Τα 11 καλύτερα συστήματα τηλεφωνίας VoIP για μικρές επιχειρήσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο το 2026

Το καλύτερο σύστημα τηλεφωνίας VoIP για μικρές επιχειρήσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο: Πλήρης σύγκριση

Τα καλύτερα συστήματα τηλεφωνίας VoIP για μικρές επιχειρήσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο προσφέρουν έναν προσιτό και αποτελεσματικό τρόπο διαχείρισης εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων, ενισχύοντας την παραγωγικότητα και βελτιώνοντας την εξυπηρέτηση πελατών, χωρίς το υψηλό κόστος των παραδοσιακών τηλεφωνικών συστημάτων.

Για να απλοποιήσουμε την αναζήτησή σας, δημιουργήσαμε μια λίστα με τις καλύτερες υπηρεσίες VoIP για μικρές επιχειρήσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Τι είναι το VoIP;

Το VoIP (Voice over Internet Protocol) είναι μια τεχνολογία που σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε τηλεφωνικές κλήσεις μέσω διαδικτύου αντί να χρησιμοποιείτε παραδοσιακές τηλεφωνικές γραμμές. Αντί η φωνή σας να ταξιδεύει μέσα από χάλκινα καλώδια, μετατρέπεται σε ψηφιακά δεδομένα και αποστέλλεται online.

Χάρη σε αυτό, μπορείτε να κάνετε κλήσεις VoIP από σχεδόν οπουδήποτε χρησιμοποιώντας διαφορετικές συσκευές, αρκεί να έχετε σύνδεση στο διαδίκτυο. Πρόκειται για μια σύγχρονη, ευέλικτη εναλλακτική λύση στα σταθερά τηλέφωνα, που προσφέρει καθαρή ποιότητα κλήσης και πλήθος χρήσιμων λειτουργιών.

Οι μικρές επιχειρήσεις επωφελούνται ιδιαίτερα από το VoIP, καθώς είναι οικονομικά αποδοτικό, εύκολο στην επέκταση και γεμάτο εργαλεία που κάνουν την επικοινωνία πιο αποτελεσματική.

Υποστηρίζουν τα συστήματα VoIP του Ηνωμένου Βασιλείου το UCaaS;

Απολύτως. Τα συστήματα VoIP του Ηνωμένου Βασιλείου υποστηρίζουν το UCaaS (Unified Communications as a Service). Στην πραγματικότητα, το VoIP είναι η βάση που κάνει το UCaaS εφικτό.

Ο λόγος είναι ο εξής: Το VoIP διαχειρίζεται τις φωνητικές κλήσεις μέσω διαδικτύου και το UCaaS βασίζεται σε αυτό, προσθέτοντας λειτουργίες όπως SMS, μηνύματα WhatsApp, έξυπνη δρομολόγηση κλήσεων, ενσωματώσεις CRM και αναλυτικά στοιχεία σε πραγματικό χρόνο. Συγκεντρώνει τα βασικά κανάλια επικοινωνίας σας σε μία πλατφόρμα, ώστε η ομάδα σας να μπορεί να διαχειρίζεται συνομιλίες, συνέχεια επικοινωνίας και ροές εργασίας χωρίς να αλλάζει εργαλεία.

Ένα πραγματικό παράδειγμα:

Ας υποθέσουμε ότι είστε ένα ασφαλιστικό γραφείο στο Μάντσεστερ και χρησιμοποιείτε το CloudTalk. Ένας υποψήφιος πελάτης συμπληρώνει μια φόρμα προσφοράς στον ιστότοπό σας. Δείτε τι συμβαίνει στη συνέχεια:

• Ο εκπρόσωπος πωλήσεών σας λαμβάνει μια άμεση ειδοποίηση και πραγματοποιεί μια κλήση μέσω του CloudTalk.
• Το σύστημα καταγράφει αυτόματα την κλήση στο CRM σας (όπως το Salesforce).
• Αν ο υποψήφιος πελάτης δεν απαντήσει, το σύστημα στέλνει ένα αυτοματοποιημένο SMS για συνέχεια.
• Ένας υπεύθυνος παρακολουθεί ολόκληρη την αλληλεπίδραση σε πραγματικό χρόνο μέσω ενός live Dashboard.

Όλα αυτά συμβαίνουν σε ένα ενιαίο σύστημα, χωρίς εναλλαγή εφαρμογών και χωρίς να χάνεται η ροή. Αυτό είναι το UCaaS στην πράξη, με τη δύναμη του VoIP.

Πώς επιλέξαμε τα καλύτερα συστήματα τηλεφωνίας VoIP για μικρές επιχειρήσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο

Για να δημιουργήσουμε αυτόν τον οδηγό, αξιολογήσαμε και συγκρίναμε περισσότερους από 30 κορυφαίους παρόχους VoIP με βάση πραγματικά σχόλια από 2.000+ χρήστες μέσω πλατφορμών όπως το G2, το Capterra και το TrustRadius.

