Los 11 mejores sistemas telefónicos VoIP para pequeñas empresas en el Reino Unido en 2026
RESUMEN RÁPIDO
En este artículo, te guiaremos a través de la elección de la solución VoIP ideal para pequeñas empresas del Reino Unido y te proporcionaremos una lista seleccionada de los 11 mejores proveedores para ayudarte a tomar una decisión informada.
EN RESUMEN
Como expertos en comunicación para pequeñas empresas, hemos revisado y probado más de 30 sistemas telefónicos VoIP líderes para pequeñas empresas en el Reino Unido para ayudar a los equipos a reducir costes, optimizar los flujos de trabajo y ofrecer mejores experiencias al cliente antes del apagado de la PSTN en 2027.
Aquí tienes los 11 proveedores VoIP que conforman nuestra lista:
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01
CloudTalk — Mejor sistema telefónico VoIP para pequeñas empresas del Reino Unido por sus funciones de IA
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02
RingCentral — Mejor para una plataforma UCaaS todo en uno
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03
Vonage — Mejor para VoIP altamente personalizable con APIs y planes flexibles
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04
8×8 — Mejor para VoIP global con análisis de centro de llamadas
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05
Nextiva — Mejor para VoIP multicanal con herramientas de CRM integradas
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06
Dialpad — Mejor para IA con transcripción y análisis
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07
GoTo Connect — Mejor para vídeo y mensajería
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08
bOnline — Mejor para VoIP económico
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09
Gamma Horizon — Mejor para VoIP alojado con sede en el Reino Unido
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10
3CX — Mejor para PBX de plataforma abierta con implementación local
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11
NBC Cloud Voice — Mejor para funciones esenciales
No te quedes atrás.
¿Qué es VoIP?
VoIP, o Voz sobre Protocolo de Internet, es una tecnología que te permite hacer llamadas telefónicas a través de Internet en lugar de utilizar líneas telefónicas tradicionales. En lugar de que tu voz viaje a través de cables de cobre anticuados, se convierte en datos digitales y se envía en línea.
Gracias a esto, puedes hacer llamadas VoIP desde prácticamente cualquier lugar utilizando diferentes dispositivos, siempre que tengas una conexión a Internet. Es una alternativa moderna y flexible a las líneas fijas, que ofrece una calidad de llamada clara y multitud de funciones útiles.
Las pequeñas empresas, especialmente, se benefician de VoIP porque es rentable, fácil de escalar y está repleta de herramientas que hacen la comunicación más eficiente.
¿Los sistemas VoIP del Reino Unido son compatibles con UCaaS?
Absolutamente. Los sistemas VoIP del Reino Unido son compatibles con UCaaS (Comunicaciones Unificadas como Servicio). De hecho, VoIP es la base que hace posible UCaaS.
Aquí te explicamos por qué: VoIP gestiona las llamadas de voz a través de Internet, y UCaaS se basa en eso al añadir funciones como SMS, mensajería de WhatsApp, enrutamiento inteligente de llamadas, integraciones con CRM y análisis en tiempo real. Unifica tus canales de comunicación principales en una única plataforma, para que tu equipo pueda gestionar conversaciones, seguimientos y flujos de trabajo sin cambiar de herramienta.
Un ejemplo real:
Imagina que eres una agencia de seguros en Mánchester que utiliza CloudTalk. Un posible cliente rellena un formulario de presupuesto en tu sitio web. Esto es lo que ocurre a continuación:
- Tu representante de ventas recibe una notificación instantánea y realiza una llamada a través de CloudTalk.
- El sistema registra automáticamente la llamada en tu CRM (como Salesforce).
- Si el posible cliente no responde, el sistema envía un SMS de seguimiento automático.
- Un gerente rastrea la interacción completa en tiempo real a través de un panel de control en vivo.
Todo esto ocurre en un único sistema: sin cambiar de aplicación, sin perder el contexto. Eso es UCaaS en acción, impulsado por VoIP.
Cómo elegimos los mejores sistemas telefónicos VoIP para pequeñas empresas en el Reino Unido
Para ofrecerte esta guía, revisamos y comparamos más de 30 proveedores VoIP líderes basándonos en comentarios reales de más de 2.000 usuarios a través de plataformas como G2, Capterra y TrustRadius.
Los 11 mejores sistemas VoIP se seleccionaron por su asequibilidad, facilidad de uso, conjunto de funciones e integración con CRMs populares, además de su rendimiento en entornos reales de pequeñas empresas del Reino Unido. También consideramos investigaciones recientes y puntos de referencia de la industria para asegurar que nuestras selecciones estén preparadas para el futuro y respaldadas por datos.
Lo que encontrarás aquí:
Solo proveedores que ofrecen un valor constante, con notas claras sobre qué tipos de pequeñas empresas del Reino Unido se adaptan mejor a cada uno.
¿Por qué confiar en nuestras reseñas de software?
Durante casi una década, hemos ayudado a más de 30.000 profesionales a elegir e implementar herramientas de comunicación más inteligentes. Hemos probado más de 200 sistemas telefónicos empresariales, analizado más de 5.500 reseñas de usuarios verificadas y monitoreado discusiones reales de usuarios en foros como Reddit y Quora.
Solo en el último año, hemos publicado más de 1.000 artículos —“escritos y revisados por humanos, para humanos”— para ofrecerte los conocimientos más precisos, prácticos y fiables disponibles.
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El mejor sistema telefónico VoIP para pequeñas empresas en el Reino Unido: Comparación completa
El mejor VoIP para pequeñas empresas en el Reino Unido ofrece una forma asequible y eficiente de gestionar las llamadas entrantes y salientes, impulsando la productividad y mejorando el servicio al cliente sin los altos costes de los sistemas telefónicos tradicionales.
Para simplificar tu búsqueda, hemos elaborado una lista de los mejores VoIP para pequeñas empresas en el Reino Unido.
Proveedor
Precio inicial
Características clave
Ideal para
€21/usuario/mes
Marcador de ventas con IA, Agente de voz con IA, Inteligencia conversacional
PyMES en crecimiento
€12.99/usuario/mes
Videoconferencia, Comunicación omnicanal, Análisis personalizados
Empresas que necesitan una solución de comunicación todo en uno
€10
Integraciones personalizadas de API, Grupos de timbrado, Inicio de sesión único
Empresas que requieren soluciones a medida
Basado en presupuesto
IVR, Enrutamiento basado en habilidades, Análisis de centro de llamadas
Empresas con una base de clientes global
€11/usuario/mes
Colas de llamadas avanzadas, Herramientas de CRM, Operadora automática
Empresas que buscan un sistema telefónico robusto a través de múltiples canales
€11/usuario/mes
Transcripción con IA, Videoconferencia, Integración con Google Workspace
Equipos de atención al cliente centrados en funciones de IA
Basado en presupuesto
Enrutamiento inteligente de llamadas, Marcador automático, Campañas de llamadas
Pequeñas y medianas empresas
€7/usuario/mes
Buzón de voz personalizado, Videoconferencia, Flujos de llamadas
Startups y pequeñas empresas
Basado en presupuesto
Cola de llamadas, Consola de recepcionista, Integración con CRM
Grandes y medianas empresas
€305/año
Comunicación unificada, SMS y MMS, Conferencias web
Empresas con pocas llamadas simultáneas
Los 11 mejores sistemas telefónicos VoIP para pequeñas empresas en el Reino Unido
#1 CloudTalk
CloudTalk es el mejor sistema telefónico VoIP para pequeñas empresas en el Reino Unido, con un software de llamadas comerciales impulsado por IA diseñado específicamente para potenciar a los equipos de ventas y atención al cliente. Con la confianza de más de 4.000 PyMES innovadoras, CloudTalk garantiza una calidad de llamada nítida en más de 160 países, permitiendo a los equipos tener conversaciones más productivas e impactantes.
Ideal para: Compatible con empresas de todos los tamaños, con un enfoque en las PYMES en crecimiento
Precios:
- Plan Starter: €25 ≈ £21 por usuario/mes, facturado anualmente
- Plan Essential: €29 ≈ £25 por usuario/mes, facturado anualmente
- Plan Expert: €49 ≈ £42 por usuario/mes, facturado anualmente
- Plan Personalizado: Contacta con nuestro equipo para una oferta a medida
Características clave:
- Marcador de ventas con IA
- Agentes de voz con IA
- Inteligencia Conversacional (resúmenes de llamadas con IA, transcripciones automáticas, análisis de sentimiento)
- Números Internacionales
- IVR y Distribución Automática de Llamadas
- Notas de Llamada
- Diseñador de Flujo de Llamadas
- Campañas
Integraciones clave:
Valoración:
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Fácil de usar y configurar, con una interfaz intuitiva | Coach de incorporación y soporte telefónico a partir del plan Expert |
| Ofrece soporte fiable para sistemas telefónicos basados en la nube | No hay soporte para líneas fijas y PBX tradicionales |
| Paquete robusto de funciones de llamada y herramientas con IA | Falta de capacidades omnicanal (correo electrónico, videoconferencia, etc.) |
Lo que dicen los usuarios:
“Recientemente hemos cambiado a CloudTalk desde otro sistema telefónico y el cambio es un soplo de aire fresco. Utilizamos CloudTalk para todas nuestras llamadas entrantes y salientes a diario. Todas las llamadas se graban automáticamente y se registran en nuestro CRM, listas para que nosotros y nuestro equipo de atención al cliente las consultemos si es necesario, lo cual es genial. La configuración inicial y la integración con nuestro CRM fue fluida, y el equipo de atención al cliente de CloudTalk fue de gran ayuda con esto.”
#2 RingCentral
RingCentral es una plataforma de comunicaciones unificadas completa que ofrece llamadas, videoconferencias y mensajería en equipo. Con características e integraciones avanzadas, es ideal para empresas que buscan unificar sus herramientas de comunicación en un solo sistema.
Ideal para: Empresas que buscan una solución de comunicación todo en uno.
- Plan Essentials: £12.99 por usuario/mes, facturado anualmente
- Plan Standard: £19.99 por usuario/mes, facturado anualmente
- Plan Premium: £24.99 por usuario/mes, facturado anualmente
- Plan Ultimate: £29.99 por usuario/mes, facturado anualmente
Características clave:
- Herramientas de videoconferencia
- Comunicación omnicanal
- Análisis personalizables
Integraciones clave:
- HubSpot
- Salesforce
- Zendesk
- Slack
Valoración:
- Capterra: 4,5 / 5 – 326 reseñas
- G2: 4 / 5 – 175 reseñas
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Los planes son relativamente asequibles y ofrecen características completas | Muchas de las características avanzadas están bloqueadas detrás de costosos complementos |
| Amplia suite de funciones de colaboración, incluyendo el uso compartido de archivos y conferencias | Cobertura limitada de números internacionales, gratuitos y locales |
| Ofrece a las empresas soporte ilimitado de chat y teléfono 24/7 | Existen opiniones mixtas: algunos usuarios se quejan de los tiempos de respuesta lentos, mientras que otros alaban la rapidez de la ayuda |
Lo que dicen los usuarios:
“Su soporte es increíble, son de gran ayuda en todos los sentidos. El sistema funciona bien para nosotros. Desafortunadamente, sus equipos de contabilidad y atención al cliente son difíciles de contactar.”
#3 Vonage
Vonage ofrece una solución de comunicación versátil que se adapta a diversas necesidades empresariales. Es particularmente valorada por su flexibilidad, lo que permite a las empresas adaptar su sistema a requisitos específicos.
Ideal para: Empresas con requisitos únicos que necesitan soluciones de comunicación a medida.
- Plan Express: £10 por usuario/mes
- Plan Core: £18 por usuario/mes
- Plan Max: £25 por usuario/mes
Características clave:
- Integraciones de API personalizadas.
- Grupos de timbre
- Funcionalidad de inicio de sesión único
Integraciones:
- HubSpot
- Salesforce
- Slack
- Microsoft Teams
Valoración:
- G2: 4.3 / 5 – 465 reseñas
- Capterra: 4 / 5 – 309 reseñas
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Códec HD con optimización de tasa de bits adaptativa | Algunos usuarios informan problemas de conectividad como caídas de llamadas |
| Precios base competitivos para empresas de diferentes tamaños | Numerosos costes adicionales y características esenciales requieren complementos |
| Escalado flexible de 5 a más de 1000 usuarios | Los requisitos de configuración complejos podrían alargar el tiempo de configuración |
Lo que dicen los usuarios:
“Vonage es muy fácil de usar y el soporte al cliente es fantástico. Sin embargo, las funciones impulsadas por IA son caras en comparación con otros proveedores de servicios.”
#4 8×8
8×8 es una plataforma de comunicación muy valorada con alcance global, elegida por empresas con operaciones internacionales. Su diseño escalable garantiza que pueda crecer junto a equipos de diferentes tamaños.
Ideal para: Empresas con una base de clientes global.
- Plan X2: No revelado (solía ser alrededor de £18,83 por usuario/mes)
- Plan X4: No revelado (solía ser alrededor de £34,52 por usuario/mes)
- Plan X6: No revelado (solía ser alrededor de £66,68 por usuario/mes)
- Plan X7: No revelado (solía ser alrededor de £86,30 por usuario/mes)
- Plan X8: No revelado (solía ser alrededor de £109,83 por usuario/mes)
Características principales:
- Respuesta de Voz Interactiva (IVR)
- Enrutamiento Basado en Habilidades
- Análisis de centro de llamadas
- Monitoreo de llamadas, Intervención y Susurro
Integraciones:
- Salesforce
- Zendesk
- Microsoft Teams
Valoración:
- G2: 4.1 / 5 – 228 reseñas
- Capterra: 4.1 / 5 – 309 reseñas
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Los planes son comparativamente asequibles y equilibrados | El coste de la suscripción aumenta rápidamente con costes adicionales |
| Diseño intuitivo y fácil de usar | La configuración inicial puede ser compleja |
| Centraliza operaciones a través de llamadas, SMS, correo electrónico y redes sociales | Los usuarios informan de tiempos de respuesta lentos y dificultad para contactar con agentes en vivo |
Lo que dicen los usuarios:
«Hemos estado colaborando con 8×8 durante más de dos años, y nuestra experiencia ha sido consistentemente excelente. Dicho esto, algunos aspectos podrían mejorarse, como el proceso de configuración, que es difícil de manejar de forma independiente.»
#5 Nextiva
Nextiva es una plataforma de comunicación de confianza diseñada para mantener a las empresas operando en la oficina o de forma remota. Reconocida por su fiabilidad y un sólido soporte al cliente, sirve a empresas que buscan un sistema de comunicación robusto y eficiente.
Ideal para: Empresas que necesitan un sistema telefónico robusto y fiable que funcione a través de múltiples canales.
- Plan Digital: €15 ≈ £11 por usuario/mes
- Plan Engage: €25 ≈ £18 por usuario/mes
- Plan Power Suite CX: €75 ≈ £55 por usuario/mes
Características principales:
- Colas de llamadas avanzadas
- Herramientas de CRM y colaboración en equipo
- Funciones de operadora automática y IVR
Integraciones:
Valoración:
- G2: 4.5 / 5 – 3.435 reseñas
- Capterra: 4.6 / 5 – 914 reseñas
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Combina múltiples canales, incluyendo redes sociales, chatbots y correo electrónico | Muchas funciones clave requieren actualizaciones |
| La plataforma es intuitiva y fácil de navegar | El proceso de configuración podría llevar un poco más de lo esperado |
| Ofrece un servicio de atención al cliente 24/7 receptivo y experto | Algunos usuarios han reportado largos tiempos de espera |
Lo que dicen los usuarios:
«Me gusta poder conectarme con clientes desde donde esté: en el coche, en la tienda o trabajando desde casa. Sin embargo, la incorporación con ellos fue un poco complicada.»
#6 Dialpad
Dialpad es una plataforma de comunicaciones con funciones de IA que empoderan a los equipos que tratan con clientes. Aunque su precio de entrada es atractivo, muchas herramientas útiles están bloqueadas tras niveles premium y complementos.
Ideal para: Equipos que se centran en aprovechar la IA para la productividad y la información del cliente.
- Plan Estándar: £11 por usuario/mes facturado anualmente
- Plan Pro: £20 por usuario/mes facturado anualmente
- Plan Enterprise: Oferta a medida
Características principales:
- Transcripción con IA y Análisis
- Integración con Google Workspace y Microsoft Teams
- Herramientas de videoconferencia
Integraciones:
- Salesforce
- Miro
- Zendesk
Valoración:
- G2: 4.4 / 5 – 4.500 reseñas
- Capterra: 4.2 / 5 – 560 reseñas
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Precios base competitivos | Cobertura internacional limitada y un límite de 1.500 minutos en los planes «ilimitados» |
| Destaca en videoconferencias e integraciones de flujo de trabajo | Algunos usuarios reportan llamadas caídas, retrasos y cierres inesperados de la aplicación |
| Análisis e informes básicos para todos los planes | La tarificación por niveles bloquea funciones clave detrás de planes más caros |
Lo que dicen los usuarios:
«La mayor ventaja de Dialpad reside en cómo combina sin esfuerzo llamadas de voz, vídeo, mensajería y SMS. Dicho esto, la calidad de las llamadas a veces puede verse afectada, especialmente con dispositivos móviles en condiciones de bajo ancho de banda, causando llamadas caídas o audio unidireccional.»
#7 GoTo Connect
GoTo Connect es una plataforma de comunicación que combina servicios de teléfono, vídeo y mensajería en un solo sistema. Está diseñada para proporcionar una solución centralizada para gestionar las comunicaciones empresariales de forma accesible.
Ideal para: Pequeñas y medianas empresas que requieren una plataforma de comunicación sencilla.
Bajo presupuesto.
Características clave:
Integraciones:
- Microsoft Teams
- Salesforce
- HubSpot
Valoración:
- G2: 4.4 / 5 – 1.386 reseñas
- Capterra: 4.5 / 5 – 664 reseñas
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Integraciones disponibles para las aplicaciones más populares | Pueden requerir tarifas adicionales |
| Atención al cliente 24/7 | Falta de funcionalidad de chat |
| Planes de nivel básico asequibles con características esenciales | Las características avanzadas están bloqueadas en niveles superiores caros en comparación con los competidores. |
Lo que dicen los usuarios:
«GoTo Connect es fácil de implementar para equipos en múltiples ubicaciones. Configurar árboles de llamadas y planes de marcación es sencillo, y los cambios se pueden realizar rápidamente según sea necesario. Sin embargo, puede ser difícil contactar con el servicio de atención al cliente.»
#8 bOnline
bOnline ofrece servicios VoIP en el Reino Unido, diseñados para startups y pequeñas empresas, proporcionando soluciones de comunicación rentables con características esenciales.
Ideal para: Startups y pequeñas empresas que buscan servicios VoIP asequibles.
Precios:
- Plan Starter: £7 por usuario/mes
- Plan de llamadas ilimitadas: £9.95 por usuario/mes
- Plan de llamadas ilimitadas Plus: £15.50 por usuario/mes
Características clave:
- Saludos de buzón de voz personalizados
- Conferencias de voz y vídeo
- Flujos de llamadas para un enrutamiento eficiente
Integraciones:
- Microsoft
Valoración:
- Reviews.io: 4.6 / 5 – 951 reseñas
- Trustpilot: 4.5 / 5 – 15.045 reseñas
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Planes económicos y sencillos | Las funciones e integraciones esenciales están bloqueadas como complementos que aumentan el coste total |
| Fácil de usar y configurar, con una interfaz intuitiva | Funciones limitadas en comparación con los competidores |
| Permite llamadas a más de 100 países | Solo ofrece números locales para ubicaciones dentro del Reino Unido |
Lo que dicen los usuarios:
«¡Gran empresa y excelente servicio de atención al cliente! El único problema que encontré (después de haberme registrado) fue la falta de funciones adicionales que mi empresa necesitaba.»
#9 Gamma Horizon
Horizon es una solución de telefonía en la nube ofrecida por Gamma, uno de los principales proveedores de VoIP empresarial en los que confían las empresas del Reino Unido para una comunicación escalable. Es una solución VoIP alojada que ofrece una variedad de funciones adaptadas a las empresas, incluyendo la gestión de llamadas, administración y capacidades de integración.
Ideal para: Empresas medianas y grandes que buscan una solución VoIP fiable y escalable.
Precios:
Bajo presupuesto.
Características clave:
- Cola de llamadas
- Consola de recepcionista
- Integración con sistemas CRM
Integraciones:
- Microsoft Teams
- Salesforce
- Skype para empresas
Valoración:
- T2K: 4.9 / 5 – 67 reseñas
- Trustpilot: 2.4/ 5 – 68 reseñas
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Ofrece un gran conjunto de funciones de gestión de llamadas | Los usuarios se quejan de la gran cantidad de llamadas no deseadas que reciben constantemente |
| Números de teléfono locales ilimitados en todo el Reino Unido con diferentes códigos de zona | Los números locales solo están disponibles para ubicaciones en el Reino Unido |
| Atención al cliente 24/7 | No ofrece una opción de chat de atención al cliente en vivo |
Lo que dicen los usuarios:
«Gamma Telecom está bien organizada y cuenta con recursos para apoyar nuestro negocio de telecomunicaciones. Dicho esto, como todas las grandes empresas, adolece de falta de flexibilidad.»
#10 3CX
3CX es un sistema telefónico empresarial de plataforma abierta que ofrece llamadas de voz PBX, videoconferencias, mensajería de texto, chat web en vivo y análisis, ya sea en local o en la nube.
Ideal para: Empresas de todos los tamaños con un bajo volumen de llamadas simultáneas.
Precios:
Desde €350/año ≈ £305 (hasta 40 usuarios y 8 llamadas simultáneas)
Características clave:
- Comunicaciones unificadas con voz, vídeo y chat
- SMS y MMS
- Conferencias web
Integraciones:
- Microsoft 365
- Salesforce
- HubSpot
Valoración:
- G2: 4.4 / 5 – 522 reseñas
- Capterra: 4.4 / 5 – 462 reseñas
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Ofrece opciones de implementación tanto en local como en la nube | Requiere participación de TI, configuración de alojamiento y una configuración compleja |
| Plan gratuito para pequeñas empresas con hasta 10 usuarios | El precio se compone de tarifas de alojamiento, SSL y soporte |
| Integraciones con los principales CRM disponibles | Ofrece menos integraciones nativas en comparación con alternativas nativas en la nube |
¿Qué dicen los usuarios?
«3CX es extremadamente fácil de usar y ofrece una gran flexibilidad tanto para la comunicación remota como en la oficina. Sin embargo, a veces, la configuración inicial y del firewall puede ser un desafío, especialmente para usuarios que carecen de experiencia técnica.»
#11 NBC Cloud Voice
NBC Cloud Voice es un sistema VoIP del Reino Unido que ofrece más de 40 funciones de nivel empresarial para mejorar la eficiencia de la comunicación. Proporciona una alternativa rentable basada en la nube a las líneas telefónicas tradicionales.
Ideal para: Pequeñas y medianas empresas en transición desde teléfonos fijos.
Precios:
- Plan Básico Cloud Voice Call Center: £9.99 por usuario/mes
- Plan Cloud Voice Enterprise: £17.99 por usuario/mes
- Plan Cloud Voice Complete Mobility: £24.99 por usuario/mes
Características clave:
- Aplicaciones móviles para iOS y Android
- Informes de llamadas
- Videoconferencia HD
Integraciones:
- Microsoft
- Google Workspaces
Valoración:
- Trustpilot: 4.7 / 5 – 1,038 reseñas
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Precios competitivos sin tarifas ocultas | Funciones avanzadas limitadas en comparación con la competencia |
| Incluye más de 40 funciones de nivel empresarial | Carece de integraciones con sistemas CRM populares como Salesforce |
| Soporte con sede en el Reino Unido con tiempos de respuesta rápidos | Escalabilidad limitada para empresas más grandes |
¿Qué dicen los usuarios?
«Fueron muy rápidos en aliviar mis preocupaciones, tomándose el tiempo para escuchar y mostrando paciencia y profesionalismo mientras resolvían todos los problemas. Dicho esto, desde un punto de vista empresarial, no debería haber tenido que llamar en primer lugar, habiendo enviado previamente seis correos electrónicos solicitando asistencia.»
6 beneficios clave de cambiar a VoIP para empresas del Reino Unido
Cambiar a un sistema telefónico VoIP en el Reino Unido aporta flexibilidad, rentabilidad y funciones preparadas para el futuro que las configuraciones telefónicas tradicionales simplemente no pueden igualar. Aquí tienes las principales ventajas:
- Reduce los costes hasta en un 75%
Con un sistema telefónico VoIP, puedes reducir tus costes de comunicación hasta en un 75% al eliminar los cargos por llamadas locales e internacionales, las tarifas de alquiler de líneas fijas y evitando el costoso hardware PBX. - Trabaja desde cualquier lugar con total flexibilidad
Dale a tu equipo la libertad de atender llamadas de negocios desde cualquier dispositivo: en casa, en la oficina o en movimiento. Ideal para configuraciones híbridas y remotas. - Escala al instante a medida que creces
Añade o elimina usuarios, números o funciones en minutos sin llamar a TI. VoIP se adapta a tu ritmo: sin interrupciones, sin retrasos en la instalación. - Trabaja de forma más inteligente con funciones avanzadas
Utiliza el buzón de voz a correo electrónico, el enrutamiento de llamadas, operadoras automáticas e integraciones con CRM para optimizar los flujos de trabajo y mejorar la calidad del servicio. - Garantiza una calidad de llamada clara y fiable
Disfruta de audio HD, reducción de ruido y reenrutamiento automático de llamadas durante interrupciones para mantener tu negocio funcionando sin interrupciones. - Prepárate para lo que viene
Con la eliminación gradual de ISDN por parte de BT, VoIP te mantiene cubierto. Es un sistema moderno, basado en la nube, que crece y cambia con tu negocio, sin necesidad de actualizaciones de última hora.
Fortalece tu presencia local con un número VoIP virtual del Reino Unido
Cómo elegir el mejor sistema telefónico VoIP del Reino Unido para tu negocio
A decir verdad, tu elección de proveedores de VoIP empresarial en el Reino Unido impactará significativamente tu negocio, ya que define la forma en que tu equipo se comunica entre sí y con los clientes. Por eso necesitas tomar una decisión informada. Considera estos factores importantes para tomar la mejor decisión para ti:
- Presupuesto: Concéntrate en sistemas que se ajusten a tu plan financiero mientras ofrecen las funciones que más necesitas. Busca opciones escalables que se adapten a tu negocio a medida que crece, asegurando un valor a largo plazo.
- Funciones esenciales: Determina qué funciones beneficiarán más a tus operaciones. Opciones como la Respuesta de Voz Interactiva (IVR), la gestión del buzón de voz y los menús de llamadas personalizables pueden optimizar los procesos y mejorar la experiencia del cliente.
- Escalabilidad: Asegúrate de que el sistema pueda crecer con tu negocio, adaptándose a empleados adicionales, mayores volúmenes de llamadas o nuevas ubicaciones sin requerir una revisión importante. ¿Tu negocio solo busca servir a clientes del Reino Unido? Tenlo en cuenta.
- Integración: Un sistema que se integra sin problemas con tus herramientas existentes —como CRMs o software de help desk— puede aumentar la productividad al proporcionar acceso en tiempo real a los datos del cliente durante las llamadas.
- Facilidad de uso: Tanto tu equipo como tus clientes se beneficiarán de un sistema intuitivo y fácil de usar. Evita configuraciones complejas o menús confusos que pueden ralentizar las operaciones y frustrar a los usuarios.
- Fiabilidad y atención al cliente: Investiga las reseñas de los usuarios para confirmar la fiabilidad del sistema y la calidad de la atención al cliente. Las interrupciones frecuentes o los fallos técnicos pueden interrumpir la comunicación y dañar tu reputación.
¿Cuánto cuesta un proveedor de VoIP en el Reino Unido?
Los proveedores de VoIP en el Reino Unido ofrecen planes de precios que se adaptan a empresas de todos los tamaños y presupuestos. En promedio, los usuarios pueden esperar pagar entre £10 y £30 por usuario/mes por planes estándar que incluyen funciones esenciales.
Los planes avanzados con herramientas adicionales, como análisis impulsados por IA, integraciones con CRM y videoconferencia, suelen oscilar entre £20 y £50 por usuario/mes.
Compara, analiza y descubre por qué CloudTalk es el líder.
Características clave a buscar en un sistema telefónico VoIP del Reino Unido
Al seleccionar proveedores de VoIP del Reino Unido, las pequeñas empresas deben priorizar las funciones que mejoran la eficiencia de la comunicación y la satisfacción del cliente. Aquí tienes ocho funciones esenciales a considerar:
- Cola de llamadas: Gestiona eficientemente las llamadas entrantes colocándolas en una cola cuando todos los agentes están ocupados, asegurando que ninguna llamada quede sin respuesta y reduciendo los tiempos de espera del cliente.
- Respuesta de Voz Interactiva (IVR): Automatiza el enrutamiento de llamadas permitiendo a los llamantes interactuar con un sistema de menú, dirigiéndolos al departamento o agente apropiado.
- Marcadores automáticos: Agiliza las llamadas salientes marcando automáticamente números de una lista precargada. Funciones como Marcador inteligente y Marcador potente aseguran que los agentes pasen más tiempo hablando con los clientes y menos tiempo marcando.
- Grabación de llamadas: Permite la grabación de llamadas con fines de control de calidad, formación y cumplimiento normativo, proporcionando un recurso valioso para mejorar la calidad del servicio.
- Buzón de voz y Buzón de voz directo: Asegura que las llamadas perdidas sean capturadas con mensajes de voz detallados y permite a tus agentes dejar mensajes pregrabados a los posibles clientes.
- Análisis de llamadas: Proporciona información sobre métricas de llamadas como el volumen, la duración y el rendimiento de los agentes, ayudando a las empresas a tomar decisiones basadas en datos.
- Integración con CRM: Conecta el sistema VoIP con el software CRM, permitiendo a los agentes acceder a la información del cliente durante las llamadas, mejorando la personalización y la eficiencia.
- Aplicaciones móviles y de escritorio: Ofrece flexibilidad al permitir a los empleados hacer y recibir llamadas desde varios dispositivos, apoyando el trabajo remoto sin importar la ubicación.
Prepárate para el «Gran Apagón»
Si no sabes qué significa el «Gran Apagón», no estás solo. Millones de británicos desconocen la inminente desaparición de las líneas fijas tradicionales prevista para enero de 2027.
Los gigantes de las telecomunicaciones del Reino Unido —BT, Virgin Media y TalkTalk— están retirando los sistemas PSTN e ISDN basados en cobre para dejar espacio a soluciones basadas en internet como VoIP. Y el cambio ya está en marcha: las empresas del Reino Unido tienen la tasa de adopción más rápida de servicios VoIP en Europa, con más de un tercio que ya ha abandonado las líneas telefónicas tradicionales.
Aun así, el 77% de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) no se ha preparado para la interrupción que se producirá cuando llegue el momento. Migrar a VoIP no solo mantendrá tus teléfonos sonando, sino que también potenciará tus comunicaciones.
Afortunadamente, la solución a esto está a solo un clic de distancia. Proveedores como CloudTalk se especializan en hacer esta transición fluida y sin estrés.
Por qué CloudTalk es la elección inteligente para las pequeñas empresas del Reino Unido
Lo que hace que CloudTalk destaque es lo mucho que obtienes por tu dinero. Es una solución asequible que no escatima en funciones.
Puedes diseñar tus flujos de llamadas, obtener información en tiempo real sobre el rendimiento de tus llamadas e incluso integrarte con herramientas que probablemente ya utilizas, como HubSpot y Salesforce. Es un sistema diseñado pensando en las PYMES en crecimiento, asegurando que el crecimiento de tu negocio sea una progresión natural.
CloudTalk ayuda a las empresas del Reino Unido a fortalecer su presencia local con una amplia gama de números del Reino Unido, al tiempo que facilita la escalada global. Con números en más de 160 países y llamadas nítidas, está construido para el crecimiento, sin importar a dónde te dirijas.
Ve CloudTalk en acción para tomar tu decisión.
Imagina que eres una agencia de seguros en Mánchester que utiliza CloudTalk. Un posible cliente rellena un formulario de presupuesto en tu sitio web. Esto es lo que ocurre a continuación:
