Τα 11 καλύτερα τηλεφωνικά συστήματα VoIP για μικρές επιχειρήσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο το 2026

ΓΡΗΓΟΡΗ ΠΕΡΙΛΗΨΗ

Σε αυτό το άρθρο, θα σας καθοδηγήσουμε στην επιλογή της ιδανικής λύσης VoIP για μικρές επιχειρήσεις του Ηνωμένου Βασιλείου και θα σας παρέχουμε μια επιλεγμένη λίστα με τους κορυφαίους 11 παρόχους για να σας βοηθήσουμε να λάβετε μια τεκμηριωμένη απόφαση.

Τι είναι το VoIP;

Το VoIP, ή Voice over Internet Protocol, είναι μια τεχνολογία που σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε τηλεφωνικές κλήσεις μέσω του Διαδικτύου αντί να χρησιμοποιείτε παραδοσιακές τηλεφωνικές γραμμές. Αντί η φωνή σας να ταξιδεύει μέσω παλιομοδίτικων χάλκινων καλωδίων, μετατρέπεται σε ψηφιακά δεδομένα και αποστέλλεται διαδικτυακά.

Λόγω αυτού, μπορείτε να πραγματοποιείτε κλήσεις VoIP από σχεδόν οπουδήποτε χρησιμοποιώντας διαφορετικές συσκευές, αρκεί να έχετε σύνδεση στο διαδίκτυο. Είναι μια σύγχρονη, ευέλικτη εναλλακτική λύση στις σταθερές γραμμές, προσφέροντας καθαρή ποιότητα κλήσης και πολλές χρήσιμες λειτουργίες.

Οι μικρές επιχειρήσεις ειδικά επωφελούνται από το VoIP επειδή είναι οικονομικά αποδοτικό, εύκολο στην κλιμάκωση και γεμάτο εργαλεία που κάνουν την επικοινωνία πιο αποτελεσματική. 

Υποστηρίζουν τα συστήματα VoIP του Ηνωμένου Βασιλείου το UCaaS;

Απολύτως. Τα συστήματα VoIP του Ηνωμένου Βασιλείου υποστηρίζουν το UCaaS (Unified Communications as a Service). Στην πραγματικότητα, το VoIP είναι το θεμέλιο που καθιστά δυνατή την UCaaS.

Να γιατί: Το VoIP χειρίζεται φωνητικές κλήσεις μέσω του διαδικτύου και το UCaaS βασίζεται σε αυτό προσθέτοντας λειτουργίες όπως SMS, μηνύματα WhatsApp, έξυπνη δρομολόγηση κλήσεων, ενσωματώσεις CRM και αναλύσεις σε πραγματικό χρόνο. Φέρνει τα βασικά κανάλια επικοινωνίας σας σε μία πλατφόρμα, ώστε η ομάδα σας να μπορεί να διαχειρίζεται συνομιλίες, παρακολουθήσεις και ροές εργασίας χωρίς να αλλάζει εργαλεία.

Ένα παράδειγμα από τον πραγματικό κόσμο:

Ας υποθέσουμε ότι είστε ένα ασφαλιστικό πρακτορείο στο Μάντσεστερ που χρησιμοποιεί το CloudTalk. Ένας δυνητικός πελάτης συμπληρώνει μια φόρμα προσφοράς στον ιστότοπό σας. Δείτε τι ακολουθεί:

• Ο αντιπρόσωπος πωλήσεων σας λαμβάνει άμεση ειδοποίηση και πραγματοποιεί κλήση μέσω του CloudTalk.
• Το σύστημα καταγράφει αυτόματα την κλήση στο CRM σας (όπως το Salesforce).
• Εάν ο δυνητικός πελάτης δεν απαντήσει, το σύστημα στέλνει ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα SMS για παρακολούθηση.
• Ένας διαχειριστής παρακολουθεί την πλήρη αλληλεπίδραση σε πραγματικό χρόνο μέσω ενός live Dashboard.

Όλα αυτά συμβαίνουν σε ένα ενιαίο σύστημα — χωρίς αλλαγή εφαρμογών, χωρίς απώλεια πλαισίου. Αυτό είναι το UCaaS σε δράση, με την υποστήριξη του VoIP.

Πώς επιλέξαμε τα καλύτερα συστήματα τηλεφώνου VoIP για μικρές επιχειρήσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο

Για να σας προσφέρουμε αυτόν τον οδηγό, εξετάσαμε και συγκρίναμε περισσότερους από 30 κορυφαίους παρόχους VoIP βάσει πραγματικών σχολίων από 2.000+ χρήστες μέσω πλατφορμών όπως G2, Capterra και TrustRadius.

