11 najlepších VoIP telefónnych systémov pre malé podniky v Spojenom kráľovstve v 2026

voip-phone-system-uk

STRUČNÝ PREHĽAD

V tomto článku vás prevedieme výberom ideálneho VoIP riešenia pre malé podniky v Spojenom kráľovstve a poskytneme vybraný zoznam top 11 poskytovateľov, ktorý vám pomôže urobiť informované rozhodnutie.

TL;DR

Ako odborníci na komunikáciu pre malé podniky sme preskúmali a otestovali viac ako 30 popredných VoIP telefónnych systémov pre malé podniky v Spojenom kráľovstve, aby sme pomohli tímom znížiť náklady, zefektívniť pracovné postupy a poskytovať lepšie zákaznícke skúsenosti pred odstavením PSTN v roku 2027.

Tu je 11 poskytovateľov VoIP, ktorí sa dostali do nášho zoznamu:

  1. 01
    CloudTalk — Najlepší VoIP telefónny systém pre malé podniky v Spojenom kráľovstve s funkciami AI
  2. 02
    RingCentral — Najlepší pre all-in-one UCaaS platformu
  3. 03
    Vonage — Najlepší pre vysoko prispôsobiteľné VoIP s API a flexibilnými plánmi
  4. 04
    8×8 — Najlepší pre globálne pripravené VoIP s analytikou call centra
  5. 05
    Nextiva — Najlepší pre viackanálové VoIP so zabudovanými CRM nástrojmi
  6. 06
    Dialpad — Najlepší pre AI s transkripciou a analytikou
  7. 07
    GoTo Connect — Najlepší pre video a správy
  8. 08
    bOnline — Najlepší pre cenovo dostupné VoIP
  9. 09
    Gamma Horizon — Najlepší pre hostované VoIP so sídlom v Spojenom kráľovstve
  10. 10
    3CX — Najlepší pre otvorenú PBX platformu s on‑premise nasadením
  11. 11
    NBC Cloud Voice — Najlepší pre základné funkcie
Reviews
z viac ako 4000 recenzií

Nezostaňte pozadu.

Začnite svoju cestu s CloudTalkom už teraz.

Čo je to VoIP?

VoIP, alebo Voice over Internet Protocol (Hlas cez internetový protokol), je technológia, ktorá vám umožňuje telefonovať cez internet namiesto použitia tradičných telefónnych liniek. Namiesto toho, aby sa váš hlas prenášal staromódnymi medenými drôtmi, je premenený na digitálne dáta a odoslaný online.

Vďaka tomu môžete volať cez VoIP prakticky odkiaľkoľvek pomocou rôznych zariadení, pokiaľ máte pripojenie na internet. Je to moderná, flexibilná alternatíva k pevným linkám, ktorá ponúka čistú kvalitu hovorov a množstvo užitočných funkcií.

Malé podniky obzvlášť profitujú z VoIP, pretože je nákladovo efektívne, ľahko škálovateľné a vybavené nástrojmi, ktoré zefektívňujú komunikáciu. 

Podporujú VoIP systémy v Spojenom kráľovstve UCaaS?

Určite. VoIP systémy v Spojenom kráľovstve podporujú UCaaS (Unified Communications as a Service). V skutočnosti je VoIP základom, ktorý UCaaS umožňuje.

Tu je dôvod: VoIP spracováva hlasové hovory cez internet a UCaaS na tom stavia pridávaním funkcií ako SMS, správy WhatsApp, inteligentné smerovanie hovorov, integrácie CRM a analýza v reálnom čase. Zjednocuje vaše hlavné komunikačné kanály do jednej platformy, takže váš tím môže spravovať konverzácie, následné kroky a pracovné postupy bez prepínania nástrojov.

Príklad z reálneho sveta:

Povedzme, že ste poisťovacia agentúra v Manchesteri, ktorá používa CloudTalk. Potenciálny zákazník vyplní formulár pre cenovú ponuku na vašej webovej stránke. Tu je, čo sa stane ďalej:

  • Váš obchodný zástupca dostane okamžité upozornenie a uskutoční hovor cez CloudTalk.
  • Systém automaticky zaznamená hovor vo vašom CRM (napríklad Salesforce).
  • Ak potenciálny zákazník neodpovie, systém odošle automatickú SMS správu na následné kroky.
  • Manažér sleduje celú interakciu v reálnom čase prostredníctvom živého dashboardu.

To všetko sa deje v jednom systéme—žiadne prepínanie aplikácií, žiadny stratený kontext. To je UCaaS v akcii, poháňaný VoIP.

Ako sme vybrali najlepšie VoIP telefónne systémy pre malé podniky v Spojenom kráľovstve

Aby sme vám priniesli tohto sprievodcu, preskúmali a porovnali sme viac ako 30 popredných poskytovateľov VoIP na základe skutočných recenzií od 2 000+ používateľov prostredníctvom platforiem ako G2, Capterra a TrustRadius.

