Birleşik Krallık’taki küçük işletmeler için en iyi 11 VoIP telefon sistemi 2026
HIZLI ÖZET
Bu makalede, Birleşik Krallık küçük işletmeleri için ideal VoIP çözümünü seçmenizde size rehberlik edecek ve bilinçli bir karar vermenize yardımcı olacak en iyi 11 sağlayıcının derlenmiş bir listesini sunacağız.
ÖZETLE
Küçük işletme iletişimi uzmanları olarak, ekiplerin maliyetleri düşürmesine, iş akışlarını düzene koymasına ve 2027 PSTN kapanışından önce daha iyi müşteri deneyimleri sunmasına yardımcı olmak için Birleşik Krallık’taki küçük işletmeler için 30’dan fazla önde gelen VoIP telefon sistemini inceledik ve test ettik.
İşte listemize giren 11 VoIP sağlayıcısı:
-
01
CloudTalk — Yapay zeka özellikleri için Birleşik Krallık küçük işletmeleri için en iyi VoIP telefon sistemi
-
02
RingCentral — Hepsi bir arada bir UCaaS platformu için en iyisi
-
03
Vonage — API’ler ve esnek planlarla yüksek düzeyde özelleştirilebilir VoIP için en iyisi
-
04
8×8 — Çağrı merkezi analizleriyle küresel kullanıma hazır VoIP için en iyisi
-
05
Nextiva — Yerleşik CRM araçlarıyla çok kanallı VoIP için en iyisi
-
06
Dialpad — Deşifre ve analiz özellikli yapay zeka için en iyisi
-
07
GoTo Connect — Video ve mesajlaşma için en iyisi
-
08
bOnline — Bütçe dostu VoIP için en iyisi
-
09
Gamma Horizon — Birleşik Krallık merkezli barındırılan VoIP için en iyisi
-
10
3CX — Şirket içi dağıtımlı açık platform PBX için en iyisi
-
11
NBC Cloud Voice — Temel özellikler için en iyisi
Geri kalmayın.
VoIP nedir?
VoIP veya İnternet Protokolü Üzerinden Ses, geleneksel telefon hatları yerine İnternet üzerinden telefon görüşmeleri yapmanızı sağlayan bir teknolojidir. Sesiniz eski bakır teller üzerinden gitmek yerine, dijital verilere dönüştürülerek çevrimiçi gönderilir.
Bu sayede, internet bağlantınız olduğu sürece farklı cihazlar kullanarak hemen hemen her yerden VoIP aramaları yapabilirsiniz. Sabit hatlara modern, esnek bir alternatiftir ve net arama kalitesi ile birçok kullanışlı özellik sunar.
Küçük işletmeler özellikle VoIP’den faydalanır çünkü uygun maliyetli, ölçeklenmesi kolay ve iletişimi daha verimli hale getiren araçlarla doludur.
Birleşik Krallık VoIP sistemleri UCaaS’ı destekliyor mu?
Kesinlikle. Birleşik Krallık VoIP sistemleri UCaaS’ı (Hizmet Olarak Birleşik İletişim) desteklemektedir. Aslında VoIP, UCaaS’ı mümkün kılan temeldir.
İşte nedeni: VoIP, internet üzerinden sesli aramaları yönetir ve UCaaS, SMS, WhatsApp mesajlaşma, akıllı arama yönlendirme, CRM entegrasyonları ve gerçek zamanlı analitik gibi özellikler ekleyerek bunun üzerine inşa eder. Temel iletişim kanallarınızı tek bir platformda bir araya getirir, böylece ekibiniz araçlar arasında geçiş yapmadan görüşmeleri, takipleri ve iş akışlarını yönetebilir.
Gerçek bir örnek:
Diyelim ki Manchester’da CloudTalk kullanan bir sigorta acentesisiniz. Bir potansiyel müşteri web sitenizdeki bir teklif formunu dolduruyor. İşte bundan sonra olanlar:
- Satış temsilciniz anında bir bildirim alır ve CloudTalk üzerinden bir arama yapar.
- Sistem aramayı CRM’inize (örneğin Salesforce) otomatik olarak kaydeder.
- Potansiyel müşteri yanıt vermezse, sistem otomatik bir SMS takibi gönderir.
- Bir yönetici, tüm etkileşimi canlı bir gösterge panosu üzerinden gerçek zamanlı olarak takip eder.
Tüm bunlar tek bir sistemde gerçekleşir; uygulama değiştirmeye gerek kalmaz, bağlam kaybı yaşanmaz. İşte bu, VoIP tarafından desteklenen UCaaS’ın ta kendisi.