Τα 11 καλύτερα συστήματα VoIP επιλέχθηκαν για την οικονομική τους προσιτότητα, την ευκολία χρήσης, το σύνολο λειτουργιών και την ενσωμάτωση με δημοφιλή CRMs — καθώς και το πόσο καλά αποδίδουν σε πραγματικά περιβάλλοντα μικρών επιχειρήσεων του Ηνωμένου Βασιλείου. Λάβαμε επίσης υπόψη πρόσφατες έρευνες και βιομηχανικά κριτήρια για να διασφαλίσουμε ότι οι επιλογές μας είναι έτοιμες για το μέλλον και υποστηρίζονται από δεδομένα.

Τι θα βρείτε εδώ:

Μόνο πάροχοι που προσφέρουν σταθερή αξία, με σαφείς σημειώσεις για το ποιους τύπους μικρών επιχειρήσεων του Ηνωμένου Βασιλείου εξυπηρετεί καλύτερα ο καθένας.

Γιατί να εμπιστευτείτε τις κριτικές λογισμικού μας;

Για σχεδόν μια δεκαετία, έχουμε βοηθήσει περισσότερους από 30.000 επαγγελματίες να επιλέξουν και να εφαρμόσουν πιο έξυπνα εργαλεία επικοινωνίας. Έχουμε δοκιμάσει περισσότερα από 200 συστήματα τηλεφώνου επιχειρήσεων, αναλύσαμε περισσότερες από 5.500 επαληθευμένες κριτικές χρηστών και παρακολουθήσαμε πραγματικές συζητήσεις χρηστών σε φόρουμ όπως το Reddit και το Quora.

Μόνο τον τελευταίο χρόνο, έχουμε δημοσιεύσει περισσότερα από 1.000 άρθρα — όλα γραμμένα και αναθεωρημένα από ανθρώπους, για ανθρώπους — για να σας προσφέρουμε τις πιο ακριβείς, πρακτικές και αξιόπιστες πληροφορίες που είναι διαθέσιμες.

Μάθετε πώς διατηρούμε την ακεραιότητα του περιεχομένου μας και τη μεθοδολογία αξιολόγησης λογισμικού μας.

Καλύτερο σύστημα τηλεφώνου VoIP για μικρές επιχειρήσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο: Πλήρης σύγκριση

Το καλύτερο VoIP για μικρές επιχειρήσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο προσφέρει έναν οικονομικό, αποτελεσματικό τρόπο διαχείρισης εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων — ενισχύοντας την παραγωγικότητα και βελτιώνοντας την εξυπηρέτηση πελατών χωρίς το υψηλό κόστος των παραδοσιακών τηλεφωνικών συστημάτων.

Για να απλοποιήσουμε την αναζήτησή σας, έχουμε επιμεληθεί μια λίστα με τα καλύτερα VoIP για μικρές επιχειρήσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Τα 11 καλύτερα συστήματα τηλεφώνου VoIP για μικρές επιχειρήσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο

#1 CloudTalk

Το CloudTalk είναι το καλύτερο σύστημα τηλεφώνου VoIP για μικρές επιχειρήσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο, με λογισμικό επιχειρηματικών κλήσεων που υποστηρίζεται από τεχνητή νοημοσύνη, ειδικά σχεδιασμένο για να ενισχύει τις ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης πελατών. Εμπιστευμένο από περισσότερες από 4.000 προοδευτικές ΜΜΕ, το CloudTalk εξασφαλίζει κρυστάλλινη ποιότητα κλήσεων σε περισσότερες από 160 χώρες, επιτρέποντας στις ομάδες να έχουν πιο παραγωγικές και αποτελεσματικές συνομιλίες.

Ιδανικό για: Συμβατό με επιχειρήσεις όλων των μεγεθών, με έμφαση στις αναπτυσσόμενες μικρομεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ)

Τιμολόγηση:

• Πρόγραμμα Starter: €25 ≈ £21 ανά χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση
• Πρόγραμμα Essential: €29 ≈ £25 ανά χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση
• Πρόγραμμα Expert: €49 ≈ £42 ανά χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση
• Προσαρμοσμένο πρόγραμμα: Επικοινωνήστε με την ομάδα μας για μια προσαρμοσμένη προσφορά

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Τηλεφωνητής πωλήσεων με AI
• Φωνητικοί πράκτορες AI
• Ανάλυση Συνομιλιών (Περιλήψεις κλήσεων με AI, Αυτόματες μεταγραφές, Ανάλυση συναισθήματος)
• Διεθνείς αριθμοί
• IVR και Αυτόματη Κατανομή Κλήσεων
• Σημειώσεις Κλήσεων
• Σχεδιαστής Ροής Κλήσεων
• Εκστρατείες

