Os 11 Melhores Sistemas Telefônicos VoIP para Pequenas Empresas no Reino Unido em 2026
RESUMO RÁPIDO
Neste artigo, vamos te guiar na escolha da solução VoIP ideal para pequenas empresas do Reino Unido e fornecer uma lista selecionada dos 11 principais provedores para te ajudar a tomar uma decisão informada.
RESUMO
Como especialistas em comunicação para pequenas empresas, revisamos e testamos mais de 30 sistemas telefônicos VoIP líderes para pequenas empresas no Reino Unido para ajudar as equipes a reduzir custos, otimizar fluxos de trabalho e oferecer melhores experiências ao cliente antes da desativação da PSTN em 2027.
Aqui estão os 11 provedores VoIP que entraram na nossa lista:
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01
A CloudTalk — Melhor sistema telefônico VoIP para pequenas empresas do Reino Unido em recursos de IA
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02
RingCentral — Melhor para uma plataforma UCaaS tudo-em-um
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03
Vonage — Melhor para VoIP altamente personalizável com APIs e planos flexíveis
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04
8×8 — Melhor para VoIP global com análises de call center
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05
Nextiva — Melhor para VoIP multicanal com ferramentas de CRM integradas
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06
Dialpad — Melhor para IA com transcrição e análises
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07
GoTo Connect — Melhor para vídeo e mensagens
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08
bOnline — Melhor para VoIP econômico
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09
Gamma Horizon — Melhor para VoIP hospedado no Reino Unido
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10
3CX — Melhor para PBX de plataforma aberta com implantação no local
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11
NBC Cloud Voice — Melhor para recursos essenciais
Não fique para trás.
O Que é VoIP?
VoIP, ou Voz sobre Protocolo de Internet, é uma tecnologia que permite fazer chamadas telefônicas pela internet em vez de usar linhas telefônicas tradicionais. Em vez de sua voz viajar por fios de cobre antigos, ela é convertida em dados digitais e enviada online.
Por causa disso, você pode fazer chamadas VoIP de praticamente qualquer lugar usando diferentes dispositivos, desde que tenha uma conexão com a internet. É uma alternativa moderna e flexível às linhas fixas, oferecendo qualidade de chamada nítida e muitos recursos úteis.
Pequenas empresas, em especial, se beneficiam do VoIP porque é econômico, fácil de escalar e repleto de ferramentas que tornam a comunicação mais eficiente.
Sistemas VoIP do Reino Unido Suportam UCaaS?
Com certeza. Os sistemas VoIP do Reino Unido suportam UCaaS (Comunicações Unificadas como Serviço). Na verdade, o VoIP é a base que torna o UCaaS possível.
Aqui está o porquê: o VoIP lida com chamadas de voz pela internet, e o UCaaS se baseia nisso adicionando recursos como SMS, mensagens do WhatsApp, roteamento inteligente de chamadas, integrações de CRM e análises em tempo real. Ele reúne seus principais canais de comunicação em uma única plataforma, para que sua equipe possa gerenciar conversas, acompanhamentos e fluxos de trabalho sem trocar de ferramentas.
Um exemplo do mundo real:
Digamos que você seja uma agência de seguros em Manchester usando a CloudTalk. Um lead preenche um formulário de cotação em seu site. Veja o que acontece em seguida:
- Seu representante de vendas recebe uma notificação instantânea e faz uma ligação através da CloudTalk.
- O sistema registra automaticamente a chamada em seu CRM (como o Salesforce).
- Se o lead não atender, o sistema envia um SMS de acompanhamento automático.
- Um gerente acompanha a interação completa em tempo real através de um painel ao vivo.
Tudo isso acontece em um único sistema — sem alternar aplicativos, sem perder o contexto. Isso é UCaaS em ação, impulsionado pelo VoIP.
Como Escolhemos os Melhores Sistemas Telefônicos VoIP para Pequenas Empresas no Reino Unido
Para trazer este guia, revisamos e comparamos mais de 30 provedores VoIP líderes com base em feedback real de mais de 2.000 usuários através de plataformas como G2, Capterra e TrustRadius.
