2026 Yılında Birleşik Krallık'taki Küçük İşletmeler İçin En İyi 11 VoIP Telefon Sistemi

Birleşik Krallık'taki küçük işletmeler için en iyi VoIP telefon sistemi: Detaylı karşılaştırma

Birleşik Krallık'taki küçük işletmeler için en iyi VoIP telefon sistemleri, gelen ve giden aramaları yönetmenin uygun maliyetli ve verimli bir yolunu sunar. Geleneksel telefon sistemlerinin yüksek maliyetleri olmadan üretkenliği artırır ve müşteri hizmetlerini iyileştirir.

Aramanızı kolaylaştırmak için Birleşik Krallık'taki küçük işletmelere yönelik en iyi VoIP seçeneklerinden oluşan bir liste hazırladık.

VoIP nedir?

VoIP veya İnternet Protokolü Üzerinden Ses, geleneksel telefon hatları yerine internet üzerinden telefon görüşmesi yapmanızı sağlayan bir teknolojidir. Sesiniz eski bakır kablolar üzerinden taşınmak yerine dijital veriye dönüştürülerek internet üzerinden gönderilir.

Bu sayede, internet bağlantınız olduğu sürece farklı cihazlar kullanarak hemen her yerden VoIP aramaları yapabilirsiniz. Net arama kalitesi ve birçok kullanışlı özellik sunan, sabit hatlara alternatif modern ve esnek bir seçenektir.

Küçük işletmeler, uygun maliyetli olması, kolayca ölçeklenebilmesi ve iletişimi daha verimli hale getiren araçlarla dolu olması nedeniyle VoIP'ten özellikle yararlanır.

Birleşik Krallık'taki VoIP sistemleri UCaaS'ı destekliyor mu?

Kesinlikle. Birleşik Krallık'taki VoIP sistemleri UCaaS (Hizmet Olarak Birleşik İletişim) modelini destekler. Hatta VoIP, UCaaS'ı mümkün kılan temel teknolojidir.

Nedeni ise şudur: VoIP internet üzerinden sesli aramaları yönetirken, UCaaS bunun üzerine SMS, WhatsApp mesajlaşması, akıllı çağrı yönlendirme, CRM entegrasyonları ve gerçek zamanlı analizler gibi özellikler ekler. Temel iletişim kanallarınızı tek bir platformda toplar, böylece ekibiniz araçlar arasında geçiş yapmadan konuşmaları, takipleri ve iş akışlarını yönetebilir.

Gerçek hayattan bir örnek:

Diyelim ki Manchester'da CloudTalk kullanan bir sigorta acentesisiniz. Bir potansiyel müşteri web sitenizdeki teklif formunu dolduruyor. Ardından şunlar gerçekleşiyor:

• Satış temsilciniz anında bir bildirim alır ve CloudTalk üzerinden arama yapar.
• Sistem, aramayı CRM'inizde (örneğin Salesforce) otomatik olarak günlüğe kaydeder.
• Müşteri adayı cevap vermezse, sistem otomatik bir SMS takibi gönderir.
• Bir yönetici, canlı panel üzerinden tüm etkileşimi gerçek zamanlı olarak takip eder.

Tüm bunlar tek bir sistemde gerçekleşir; uygulama değiştirmeye gerek kalmaz ve bağlam kaybolmaz. İşte VoIP ile desteklenen UCaaS tam olarak budur.

Birleşik Krallık'taki küçük işletmeler için en iyi VoIP telefon sistemlerini nasıl seçtik?

Bu kılavuzu hazırlamak için, G2, Capterra ve TrustRadius gibi platformlardaki 2.000'den fazla kullanıcının gerçek geri bildirimlerine dayanarak 30'dan fazla lider VoIP sağlayıcısını inceledik ve karşılaştırdık.

En iyi 11 VoIP sistemi, bütçe dostu olmaları, kullanım kolaylıkları, özellik setleri, popüler CRM'lerle entegrasyonları ve Birleşik Krallık'taki küçük işletme ortamlarında ne kadar iyi performans gösterdiklerine göre seçildi. Seçimlerimizin geleceğe hazır ve verilere dayalı olmasını sağlamak için son araştırmaları ve sektör standartlarını da dikkate aldık.

Burada bulacaklarınız:

Her birinin ne tür Birleşik Krallık küçük işletmeleri için en uygun olduğuna dair net notlarla birlikte, yalnızca tutarlı değer sunan sağlayıcılar.

Yazılım incelemelerimize neden güvenmelisiniz?

Neredeyse on yıldır, 30.000'den fazla profesyonelin daha akıllı iletişim araçlarını seçmesine ve uygulamasına yardımcı olduk. 200'den fazla iş telefonu sistemini test ettik, 5.500'den fazla doğrulanmış kullanıcı incelemesini analiz ettik ve Reddit ile Quora gibi forumlardaki gerçek kullanıcı tartışmalarını izledik.

Yalnızca geçtiğimiz yıl, size mevcut en doğru, pratik ve güvenilir bilgileri sunmak için tamamı insanlar tarafından insanlar için yazılmış ve gözden geçirilmiş 1.000'den fazla makale yayınladık.

İçerik bütünlüğümüzü nasıl koruduğumuzu ve içerik doğruluk beyanımız ile yazılım inceleme metodolojimizi nasıl uyguladığımızı öğrenin.

Birleşik Krallık'taki küçük işletmeler için en iyi 11 VoIP telefon sistemi

İşte Birleşik Krallık'taki küçük işletmeler için en iyi VoIP telefon sistemleri listemiz:

1. CloudTalk: Yapay zeka özellikleri arayan Birleşik Krallık'taki küçük işletmeler için en iyi VoIP telefon sistemi

CloudTalk nedir?

CloudTalk, satış ve müşteri destek ekiplerini güçlendirmek için özel olarak tasarlanmış yapay zeka destekli iş arama yazılımı ile Birleşik Krallık'taki küçük işletmeler için en iyi VoIP telefon sistemidir. Geleceği düşünen 5.500'den fazla KOBİ'nin güvendiği CloudTalk, 160'tan fazla ülkede kristal netliğinde arama kalitesi sunarak ekiplerin daha üretken ve etkili görüşmeler yapmasını sağlar.

CloudTalk'un temel özellikleri nelerdir?

• Yapay zeka destekli satış arama aracı
• Yapay zeka sesli asistanları
• Görüşme Yapay Zekası (Yapay Zeka Destekli Arama Özetleri, Otomatik Deşifre, Duygu Durumu Analizi)
• Uluslararası Numaralar
• IVR ve Otomatik Çağrı Dağıtımı
• Çağrı Notları
• Arama Akışı Tasarımcısı
• Kampanyalar

CloudTalk’un en popüler entegrasyonları nelerdir?

HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Intercom, Zendesk, Zoho, Zapier

CloudTalk en çok ne için uygundur?

Büyümekte olan KOBİ’lere odaklanmakla birlikte, her ölçekten işletme için uygundur.

CloudTalk’un planları ve fiyatlandırması nasıldır?

CloudTalk fiyatlandırması yıllık faturalandırmada kullanıcı başına aylık yaklaşık $25 ≈ £21’den başlar.

• Starter planı: Yıllık faturalandırıldığında kullanıcı başına aylık €25 ≈ £21
• Essential planı: Yıllık faturalandırıldığında kullanıcı başına aylık €29 ≈ £25
• Expert planı: Yıllık faturalandırıldığında kullanıcı başına aylık €49 ≈ £42
• Özel plan: Size özel bir teklif almak için ekibimizle iletişime geçin

CloudTalk’un avantajları ve dezavantajları nelerdir?

Kullanıcılar CloudTalk hakkında ne diyor?

2. RingCentral: Hepsi bir arada UCaaS platformu için en iyisi

RingCentral nedir?

RingCentral; aramalar, görüntülü konferanslar ve ekip mesajlaşması sunan kapsamlı, birleşik bir iletişim platformudur. Gelişmiş özellikleri ve entegrasyonlarıyla, iletişim araçlarını tek bir sistem altında toplamak isteyen işletmeler için idealdir.

RingCentral’ın temel özellikleri nelerdir?

• Görüntülü konferans araçları
• Çok kanallı iletişim
• Özelleştirilebilir analizler

RingCentral’ın en popüler entegrasyonları nelerdir?

HubSpot, Salesforce, Zendesk, Slack

RingCentral en çok ne için uygundur?

Hepsi bir arada bir iletişim çözümü arayan işletmeler için.

RingCentral’ın planları ve fiyatlandırması nasıldır?

RingEX planları için RingCentral fiyatlandırması, yıllık faturalandırıldığında kullanıcı başına aylık $20 ≈ £15’den başlar.

• Core planı: Yıllık faturalandırıldığında kullanıcı başına aylık $20 ≈ £15
• Advanced planı: Yıllık faturalandırıldığında kullanıcı başına aylık $25 ≈ £18
• Ultra planı: Yıllık faturalandırıldığında kullanıcı başına aylık $35 ≈ £26

RingCentral’ın avantajları ve dezavantajları nelerdir?

Kullanıcılar RingCentral hakkında ne diyor?

3. Vonage: API’ler ve esnek planlarla son derece özelleştirilebilir VoIP için en iyisi

Vonage nedir?

Vonage, çeşitli iş ihtiyaçlarına uyum sağlayan çok yönlü bir iletişim çözümü sunar. İşletmelerin sistemlerini özel gereksinimlerine göre uyarlamalarına olanak tanıyan esnekliği nedeniyle özellikle değer görmektedir.

Vonage’ın temel özellikleri nelerdir?

• Özel API entegrasyonları
• Arama Grupları
• Tek oturum açma (SSO) özelliği

Vonage’ın en popüler entegrasyonları nelerdir?

HubSpot, Salesforce, Slack, Microsoft Teams

Vonage en çok ne için uygundur?

Özelleştirilmiş iletişim çözümlerine ihtiyaç duyan, benzersiz gereksinimleri olan şirketler için.

Vonage’ın planları ve fiyatlandırması nasıldır?

Vonage fiyatlandırması kullanıcı başına aylık £10’den başlar (KDV hariç).

• Express planı: Kullanıcı başına aylık £10
• Core planı: Kullanıcı başına aylık £15
• Max planı: Kullanıcı başına aylık £25
• Pro planı: Teklife dayalı

Vonage’ın avantajları ve dezavantajları nelerdir?

Kullanıcılar Vonage hakkında ne diyor?

4. 8×8: Çağrı merkezi analizleriyle küresel kullanıma hazır VoIP için en iyisi

8×8 nedir?

8×8, uluslararası operasyonları olan işletmeler tarafından tercih edilen, küresel erişime sahip, saygın bir iletişim platformudur. Ölçeklenebilir tasarımı, farklı büyüklükteki ekiplerle birlikte büyümesini sağlar.

8×8’in temel özellikleri nelerdir?

• Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR)
• Yetenek Bazlı Yönlendirme
• Çağrı Merkezi Analizleri
• Çağrı İzleme, Araya Girme, Fısıldama

8×8’in en popüler entegrasyonları nelerdir?

Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams

8×8 en çok ne için uygundur?

Küresel bir müşteri tabanına sahip işletmeler için.

8×8’in planları ve fiyatlandırması nasıldır?

8×8 fiyatlandırması teklife dayalıdır; planlar şu anda kamuya açık olarak paylaşılmamaktadır.

• X2 planı: Açıklanmıyor (daha önce kullanıcı başına aylık yaklaşık £18.83 idi)
• X4 planı: Açıklanmadı (önceden kullanıcı başına aylık yaklaşık £34.52 seviyesindeydi)
• X6 planı: Açıklanmadı (önceden kullanıcı başına aylık yaklaşık £66.68 seviyesindeydi)
• X7 planı: Açıklanmadı (önceden kullanıcı başına aylık yaklaşık £86.30 seviyesindeydi)
• X8 planı: Açıklanmadı (önceden kullanıcı başına aylık yaklaşık £109.83 seviyesindeydi)

8×8’in avantajları ve dezavantajları nelerdir?

Kullanıcılar 8x8 hakkında ne diyor?

5. Nextiva: Yerleşik CRM araçlarına sahip çok kanallı VoIP için en iyisi

Nextiva nedir?

Nextiva, işletmelerin ofiste veya uzaktan çalışmaya devam etmesini sağlamak için tasarlanmış, güvenilir bir iletişim platformudur. Güvenilirliği ve güçlü müşteri desteğiyle tanınan platform, sağlam ve verimli bir iletişim sistemi arayan şirketlere hizmet vermektedir.

Nextiva’nın temel özellikleri nelerdir?

• Gelişmiş arama kuyrukları
• CRM ve ekip iş birliği araçları
• Otomatik sekreter ve IVR özellikleri

Nextiva’nın en popüler entegrasyonları nelerdir?

HubSpot, Salesforce, Zendesk, Zoho

Nextiva en çok ne için uygundur?

Birden fazla kanal üzerinden çalışan sağlam ve güvenilir bir telefon sistemine ihtiyaç duyan işletmeler.

Nextiva’nın planları ve fiyatlandırması nasıldır?

Nextiva fiyatlandırması yıllık faturalandırmada kullanıcı başına aylık $15 ≈ £11’dan başlar.

• Core planı: Yıllık faturalandırmada kullanıcı başına aylık $15 ≈ £11
• Engage planı: Yıllık faturalandırmada kullanıcı başına aylık $25 ≈ £18
• Scale planı: Yıllık faturalandırmada kullanıcı başına aylık $75 ≈ £55

Nextiva’nın avantajları ve dezavantajları nelerdir?

Kullanıcılar Nextiva hakkında ne diyor?

6. Dialpad: Transkripsiyon ve analiz içeren yapay zeka için en iyisi

Dialpad nedir?

Dialpad, müşteriyle doğrudan temas kuran ekipleri güçlendiren yapay zeka özelliklerine sahip bir iletişim platformudur. Giriş seviyesi fiyatlandırması cazip olsa da birçok kullanışlı araç premium katmanların ve eklentilerin arkasında kilitlidir.

Dialpad’in temel özellikleri nelerdir?

• Yapay zeka destekli transkripsiyon ve Analizler
• Google Workspace ve Microsoft Teams ile entegrasyon
• Video konferans araçları

Dialpad’in en popüler entegrasyonları nelerdir?

Salesforce, Miro, Zendesk

Dialpad en çok ne için uygundur?

Verimlilik ve müşteri içgörüleri için yapay zekadan yararlanmaya odaklanan ekipler.

Dialpad’in planları ve fiyatlandırması nasıldır?

Dialpad fiyatlandırması yıllık faturalandırmada kullanıcı başına aylık £12’dan başlar.

• Standard planı: Yıllık faturalandırmada kullanıcı başına aylık £12
• Pro planı: Yıllık faturalandırmada kullanıcı başına aylık £20
• Enterprise planı: Özel teklif

Dialpad’in avantajları ve dezavantajları nelerdir?

Kullanıcılar Dialpad hakkında ne diyor?

7. GoTo Connect: Görüntülü görüşme ve mesajlaşma için en iyisi

GoTo Connect nedir?

GoTo Connect; telefon, görüntülü görüşme ve mesajlaşma hizmetlerini tek bir sistemde birleştiren bir iletişim platformudur. İş iletişimini kolayca erişilebilir bir şekilde yönetmek için merkezi bir çözüm sunmak üzere tasarlanmıştır.

GoTo Connect’in temel özellikleri nelerdir?

• Akıllı arama yönlendirme
• Arama kampanyası
• Otomatik arama sistemi

GoTo Connect’in en popüler entegrasyonları nelerdir?

Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot

GoTo Connect en çok ne için uygundur?

Sade bir iletişim platformuna ihtiyaç duyan küçük ve orta ölçekli işletmeler.

GoTo Connect’in planları ve fiyatlandırması nasıldır?

GoTo Connect fiyatlandırması; Phone System, Customer Experience, CX Complete ve Contact Center planları genelinde teklif tabanlıdır. Özel bir teklif için ekipleriyle iletişime geçin.

GoTo Connect’in avantajları ve dezavantajları nelerdir?

Kullanıcılar GoTo Connect hakkında ne diyor?

8. bOnline: Bütçe dostu VoIP için en iyisi

bOnline nedir?

bOnline, İngiltere’de yeni girişimler ve küçük işletmeler için özel olarak tasarlanmış VoIP hizmetleri sunarak temel özelliklere sahip, uygun maliyetli iletişim çözümleri sağlar.

bOnline’ın temel özellikleri nelerdir?

• Kişiselleştirilmiş sesli mesaj karşılama mesajları
• Sesli ve görüntülü konferans
• Verimli yönlendirme için arama akışları

bOnline’ın en iyi entegrasyonları hangileridir?

Microsoft, Google

bOnline en çok ne için uygundur?

Bütçe dostu VoIP hizmetleri arayan girişimler ve küçük işletmeler için.

bOnline planları ve fiyatlandırması nasıldır?

bOnline fiyatları kullanıcı başına aylık £7’den başlar (KDV hariç).

• Starter planı: kullanıcı başına aylık £7
• Unlimited Calling planı: kullanıcı başına aylık £13.95
• AI For Business Calls planı: kullanıcı başına aylık £19.95

bOnline’ın avantajları ve dezavantajları nelerdir?

Kullanıcılar bOnline hakkında ne diyor?

9. Gamma Horizon: Birleşik Krallık merkezli barındırılan VoIP için en iyisi

Gamma Horizon nedir?

Horizon, Birleşik Krallık’taki işletmelerin ölçeklenebilir iletişim için güvendiği lider kurumsal VoIP sağlayıcılarından biri olan Gamma tarafından sunulan bir bulut telefon çözümüdür. Çağrı karşılama, yönetim ve entegrasyon yetenekleri de dahil olmak üzere işletmeler için özel olarak tasarlanmış bir dizi özellik sunan, barındırılan bir VoIP çözümüdür.

Gamma Horizon’ın temel özellikleri nelerdir?

• Çağrı kuyruğa alma
• Resepsiyonist konsolu
• CRM sistemleriyle entegrasyon

Gamma Horizon’ın en iyi entegrasyonları hangileridir?

Microsoft Teams, Salesforce, Skype for Business

Gamma Horizon en çok ne için uygundur?

Güvenilir ve ölçeklenebilir bir VoIP çözümü arayan orta ve büyük ölçekli işletmeler için.

Gamma Horizon planları ve fiyatlandırması nasıldır?

Gamma Horizon fiyatlandırması teklif usulüdür ve Gamma’nın Birleşik Krallık’taki iş ortakları ağı aracılığıyla satılır. Özel bir teklif için bir iş ortağıyla iletişime geçin.

Gamma Horizon’ın avantajları ve dezavantajları nelerdir?

Kullanıcılar Gamma Horizon hakkında ne diyor?

10. 3CX: Şirket içi kurulum özellikli açık platform PBX için en iyisi

3CX nedir?

3CX, şirket içi veya bulut tabanlı PBX sesli arama, video konferans, metin mesajlaşma, canlı web sitesi sohbeti ve analitik sunan açık platformlu bir kurumsal telefon sistemidir.

3CX’in temel özellikleri nelerdir?

• Ses, video ve sohbet özellikli birleşik iletişim
• SMS ve MMS
• Web konferansı

3CX’in en iyi entegrasyonları hangileridir?

Microsoft 365, Salesforce, HubSpot

3CX en çok ne için uygundur?

Düşük hacimde eşzamanlı çağrı alan her boyuttaki şirket için.

3CX’in planları ve fiyatlandırması nasıldır?

3CX fiyatlandırması, kullanıcı başına değil, eşzamanlı çağrı sayısına bağlı olarak sistem başına yıllık olarak ücretlendirilir. Ücretsiz, kendi sunucunuzda barındırılan Basic sürümü en fazla 10 kullanıcıyı kapsar; ücretli Basic, PRO ve AI sürümleri 3CX’in resmi fiyat listesi üzerinden fiyatlandırılır ve eşzamanlı çağrı kapasitesine göre ölçeklenir.

3CX’in avantajları ve dezavantajları nelerdir?

Kullanıcılar 3CX hakkında ne diyor?

11. NBC Cloud Voice: Temel özellikler için en iyisi

NBC Cloud Voice nedir?

NBC Cloud Voice, iletişim verimliliğini artırmak için 40’tan fazla işletme düzeyinde özellik sunan bir Birleşik Krallık VoIP sistemidir. Geleneksel telefon hatlarına maliyet açısından uygun, bulut tabanlı bir alternatif sunar.

NBC Cloud Voice’un temel özellikleri nelerdir?

• iOS ve Android için mobil uygulamalar
• Çağrı raporlama
• HD video konferans

NBC Cloud Voice’un en iyi entegrasyonları hangileridir?

Microsoft, Google Workspace

NBC Cloud Voice en çok ne için uygundur?

Sabit hatlı telefonlardan geçiş yapan küçük ve orta ölçekli işletmeler için.

NBC Cloud Voice planları ve fiyatlandırması nasıldır?

NBC Cloud Voice fiyatları kullanıcı başına aylık £9.99’dan başlar (KDV hariç).

• Cloud Voice Call Centre Basic planı: kullanıcı başına aylık £9.99 (25+ kullanıcı gerektirir)
• Cloud Voice Enterprise planı: kullanıcı başına aylık £17.99
• Cloud Voice Complete Mobility planı: kullanıcı başına aylık £24.99

NBC Cloud Voice’un avantajları ve dezavantajları nelerdir?

Kullanıcılar NBC Cloud Voice hakkında ne diyor?

Birleşik Krallık’taki işletmeler için VoIP’ye geçmenin 6 önemli faydası

Birleşik Krallık’ta bir VoIP telefon sistemine geçiş yapmak, geleneksel telefon kurulumlarının kesinlikle karşılayamayacağı esneklik, maliyet verimliliği ve geleceğe hazır özellikler sunar. İşte en önemli avantajlar:

İşletmeniz için en iyi Birleşik Krallık VoIP telefon sistemi nasıl seçilir?

Gerçek şu ki, Birleşik Krallık’taki kurumsal VoIP sağlayıcısı seçiminiz, ekibinizin birbirleriyle ve müşterilerle iletişim kurma şeklini belirlediği için işletmenizi önemli ölçüde etkileyecektir. Bu nedenle bilinçli bir karar vermeniz gerekir. Sizin için en doğru aramayı yapmak için bu önemli faktörleri göz önünde bulundurun:

• Bütçe: En çok ihtiyaç duyduğunuz özellikleri sunarken finansal planınıza uyan sistemlere odaklanın. İşletmeniz büyüdükçe uyum sağlayan ve uzun vadeli değer sunan ölçeklenebilir seçenekleri tercih edin.
• Temel özellikler: Hangi özelliklerin operasyonlarınıza en çok fayda sağlayacağını belirleyin. Etkileşimli sesli yanıt (IVR), sesli mesaj yönetimi ve özelleştirilebilir arama menüleri gibi seçenekler süreçleri kolaylaştırabilir ve müşteri deneyimini geliştirebilir.
• Ölçeklenebilirlik: Sistemin işletmenizle birlikte büyüyebileceğinden, büyük bir revizyon gerektirmeden ek çalışanları, artan arama hacimlerini veya yeni konumları destekleyebileceğinden emin olun. İşletmeniz yalnızca Birleşik Krallık’taki müşterilere mi hizmet etmek istiyor? Bunu aklınızda bulundurun.
• Entegrasyon: CRM veya destek masası yazılımı gibi mevcut araçlarınızla sorunsuz bir şekilde entegre olan bir sistem, aramalar sırasında müşteri verilerine gerçek zamanlı erişim sağlayarak üretkenliği artırabilir.
• Kullanım kolaylığı: Hem ekibiniz hem de müşterileriniz, sezgisel ve kullanımı basit bir sistemden faydalanacaktır. Operasyonları yavaşlatabilecek ve kullanıcıları hüsrana uğratabilecek karmaşık kurulumlardan veya kafa karıştırıcı menülerden kaçının.
• Güvenilirlik ve müşteri desteği: Sistemin güvenilirliğini ve müşteri desteği kalitesini doğrulamak için kullanıcı yorumlarını inceleyin. Sık sık yaşanan kesintiler veya teknik aksaklıklar iletişimi bozabilir ve itibarınıza zarar verebilir.

Birleşik Krallık’ta bir VoIP sağlayıcısının maliyeti ne kadardır?

Birleşik Krallık’taki VoIP sağlayıcıları, her büyüklükteki işletmeye ve bütçeye uygun fiyatlandırma planları sunar. Ortalama olarak kullanıcılar, temel özellikleri içeren standart planlar için kullanıcı başına aylık £10 ile £30 arasında bir ödeme yapmayı bekleyebilirler.

Yapay zeka destekli analitik, CRM entegrasyonları ve video konferans gibi ek araçlar içeren gelişmiş planlar ise genellikle kullanıcı başına aylık £20 ile £50 arasında değişmektedir.

Birleşik Krallık VoIP telefon sisteminde aranacak temel özellikler

Birleşik Krallık’taki VoIP sağlayıcılarını seçerken, küçük işletmeler iletişim verimliliğini ve müşteri memnuniyetini artıran özelliklere öncelik vermelidir. İşte göz önünde bulundurulması gereken sekiz temel özellik:

• Arama kuyruğu: Tüm temsilciler meşgul olduğunda gelen aramaları bir sıraya alarak verimli bir şekilde yönetir, hiçbir aramanın yanıtsız kalmamasını sağlar ve müşteri bekleme sürelerini azaltır.
• Etkileşimli sesli yanıt (IVR): Arayanların bir menü sistemiyle etkileşime girmesini sağlayarak arama yönlendirmeyi otomatikleştirir ve onları ilgili departmana veya temsilciye yönlendirir.
• Otomatik arayıcılar: Önceden yüklenmiş bir listedeki numaraları otomatik olarak arayarak giden aramaları kolaylaştırır. Akıllı arayıcı ve Güçlü arayıcı gibi özellikler, temsilcilerin numara çevirmek için daha az, müşterilerle konuşmak için daha fazla zaman harcamasını sağlar.
• Arama kaydı: Kalite güvencesi, eğitim ve uyumluluk amaçlarıyla aramaların kaydedilmesini sağlayarak hizmet kalitesini artırmak için değerli bir kaynak sunar.
• Sesli mesaj ve Sesli mesaj bırakma: Cevapsız aramaların ayrıntılı sesli mesajlarla yakalanmasını sağlar ve temsilcilerinizin potansiyel müşterilere önceden kaydedilmiş mesajlar bırakmasına olanak tanır.
• Arama analitiği: Arama hacmi, süre ve temsilci performansı gibi arama metriklerine ilişkin içgörüler sunarak işletmelerin veri odaklı kararlar almasına yardımcı olur.
• CRM entegrasyonu: VoIP sistemini CRM yazılımına bağlayarak temsilcilerin aramalar sırasında müşteri bilgilerine erişmesine olanak tanır, kişiselleştirmeyi ve verimliliği artırır.
• Mobil ve masaüstü uygulamaları: Çalışanların çeşitli cihazlardan arama yapmasına ve almasına olanak tanıyarak esneklik sunar ve konumdan bağımsız olarak uzaktan çalışmayı destekler.

“Büyük kapanış” için hazırlıklı olun

“Büyük kapanışın” (Big Switch Off) ne anlama geldiğini bilmiyorsanız yalnız değilsiniz. Milyonlarca Britanyalı, geleneksel sabit hatların Ocak 2027’de planlanan nihai sonundan habersiz.

Birleşik Krallık telekom devleri (BT, Virgin Media ve TalkTalk), VoIP gibi internet tabanlı çözümlere yer açmak için bakır tabanlı PSTN ve ISDN sistemlerini kullanımdan kaldırıyor. Ve bu geçiş zaten oldukça yol kat etti: Birleşik Krallık’taki işletmeler, üçte birinden fazlası geleneksel telefon hatlarını çoktan terk etmiş durumda olup, Avrupa’da VoIP hizmetlerini en hızlı benimseyen orana sahip.

Yine de, küçük ve orta ölçekli işletmelerin (KOBİ’ler) %77’si o an geldiğinde yaşanacak kesintiye hazırlıklı değil. VoIP’ye geçmek yalnızca telefonlarınızın çalmaya devam etmesini sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda iletişiminizi de güçlendirecektir.

Neyse ki bunun çözümü sadece bir tık uzağınızda. CloudTalk gibi sağlayıcılar, bu geçişi sorunsuz ve stressiz hale getirme konusunda uzmanlaşmıştır.

CloudTalk neden Birleşik Krallık’taki küçük işletmeler için akıllıca bir seçimdir?

CloudTalk’u öne çıkaran şey, ödediğiniz paranın karşılığında ne kadar çok şey aldığınızdır. Özelliklerden ödün vermeyen, bütçe dostu bir çözümdür.

Arama akışlarınızı tasarlayabilir, aramalarınızın nasıl performans gösterdiğine dair gerçek zamanlı içgörüler alabilir ve hatta muhtemelen halihazırda kullandığınız HubSpot ve Salesforce gibi araçlarla entegre edebilirsiniz. Büyüyen KOBİ’ler göz önünde bulundurularak oluşturulmuş bir sistemdir ve işletmenizin büyümesinin doğal bir süreç haline gelmesini sağlar.

CloudTalk, geniş Birleşik Krallık numarası seçenekleriyle Birleşik Krallık’taki işletmelerin yerel varlıklarını güçlendirmelerine yardımcı olurken, küresel olarak ölçeklenmelerini de kolaylaştırır. 160’tan fazla ülkedeki numaraları ve kristal netliğindeki aramalarıyla, rotanız neresi olursa olsun büyüme için tasarlanmıştır.