11 najlepších VoIP telefónnych systémov pre malé firmy v UK v roku 2026
TL;DR
Tu je 11 VoIP poskytovateľov, ktorí sa dostali na náš zoznam:
- 01CloudTalk — Najlepší VoIP telefónny systém pre malé firmy v UK vďaka AI funkciám
- 02RingCentral — Najlepší pre all-in-one platformu UCaaS
- 03Vonage — Najlepší pre vysoko prispôsobiteľné VoIP s API a flexibilnými plánmi
- 048×8 — Najlepší pre globálne pripravené VoIP s analytikou call centra
- 05Nextiva — Najlepší pre viackanálové VoIP so zabudovanými CRM nástrojmi
- 06Dialpad — Najlepší pre AI s prepisom a analytikou
- 07GoTo Connect — Najlepší pre video a správy
- 08bOnline — Najlepší pre cenovo výhodné VoIP
- 09Gamma Horizon — Najlepší pre hostované VoIP so sídlom v UK
- 103CX — Najlepší pre PBX s otvorenou platformou a on-premise nasadením
- 11NBC Cloud Voice — Najlepší pre základné funkcie
Najlepší VoIP telefónny systém pre malé firmy v UK: Kompletné porovnanie
Najlepšie VoIP telefónne systémy pre malé firmy v UK ponúkajú cenovo dostupný a efektívny spôsob správy prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov – zvyšujú produktivitu a zlepšujú zákaznícky servis bez vysokých nákladov tradičných telefónnych systémov.
Aby sme vám uľahčili hľadanie, pripravili sme zoznam najlepších VoIP riešení pre malé firmy v UK.
| Poskytovateľ | Počiatočná cena | Kľúčové funkcie | Najvhodnejší pre |
|---|---|---|---|
| 1. CloudTalk | 25/používateľ/mesiac | AI Sales Dialer, AI Voice Agent, Konverzačná inteligencia | Rastúce malé a stredné firmy |
| RingCentral | €20/používateľ/mesiac | Videokonferencie, viackanálová komunikácia, vlastná analytika | Spoločnosti, ktoré potrebujú all-in-one komunikačné riešenie |
| Vonage | Na vyžiadanie | Vlastné API integrácie, vyzváňacie skupiny, jednotné prihlásenie (SSO) | Firmy, ktoré vyžadujú riešenia na mieru |
| 8×8 | Na vyžiadanie | IVR, smerovanie na základe zručností, analytika call centra | Podniky s globálnou zákazníckou základňou |
| Nextiva | €15/používateľ/mesiac | Pokročilé hovorové fronty, CRM nástroje, automatická spojovateľka | Firmy, ktoré chcú robustný telefónny systém naprieč viacerými kanálmi |
| Dialpad | €15/používateľ/mesiac | AI prepis, videokonferencie, integrácia s Google Workspace | Tímy pracujúce so zákazníkmi zamerané na AI funkcie |
| GoTo Connect | Na vyžiadanie | Inteligentné smerovanie hovorov, Auto Dialer, hovorové kampane | Malé až stredné firmy |
| bOnline | €10/používateľ/mesiac | Personalizovaná hlasová schránka, videokonferencie, toky hovorov | Startupy a malé firmy |
| Gamma Horizon | €20/používateľ/mesiac | Radenie hovorov do frontu, konzola recepčnej, integrácia CRM | Stredné až veľké podniky |
| 3CX | Od €550/rok | Zjednotená komunikácia, SMS & MMS, webové konferencie | Spoločnosti s nízkym počtom súčasných hovorov |
| NBC Cloud Voice | €12/používateľ/mesiac | Mobilné aplikácie, reporting hovorov, HD videokonferencie | Prechádzajúce malé až stredné firmy |
Čo je VoIP?
VoIP, alebo Voice over Internet Protocol, je technológia, ktorá vám umožňuje telefonovať cez internet namiesto použitia tradičných telefónnych liniek. Namiesto toho, aby sa váš hlas prenášal cez staromódne medené káble, premení sa na digitálne dáta a odošle sa online.
Vďaka tomu môžete uskutočňovať VoIP hovory prakticky odkiaľkoľvek pomocou rôznych zariadení, pokiaľ máte internetové pripojenie. Je to moderná, flexibilná alternatíva k pevným linkám, ktorá ponúka čistú kvalitu hovorov a množstvo užitočných funkcií.
Malé podniky obzvlášť ťažia z VoIP, pretože je nákladovo efektívne, ľahko sa škáluje a je plné nástrojov, ktoré zefektívňujú komunikáciu.
Podporujú VoIP systémy v UK technológiu UCaaS?
Rozhodne. VoIP systémy v UK podporujú UCaaS (Unified Communications as a Service). V skutočnosti je VoIP základom, ktorý UCaaS vôbec umožňuje.
Dôvod je jednoduchý: VoIP zabezpečuje hlasové hovory cez internet a UCaaS na tom stavia pridaním funkcií, ako sú SMS, správy cez WhatsApp, inteligentné smerovanie hovorov, CRM integrácie a analytika v reálnom čase. Spája vaše hlavné komunikačné kanály do jednej platformy, takže váš tím môže spravovať konverzácie, následné kroky a pracovné postupy bez prepínania nástrojov.
Príklad z praxe:
Povedzme, že ste poisťovacia agentúra v Manchestri a používate CloudTalk. Potenciálny zákazník vyplní na vašom webe formulár na vypracovanie ponuky. Nasleduje toto:
- Váš obchodný zástupca dostane okamžité upozornenie a uskutoční hovor cez CloudTalk.
- Systém automaticky zaznamená hovor do vášho CRM (napríklad Salesforce).
- Ak zákazník neodpovedá, systém odošle automatickú následnú SMS správu.
- Manažér sleduje celú interakciu v reálnom čase prostredníctvom aktuálneho dashboardu.
To všetko sa deje v jedinom systéme – žiadne prepínanie aplikácií, žiadna strata kontextu. To je UCaaS v praxi, poháňané technológiou VoIP.
Ako sme vyberali najlepšie VoIP telefónne systémy pre malé firmy v UK
Aby sme vám priniesli túto príručku, skontrolovali a porovnali sme viac ako 30 popredných poskytovateľov VoIP na základe reálnej spätnej väzby od viac ako 2 000 používateľov prostredníctvom platforiem ako G2, Capterra a TrustRadius.
11 najlepších VoIP systémov sme vybrali pre ich cenovú dostupnosť, jednoduchosť používania, sadu funkcií a integráciu s populárnymi CRM – plus to, ako dobre fungujú v reálnom prostredí malých firiem v UK. Zohľadnili sme aj nedávne prieskumy a odvetvové benchmarky, aby sme zaistili, že naše výbery sú pripravené na budúcnosť a podložené dátami.
Čo tu nájdete:
Iba poskytovateľov, ktorí prinášajú trvalú hodnotu, s jasnými poznámkami o tom, pre ktoré typy malých firiem v UK sa každý z nich najlepšie hodí.
Prečo dôverovať našim recenziám softvéru?
Už takmer desaťročie pomáhame viac ako 30 000 profesionálom vybrať a implementovať inteligentnejšie komunikačné nástroje. Otestovali sme viac ako 200 firemných telefónnych systémov, analyzovali viac ako 5 500 overených používateľských recenzií a sledovali diskusie reálnych používateľov na fórach ako Reddit a Quora.
Len za posledný rok sme publikovali viac ako 1 000 článkov – všetky napísané a skontrolované ľuďmi pre ľudí – aby sme vám poskytli tie najpresnejšie, najpraktickejšie a najdôveryhodnejšie informácie, aké sú k dispozícii.
Prečítajte si, ako chránime integritu nášho obsahu a ako funguje naša metodika recenzovania softvéru.
11 najlepších VoIP telefónnych systémov pre malé firmy v UK
Tu je náš zoznam najlepších VoIP telefónnych systémov pre malé firmy v UK:
1. CloudTalk: Najlepší VoIP telefónny systém pre malé firmy v UK vďaka AI funkciám
Čo je CloudTalk?
CloudTalk je najlepší VoIP telefónny systém pre malé firmy v UK so softvérom pre firemné volania s podporou AI, ktorý je špeciálne navrhnutý pre obchodné tímy a tímy zákazníckej podpory. CloudTalk, ktorému dôveruje viac ako 5 500 progresívnych malých a stredných firiem, zaisťuje krištáľovo čistú kvalitu hovorov vo viac ako 160 krajinách, čo tímom umožňuje viesť produktívnejšie a efektívnejšie rozhovory.
Aké sú kľúčové funkcie CloudTalku?
- AI Sales Dialer
- AI Voice Agents
- Konverzačná inteligencia (AI zhrnutia hovorov, automatické prepisy, analýza sentimentu)
- Medzinárodné čísla
- IVR a automatické distribúcia hovorov
- Poznámky k hovorom
- Dizajnér toku hovorov
- Kampane
Aké sú najlepšie integrácie CloudTalku?
HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Intercom, Zendesk, Zoho, Zapier
Na čo je CloudTalk najlepší?
Je kompatibilný s firmami všetkých veľkostí, s osobitným zameraním na rastúce malé a stredné podniky (SMB).
Aké sú plány a ceny CloudTalku?
Cena CloudTalku začína na €25 ≈ £21 na používateľa/mesiac, s ročnou fakturáciou.
- Plán Starter: €25 ≈ £21 na používateľa/mesiac, s ročnou fakturáciou
- Plán Essential: €29 ≈ £25 na používateľa/mesiac, s ročnou fakturáciou
- Plán Expert: €49 ≈ £42 na používateľa/mesiac, s ročnou fakturáciou
- Plán Custom: Kontaktujte náš tím pre ponuku na mieru
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
Aké sú výhody a nevýhody CloudTalku?
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Jednoduché používanie a nastavenie s intuitívnym rozhraním | Onboardingový špecialista a telefonická podpora od plánu Expert |
| Poskytuje spoľahlivú podporu pre cloudový telefónny systém | Chýba podpora pre pevné linky a tradičné PBX ústredne |
| Robustný balík funkcií volania a nástrojov poháňaných AI | Nedostatok viackanálových (omnichannel) funkcií (e-mail, videokonferencie atď.) |
Čo hovoria používatelia o CloudTalku?

2. RingCentral: Najlepší ako komplexná UCaaS platforma
Čo je RingCentral?
RingCentral je komplexná platforma pre zjednotenú komunikáciu, ktorá ponúka hovory, videokonferencie a tímové správy. Vďaka pokročilým funkciám a integráciám je ideálny pre firmy, ktoré chcú zjednotiť svoje komunikačné nástroje pod jeden systém.
Aké sú kľúčové funkcie RingCentral?
- Nástroje pre videokonferencie
- Viackanálová komunikácia
- Prispôsobiteľné analýzy
Aké sú najlepšie integrácie RingCentral?
HubSpot, Salesforce, Zendesk, Slack
Na čo je RingCentral najlepší?
Pre firmy, ktoré hľadajú komunikačné riešenie typu „všetko v jednom“.
Aké sú plány a ceny RingCentral?
Ceny RingCentral pre plány RingEX začínajú na €20 ≈ £15 na používateľa/mesiac, s ročnou fakturáciou.
- Plán Core: €20 ≈ £15 na používateľa/mesiac, s ročnou fakturáciou
- Plán Advanced: €25 ≈ £18 na používateľa/mesiac, s ročnou fakturáciou
- Plán Ultra: €35 ≈ £26 na používateľa/mesiac, s ročnou fakturáciou
Aké sú výhody a nevýhody RingCentral?
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Plány sú pomerne cenovo dostupné a ponúkajú komplexné funkcie | Mnohé z pokročilých funkcií sú uzamknuté za drahými doplnkami |
| Rozsiahly súbor funkcií pre spoluprácu, vrátane zdieľania súborov a konferencií | Obmedzené pokrytie medzinárodných, bezplatných (toll-free) a lokálnych čísel |
| Poskytuje firmám nepretržitú podporu 24/7 cez chat a telefón | Recenzie sú zmiešané – niektorí používatelia sa sťažujú na pomalú odozvu, iní si pochvaľujú rýchlu pomoc |
Čo hovoria používatelia o RingCentral?

3. Vonage: Najlepší pre vysoko prispôsobiteľné VoIP s API a flexibilnými plánmi
Čo je Vonage?
Vonage poskytuje všestranné komunikačné riešenie, ktoré sa prispôsobí rôznym potrebám podnikania. Oceňuje sa najmä pre svoju flexibilitu, ktorá umožňuje firmám prispôsobiť si systém podľa špecifických požiadaviek.
Aké sú kľúčové funkcie Vonage?
- Vlastné integrácie API
- Vyzvňacie skupiny
- Funkcia jednotného prihlásenia (SSO)
Aké sú najlepšie integrácie Vonage?
HubSpot, Salesforce, Slack, Microsoft Teams
Na čo je Vonage najlepší?
Pre spoločnosti s jedinečnými požiadavkami, ktoré potrebujú komunikačné riešenia na mieru.
Aké sú plány a ceny Vonage?
Cena Vonage začína na £10 na používateľa/mesiac (bez DPH).
- Plán Express: £10 na používateľa/mesiac
- Plán Core: £15 na používateľa/mesiac
- Plán Max: £25 na používateľa/mesiac
- Plán Pro: Na základe cenovej ponuky
Aké sú výhody a nevýhody Vonage?
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| HD kodek s adaptívnou optimalizáciou dátového toku | Niektorí používatelia hlásia problémy s pripojením a padaním hovorov |
| Konkurencieschopné základné ceny pre rôzne veľkosti firiem | Množstvo dodatočných nákladov, pričom základné funkcie vyžadujú doplnky |
| Flexibilné škálovanie od 5 do 1000+ používateľov | Zložité požiadavky na konfiguráciu môžu predĺžiť čas nastavenia |
Čo hovoria používatelia o Vonage?

4. 8×8: Najlepšie pre celosvetovo pripravené VoIP s analýzou call centra
Čo je 8×8?
8×8 je uznávaná komunikačná platforma s globálnym dosahom, ideálna pre firmy s medzinárodnými aktivitami. Jej škálovateľný dizajn zabezpečuje, že dokáže rásť spolu s tímami rôznych veľkostí.
Aké sú kľúčové funkcie 8×8?
- Interaktívna hlasová odpoveď (IVR)
- Smerovanie na základe zručností
- Analytika call centra
- Monitorovanie, našepkávanie a vstupovanie do hovorov
Aké sú najlepšie integrácie 8×8?
Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams
Na čo je 8×8 najlepšie?
Pre firmy s globálnou zákazníckou základňou.
Aké sú plány a ceny 8×8?
Cena 8×8 je na vyžiadanie; plány v súčasnosti nie sú verejne zverejnené.
- Plán X2: Nezverejnené (v minulosti okolo £18.83 na používateľa/mesiac)
- Plán X4: Nezverejnené (predtým približne £34.52 na používateľa/mesiac)
- Plán X6: Nezverejnené (predtým približne £66.68 na používateľa/mesiac)
- Plán X7: Nezverejnené (predtým približne £86.30 na používateľa/mesiac)
- Plán X8: Nezverejnené (predtým približne £109.83 na používateľa/mesiac)
Aké sú výhody a nevýhody 8×8?
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Plány sú pomerne cenovo dostupné a dobre vyvážené | Cena za predplatné rýchlo narastá kvôli dodatočným poplatkom |
| Intuitívny a používateľsky prívetivý dizajn | Prvotné nastavenie môže byť zložité |
| Centralizuje operácie v rámci hovorov, SMS, e-mailov a sociálnych médií | Používatelia uvádzajú pomalú odozvu a ťažkosti pri kontaktovaní živých agentov |
Čo hovoria používatelia o 8x8?

5. Nextiva: Najlepšia pre viackanálový VoIP so zabudovanými CRM nástrojmi
Čo je Nextiva?
Nextiva je dôveryhodná komunikačná platforma navrhnutá tak, aby udržala firmy v chode v kancelárii aj na diaľku. Je známa svojou spoľahlivosťou a silnou zákazníckou podporou, pričom slúži spoločnostiam, ktoré hľadajú robustný a efektívny komunikačný systém.
Aké sú kľúčové funkcie Nextivy?
- Pokročilé čakacie rady na hovory
- Nástroje pre CRM a tímovú spoluprácu
- Automatická spojovateľka a funkcie IVR
Aké sú najlepšie integrácie Nextivy?
HubSpot, Salesforce, Zendesk, Zoho
Na čo je Nextiva najlepšia?
Pre firmy, ktoré potrebujú robustný a spoľahlivý telefónny systém fungujúci naprieč viacerými kanálmi.
Aké sú plány a ceny Nextivy?
Ceny Nextivy začínajú na úrovni €15 ≈ £11 na používateľa/mesiac pri ročnej fakturácii.
- Plán Core: €15 ≈ £11 na používateľa/mesiac pri ročnej fakturácii
- Plán Engage: €25 ≈ £18 na používateľa/mesiac pri ročnej fakturácii
- Plán Scale: €75 ≈ £55 na používateľa/mesiac pri ročnej fakturácii
Aké sú výhody a nevýhody Nextivy?
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Spája viacero kanálov vrátane sociálnych médií, chatbotov a e-mailu | Mnohé kľúčové funkcie vyžadujú prechod na vyšší plán |
| Platforma je intuitívna a ľahko sa v nej orientuje | Proces nastavenia môže trvať o niečo dlhšie, než sa očakávalo |
| Poskytuje responzívny a profesionálny zákaznícky servis 24/7 | Niektorí používatelia uvádzajú dlhé čakacie doby |
Čo hovoria používatelia o Nextive?

6. Dialpad: Najlepšia pre AI s prepisom a analytikou
Čo je Dialpad?
Dialpad je komunikačná platforma s AI funkciami, ktoré pomáhajú tímom v kontakte so zákazníkmi. Hoci je jej počiatočná cena lákavá, mnohé užitočné nástroje sú dostupné len vo vyšších balíkoch a doplnkoch.
Aké sú kľúčové funkcie Dialpadu?
- Prepis s podporou AI a analytika
- Integrácia s Google Workspace a Microsoft Teams
- Nástroje na videokonferencie
Aké sú najlepšie integrácie Dialpadu?
Salesforce, Miro, Zendesk
Na čo je Dialpad najlepší?
Pre tímy, ktoré sa zameriavajú na využitie AI pre produktivitu a získavanie prehľadov o zákazníkoch.
Aké sú plány a ceny Dialpadu?
Cena Dialpadu začína na £12 na používateľa/mesiac pri ročnej fakturácii.
- Plán Standard: £12 na používateľa/mesiac pri ročnej fakturácii
- Plán Pro: £20 na používateľa/mesiac pri ročnej fakturácii
- Plán Enterprise: Ponuka na mieru
Aké sú výhody a nevýhody Dialpadu?
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Konkurencieschopná základná cena | Obmedzené medzinárodné pokrytie a limit 1 500 minút pri „neobmedzených“ plánoch |
| Vyniká vo videokonferenciách a integrácii pracovných postupov | Niektorí používatelia uvádzajú prerušené hovory, oneskorenia a pády aplikácie |
| Základná analytika a reportovanie vo všetkých plánoch | Viacúrovňové oceňovanie uzamyká kľúčové funkcie za drahšími plánmi |
Čo hovoria používatelia o Dialpade?

7. GoTo Connect: Najlepšia pre video a správy
Čo je GoTo Connect?
GoTo Connect je komunikačná platforma, ktorá spája telefónne, video a chatovacie služby do jedného systému. Je navrhnutá tak, aby poskytovala centralizované riešenie na jednoduchú správu firemnej komunikácie.
Aké sú kľúčové funkcie GoTo Connect?
Aké sú najlepšie integrácie GoTo Connect?
Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot
Na čo je GoTo Connect najlepšia?
Pre malé až stredne veľké firmy, ktoré vyžadujú jednoduchú komunikačnú platformu.
Aké sú plány a ceny GoTo Connect?
Ceny GoTo Connect sú založené na individuálnej cenovej ponuke v rámci plánov Phone System, Customer Experience, CX Complete a Contact Center. Pre vlastnú ponuku kontaktujte ich tím.
Aké sú výhody a nevýhody GoTo Connect?
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Dostupné integrácie pre najpopulárnejšie aplikácie | Môžu vyžadovať dodatočné poplatky |
| Zákaznícka podpora 24/7 | Chýba funkcia chatu |
| Cenovo dostupné základné plány so základnými funkciami | Pokročilé funkcie sú na rozdiel od konkurentov uzamknuté v drahých vysokých úrovniach |
Čo hovoria používatelia o GoTo Connect?

8. bOnline: Najlepšia pre nízkorozpočtový VoIP
Čo je bOnline?
bOnline ponúka VoIP služby v Spojenom kráľovstve prispôsobené pre startupy a malé podniky, pričom poskytuje nákladovo efektívne komunikačné riešenia s kľúčovými funkciami.
Aké sú kľúčové funkcie bOnline?
- Personalizované pozdravy do hlasovej schránky
- Hlasové konferencie a videokonferencie
- Toky hovorov pre efektívne smerovanie
Aké sú najlepšie integrácie bOnline?
Microsoft, Google
Na čo je bOnline najlepšie?
Pre startupy a malé firmy, ktoré hľadajú cenovo dostupné VoIP služby.
Aké sú programy a ceny bOnline?
Ceny bOnline začínajú na £7 na používateľa/mesiac (bez DPH).
- Plán Starter: £7 na používateľa/mesiac
- Plán Unlimited Calling: £13.95 na používateľa/mesiac
- Plán AI For Business Calls: £19.95 na používateľa/mesiac
Aké sú výhody a nevýhody bOnline?
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Cenovo výhodné a jednoduché programy | Základné funkcie a integrácie sú uzamknuté ako platené doplnky, čo zvyšuje celkové náklady |
| Jednoduché používanie a nastavenie s intuitívnym rozhraním | Obmedzené funkcie v porovnaní s konkurentmi |
| Umožňuje volania do viac ako 100 krajín | Ponúka lokálne čísla len pre destinácie v rámci Spojeného kráľovstva |
Čo hovoria používatelia o bOnline?

9. Gamma Horizon: Najlepšie pre hostované VoIP v Spojenom kráľovstve
Čo je Gamma Horizon?
Horizon je cloudové telefónne riešenie od spoločnosti Gamma, jedného z popredných poskytovateľov firemného VoIP, na ktorého sa firmy v Spojenom kráľovstve spoliehajú pri škálovateľnej komunikácii. Ide o hostované VoIP riešenie, ktoré ponúka škálu funkcií prispôsobených pre firmy, vrátane spracovania hovorov, riadenia a možností integrácie.
Aké sú kľúčové funkcie Gamma Horizon?
- Zoraďovanie hovorov do frontov
- Konzola recepčnej
- Integrácia s CRM systémami
Aké sú najlepšie integrácie Gamma Horizon?
Microsoft Teams, Salesforce, Skype for Business
Na čo je Gamma Horizon najlepšie?
Pre stredné až veľké podniky, ktoré hľadajú spoľahlivé a škálovateľné VoIP riešenie.
Aké sú programy a ceny Gamma Horizon?
Ceny Gamma Horizon sú tvorené na základe dopytu a predávajú sa prostredníctvom siete partnerov spoločnosti Gamma v Spojenom kráľovstve. Pre individuálnu ponuku kontaktujte partnera.
Aké sú výhody a nevýhody Gamma Horizon?
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Poskytuje skvelú sadu funkcií na spracovanie hovorov | Používatelia sa sťažujú na veľké množstvo spamových hovorov, ktoré neustále dostávajú |
| Neobmedzené lokálne telefónne čísla po celom Spojenom kráľovstve s rôznymi predvoľbami | Lokálne čísla sú dostupné len pre lokality v Spojenom kráľovstve |
| Zákaznícka podpora 24/7 | Neponúka možnosť live chatu so zákazníckou podporou |
Čo hovoria používatelia o Gamma Horizon?

10. 3CX: Najlepšie pre PBX s otvorenou platformou a lokálnym nasadením
Čo je 3CX?
3CX je firemný telefónny systém s otvorenou platformou, ktorý ponúka lokálne alebo cloudové PBX hlasové volania, videokonferencie, textové správy, live chat na webe a analytiku.
Aké sú kľúčové funkcie 3CX?
- Zjednotená komunikácia s hlasom, videom a chatom
- SMS a MMS
- Webové konferencie
Aké sú najlepšie integrácie 3CX?
Microsoft 365, Salesforce, HubSpot
Na čo je 3CX najlepšie?
Pre spoločnosti všetkých veľkostí s nízkym objemom simultánnych hovorov.
Aké sú programy a ceny 3CX?
Cena 3CX sa účtuje za systém ročne na základe počtu simultánnych hovorov, nie na používateľa. Bezplatná verzia Basic s vlastným hostingom pokrýva až 10 používateľov; platené edície Basic, PRO a AI sú oceňované podľa oficiálneho cenníka 3CX a škálujú sa podľa kapacity simultánnych hovorov.
Aké sú výhody a nevýhody 3CX?
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Ponúka možnosti lokálneho aj cloudového nasadenia | Vyžaduje zapojenie IT, nastavenie hostingu a zložitú konfiguráciu |
| Bezplatný program pre malé firmy do 10 používateľov | Ceny sú navýšené o poplatky za hosting, SSL a podporu |
| K dispozícii sú integrácie s hlavnými CRM systémami | Ponúka menej natívnych integrácií v porovnaní s čisto cloudovými alternatívami |
Čo hovoria používatelia o 3CX?

Odporúčané čítanie
11. NBC Cloud Voice: Najlepšie pre základné funkcie
Čo je NBC Cloud Voice?
NBC Cloud Voice je VoIP systém v Spojenom kráľovstve, ktorý ponúka viac ako 40 funkcií na firemnej úrovni na zvýšenie efektivity komunikácie. Poskytuje nákladovo efektívnu cloudovú alternatívu k tradičným telefónnym linkám.
Aké sú kľúčové funkcie NBC Cloud Voice?
- Mobilné aplikácie pre iOS a Android
- Reportovanie hovorov
- HD videokonferencie
Aké sú najlepšie integrácie NBC Cloud Voice?
Microsoft, Google Workspaces
Na čo je NBC Cloud Voice najlepšie?
Pre malé a stredné podniky prechádzajúce z pevných liniek.
Aké sú programy a ceny NBC Cloud Voice?
Ceny NBC Cloud Voice začínajú na £9.99 na používateľa/mesiac (bez DPH).
- Plán Cloud Voice Call Centre Basic: £9.99 na používateľa/mesiac (vyžaduje viac ako 25 používateľov)
- Plán Cloud Voice Enterprise: £17.99 na používateľa/mesiac
- Plán Cloud Voice Complete Mobility: £24.99 na používateľa/mesiac
Aké sú výhody a nevýhody NBC Cloud Voice?
| Výhody | Nevýhody |
|---|---|
| Konkurencieschopné ceny bez skrytých poplatkov | Obmedzené pokročilé funkcie v porovnaní s konkurentmi |
| Obsahuje viac ako 40 funkcií na firemnej úrovni | Chýbajú integrácie s populárnymi CRM systémami, ako je Salesforce |
| Podpora so sídlom v Spojenom kráľovstve s rýchlym reakčným časom | Obmedzená škálovateľnosť pre väčšie podniky |
Čo hovoria používatelia o NBC Cloud Voice?

6 kľúčových výhod prechodu na VoIP pre firmy v Spojenom kráľovstve
Prechod na telefónny systém VoIP vo Veľkej Británii prináša flexibilitu, nákladovú efektívnosť a funkcie pripravené na budúcnosť, ktorým sa tradičné telefónne riešenia jednoducho nevyrovnajú. Tu sú najväčšie výhody:
- 01Znížte náklady až o 75%S telefónnym systémom VoIP môžete znížiť svoje náklady na komunikáciu až o 75% tým, že znížite poplatky za miestne a medzinárodné hovory, eliminujete poplatky za prenájom pevnej linky a vyhnete sa nákladnému hardvéru PBX.
- 02Pracujte odkiaľkoľvek s plnou flexibilitouDajte svojmu tímu slobodu prijímať pracovné hovory z akéhokoľvek zariadenia – doma, v kancelárii alebo na cestách. Ideálne pre hybridné a remote prostredie.
- 03Škálujte okamžite podľa rastuPridávajte alebo odoberajte používateľov, čísla alebo funkcie v priebehu niekoľkých minút bez kontaktovania IT. VoIP sa prispôsobí vášmu tempu – žiadne prestoje, žiadne zdržania pri inštalácii.
- 04Pracujte inteligentnejšie s pokročilými funkciamiVyužite funkcie ako hlasová schránka do e-mailu, Smerovanie hovorov, automatické spojovateľky a CRM integrácie na zjednodušenie pracovných postupov a zvýšenie kvality služieb.
- 05Zabezpečte si čistú a spoľahlivú kvalitu hovorovUžite si HD zvuk, potlačenie šumu a automatické presmerovanie hovorov počas výpadkov, aby vaše podnikanie fungovalo bez prerušenia.
- 06Buďte pripravení na to, čo prídeKeďže BT postupne vyraďuje ISDN, VoIP vás podrží. Je to moderný cloudový systém, ktorý rastie a mení sa s vaším podnikaním – bez potreby upgradov na poslednú chvíľu.
Posilnite svoju lokálnu prítomnosť s virtuálnym VoIP číslom vo Veľkej Británii
Ako si vybrať najlepší VoIP telefónny systém vo Veľkej Británii pre vaše podnikanie
Pravdou je, že váš výber poskytovateľa firemného VoIP vo Veľkej Británii výrazne ovplyvní vaše podnikanie, pretože definuje spôsob, akým váš tím komunikuje medzi sebou a so zákazníkmi. Preto sa musíte rozhodnúť na základe informácií. Zvážte tieto dôležité faktory, aby ste sa rozhodli čo najlepšie:
- Rozpočet: Zamerajte sa na systémy, ktoré vyhovujú vášmu finančnému plánu a zároveň ponúkajú funkcie, ktoré najviac potrebujete. Hľadajte škálovateľné možnosti, ktoré sa prispôsobia vášmu podnikaniu počas jeho rastu a zabezpečia dlhodobú hodnotu.
- Základné funkcie: Určite, ktoré funkcie najviac pomôžu vašej prevádzke. Možnosti ako interaktívna hlasová odozva (IVR), správa hlasovej schránky a prispôsobiteľné ponuky hovorov môžu zefektívniť procesy a zlepšiť zákaznícku skúsenosť.
- Škálovateľnosť: Uistite sa, že systém dokáže rásť s vašou firmou, pričom zvládne ďalších zamestnancov, zvýšený objem hovorov alebo nové pobočky bez potreby veľkých zmien. Chcete obsluhovať iba zákazníkov v UK? Myslite na to.
- Integrácia: Systém, ktorý sa bez problémov integruje s vašimi existujúcimi nástrojmi – ako sú CRM alebo softvér pre helpdesk – môže zvýšiť produktivitu tým, že poskytuje prístup k zákazníckym údajom v reálnom čase počas hovorov.
- Jednoduchosť používania: Váš tím aj zákazníci budú mať prospech zo systému, ktorý je intuitívny a jednoducho sa používa. Vyhnite sa zložitým nastaveniam alebo mätúcim ponukám, ktoré môžu spomaliť prevádzku a frustrovať používateľov.
- Spoľahlivosť a zákaznícka podpora: Preskúmajte recenzie používateľov, aby ste si overili spoľahlivosť systému a kvalitu zákazníckej podpory. Časté výpadky alebo technické chyby môžu narušiť komunikáciu a poškodiť vašu reputáciu.
Koľko stojí VoIP poskytovateľ vo Veľkej Británii?
Poskytovatelia VoIP vo Veľkej Británii ponúkajú cenové plány, ktoré vyhovujú firmám všetkých veľkostí a rozpočtov. Používatelia môžu v priemere očakávať platby vo výške od 10 £ do 30 £ na používateľa/mesiac za štandardné plány, ktoré zahŕňajú základné funkcie.
Pokročilé plány s ďalšími nástrojmi, ako sú analytika poháňaná AI, integrácie CRM a videokonferencie, sa zvyčajne pohybujú v rozmedzí od 20 £ do 50 £ na používateľa/mesiac.
Porovnajte, analyzujte a zistite, prečo je CloudTalk lídrom.
Kľúčové funkcie, ktoré treba hľadať v britskom VoIP telefónnom systéme
Pri výbere poskytovateľov VoIP v UK by mali malé podniky uprednostniť funkcie, ktoré zvyšujú efektivitu komunikácie a spokojnosť zákazníkov. Tu je osem základných funkcię, ktoré treba zvážiť:
- Čakanie na hovor: Efektívne riadi prichádzajúce hovory ich zaradením do radu, keď sú všetci agenti obsadení, čím zabezpečuje, že žiadny hovor nezostane nezodpovedaný, a skracuje čas čakania zákazníkov.
- Interaktívna hlasová odozva (IVR): Automatizuje smerovanie hovorov tým, že umožňuje volajúcim interagovať s ponukovým systémom, ktorý ich nasmeruje na príslušné oddelenie alebo agenta.
- Automatické vytáčanie: Zjednodušujú odchádzajúce hovory automatickým vytáčaním čísel z predpripraveného zoznamu. Funkcie ako Smart Dialer a Power Dialer zabezpečujú, že agenti trávia viac času rozhovorom so zákazníkmi a menej času vytáčaním.
- Nahrávanie hovorov: Umožňuje nahrávanie hovorov na účely zabezpečenia kvality, školenia a dodržiavania predpisov, čo predstavuje cenný zdroj na zlepšenie kvality služieb.
- Hlasová schránka a Dropnutie hlasovej správy: Zabezpečujú, že zmeškané hovory sú zachytené s podrobnými hlasovými správami, a umožňujú vašim agentom zanechať potenciálnym zákazníkom vopred nahrané správy.
- Analitika hovorov: Poskytuje prehľad o metrikách hovorov, ako sú objem, trvanie a výkonnosť agentov, čo firmám pomáha robiť rozhodnutia podložené dátami.
- CRM Integrácia: Prepojí VoIP systém so softvérom CRM, čo umožňuje agentom pristupovať k informáciám o zákazníkoch počas hovorov, čím sa zvyšuje personalizácia a efektivita.
- Mobilné a desktopové aplikácie: Ponúkajú flexibilitu tým, že umožňujú zamestnancom uskutočňovať a prijímať hovory z rôznych zariadení, čo podporuje prácu na diaľku bez ohľadu na lokalitu.
Buďte pripravení na „Veľké vypnutie“
Ak neviete, čo znamená „Veľké vypnutie“, nie ste sami. Milióny Britov nevedia o blížiacom sa konci tradičných pevných liniek, ktorý je naplánovaný na január 2027.
Britskí telekomunikační giganti – BT, Virgin Media a TalkTalk – vyraďujú medené systémy PSTN a ISDN, aby uvoľnili miesto internetovým riešeniam, ako je VoIP. A tento posun je už v plnom prúde: firmy v UK majú najrýchlejšie tempo prijímania služieb VoIP v Európe, pričom viac ako tretina už upustila od tradičných telefónnych liniek.
Napriek tomu 77% malých a stredných podnikov (MSP) sa nepripravilo na prerušenie, ktoré nastane, keď ten moment príde. Migrácia na VoIP nielenže udrží vaše telefóny zvoniť, ale aj naštartuje vašu komunikáciu.
Našťastie, riešenie tohto problému je vzdialené len jedno kliknutie. Poskytovatelia ako CloudTalk sa špecializujú na to, aby bol tento prechod plynulý a bez stresu.
Prečo je CloudTalk inteligentnou voľbou pre malé podniky v UK
To, čím CloudTalk vyniká, je množstvo funkcií, ktoré dostanete za svoje peniaze. Je to cenovo dostupné riešenie, ktoré nešetrí na funkciách.
Môžete si navrhnúť vlastné toky hovorov, získať prehľady v reálnom čase o tom, ako sa darí vašim hovorom, a dokonca sa integrovať s nástrojmi, ktoré pravdepodobne už používate, ako sú HubSpot a Salesforce. Je to systém vybudovaný s ohľadom na rastúce MSP, ktorý zabezpečuje, že rast vášho podnikania sa stane prirodzeným procesom.
CloudTalk pomáha britským firmám posilniť ich lokálnu prítomnosť vďaka širokej škále britských čísel a zároveň uľahčuje globálne škálovanie. S číslami vo viac ako 160 krajinách a krištáľovo čistými hovormi je stvorený na rast, bez ohľadu na to, kam smerujete.
Pozrite si CloudTalk v akcii a urobte rozhodnutie.
Často kladené otázky
Áno. VoIP telefónny systém pre malé podniky vo Veľkej Británii sa dôrazne odporúča. Ponúka úsporu nákladov, flexibilitu a pokročilé funkcie, ako je nahrávanie hovorov a analytika.
Áno, VoIP je v UK legálne a široko používané. Je regulované úradom Ofcom a pred plánovaným vypnutím siete PSTN v januári 2027 rýchlo nahrádza pevné linky.
Zaregistrujte sa u poskytovateľa VoIP a vyberte si britské číslo z jeho ponuky. Je to jednoduchý proces, ktorý zaberie len niekoľko minút.
Často áno. VoIP je lacnejšie ako pevná linka pre väčšinu firiem a môže výrazne znížiť mesačné účty za telefón, najmä pri vysokých objemoch hovorov.
Áno, mnohé britské VoIP spoločnosti ponúkajú služby prenosu čísla. To vám umožní ponechať si existujúce číslo aj po zmene poskytovateľa.
Vyberte si najlepší britský VoIP telefónny systém posúdením rozpočtu, funkcií, škálovateľnosti, integrácií, jednoduchosti používania, spoľahlivosti a zákazníckej podpory pre potreby vášho podnikania.
CloudTalk je ideálny pre britské malé a stredné podniky – ponúka funkcie AI, CRM integrácie, automatizáciu hovorov a globálny dosah v 160+ krajinách.
Plány VoIP v UK sa zvyčajne pohybujú od 7 £ do 30 £ mesačne na používateľa. Pokročilé systémy s nástrojmi AI alebo CRM môžu stáť až 50 £ – tu je návod, ako vyhodnotiť ceny VoIP.