Os 11 melhores sistemas VoIP foram selecionados por sua acessibilidade, facilidade de uso, conjunto de recursos e integração com CRMs populares — além de seu desempenho em ambientes reais de pequenas empresas no Reino Unido. Também consideramos pesquisas recentes e benchmarks da indústria para garantir que nossas escolhas estejam prontas para o futuro e respaldadas por dados.
O que você encontrará aqui:
Somente provedores que entregam valor consistente, com notas claras sobre quais tipos de pequenas empresas do Reino Unido cada um se adapta melhor.
Por Que Confiar em Nossas Avaliações de Software?
Por quase uma década, ajudamos mais de 30.000 profissionais a escolher e implementar ferramentas de comunicação mais inteligentes. Testamos mais de 200 sistemas telefônicos empresariais, analisamos mais de 5.500 avaliações de usuários verificadas e monitoramos discussões de usuários reais em fóruns como Reddit e Quora.
Só no ano passado, publicamos mais de 1.000 artigos — todos escritos e revisados por humanos, para humanos — para fornecer a você os insights mais precisos, práticos e confiáveis disponíveis.
Saiba como mantemos a integridade do nosso conteúdo e nossa metodologia de revisão de software.
Melhor Sistema Telefônico VoIP para Pequenas Empresas no Reino Unido: Comparação Completa
O melhor VoIP para pequenas empresas no Reino Unido oferece uma maneira acessível e eficiente de gerenciar chamadas de entrada e saída — aumentando a produtividade e melhorando o atendimento ao cliente sem os altos custos dos sistemas telefônicos tradicionais.
Para simplificar sua busca, elaboramos uma lista dos melhores VoIP para pequenas empresas no Reino Unido.
Provedor
Preço Inicial
Principais Recursos
Melhor Para
£21/usuário/mês
Discador de Vendas com IA, Agente de Voz com IA, Inteligência de Conversação
PMEs em Crescimento
£12.99/usuário/mês
Videoconferência, Comunicação Omnicanal, Análises Personalizadas
Empresas que precisam de uma solução de comunicação tudo-em-um
£10
Integrações de API Personalizadas, Grupos de Chamada, Login Único
Empresas que exigem soluções personalizadas
Baseado em Cotação
URA, Roteamento Baseado em Habilidades, Análises de Call Center
Empresas com uma base de clientes global
£11/usuário/mês
Filas de Chamada Avançadas, Ferramentas de CRM, Atendente Automático
Empresas que desejam um sistema telefônico robusto em múltiplos canais
£11/usuário/mês
Transcrições com IA, Videoconferência, Integração com Google Workspace
Equipes de atendimento ao cliente focadas em recursos de IA
Baseado em Cotação
Roteamento Inteligente de Chamadas, Discador Automático, Campanhas de Chamada
Pequenas e médias empresas
£7/usuário/mês
Correio de Voz Personalizado, Videoconferência, Fluxos de Chamada
Startups e pequenas empresas
Baseado em Cotação
Enfileiramento de Chamadas, Console de Recepcionista, Integração com CRM
Médias a grandes empresas
£305/ano
Comunicação Unificada, SMS e MMS, Conferência Web
Empresas com poucas chamadas simultâneas
Os 11 Melhores Sistemas Telefônicos VoIP para Pequenas Empresas no Reino Unido
#1 CloudTalk
A CloudTalk é o melhor sistema telefônico VoIP para pequenas empresas no Reino Unido, com um software de chamadas empresariais com tecnologia de IA especificamente projetado para capacitar equipes de vendas e suporte ao cliente. Confiada por mais de 4.000 PMEs inovadoras, a CloudTalk garante qualidade de chamada cristalina em mais de 160 países, permitindo que as equipes tenham conversas mais produtivas e impactantes.
