente
• Plano Custom: Entre em contato com a nossa equipe para uma proposta sob medida

Quais São os Prós e Contras da CloudTalk?

O Que os Usuários Dizem Sobre a CloudTalk?

2. RingCentral: Melhor Como Plataforma UCaaS Tudo-Em-Um

O Que É a RingCentral?

A RingCentral é uma plataforma de comunicação unificada e abrangente que oferece chamadas, videoconferência e mensagens de equipe. Com recursos avançados e integrações, é ideal para empresas que buscam unificar suas ferramentas de comunicação em um único sistema.

Quais São os Principais Recursos da RingCentral?

• Ferramentas de Videoconferência
• Comunicação Omnichannel
• Relatórios Personalizáveis

Quais São as Principais Integrações da RingCentral?

HubSpot, Salesforce, Zendesk, Slack

Para Quem a RingCentral É Mais Indicada?

Empresas que buscam uma solução de comunicação tudo-em-um.

Quais São os Planos e Preços da RingCentral?

Os preços da RingCentral para seus planos RingEX começam em $20 ≈ £15 por usuário/mês faturados anualmente.

• Plano Core: $20 ≈ £15 por usuário/mês faturado anualmente
• Plano Advanced: $25 ≈ £18 por usuário/mês faturado anualmente
• Plano Ultra: $35 ≈ £26 por usuário/mês faturado anualmente

Quais São os Prós e Contras da RingCentral?

O Que os Usuários Dizem Sobre a RingCentral?

3. Vonage: Melhor para VoIP Altamente Personalizável Com APIs e Planos Flexíveis

O Que É a Vonage?

A Vonage oferece uma solução de comunicação versátil que se adapta a diversas necessidades empresariais. Ela é valorizada principalmente por sua flexibilidade, permitindo que as empresas adaptem seu sistema a requisitos específicos.

Quais São os Principais Recursos da Vonage?

• Integrações de API personalizadas
• Grupos de Chamada
• Funcionalidade de Logon Único (SSO)

Quais São as Principais Integrações da Vonage?

HubSpot, Salesforce, Slack, Microsoft Teams

Para Quem a Vonage É Mais Indicada?

Empresas com requisitos específicos que precisam de soluções de comunicação sob medida.

Quais São os Planos e Preços da Vonage?

Os preços da Vonage começam em £10 por usuário/mês (sem impostos).

• Plano Express: £10 por usuário/mês
• Plano Core: £15 por usuário/mês
• Plano Max: £25 por usuário/mês
• Plano Pro: Sob consulta

Quais São os Prós e Contras da Vonage?

O Que os Usuários Dizem Sobre a Vonage?

4. 8×8: Melhor para VoIP Global Com Análise de Call Center

O Que É a 8×8?

A 8×8 é uma plataforma de comunicação bastante conceituada e com alcance global, escolhida por empresas que possuem operações internacionais. Seu modelo escalável garante que ela possa crescer junto com equipes de diversos tamanhos.

Quais São os Principais Recursos da 8×8?

• Resposta Audível Interativa (URA)
• Roteamento Baseado em Habilidades
• Relatórios de Call Center
• Monitoramento, Interceptação e Sussurro de Chamadas

Quais São as Principais Integrações da 8×8?

Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams

Para Quem a 8×8 É Mais Indicada?

Empresas com uma base de clientes global.

Quais São os Planos e Preços da 8×8?

Os preços da 8×8 são sob consulta; os planos não são divulgados publicamente no momento.

• Plano X2: Não divulgado (costumava ser em torno de £18.83 por usuário/mês)
• Plano X4: Não divulgado (costumava ser cerca de £34.52 por usuário/mês)
• Plano X6: Não divulgado (costumava ser cerca de £66.68 por usuário/mês)
• Plano X7: Não divulgado (costumava ser cerca de £86.30 por usuário/mês)
• Plano X8: Não divulgado (costumava ser cerca de £109.83 por usuário/mês)

Quais São os Prós e Contas do 8×8?

O Que os Usuários Dizem Sobre o 8x8?

5. Nextiva: Melhor Para VoIP Multicanal Com Ferramentas de CRM Integradas

O Que É a Nextiva?

A Nextiva é uma plataforma de comunicação confiável, projetada para manter empresas operando no escritório ou remotamente. Reconhecida por sua estabilidade e forte suporte ao cliente, ela atende a empresas que buscam um sistema de comunicação robusto e eficiente.

Quais São os Principais Recursos da Nextiva?

• Filas de chamadas avançadas
• CRM e ferramentas de colaboração de equipe
• Atendimento automático e recursos de URA

Quais São as Melhores Integrações da Nextiva?

HubSpot, Salesforce, Zendesk, Zoho

Para Que a Nextiva É Mais Indicada?

Empresas que precisam de um sistema de telefonia robusto e confiável que funcione em múltiplos canais.

Quais São os Planos e Preços da Nextiva?

Os preços da Nextiva começam em $15 ≈ £11 por usuário/mês com faturamento anual.

• Plano Core: $15 ≈ £11 por usuário/mês com faturamento anual
• Plano Engage: $25 ≈ £18 por usuário/mês com faturamento anual
• Plano Scale: $75 ≈ £55 por usuário/mês com faturamento anual

Quais São os Prós e Contras da Nextiva?

O Que os Usuários Dizem Sobre a Nextiva?

6. Dialpad: Melhor Para IA Com Transcrição e Relatórios

O Que É o Dialpad?

O Dialpad é uma plataforma de comunicação com recursos de IA que capacitam as equipes de atendimento ao cliente. Embora seu preço inicial seja atraente, muitas ferramentas úteis estão limitadas a planos premium e complementos pagos.

Quais São os Principais Recursos do Dialpad?

• Transcrição baseada em IA e Relatórios
• Integração com Google Workspace e Microsoft Teams
• Ferramentas de videoconferência

Quais São as Melhores Integrações do Dialpad?

Salesforce, Miro, Zendesk

Para Que o Dialpad É Mais Indicado?

Equipes focadas em aproveitar a IA para aumentar a produtividade e obter insights sobre os clientes.

Quais São os Planos e Preços do Dialpad?

Os preços do Dialpad começam em £12 por usuário/mês com faturamento anual.

• Plano Standard: £12 por usuário/mês com faturamento anual
• Plano Pro: £20 por usuário/mês com faturamento anual
• Plano Enterprise: Proposta personalizada

Quais São os Prós e Contras do Dialpad?

O Que os Usuários Dizem Sobre o Dialpad?

7. GoTo Connect: Melhor Para Vídeo e Mensagens

O Que É o GoTo Connect?

O GoTo Connect é uma plataforma de comunicação que combina serviços de telefone, vídeo e mensagens em um único sistema. Ele foi projetado para oferecer uma solução centralizada e acessível para gerenciar as comunicações empresariais.

Quais São os Principais Recursos do GoTo Connect?

• Roteamento inteligente de chamadas
• Campanhas de chamadas
• Discador automático

Quais São as Melhores Integrações do GoTo Connect?

Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot

Para Que o GoTo Connect É Mais Indicado?

Pequenas e médias empresas que precisam de uma plataforma de comunicação simples.

Quais São os Planos e Preços do GoTo Connect?

Os preços do GoTo Connect são sob consulta para os planos Phone System, Customer Experience, CX Complete e Contact Center. Entre em contato com a equipe deles para uma proposta personalizada.

Quais São os Prós e Contras do GoTo Connect?

O Que os Usuários Dizem Sobre o GoTo Connect?

8. bOnline: Melhor Para VoIP de Baixo Custo

O Que É a bOnline?

A bOnline oferece serviços de VoIP no Reino Unido sob medida para startups e pequenas empresas, fornecendo soluções de comunicação econômicas com os recursos essenciais.

Quais São os Principais Recursos da bOnline?

• Mensagens de saudação personalizadas no correio de voz
• Videoconferência e chamadas de voz
• Fluxos de chamadas para um roteamento eficiente

Quais São as Melhores Integrações do bOnline?

Microsoft, Google

Para que o bOnline É Mais Indicado?

Startups e pequenas empresas que buscam serviços de VoIP acessíveis.

Quais São os Planos e Preços do bOnline?

O preço do bOnline começa em £7 por usuário/mês (sem IVA).

• Plano Starter: £7 por usuário/mês
• Plano Unlimited Calling: £13,95 por usuário/mês
• Plano AI For Business Calls: £19,95 por usuário/mês

Quais São os Prós e Contras do bOnline?

O Que os Usuários Dizem Sobre o bOnline?

9. Gamma Horizon: Melhor para VoIP Hospedado no Reino Unido

O Que É o Gamma Horizon?

O Horizon é uma solução de telefonia em nuvem oferecida pela Gamma, uma das principais provedoras de VoIP empresarial em que as empresas do Reino Unido confiam para comunicações escaláveis. É uma solução de VoIP hospedada que oferece uma variedade de recursos sob medida para empresas, incluindo gerenciamento de chamadas e recursos de integração.

Quais São os Principais Recursos do Gamma Horizon?

• Fila de Chamadas
• Console de Recepcionista
• Integração com sistemas de CRM

Quais São as Melhores Integrações do Gamma Horizon?

Microsoft Teams, Salesforce, Skype for Business

Para que o Gamma Horizon É Mais Indicado?

Médias e grandes empresas que buscam uma solução de VoIP confiável e escalável.

Quais São os Planos e Preços do Gamma Horizon?

Os preços do Gamma Horizon são sob consulta e vendidos através da rede de parceiros de canal da Gamma no Reino Unido. Entre em contato com um parceiro para obter uma proposta personalizada.

Quais São os Prós e Contras do Gamma Horizon?

O Que os Usuários Dizem Sobre o Gamma Horizon?

10. 3CX: Melhor para PABX de Plataforma Aberta com Implantação Local

O Que É o 3CX?

O 3CX é um sistema telefônico empresarial de plataforma aberta que oferece chamadas de voz PABX local ou em nuvem, videoconferência, mensagens de texto, chat ao vivo para sites e relatórios analíticos.

Quais São os Principais Recursos do 3CX?

• Comunicações unificadas com voz, vídeo e chat
• SMS e MMS
• Webconferência

Quais São as Melhores Integrações do 3CX?

Microsoft 365, Salesforce, HubSpot

Para que o 3CX É Mais Indicado?

Empresas de todos os tamanhos com baixo volume de chamadas simultâneas.

Quais São os Planos e Preços do 3CX?

O preço do 3CX é cobrado por sistema por ano, baseado no número de chamadas simultâneas em vez de ser por usuário. Uma versão Basic gratuita e auto-hospedada cobre até 10 usuários; as versões pagas Basic, PRO e AI têm seus preços definidos na tabela oficial do 3CX e variam conforme a capacidade de chamadas simultâneas.

Quais São os Prós e Contras do 3CX?

O Que os Usuários Dizem Sobre o 3CX?

11. NBC Cloud Voice: Melhor pelos Recursos Essenciais

O Que É o NBC Cloud Voice?

O NBC Cloud Voice é um sistema de VoIP do Reino Unido que oferece mais de 40 recursos de nível empresarial para aumentar a eficiência da comunicação. Ele fornece uma alternativa econômica baseada em nuvem para as linhas telefônicas tradicionais.

Quais São os Principais Recursos do NBC Cloud Voice?

• Aplicativos móveis para iOS e Android
• Relatórios de Chamadas
• Videoconferência em HD

Quais São as Melhores Integrações do NBC Cloud Voice?

Microsoft, Google Workspace

Para que o NBC Cloud Voice É Mais Indicado?

Pequenas e médias empresas em transição dos telefones fixos tradicionais.

Quais São os Planos e Preços do NBC Cloud Voice?

O preço do NBC Cloud Voice começa em £9,99 por usuário/mês (sem IVA).

• Plano Cloud Voice Call Centre Basic: £9,99 por usuário/mês (requer mais de 25 usuários)
• Plano Cloud Voice Enterprise: £17,99 por usuário/mês
• Plano Cloud Voice Complete Mobility: £24,99 por usuário/mês

Quais São os Prós e Contras do NBC Cloud Voice?

O Que os Usuários Dizem Sobre o NBC Cloud Voice?

6 Principais Benefícios da Transição para o VoIP para Empresas do Reino Unido

Mudar para um sistema de telefonia VoIP no Reino Unido traz flexibilidade, economia e recursos prontos para o futuro que a telefonia tradicional simplesmente não consegue superar. Aqui estão as principais vantagens:

Como Escolher o Melhor Sistema de Telefonia VoIP do Reino Unido para a sua Empresa

Para falar a verdade, sua escolha de provedor de VoIP comercial no Reino Unido terá um impacto significativo nos seus negócios, pois define a forma como sua equipe se comunica internamente e com os clientes. É por isso que você precisa tomar uma decisão informada. Considere estes fatores importantes para fazer a melhor escolha para você:

• Orçamento: Foque em sistemas que se encaixem no seu planejamento financeiro e ofereçam os recursos que você mais precisa. Busque opções escaláveis que se adaptem à sua empresa conforme ela cresce, garantindo valor a longo prazo.
• Recursos Essenciais: Determine quais recursos trarão mais benefícios para as suas operações. Opções como Resposta Audível Interativa (URA), gerenciamento de correio de voz e menus de chamadas personalizáveis podem otimizar processos e melhorar a experiência do cliente.
• Escalabilidade: Garanta que o sistema possa crescer com a sua empresa, acomodando mais funcionários, maior volume de chamadas ou novos escritórios sem a necessidade de uma reestruturação completa. Sua empresa planeja atender apenas clientes do Reino Unido? Tenha isso em mente.
• Integração: Um sistema que se integra perfeitamente com suas ferramentas atuais — como CRMs ou softwares de help desk — pode aumentar a produtividade ao fornecer acesso em tempo real aos dados do cliente durante as chamadas.
• Facilidade de Uso: Tanto sua equipe quanto seus clientes se beneficiarão de um sistema intuitivo e simples de usar. Evite configurações complexas ou menus confusos que podem atrasar as operações e frustrar os usuários.
• Confiabilidade e Suporte ao Cliente: Pesquise avaliações de usuários para confirmar a confiabilidade do sistema e a qualidade do suporte ao cliente. Quedas frequentes ou falhas técnicas podem interromper a comunicação e prejudicar sua reputação.

Quanto Custa um Provedor VoIP no Reino Unido?

Os provedores de VoIP no Reino Unido oferecem planos de preços que atendem a empresas de todos os tamanhos e orçamentos. Em média, os usuários podem esperar pagar entre £10 a £30 por usuário/mês em planos padrão que incluem recursos essenciais.

Planos avançados com ferramentas adicionais, como análises baseadas em IA, integrações de CRM e videoconferência, geralmente variam de £20 a £50 por usuário/mês.

Principais Recursos a Procurar em um Sistema de Telefonia VoIP do Reino Unido

Ao selecionar provedores de VoIP no Reino Unido, as pequenas empresas devem priorizar recursos que aumentem a eficiência da comunicação e a satisfação do cliente. Aqui estão oito recursos essenciais a serem considerados:

• Fila de Chamadas: Gerencia chamadas recebidas com eficiência, colocando-as em uma fila quando todos os atendentes estão ocupados, garantindo que nenhuma chamada fique sem resposta e reduzindo o tempo de espera do cliente.
• Resposta Audível Interativa (URA): Automatiza o roteamento de chamadas permitindo que os clientes interajam com um sistema de menu, direcionando-os para o departamento ou atendente correto.
• Discadores Automáticos: Otimizam as chamadas ativas discando números automaticamente de uma lista pré-carregada. Recursos como Discador Inteligente e Power Dialer garantem que os atendentes passem mais tempo conversando com os clientes e menos tempo discando.
• Gravação de Chamadas: Permite gravar chamadas para garantia de qualidade, treinamento e conformidade, fornecendo um recurso valioso para melhorar a qualidade do serviço.
• Correio de Voz e Envio de Correio de Voz: Garante que as chamadas perdidas sejam registradas com mensagens de voz detalhadas e permite que seus atendentes deixem mensagens pré-gravadas para potenciais clientes.
• Análise de Chamadas: Oferece insights sobre métricas de chamadas, como volume, duração e desempenho dos atendentes, ajudando as empresas a tomarem decisões baseadas em dados.
• Integração com CRM: Conecta o sistema VoIP com seu software de CRM, permitindo que os atendentes acessem as informações do cliente durante as chamadas, aumentando a personalização e a eficiência.
• Aplicativos para Dispositivos Móveis e Desktop: Oferece flexibilidade ao permitir que os funcionários façam e recebam chamadas de vários dispositivos, oferecendo suporte ao trabalho remoto em qualquer local.

Prepare-se para o “Grande Desligamento”

Se você não sabe o que o “Grande Desligamento” significa, você não está sozinho. Milhões de britânicos não têm conhecimento sobre o fim iminente das linhas telefônicas tradicionais, agendado para janeiro de 2027.

As gigantes de telecomunicações do Reino Unido — BT, Virgin Media e TalkTalk — estão desativando os sistemas baseados em cobre PSTN e ISDN para dar espaço a soluções baseadas na internet, como o VoIP. E a transição já está bem avançada: as empresas do Reino Unido têm a taxa de adoção de serviços VoIP mais rápida da Europa, com mais de um terço já abandonando as linhas telefônicas tradicionais.

Mesmo assim, 77% das pequenas e médias empresas (PMEs) não se prepararam para a interrupção que ocorrerá quando esse momento chegar. Migrar para o VoIP não apenas manterá seus telefones tocando, mas também turbinará suas comunicações.

Felizmente, a solução para isso está a apenas um clique de distância. Provedores como a CloudTalk se especializam em tornar essa transição suave e sem estresse.

Por que a CloudTalk é a Escolha Inteligente para Pequenas Empresas do Reino Unido

O que faz a CloudTalk se destacar é o excelente custo-benefício. É uma solução acessível que não economiza nos recursos.

Você pode desenhar seus fluxos de chamadas, obter insights em tempo real sobre o desempenho das suas ligações e até se integrar com ferramentas que você provavelmente já usa, como HubSpot e Salesforce. É um sistema construído pensando no crescimento das PMEs, garantindo que a expansão do seu negócio seja uma evolução natural.

A CloudTalk ajuda as empresas do Reino Unido a fortalecerem sua presença local com uma ampla variedade de números britânicos, facilitando ao mesmo tempo a escala global. Com números em mais de 160 países e chamadas de alta definição, ela foi feita para crescer, não importa qual seja o seu destino.