Τα 11 καλύτερα συστήματα VoIP επιλέχθηκαν με βάση την οικονομική τους προσιτότητα, την ευκολία χρήσης, το σύνολο των δυνατοτήτων τους και τη δυνατότητα ενσωμάτωσης με δημοφιλή CRM, καθώς και την απόδοσή τους σε πραγματικά περιβάλλοντα μικρών επιχειρήσεων στο Ηνωμένο Βασίλειο. Λάβαμε επίσης υπόψη πρόσφατες έρευνες και πρότυπα του κλάδου για να διασφαλίσουμε ότι οι επιλογές μας είναι έτοιμες για το μέλλον και βασίζονται σε δεδομένα.

Τι θα βρείτε εδώ:

Μόνο παρόχους που προσφέρουν σταθερή αξία, με σαφείς σημειώσεις για το ποιος τύπος μικρής επιχείρησης στο Ηνωμένο Βασίλειο ταιριάζει καλύτερα σε καθέναν από αυτούς.

Γιατί να εμπιστευτείτε τις κριτικές λογισμικού μας;

Για σχεδόν μια δεκαετία, έχουμε βοηθήσει περισσότερους από 30.000 επαγγελματίες να επιλέξουν και να εφαρμόσουν έξυπνα εργαλεία επικοινωνίας. Έχουμε δοκιμάσει πάνω από 200 επιχειρηματικά τηλεφωνικά συστήματα, αναλύσει περισσότερες από 5.500 επαληθευμένες κριτικές χρηστών και παρακολουθήσει συζητήσεις πραγματικών χρηστών σε φόρουμ όπως το Reddit και το Quora.

Μόνο κατά το προηγούμενο έτος, δημοσιεύσαμε πάνω από 1.000 άρθρα, όλα γραμμένα και ελεγμένα από ανθρώπους, για ανθρώπους, για να σας προσφέρουμε τις πιο ακριβείς, πρακτικές και αξιόπιστες πληροφορίες που υπάρχουν.

Μάθετε πώς διασφαλίζουμε την ακεραιότητα του περιεχομένου μας και τη μεθοδολογία αξιολόγησης λογισμικού που ακολουθούμε.

Τα 11 καλύτερα συστήματα τηλεφωνίας VoIP για μικρές επιχειρήσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο

Αυτή είναι η λίστα μας με τα καλύτερα συστήματα τηλεφωνίας VoIP για μικρές επιχειρήσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο:

1. CloudTalk: Το καλύτερο σύστημα τηλεφωνίας VoIP για μικρές επιχειρήσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο για λειτουργίες AI

Τι είναι το CloudTalk;

Το CloudTalk είναι το καλύτερο σύστημα τηλεφωνίας VoIP για μικρές επιχειρήσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο, με λογισμικό επιχειρηματικών κλήσεων που υποστηρίζεται από AI, ειδικά σχεδιασμένο για να ενισχύει τις ομάδες πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών. Με την εμπιστοσύνη περισσότερων από 5.500 πρωτοπόρων μικρομεσαίων επιχειρήσεων, το CloudTalk εξασφαλίζει πεντακάθαρη ποιότητα κλήσεων σε περισσότερες από 160 χώρες, επιτρέποντας στις ομάδες να έχουν πιο παραγωγικές και αποτελεσματικές συνομιλίες.

Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά του CloudTalk;

• AI Sales Dialer
• AI Voice Agents
• Conversation Intelligence (αναλύσεις κλήσεων AI, αυτόματες απομαγνητοφωνήσεις, ανάλυση συναισθήματος)
• Διεθνείς αριθμοί
• IVR και αυτόματη διανομή κλήσεων
• Σημειώσεις κλήσεων
• Σχεδιασμός ροής κλήσεων
• Καμπάνιες

Ποιες είναι οι κορυφαίες ενσωματώσεις του CloudTalk;

HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Intercom, Zendesk, Zoho, Zapier

Για τι είναι καταλληλότερο το CloudTalk;

Είναι συμβατό με επιχειρήσεις όλων των μεγεθών, με έμφαση στις αναπτυσσόμενες μικρομεσαίες επιχειρήσεις.

Ποια είναι τα προγράμματα και οι τιμές του CloudTalk;

Η τιμολόγηση του CloudTalk ξεκινά από €25 ≈ £21 ανά χρήστη/μήνα, με ετήσια χρέωση.

• Πρόγραμμα Starter: €25 ≈ £21 ανά χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση
• Πρόγραμμα Essential: €29 ≈ £25 ανά χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση
• Πρόγραμμα Expert: €49 ≈ £42 ανά χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση
• Προσαρμοσμένο πρόγραμμα: Επικοινωνήστε με την ομάδα μας για μια εξατομικευμένη προσφορά

Ποια είναι τα υπέρ και τα κατά του CloudTalk;

Τι λένε οι χρήστες για το CloudTalk;

2. RingCentral: Η καλύτερη επιλογή για μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα UCaaS

Τι είναι το RingCentral;

Το RingCentral είναι μια ολοκληρωμένη, ενιαία πλατφόρμα επικοινωνίας που προσφέρει κλήσεις, βιντεοδιασκέψεις και μηνύματα ομάδας. Με προηγμένες λειτουργίες και ενσωματώσεις, είναι ιδανικό για επιχειρήσεις που θέλουν να ενοποιήσουν τα εργαλεία επικοινωνίας τους σε ένα ενιαίο σύστημα.

Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά του RingCentral;

• Εργαλεία βιντεοδιάσκεψης
• Πανκαναλική επικοινωνία
• Προσαρμόσιμα στατιστικά στοιχεία

Ποιες είναι οι κορυφαίες ενσωματώσεις του RingCentral;

HubSpot, Salesforce, Zendesk, Slack

Για τι είναι καταλληλότερο το RingCentral;

Για επιχειρήσεις που αναζητούν μια ολοκληρωμένη λύση επικοινωνίας.

Ποια είναι τα προγράμματα και οι τιμές του RingCentral;

Η τιμολόγηση του RingCentral για τα προγράμματά του RingEX ξεκινά από €20 ≈ £15 ανά χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση.

• Πρόγραμμα Core: €20 ≈ £15 ανά χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση
• Πρόγραμμα Advanced: €25 ≈ £18 ανά χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση
• Πρόγραμμα Ultra: €35 ≈ £26 ανά χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση

Ποια είναι τα υπέρ και τα κατά του RingCentral;

Τι λένε οι χρήστες για το RingCentral;

3. Vonage: Η καλύτερη επιλογή για εξαιρετικά προσαρμόσιμο VoIP με API και ευέλικτα προγράμματα

Τι είναι το Vonage;

Το Vonage παρέχει μια ευέλικτη λύση επικοινωνίας που προσαρμόζεται σε διάφορες επιχειρηματικές ανάγκες. Εκτιμάται ιδιαίτερα για την ευελιξία του, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να προσαρμόζουν το σύστημά τους στις συγκεκριμένες απαιτήσεις τους.

Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά του Vonage;

• Προσαρμοσμένες ενσωματώσεις API
• Ομάδες κλήσης
• Λειτουργία ενιαίας σύνδεσης (SSO)

Ποιες είναι οι κορυφαίες ενσωματώσεις του Vonage;

HubSpot, Salesforce, Slack, Microsoft Teams

Για τι είναι καταλληλότερο το Vonage;

Για εταιρείες με μοναδικές απαιτήσεις που χρειάζονται προσαρμοσμένες λύσεις επικοινωνίας.

Ποια είναι τα προγράμματα και οι τιμές του Vonage;

Η τιμολόγηση του Vonage ξεκινά από £10 ανά χρήστη/μήνα (χωρίς ΦΠΑ).

• Πρόγραμμα Express: £10 ανά χρήστη/μήνα
• Πρόγραμμα Core: £15 ανά χρήστη/μήνα
• Πρόγραμμα Max: £25 ανά χρήστη/μήνα
• Πρόγραμμα Pro: Κατόπιν προσφοράς

Ποια είναι τα υπέρ και τα κατά του Vonage;

Τι λένε οι χρήστες για το Vonage;

4. 8×8: Η καλύτερη επιλογή για παγκόσμιας εμβέλειας VoIP με στατιστικά τηλεφωνικού κέντρου

Τι είναι το 8×8;

Το 8×8 είναι μια αναγνωρισμένη πλατφόρμα επικοινωνίας με παγκόσμια εμβέλεια, ιδανική για επιχειρήσεις με διεθνείς δραστηριότητες. Η επεκτάσιμη σχεδίασή του διασφαλίζει ότι μπορεί να αναπτυχθεί παράλληλα με ομάδες διαφορετικών μεγεθών.

Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά του 8×8;

• Διαδραστική φωνητική απόκριση (IVR)
• Δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων
• Στατιστικά στοιχεία τηλεφωνικού κέντρου
• Παρακολούθηση, παρέμβαση και καθοδήγηση κλήσεων

Ποιες είναι οι κορυφαίες ενσωματώσεις του 8×8;

Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams

Για τι είναι καταλληλότερο το 8×8;

Για επιχειρήσεις με παγκόσμια πελατιακή βάση.

Ποια είναι τα προγράμματα και οι τιμές του 8×8;

Η τιμολόγηση του 8×8 βασίζεται σε προσφορές, καθώς τα προγράμματα δεν είναι επί του παρόντος δημοσίως διαθέσιμα.

• Πρόγραμμα X2: Δεν έχει γνωστοποιηθεί (παλαιότερα ήταν περίπου £18.83 ανά χρήστη/μήνα)
• Πρόγραμμα X4: Δεν έχει γνωστοποιηθεί (παλαιότερα ήταν περίπου £34,52 ανά χρήστη/μήνα)
• Πρόγραμμα X6: Δεν έχει γνωστοποιηθεί (παλαιότερα ήταν περίπου £66,68 ανά χρήστη/μήνα)
• Πρόγραμμα X7: Δεν έχει γνωστοποιηθεί (παλαιότερα ήταν περίπου £86,30 ανά χρήστη/μήνα)
• Πρόγραμμα X8: Δεν έχει γνωστοποιηθεί (παλαιότερα ήταν περίπου £109,83 ανά χρήστη/μήνα)

Ποια είναι τα υπέρ και τα κατά του 8x8;

Τι λένε οι χρήστες για το 8x8;

5. Nextiva: Ιδανικό για VoIP πολλαπλών καναλιών με ενσωματωμένα εργαλεία CRM

Τι είναι το Nextiva;

Το Nextiva είναι μια αξιόπιστη πλατφόρμα επικοινωνίας σχεδιασμένη για να διατηρεί τις επιχειρήσεις σε λειτουργία, είτε στο γραφείο είτε εξ αποστάσεως. Γνωστό για την αξιοπιστία του και την ισχυρή υποστήριξη πελατών, απευθύνεται σε εταιρείες που αναζητούν ένα ισχυρό και αποτελεσματικό σύστημα επικοινωνίας.

Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά του Nextiva;

• Προηγμένες ουρές αναμονής κλήσεων
• Εργαλεία CRM και συνεργασίας ομάδας
• Αυτόματη τηλεφωνήτρια και λειτουργίες IVR

Ποιες είναι οι κορυφαίες ενσωματώσεις του Nextiva;

HubSpot, Salesforce, Zendesk, Zoho

Για τι είναι ιδανικό το Nextiva;

Για επιχειρήσεις που χρειάζονται ένα ισχυρό και αξιόπιστο τηλεφωνικό σύστημα που λειτουργεί σε πολλαπλά κανάλια.

Ποια είναι τα προγράμματα και οι τιμές του Nextiva;

Η τιμολόγηση του Nextiva ξεκινά από €15 ≈ £11 ανά χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση.

• Πρόγραμμα Core: €15 ≈ £11 ανά χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση
• Πρόγραμμα Engage: €25 ≈ £18 ανά χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση
• Πρόγραμμα Scale: €75 ≈ £55 ανά χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση

Ποια είναι τα υπέρ και τα κατά του Nextiva;

Τι λένε οι χρήστες για το Nextiva;

6. Dialpad: Ιδανικό για τεχνητή νοημοσύνη με απομαγνητοφώνηση και στατιστικά στοιχεία

Τι είναι το Dialpad;

Το Dialpad είναι μια πλατφόρμα επικοινωνίας με λειτουργίες AI που ενδυναμώνουν τις ομάδες που έρχονται σε επαφή με πελάτες. Αν και η αρχική τιμή του είναι ελκυστική, πολλά χρήσιμα εργαλεία είναι κλειδωμένα σε premium κατηγορίες και πρόσθετα.

Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά του Dialpad;

• Απομαγνητοφώνηση με τη χρήση AI και στατιστικά στοιχεία
• Ενσωμάτωση με το Google Workspace και το Microsoft Teams
• Εργαλεία τηλεδιάσκεψης

Ποιες είναι οι κορυφαίες ενσωματώσεις του Dialpad;

Salesforce, Miro, Zendesk

Για τι είναι ιδανικό το Dialpad;

Για ομάδες που εστιάζουν στην αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης για την παραγωγικότητα και την κατανόηση των πελατών.

Ποια είναι τα προγράμματα και οι τιμές του Dialpad;

Η τιμολόγηση του Dialpad ξεκινά από £12 ανά χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση.

• Πρόγραμμα Standard: £12 ανά χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση
• Πρόγραμμα Pro: £20 ανά χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση
• Πρόγραμμα Enterprise: Προσαρμοσμένη προσφορά

Ποια είναι τα υπέρ και τα κατά του Dialpad;

Τι λένε οι χρήστες για το Dialpad;

7. GoTo Connect: Ιδανικό για βίντεο και μηνύματα

Τι είναι το GoTo Connect;

Το GoTo Connect είναι μια πλατφόρμα επικοινωνίας που συνδυάζει υπηρεσίες τηλεφωνίας, βίντεο και μηνυμάτων σε ένα ενιαίο σύστημα. Έχει σχεδιαστεί για να παρέχει μια κεντρική λύση για τη διαχείριση των εταιρικών επικοινωνιών με εύκολα προσβάσιμο τρόπο.

Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά του GoTo Connect;

• Έξυπνη δρομολόγηση κλήσεων
• Καμπάνιες κλήσεων
• Αυτόματη κλήση

Ποιες είναι οι κορυφαίες ενσωματώσεις του GoTo Connect;

Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot

Για τι είναι ιδανικό το GoTo Connect;

Για μικρές έως μεσαίες επιχειρήσεις που χρειάζονται μια απλή πλατφόρμα επικοινωνίας.

Ποια είναι τα προγράμματα και οι τιμές του GoTo Connect;

Η τιμολόγηση του GoTo Connect βασίζεται σε προσφορές για τα προγράμματα Phone System, Customer Experience, CX Complete και Contact Center. Επικοινωνήστε με την ομάδα τους για μια προσαρμοσμένη προσφορά.

Ποια είναι τα υπέρ και τα κατά του GoTo Connect;

Τι λένε οι χρήστες για το GoTo Connect;

8. bOnline: Ιδανικό για οικονομικό VoIP

Τι είναι το bOnline;

Το bOnline προσφέρει υπηρεσίες VoIP στο Ηνωμένο Βασίλειο ειδικά προσαρμοσμένες για νεοφυείς και μικρές επιχειρήσεις, παρέχοντας οικονομικά αποδοτικές λύσεις επικοινωνίας με βασικά χαρακτηριστικά.

Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά του bOnline;

• Εξατομικευμένα μηνύματα τηλεφωνητή
• Φωνητικές διασκέψεις και τηλεδιασκέψεις
• Ροές κλήσεων για αποτελεσματική δρομολόγηση

Ποιες είναι οι κορυφαίες ενσωματώσεις της bOnline;

Microsoft, Google

Για τι είναι καταλληλότερη η bOnline;

Για νεοφυείς και μικρές επιχειρήσεις που αναζητούν προσιτές υπηρεσίες VoIP.

Ποια είναι τα προγράμματα και οι τιμές της bOnline;

Οι τιμές της bOnline ξεκινούν από £7 ανά χρήστη/μήνα (χωρίς ΦΠΑ).

• Πρόγραμμα Starter: £7 ανά χρήστη/μήνα
• Πρόγραμμα Unlimited Calling: £13.95 ανά χρήστη/μήνα
• Πρόγραμμα AI For Business Calls: £19.95 ανά χρήστη/μήνα

Ποια είναι τα υπέρ και τα κατά της bOnline;

Τι λένε οι χρήστες για την bOnline;

9. Gamma Horizon: Η καλύτερη επιλογή για hosted VoIP στο Ηνωμένο Βασίλειο

Τι είναι το Gamma Horizon;

Το Horizon είναι μια cloud τηλεφωνική λύση που προσφέρει η Gamma, ένας από τους κορυφαίους παρόχους επιχειρηματικού VoIP στον οποίο βασίζονται οι βρετανικές επιχειρήσεις για επεκτάσιμη επικοινωνία. Πρόκειται για μια hosted λύση VoIP που προσφέρει μια σειρά από δυνατότητες προσαρμοσμένες για επιχειρήσεις, όπως διαχείριση κλήσεων, έλεγχο και δυνατότητες ενσωμάτωσης.

Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά του Gamma Horizon;

• Ουρές αναμονής κλήσεων
• Κονσόλα ρεσεψιονίστ
• Ενσωμάτωση με συστήματα CRM

Ποιες είναι οι κορυφαίες ενσωματώσεις του Gamma Horizon;

Microsoft Teams, Salesforce, Skype for Business

Για τι είναι καταλληλότερο το Gamma Horizon;

Για μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις που αναζητούν μια αξιόπιστη και επεκτάσιμη λύση VoIP.

Ποια είναι τα προγράμματα και οι τιμές του Gamma Horizon;

Η τιμολόγηση του Gamma Horizon γίνεται κατόπιν προσφοράς και η πώληση πραγματοποιείται μέσω του δικτύου συνεργατών της Gamma στο Ηνωμένο Βασίλειο. Επικοινωνήστε με έναν συνεργάτη για μια εξατομικευμένη προσφορά.

Ποια είναι τα υπέρ και τα κατά του Gamma Horizon;

Τι λένε οι χρήστες για το Gamma Horizon;

10. 3CX: Η καλύτερη επιλογή για PBX ανοιχτής πλατφόρμας με τοπική εγκατάσταση

Τι είναι το 3CX;

Το 3CX είναι ένα τηλεφωνικό σύστημα ανοιχτής πλατφόρμας για επιχειρήσεις που προσφέρει τοπικό (on-premise) ή cloud PBX για φωνητικές κλήσεις, βιντεοδιασκέψεις, μηνύματα κειμένου, ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπο και αναλυτικά στοιχεία.

Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά του 3CX;

• Ενοποιημένες επικοινωνίες με φωνή, βίντεο και συνομιλία
• SMS & MMS
• Διαδικτυακές συσκέψεις (web conferencing)

Ποιες είναι οι κορυφαίες ενσωματώσεις του 3CX;

Microsoft 365, Salesforce, HubSpot

Για τι είναι καταλληλότερο το 3CX;

Για εταιρείες όλων των μεγεθών με χαμηλό όγκο ταυτόχρονων κλήσεων.

Ποια είναι τα προγράμματα και οι τιμές του 3CX;

Η χρέωση του 3CX γίνεται ανά σύστημα ανά έτος, με βάση τον αριθμό των ταυτόχρονων κλήσεων και όχι ανά χρήστη. Η δωρεάν, self-hosted έκδοση Basic καλύπτει έως και 10 χρήστες, ενώ οι επί πληρωμή εκδόσεις Basic, PRO και AI τιμολογούνται βάσει του επίσημου τιμοκαταλόγου της 3CX και κλιμακώνονται ανάλογα με τη χωρητικότητα των ταυτόχρονων κλήσεων.

Ποια είναι τα υπέρ και τα κατά του 3CX;

Τι λένε οι χρήστες για το 3CX;

11. NBC Cloud Voice: Η καλύτερη επιλογή για βασικές λειτουργίες

Τι είναι το NBC Cloud Voice;

Το NBC Cloud Voice είναι ένα σύστημα VoIP στο Ηνωμένο Βασίλειο που προσφέρει πάνω από 40 λειτουργίες επιχειρηματικού επιπέδου για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της επικοινωνίας. Παρέχει μια οικονομικά αποδοτική εναλλακτική λύση cloud αντί των παραδοσιακών τηλεφωνικών γραμμών.

Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά του NBC Cloud Voice;

• Εφαρμογές για κινητά iOS και Android
• Αναφορές κλήσεων
• Βιντεοδιασκέψεις HD

Ποιες είναι οι κορυφαίες ενσωματώσεις του NBC Cloud Voice;

Microsoft, Google Workspaces

Για τι είναι καταλληλότερο το NBC Cloud Voice;

Για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις που μεταβαίνουν από τις σταθερές τηλεφωνικές γραμμές.

Ποια είναι τα προγράμματα και οι τιμές του NBC Cloud Voice;

Οι τιμές του NBC Cloud Voice ξεκινούν από £9.99 ανά χρήστη/μήνα (χωρίς ΦΠΑ).

• Πρόγραμμα Cloud Voice Call Centre Basic: £9.99 ανά χρήστη/μήνα (απαιτεί 25+ χρήστες)
• Πρόγραμμα Cloud Voice Enterprise: £17.99 ανά χρήστη/μήνα
• Πρόγραμμα Cloud Voice Complete Mobility: £24.99 ανά χρήστη/μήνα

Ποια είναι τα υπέρ και τα κατά του NBC Cloud Voice;

Τι λένε οι χρήστες για το NBC Cloud Voice;

6 βασικά οφέλη από τη μετάβαση σε VoIP για τις επιχειρήσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο

Η μετάβαση σε ένα τηλεφωνικό σύστημα VoIP στο Ηνωμένο Βασίλειο προσφέρει ευελιξία, οικονομική αποδοτικότητα και λειτουργίες έτοιμες για το μέλλον που οι παραδοσιακές τηλεφωνικές εγκαταστάσεις απλώς δεν μπορούν να ανταγωνιστούν. Δείτε τα κορυφαία πλεονεκτήματα:

Πώς να επιλέξετε το καλύτερο σύστημα VoIP Ηνωμένου Βασιλείου για την επιχείρησή σας

Η αλήθεια είναι ότι η επιλογή παρόχου business VoIP στο Ηνωμένο Βασίλειο θα επηρεάσει σημαντικά την επιχείρησή σας, καθώς καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο η ομάδα σας επικοινωνεί μεταξύ της αλλά και με τους πελάτες. Για αυτόν τον λόγο, πρέπει να πάρετε μια τεκμηριωμένη απόφαση. Λάβετε υπόψη σας αυτούς τους σημαντικούς παράγοντες για να κάνετε την καλύτερη επιλογή:

• Προϋπολογισμός: Εστιάστε σε συστήματα που ταιριάζουν στο οικονομικό σας πλάνο, προσφέροντας παράλληλα τις λειτουργίες που χρειάζεστε περισσότερο. Αναζητήστε επεκτάσιμες επιλογές που προσαρμόζονται στην επιχείρησή σας καθώς αναπτύσσεται, εξασφαλίζοντας μακροπρόθεσμη αξία.
• Βασικές λειτουργίες: Προσδιορίστε ποιες λειτουργίες θα ωφελήσουν περισσότερο τις δραστηριότητές σας. Επιλογές όπως η Διαδραστική φωνητική απόκριση (IVR), η διαχείριση τηλεφωνητή και τα προσαρμόσιμα μενού κλήσεων μπορούν να απλοποιήσουν τις διαδικασίες και να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών.
• Επεκτασιμότητα: Βεβαιωθείτε ότι το σύστημα μπορεί να αναπτυχθεί μαζί με την επιχείρησή σας, υποστηρίζοντας επιπλέον υπαλλήλους, αυξημένο όγκο κλήσεων ή νέες τοποθεσίες χωρίς να απαιτείται ριζική αναδιάρθρωση. Αν η επιχείρησή σας στοχεύει μόνο σε πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο, έχετέ το αυτό κατά νου.
• Ενσωμάτωση: Ένα σύστημα που ενσωματώνεται απρόσκοπτα με τα υπάρχοντα εργαλεία σας, όπως συστήματα CRM ή λογισμικό help desk, μπορεί να ενισχύσει την παραγωγικότητα παρέχοντας πρόσβαση σε δεδομένα πελατών σε πραγματικό χρόνο κατά τη διάρκεια των κλήσεων.
• Ευκολία στη χρήση: Τόσο η ομάδα σας όσο και οι πελάτες σας θα επωφεληθούν από ένα σύστημα που είναι εύχρηστο και απλό. Αποφύγετε τις περίπλοκες ρυθμίσεις ή τα μπερδεμένα μενού που μπορούν να επιβραδύνουν τις λειτουργίες και να προκαλέσουν εκνευρισμό στους χρήστες.
• Αξιοπιστία και υποστήριξη πελατών: Ερευνήστε τις αξιολογήσεις των χρηστών για να επιβεβαιώσετε την αξιοπιστία του συστήματος και την ποιότητα της υποστήριξης πελατών. Οι συχνές διακοπές λειτουργίας ή τα τεχνικά προβλήματα μπορούν να διακόψουν την επικοινωνία και να βλάψουν τη φήμη σας.

Πόσο κοστίζει ένας πάροχος VoIP στο Ηνωμένο Βασίλειο;

Οι πάροχοι VoIP στο Ηνωμένο Βασίλειο προσφέρουν προγράμματα τιμολόγησης που απευθύνονται σε επιχειρήσεις όλων των μεγεθών και προϋπολογισμών. Κατά μέσο όρο, οι χρήστες μπορούν να αναμένουν να πληρώσουν μεταξύ £10 έως £30 ανά χρήστη/μήνα για βασικά προγράμματα που περιλαμβάνουν τις απαραίτητες λειτουργίες.

Τα προηγμένα προγράμματα με πρόσθετα εργαλεία, όπως αναλύσεις βάσει AI, ενσωματώσεις CRM και τηλεδιασκέψεις, κυμαίνονται συνήθως από £20 έως £50 ανά χρήστη/μήνα.

Βασικές λειτουργίες που πρέπει να αναζητήσετε σε ένα σύστημα VoIP Ηνωμένου Βασιλείου

Όταν επιλέγουν παρόχους VoIP στο Ηνωμένο Βασίλειο, οι μικρές επιχειρήσεις θα πρέπει να δίνουν προτεραιότητα σε λειτουργίες που ενισχύουν την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας και την ικανοποίηση των πελατών. Δείτε οκτώ βασικές λειτουργίες που πρέπει να λάβετε υπόψη:

• Ουρά αναμονής κλήσεων: Διαχειρίζεται αποτελεσματικά τις εισερχόμενες κλήσεις τοποθετώντας τις σε μια ουρά όταν όλοι οι εκπρόσωποι είναι απασχολημένοι, διασφαλίζοντας ότι καμία κλήση δεν μένει αναπάντητη και μειώνοντας τον χρόνο αναμονής των πελατών.
• Διαδραστική φωνητική απόκριση (IVR): Αυτοματοποιεί τη δρομολόγηση κλήσεων επιτρέποντας στους καλούντες να αλληλεπιδρούν με ένα σύστημα μενού, κατευθύνοντάς τους στο κατάλληλο τμήμα ή εκπρόσωπο.
• Αυτόματες εφαρμογές κλήσης: Απλοποιούν τις εξερχόμενες κλήσεις καλώντας αυτόματα αριθμούς από μια προφορτωμένη λίστα. Λειτουργίες όπως το Smart Dialer και το Power Dialer διασφαλίζουν ότι οι εκπρόσωποι αφιερώνουν περισσότερο χρόνο μιλώντας με πελάτες και λιγότερο χρόνο πληκτρολογώντας αριθμούς.
• Καταγραφή κλήσεων: Επιτρέπει την καταγραφή κλήσεων για σκοπούς διασφάλισης ποιότητας, εκπαίδευσης και συμμόρφωσης, παρέχοντας έναν πολύτιμο πόρο για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών.
• Τηλεφωνητής και Voicemail Drop: Διασφαλίζει ότι οι χαμένες κλήσεις καταγράφονται με λεπτομερή φωνητικά μηνύματα και επιτρέπει στους εκπροσώπους σας να αφήνουν προηχογραφημένα μηνύματα στους υποψήφιους πελάτες.
• Αναλυτικά στοιχεία κλήσεων: Παρέχει πληροφορίες για τα μετρικά στοιχεία κλήσεων, όπως ο όγκος, η διάρκεια και η απόδοση των εκπροσώπων, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να λαμβάνουν αποφάσεις βάσει δεδομένων.
• Ενσωμάτωση CRM: Συνδέει το σύστημα VoIP με το λογισμικό CRM, επιτρέποντας στους εκπροσώπους να έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των πελατών κατά τη διάρκεια των κλήσεων, ενισχύοντας την εξατομίκευση και την αποτελεσματικότητα.
• Εφαρμογές για κινητά και υπολογιστές: Προσφέρει ευελιξία επιτρέποντας στους υπαλλήλους να πραγματοποιούν και να δέχονται κλήσεις από διάφορες συσκευές, υποστηρίζοντας την απομακρυσμένη εργασία ανεξάρτητα από την τοποθεσία.

Προετοιμαστείτε για τη μεγάλη απενεργοποίηση

Αν δεν γνωρίζετε τι σημαίνει «Μεγάλη απενεργοποίηση», δεν είστε οι μόνοι. Εκατομμύρια Βρετανοί δεν γνωρίζουν για την επερχόμενη κατάργηση των παραδοσιακών σταθερών γραμμών που έχει προγραμματιστεί για τον Ιανουάριο του 2027.

Οι τηλεπικοινωνιακοί κολοσσοί του Ηνωμένου Βασιλείου, BT, Virgin Media και TalkTalk, αποσύρουν τα χάλκινα συστήματα PSTN και ISDN για να δώσουν τη θέση τους σε λύσεις που βασίζονται στο διαδίκτυο, όπως το VoIP. Η μετάβαση έχει ήδη ξεκινήσει για τα καλά, καθώς οι επιχειρήσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο έχουν τον ταχύτερο ρυθμό υιοθέτησης υπηρεσιών VoIP στην Ευρώπη, με πάνω από το ένα τρίτο να έχει ήδη καταργήσει τις παραδοσιακές τηλεφωνικές γραμμές.

Παρόλα αυτά, το 77% των μικρομεσαίων επιχειρήσεων (ΜΜΕ) δεν έχει προετοιμαστεί για την αναστάτωση που θα προκληθεί όταν έρθει εκείνη η στιγμή. Η μετάβαση στο VoIP όχι μόνο θα κρατήσει τα τηλέφωνά σας ενεργά, αλλά θα αναβαθμίσει σημαντικά τις επικοινωνίες σας.

Ευτυχώς, η λύση για αυτό απέχει μόλις ένα κλικ. Πάροχοι όπως η CloudTalk εξειδικεύονται στο να κάνουν αυτή τη μετάβαση ομαλή και χωρίς άγχος.

Γιατί η CloudTalk είναι η έξυπνη επιλογή για τις μικρές επιχειρήσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο

Αυτό που κάνει την CloudTalk να ξεχωρίζει είναι η εξαιρετική σχέση ποιότητας-τιμής. Πρόκειται για μια προσιτή λύση που δεν κάνει συμβιβασμούς στις δυνατότητες.

Μπορείτε να σχεδιάσετε τις ροές κλήσεων σας, να λαμβάνετε αναλύσεις σε πραγματικό χρόνο για την απόδοση των κλήσεών σας, ακόμη και να κάνετε ενσωμάτωση με εργαλεία που πιθανώς χρησιμοποιείτε ήδη, όπως το HubSpot και το Salesforce. Είναι ένα σύστημα σχεδιασμένο για αναπτυσσόμενες ΜΜΕ, διασφαλίζοντας ότι η επιχειρηματική σας ανάπτυξη θα έρθει φυσικά.

Η CloudTalk βοηθά τις επιχειρήσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο να ενισχύσουν την τοπική τους παρουσία με μια ευρεία γκάμα αριθμών Ηνωμένου Βασιλείου, διευκολύνοντας παράλληλα την παγκόσμια επέκταση. Με αριθμούς σε 160+ χώρες και πεντακάθαρες κλήσεις, είναι κατασκευασμένη για ανάπτυξη, ανεξάρτητα από τον προορισμό σας.