Ideal para: Compatível com empresas de todos os tamanhos, com foco em PMEs em crescimento
Preços:
- Plano Starter: €25 ≈ £21 por usuário/mês cobrado anualmente
- Plano Essential: €29 ≈ £25 por usuário/mês cobrado anualmente
- Plano Expert: €49 ≈ £42 por usuário/mês cobrado anualmente
- Plano Personalizado: Entre em contato com nossa equipe para uma oferta sob medida
Principais Recursos:
- Discador de Vendas com IA
- Agentes de Voz com IA
- Inteligência Conversacional (Resumos de Chamadas com IA, Transcrições Automáticas, Análise de Sentimento)
- Números Internacionais
- IVR e Distribuição Automática de Chamadas
- Notas de Chamada
- Designer de Fluxo de Chamadas
- Campanhas
Principais Integrações:
Avaliação:
| Prós | Contras |
|---|---|
| Fácil de usar e configurar, com uma interface intuitiva | Consultor de integração e suporte telefônico a partir do plano Expert |
| Oferece suporte confiável para sistema telefônico baseado em nuvem | Não há suporte para linhas fixas e PBX tradicional |
| Pacote robusto de recursos de chamada e ferramentas com tecnologia de IA | Falta de recursos omnichannel (e-mail, videoconferência, etc.) |
O Que os Usuários Estão Dizendo:
“Recentemente, migramos para a CloudTalk vindo de outro sistema telefônico, e a mudança é um sopro de ar fresco. Usamos a CloudTalk para todas as nossas chamadas de entrada e saída diariamente. Todas as chamadas são gravadas e registradas automaticamente em nosso CRM, prontas para que nossa equipe de suporte ao cliente possa consultá-las, se necessário. A configuração inicial e a integração com nosso CRM foram tranquilas, e a equipe de atendimento ao cliente da CloudTalk foi muito prestativa.”
#2 RingCentral
A RingCentral é uma plataforma de comunicações unificadas abrangente, que oferece chamadas, videoconferência e mensagens de equipe. Com recursos e integrações avançadas, é ideal para empresas que buscam unificar suas ferramentas de comunicação em um único sistema.
Ideal para: Empresas que buscam uma solução de comunicação completa.
- Plano Essentials: £12.99 por usuário/mês cobrado anualmente
- Plano Standard: £19.99 por usuário/mês cobrado anualmente
- Plano Premium: £24.99 por usuário/mês cobrado anualmente
- Plano Ultimate: £29.99 por usuário/mês cobrado anualmente
Principais Recursos:
- Ferramentas de Videoconferência
- Comunicação Omnichannel
- Análises Personalizáveis
Principais Integrações:
- HubSpot
- Salesforce
- Zendesk
- Slack
Avaliação:
- Capterra: 4,5 / 5 – 326 avaliações
- G2: 4 / 5 – 175 avaliações
| Prós | Contras |
|---|---|
| Os planos são comparativamente acessíveis e oferecem recursos abrangentes | Muitos dos recursos avançados estão bloqueados por complementos caros |
| Ampla suíte de recursos de colaboração, incluindo compartilhamento de arquivos e conferência | Cobertura limitada de números internacionais, gratuitos e locais |
| Oferece suporte ilimitado 24 horas por dia, 7 dias por semana, por chat e telefone | As avaliações são mistas — alguns usuários reclamam de tempos de resposta lentos, enquanto outros elogiam a rapidez da ajuda |
O Que os Usuários Estão Dizendo:
“O suporte deles é incrível, são muito prestativos em todos os sentidos. O sistema funciona bem para nós. Infelizmente, suas equipes de contas e atendimento ao cliente são difíceis de contatar.”
#3 Vonage
A Vonage oferece uma solução de comunicação versátil que se adapta a diversas necessidades de negócios. É particularmente valorizada por sua flexibilidade, permitindo que as empresas personalizem seu sistema para requisitos específicos.
Ideal para: Empresas com requisitos únicos que precisam de soluções de comunicação personalizadas.
- Plano Express: £10 por usuário/mês
- Plano Core: £18 por usuário/mês
- Plano Max: £25 por usuário/mês
Principais Recursos:
- Integrações de API personalizadas.
- Grupos de Chamada
- Funcionalidade de Single Sign-On
Integrações:
- HubSpot
- Salesforce
- Slack
- Microsoft Teams
Avaliação:
- G2: 4.3 / 5 – 465 avaliações
- Capterra: 4 / 5 – 309 avaliações
| Prós | Contras |
|---|---|
| Codec HD com otimização de taxa de bits adaptável | Alguns usuários relatam problemas de conectividade, como quedas de chamadas |
| Preços base competitivos para empresas de diferentes tamanhos | Numerosos custos adicionais e recursos essenciais exigem complementos |
| Escalabilidade flexível de 5 a mais de 1000 usuários | Requisitos de configuração complexos podem estender o tempo de configuração |
O Que os Usuários Estão Dizendo:
“A Vonage é muito fácil de usar, e o suporte ao cliente é fantástico. No entanto, os recursos impulsionados por IA são caros em comparação com outros provedores de serviço.”
#4 8×8
8×8 é uma plataforma de comunicação bem conceituada com alcance global, escolhida por empresas com operações internacionais. Seu design escalável garante que ela pode crescer junto com equipes de diferentes tamanhos.
Ideal para: Empresas com uma base global de clientes.
- Plano X2: Não divulgado (costumava ser cerca de £18.83 por usuário/mês)
- Plano X4: Não divulgado (costumava ser cerca de £34.52 por usuário/mês)
- Plano X6: Não divulgado (costumava ser cerca de £66.68 por usuário/mês)
- Plano X7: Não divulgado (costumava ser cerca de £86.30 por usuário/mês)
- Plano X8: Não divulgado (costumava ser cerca de £109.83 por usuário/mês)
Principais Recursos:
- Resposta de Voz Interativa (IVR)
- Roteamento Baseado em Habilidades
- Análise de Call Center
- Monitoramento, Intervenção e Sussurro de Chamadas
Integrações:
- Salesforce
- Zendesk
- Microsoft Teams
Avaliação:
- G2: 4.1 / 5 – 228 avaliações
- Capterra: 4.1 / 5 – 309 avaliações
| Prós | Contras |
|---|---|
| Planos comparativamente acessíveis e bem equilibrados | O custo da assinatura aumenta rapidamente com custos adicionais |
| Design intuitivo e fácil de usar | A configuração inicial pode ser complexa |
| Centraliza operações em chamadas, SMS, e-mail e mídias sociais | Usuários relatam tempos de resposta lentos e dificuldade em contatar agentes ao vivo |
O Que os Usuários Estão Dizendo:
“Temos colaborado com a 8×8 há mais de dois anos, e nossa experiência tem sido consistentemente excelente. Dito isso, alguns aspectos poderiam ser melhorados, como o processo de configuração, que é difícil de gerenciar de forma independente.”
#5 Nextiva
Nextiva é uma plataforma de comunicação confiável, projetada para manter as empresas operando no escritório ou remotamente. Reconhecida por sua confiabilidade e forte suporte ao cliente, ela atende a empresas que buscam um sistema de comunicação robusto e eficiente.
Ideal para: Empresas que precisam de um sistema telefônico robusto e confiável que funcione em múltiplos canais.
- Plano Digital: $15 ≈ £11 por usuário/mês
- Plano Engage: $25 ≈ £18 por usuário/mês
- Plano Power Suite CX: $75 ≈ £55 por usuário/mês
Principais Recursos:
- Filas de chamadas avançadas
- Ferramentas de CRM e colaboração em equipe
- Atendimento automático e recursos IVR
Integrações:
Avaliação:
- G2: 4.5 / 5 – 3.435 avaliações
- Capterra: 4.6 / 5 – 914 avaliações
| Prós | Contras |
|---|---|
| Combina múltiplos canais, incluindo mídias sociais, chatbots e e-mail | Muitos recursos principais exigem upgrades |
| A plataforma é intuitiva e fácil de navegar | O processo de configuração pode levar um pouco mais de tempo do que o esperado |
| Oferece atendimento ao cliente responsivo e experiente 24/7 | Alguns usuários relataram longos tempos de espera |
O Que os Usuários Estão Dizendo:
“Gosto de poder me conectar com clientes de onde quer que eu esteja — no carro, na loja ou trabalhando de casa. No entanto, o processo de integração com eles foi um pouco complicado.”
#6 Dialpad
A Dialpad é uma plataforma de comunicações com recursos de IA que capacitam equipes de atendimento ao cliente. Embora seu preço de entrada seja atraente, muitas ferramentas úteis estão bloqueadas em planos premium e adicionais.
Ideal para: Equipes focadas em aproveitar a IA para produtividade e insights do cliente.
- Plano Standard: £11 por usuário/mês cobrado anualmente
- Plano Pro: £20 por usuário/mês cobrado anualmente
- Plano Enterprise: Oferta personalizada
Principais Recursos:
- Transcrição e Análises com IA
- Integração com Google Workspace e Microsoft Teams
- Ferramentas de Videoconferência
Integrações:
- Salesforce
- Miro
- Zendesk
Avaliação:
- G2: 4.4 / 5 – 4.500 avaliações
- Capterra: 4.2 / 5 – 560 avaliações
| Prós | Contras |
|---|---|
| Preços base competitivos | Cobertura internacional limitada e limite de 1.500 minutos em planos “ilimitados” |
| Destaca-se em videoconferência e integrações de fluxo de trabalho | Alguns usuários relatam quedas de chamadas, atrasos e falhas de aplicativos |
| Análises e relatórios básicos para todos os planos | Preços em camadas bloqueiam recursos essenciais em planos mais caros |
O Que os Usuários Estão Dizendo:
“A maior vantagem da Dialpad reside em como ela combina facilmente chamadas de voz, vídeo, mensagens e SMS. Dito isso, a qualidade da chamada pode, por vezes, sofrer, especialmente com dispositivos móveis em condições de baixa largura de banda, causando quedas de chamadas ou áudio unidirecional.”
#7 GoTo Connect
GoTo Connect é uma plataforma de comunicação que combina serviços de telefone, vídeo e mensagens em um único sistema. Ela foi projetada para fornecer uma solução centralizada para gerenciar comunicações empresariais de forma acessível.
Ideal para: Pequenas e médias empresas que necessitam de uma plataforma de comunicação simples.
Mediante orçamento.
Principais Recursos:
Integrações:
- Microsoft Teams
- Salesforce
- HubSpot
Avaliação:
- G2: 4.4 / 5 – 1,386 avaliações
- Capterra: 4.5 / 5 – 664 avaliações
| Prós | Contras |
|---|---|
| Integrações disponíveis para os aplicativos mais populares | Podem exigir taxas adicionais |
| Suporte ao cliente 24/7 | Funcionalidade de chat ausente |
| Planos de entrada acessíveis com recursos essenciais | Recursos avançados são restritos a planos de níveis superiores caros em comparação com os concorrentes. |
O Que os Usuários Estão Dizendo:
“GoTo Connect é fácil de implementar para equipes em vários locais. Configurar árvores de chamadas e planos de discagem é simples, e as mudanças podem ser feitas rapidamente conforme necessário. No entanto, pode ser difícil entrar em contato com o suporte ao cliente.”
#8 bOnline
bOnline oferece serviços VoIP no Reino Unido adaptados para startups e pequenas empresas, fornecendo soluções de comunicação econômicas com recursos essenciais.
Ideal para: Startups e pequenas empresas que buscam serviços VoIP acessíveis.
Preços:
- Plano Inicial: £7 por usuário/mês
- Plano de Chamadas Ilimitadas: £9.95 por usuário/mês
- Plano de Chamadas Ilimitadas Plus: £15.50 por usuário/mês
Principais Recursos:
- Saudações de correio de voz personalizadas
- Conferência de voz e vídeo
- Fluxos de chamadas para roteamento eficiente
Integrações:
- Microsoft
Avaliação:
- Reviews.io: 4.6 / 5 – 951 avaliações
- Trustpilot: 4.5 / 5 – 15,045 avaliações
| Prós | Contras |
|---|---|
| Planos econômicos e diretos | Recursos essenciais e integrações são bloqueados como complementos que aumentam o custo total |
| Fácil de usar e configurar, com uma interface intuitiva | Recursos limitados em comparação com os concorrentes |
| Permite chamadas para mais de 100 países | Oferece números locais apenas para localidades dentro do Reino Unido |
O Que os Usuários Estão Dizendo:
“Ótima empresa e excelente atendimento ao cliente! O único problema que encontrei (depois de ter me cadastrado) foi a falta de recursos adicionais de que minha empresa precisava.”
#9 Gamma Horizon
Horizon é uma solução de telefonia em nuvem oferecida pela Gamma, um dos principais provedores de VoIP empresarial nos quais as empresas do Reino Unido confiam para comunicação escalável. É uma solução VoIP hospedada que oferece uma gama de recursos adaptados para empresas, incluindo tratamento de chamadas, gerenciamento e capacidades de integração.
Ideal para: Empresas de médio a grande porte que buscam uma solução VoIP confiável e escalável.
Preços:
Mediante orçamento.
Principais Recursos:
- Fila de Chamadas
- Console de Recepcionista
- Integração com sistemas CRM
Integrações:
- Microsoft Teams
- Salesforce
- Skype for Business
Avaliação:
- T2K: 4.9 / 5 – 67 avaliações
- Trustpilot: 2.4/ 5 – 68 avaliações
| Prós | Contras |
|---|---|
| Oferece um ótimo conjunto de recursos de tratamento de chamadas | Usuários reclamam do grande número de chamadas de spam que recebem constantemente |
| Números de telefone locais ilimitados em todo o Reino Unido com diferentes códigos de área | Números locais estão disponíveis apenas para localidades no Reino Unido |
| Suporte ao cliente 24/7 | Não oferece uma opção de chat de suporte ao cliente ao vivo |
O Que os Usuários Estão Dizendo:
“A Gamma Telecom é bem organizada e possui recursos para apoiar nosso negócio de telecomunicações. Dito isso, como todas as grandes empresas, ela sofre com a falta de flexibilidade.”
#10 3CX
3CX é um sistema de telefone empresarial de plataforma aberta que oferece chamadas de voz PBX no local ou na nuvem, videoconferência, mensagens de texto, chat ao vivo no site e análises.
Ideal para: Empresas de todos os tamanhos com um baixo volume de chamadas simultâneas.
Preços:
A partir de €350/ano ≈ £305 (até 40 usuários e 8 chamadas simultâneas)
Principais Recursos:
- Comunicações unificadas com voz, vídeo e chat
- SMS & MMS
- Webconferência
Integrações:
- Microsoft 365
- Salesforce
- HubSpot
Avaliação:
- G2: 4.4 / 5 – 522 avaliações
- Capterra: 4.4 / 5 – 462 avaliações
| Prós | Contras |
|---|---|
| Oferece opções de implementação tanto no local quanto na nuvem | Requer envolvimento de TI, configuração de hospedagem e configuração complexa |
| Plano gratuito para pequenas empresas com até 10 usuários | Os preços são acrescidos de taxas de hospedagem, SSL e suporte |
| Integrações importantes com CRM estão disponíveis | Oferece menos integrações nativas em comparação com alternativas nativas da nuvem |
O Que os Usuários Estão Dizendo:
“O 3CX é extremamente fácil de usar e oferece grande flexibilidade para comunicação remota e no local. No entanto, às vezes, configurar a instalação inicial e o firewall pode ser um desafio, especialmente para usuários sem experiência técnica.”
#11 NBC Cloud Voice
O NBC Cloud Voice é um sistema VoIP do Reino Unido que oferece mais de 40 recursos de nível empresarial para aumentar a eficiência da comunicação. Ele oferece uma alternativa econômica baseada em nuvem para linhas telefônicas tradicionais.
Melhor para: Pequenas e médias empresas em transição de telefones fixos.
Preços:
- Plano Básico Cloud Voice Call Center: £9.99 por usuário/mês
- Plano Cloud Voice Enterprise: £17.99 por usuário/mês
- Plano Cloud Voice Complete Mobility: £24.99 por usuário/mês
Principais Recursos:
- Aplicativos móveis para iOS e Android
- Relatórios de Chamadas
- Videoconferência HD
Integrações:
- Microsoft
- Google Workspaces
Avaliação:
- Trustpilot: 4.7 / 5 – 1.038 avaliações
| Prós | Contras |
|---|---|
| Preços competitivos sem taxas ocultas | Recursos avançados limitados em comparação com os concorrentes |
| Inclui mais de 40 recursos de nível empresarial | Falta de integrações com sistemas CRM populares como Salesforce |
| Suporte baseado no Reino Unido com tempos de resposta rápidos | Escalabilidade limitada para grandes empresas |
O Que os Usuários Estão Dizendo:
“Eles foram muito rápidos em aliviar minhas preocupações, dedicando tempo para ouvir e demonstrando paciência e profissionalismo ao resolver todos os problemas. Dito isso, do ponto de vista de negócios, eu não deveria ter precisado ligar em primeiro lugar, já que havia enviado seis e-mails solicitando assistência anteriormente.”
6 Principais Benefícios da Migração para VoIP para Empresas no Reino Unido
Mudar para um sistema de telefone VoIP no Reino Unido oferece flexibilidade, economia e recursos prontos para o futuro que as configurações de telefone tradicionais simplesmente não conseguem igualar. Aqui estão as principais vantagens:
- Reduza Custos em Até 75%
Com um sistema de telefone VoIP, você pode reduzir seus custos de comunicação em até 75%, cortando tarifas de chamadas locais e internacionais, eliminando taxas de aluguel de linha fixa e evitando hardware de PABX caro. - Trabalhe de Qualquer Lugar Com Total Flexibilidade
Dê à sua equipe a liberdade de fazer chamadas de negócios de qualquer dispositivo — em casa, no escritório ou em trânsito. Ideal para configurações híbridas e remotas. - Escale Instantaneamente Conforme Você Cresce
Adicione ou remova usuários, números ou recursos em minutos, sem precisar chamar a TI. O VoIP se adapta ao seu ritmo — sem tempo de inatividade, sem atrasos na instalação. - Trabalhe de Forma Mais Inteligente Com Recursos Avançados
Use correio de voz para e-mail, Encaminhamento de Chamadas, atendentes automáticos e integrações com CRM para otimizar fluxos de trabalho e melhorar a qualidade do serviço. - Garanta Qualidade de Chamada Clara e Confiável
Desfrute de áudio HD, redução de ruído e redirecionamento automático de chamadas durante interrupções para manter sua empresa funcionando sem interrupções. - Esteja Pronto Para o Próximo Passo
Com a BT eliminando o ISDN, o VoIP mantém você conectado. É um sistema moderno, baseado em nuvem, que cresce e muda com seu negócio — sem necessidade de atualizações de última hora.
Fortaleça Sua Presença Local Com um Número VoIP Virtual do Reino Unido
Como Escolher o Melhor Sistema Telefônico VoIP do Reino Unido Para Sua Empresa
A verdade é que a sua escolha de provedores de VoIP empresariais no Reino Unido impactará significativamente o seu negócio, pois define a forma como sua equipe se comunica entre si e com os clientes. É por isso que você precisa tomar uma decisão informada. Considere esses fatores importantes para fazer a melhor escolha para você:
- Orçamento: Concentre-se em sistemas que se ajustem ao seu plano financeiro e que ofereçam os recursos de que você mais precisa. Procure opções escaláveis que se adaptem ao seu negócio à medida que ele cresce, garantindo valor a longo prazo.
- Recursos Essenciais: Determine quais recursos beneficiarão mais suas operações. Opções como Resposta de Voz Interativa (IVR), gerenciamento de correio de voz e menus de chamada personalizáveis podem otimizar processos e aprimorar a experiência do cliente.
- Escalabilidade: Garanta que o sistema possa crescer com sua empresa, acomodando funcionários adicionais, volumes de chamadas maiores ou novas localizações sem a necessidade de uma grande reformulação. Sua empresa busca atender apenas clientes do Reino Unido? Tenha isso em mente.
- Integração: Um sistema que se integra perfeitamente com suas ferramentas existentes — como CRMs ou software de suporte técnico — pode aumentar a produtividade ao fornecer acesso em tempo real aos dados do cliente durante as chamadas.
- Facilidade de Uso: Tanto sua equipe quanto os clientes se beneficiarão de um sistema intuitivo e simples de usar. Evite configurações complexas ou menus confusos que podem atrasar as operações e frustrar os usuários.
- Confiabilidade e Suporte ao Cliente: Pesquise avaliações de usuários para confirmar a confiabilidade do sistema e a qualidade do suporte ao cliente. Tempos de inatividade frequentes ou falhas técnicas podem interromper a comunicação e prejudicar sua reputação.
Quanto Custa um Provedor VoIP no Reino Unido?
Provedores VoIP no Reino Unido oferecem planos de preços que atendem a empresas de todos os tamanhos e orçamentos. Em média, os usuários podem esperar pagar entre £10 a £30 por usuário/mês por planos padrão que incluem recursos essenciais.
Planos avançados com ferramentas adicionais, como análises baseadas em IA, integrações de CRM e videoconferência, geralmente variam de £20 a £50 por usuário/mês.
Compare, Analise e Veja Por Que a CloudTalk é Líder.
Principais Recursos Para Procurar em um Sistema Telefônico VoIP do Reino Unido
Ao selecionar provedores de VoIP no Reino Unido, as pequenas empresas devem priorizar recursos que aprimorem a eficiência da comunicação e a satisfação do cliente. Aqui estão oito recursos essenciais a serem considerados:
- Fila de Chamadas: Gerencia eficientemente as chamadas recebidas, colocando-as em uma fila quando todos os agentes estão ocupados, garantindo que nenhuma chamada fique sem resposta e reduzindo os tempos de espera do cliente.
- Resposta de Voz Interativa (IVR): Automatiza o roteamento de chamadas, permitindo que os chamadores interajam com um sistema de menu, direcionando-os ao departamento ou agente apropriado.
- Discadores Automáticos: Otimizam as chamadas de saída, discando números automaticamente de uma lista pré-carregada. Recursos como Discador Inteligente e Discador Power garantem que os agentes passem mais tempo falando com os clientes e menos tempo discando.
- Gravação de Chamadas: Permite a gravação de chamadas para fins de garantia de qualidade, treinamento e conformidade, fornecendo um recurso valioso para aprimorar a qualidade do serviço.
- Correio de Voz e Voicemail Drop: Garante que as chamadas perdidas sejam registradas com mensagens de voz detalhadas e permite que seus agentes deixem mensagens pré-gravadas para prospects.
- Análise de Chamadas: Fornece insights sobre métricas de chamadas, como volume, duração e desempenho do agente, ajudando as empresas a tomar decisões baseadas em dados.
- Integração com CRM: Conecta o sistema VoIP com software de CRM, permitindo que os agentes acessem informações do cliente durante as chamadas, aprimorando a personalização e a eficiência.
- Aplicativos Móveis e de Desktop: Oferece flexibilidade, permitindo que os funcionários façam e recebam chamadas de vários dispositivos, suportando o trabalho remoto independentemente da localização.
Prepare-se Para o “Grande Desligamento”
Se você não sabe o que significa o “Grande Desligamento”, não está sozinho. Milhões de britânicos desconhecem a iminente “morte” das linhas fixas tradicionais, agendada para janeiro de 2027.
Gigantes das telecomunicações do Reino Unido — BT, Virgin Media e TalkTalk — estão aposentando os sistemas PSTN e ISDN baseados em cobre para abrir espaço para soluções baseadas na internet, como o VoIP. E a mudança já está bem encaminhada: as empresas do Reino Unido têm a maior taxa de adoção de serviços VoIP na Europa, com mais de um terço já abandonando as linhas telefônicas tradicionais.
Mesmo assim, 77% das pequenas e médias empresas (PMEs) não se prepararam para a interrupção que será causada quando o momento chegar. Migrar para o VoIP não apenas manterá seus telefones tocando, mas também potencializará suas comunicações.
Felizmente, a solução para isso está a apenas um clique de distância. Provedores como a CloudTalk são especializados em tornar essa transição suave e sem estresse.
Por Que a CloudTalk é a Escolha Inteligente Para Pequenas Empresas do Reino Unido
O que faz a CloudTalk se destacar é o quanto você recebe pelo seu dinheiro. É uma solução acessível que não economiza em recursos.
Você pode projetar seus fluxos de chamadas, obter insights em tempo real sobre o desempenho de suas chamadas e até mesmo integrar com ferramentas que você provavelmente já usa, como HubSpot e Salesforce. É um sistema construído pensando nas SMBs em crescimento, garantindo que o crescimento do seu negócio se torne uma progressão natural.
A CloudTalk ajuda as empresas do Reino Unido a fortalecer sua presença local com uma ampla gama de números do Reino Unido, ao mesmo tempo em que facilita a expansão global. Com números em mais de 160 países e chamadas com clareza cristalina, ela é construída para o crescimento, não importa para onde você esteja indo.
Veja a CloudTalk em Ação Para Tomar Sua Decisão.
Digamos que você seja uma agência de seguros em Manchester usando a CloudTalk. Um lead preenche um formulário de cotação em seu site. Veja o que acontece em seguida:
