Verfasst von Silvana Lucido-Balestrieri4 Apr 2026

Die 11 besten VoIP-Telefonsysteme für kleine Unternehmen im Vereinigten Königreich im 2026

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KURZÜBERSICHT

In diesem Artikel führen wir Sie durch die Auswahl der idealen VoIP-Lösung für kleine Unternehmen in Großbritannien und stellen Ihnen eine kuratierte Liste der Top 11 Anbieter zur Verfügung, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können.

KURZ GESAGT

Als Kommunikationsexperten für kleine Unternehmen haben wir über 30 führende VoIP-Telefonsysteme für kleine Unternehmen in Großbritannien überprüft und getestet, um Teams dabei zu helfen, Kosten zu senken, Arbeitsabläufe zu optimieren und bessere Kundenerlebnisse zu bieten – noch vor der PSTN-Abschaltung 2027.

Hier sind die 11 VoIP-Anbieter, die es auf unsere Liste geschafft haben:

  1. 01
    CloudTalk — Bestes VoIP-Telefonsystem für kleine Unternehmen in Großbritannien für KI-Funktionen
  2. 02
    RingCentral — Am besten für eine All-in-One-UCaaS-Plattform
  3. 03
    Vonage — Am besten für hochgradig anpassbares VoIP mit APIs und flexiblen Plänen
  4. 04
    8×8 — Am besten für weltweit einsatzbereites VoIP mit Callcenter-Analysen
  5. 05
    Nextiva — Am besten für Multichannel-VoIP mit integrierten CRM-Tools
  6. 06
    Dialpad — Am besten für KI mit Transkription und Analysen
  7. 07
    GoTo Connect — Am besten für Video und Messaging
  8. 08
    bOnline — Am besten für preisgünstiges VoIP
  9. 09
    Gamma Horizon — Am besten für in Großbritannien gehostetes VoIP
  10. 10
    3CX — Am besten für Open-Platform-PBX mit On-Premise-Bereitstellung
  11. 11
    NBC Cloud Voice — Am besten für wesentliche Funktionen
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Starten Sie jetzt Ihre Reise mit CloudTalk.

Was ist VoIP?

VoIP oder Voice over Internet Protocol ist eine Technologie, die es Ihnen ermöglicht, Telefonate über das Internet zu führen, anstatt traditionelle Telefonleitungen zu verwenden. Anstatt dass Ihre Stimme durch altmodische Kupferkabel reist, wird sie in digitale Daten umgewandelt und online gesendet.

Deshalb können Sie VoIP-Anrufe von praktisch überall aus mit verschiedenen Geräten tätigen, solange Sie eine Internetverbindung haben. Es ist eine moderne, flexible Alternative zu Festnetzanschlüssen, die eine klare Anrufqualität und viele nützliche Funktionen bietet.

Kleine Unternehmen profitieren besonders von VoIP, weil es kostengünstig, einfach zu skalieren und mit Tools ausgestattet ist, die die Kommunikation effizienter machen.

Unterstützen VoIP-Systeme in Großbritannien UCaaS?

Absolut. VoIP-Systeme in Großbritannien unterstützen UCaaS (Unified Communications as a Service). Tatsächlich ist VoIP die Grundlage, die UCaaS ermöglicht.

Hier ist der Grund: VoIP verarbeitet Sprachanrufe über das Internet, und UCaaS baut darauf auf, indem es Funktionen wie SMS, WhatsApp-Nachrichten, intelligentes Anruf-Routing, CRM-Integrationen und Echtzeit-Analysen hinzufügt. Es führt Ihre wichtigsten Kommunikationskanäle auf einer Plattform zusammen, sodass Ihr Team Gespräche, Nachverfolgungen und Arbeitsabläufe verwalten kann, ohne Tools wechseln zu müssen.

Ein reales Beispiel:

Nehmen wir an, Sie sind eine Versicherungsagentur in Manchester, die CloudTalk nutzt. Ein Lead füllt ein Angebotsformular auf Ihrer Website aus. Das geschieht als Nächstes:

  • Ihr Vertriebsmitarbeiter erhält eine sofortige Benachrichtigung und tätigt einen Anruf über CloudTalk.
  • Das System protokolliert den Anruf automatisch in Ihrem CRM (wie Salesforce).
  • Wenn der Lead nicht antwortet, sendet das System eine automatisierte SMS-Nachverfolgung.
  • Ein Manager verfolgt die gesamte Interaktion in Echtzeit über ein Live-Dashboard.

All das geschieht in einem einzigen System – kein Wechsel zwischen Apps, kein verlorener Kontext. Das ist UCaaS in Aktion, angetrieben von VoIP.

Wie wir die besten VoIP-Telefonsysteme für kleine Unternehmen in Großbritannien ausgewählt haben

Um Ihnen diesen Leitfaden zu bieten, haben wir über 30 führende VoIP-Anbieter überprüft und verglichen, basierend auf echtem Feedback von über 2.000 Nutzern über Plattformen wie G2, Capterra und TrustRadius.

Die 11 besten VoIP-Systeme wurden ausgewählt aufgrund ihrer Erschwinglichkeit, Benutzerfreundlichkeit, Funktionsvielfalt und Integration mit gängigen CRMs – sowie ihrer Leistung in realen britischen Kleinunternehmensumgebungen. Wir haben auch aktuelle Forschungsergebnisse und Branchen-Benchmarks berücksichtigt, um sicherzustellen, dass unsere Auswahl zukunftssicher und datengestützt ist.

Das finden Sie hier:

Nur Anbieter, die einen konstanten Wert liefern, mit klaren Hinweisen, für welche Arten von kleinen Unternehmen in Großbritannien jeder am besten geeignet ist.

Warum Sie unseren Software-Bewertungen vertrauen sollten?

Seit fast einem Jahrzehnt haben wir über 30.000 Fachleuten geholfen, intelligentere Kommunikationstools auszuwählen und zu implementieren. Wir haben über 200 Business-Telefonsysteme getestet, über 5.500 verifizierte Nutzerbewertungen analysiert und reale Nutzerdiskussionen in Foren wie Reddit und Quora verfolgt.

Allein im letzten Jahr haben wir über 1.000 Artikel veröffentlicht – alle von Menschen geschrieben und geprüft, für Menschen –, um Ihnen die genauesten, praktischsten und vertrauenswürdigsten Einblicke zu bieten, die verfügbar sind.

Erfahren Sie, wie wir unsere Inhaltsintegrität und unsere Software-Review-Methodik wahren.

Bestes VoIP-Telefonsystem für kleine Unternehmen in Großbritannien: Vollständiger Vergleich

Bestes VoIP für kleine Unternehmen in Großbritannien bietet eine erschwingliche, effiziente Möglichkeit, eingehende und ausgehende Anrufe zu verwalten – wodurch die Produktivität gesteigert und der Kundenservice verbessert wird, ohne die hohen Kosten traditioneller Telefonsysteme.

Um Ihre Suche zu vereinfachen, haben wir eine Liste der besten VoIP-Anbieter für kleine Unternehmen in Großbritannien zusammengestellt.

Anbieter

Ab-Preis

Hauptfunktionen

Am besten für

CloudTalk

£21/Nutzer/Monat

AI Sales Dialer, AI Voice Agent, Conversation Intelligence

Wachsende KMU

RingCentral


£12.99/Nutzer/Monat

Videokonferenzen, Omnichannel-Kommunikation, Benutzerdefinierte Analysen

Unternehmen, die eine All-in-One-Kommunikationslösung benötigen

Vonage


£10

Benutzerdefinierte API-Integrationen, Rufgruppen, Single Sign-On

Unternehmen, die maßgeschneiderte Lösungen benötigen

8×8


Preis auf Anfrage

IVR, Kompetenzbasiertes Routing, Call Center Analytics

Unternehmen mit globalem Kundenstamm

Nextiva


£11/Nutzer/Monat

Erweiterte Anrufwarteschlangen, CRM-Tools, Automatische Vermittlung

Unternehmen, die ein robustes Telefonsystem über mehrere Kanäle hinweg wünschen

Dialpad

£11/Nutzer/Monat

KI-Transkription, Videokonferenzen, Google Workspace Integration

Kundenteams, die sich auf KI-Funktionen konzentrieren

GoTo Connect

Preis auf Anfrage

Intelligentes Anruf-Routing, Automatischer Dialer, Anrufkampagnen

Kleine und mittlere Unternehmen

bOnline

£7/Nutzer/Monat

Personalisierte Voicemail, Videokonferenzen, Anruf-Workflows

Start-ups und kleine Unternehmen

Gamma Horizon

Preis auf Anfrage

Anrufwarteschlange, Rezeptionistenkonsole, CRM-Integration

Mittelständische bis große Unternehmen

3CX

 £305/Jahr

Unified Communication, SMS & MMS, Webkonferenzen

Unternehmen mit wenigen gleichzeitigen Anrufen

NBC Cloud Voice

£9.99/Nutzer/Monat

Mobile Apps, Anrufberichte, HD-Videokonferenzen

Kleine bis mittlere Unternehmen im Übergang

Die 11 besten VoIP-Telefonsysteme für kleine Unternehmen in Großbritannien

#1 CloudTalk

CloudTalk ist das beste VoIP-Telefonsystem für kleine Unternehmen in Großbritannien, mit AI-gestützter Business-Calling-Software, die speziell zur Unterstützung von Vertriebs- und Kundensupportteams entwickelt wurde. Über 4.000 zukunftsorientierte KMU vertrauen auf CloudTalk. CloudTalk gewährleistet eine kristallklare Gesprächsqualität in mehr als 160 Ländern, wodurch Teams produktivere und wirkungsvollere Gespräche führen können.

Ideal für: Kompatibel mit Unternehmen aller Größen, mit Fokus auf wachsende KMU

Preise:

  • Starter-Plan: €25 ≈ £21 pro Nutzer/Monat, jährlich abgerechnet
  • Essential-Plan: €29 ≈ £25 pro Nutzer/Monat, jährlich abgerechnet
  • Expert-Plan: €49 ≈ £42 pro Nutzer/Monat, jährlich abgerechnet
  • Benutzerdefinierter Plan: Kontaktieren Sie unser Team für ein maßgeschneidertes Angebot

Hauptfunktionen:

Wichtige Integrationen:

Bewertung:

  • Capterra: 4,4 / 5 – 263 Bewertungen
  • G2: 4,4 / 5 – 1.158 Bewertungen
VorteileNachteile
Einfach zu bedienen und einzurichten, mit einer intuitiven BenutzeroberflächeOnboarding-Coach und Telefonsupport ab dem Expert-Plan
Bietet zuverlässigen Support für cloudbasierte TelefonsystemeEs gibt keinen Support für Festnetzanschlüsse und traditionelle PBX
Umfassendes Paket an Anruffunktionen und KI-gestützten ToolsFehlende Omnichannel-Fähigkeiten (E-Mail, Videokonferenzen, etc.)

Was Nutzer sagen:

„Wir sind kürzlich von einem anderen Telefonsystem zu CloudTalk gewechselt und die Veränderung ist eine Wohltat. Wir nutzen CloudTalk täglich für alle unsere eingehenden und ausgehenden Anrufe. Alle Anrufe werden automatisch aufgezeichnet und in unserem CRM protokolliert, sodass wir und unser Kundensupport-Team jederzeit darauf zurückgreifen können, falls dies erforderlich ist, was großartig ist. Die Ersteinrichtung und die Integration in unser CRM verlief reibungslos, und das Kundenserviceteam von CloudTalk war dabei sehr hilfreich.“
Ibrahim A.
Front-End-Webdesigner – Kleinunternehmen

#2 RingCentral

RingCentral ist eine umfassende, vereinheitlichte Kommunikationsplattform, die Anrufe, Videokonferenzen und Team-Messaging bietet. Mit erweiterten Funktionen und Integrationen ist sie ideal für Unternehmen, die ihre Kommunikationstools unter einem System vereinen möchten.

Ideal für: Unternehmen, die eine All-in-One-Kommunikationslösung suchen.

Preise:

  • Essentials-Plan: £12.99 pro Nutzer/Monat, jährlich abgerechnet 
  • Standard-Plan: £19.99 pro Nutzer/Monat, jährlich abgerechnet 
  • Premium-Plan: £24.99 pro Nutzer/Monat, jährlich abgerechnet 
  • Ultimate-Plan: £29.99 pro Nutzer/Monat, jährlich abgerechnet 

Hauptfunktionen:

Wichtige Integrationen:

Bewertung:

  • Capterra: 4,5 / 5 – 326 Bewertungen
  • G2: 4 / 5 – 175 Bewertungen
VorteileNachteile
Pläne sind vergleichsweise erschwinglich und bieten umfassende FunktionenViele der erweiterten Funktionen sind hinter teuren Add-ons verborgen
Umfangreiche Suite von Kollaborationsfunktionen, einschließlich Dateifreigabe und KonferenzenBegrenzte Abdeckung internationaler, gebührenfreier und lokaler Rufnummern
Bietet Unternehmen rund um die Uhr unbegrenzten Chat- und TelefonsupportEs gibt gemischte Bewertungen – einige Nutzer beschweren sich über langsame Reaktionszeiten, während andere die schnelle Hilfe loben

Was Nutzer sagen:

„Ihr Support ist fantastisch, sie sind in jeder Hinsicht sehr hilfsbereit. Das System funktioniert gut für uns. Leider sind ihre Buchhaltungs- und Kundendienstteams schwer zu erreichen.“
Eine Nutzerbewertung auf TrustPilot
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#3 Vonage

Vonage bietet eine vielseitige Kommunikationslösung, die sich an verschiedene Geschäftsanforderungen anpasst. Sie wird besonders für ihre Flexibilität geschätzt, die es Unternehmen ermöglicht, ihr System an spezifische Anforderungen anzupassen.

Ideal für: Unternehmen mit einzigartigen Anforderungen, die maßgeschneiderte Kommunikationslösungen benötigen.

Preise: 

  • Express-Plan: £10 pro Nutzer/Monat 
  • Core-Plan: £18 pro Nutzer/Monat  
  • Max-Plan: £25 pro Nutzer/Monat 

Hauptfunktionen:

Integrationen:

Bewertung:

  • G2: 4.3 / 5 – 465 Bewertungen
  • Capterra: 4 / 5 – 309 Bewertungen
VorteileNachteile
HD-Codec mit adaptiver BitratenoptimierungEinige Nutzer berichten von Verbindungsproblemen wie Gesprächsabbrüchen
Wettbewerbsfähige Basistarife für Unternehmen unterschiedlicher GrößeZahlreiche zusätzliche Kosten und wesentliche Funktionen erfordern Add-ons
Flexible Skalierung von 5 bis 1000+ NutzernKomplexe Konfigurationsanforderungen können die Einrichtungszeit verlängern

Was Nutzer sagen:

„Vonage ist sehr einfach zu bedienen und der Kundensupport ist fantastisch. Allerdings sind KI-gesteuerte Funktionen im Vergleich zu anderen Dienstleistern teuer.“
Eine Nutzerbewertung auf G2
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#4 8×8

8×8 ist eine angesehene Kommunikationsplattform mit globaler Reichweite, die von Unternehmen mit internationalen Geschäftsaktivitäten gewählt wird. Ihr skalierbares Design gewährleistet, dass sie mit Teams unterschiedlicher Größe wachsen kann.

Am besten geeignet für: Unternehmen mit einem globalen Kundenstamm.

Preise: 

  • X2-Plan: Nicht bekannt gegeben (früher etwa £18.83 pro Nutzer/Monat)
  • X4-Plan: Nicht bekannt gegeben (früher etwa £34.52 pro Nutzer/Monat)
  • X6-Plan: Nicht bekannt gegeben (früher etwa £66.68 pro Nutzer/Monat)
  • X7-Plan: Nicht bekannt gegeben (früher etwa £86.30 pro Nutzer/Monat)
  • X8-Plan: Nicht bekannt gegeben (früher etwa £109.83 pro Nutzer/Monat)

Hauptmerkmale:

Integrationen:

Bewertung:

  • G2: 4.1 / 5 – 228 Bewertungen
  • Capterra: 4.1 / 5 – 309 Bewertungen
VorteileNachteile
Pläne sind vergleichsweise erschwinglich und ausgewogenDie Abonnementkosten steigen schnell mit zusätzlichen Gebühren
Intuitives und benutzerfreundliches DesignDie Ersteinrichtung kann komplex sein
Zentralisiert Operationen über Anrufe, SMS, E-Mail und soziale Medien hinwegNutzer berichten von langsamen Reaktionszeiten und Schwierigkeiten, Live-Agenten zu erreichen

Was Nutzer sagen:

„Wir arbeiten seit über zwei Jahren mit 8×8 zusammen, und unsere Erfahrungen waren durchweg ausgezeichnet. Einige Aspekte könnten jedoch verbessert werden, wie zum Beispiel der Konfigurationsprozess, der schwierig eigenständig zu handhaben ist.“
Eine Nutzerbewertung auf G2
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#5 Nextiva

Nextiva ist eine vertrauenswürdige Kommunikationsplattform, die Unternehmen den Betrieb im Büro oder aus der Ferne ermöglicht. Bekannt für ihre Zuverlässigkeit und starken Kundensupport, dient sie Unternehmen, die ein robustes und effizientes Kommunikationssystem suchen.

Am besten geeignet für: Unternehmen, die ein robustes und zuverlässiges Telefonsystem benötigen, das über mehrere Kanäle funktioniert.

Preise: 

  • Digital-Plan: €15 ≈ £11 pro Nutzer/Monat
  • Engage-Plan: €25 ≈ £18 pro Nutzer/Monat
  • Power Suite CX-Plan: €75 ≈ £55 pro Nutzer/Monat

Hauptmerkmale:

Integrationen:

Bewertung:

  • G2: 4.5 / 5 – 3.435 Bewertungen
  • Capterra: 4.6 / 5 – 914 Bewertungen
VorteileNachteile
Kombiniert mehrere Kanäle, einschließlich sozialer Medien, Chatbots und E-MailViele wichtige Funktionen erfordern Upgrades
Die Plattform ist intuitiv und einfach zu navigierenDer Einrichtungsprozess kann etwas länger dauern als erwartet
Bietet reaktionsschnellen und kompetenten 24/7-KundenserviceEinige Nutzer haben lange Wartezeiten gemeldet

Was Nutzer sagen:

„Ich mag es, dass ich von überall aus mit Kunden in Kontakt treten kann – im Auto, im Geschäft oder im Homeoffice. Das Onboarding war jedoch etwas holprig.“
Eine Nutzerbewertung auf G2
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#6 Dialpad

Dialpad ist eine Kommunikationsplattform mit KI-Funktionen, die kundenorientierte Teams unterstützt. Obwohl die Preise für Einsteiger attraktiv sind, sind viele nützliche Tools hinter Premium-Stufen und Add-ons verborgen. 

Am besten geeignet für: Teams, die sich auf die Nutzung von KI zur Steigerung der Produktivität und für Kundenkenntnisse konzentrieren.

Preise:

  • Standard-Plan: £11 pro Nutzer/Monat, jährlich abgerechnet
  • Pro-Plan: £20 pro Nutzer/Monat, jährlich abgerechnet
  • Enterprise-Plan: Maßgeschneidertes Angebot

Hauptmerkmale:

Integrationen:

Bewertung:

  • G2: 4.4 / 5 – 4.500 Bewertungen
  • Capterra: 4.2 / 5 – 560 Bewertungen
VorteileNachteile
Wettbewerbsfähige BasispreiseBegrenzte internationale Abdeckung und 1.500-Minuten-Obergrenze bei „unbegrenzten“ Plänen
Hervorragend in Videokonferenzen und Workflow-IntegrationenEinige Nutzer berichten von abgebrochenen Anrufen, Verzögerungen und App-Abstürzen
Grundlegende Analysen und Berichterstattung für alle PläneGestaffelte Preise sperren wichtige Funktionen hinter teureren Plänen

Was Nutzer sagen:

„Der größte Vorteil von Dialpad liegt darin, wie es mühelos Sprachanrufe, Video, Messaging und SMS kombiniert. Allerdings kann die Anrufqualität manchmal leiden, insbesondere bei Mobilgeräten unter geringen Bandbreitenbedingungen, was zu abgebrochenen Anrufen oder einseitiger Audiowiedergabe führen kann.“
Eine Nutzerbewertung auf G2
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#7 GoTo Connect

GoTo Connect ist eine Kommunikationsplattform, die Telefon-, Video- und Messaging-Dienste in einem System vereint. Sie wurde entwickelt, um eine zentrale Lösung für die Verwaltung der Geschäftskommunikation auf zugängliche Weise bereitzustellen.

Am besten geeignet für: Kleine bis mittelständische Unternehmen, die eine einfache Kommunikationsplattform benötigen.

Preise:

Angebotsbasiert.

Hauptfunktionen:

Integrationen:

Bewertung:

  • G2: 4.4 / 5 – 1.386 Bewertungen
  • Capterra: 4.5 / 5 – 664 Bewertungen
VorteileNachteile
Integrationen für die gängigsten Anwendungen verfügbarSie können zusätzliche Gebühren erfordern
24/7 KundensupportFehlende Chat-Funktionalität
Erschwingliche Einstiegspläne mit wesentlichen FunktionenErweiterte Funktionen sind in teureren Tarifen im Vergleich zu Wettbewerbern gesperrt.

Was Benutzer sagen:

„GoTo Connect ist einfach für Teams an verschiedenen Standorten bereitzustellen. Das Einrichten von Anrufverteilungsbäumen und Wählplänen ist unkompliziert, und Änderungen können bei Bedarf schnell vorgenommen werden. Es kann jedoch schwierig sein, den Kundensupport zu erreichen.“
Eine Nutzerbewertung auf G2
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#8 bOnline

bOnline bietet VoIP-Dienste in Großbritannien an, die auf Startups und kleine Unternehmen zugeschnitten sind und kostengünstige Kommunikationslösungen mit wesentlichen Funktionen bereitstellen.

Am besten geeignet für: Startups und kleine Unternehmen, die erschwingliche VoIP-Dienste suchen.

Preise:

  • Starter-Plan: £7 pro Benutzer/Monat
  • Unlimited Calling Plan: £9.95 pro Benutzer/Monat
  • Unlimited Calling Plus Plan: £15.50 pro Benutzer/Monat

Hauptfunktionen:

  • Personalisierte Voicemail-Ansagen
  • Sprach- und Videokonferenzen
  • Anrufflüsse für effiziente Weiterleitung

Integrationen:

  • Microsoft
  • Google

Bewertung:

  • Reviews.io: 4.6 / 5 – 951 Bewertungen
  • Trustpilot: 4.5 / 5 – 15.045 Bewertungen
VorteileNachteile
Budgetfreundliche und unkomplizierte PläneWesentliche Funktionen und Integrationen sind als Add-ons gesperrt, die die Gesamtkosten erhöhen
Einfach zu bedienen und einzurichten, mit einer intuitiven OberflächeBegrenzte Funktionen im Vergleich zu Wettbewerbern
Ermöglicht Anrufe in mehr als 100 LänderBietet lokale Nummern nur für Standorte innerhalb des Vereinigten Königreichs an

Was Benutzer sagen:

„Großartiges Unternehmen und hervorragender Kundenservice! Das einzige Problem, das ich (nach der Anmeldung) fand, war das Fehlen zusätzlicher Funktionen, die mein Unternehmen benötigte. “
Eine Nutzerbewertung auf Trustpilot
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#9 Gamma Horizon

Horizon ist eine Cloud-Telefonielösung von Gamma, einem der führenden Business-VoIP-Anbieter, auf den sich britische Unternehmen für skalierbare Kommunikation verlassen. Es ist eine gehostete VoIP-Lösung, die eine Reihe von Funktionen für Unternehmen bietet, einschließlich Anrufbearbeitung, -verwaltung und Integrationsmöglichkeiten.

Am besten geeignet für: Mittlere bis große Unternehmen, die eine zuverlässige und skalierbare VoIP-Lösung suchen.

Preise:

Angebotsbasiert.

Hauptfunktionen:

Integrationen:

Bewertung:

  • T2K: 4.9 / 5 – 67 Bewertungen
  • Trustpilot: 2.4 / 5 – 68 Bewertungen
VorteileNachteile
Bietet eine großartige Reihe von Funktionen zur AnrufbearbeitungBenutzer beschweren sich über die große Anzahl von Spam-Anrufen, die sie ständig erhalten
Unbegrenzte lokale Telefonnummern im gesamten Vereinigten Königreich mit verschiedenen VorwahlenLokale Nummern sind nur für Standorte im Vereinigten Königreich verfügbar
24/7 KundensupportBietet keine Live-Chat-Option für den Kundensupport

Was Benutzer sagen:

„Gamma Telecom ist gut organisiert und verfügt über ausreichende Ressourcen, um unser Telekommunikationsgeschäft zu unterstützen. Das heißt, wie alle großen Unternehmen leidet es unter mangelnder Flexibilität. “
Eine Nutzerbewertung auf Trustpilot
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#10 3CX

3CX ist ein offenes Geschäftstelefonsystem, das standortgebundene oder cloudbasierte PBX-Sprachanrufe, Videokonferenzen, Textnachrichten, Live-Website-Chats und Analysen bietet. 

Am besten geeignet für: Unternehmen jeder Größe mit geringem Volumen an gleichzeitigen Anrufen.

Preise:

Beginnt bei €350/Jahr ≈ £305 (bis zu 40 Benutzer und 8 gleichzeitige Anrufe)

Hauptfunktionen:

  • Vereinheitlichte Kommunikation mit Sprach-, Video- und Chatfunktionen
  • SMS & MMS
  • Webkonferenzen

Integrationen:

Bewertung:

  • G2: 4.4 / 5 – 522 Bewertungen
  • Capterra: 4.4 / 5 – 462 Bewertungen
VorteileNachteile
Bietet sowohl On-Premise- als auch Cloud-basierte BereitstellungsoptionenErfordert IT-Beteiligung, Hosting-Einrichtung und komplexe Konfiguration
Kostenloser Plan für kleine Unternehmen mit bis zu 10 NutzernDie Preisgestaltung ist mit Hosting-, SSL- und Supportgebühren geschichtet
Wichtige CRM-Integrationen sind verfügbarBietet weniger native Integrationen im Vergleich zu Cloud-nativen Alternativen

Was Nutzer sagen:

„3CX ist extrem benutzerfreundlich und bietet große Flexibilität für die Fern- und Vor-Ort-Kommunikation. Trotzdem kann die Einrichtung der Erstkonfiguration und der Firewall manchmal eine Herausforderung sein, insbesondere für Benutzer, denen es an technischer Erfahrung mangelt.“
Eine Nutzerbewertung auf G2
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#11 NBC Cloud Voice

NBC Cloud Voice ist ein britisches VoIP-System, das über 40 geschäftstaugliche Funktionen zur Steigerung der Kommunikationseffizienz bietet. Es stellt eine kostengünstige Cloud-basierte Alternative zu traditionellen Telefonleitungen dar.

Am besten geeignet für: Kleine bis mittelständische Unternehmen, die von Festnetztelefonen umsteigen.

Preise:

  • Cloud Voice Call Center Basic Plan: £9.99 pro Nutzer/Monat
  • Cloud Voice Enterprise Plan: £17.99 pro Nutzer/Monat
  • Cloud Voice Complete Mobility Plan: £24.99 pro Nutzer/Monat 

Hauptmerkmale:

Integrationen:

  • Microsoft 
  • Google Workspaces 

Bewertung:

  • Trustpilot: 4.7 / 5 – 1.038 Bewertungen
VorteileNachteile
Wettbewerbsfähige Preise ohne versteckte GebührenBegrenzte erweiterte Funktionen im Vergleich zu Mitbewerbern
Enthält über 40 geschäftstaugliche FunktionenFehlende Integrationen mit beliebten CRM-Systemen wie Salesforce
UK-basierter Support mit schnellen ReaktionszeitenBegrenzte Skalierbarkeit für größere Unternehmen

Was Nutzer sagen:

„Sie haben meine Sorgen sehr schnell zerstreut, sich die Zeit genommen zuzuhören und Geduld und Professionalität bei der Lösung aller Probleme gezeigt. Trotzdem hätte ich aus geschäftlicher Sicht gar nicht anrufen müssen, da ich zuvor sechs E-Mails mit der Bitte um Unterstützung gesendet hatte.“
Eine Nutzerbewertung auf Trustpilot
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6 Hauptvorteile des Umstiegs auf VoIP für britische Unternehmen

Der Umstieg auf ein VoIP-Telefonsystem in Großbritannien bietet Flexibilität, Kosteneffizienz und zukunftssichere Funktionen, die traditionelle Telefonanlagen einfach nicht bieten können. Hier sind die größten Vorteile:

  1. Kosten um bis zu 75 % senken
    Mit einem VoIP-Telefonsystem können Sie Ihre Kommunikationskosten um bis zu 75 % senken, indem Sie lokale und internationale Gesprächsgebühren reduzieren, Festnetz-Mietgebühren eliminieren und kostspielige PBX-Hardware vermeiden.
  2. Überall arbeiten mit voller Flexibilität
    Geben Sie Ihrem Team die Freiheit, geschäftliche Anrufe von jedem Gerät aus zu tätigen – zu Hause, im Büro oder unterwegs. Ideal für hybride und Remote-Setups.
  3. Sofortige Skalierung bei Wachstum
    Fügen Sie Nutzer, Nummern oder Funktionen in Minutenschnelle hinzu oder entfernen Sie sie, ohne die IT rufen zu müssen. VoIP passt sich Ihrem Tempo an – keine Ausfallzeiten, keine Installationsverzögerungen.
  4. Smarter arbeiten mit erweiterten Funktionen
    Nutzen Sie Voicemail-to-E-Mail, Anrufweiterleitung, automatische Telefonzentralen und CRM-Integrationen, um Arbeitsabläufe zu optimieren und die Servicequalität zu verbessern.
  5. Klare, zuverlässige Anrufqualität sicherstellen
    Genießen Sie HD-Audio, Rauschunterdrückung und automatische Anrufumleitung bei Ausfällen, um Ihr Geschäft ohne Unterbrechungen am Laufen zu halten.
  6. Bleiben Sie bereit für die Zukunft
    Da BT ISDN auslaufen lässt, sind Sie mit VoIP abgesichert. Es ist ein modernes, Cloud-basiertes System, das mit Ihrem Unternehmen wächst und sich verändert – keine Last-Minute-Upgrades erforderlich.

Stärken Sie Ihre lokale Präsenz mit einer virtuellen britischen VoIP-Nummer

Wie Sie das beste britische VoIP-Telefonsystem für Ihr Unternehmen wählen

Tatsächlich wird Ihre Wahl der GeschäftsvoIP-Anbieter in Großbritannien Ihr Geschäft erheblich beeinflussen, da sie die Art und Weise definiert, wie Ihr Team miteinander und mit Kunden kommuniziert. Deshalb müssen Sie eine fundierte Entscheidung treffen. Berücksichtigen Sie diese wichtigen Faktoren, um die beste Entscheidung für Sie zu treffen:

  • Budget: Konzentrieren Sie sich auf Systeme, die zu Ihrem Finanzplan passen und gleichzeitig die Funktionen bieten, die Sie am meisten benötigen. Suchen Sie nach skalierbaren Optionen, die sich an Ihr wachsendes Unternehmen anpassen und einen langfristigen Wert gewährleisten.
  • Wesentliche Funktionen: Bestimmen Sie, welche Funktionen Ihrem Betrieb am meisten nützen. Optionen wie Interactive Voice Response (IVR), Voicemail-Verwaltung und anpassbare Anrufmenüs können Prozesse optimieren und das Kundenerlebnis verbessern.
  • Skalierbarkeit: Stellen Sie sicher, dass das System mit Ihrem Unternehmen wachsen kann und zusätzliche Mitarbeiter, ein erhöhtes Anrufvolumen oder neue Standorte ohne größere Überarbeitung aufnehmen kann. Möchte Ihr Unternehmen nur britische Kunden bedienen? Behalten Sie das im Hinterkopf.
  • Integration: Ein System, das sich nahtlos in Ihre vorhandenen Tools – wie CRMs oder Helpdesk-Software – integriert, kann die Produktivität steigern, indem es während Anrufen Echtzeitzugriff auf Kundendaten ermöglicht.
  • Benutzerfreundlichkeit: Sowohl Ihr Team als auch Ihre Kunden profitieren von einem System, das intuitiv und einfach zu bedienen ist. Vermeiden Sie komplexe Setups oder verwirrende Menüs, die den Betrieb verlangsamen und Benutzer frustrieren können.
  • Zuverlässigkeit und Kundensupport: Recherchieren Sie Nutzerbewertungen, um die Zuverlässigkeit des Systems und die Qualität des Kundensupports zu bestätigen. Häufige Ausfallzeiten oder technische Störungen können die Kommunikation unterbrechen und Ihrem Ruf schaden.

Wie viel kostet ein VoIP-Anbieter in Großbritannien?

VoIP-Anbieter in Großbritannien bieten Preispläne an, die Unternehmen aller Größen und Budgets gerecht werden. Im Durchschnitt können Nutzer mit Kosten zwischen £10 und £30 pro Nutzer/Monat für Standardpläne mit grundlegenden Funktionen rechnen. 

Erweiterte Pläne mit zusätzlichen Tools, wie KI-gestützter Analyse, CRM-Integrationen und Videokonferenzen, liegen typischerweise zwischen £20 und £50 pro Nutzer/Monat.

Vergleichen, analysieren und sehen Sie, warum CloudTalk führend ist.

Wichtige Funktionen, auf die Sie bei einem britischen VoIP-Telefonsystem achten sollten

Bei der Auswahl britischer VoIP-Anbieter sollten kleine Unternehmen Funktionen priorisieren, die die Kommunikationseffizienz und Kundenzufriedenheit verbessern. Hier sind acht wesentliche Funktionen, die Sie berücksichtigen sollten:

  • Anrufwarteschlange: Verwaltet eingehende Anrufe effizient, indem sie in eine Warteschlange gestellt werden, wenn alle Agenten beschäftigt sind. Dies stellt sicher, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt und reduziert die Wartezeiten der Kunden.
  • Interactive Voice Response (IVR): Automatisiert die Anrufweiterleitung, indem Anrufer mit einem Menüsystem interagieren können, das sie an die entsprechende Abteilung oder den Agenten weiterleitet.
  • Auto Dialer: Optimiert ausgehende Anrufe durch automatisches Wählen von Nummern aus einer vorab geladenen Liste. Funktionen wie Smart Dialer und Power Dialer sorgen dafür, dass Agenten mehr Zeit mit Kunden sprechen und weniger Zeit mit dem Wählen verbringen.
  • Anrufaufzeichnung: Ermöglicht die Aufzeichnung von Anrufen zur Qualitätssicherung, Schulung und Compliance, was eine wertvolle Ressource zur Verbesserung der Servicequalität darstellt.
  • Voicemail und Voicemail Drop: Stellt sicher, dass verpasste Anrufe mit detaillierten Sprachnachrichten erfasst werden und ermöglicht es Ihren Agenten, Interessenten vorab aufgenommene Nachrichten zu hinterlassen.
  • Anrufanalysen: Bietet Einblicke in Anrufmetriken wie Volumen, Dauer und Agentenleistung und hilft Unternehmen, datengestützte Entscheidungen zu treffen.
  • CRM-Integration: Verbindet das VoIP-System mit CRM-Software, wodurch Agenten während Anrufen auf Kundeninformationen zugreifen können, was die Personalisierung und Effizienz verbessert.
  • Mobile und Desktop Apps: Bietet Flexibilität, indem Mitarbeiter von verschiedenen Geräten aus Anrufe tätigen und entgegennehmen können, was die Remote-Arbeit unabhängig vom Standort unterstützt.

Seien Sie auf die „große Abschaltung“ vorbereitet

Wenn Sie nicht wissen, was die „große Abschaltung“ bedeutet, sind Sie nicht allein. Millionen Briten sind sich des bevorstehenden Endes der traditionellen Festnetztelefone, das für Januar 2027 geplant ist, nicht bewusst.

Die britischen Telekommunikationsriesen – BT, Virgin Media und TalkTalk – stellen ihre kupferbasierten PSTN- und ISDN-Systeme ein, um Platz für internetbasierte Lösungen wie VoIP zu schaffen. Und die Umstellung ist bereits in vollem Gange: Britische Unternehmen haben die schnellste Adoptionsrate von VoIP-Diensten in Europa, wobei über ein Drittel bereits traditionelle Telefonleitungen aufgegeben hat.

Dennoch haben sich 77 % der kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) nicht auf die Störung vorbereitet, die eintreten wird, wenn der Moment gekommen ist. Die Migration zu VoIP wird nicht nur Ihre Telefone am Klingeln halten, sondern auch Ihre Kommunikation erheblich verbessern. 

Glücklicherweise ist die Lösung nur einen Klick entfernt. Anbieter wie CloudTalk sind darauf spezialisiert, diesen Übergang reibungslos und stressfrei zu gestalten.

Warum CloudTalk die smarte Wahl für britische Kleinunternehmen ist

Was CloudTalk auszeichnet, ist das hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis. Es ist eine erschwingliche Lösung, die nicht an Funktionen spart. 

Sie können Ihre Anrufflüsse gestalten, Echtzeit-Einblicke in die Leistung Ihrer Anrufe erhalten und sich sogar mit Tools integrieren, die Sie wahrscheinlich bereits verwenden, wie HubSpot und Salesforce. Es ist ein System, das für wachsende KMUs entwickelt wurde und sicherstellt, dass Ihr Geschäftswachstum ein natürlicher Fortschritt wird.

CloudTalk hilft britischen Unternehmen, ihre lokale Präsenz mit einer breiten Palette britischer Nummern zu stärken und gleichzeitig die globale Skalierung zu erleichtern. Mit Nummern in über 160 Ländern und kristallklaren Anrufen ist es für Wachstum ausgelegt, egal wohin Sie sich entwickeln.

Erleben Sie CloudTalk in Aktion, um Ihre Entscheidung zu treffen.

Nehmen wir an, Sie sind eine Versicherungsagentur in Manchester, die CloudTalk nutzt. Ein Lead füllt ein Angebotsformular auf Ihrer Website aus. Das geschieht als Nächstes:

About the author
Silvana Lucido is a bilingual B2B copywriter (English–Spanish) with over six years of experience turning complex ideas into clear, engaging content. At CloudTalk, she creates high-impact copy that supports product adoption, boosts conversions, and strengthens brand voice across global markets. Before that, she led content at a fintech startup and worked as a freelance copywriter for companies in HR, eCommerce, hospitality, automotive, and chemical industries. She has also supported and mentored other copywriters, bringing a practical, reader-first approach to every project.