Birleşik Krallık’taki küçük işletmeler için en iyi VoIP telefon sistemlerini nasıl seçtik?
Bu rehberi size sunmak için, G2, Capterra ve TrustRadius gibi platformlardaki 2.000’den fazla kullanıcının gerçek geri bildirimlerine dayanarak 30’dan fazla önde gelen VoIP sağlayıcısını inceledik ve karşılaştırdık.
En iyi 11 VoIP sistemi uygun fiyatları, kullanım kolaylığı, özellik setleri ve popüler CRM’lerle entegrasyonları—ayrıca Birleşik Krallık küçük işletme ortamlarındaki gerçek dünya performansları—nedeniyle seçildi. Seçimlerimizin geleceğe hazır ve verilere dayalı olmasını sağlamak için güncel araştırmaları ve endüstri kıyaslamalarını da göz önünde bulundurduk.
Burada bulacaklarınız:
Yalnızca tutarlı değer sunan sağlayıcılar ve her birinin hangi tür Birleşik Krallık küçük işletmeleri için en uygun olduğuna dair açık notlar.
Yazılım incelemelerimize neden güvenmelisiniz?
Neredeyse on yıldır, 30.000’den fazla profesyonelin daha akıllı iletişim araçları seçmesine ve uygulamasına yardımcı olduk. 200’den fazla iş telefonu sistemini test ettik, 5.500’den fazla doğrulanmış kullanıcı yorumunu analiz ettik ve Reddit ve Quora gibi forumlardaki gerçek kullanıcı tartışmalarını takip ettik.
Yalnızca geçtiğimiz yıl, tamamı insanlar tarafından insanlar için yazılmış ve incelenmiş 1.000’den fazla makale yayınlayarak, size mevcut en doğru, pratik ve güvenilir bilgileri sunduk.
İçerik bütünlüğümüzü ve yazılım inceleme metodolojimizi nasıl koruduğumuzu öğrenin.
Birleşik Krallık’taki küçük işletmeler için en iyi VoIP telefon sistemi: Tam karşılaştırma
Birleşik Krallık’taki küçük işletmeler için en iyi VoIP, gelen ve giden çağrıları yönetmek için uygun fiyatlı, verimli bir yol sunar; geleneksel telefon sistemlerinin yüksek maliyetleri olmadan üretkenliği artırır ve müşteri hizmetlerini iyileştirir.
Aramanıza kolaylık sağlamak için, Birleşik Krallık’taki küçük işletmeler için en iyi VoIP sistemlerinin bir listesini derledik.
Sağlayıcı
Başlangıç Fiyatı
Temel Özellikler
En İyi Olduğu Alan
£21/kullanıcı/ay
Yapay Zeka Satış Arayıcısı, Yapay Zeka Sesli Asistan, Konuşma Zekası
Büyüyen KOBİ’ler
£12.99/kullanıcı/ay
Video Konferans, Çok Kanallı İletişim, Özel Analizler
Hepsi bir arada iletişim çözümü arayan şirketler
£10
Özel API Entegrasyonları, Çalma Grupları, Tek Oturum Açma
Özel çözümler gerektiren işletmeler
Fiyata dayalı
IVR, Yetenek Bazlı Yönlendirme, Çağrı Merkezi Analizleri
Küresel müşteri tabanına sahip işletmeler
£11/kullanıcı/ay
Gelişmiş Çağrı Kuyrukları, CRM Araçları, Otomatik Sekreter
Birden fazla kanalda sağlam bir telefon sistemi isteyen işletmeler
£11/kullanıcı/ay
Yapay Zeka Deşifre, Video Konferans, Google Workspace Entegrasyonu
Yapay zeka özelliklerine odaklanmış müşteri ekipleri
Fiyata dayalı
Akıllı Çağrı Yönlendirme, Otomatik Arayıcı, Çağrı Kampanyaları
Küçük ve orta ölçekli işletmeler
£7/kullanıcı/ay
Kişiselleştirilmiş Sesli Mesaj, Video Konferans, Çağrı Akışları
Startup’lar ve küçük işletmeler
Fiyata dayalı
Çağrı Kuyruğu, Resepsiyonist Konsolu, CRM Entegrasyonu
Orta ve büyük işletmeler
Birleşik Krallık’taki küçük işletmeler için en iyi 11 VoIP telefon sistemi
#1 CloudTalk
CloudTalk, Birleşik Krallık’taki küçük işletmeler için yapay zeka destekli iş arama yazılımıyla satış ve müşteri destek ekiplerini güçlendirmek üzere özel olarak tasarlanmış en iyi VoIP telefon sistemidir. 4.000’den fazla ileri görüşlü KOBİ tarafından güvenilen CloudTalk, 160’tan fazla ülkede kristal netliğinde çağrı kalitesi sağlayarak ekiplerin daha üretken ve etkili görüşmeler yapmasını mümkün kılar.
En uygun olduğu durumlar: Büyümekte olan KOBİ’lere odaklanarak her büyüklükteki işletmeyle uyumludur
Fiyatlandırma:
- Başlangıç planı: Yıllık faturalandırmayla kullanıcı/ay başına €25 ≈ £21
- Temel plan: Yıllık faturalandırmayla kullanıcı/ay başına €29 ≈ £25
- Uzman planı: Yıllık faturalandırmayla kullanıcı/ay başına €49 ≈ £42
- Özel plan: Size özel bir teklif için ekibimizle iletişime geçin
Temel özellikler:
- Yapay Zeka Satış Arayıcısı
- Yapay Zeka Sesli Asistanları
- Konuşma Zekası (Yapay Zeka Çağrı Özetleri, Otomatik Transkripsiyonlar, Duygu Analizi)
- Uluslararası Numaralar
- IVR ve Otomatik Çağrı Dağıtımı
- Çağrı Notları
- Çağrı Akışı Tasarımcısı
- Kampanyalar
Temel entegrasyonlar:
Değerlendirme:
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Sezgisel bir arayüzle kolay kullanım ve kurulum | Uzman planından itibaren başlangıç koçu ve telefon desteği |
| Bulut tabanlı telefon sistemi için güvenilir destek sağlar | Sabit hatlar ve geleneksel PBX için destek yok |
| Güçlü arama özellikleri paketi ve yapay zeka destekli araçlar | Çok kanallı yeteneklerin eksikliği (e-posta, video konferans vb.) |
Kullanıcılar Ne Diyor:
“Yakın zamanda başka bir telefon sisteminden CloudTalk’a geçtik ve bu değişiklik tam anlamıyla bir ferahlık oldu. CloudTalk’ı günlük olarak tüm gelen ve giden çağrılarımız için kullanıyoruz. Tüm çağrılar otomatik olarak kaydedilip CRM’imize loglanıyor, böylece biz ve müşteri destek ekibimiz gerektiğinde bunlara kolayca başvurabiliyor. İlk kurulum ve CRM entegrasyonu sorunsuzdu ve CloudTalk müşteri hizmetleri ekibi bu konuda çok yardımcı oldu.”
#2 RingCentral
RingCentral, çağrılar, video konferans ve ekip mesajlaşması sunan kapsamlı, birleşik bir iletişim platformudur. Gelişmiş özellikleri ve entegrasyonlarıyla, iletişim araçlarını tek bir sistem altında birleştirmek isteyen işletmeler için idealdir.
En uygun olduğu durumlar: Hepsi bir arada iletişim çözümü arayan işletmeler.
- Temel plan: Yıllık faturalandırmayla kullanıcı/ay başına £12.99
- Standart plan: Yıllık faturalandırmayla kullanıcı/ay başına £19.99
- Premium plan: Yıllık faturalandırmayla kullanıcı/ay başına £24.99
- Ultimate plan: Yıllık faturalandırmayla kullanıcı/ay başına £29.99
Temel Özellikler:
- Video Konferans Araçları
- Çok Kanallı İletişim
- Özelleştirilebilir Analizler
Temel entegrasyonlar:
- HubSpot
- Salesforce
- Zendesk
- Slack
Değerlendirme:
- Capterra: 4,5 / 5 – 326 inceleme
- G2: 4 / 5 – 175 inceleme
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Planlar nispeten uygun fiyatlıdır ve kapsamlı özellikler sunar | Gelişmiş özelliklerin çoğu pahalı eklentilerin arkasında kilitlidir |
| Dosya paylaşımı ve konferans dahil olmak üzere geniş işbirliği özellikleri paketi | Uluslararası, ücretsiz ve yerel numaralarda sınırlı kapsama |
| İşletmelere 7/24 sınırsız sohbet ve telefon desteği sağlar | Karışık yorumlar bulunmaktadır; bazı kullanıcılar yavaş yanıt sürelerinden şikayet ederken, diğerleri hızlı yardımı övmektedir |
Kullanıcılar Ne Diyor:
“Destekleri harika, her konuda çok yardımcı oluyorlar. Sistem bizim için iyi çalışıyor. Ne yazık ki, muhasebe ve müşteri hizmetleri ekiplerine ulaşmak zor.”
#3 Vonage
Vonage, çeşitli iş ihtiyaçlarına uyum sağlayan çok yönlü bir iletişim çözümü sunar. Esnekliğiyle özellikle değerlidir ve işletmelerin sistemlerini belirli gereksinimlere göre uyarlamalarına olanak tanır.
En uygun olduğu durumlar: Özel iletişim çözümleri gerektiren benzersiz gereksinimlere sahip şirketler.
- Express plan: Kullanıcı/ay başına £10
- Core plan: Kullanıcı/ay başına £18
- Max plan: Kullanıcı/ay başına £25
Temel Özellikler:
- Özel API entegrasyonları.
- Zil Grupları
- Tekli oturum açma işlevselliği
Entegrasyonlar:
- HubSpot
- Salesforce
- Slack
- Microsoft Teams
Değerlendirme:
- G2: 4.3 / 5 – 465 inceleme
- Capterra: 4 / 5 – 309 inceleme
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Uyarlanabilir bit hızı optimizasyonlu HD kodek | Bazı kullanıcılar çağrı kesintileri gibi bağlantı sorunları bildiriyor |
| Farklı büyüklükteki işletmeler için rekabetçi taban fiyatlandırma | Çok sayıda ek maliyet ve temel özellikler eklentiler gerektirir |
| 5 ila 1000’den fazla kullanıcı için esnek ölçeklendirme | Karmaşık yapılandırma gereksinimleri kurulum süresini uzatabilir |
Kullanıcılar Ne Diyor:
“Vonage’ın kullanımı çok kolay ve müşteri desteği harika. Ancak, yapay zeka destekli özellikler diğer servis sağlayıcılara göre pahalı.”
#4 8×8
8×8, uluslararası operasyonları olan işletmeler için seçilen, küresel erişime sahip, saygın bir iletişim platformudur. Ölçeklenebilir tasarımı, farklı boyutlardaki ekiplerle birlikte büyümesini sağlar.
En iyisi: Küresel müşteri tabanına sahip işletmeler için.
- X2 planı: Açıklanmadı (eskiden kullanıcı başına/aylık yaklaşık £18.83 idi)
- X4 planı: Açıklanmadı (eskiden kullanıcı başına/aylık yaklaşık £34.52 idi)
- X6 planı: Açıklanmadı (eskiden kullanıcı başına/aylık yaklaşık £66.68 idi)
- X7 planı: Açıklanmadı (eskiden kullanıcı başına/aylık yaklaşık £86.30 idi)
- X8 planı: Açıklanmadı (eskiden kullanıcı başına/aylık yaklaşık £109.83 idi)
Temel Özellikler:
- Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR)
- Beceri Bazlı Yönlendirme
- Çağrı Merkezi Analitiği
- Çağrı İzleme, Müdahale, Fısıltı
Entegrasyonlar:
Derecelendirme:
- G2: 4.1 / 5 – 228 inceleme
- Capterra: 4.1 / 5 – 309 inceleme
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Planlar nispeten uygun fiyatlı ve dengeli | Abonelik maliyeti ek masraflarla hızla artar |
| Sezgisel ve kullanıcı dostu tasarım | İlk kurulum karmaşık olabilir |
| Çağrılar, SMS, e-posta ve sosyal medya genelinde operasyonları merkezileştirir | Kullanıcılar yavaş yanıt süreleri ve canlı temsilcilere ulaşmada zorluk bildiriyor |
Kullanıcılar Ne Diyor:
“8×8 ile iki yılı aşkın süredir iş birliği yapıyoruz ve deneyimimiz sürekli olarak mükemmel oldu. Bununla birlikte, yapılandırma süreci gibi bazı yönler iyileştirilebilir, çünkü bu süreç bağımsız olarak yönetilmesi zordur.”
#5 Nextiva
Nextiva, işletmeleri ofiste veya uzaktan çalışır durumda tutmak için tasarlanmış güvenilir bir iletişim platformudur. Güvenilirliği ve güçlü müşteri desteğiyle bilinen bu platform, sağlam ve verimli bir iletişim sistemi arayan şirketlere hizmet vermektedir.
En iyisi: Birden fazla kanalda çalışan, sağlam ve güvenilir bir telefon sistemine ihtiyaç duyan işletmeler için.
- Dijital Plan: $15 ≈ £11 kullanıcı başına/aylık
- Etkileşim Planı: $25 ≈ £18 kullanıcı başına/aylık
- Power Suite CX Planı: $75 ≈ £55 kullanıcı başına/aylık
Temel Özellikler:
- Gelişmiş çağrı kuyrukları
- CRM ve ekip iş birliği araçları
- Otomatik operatör ve IVR özellikleri
Entegrasyonlar:
Derecelendirme:
- G2: 4.5 / 5 – 3,435 inceleme
- Capterra: 4.6 / 5 – 914 inceleme
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Sosyal medya, sohbet botları ve e-posta dahil olmak üzere birden fazla kanalı birleştirir | Birçok temel özellik yükseltme gerektirir |
| Platform sezgisel ve gezinmesi kolaydır | Kurulum süreci beklenenden biraz daha uzun sürebilir |
| Duyarlı ve bilgili 7/24 müşteri hizmeti sunar | Bazı kullanıcılar uzun bekleme süreleri bildirmiştir |
Kullanıcılar Ne Diyor:
“Müşterilerle nerede olursam olayım; arabada, mağazada veya evden çalışırken bağlantı kurabilmemi seviyorum. Ancak, onlarla işe alım süreci biraz zorluydu.”
#6 Dialpad
Dialpad, müşteri ekiplerini güçlendiren yapay zeka özelliklerine sahip bir iletişim platformudur. Giriş seviyesi fiyatlandırması cazip olsa da, birçok kullanışlı araç premium katmanların ve eklentilerin arkasına kilitlenmiştir.
En iyisi: Üretkenlik ve müşteri içgörüleri için yapay zekadan yararlanmaya odaklanan ekipler için.
- Standart plan: Yıllık faturalandırılan kullanıcı başına/aylık £11
- Pro plan: Yıllık faturalandırılan kullanıcı başına/aylık £20
- Kurumsal plan: Kişiye özel teklif
Temel Özellikler:
- Yapay zeka destekli transkripsiyon ve Analizler
- Google Workspace ve Microsoft Teams ile entegrasyon
- Video Konferans Araçları
Entegrasyonlar:
- Salesforce
- Miro
- Zendesk
Derecelendirme:
- G2: 4.4 / 5 – 4,500 inceleme
- Capterra: 4.2 / 5 – 560 inceleme
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Rekabetçi taban fiyatlandırma | Sınırlı uluslararası kapsam ve “sınırsız” planlarda 1.500 dakika üst sınırı |
| Video konferans ve iş akışı entegrasyonlarında üstün | Bazı kullanıcılar kesilen aramalar, gecikmeler ve uygulama çökmeleri bildiriyor |
| Tüm planlar için temel analizler ve raporlama | Katmanlı fiyatlandırma, temel özellikleri daha pahalı planların arkasına kilitler |
Kullanıcılar Ne Diyor:
“Dialpad’in en büyük avantajı, sesli aramaları, videoyu, mesajlaşmayı ve SMS’i zahmetsizce birleştirmesidir. Bununla birlikte, özellikle düşük bant genişliği koşullarında mobil cihazlarla arama kalitesi bazen düşebilir, bu da kesilen aramalar veya tek yönlü ses sorunlarına neden olabilir.”
#7 GoTo Connect
GoTo Connect, telefon, video ve mesajlaşma hizmetlerini tek bir sistemde birleştiren bir iletişim platformudur. İşletme iletişimlerini erişilebilir bir şekilde yönetmek için merkezi bir çözüm sunmak üzere tasarlanmıştır.
En uygun: Basit bir iletişim platformuna ihtiyaç duyan küçük ve orta ölçekli işletmeler.
Teklif bazlı.
Temel Özellikler:
Entegrasyonlar:
- Microsoft Teams
- Salesforce
- HubSpot
Derecelendirme:
- G2: 4.4 / 5 – 1,386 inceleme
- Capterra: 4.5 / 5 – 664 inceleme
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| En popüler uygulamalar için entegrasyonlar mevcut | Ek ücretler gerektirebilirler |
| 7/24 müşteri desteği | Sohbet işlevselliği eksik |
| Temel özelliklere sahip uygun fiyatlı başlangıç planları | Gelişmiş özellikler, rakiplere göre pahalı üst seviye planlarda kilitlidir. |
Kullanıcılar Ne Diyor:
“GoTo Connect, birden fazla konumdaki ekipler için kolayca dağıtılabilir. Çağrı ağaçları ve arama planları oluşturmak basittir ve gerektiğinde değişiklikler hızlıca yapılabilir. Ancak, müşteri desteğine ulaşmak zor olabilir.”
#8 bOnline
bOnline, Birleşik Krallık’ta startup’lar ve küçük işletmeler için özel olarak tasarlanmış VoIP hizmetleri sunar; temel özelliklere sahip uygun maliyetli iletişim çözümleri sağlar.
En uygun: Uygun fiyatlı VoIP hizmetleri arayan startup’lar ve küçük işletmeler.
Fiyatlandırma:
- Başlangıç planı: Kullanıcı başına/aylık £7
- Sınırsız Çağrı planı: Kullanıcı başına/aylık £9.95
- Sınırsız Çağrı Plus planı: Kullanıcı başına/aylık £15.50
Temel Özellikler:
- Kişiselleştirilmiş telesekreter anonsları
- Sesli ve görüntülü konferans
- Etkili yönlendirme için çağrı akışları
Entegrasyonlar:
- Microsoft
Derecelendirme:
- Reviews.io: 4.6 / 5 – 951 inceleme
- Trustpilot: 4.5 / 5 – 15,045 inceleme
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Bütçe dostu ve anlaşılır planlar | Temel özellikler ve entegrasyonlar, genel maliyeti artıran eklentiler olarak kilitlidir |
| Kullanımı ve kurulumu kolay, sezgisel bir arayüze sahip | Rakiplere kıyasla sınırlı özellikler |
| 100’den fazla ülkeye arama yapma imkanı sunar | Yalnızca Birleşik Krallık içindeki konumlar için yerel numaralar sunar |
Kullanıcılar Ne Diyor:
“Harika bir şirket ve harika bir müşteri hizmeti! Kaydolduktan sonra bulduğum tek sorun, şirketimin ihtiyaç duyduğu ek özelliklerin eksikliğiydi.”
#9 Gamma Horizon
Horizon, Birleşik Krallık işletmelerinin ölçeklenebilir iletişim için güvendiği önde gelen iş VoIP sağlayıcılarından Gamma tarafından sunulan bir bulut telefon çözümüdür. Çağrı yönetimi, idaresi ve entegrasyon yetenekleri dahil olmak üzere işletmeler için özel olarak tasarlanmış çeşitli özellikler sunan barındırılmış bir VoIP çözümüdür.
En uygun: Güvenilir ve ölçeklenebilir bir VoIP çözümü arayan orta ve büyük ölçekli işletmeler.
Fiyatlandırma:
Teklif bazlı.
Temel Özellikler:
- Çağrı Kuyruğu
- Resepsiyonist Konsolu
- CRM sistemleriyle entegrasyon
Entegrasyonlar:
- Microsoft Teams
- Salesforce
- Skype for Business
Derecelendirme:
- T2K: 4.9 / 5 – 67 inceleme
- Trustpilot: 2.4/ 5 – 68 inceleme
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Harika bir çağrı yönetimi özellikleri seti sunar | Kullanıcılar sürekli aldıkları yüksek sayıda spam aramadan şikayetçi |
| Birleşik Krallık genelinde farklı alan kodlarına sahip sınırsız yerel telefon numaraları | Yerel numaralar yalnızca Birleşik Krallık’taki konumlar için mevcuttur |
| 7/24 müşteri desteği | Canlı müşteri desteği sohbet seçeneği sunmuyor |
Kullanıcılar Ne Diyor:
“Gamma Telekom, telekom işimizi desteklemek için iyi organize edilmiş ve kaynaklara sahiptir. Bununla birlikte, tüm büyük şirketler gibi esneklik eksikliğinden muzdariptir.”
#10 3CX
3CX, şirket içi veya bulut tabanlı PBX sesli arama, görüntülü konferans, kısa mesajlaşma, canlı web sitesi sohbeti ve analitik sunan açık platformlu bir iş telefon sistemidir.
En uygun: Düşük eşzamanlı çağrı hacmine sahip her boyuttaki şirketler.
Fiyatlandırma:
Yıllık €350’den başlar ≈ £305 (40 kullanıcıya ve 8 eşzamanlı çağrıya kadar)
Temel Özellikler:
- Sesli, görüntülü ve sohbet ile birleşik iletişim
- SMS & MMS
- Web konferansı
Entegrasyonlar:
- Microsoft 365
- Salesforce
- HubSpot
Derecelendirme:
- G2: 4.4 / 5 – 522 yorum
- Capterra: 4.4 / 5 – 462 yorum
| Avantajlar | Dezavantajlar |
|---|---|
| Hem şirket içi hem de bulut tabanlı dağıtım seçenekleri sunar | BT desteği, barındırma kurulumu ve karmaşık yapılandırma gerektirir |
| 10 kullanıcıya kadar küçük işletmeler için ücretsiz plan | Fiyatlandırmaya barındırma, SSL ve destek ücretleri dahildir |
| Başlıca CRM entegrasyonları mevcuttur | Bulut tabanlı alternatiflere kıyasla daha az yerel entegrasyon sunar |
Kullanıcılar Ne Diyor:
“3CX son derece kullanıcı dostudur ve hem uzaktan hem de yerinde iletişim için büyük esneklik sunar. Yine de, bazen başlangıç yapılandırması ve güvenlik duvarı kurulumu, özellikle teknik deneyimi olmayan kullanıcılar için zorlayıcı olabilir.”
#11 NBC Bulut Ses
NBC Cloud Voice, iletişim verimliliğini artırmak için 40’tan fazla iş sınıfı özellik sunan bir Birleşik Krallık VoIP sistemidir. Geleneksel telefon hatlarına uygun maliyetli, bulut tabanlı bir alternatif sunar.
Şunlar İçin En İyisi: Sabit hatlı telefonlardan geçiş yapan küçük ve orta ölçekli işletmeler.
Fiyatlandırma:
- Cloud Voice Çağrı Merkezi Temel planı: 9,99 £/kullanıcı/ay
- Cloud Voice Kurumsal plan: 17,99 £/kullanıcı/ay
- Cloud Voice Tam Mobilite planı: 24,99 £/kullanıcı/ay
Temel Özellikler:
- iOS ve Android için mobil uygulamalar
- Çağrı Raporlama
- HD video konferans
Entegrasyonlar:
- Microsoft
- Google Workspaces
Derecelendirme:
- Trustpilot: 4.7 / 5 – 1,038 yorum
| Avantajlar | Dezavantajlar |
|---|---|
| Gizli ücretler olmadan rekabetçi fiyatlandırma | Rakiplere kıyasla sınırlı gelişmiş özellikler |
| 40’tan fazla iş sınıfı özellik içerir | Salesforce gibi popüler CRM sistemleriyle entegrasyonu eksik |
| Hızlı yanıt süreleri ile Birleşik Krallık merkezli destek | Daha büyük işletmeler için sınırlı ölçeklenebilirlik |
Kullanıcılar Ne Diyor:
“Endişelerimi gidermekte çok hızlı davrandılar; dinlemeye zaman ayırdılar, sabır ve profesyonellik göstererek tüm sorunları çözdüler. Bununla birlikte, ticari açıdan bakıldığında, daha önce altı e-posta göndererek yardım istemiş olmama rağmen en başta aramak zorunda kalmamalıydım.”
Birleşik Krallık İşletmeleri İçin VoIP’ye Geçmenin 6 Temel Faydası
Birleşik Krallık’ta bir VoIP telefon sistemine geçmek, geleneksel telefon kurulumlarının eşleşemeyeceği esneklik, maliyet verimliliği ve geleceğe hazır özellikler sunar. İşte başlıca avantajları:
- Maliyetleri %75’e Kadar Azaltın
Bir VoIP telefon sistemiyle, yerel ve uluslararası çağrı ücretlerini keserek, sabit hat kira ücretlerini ortadan kaldırarak ve pahalı PBX donanımından kaçınarak iletişim maliyetlerinizi %75’e kadar azaltabilirsiniz. - Tam Esneklikle Her Yerden Çalışın
Ekibinize, evde, ofiste veya hareket halindeyken herhangi bir cihazdan iş aramaları yapma özgürlüğü verin. Hibrit ve uzaktan çalışma düzenleri için idealdir. - Büyüdükçe Anında Ölçeklenin
BT’yi aramak zorunda kalmadan dakikalar içinde kullanıcı, numara veya özellik ekleyin veya kaldırın. VoIP, hızınıza uyum sağlar; kesinti yok, kurulum gecikmesi yok. - Gelişmiş Özelliklerle Daha Akıllı Çalışın
İş akışlarını düzenlemek ve hizmet kalitesini artırmak için sesli mesajdan e-postaya, Çağrı Yönlendirme, otomatik operatörler ve CRM entegrasyonlarını kullanın. - Net ve Güvenilir Çağrı Kalitesi Sağlayın
İşletmenizin kesintisiz çalışmasını sağlamak için HD ses, gürültü azaltma ve kesintilerde otomatik çağrı yönlendirme özelliklerinin keyfini çıkarın. - Geleceğe Hazır Olun
BT’nin ISDN‘i aşamalı olarak kaldırmasıyla, VoIP sizi güvende tutar. İşletmenizle birlikte büyüyen ve değişen modern, bulut tabanlı bir sistemdir; son dakika yükseltmelerine gerek kalmaz.
Sanal bir Birleşik Krallık VoIP numarasıyla yerel varlığınızı güçlendirin
İşletmeniz İçin En İyi Birleşik Krallık VoIP Telefon Sistemini Nasıl Seçersiniz?