11 najlepších VoIP systémov bolo vybraných pre ich cenovú dostupnosť, jednoduchosť použitia, sadu funkcií a integráciu s populárnymi CRM—plus ich výkonnosť v reálnych prostrediach malých podnikov v Spojenom kráľovstve. Zohľadnili sme aj najnovšie výskumy a priemyselné štandardy, aby sme zabezpečili, že naše výbery sú pripravené na budúcnosť a podložené dátami.

Čo tu nájdete:

Len poskytovateľov, ktorí prinášajú konzistentnú hodnotu, s jasnými poznámkami o tom, pre ktoré typy malých podnikov v Spojenom kráľovstve sa každý z nich najlepšie hodí.

Prečo dôverovať našim recenziám softvéru?

Takmer desať rokov sme pomohli viac ako 30 000 profesionálom vybrať a implementovať inteligentnejšie komunikačné nástroje. Testovali sme viac ako 200 obchodných telefónnych systémov, analyzovali viac ako 5 500 overených používateľských recenzií a sledovali diskusie skutočných používateľov na fórach ako Reddit a Quora.

Len za posledný rok sme publikovali viac ako 1 000 článkov—všetky napísané a recenzované ľuďmi, pre ľudí—aby sme vám poskytli najpresnejšie, najpraktickejšie a najdôveryhodnejšie dostupné poznatky.

Zistite, ako udržiavame integritu nášho obsahu a metodológiu recenzií nášho softvéru.

Najlepší VoIP telefónny systém pre malé podniky v Spojenom kráľovstve: Úplné porovnanie

Najlepší VoIP pre malé podniky v Spojenom kráľovstve ponúka cenovo dostupný a efektívny spôsob správy prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov—zvyšuje produktivitu a zlepšuje zákaznícky servis bez vysokých nákladov tradičných telefónnych systémov.

Na zjednodušenie vášho hľadania sme zostavili zoznam najlepších VoIP pre malé podniky v Spojenom kráľovstve.

Poskytovateľ

Počiatočná cena

Kľúčové funkcie

Najlepšie pre

CloudTalk

£21/používateľa/mesiac

AI Sales Dialer, AI hlasový agent, Konverzačná inteligencia

Rastúce SMB

RingCentral


£12.99/používateľa/mesiac

Videokonferencie, Omnikanálová komunikácia, Vlastná analytika

Spoločnosti, ktoré potrebujú all-in-one komunikačné riešenie

Vonage


£10

Vlastné API integrácie, Skupiny zvonení, Jednotné prihlásenie

Podniky, ktoré vyžadujú riešenia na mieru

8×8


Cena na vyžiadanie

IVR, Smerovanie založené na schopnostiach, Analytika call centra

Podniky s globálnou zákazníckou základňou

Nextiva


£11/používateľa/mesiac

Pokročilé fronty hovorov, Nástroje CRM, Auto-Attendant

Podniky, ktoré chcú robustný telefónny systém naprieč viacerými kanálmi

Dialpad

£11/používateľa/mesiac

AI Transkripcia, Videokonferencie, Integrácia s Google Workspace

Tímy pracujúce so zákazníkmi zamerané na funkcie AI

GoTo Connect

Cena na vyžiadanie

Inteligentné smerovanie hovorov, Automatický dialer, Kampane hovorov

Malé a stredné podniky

bOnline

£7/používateľa/mesiac

Personalizovaná hlasová schránka, Videokonferencie, Toky hovorov

Startupy a malé podniky

Gamma Horizon

Cena na vyžiadanie

Radenie hovorov, Recepčná konzola, Integrácia CRM

Stredné až veľké podniky

3CX

 £305/rok

Zjednotená komunikácia, SMS & MMS, Webové konferencie

Spoločnosti s nízkym počtom simultánnych hovorov

NBC Cloud Voice

£9.99/používateľa/mesiac

Mobilné aplikácie, Správy o hovoroch, HD videokonferencie

Malé a stredné podniky v prechode

11 najlepších VoIP telefónnych systémov pre malé podniky v Spojenom kráľovstve

#1 CloudTalk

CloudTalk je najlepší VoIP telefónny systém pre malé podniky v Spojenom kráľovstve, s softvérom na volanie pre firmy poháňaným AI, špeciálne navrhnutým na posilnenie predajných tímov a tímov zákazníckej podpory. CloudTalk, ktorému dôveruje viac ako 4 000 progresívnych SMB, zabezpečuje krištáľovo čistú kvalitu hovorov vo viac ako 160 krajinách, čo umožňuje tímom viesť produktívnejšie a účinnejšie rozhovory.

Najlepšie pre: Kompatibilné s firmami všetkých veľkostí, so zameraním na rastúce malé a stredné podniky

Ceny:

  • Plán Starter: €25 ≈ £21 za používateľa/mesiac účtované ročne
  • Plán Essential: €29 ≈ £25 za používateľa/mesiac účtované ročne
  • Plán Expert: €49 ≈ £42 za používateľa/mesiac účtované ročne
  • Vlastný plán: Kontaktujte náš tím pre ponuku na mieru

Kľúčové funkcie:

Kľúčové integrácie:

Hodnotenie:

  • Capterra: 4,4 / 5 – 263 recenzie
  • G2: 4,4 / 5 – 1 158 recenzií
VýhodyNevýhody
Jednoduché použitie a nastavenie, s intuitívnym rozhranímOnboarding kouč a telefonická podpora od plánu Expert
Poskytuje spoľahlivú podporu pre cloudový telefónny systémChýba podpora pre pevné linky a tradičné PBX
Robustný balík volacích funkcií a nástrojov poháňaných AIChýbajúce omnichannel funkcie (e-mail, videokonferencie atď.)

Čo hovoria používatelia:

„Nedávno sme prešli na CloudTalk z iného telefónneho systému a zmena je ako čerstvý vzduch. CloudTalk používame denne pre všetky naše prichádzajúce a odchádzajúce hovory. Všetky hovory sú automaticky nahrávané a zaznamenávané do nášho CRM, pripravené pre nás a náš tím zákazníckej podpory na neskoršie nahliadnutie, ak to bude potrebné, čo je skvelé. Počiatočné nastavenie a integrácia do nášho CRM prebehli hladko a tím zákazníckeho servisu CloudTalk bol s tým veľmi nápomocný.“
Ibrahim A.
Front-end webový dizajnér – Malý podnik

#2 RingCentral

RingCentral je komplexná, jednotná komunikačná platforma ponúkajúca hovory, videokonferencie a tímové správy. S pokročilými funkciami a integráciami je ideálna pre firmy, ktoré chcú zjednotiť svoje komunikačné nástroje pod jedným systémom.

Najlepšie pre: Firmy hľadajúce komplexné komunikačné riešenie typu všetko v jednom.

Ceny:

  • Plán Essentials: £12.99 za používateľa/mesiac účtované ročne 
  • Plán Standard: £19.99 za používateľa/mesiac účtované ročne 
  • Plán Premium: £24.99 za používateľa/mesiac účtované ročne 
  • Plán Ultimate: £29.99 za používateľa/mesiac účtované ročne 

Kľúčové funkcie:

Kľúčové integrácie:

Hodnotenie:

  • Capterra: 4,5 / 5 – 326 recenzie
  • G2: 4 / 5 – 175 recenzií
VýhodyNevýhody
Plány sú porovnateľne cenovo dostupné a ponúkajú komplexné funkcieMnohé pokročilé funkcie sú uzamknuté za drahými doplnkami
Rozsiahla sada funkcií pre spoluprácu, vrátane zdieľania súborov a konferenciíObmedzené pokrytie medzinárodných, bezplatných a miestnych čísel
Poskytuje firmám neobmedzenú 24/7 chatovú a telefonickú podporuRecenzie sú zmiešané – niektorí používatelia sa sťažujú na pomalé časy odozvy, zatiaľ čo iní chvália rýchlu pomoc

Čo hovoria používatelia:

„Ich podpora je úžasná, vo všetkých ohľadoch sú veľmi nápomocní. Systém pre nás funguje dobre. Bohužiaľ, ich účtovné a zákaznícke tímy sú ťažko dostupné.“
Používateľská recenzia na TrustPilot
Čítať viac

#3 Vonage

Vonage poskytuje všestranné komunikačné riešenie, ktoré sa prispôsobuje rôznym obchodným potrebám. Je obzvlášť cenené pre svoju flexibilitu, ktorá umožňuje firmám prispôsobiť si systém konkrétnym požiadavkám.

Najlepšie pre: Spoločnosti s jedinečnými požiadavkami, ktoré potrebujú komunikačné riešenia na mieru.

Ceny: 

  • Plán Express: £10 za používateľa/mesiac 
  • Plán Core: £18 za používateľa/mesiac  
  • Plán Max: £25 za používateľa/mesiac 

Kľúčové funkcie:

Integrácie:

Hodnotenie:

  • G2: 4.3 / 5 – 465 recenzií
  • Capterra: 4 / 5 – 309 recenzií
VýhodyNevýhody
HD kodek s adaptívnou optimalizáciou bitovej rýchlostiNiektorí používatelia hlásia problémy s pripojením ako výpadky hovorov
Konkurencieschopné základné ceny pre firmy rôznych veľkostíMnožstvo dodatočných nákladov a základné funkcie si vyžadujú doplnky
Flexibilné škálovanie od 5 do 1000+ používateľovKomplexné požiadavky na konfiguráciu môžu predĺžiť čas nastavenia

Čo hovoria používatelia:

„Vonage sa veľmi jednoducho používa a zákaznícka podpora je fantastická. Funkcie poháňané AI sú však drahé v porovnaní s inými poskytovateľmi služieb.“
Používateľská recenzia na G2
Čítajte viac

#4 8×8

8×8 je uznávaná komunikačná platforma s globálnym dosahom, ktorú si vyberajú firmy s medzinárodnými operáciami. Jej škálovateľný dizajn zaručuje, že môže rásť spolu s tímami rôznych veľkostí.

Najlepšie pre: Firmy s globálnou zákazníckou základňou.

Ceny: 

  • Plán X2: Nezverejnené (kedysi okolo 18,83 £ za používateľa/mesiac)
  • Plán X4: Nezverejnené (kedysi okolo 34,52 £ za používateľa/mesiac)
  • Plán X6: Nezverejnené (kedysi okolo 66,68 £ za používateľa/mesiac)
  • Plán X7: Nezverejnené (kedysi okolo 86,30 £ za používateľa/mesiac)
  • Plán X8: Nezverejnené (kedysi okolo 109,83 £ za používateľa/mesiac)

Kľúčové funkcie:

Integrácie:

Hodnotenie:

  • G2: 4.1 / 5 – 228 recenzií
  • Capterra: 4.1 / 5 – 309 recenzií
VýhodyNevýhody
Plány sú pomerne cenovo dostupné a vyváženéCena predplatného rýchlo narastá s dodatočnými nákladmi
Intuitívny a používateľsky prívetivý dizajnPočiatočné nastavenie môže byť zložité
Centralizuje operácie naprieč hovormi, SMS, e-mailom a sociálnymi médiamiPoužívatelia hlásia pomalé odozvy a ťažkosti s kontaktovaním živých operátorov

Čo hovoria používatelia:

„S 8×8 spolupracujeme už viac ako dva roky a naše skúsenosti sú neustále vynikajúce. Avšak, niektoré aspekty by sa dali zlepšiť, napríklad proces konfigurácie, ktorý je ťažké zvládnuť samostatne.“
Používateľská recenzia na G2
Čítajte viac

#5 Nextiva

Nextiva je dôveryhodná komunikačná platforma navrhnutá tak, aby udržala firmy v prevádzke v kancelárii alebo na diaľku. Je známa svojou spoľahlivosťou a silnou zákazníckou podporou a slúži spoločnostiam, ktoré hľadajú robustný a efektívny komunikačný systém.

Najlepšie pre: Firmy, ktoré potrebujú robustný a spoľahlivý telefónny systém, ktorý funguje naprieč viacerými kanálmi.

Ceny: 

  • Digitálny plán: €15 ≈ 11 £ za používateľa/mesiac
  • Plán Engage: €25 ≈ 18 £ za používateľa/mesiac
  • Plán Power Suite CX: €75 ≈ 55 £ za používateľa/mesiac

Kľúčové funkcie:

Integrácie:

Hodnotenie:

  • G2: 4.5 / 5 – 3 435 recenzií
  • Capterra: 4.6 / 5 – 914 recenzií
VýhodyNevýhody
Kombinuje viacero kanálov vrátane sociálnych médií, chatbotov a e-mailuMnoho kľúčových funkcií vyžaduje vylepšenia
Platforma je intuitívna a ľahko sa v nej orientujeProces nastavenia môže trvať o niečo dlhšie, než sa očakávalo
Poskytuje pohotovú a kvalifikovanú zákaznícku podporu 24/7Niektorí používatelia hlásili dlhé čakacie doby

Čo hovoria používatelia:

„Páči sa mi, že sa môžem spojiť s klientmi odkiaľkoľvek – v aute, v obchode alebo pri práci z domu. Ich onboarding však bol trochu drsný.“
Používateľská recenzia na G2
Čítajte viac

#6 Dialpad

Dialpad je komunikačná platforma s funkciami AI, ktoré posilňujú tímy orientované na zákazníkov. Hoci jej základná cena je atraktívna, mnohé užitočné nástroje sú uzamknuté za prémiovými úrovňami a doplnkami. 

Najlepšie pre: Tímy zamerané na využitie AI pre produktivitu a zákaznícke poznatky.

Ceny:

  • Štandardný plán: 11 £ za používateľa/mesiac účtované ročne
  • Plán Pro: 20 £ za používateľa/mesiac účtované ročne
  • Enterprise plán: Ponuka na mieru

Kľúčové funkcie:

Integrácie:

Hodnotenie:

  • G2: 4.4 / 5 – 4 500 recenzií
  • Capterra: 4.2 / 5 – 560 recenzií
VýhodyNevýhody
Konkurenčné základné cenyObmedzené medzinárodné pokrytie a limit 1 500 minút na „neobmedzených“ plánoch
Vyniká vo videokonferenciách a integráciách pracovných postupovNiektorí používatelia hlásia prerušené hovory, oneskorenia a pády aplikácie
Základná analytika a reportovanie pre všetky plányOdstupňované ceny uzamykajú kľúčové funkcie za drahšími plánmi

Čo hovoria používatelia:

„Najväčšou výhodou Dialpadu je to, ako bez námahy kombinuje hlasové hovory, video, správy a SMS. Kvalita hovorov však môže niekedy trpieť, najmä pri mobilných zariadeniach v podmienkach s nízkou šírkou pásma, čo spôsobuje prerušenie hovorov alebo jednostranný zvuk.“
Používateľská recenzia na G2
Čítajte viac

#7 GoTo Connect

GoTo Connect je komunikačná platforma, ktorá kombinuje telefonické, videohovorové a správové služby do jedného systému. Je navrhnutá tak, aby poskytovala centralizované riešenie pre správu obchodných komunikácií prístupným spôsobom.

Najlepšie pre: Malé a stredné podniky, ktoré vyžadujú jednoduchú komunikačnú platformu.

Cena:

Na základe cenovej ponuky.

Kľúčové funkcie:

Integrácie:

Hodnotenie:

  • G2: 4.4 / 5 – 1 386 recenzií
  • Capterra: 4.5 / 5 – 664 recenzií
VýhodyNevýhody
Dostupné integrácie pre najpopulárnejšie aplikácieMôžu vyžadovať dodatočné poplatky
Zákaznícka podpora 24/7Chýbajúca funkcia chatu
Cenovo dostupné základné plány so základnými funkciamiPokročilé funkcie sú v porovnaní s konkurenciou zamknuté v drahých vyšších plánoch.

Čo hovoria používatelia:

„GoTo Connect sa ľahko nasadzuje pre tímy na viacerých miestach. Nastavenie stromov hovorov a dial plánov je jednoduché a zmeny možno vykonať rýchlo podľa potreby. Je však ťažké skontaktovať sa so zákazníckou podporou.“
Používateľská recenzia na G2
Čítajte viac

#8 bOnline

bOnline ponúka VoIP služby vo Veľkej Británii, šité na mieru pre startupy a malé podniky, poskytujúc nákladovo efektívne komunikačné riešenia so základnými funkciami.

Najlepšie pre: Startupy a malé podniky hľadajúce cenovo dostupné VoIP služby.

Cena:

  • Štartovací plán: £7 za používateľa/mesiac
  • Plán neobmedzených hovorov: £9.95 za používateľa/mesiac
  • Plán neobmedzených hovorov Plus: £15.50 za používateľa/mesiac

Kľúčové funkcie:

  • Personalizované pozdravy hlasovej schránky
  • Hlasové a videokonferencie
  • Toky hovorov pre efektívne smerovanie

Integrácie:

  • Microsoft
  • Google

Hodnotenie:

  • Reviews.io: 4.6 / 5 – 951 recenzií
  • Trustpilot: 4.5 / 5 – 15 045 recenzií
VýhodyNevýhody
Cenovo výhodné a jednoduché plányZákladné funkcie a integrácie sú zamknuté ako doplnky, ktoré zvyšujú celkové náklady
Jednoduché použitie a nastavenie, s intuitívnym rozhranímObmedzené funkcie v porovnaní s konkurenciou
Umožňuje volania do viac ako 100 krajínPonúka miestne čísla iba pre lokality vo Veľkej Británii

Čo hovoria používatelia:

„Skvelá spoločnosť a vynikajúci zákaznícky servis! Jediný problém, ktorý som zistil (po tom, čo som sa zaregistroval), bol nedostatok ďalších funkcií, ktoré moja spoločnosť potrebovala.“
Používateľská recenzia na Trustpilot
Čítajte viac

#9 Gamma Horizon

Horizon je cloudové telefónne riešenie, ktoré ponúka spoločnosť Gamma, jeden z popredných poskytovateľov VoIP služieb, na ktorých sa podniky vo Veľkej Británii spoliehajú pre škálovateľnú komunikáciu. Ide o hostované VoIP riešenie, ktoré ponúka rad funkcií prispôsobených pre podniky, vrátane správy hovorov, riadenia a integračných schopností.

Najlepšie pre: Stredné až veľké podniky hľadajúce spoľahlivé a škálovateľné VoIP riešenie.

Cena:

Na základe cenovej ponuky.

Kľúčové funkcie:

Integrácie:

Hodnotenie:

  • T2K: 4.9 / 5 – 67 recenzií
  • Trustpilot: 2.4 / 5 – 68 recenzií
VýhodyNevýhody
Poskytuje skvelú sadu funkcií na spracovanie hovorovPoužívatelia sa sťažujú na veľký počet spamových hovorov, ktoré neustále prijímajú
Neobmedzené miestne telefónne čísla po celej Veľkej Británii s rôznymi predvoľbamiMiestne čísla sú dostupné len pre lokality vo Veľkej Británii
Zákaznícka podpora 24/7Neposkytuje možnosť live chatu so zákazníckou podporou

Čo hovoria používatelia:

„Gamma Telecom je dobre organizovaný a vybavený na podporu nášho telekomunikačného podnikania. Avšak, ako všetky veľké spoločnosti, trpí nedostatkom flexibility.“
Používateľská recenzia na Trustpilot
Čítajte viac

#10 3CX

3CX je otvorený firemný telefónny systém, ktorý ponúka on-premise alebo cloudové PBX hlasové volania, videokonferencie, textové správy, živý chat na webstránke a analýzy. 

Najlepšie pre: Spoločnosti všetkých veľkostí s nízkym objemom súbežných hovorov.

Cena:

Začína od €350/rok ≈ £305 (až pre 40 používateľov a 8 súbežných hovorov)

Kľúčové funkcie:

  • Zjednotená komunikácia s hlasom, videom a chatom
  • SMS & MMS
  • Webové konferencie

Integrácie:

Hodnotenie:

  • G2: 4.4 / 5 – 522 recenzií
  • Capterra: 4.4 / 5 – 462 recenzií
VýhodyNevýhody
Ponúka možnosti lokálneho aj cloudového nasadeniaVyžaduje zapojenie IT, nastavenie hostingu a komplexnú konfiguráciu
Bezplatný plán pre malé podniky s až 10 používateľmiCeny sú navýšené o poplatky za hosting, SSL a podporu
Dostupné sú rozsiahle integrácie CRMPonúka menej natívnych integrácií v porovnaní s cloudovými alternatívami

Čo hovoria používatelia:

„3CX je mimoriadne užívateľsky prívetivý a ponúka skvelú flexibilitu pre vzdialenú aj lokálnu komunikáciu. Niekedy však môže byť nastavenie počiatočnej konfigurácie a firewallu náročné, najmä pre používateľov bez technických skúseností.“
Používateľská recenzia na G2
Čítajte viac

#11 NBC Cloud Voice

NBC Cloud Voice je britský VoIP systém, ktorý ponúka viac ako 40 funkcií pre podniky na zvýšenie efektivity komunikácie. Poskytuje nákladovo efektívnu cloudovú alternatívu k tradičným telefónnym linkám.

Najlepšie pre: Malé a stredné podniky prechádzajúce z pevných liniek.

Cenník:

  • Plán Cloud Voice Call Center Basic: £9.99 za používateľa/mesiac
  • Plán Cloud Voice Enterprise: £17.99 za používateľa/mesiac
  • Plán Cloud Voice Complete Mobility: £24.99 za používateľa/mesiac 

Kľúčové funkcie:

Integrácie:

  • Microsoft 
  • Google Workspaces 

Hodnotenie:

  • Trustpilot: 4.7 / 5 – 1 038 recenzií
VýhodyNevýhody
Konkurenčné ceny bez skrytých poplatkovObmedzené pokročilé funkcie v porovnaní s konkurentmi
Obsahuje viac ako 40 funkcií pre firmyChýbajú integrácie s populárnymi CRM systémami ako Salesforce
Podpora so sídlom v Spojenom kráľovstve s rýchlou odozvouObmedzená škálovateľnosť pre väčšie podniky

Čo hovoria používatelia:

„Veľmi rýchlo zmiernili moje obavy, venovali mi čas na vypočutie a preukázali trpezlivosť a profesionalitu pri riešení všetkých problémov. Avšak z obchodného hľadiska by som nemusel volať vôbec, keďže som predtým poslal šesť e-mailov so žiadosťou o pomoc.“
Používateľská recenzia na Trustpilot
Čítajte viac

6 kľúčových výhod prechodu na VoIP pre britské firmy

Prechod na VoIP telefónny systém v Spojenom kráľovstve prináša flexibilitu, nákladovú efektívnosť a funkcie pripravené na budúcnosť, s ktorými sa tradičné telefónne systémy nemôžu rovnať. Tu sú hlavné výhody:

  1. Znížte náklady až o 75 %
    S VoIP telefónnym systémom môžete znížiť svoje komunikačné náklady až o 75 %, a to znížením poplatkov za lokálne a medzinárodné hovory, odstránením poplatkov za prenájom pevných liniek a vyhnutím sa drahému hardvéru PBX.
  2. Pracujte odkiaľkoľvek s úplnou flexibilitou
    Dajte svojmu tímu slobodu prijímať obchodné hovory z akéhokoľvek zariadenia – doma, v kancelárii alebo na cestách. Ideálne pre hybridné a vzdialené pracovné nastavenia.
  3. Škálovajte okamžite s rastom
    Pridajte alebo odoberte používateľov, čísla alebo funkcie v priebehu niekoľkých minút bez volania IT. VoIP sa prispôsobí vášmu tempu – žiadne výpadky, žiadne oneskorenia inštalácie.
  4. Pracujte inteligentnejšie s pokročilými funkciami
    Používajte preposielanie hlasovej pošty na e-mail, smerovanie hovorov, automatické asistentky a integrácie CRM na zefektívnenie pracovných postupov a zlepšenie kvality služieb.
  5. Zabezpečte jasnú a spoľahlivú kvalitu hovorov
    Vychutnajte si HD zvuk, redukciu šumu a automatické presmerovanie hovorov počas výpadkov, aby vaše podnikanie fungovalo bez prerušení.
  6. Buďte pripravení na to, čo príde
    S ukončením podpory ISDN od BT vás VoIP pokryje. Je to moderný cloudový systém, ktorý rastie a mení sa s vaším podnikaním – bez potreby last-minute upgradov.

Posilnite svoju lokálnu prítomnosť s virtuálnym UK VoIP číslom

Ako si vybrať najlepší UK VoIP telefónny systém pre vašu firmu

Pravdupovediac, váš výber poskytovateľov VoIP pre firmy v Spojenom kráľovstve bude mať významný vplyv na vaše podnikanie, pretože definuje spôsob, akým váš tím komunikuje navzájom a so zákazníkmi. Preto je potrebné urobiť informované rozhodnutie. Zvážte tieto dôležité faktory, aby ste sa správne rozhodli:

  • Rozpočet: Zamerajte sa na systémy, ktoré zodpovedajú vášmu finančnému plánu a zároveň ponúkajú funkcie, ktoré najviac potrebujete. Hľadajte škálovateľné možnosti, ktoré sa prispôsobia vášmu podnikaniu s jeho rastom, čím zabezpečíte dlhodobú hodnotu.
  • Kľúčové funkcie: Určite, ktoré funkcie budú pre vaše operácie najprínosnejšie. Možnosti ako Interactive Voice Response (IVR), správa hlasovej pošty a prispôsobiteľné menu hovorov môžu zefektívniť procesy a zlepšiť zákaznícku skúsenosť.
  • Škálovateľnosť: Uistite sa, že systém dokáže rásť s vaším podnikaním, prispôsobiť sa ďalším zamestnancom, zvýšenému objemu hovorov alebo novým lokalitám bez potreby rozsiahlych úprav. Snaží sa vaša firma obsluhovať len zákazníkov z UK? Majte to na pamäti.
  • Integrácia: Systém, ktorý sa bezproblémovo integruje s vašimi existujúcimi nástrojmi – ako sú CRM alebo softvér help desku – môže zvýšiť produktivitu poskytovaním prístupu k zákazníckym dátam v reálnom čase počas hovorov.
  • Jednoduchosť použitia: Váš tím aj zákazníci budú profitovať zo systému, ktorý je intuitívny a jednoduchý na používanie. Vyhnite sa komplexným nastaveniam alebo mätúcim menu, ktoré môžu spomaliť operácie a frustrovať používateľov.
  • Spoľahlivosť a zákaznícka podpora: Preskúmajte používateľské recenzie, aby ste potvrdili spoľahlivosť systému a kvalitu zákazníckej podpory. Časté výpadky alebo technické poruchy môžu narušiť komunikáciu a poškodiť vašu reputáciu.

Koľko stojí VoIP poskytovateľ v Spojenom kráľovstve?

VoIP poskytovatelia v Spojenom kráľovstve ponúkajú cenové plány, ktoré vyhovujú firmám všetkých veľkostí a rozpočtov. V priemere môžu používatelia očakávať, že zaplatia medzi £10 až £30 za používateľa/mesiac za štandardné plány, ktoré zahŕňajú základné funkcie. 

Pokročilé plány s ďalšími nástrojmi, ako sú analýzy riadené AI, integrácie CRM a videokonferencie, sa zvyčajne pohybujú od £20 do £50 za používateľa/mesiac.

Porovnajte, analyzujte a zistite, prečo je CloudTalk lídrom.

Kľúčové funkcie, ktoré hľadať v UK VoIP telefónnom systéme

Pri výbere britských poskytovateľov VoIP by malé podniky mali uprednostniť funkcie, ktoré zvyšujú efektivitu komunikácie a spokojnosť zákazníkov. Tu je osem základných funkcií, ktoré treba zvážiť:

  • Fronta hovorov: Efektívne spravuje prichádzajúce hovory tým, že ich umiestni do fronty, keď sú všetci agenti obsadení, čím zaisťuje, že žiadny hovor nezostane nezodpovedaný a skracuje čakacie doby zákazníkov.
  • Interaktívna hlasová odpoveď (IVR): Automatizuje smerovanie hovorov tým, že umožňuje volajúcim interagovať so systémom menu a nasmeruje ich na príslušné oddelenie alebo agenta.
  • Automatické vytáčanie: Zefektívnite odchádzajúce volania automatickým vytáčaním čísel z predpripraveného zoznamu. Funkcie ako Smart Dialer a Power Dialer zabezpečujú, že agenti trávia viac času rozhovormi so zákazníkmi a menej času vytáčaním.
  • Nahrávanie hovorov: Umožňuje nahrávanie hovorov na účely zabezpečenia kvality, školenia a súladu, čím poskytuje cenný zdroj na zlepšenie kvality služieb.
  • Hlasová pošta a Voicemail Drop: Zabezpečuje zaznamenávanie zmeškaných hovorov s podrobnými hlasovými správami a umožňuje vašim agentom zanechať potenciálnym zákazníkom vopred nahraté správy.
  • Analýza hovorov: Poskytuje prehľad o metrikách hovorov, ako sú objem, trvanie a výkon agentov, čím pomáha firmám prijímať rozhodnutia založené na dátach.
  • Integrácia CRM: Spája VoIP systém so softvérom CRM, čo umožňuje agentom pristupovať k informáciám o zákazníkoch počas hovorov, čím sa zvyšuje personalizácia a efektivita.
  • Mobilné a desktopové aplikácie: Ponúka flexibilitu tým, že umožňuje zamestnancom uskutočňovať a prijímať hovory z rôznych zariadení, čím podporuje prácu na diaľku bez ohľadu na polohu.

Buďte pripravení na „Veľké vypnutie“

Ak neviete, čo znamená „Veľké vypnutie“, nie ste sami. Milióny Britov si neuvedomujú nadchádzajúci koniec tradičných pevných liniek, ktorý je naplánovaný na január 2027.

Britskí telekomunikační giganti – BT, Virgin Media a TalkTalk – rušia medené systémy PSTN a ISDN, aby uvoľnili miesto pre internetové riešenia ako VoIP. A tento posun je už v plnom prúde: britské firmy majú najrýchlejšiu mieru prijatia služieb VoIP v Európe, pričom viac ako jedna tretina už opustila tradičné telefónne linky.

Napriek tomu 77 % malých a stredných podnikov (MSP) nie je pripravených na narušenie, ktoré nastane, keď príde ten okamih. Migrácia na VoIP nielenže udrží vaše telefóny v prevádzke, ale aj výrazne zlepší vaše komunikačné možnosti. 

Našťastie, riešenie je len na jedno kliknutie. Poskytovatelia ako CloudTalk sa špecializujú na to, aby tento prechod bol hladký a bezstresový.

Prečo je CloudTalk múdra voľba pre malé firmy v Spojenom kráľovstve

Čo robí CloudTalk výnimočným, je množstvo, ktoré získate za svoje peniaze. Je to cenovo dostupné riešenie, ktoré nešetrí na funkciách. 

Môžete si navrhnúť svoje toky hovorov, získať prehľady v reálnom čase o tom, ako sa darí vašim hovorom, a dokonca integrovať s nástrojmi, ktoré už pravdepodobne používate, ako sú HubSpot a Salesforce. Je to systém postavený s ohľadom na rastúce SMB, ktorý zaisťuje, že rast vášho podnikania sa stane prirodzeným procesom.

CloudTalk pomáha britským firmám posilniť ich lokálnu prítomnosť vďaka širokej škále britských čísel a zároveň uľahčuje globálne škálovanie. S číslami vo viac ako 160 krajinách a krištáľovo čistými hovormi je systém stvorený pre rast, bez ohľadu na to, kam smerujete.

Pozrite si CloudTalk v akcii, aby ste sa mohli rozhodnúť.

Povedzme, že ste poisťovacia agentúra v Manchesteri, ktorá používa CloudTalk. Potenciálny zákazník vyplní formulár pre cenovú ponuku na vašej webovej stránke. Tu je, čo sa stane ďalej:

About the author
Silvana Lucido is a bilingual B2B copywriter (English–Spanish) with over six years of experience turning complex ideas into clear, engaging content. At CloudTalk, she creates high-impact copy that supports product adoption, boosts conversions, and strengthens brand voice across global markets. Before that, she led content at a fintech startup and worked as a freelance copywriter for companies in HR, eCommerce, hospitality, automotive, and chemical industries. She has also supported and mentored other copywriters, bringing a practical, reader-first approach to every project.