Autor: Silvana Lucido-BalestrieriAktualizované dňa 3 augusta, 2026

11 najlepších VoIP telefónnych systémov pre malé firmy v UK v roku 2026

Objavte najlepší VoIP telefónny systém pre váš malý podnik v UK: 11 najlepších poskytovateľov zoradených podľa ceny, funkcií AI a reálnych používateľských recenzií

TL;DR

Tu je 11 VoIP poskytovateľov, ktorí sa dostali na náš zoznam:

  1. 01
    CloudTalk — Najlepší VoIP telefónny systém pre malé firmy v UK vďaka AI funkciám
  2. 02
    RingCentral — Najlepší pre all-in-one platformu UCaaS
  3. 03
    Vonage — Najlepší pre vysoko prispôsobiteľné VoIP s API a flexibilnými plánmi
  4. 04
    8×8 — Najlepší pre globálne pripravené VoIP s analytikou call centra
  5. 05
    Nextiva — Najlepší pre viackanálové VoIP so zabudovanými CRM nástrojmi
  6. 06
    Dialpad — Najlepší pre AI s prepisom a analytikou
  7. 07
    GoTo Connect — Najlepší pre video a správy
  8. 08
    bOnline — Najlepší pre cenovo výhodné VoIP
  9. 09
    Gamma Horizon — Najlepší pre hostované VoIP so sídlom v UK
  10. 10
    3CX — Najlepší pre PBX s otvorenou platformou a on-premise nasadením
  11. 11
    NBC Cloud Voice — Najlepší pre základné funkcie
Reviews

Nezostaňte pozadu.

Začnite svoju cestu s CloudTalkom už teraz.

Najlepší VoIP telefónny systém pre malé firmy v UK: Kompletné porovnanie

Najlepšie VoIP telefónne systémy pre malé firmy v UK ponúkajú cenovo dostupný a efektívny spôsob správy prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov – zvyšujú produktivitu a zlepšujú zákaznícky servis bez vysokých nákladov tradičných telefónnych systémov.

Aby sme vám uľahčili hľadanie, pripravili sme zoznam najlepších VoIP riešení pre malé firmy v UK.

PoskytovateľPočiatočná cenaKľúčové funkcieNajvhodnejší pre
1. CloudTalk25/používateľ/mesiacAI Sales Dialer, AI Voice Agent, Konverzačná inteligenciaRastúce malé a stredné firmy
RingCentral€20/používateľ/mesiacVideokonferencie, viackanálová komunikácia, vlastná analytikaSpoločnosti, ktoré potrebujú all-in-one komunikačné riešenie
VonageNa vyžiadanieVlastné API integrácie, vyzváňacie skupiny, jednotné prihlásenie (SSO)Firmy, ktoré vyžadujú riešenia na mieru
8×8Na vyžiadanieIVR, smerovanie na základe zručností, analytika call centraPodniky s globálnou zákazníckou základňou
Nextiva€15/používateľ/mesiacPokročilé hovorové fronty, CRM nástroje, automatická spojovateľkaFirmy, ktoré chcú robustný telefónny systém naprieč viacerými kanálmi
Dialpad€15/používateľ/mesiacAI prepis, videokonferencie, integrácia s Google WorkspaceTímy pracujúce so zákazníkmi zamerané na AI funkcie
GoTo ConnectNa vyžiadanieInteligentné smerovanie hovorov, Auto Dialer, hovorové kampaneMalé až stredné firmy
bOnline€10/používateľ/mesiacPersonalizovaná hlasová schránka, videokonferencie, toky hovorovStartupy a malé firmy
Gamma Horizon€20/používateľ/mesiacRadenie hovorov do frontu, konzola recepčnej, integrácia CRMStredné až veľké podniky
3CXOd €550/rokZjednotená komunikácia, SMS & MMS, webové konferencieSpoločnosti s nízkym počtom súčasných hovorov
NBC Cloud Voice€12/používateľ/mesiacMobilné aplikácie, reporting hovorov, HD videokonferenciePrechádzajúce malé až stredné firmy

Čo je VoIP?

VoIP, alebo Voice over Internet Protocol, je technológia, ktorá vám umožňuje telefonovať cez internet namiesto použitia tradičných telefónnych liniek. Namiesto toho, aby sa váš hlas prenášal cez staromódne medené káble, premení sa na digitálne dáta a odošle sa online.

Vďaka tomu môžete uskutočňovať VoIP hovory prakticky odkiaľkoľvek pomocou rôznych zariadení, pokiaľ máte internetové pripojenie. Je to moderná, flexibilná alternatíva k pevným linkám, ktorá ponúka čistú kvalitu hovorov a množstvo užitočných funkcií.

Malé podniky obzvlášť ťažia z VoIP, pretože je nákladovo efektívne, ľahko sa škáluje a je plné nástrojov, ktoré zefektívňujú komunikáciu.

Podporujú VoIP systémy v UK technológiu UCaaS?

Rozhodne. VoIP systémy v UK podporujú UCaaS (Unified Communications as a Service). V skutočnosti je VoIP základom, ktorý UCaaS vôbec umožňuje.

Dôvod je jednoduchý: VoIP zabezpečuje hlasové hovory cez internet a UCaaS na tom stavia pridaním funkcií, ako sú SMS, správy cez WhatsApp, inteligentné smerovanie hovorov, CRM integrácie a analytika v reálnom čase. Spája vaše hlavné komunikačné kanály do jednej platformy, takže váš tím môže spravovať konverzácie, následné kroky a pracovné postupy bez prepínania nástrojov.

Príklad z praxe:

Povedzme, že ste poisťovacia agentúra v Manchestri a používate CloudTalk. Potenciálny zákazník vyplní na vašom webe formulár na vypracovanie ponuky. Nasleduje toto:

  • Váš obchodný zástupca dostane okamžité upozornenie a uskutoční hovor cez CloudTalk.
  • Systém automaticky zaznamená hovor do vášho CRM (napríklad Salesforce).
  • Ak zákazník neodpovedá, systém odošle automatickú následnú SMS správu.
  • Manažér sleduje celú interakciu v reálnom čase prostredníctvom aktuálneho dashboardu.

To všetko sa deje v jedinom systéme – žiadne prepínanie aplikácií, žiadna strata kontextu. To je UCaaS v praxi, poháňané technológiou VoIP.

Ako sme vyberali najlepšie VoIP telefónne systémy pre malé firmy v UK

Aby sme vám priniesli túto príručku, skontrolovali a porovnali sme viac ako 30 popredných poskytovateľov VoIP na základe reálnej spätnej väzby od viac ako 2 000 používateľov prostredníctvom platforiem ako G2, Capterra a TrustRadius.

11 najlepších VoIP systémov sme vybrali pre ich cenovú dostupnosť, jednoduchosť používania, sadu funkcií a integráciu s populárnymi CRM – plus to, ako dobre fungujú v reálnom prostredí malých firiem v UK. Zohľadnili sme aj nedávne prieskumy a odvetvové benchmarky, aby sme zaistili, že naše výbery sú pripravené na budúcnosť a podložené dátami.

Čo tu nájdete:

Iba poskytovateľov, ktorí prinášajú trvalú hodnotu, s jasnými poznámkami o tom, pre ktoré typy malých firiem v UK sa každý z nich najlepšie hodí.

Prečo dôverovať našim recenziám softvéru?

Už takmer desaťročie pomáhame viac ako 30 000 profesionálom vybrať a implementovať inteligentnejšie komunikačné nástroje. Otestovali sme viac ako 200 firemných telefónnych systémov, analyzovali viac ako 5 500 overených používateľských recenzií a sledovali diskusie reálnych používateľov na fórach ako Reddit a Quora.

Len za posledný rok sme publikovali viac ako 1 000 článkov – všetky napísané a skontrolované ľuďmi pre ľudí – aby sme vám poskytli tie najpresnejšie, najpraktickejšie a najdôveryhodnejšie informácie, aké sú k dispozícii.

Prečítajte si, ako chránime integritu nášho obsahu a ako funguje naša metodika recenzovania softvéru.

11 najlepších VoIP telefónnych systémov pre malé firmy v UK

Tu je náš zoznam najlepších VoIP telefónnych systémov pre malé firmy v UK:

1. CloudTalk: Najlepší VoIP telefónny systém pre malé firmy v UK vďaka AI funkciám

Čo je CloudTalk?

CloudTalk je najlepší VoIP telefónny systém pre malé firmy v UK so softvérom pre firemné volania s podporou AI, ktorý je špeciálne navrhnutý pre obchodné tímy a tímy zákazníckej podpory. CloudTalk, ktorému dôveruje viac ako 5 500 progresívnych malých a stredných firiem, zaisťuje krištáľovo čistú kvalitu hovorov vo viac ako 160 krajinách, čo tímom umožňuje viesť produktívnejšie a efektívnejšie rozhovory.

Aké sú kľúčové funkcie CloudTalku?

Aké sú najlepšie integrácie CloudTalku?

HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Intercom, Zendesk, Zoho, Zapier

Na čo je CloudTalk najlepší?

Je kompatibilný s firmami všetkých veľkostí, s osobitným zameraním na rastúce malé a stredné podniky (SMB).

Aké sú plány a ceny CloudTalku?

Cena CloudTalku začína na €25 ≈ £21 na používateľa/mesiac, s ročnou fakturáciou.

  • Plán Starter: €25 ≈ £21 na používateľa/mesiac, s ročnou fakturáciou
  • Plán Essential: €29 ≈ £25 na používateľa/mesiac, s ročnou fakturáciou
  • Plán Expert: €49 ≈ £42 na používateľa/mesiac, s ročnou fakturáciou
  • Plán Custom: Kontaktujte náš tím pre ponuku na mieru

Flexible Pricing Plans to Scale with You

Compare our plans

Pay annually, save 3+ months (≈ 30% off)
Pay monthly, cancel anytime

Aké sú výhody a nevýhody CloudTalku?

VýhodyNevýhody
Jednoduché používanie a nastavenie s intuitívnym rozhranímOnboardingový špecialista a telefonická podpora od plánu Expert
Poskytuje spoľahlivú podporu pre cloudový telefónny systémChýba podpora pre pevné linky a tradičné PBX ústredne
Robustný balík funkcií volania a nástrojov poháňaných AINedostatok viackanálových (omnichannel) funkcií (e-mail, videokonferencie atď.)

Čo hovoria používatelia o CloudTalku?

cloudtalk reviews and rating on g2
Reviews

Objavte budúcnosť konverzácií

2. RingCentral: Najlepší ako komplexná UCaaS platforma

Čo je RingCentral?

RingCentral je komplexná platforma pre zjednotenú komunikáciu, ktorá ponúka hovory, videokonferencie a tímové správy. Vďaka pokročilým funkciám a integráciám je ideálny pre firmy, ktoré chcú zjednotiť svoje komunikačné nástroje pod jeden systém.

Aké sú kľúčové funkcie RingCentral?

Aké sú najlepšie integrácie RingCentral?

HubSpot, Salesforce, Zendesk, Slack

Na čo je RingCentral najlepší?

Pre firmy, ktoré hľadajú komunikačné riešenie typu „všetko v jednom“.

Aké sú plány a ceny RingCentral?

Ceny RingCentral pre plány RingEX začínajú na €20 ≈ £15 na používateľa/mesiac, s ročnou fakturáciou.

  • Plán Core: €20 ≈ £15 na používateľa/mesiac, s ročnou fakturáciou
  • Plán Advanced: €25 ≈ £18 na používateľa/mesiac, s ročnou fakturáciou
  • Plán Ultra: €35 ≈ £26 na používateľa/mesiac, s ročnou fakturáciou

Aké sú výhody a nevýhody RingCentral?

VýhodyNevýhody
Plány sú pomerne cenovo dostupné a ponúkajú komplexné funkcieMnohé z pokročilých funkcií sú uzamknuté za drahými doplnkami
Rozsiahly súbor funkcií pre spoluprácu, vrátane zdieľania súborov a konferenciíObmedzené pokrytie medzinárodných, bezplatných (toll-free) a lokálnych čísel
Poskytuje firmám nepretržitú podporu 24/7 cez chat a telefónRecenzie sú zmiešané – niektorí používatelia sa sťažujú na pomalú odozvu, iní si pochvaľujú rýchlu pomoc

Čo hovoria používatelia o RingCentral?

ringcentral reviews and rating on g2

3. Vonage: Najlepší pre vysoko prispôsobiteľné VoIP s API a flexibilnými plánmi

Čo je Vonage?

Vonage poskytuje všestranné komunikačné riešenie, ktoré sa prispôsobí rôznym potrebám podnikania. Oceňuje sa najmä pre svoju flexibilitu, ktorá umožňuje firmám prispôsobiť si systém podľa špecifických požiadaviek.

Aké sú kľúčové funkcie Vonage?

Aké sú najlepšie integrácie Vonage?

HubSpot, Salesforce, Slack, Microsoft Teams

Na čo je Vonage najlepší?

Pre spoločnosti s jedinečnými požiadavkami, ktoré potrebujú komunikačné riešenia na mieru.

Aké sú plány a ceny Vonage?

Cena Vonage začína na £10 na používateľa/mesiac (bez DPH).

  • Plán Express: £10 na používateľa/mesiac
  • Plán Core: £15 na používateľa/mesiac
  • Plán Max: £25 na používateľa/mesiac
  • Plán Pro: Na základe cenovej ponuky

Aké sú výhody a nevýhody Vonage?

VýhodyNevýhody
HD kodek s adaptívnou optimalizáciou dátového tokuNiektorí používatelia hlásia problémy s pripojením a padaním hovorov
Konkurencieschopné základné ceny pre rôzne veľkosti firiemMnožstvo dodatočných nákladov, pričom základné funkcie vyžadujú doplnky
Flexibilné škálovanie od 5 do 1000+ používateľovZložité požiadavky na konfiguráciu môžu predĺžiť čas nastavenia

Čo hovoria používatelia o Vonage?

vonage reviews and rating on g2

4. 8×8: Najlepšie pre celosvetovo pripravené VoIP s analýzou call centra

Čo je 8×8?

8×8 je uznávaná komunikačná platforma s globálnym dosahom, ideálna pre firmy s medzinárodnými aktivitami. Jej škálovateľný dizajn zabezpečuje, že dokáže rásť spolu s tímami rôznych veľkostí.

Aké sú kľúčové funkcie 8×8?

Aké sú najlepšie integrácie 8×8?

Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams

Na čo je 8×8 najlepšie?

Pre firmy s globálnou zákazníckou základňou.

Aké sú plány a ceny 8×8?

Cena 8×8 je na vyžiadanie; plány v súčasnosti nie sú verejne zverejnené.

  • Plán X2: Nezverejnené (v minulosti okolo £18.83 na používateľa/mesiac)
  • Plán X4: Nezverejnené (predtým približne £34.52 na používateľa/mesiac)
  • Plán X6: Nezverejnené (predtým približne £66.68 na používateľa/mesiac)
  • Plán X7: Nezverejnené (predtým približne £86.30 na používateľa/mesiac)
  • Plán X8: Nezverejnené (predtým približne £109.83 na používateľa/mesiac)

Aké sú výhody a nevýhody 8×8?

VýhodyNevýhody
Plány sú pomerne cenovo dostupné a dobre vyváženéCena za predplatné rýchlo narastá kvôli dodatočným poplatkom
Intuitívny a používateľsky prívetivý dizajnPrvotné nastavenie môže byť zložité
Centralizuje operácie v rámci hovorov, SMS, e-mailov a sociálnych médiíPoužívatelia uvádzajú pomalú odozvu a ťažkosti pri kontaktovaní živých agentov

Čo hovoria používatelia o 8x8?

8x8 reviews and rating on g2

5. Nextiva: Najlepšia pre viackanálový VoIP so zabudovanými CRM nástrojmi

Čo je Nextiva?

Nextiva je dôveryhodná komunikačná platforma navrhnutá tak, aby udržala firmy v chode v kancelárii aj na diaľku. Je známa svojou spoľahlivosťou a silnou zákazníckou podporou, pričom slúži spoločnostiam, ktoré hľadajú robustný a efektívny komunikačný systém.

Aké sú kľúčové funkcie Nextivy?

Aké sú najlepšie integrácie Nextivy?

HubSpot, Salesforce, Zendesk, Zoho

Na čo je Nextiva najlepšia?

Pre firmy, ktoré potrebujú robustný a spoľahlivý telefónny systém fungujúci naprieč viacerými kanálmi.

Aké sú plány a ceny Nextivy?

Ceny Nextivy začínajú na úrovni €15 ≈ £11 na používateľa/mesiac pri ročnej fakturácii.

  • Plán Core: €15 ≈ £11 na používateľa/mesiac pri ročnej fakturácii
  • Plán Engage: €25 ≈ £18 na používateľa/mesiac pri ročnej fakturácii
  • Plán Scale: €75 ≈ £55 na používateľa/mesiac pri ročnej fakturácii

Aké sú výhody a nevýhody Nextivy?

VýhodyNevýhody
Spája viacero kanálov vrátane sociálnych médií, chatbotov a e-mailuMnohé kľúčové funkcie vyžadujú prechod na vyšší plán
Platforma je intuitívna a ľahko sa v nej orientujeProces nastavenia môže trvať o niečo dlhšie, než sa očakávalo
Poskytuje responzívny a profesionálny zákaznícky servis 24/7Niektorí používatelia uvádzajú dlhé čakacie doby

Čo hovoria používatelia o Nextive?

nextiva reviews and rating on g2

6. Dialpad: Najlepšia pre AI s prepisom a analytikou

Čo je Dialpad?

Dialpad je komunikačná platforma s AI funkciami, ktoré pomáhajú tímom v kontakte so zákazníkmi. Hoci je jej počiatočná cena lákavá, mnohé užitočné nástroje sú dostupné len vo vyšších balíkoch a doplnkoch.

Aké sú kľúčové funkcie Dialpadu?

Aké sú najlepšie integrácie Dialpadu?

Salesforce, Miro, Zendesk

Na čo je Dialpad najlepší?

Pre tímy, ktoré sa zameriavajú na využitie AI pre produktivitu a získavanie prehľadov o zákazníkoch.

Aké sú plány a ceny Dialpadu?

Cena Dialpadu začína na £12 na používateľa/mesiac pri ročnej fakturácii.

  • Plán Standard: £12 na používateľa/mesiac pri ročnej fakturácii
  • Plán Pro: £20 na používateľa/mesiac pri ročnej fakturácii
  • Plán Enterprise: Ponuka na mieru

Aké sú výhody a nevýhody Dialpadu?

VýhodyNevýhody
Konkurencieschopná základná cenaObmedzené medzinárodné pokrytie a limit 1 500 minút pri „neobmedzených“ plánoch
Vyniká vo videokonferenciách a integrácii pracovných postupovNiektorí používatelia uvádzajú prerušené hovory, oneskorenia a pády aplikácie
Základná analytika a reportovanie vo všetkých plánochViacúrovňové oceňovanie uzamyká kľúčové funkcie za drahšími plánmi

Čo hovoria používatelia o Dialpade?

dialpad reviews and rating on g2

7. GoTo Connect: Najlepšia pre video a správy

Čo je GoTo Connect?

GoTo Connect je komunikačná platforma, ktorá spája telefónne, video a chatovacie služby do jedného systému. Je navrhnutá tak, aby poskytovala centralizované riešenie na jednoduchú správu firemnej komunikácie.

Aké sú kľúčové funkcie GoTo Connect?

Aké sú najlepšie integrácie GoTo Connect?

Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot

Na čo je GoTo Connect najlepšia?

Pre malé až stredne veľké firmy, ktoré vyžadujú jednoduchú komunikačnú platformu.

Aké sú plány a ceny GoTo Connect?

Ceny GoTo Connect sú založené na individuálnej cenovej ponuke v rámci plánov Phone System, Customer Experience, CX Complete a Contact Center. Pre vlastnú ponuku kontaktujte ich tím.

Aké sú výhody a nevýhody GoTo Connect?

VýhodyNevýhody
Dostupné integrácie pre najpopulárnejšie aplikácieMôžu vyžadovať dodatočné poplatky
Zákaznícka podpora 24/7Chýba funkcia chatu
Cenovo dostupné základné plány so základnými funkciamiPokročilé funkcie sú na rozdiel od konkurentov uzamknuté v drahých vysokých úrovniach

Čo hovoria používatelia o GoTo Connect?

goto connect reviews and rating on g2

8. bOnline: Najlepšia pre nízkorozpočtový VoIP

Čo je bOnline?

bOnline ponúka VoIP služby v Spojenom kráľovstve prispôsobené pre startupy a malé podniky, pričom poskytuje nákladovo efektívne komunikačné riešenia s kľúčovými funkciami.

Aké sú kľúčové funkcie bOnline?

  • Personalizované pozdravy do hlasovej schránky
  • Hlasové konferencie a videokonferencie
  • Toky hovorov pre efektívne smerovanie

Aké sú najlepšie integrácie bOnline?

Microsoft, Google

Na čo je bOnline najlepšie?

Pre startupy a malé firmy, ktoré hľadajú cenovo dostupné VoIP služby.

Aké sú programy a ceny bOnline?

Ceny bOnline začínajú na £7 na používateľa/mesiac (bez DPH).

  • Plán Starter: £7 na používateľa/mesiac
  • Plán Unlimited Calling: £13.95 na používateľa/mesiac
  • Plán AI For Business Calls: £19.95 na používateľa/mesiac

Aké sú výhody a nevýhody bOnline?

VýhodyNevýhody
Cenovo výhodné a jednoduché programyZákladné funkcie a integrácie sú uzamknuté ako platené doplnky, čo zvyšuje celkové náklady
Jednoduché používanie a nastavenie s intuitívnym rozhranímObmedzené funkcie v porovnaní s konkurentmi
Umožňuje volania do viac ako 100 krajínPonúka lokálne čísla len pre destinácie v rámci Spojeného kráľovstva

Čo hovoria používatelia o bOnline?

bonline reviews and rating on trustpilot

9. Gamma Horizon: Najlepšie pre hostované VoIP v Spojenom kráľovstve

Čo je Gamma Horizon?

Horizon je cloudové telefónne riešenie od spoločnosti Gamma, jedného z popredných poskytovateľov firemného VoIP, na ktorého sa firmy v Spojenom kráľovstve spoliehajú pri škálovateľnej komunikácii. Ide o hostované VoIP riešenie, ktoré ponúka škálu funkcií prispôsobených pre firmy, vrátane spracovania hovorov, riadenia a možností integrácie.

Aké sú kľúčové funkcie Gamma Horizon?

Aké sú najlepšie integrácie Gamma Horizon?

Microsoft Teams, Salesforce, Skype for Business

Na čo je Gamma Horizon najlepšie?

Pre stredné až veľké podniky, ktoré hľadajú spoľahlivé a škálovateľné VoIP riešenie.

Aké sú programy a ceny Gamma Horizon?

Ceny Gamma Horizon sú tvorené na základe dopytu a predávajú sa prostredníctvom siete partnerov spoločnosti Gamma v Spojenom kráľovstve. Pre individuálnu ponuku kontaktujte partnera.

Aké sú výhody a nevýhody Gamma Horizon?

VýhodyNevýhody
Poskytuje skvelú sadu funkcií na spracovanie hovorovPoužívatelia sa sťažujú na veľké množstvo spamových hovorov, ktoré neustále dostávajú
Neobmedzené lokálne telefónne čísla po celom Spojenom kráľovstve s rôznymi predvoľbamiLokálne čísla sú dostupné len pre lokality v Spojenom kráľovstve
Zákaznícka podpora 24/7Neponúka možnosť live chatu so zákazníckou podporou

Čo hovoria používatelia o Gamma Horizon?

gamma horizon reviews and rating on trustpilot

10. 3CX: Najlepšie pre PBX s otvorenou platformou a lokálnym nasadením

Čo je 3CX?

3CX je firemný telefónny systém s otvorenou platformou, ktorý ponúka lokálne alebo cloudové PBX hlasové volania, videokonferencie, textové správy, live chat na webe a analytiku.

Aké sú kľúčové funkcie 3CX?

  • Zjednotená komunikácia s hlasom, videom a chatom
  • SMS a MMS
  • Webové konferencie

Aké sú najlepšie integrácie 3CX?

Microsoft 365, Salesforce, HubSpot

Na čo je 3CX najlepšie?

Pre spoločnosti všetkých veľkostí s nízkym objemom simultánnych hovorov.

Aké sú programy a ceny 3CX?

Cena 3CX sa účtuje za systém ročne na základe počtu simultánnych hovorov, nie na používateľa. Bezplatná verzia Basic s vlastným hostingom pokrýva až 10 používateľov; platené edície Basic, PRO a AI sú oceňované podľa oficiálneho cenníka 3CX a škálujú sa podľa kapacity simultánnych hovorov.

Aké sú výhody a nevýhody 3CX?

VýhodyNevýhody
Ponúka možnosti lokálneho aj cloudového nasadeniaVyžaduje zapojenie IT, nastavenie hostingu a zložitú konfiguráciu
Bezplatný program pre malé firmy do 10 používateľovCeny sú navýšené o poplatky za hosting, SSL a podporu
K dispozícii sú integrácie s hlavnými CRM systémamiPonúka menej natívnych integrácií v porovnaní s čisto cloudovými alternatívami

Čo hovoria používatelia o 3CX?

3cx reviews and rating on g2

11. NBC Cloud Voice: Najlepšie pre základné funkcie

Čo je NBC Cloud Voice?

NBC Cloud Voice je VoIP systém v Spojenom kráľovstve, ktorý ponúka viac ako 40 funkcií na firemnej úrovni na zvýšenie efektivity komunikácie. Poskytuje nákladovo efektívnu cloudovú alternatívu k tradičným telefónnym linkám.

Aké sú kľúčové funkcie NBC Cloud Voice?

Aké sú najlepšie integrácie NBC Cloud Voice?

Microsoft, Google Workspaces

Na čo je NBC Cloud Voice najlepšie?

Pre malé a stredné podniky prechádzajúce z pevných liniek.

Aké sú programy a ceny NBC Cloud Voice?

Ceny NBC Cloud Voice začínajú na £9.99 na používateľa/mesiac (bez DPH).

  • Plán Cloud Voice Call Centre Basic: £9.99 na používateľa/mesiac (vyžaduje viac ako 25 používateľov)
  • Plán Cloud Voice Enterprise: £17.99 na používateľa/mesiac
  • Plán Cloud Voice Complete Mobility: £24.99 na používateľa/mesiac

Aké sú výhody a nevýhody NBC Cloud Voice?

VýhodyNevýhody
Konkurencieschopné ceny bez skrytých poplatkovObmedzené pokročilé funkcie v porovnaní s konkurentmi
Obsahuje viac ako 40 funkcií na firemnej úrovniChýbajú integrácie s populárnymi CRM systémami, ako je Salesforce
Podpora so sídlom v Spojenom kráľovstve s rýchlym reakčným časomObmedzená škálovateľnosť pre väčšie podniky

Čo hovoria používatelia o NBC Cloud Voice?

nbc cloud voice reviews and rating on trustpilot

6 kľúčových výhod prechodu na VoIP pre firmy v Spojenom kráľovstve

Prechod na telefónny systém VoIP vo Veľkej Británii prináša flexibilitu, nákladovú efektívnosť a funkcie pripravené na budúcnosť, ktorým sa tradičné telefónne riešenia jednoducho nevyrovnajú. Tu sú najväčšie výhody:

  1. 01
    Znížte náklady až o 75%
    S telefónnym systémom VoIP môžete znížiť svoje náklady na komunikáciu až o 75% tým, že znížite poplatky za miestne a medzinárodné hovory, eliminujete poplatky za prenájom pevnej linky a vyhnete sa nákladnému hardvéru PBX.
  2. 02
    Pracujte odkiaľkoľvek s plnou flexibilitou
    Dajte svojmu tímu slobodu prijímať pracovné hovory z akéhokoľvek zariadenia – doma, v kancelárii alebo na cestách. Ideálne pre hybridné a remote prostredie.
  3. 03
    Škálujte okamžite podľa rastu
    Pridávajte alebo odoberajte používateľov, čísla alebo funkcie v priebehu niekoľkých minút bez kontaktovania IT. VoIP sa prispôsobí vášmu tempu – žiadne prestoje, žiadne zdržania pri inštalácii.
  4. 04
    Pracujte inteligentnejšie s pokročilými funkciami
    Využite funkcie ako hlasová schránka do e-mailu, Smerovanie hovorov, automatické spojovateľky a CRM integrácie na zjednodušenie pracovných postupov a zvýšenie kvality služieb.
  5. 05
    Zabezpečte si čistú a spoľahlivú kvalitu hovorov
    Užite si HD zvuk, potlačenie šumu a automatické presmerovanie hovorov počas výpadkov, aby vaše podnikanie fungovalo bez prerušenia.
  6. 06
    Buďte pripravení na to, čo príde
    Keďže BT postupne vyraďuje ISDN, VoIP vás podrží. Je to moderný cloudový systém, ktorý rastie a mení sa s vaším podnikaním – bez potreby upgradov na poslednú chvíľu.

Posilnite svoju lokálnu prítomnosť s virtuálnym VoIP číslom vo Veľkej Británii

Ako si vybrať najlepší VoIP telefónny systém vo Veľkej Británii pre vaše podnikanie

Pravdou je, že váš výber poskytovateľa firemného VoIP vo Veľkej Británii výrazne ovplyvní vaše podnikanie, pretože definuje spôsob, akým váš tím komunikuje medzi sebou a so zákazníkmi. Preto sa musíte rozhodnúť na základe informácií. Zvážte tieto dôležité faktory, aby ste sa rozhodli čo najlepšie:

  • Rozpočet: Zamerajte sa na systémy, ktoré vyhovujú vášmu finančnému plánu a zároveň ponúkajú funkcie, ktoré najviac potrebujete. Hľadajte škálovateľné možnosti, ktoré sa prispôsobia vášmu podnikaniu počas jeho rastu a zabezpečia dlhodobú hodnotu.
  • Základné funkcie: Určite, ktoré funkcie najviac pomôžu vašej prevádzke. Možnosti ako interaktívna hlasová odozva (IVR), správa hlasovej schránky a prispôsobiteľné ponuky hovorov môžu zefektívniť procesy a zlepšiť zákaznícku skúsenosť.
  • Škálovateľnosť: Uistite sa, že systém dokáže rásť s vašou firmou, pričom zvládne ďalších zamestnancov, zvýšený objem hovorov alebo nové pobočky bez potreby veľkých zmien. Chcete obsluhovať iba zákazníkov v UK? Myslite na to.
  • Integrácia: Systém, ktorý sa bez problémov integruje s vašimi existujúcimi nástrojmi – ako sú CRM alebo softvér pre helpdesk – môže zvýšiť produktivitu tým, že poskytuje prístup k zákazníckym údajom v reálnom čase počas hovorov.
  • Jednoduchosť používania: Váš tím aj zákazníci budú mať prospech zo systému, ktorý je intuitívny a jednoducho sa používa. Vyhnite sa zložitým nastaveniam alebo mätúcim ponukám, ktoré môžu spomaliť prevádzku a frustrovať používateľov.
  • Spoľahlivosť a zákaznícka podpora: Preskúmajte recenzie používateľov, aby ste si overili spoľahlivosť systému a kvalitu zákazníckej podpory. Časté výpadky alebo technické chyby môžu narušiť komunikáciu a poškodiť vašu reputáciu.

Koľko stojí VoIP poskytovateľ vo Veľkej Británii?

Poskytovatelia VoIP vo Veľkej Británii ponúkajú cenové plány, ktoré vyhovujú firmám všetkých veľkostí a rozpočtov. Používatelia môžu v priemere očakávať platby vo výške od 10 £ do 30 £ na používateľa/mesiac za štandardné plány, ktoré zahŕňajú základné funkcie.

Pokročilé plány s ďalšími nástrojmi, ako sú analytika poháňaná AI, integrácie CRM a videokonferencie, sa zvyčajne pohybujú v rozmedzí od 20 £ do 50 £ na používateľa/mesiac.

Porovnajte, analyzujte a zistite, prečo je CloudTalk lídrom.

Kľúčové funkcie, ktoré treba hľadať v britskom VoIP telefónnom systéme

Pri výbere poskytovateľov VoIP v UK by mali malé podniky uprednostniť funkcie, ktoré zvyšujú efektivitu komunikácie a spokojnosť zákazníkov. Tu je osem základných funkcię, ktoré treba zvážiť:

  • Čakanie na hovor: Efektívne riadi prichádzajúce hovory ich zaradením do radu, keď sú všetci agenti obsadení, čím zabezpečuje, že žiadny hovor nezostane nezodpovedaný, a skracuje čas čakania zákazníkov.
  • Interaktívna hlasová odozva (IVR): Automatizuje smerovanie hovorov tým, že umožňuje volajúcim interagovať s ponukovým systémom, ktorý ich nasmeruje na príslušné oddelenie alebo agenta.
  • Automatické vytáčanie: Zjednodušujú odchádzajúce hovory automatickým vytáčaním čísel z predpripraveného zoznamu. Funkcie ako Smart Dialer a Power Dialer zabezpečujú, že agenti trávia viac času rozhovorom so zákazníkmi a menej času vytáčaním.
  • Nahrávanie hovorov: Umožňuje nahrávanie hovorov na účely zabezpečenia kvality, školenia a dodržiavania predpisov, čo predstavuje cenný zdroj na zlepšenie kvality služieb.
  • Hlasová schránka a Dropnutie hlasovej správy: Zabezpečujú, že zmeškané hovory sú zachytené s podrobnými hlasovými správami, a umožňujú vašim agentom zanechať potenciálnym zákazníkom vopred nahrané správy.
  • Analitika hovorov: Poskytuje prehľad o metrikách hovorov, ako sú objem, trvanie a výkonnosť agentov, čo firmám pomáha robiť rozhodnutia podložené dátami.
  • CRM Integrácia: Prepojí VoIP systém so softvérom CRM, čo umožňuje agentom pristupovať k informáciám o zákazníkoch počas hovorov, čím sa zvyšuje personalizácia a efektivita.
  • Mobilné a desktopové aplikácie: Ponúkajú flexibilitu tým, že umožňujú zamestnancom uskutočňovať a prijímať hovory z rôznych zariadení, čo podporuje prácu na diaľku bez ohľadu na lokalitu.

Buďte pripravení na „Veľké vypnutie“

Ak neviete, čo znamená „Veľké vypnutie“, nie ste sami. Milióny Britov nevedia o blížiacom sa konci tradičných pevných liniek, ktorý je naplánovaný na január 2027.

Britskí telekomunikační giganti – BT, Virgin Media a TalkTalk – vyraďujú medené systémy PSTN a ISDN, aby uvoľnili miesto internetovým riešeniam, ako je VoIP. A tento posun je už v plnom prúde: firmy v UK majú najrýchlejšie tempo prijímania služieb VoIP v Európe, pričom viac ako tretina už upustila od tradičných telefónnych liniek.

Napriek tomu 77% malých a stredných podnikov (MSP) sa nepripravilo na prerušenie, ktoré nastane, keď ten moment príde. Migrácia na VoIP nielenže udrží vaše telefóny zvoniť, ale aj naštartuje vašu komunikáciu.

Našťastie, riešenie tohto problému je vzdialené len jedno kliknutie. Poskytovatelia ako CloudTalk sa špecializujú na to, aby bol tento prechod plynulý a bez stresu.

Prečo je CloudTalk inteligentnou voľbou pre malé podniky v UK

To, čím CloudTalk vyniká, je množstvo funkcií, ktoré dostanete za svoje peniaze. Je to cenovo dostupné riešenie, ktoré nešetrí na funkciách.

Môžete si navrhnúť vlastné toky hovorov, získať prehľady v reálnom čase o tom, ako sa darí vašim hovorom, a dokonca sa integrovať s nástrojmi, ktoré pravdepodobne už používate, ako sú HubSpot a Salesforce. Je to systém vybudovaný s ohľadom na rastúce MSP, ktorý zabezpečuje, že rast vášho podnikania sa stane prirodzeným procesom.

CloudTalk pomáha britským firmám posilniť ich lokálnu prítomnosť vďaka širokej škále britských čísel a zároveň uľahčuje globálne škálovanie. S číslami vo viac ako 160 krajinách a krištáľovo čistými hovormi je stvorený na rast, bez ohľadu na to, kam smerujete.

Pozrite si CloudTalk v akcii a urobte rozhodnutie.

Často kladené otázky

Áno. VoIP telefónny systém pre malé podniky vo Veľkej Británii sa dôrazne odporúča. Ponúka úsporu nákladov, flexibilitu a pokročilé funkcie, ako je nahrávanie hovorov a analytika.

Áno, VoIP je v UK legálne a široko používané. Je regulované úradom Ofcom a pred plánovaným vypnutím siete PSTN v januári 2027 rýchlo nahrádza pevné linky.

Zaregistrujte sa u poskytovateľa VoIP a vyberte si britské číslo z jeho ponuky. Je to jednoduchý proces, ktorý zaberie len niekoľko minút.

Často áno. VoIP je lacnejšie ako pevná linka pre väčšinu firiem a môže výrazne znížiť mesačné účty za telefón, najmä pri vysokých objemoch hovorov.

Áno, mnohé britské VoIP spoločnosti ponúkajú služby prenosu čísla. To vám umožní ponechať si existujúce číslo aj po zmene poskytovateľa.

Vyberte si najlepší britský VoIP telefónny systém posúdením rozpočtu, funkcií, škálovateľnosti, integrácií, jednoduchosti používania, spoľahlivosti a zákazníckej podpory pre potreby vášho podnikania.

CloudTalk je ideálny pre britské malé a stredné podniky – ponúka funkcie AI, CRM integrácie, automatizáciu hovorov a globálny dosah v 160+ krajinách.

Plány VoIP v UK sa zvyčajne pohybujú od 7 £ do 30 £ mesačne na používateľa. Pokročilé systémy s nástrojmi AI alebo CRM môžu stáť až 50 £ – tu je návod, ako vyhodnotiť ceny VoIP.