Βασικές ενσωματώσεις:

• HubSpot
• Pipedrive
• Salesforce
• Intercom
• Zendesk
• Zoho
• Zapier

Αξιολόγηση:

• Capterra: 4,4 / 5 – 263 κριτικές
• G2: 4,4 / 5 – 1,158 κριτικές

Τι λένε οι χρήστες:

#2 RingCentral

Το RingCentral είναι μια ολοκληρωμένη, ενοποιημένη πλατφόρμα επικοινωνιών που προσφέρει κλήσεις, τηλεδιασκέψεις και ομαδικά μηνύματα. Με προηγμένες λειτουργίες και ενσωματώσεις, είναι ιδανικό για επιχειρήσεις που αναζητούν την ενοποίηση των εργαλείων επικοινωνίας τους σε ένα σύστημα.

Ιδανικό για: Επιχειρήσεις που αναζητούν μια ολοκληρωμένη λύση επικοινωνίας.

Τιμολόγηση:

• Πρόγραμμα Essentials: £12.99 ανά χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση 
• Πρόγραμμα Standard: £19.99 ανά χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση 
• Πρόγραμμα Premium: £24.99 ανά χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση 
• Πρόγραμμα Ultimate: £29.99 ανά χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση 

Βασικά Χαρακτηριστικά:

• Εργαλεία Τηλεδιάσκεψης
• Επικοινωνία Omnichannel
• Προσαρμόσιμα Analytics

Βασικές ενσωματώσεις:

• HubSpot
• Salesforce
• Zendesk
• Slack

Αξιολόγηση:

• Capterra: 4,5 / 5 – 326 κριτικές
• G2: 4 / 5 – 175 κριτικές

Τι λένε οι χρήστες:

#3 Vonage

Το Vonage παρέχει μια ευέλικτη λύση επικοινωνίας που προσαρμόζεται σε διάφορες επιχειρηματικές ανάγκες. Εκτιμάται ιδιαίτερα για την ευελιξία του, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να προσαρμόσουν το σύστημά τους σε συγκεκριμένες απαιτήσεις.

Ιδανικό για: Εταιρείες με μοναδικές απαιτήσεις που χρειάζονται προσαρμοσμένες λύσεις επικοινωνίας.

Τιμολόγηση: 

• Πρόγραμμα Express: £10 ανά χρήστη/μήνα 
• Πρόγραμμα Core: £18 ανά χρήστη/μήνα  
• Πρόγραμμα Max: £25 ανά χρήστη/μήνα 

Βασικά Χαρακτηριστικά:

• Προσαρμοσμένες ενσωματώσεις API.
• Ομάδες Κλήσεων
• Λειτουργικότητα ενιαίας σύνδεσης

Ενσωματώσεις:

• HubSpot
• Salesforce
• Slack
• Microsoft Teams

Αξιολόγηση:

• G2: 4.3 / 5 – 465 κριτικές
• Capterra: 4 / 5 – 309 κριτικές

Τι λένε οι χρήστες:

#4 8×8

Το 8×8 είναι μια αξιόπιστη πλατφόρμα επικοινωνίας με παγκόσμια εμβέλεια, επιλεγμένη από επιχειρήσεις με διεθνείς δραστηριότητες. Ο επεκτάσιμος σχεδιασμός του διασφαλίζει ότι μπορεί να αναπτυχθεί παράλληλα με ομάδες διαφορετικών μεγεθών.

Ιδανικό για: Επιχειρήσεις με παγκόσμια πελατειακή βάση.

Τιμολόγηση: 

• Πλάνο X2: Δεν έχει αποκαλυφθεί (ήταν περίπου £18.83 ανά χρήστη/μήνα)
• Πλάνο X4: Δεν έχει αποκαλυφθεί (ήταν περίπου £34.52 ανά χρήστη/μήνα)
• Πλάνο X6: Δεν έχει αποκαλυφθεί (ήταν περίπου £66.68 ανά χρήστη/μήνα)
• Πλάνο X7: Δεν έχει αποκαλυφθεί (ήταν περίπου £86.30 ανά χρήστη/μήνα)
• Πλάνο X8: Δεν έχει αποκαλυφθεί (ήταν περίπου £109.83 ανά χρήστη/μήνα)

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Διαδραστική φωνητική απόκριση (IVR)
• Δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων
• Αναλύσεις τηλεφωνικού κέντρου
• Παρακολούθηση, παρέμβαση, ψιθύρισμα κλήσεων

Ενσωματώσεις:

• Salesforce
• Zendesk
• Microsoft Teams

Βαθμολογία:

• G2: 4.1 / 5 – 228 κριτικές
• Capterra: 4.1 / 5 – 309 κριτικές

Τι λένε οι χρήστες:

#5 Nextiva

Η Nextiva είναι μια αξιόπιστη πλατφόρμα επικοινωνίας σχεδιασμένη να διατηρεί τις επιχειρήσεις σε λειτουργία εντός γραφείου ή εξ αποστάσεως. Φημισμένη για την αξιοπιστία της και την ισχυρή υποστήριξη πελατών, εξυπηρετεί εταιρείες που αναζητούν ένα ισχυρό και αποτελεσματικό σύστημα επικοινωνίας.

Ιδανικό για: Επιχειρήσεις που χρειάζονται ένα ισχυρό και αξιόπιστο τηλεφωνικό σύστημα που λειτουργεί σε πολλαπλά κανάλια.

Τιμολόγηση: 

• Πλάνο Digital: €15 ≈ £11 ανά χρήστη/μήνα
• Πλάνο Engage: €25 ≈ £18 ανά χρήστη/μήνα
• Πλάνο Power Suite CX: €75 ≈ £55 ανά χρήστη/μήνα

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Προηγμένες ουρές κλήσεων
• Εργαλεία CRM και συνεργασίας ομάδας
• Δυνατότητες αυτόματου τηλεφωνητή και IVR

Ενσωματώσεις:

• HubSpot
• Salesforce
• Zendesk
• Zoho

Βαθμολογία:

• G2: 4.5 / 5 – 3.435 κριτικές
• Capterra: 4.6 / 5 – 914 κριτικές

Τι λένε οι χρήστες:

#6 Dialpad

Το Dialpad είναι μια πλατφόρμα επικοινωνίας με λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης που ενισχύουν τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών. Ενώ η αρχική του τιμολόγηση είναι ελκυστική, πολλά χρήσιμα εργαλεία είναι κλειδωμένα πίσω από premium επίπεδα και πρόσθετα. 

Ιδανικό για: Ομάδες που εστιάζουν στην αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης για παραγωγικότητα και πληροφορίες πελατών.

Τιμολόγηση:

• Πλάνο Standard: £11 ανά χρήστη/μήνα, χρέωση ετησίως
• Πλάνο Pro: £20 ανά χρήστη/μήνα, χρέωση ετησίως
• Πλάνο Enterprise: Προσαρμοσμένη προσφορά

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Μεταγραφή με τεχνητή νοημοσύνη και αναλύσεις
• Ενσωμάτωση με το Google Workspace και τα Microsoft Teams
• Εργαλεία τηλεδιάσκεψης

Ενσωματώσεις:

• Salesforce
• Miro
• Zendesk

Βαθμολογία:

• G2: 4.4 / 5 – 4.500 κριτικές
• Capterra: 4.2 / 5 – 560 κριτικές

Τι λένε οι χρήστες:

#7 GoTo Connect

GoTo Connect είναι μια πλατφόρμα επικοινωνίας που συνδυάζει υπηρεσίες τηλεφώνου, βίντεο και μηνυμάτων σε ένα σύστημα. Έχει σχεδιαστεί για να παρέχει μια κεντρική λύση για τη διαχείριση των επιχειρηματικών επικοινωνιών με προσβάσιμο τρόπο.

Ιδανικό για: Μικρές έως μεσαίες επιχειρήσεις που χρειάζονται μια απλή πλατφόρμα επικοινωνίας.

Τιμολόγηση:

Βάσει προσφοράς.

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Έξυπνη δρομολόγηση κλήσεων
• Εκστρατεία κλήσεων
• Αυτόματος τηλεφωνητής

Ενσωματώσεις:

• Microsoft Teams
• Salesforce
• HubSpot

Βαθμολογία:

• G2: 4.4 / 5 – 1.386 κριτικές
• Capterra: 4.5 / 5 – 664 κριτικές

Τι λένε οι χρήστες:

#8 bOnline

Η bOnline προσφέρει υπηρεσίες VoIP στο Ηνωμένο Βασίλειο, προσαρμοσμένες για νεοφυείς και μικρές επιχειρήσεις, παρέχοντας οικονομικά αποδοτικές λύσεις επικοινωνίας με βασικά χαρακτηριστικά.

Ιδανικό για: Νεοφυείς και μικρές επιχειρήσεις που αναζητούν οικονομικές υπηρεσίες VoIP.

Τιμολόγηση:

• Πακέτο Starter: £7 ανά χρήστη/μήνα
• Πακέτο Unlimited Calling: £9.95 ανά χρήστη/μήνα
• Πακέτο Unlimited Calling Plus: £15.50 ανά χρήστη/μήνα

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Προσαρμοσμένες ευχές τηλεφωνητή
• Τηλεφωνικές και βιντεοδιασκέψεις
• Ροές κλήσεων για αποτελεσματική δρομολόγηση

Ενσωματώσεις:

• Microsoft
• Google

Βαθμολογία:

• Reviews.io: 4.6 / 5 – 951 κριτικές
• Trustpilot: 4.5 / 5 – 15.045 κριτικές

Τι λένε οι χρήστες:

#9 Gamma Horizon

Το Horizon είναι μια λύση τηλεφωνίας cloud που προσφέρεται από την Gamma, έναν από τους κορυφαίους παρόχους επιχειρηματικών VoIP στους οποίους βασίζονται οι επιχειρήσεις του Ηνωμένου Βασιλείου για επεκτάσιμη επικοινωνία. Είναι μια φιλοξενούμενη λύση VoIP που προσφέρει μια σειρά χαρακτηριστικών προσαρμοσμένων για επιχειρήσεις, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης κλήσεων, της διαχείρισης και των δυνατοτήτων ενσωμάτωσης.

Ιδανικό για: Μεσαίες έως μεγάλες επιχειρήσεις που αναζητούν μια αξιόπιστη και επεκτάσιμη λύση VoIP.

Τιμολόγηση:

Βάσει προσφοράς.

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Αναμονή κλήσεων
• Κονσόλα υποδοχής
• Ενσωμάτωση με συστήματα CRM

Ενσωματώσεις:

• Microsoft Teams
• Salesforce
• Skype for Business

Βαθμολογία:

• T2K: 4.9 / 5 – 67 κριτικές
• Trustpilot: 2.4/ 5 – 68 κριτικές

Τι λένε οι χρήστες:

#10 3CX

Το 3CX είναι ένα επιχειρηματικό τηλεφωνικό σύστημα ανοιχτής πλατφόρμας που προσφέρει φωνητικές κλήσεις PBX on-premise ή βασισμένες στο cloud, βιντεοδιασκέψεις, ανταλλαγή μηνυμάτων, ζωντανή συνομιλία ιστότοπου και αναλύσεις.

Ιδανικό για: Εταιρείες όλων των μεγεθών με χαμηλό όγκο ταυτόχρονων κλήσεων.

Τιμολόγηση:

Ξεκινά από €350/έτος ≈ £305 (έως 40 χρήστες και 8 ταυτόχρονες κλήσεις)

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Ενοποιημένες επικοινωνίες με φωνή, βίντεο και συνομιλία
• SMS & MMS
• Διαδικτυακή τηλεδιάσκεψη

Ενσωματώσεις:

• Microsoft 365
• Salesforce
• HubSpot

Βαθμολογία:

• G2: 4.4 / 5 – 522 αξιολογήσεις
• Capterra: 4.4 / 5 – 462 αξιολογήσεις

Τι λένε οι χρήστες:

#11 NBC Cloud Voice

Το NBC Cloud Voice είναι ένα σύστημα VoIP του Ηνωμένου Βασιλείου που προσφέρει πάνω από 40 επαγγελματικές λειτουργίες για τη βελτίωση της αποδοτικότητας στην επικοινωνία. Παρέχει μια οικονομικά αποδοτική, βασισμένη στο cloud εναλλακτική λύση στις παραδοσιακές τηλεφωνικές γραμμές.

Ιδανικό για: Μικρές έως μεσαίες επιχειρήσεις που μεταβαίνουν από σταθερά τηλέφωνα.

Τιμολόγηση:

• Πρόγραμμα Cloud Voice Call Center Basic: £9.99 ανά χρήστη/μήνα
• Πρόγραμμα Cloud Voice Enterprise: £17.99 ανά χρήστη/μήνα
• Πρόγραμμα Cloud Voice Complete Mobility: £24.99 ανά χρήστη/μήνα

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Εφαρμογές για κινητά iOS και Android
• Αναφορές κλήσεων
• Βιντεοδιασκέψεις HD

Ενσωματώσεις:

• Microsoft
• Google Workspaces

Βαθμολογία:

• Trustpilot: 4.7 / 5 – 1.038 αξιολογήσεις

Τι λένε οι χρήστες:

6 βασικά οφέλη της μετάβασης σε VoIP για επιχειρήσεις του Ηνωμένου Βασιλείου

Η μετάβαση σε ένα τηλεφωνικό σύστημα VoIP στο Ηνωμένο Βασίλειο προσφέρει ευελιξία, αποδοτικότητα κόστους και λειτουργίες έτοιμες για το μέλλον που οι παραδοσιακές τηλεφωνικές εγκαταστάσεις απλά δεν μπορούν να ανταποκριθούν. Ακολουθούν τα κορυφαία πλεονεκτήματα:

1. Μειώστε το κόστος έως και 75%
   Με ένα τηλεφωνικό σύστημα VoIP, μπορείτε να μειώσετε το κόστος επικοινωνίας σας έως και 75% μειώνοντας τις χρεώσεις τοπικών και διεθνών κλήσεων, εξαλείφοντας τα τέλη ενοικίασης σταθερής γραμμής και αποφεύγοντας το ακριβό υλικό PBX.
2. Εργαστείτε από οπουδήποτε με πλήρη ευελιξία
   Δώστε στην ομάδα σας την ελευθερία να λαμβάνει επαγγελματικές κλήσεις από οποιαδήποτε συσκευή — στο σπίτι, στο γραφείο ή εν κινήσει. Ιδανικό για υβριδικές και απομακρυσμένες ρυθμίσεις.
3. Κλιμακωθείτε άμεσα καθώς αναπτύσσεστε
   Προσθέστε ή αφαιρέστε χρήστες, αριθμούς ή λειτουργίες μέσα σε λίγα λεπτά χωρίς να καλέσετε την υποστήριξη IT. Το VoIP προσαρμόζεται στον ρυθμό σας — χωρίς διακοπές, χωρίς καθυστερήσεις εγκατάστασης.
4. Εργαστείτε πιο έξυπνα με προηγμένες λειτουργίες
   Χρησιμοποιήστε τηλεφωνητή σε email, δρομολόγηση κλήσεων, αυτόματους τηλεφωνητές και ενσωματώσεις CRM για να βελτιστοποιήσετε τις ροές εργασίας και να βελτιώσετε την ποιότητα των υπηρεσιών.
5. Εξασφαλίστε καθαρή, αξιόπιστη ποιότητα κλήσεων
   Απολαύστε ήχο HD, μείωση θορύβου και αυτόματη αναδρομολόγηση κλήσεων κατά τη διάρκεια διακοπών για να διατηρήσετε την επιχείρησή σας σε λειτουργία χωρίς διακοπές.
6. Μείνετε έτοιμοι για το μέλλον
   Με την BT να καταργεί σταδιακά το ISDN, το VoIP σάς καλύπτει. Είναι ένα σύγχρονο, σύστημα βασισμένο στο cloud που αναπτύσσεται και αλλάζει με την επιχείρησή σας — χωρίς αναβαθμίσεις την τελευταία στιγμή.

Πώς να επιλέξετε το καλύτερο τηλεφωνικό σύστημα VoIP του Ηνωμένου Βασιλείου για την επιχείρησή σας

Η αλήθεια είναι ότι η επιλογή σας ως προς τους παρόχους VoIP στο Ηνωμένο Βασίλειο θα επηρεάσει σημαντικά την επιχείρησή σας, καθώς καθορίζει τον τρόπο επικοινωνίας της ομάδας σας μεταξύ τους και με τους πελάτες. Γι’ αυτό πρέπει να λάβετε μια ενημερωμένη απόφαση. Λάβετε υπόψη αυτούς τους σημαντικούς παράγοντες για να κάνετε την καλύτερη επιλογή για εσάς:

• Προϋπολογισμός: Εστιάστε σε συστήματα που ταιριάζουν στο οικονομικό σας πλάνο, προσφέροντας ταυτόχρονα τις λειτουργίες που χρειάζεστε περισσότερο. Αναζητήστε επεκτάσιμες επιλογές που προσαρμόζονται στην επιχείρησή σας καθώς αυτή αναπτύσσεται, εξασφαλίζοντας μακροπρόθεσμη αξία.
  
• Βασικά χαρακτηριστικά: Καθορίστε ποιες λειτουργίες θα ωφελήσουν περισσότερο τις λειτουργίες σας. Επιλογές όπως η Διαδραστική Φωνητική Απόκριση (IVR), η διαχείριση τηλεφωνητή και τα προσαρμόσιμα μενού κλήσεων μπορούν να βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες και να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών.
  
• Επεκτασιμότητα: Βεβαιωθείτε ότι το σύστημα μπορεί να αναπτυχθεί με την επιχείρησή σας, φιλοξενώντας επιπλέον υπαλλήλους, αυξημένο όγκο κλήσεων ή νέες τοποθεσίες χωρίς να απαιτείται σημαντική αναμόρφωση. Η επιχείρησή σας επιδιώκει να εξυπηρετεί μόνο πελάτες του Ηνωμένου Βασιλείου; Έχετε αυτό κατά νου.
  
• Ενσωμάτωση: Ένα σύστημα που ενσωματώνεται απρόσκοπτα με τα υπάρχοντα εργαλεία σας — όπως CRM ή λογισμικό υποστήριξης πελατών — μπορεί να ενισχύσει την παραγωγικότητα παρέχοντας πρόσβαση σε δεδομένα πελατών σε πραγματικό χρόνο κατά τη διάρκεια των κλήσεων.
  
• Ευκολία χρήσης: Τόσο η ομάδα σας όσο και οι πελάτες θα επωφεληθούν από ένα σύστημα που είναι διαισθητικό και απλό στη χρήση. Αποφύγετε περίπλοκες ρυθμίσεις ή μπερδεμένα μενού που μπορούν να επιβραδύνουν τις λειτουργίες και να απογοητεύσουν τους χρήστες.
  
• Αξιοπιστία και υποστήριξη πελατών: Ερευνήστε τις αξιολογήσεις χρηστών για να επιβεβαιώσετε την αξιοπιστία του συστήματος και την ποιότητα της υποστήριξης πελατών. Συχνές διακοπές λειτουργίας ή τεχνικά προβλήματα μπορούν να διακόψουν την επικοινωνία και να βλάψουν τη φήμη σας.

Πόσο κοστίζει ένας πάροχος VoIP στο Ηνωμένο Βασίλειο;

Οι πάροχοι VoIP στο Ηνωμένο Βασίλειο προσφέρουν προγράμματα τιμολόγησης που καλύπτουν επιχειρήσεις όλων των μεγεθών και προϋπολογισμών. Κατά μέσο όρο, οι χρήστες μπορούν να αναμένουν να πληρώσουν μεταξύ £10 έως £30 ανά χρήστη/μήνα για τυπικά προγράμματα που περιλαμβάνουν βασικές λειτουργίες.

Τα προηγμένα προγράμματα με πρόσθετα εργαλεία, όπως αναλύσεις με τεχνητή νοημοσύνη, ενσωματώσεις CRM και βιντεοδιασκέψεις, κυμαίνονται συνήθως από £20 έως £50 ανά χρήστη/μήνα.

Βασικά χαρακτηριστικά που πρέπει να αναζητήσετε σε ένα τηλεφωνικό σύστημα VoIP του Ηνωμένου Βασιλείου

Κατά την επιλογή παρόχων VoIP στο Ηνωμένο Βασίλειο, οι μικρές επιχειρήσεις θα πρέπει να δώσουν προτεραιότητα σε λειτουργίες που ενισχύουν την αποδοτικότητα της επικοινωνίας και την ικανοποίηση των πελατών. Ακολουθούν οκτώ βασικά χαρακτηριστικά που πρέπει να λάβετε υπόψη:

• Αναμονή κλήσεων: Διαχειρίζεται αποτελεσματικά τις εισερχόμενες κλήσεις τοποθετώντας τις σε ουρά όταν όλοι οι εκπρόσωποι είναι απασχολημένοι, διασφαλίζοντας ότι καμία κλήση δεν μένει αναπάντητη και μειώνοντας τους χρόνους αναμονής των πελατών.
  
• Διαδραστική Φωνητική Απόκριση (IVR): Αυτοματοποιεί τη δρομολόγηση κλήσεων επιτρέποντας στους καλούντες να αλληλεπιδρούν με ένα σύστημα μενού, κατευθύνοντάς τους στο κατάλληλο τμήμα ή εκπρόσωπο.
  
• Αυτόματοι επιλογείς κλήσεων: Βελτιστοποιούν τις εξερχόμενες κλήσεις πραγματοποιώντας αυτόματη κλήση αριθμών από μια προφορτωμένη λίστα. Λειτουργίες όπως το Smart Dialer και το Power Dialer διασφαλίζουν ότι οι εκπρόσωποι αφιερώνουν περισσότερο χρόνο μιλώντας με τους πελάτες και λιγότερο χρόνο καλώντας.
  
• Καταγραφή κλήσεων: Επιτρέπει την καταγραφή κλήσεων για σκοπούς διασφάλισης ποιότητας, εκπαίδευσης και συμμόρφωσης, παρέχοντας μια πολύτιμη πηγή για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών.
  
• Τηλεφωνητής και άμεσος τηλεφωνητής: Διασφαλίζει ότι οι αναπάντητες κλήσεις καταγράφονται με λεπτομερή φωνητικά μηνύματα και επιτρέπει στους εκπροσώπους σας να αφήνουν προηχογραφημένα μηνύματα στους υποψήφιους πελάτες.
  
• Αναλύσεις κλήσεων: Παρέχει πληροφορίες για μετρήσεις κλήσεων όπως όγκος, διάρκεια και απόδοση εκπροσώπου, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να λαμβάνουν αποφάσεις βασισμένες σε δεδομένα.
  
• Ενσωμάτωση CRM: Συνδέει το σύστημα VoIP με το λογισμικό CRM, επιτρέποντας στους εκπροσώπους να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες πελατών κατά τη διάρκεια των κλήσεων, ενισχύοντας την εξατομίκευση και την αποδοτικότητα.
  
• Εφαρμογές για κινητά και υπολογιστές: Προσφέρει ευελιξία επιτρέποντας στους υπαλλήλους να πραγματοποιούν και να λαμβάνουν κλήσεις από διάφορες συσκευές, υποστηρίζοντας την απομακρυσμένη εργασία ανεξαρτήτως τοποθεσίας.

Ετοιμαστείτε για τη «Μεγάλη Απενεργοποίηση»

Αν δεν γνωρίζετε τι σημαίνει η «Μεγάλη Απενεργοποίηση», δεν είστε μόνοι. Εκατομμύρια Βρετανοί αγνοούν τον επερχόμενο τερματισμό των παραδοσιακών σταθερών τηλεφώνων που έχει προγραμματιστεί για τον Ιανουάριο του 2027.

Οι κολοσσοί των τηλεπικοινωνιών του Ηνωμένου Βασιλείου — η BT, η Virgin Media και η TalkTalk — καταργούν τα χάλκινα συστήματα PSTN και ISDN για να δημιουργήσουν χώρο για λύσεις βασισμένες στο διαδίκτυο, όπως το VoIP. Και η αλλαγή βρίσκεται ήδη σε πλήρη εξέλιξη: Οι επιχειρήσεις του Ηνωμένου Βασιλείου έχουν τον ταχύτερο ρυθμό υιοθέτησης υπηρεσιών VoIP στην Ευρώπη, με πάνω από το ένα τρίτο να έχει ήδη εγκαταλείψει τις παραδοσιακές τηλεφωνικές γραμμές.

Ωστόσο, το 77% των μικρομεσαίων επιχειρήσεων (ΜΜΕ) δεν έχουν προετοιμαστεί για τη διαταραχή που θα προκληθεί όταν έρθει η στιγμή. Η μετάβαση σε VoIP δεν θα κρατήσει μόνο τα τηλέφωνά σας να χτυπούν, αλλά θα ενισχύσει και τις επικοινωνίες σας.

Ευτυχώς, η λύση σε αυτό είναι μόλις ένα κλικ μακριά. Πάροχοι όπως το CloudTalk ειδικεύονται στο να κάνουν αυτή τη μετάβαση ομαλή και χωρίς άγχος.

Γιατί το CloudTalk είναι η έξυπνη επιλογή για τις μικρές επιχειρήσεις του Ηνωμένου Βασιλείου

Αυτό που κάνει το CloudTalk να ξεχωρίζει είναι το πόσα πολλά παίρνετε για τα χρήματά σας. Είναι μια οικονομική λύση που δεν τσιγκουνεύεται τις λειτουργίες.

Μπορείτε να σχεδιάσετε τις ροές κλήσεών σας, να αποκτήσετε πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο για την απόδοση των κλήσεών σας και ακόμη και να ενσωματωθείτε με εργαλεία που πιθανώς χρησιμοποιείτε ήδη, όπως το HubSpot και το Salesforce. Είναι ένα σύστημα κατασκευασμένο με γνώμονα τις αναπτυσσόμενες ΜΜΕ, διασφαλίζοντας ότι η ανάπτυξη της επιχείρησής σας θα γίνει μια φυσική εξέλιξη.

Το CloudTalk βοηθά τις επιχειρήσεις του Ηνωμένου Βασιλείου να ενισχύσουν την τοπική τους παρουσία με ένα ευρύ φάσμα αριθμών του Ηνωμένου Βασιλείου, διευκολύνοντας παράλληλα την παγκόσμια επέκταση. Με αριθμούς σε περισσότερες από 160 χώρες και κρυστάλλινα καθαρές κλήσεις, είναι κατασκευασμένο για ανάπτυξη, ανεξάρτητα από το πού κατευθύνεστε.