Açıkçası, Birleşik Krallık’taki işletme VoIP sağlayıcısı seçiminiz, ekibinizin birbirleriyle ve müşterilerle iletişim kurma şeklini belirlediği için işinizi önemli ölçüde etkileyecektir. Bu nedenle bilinçli bir karar vermeniz gerekir. Sizin için en iyi seçimi yapmak amacıyla bu önemli faktörleri göz önünde bulundurun:
- Bütçe: Finansal planınıza uyan ve en çok ihtiyaç duyduğunuz özellikleri sunan sistemlere odaklanın. İşletmeniz büyüdükçe ona uyum sağlayan, uzun vadeli değer sağlayan ölçeklenebilir seçenekler arayın.
- Temel Özellikler: Operasyonlarınıza en çok fayda sağlayacak özellikleri belirleyin. Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR), sesli mesaj yönetimi ve özelleştirilebilir çağrı menüleri gibi seçenekler, süreçleri kolaylaştırabilir ve müşteri deneyimini geliştirebilir.
- Ölçeklenebilirlik: Sistemin işletmenizle birlikte büyüyebildiğinden, ek çalışanları, artan çağrı hacimlerini veya yeni konumları büyük bir revizyona gerek kalmadan karşılayabildiğinden emin olun. İşletmeniz yalnızca Birleşik Krallık müşterilerine hizmet vermeyi mi hedefliyor? Bunu aklınızda bulundurun.
- Entegrasyon: Mevcut araçlarınızla (CRM’ler veya yardım masası yazılımları gibi) sorunsuz bir şekilde entegre olan bir sistem, çağrılar sırasında müşteri verilerine gerçek zamanlı erişim sağlayarak üretkenliği artırabilir.
- Kullanım Kolaylığı: Hem ekibiniz hem de müşterileriniz, sezgisel ve kullanımı basit bir sistemden faydalanacaktır. İşlemleri yavaşlatabilecek ve kullanıcıları sinirlendirebilecek karmaşık kurulumlardan veya kafa karıştırıcı menülerden kaçının.
- Güvenilirlik ve Müşteri Desteği: Sistemin güvenilirliğini ve müşteri destek kalitesini doğrulamak için kullanıcı yorumlarını araştırın. Sık sık yaşanan kesintiler veya teknik aksaklıklar iletişimi bozabilir ve itibarınıza zarar verebilir.
Birleşik Krallık’ta Bir VoIP Sağlayıcısının Maliyeti Ne Kadar?
Birleşik Krallık’taki VoIP sağlayıcıları, her büyüklükteki ve bütçedeki işletmelere hitap eden fiyatlandırma planları sunar. Ortalama olarak, kullanıcılar temel özellikleri içeren standart planlar için 10 £ ila 30 £/kullanıcı/ay ödeme bekleyebilirler.
Yapay zeka odaklı analitik, CRM entegrasyonları ve video konferans gibi ek araçlara sahip gelişmiş planlar, genellikle 20 £ ila 50 £/kullanıcı/ay arasında değişmektedir.
Karşılaştırın, analiz edin ve CloudTalk’ın neden lider olduğunu görün.
Birleşik Krallık VoIP Telefon Sisteminde Aranacak Temel Özellikler
Birleşik Krallık VoIP sağlayıcılarını seçerken, küçük işletmeler iletişim verimliliğini ve müşteri memnuniyetini artıran özelliklere öncelik vermelidir. İşte göz önünde bulundurmanız gereken sekiz temel özellik:
- Çağrı Kuyruğu: Tüm temsilciler meşgul olduğunda gelen aramaları bir kuyruğa yerleştirerek etkin bir şekilde yönetir, hiçbir çağrının cevapsız kalmamasını sağlar ve müşteri bekleme sürelerini azaltır.
- Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR): Arayanların bir menü sistemiyle etkileşime girmesine izin vererek çağrı yönlendirmeyi otomatikleştirir, onları uygun departmana veya temsilciye yönlendirir.
- Otomatik Arayıcılar: Önceden yüklenmiş bir listeden numaraları otomatik olarak arayarak giden aramaları kolaylaştırır. Akıllı Arayıcı ve Güçlü Arayıcı gibi özellikler, temsilcilerin müşterilerle daha fazla zaman geçirmesini ve daha az arama yapmasını sağlar.
- Çağrı Kaydı: Kalite güvencesi, eğitim ve uyumluluk amaçları için çağrıların kaydedilmesini sağlar, hizmet kalitesini artırmak için değerli bir kaynak sunar.
- Sesli Mesaj ve Sesli Mesaj Bırakma: Cevapsız çağrıların ayrıntılı sesli mesajlarla yakalanmasını sağlar ve temsilcilerinizin potansiyel müşterilere önceden kaydedilmiş mesajlar bırakmasına olanak tanır.
- Çağrı Analizi: Hacim, süre ve temsilci performansı gibi çağrı metriklerine ilişkin bilgiler sağlayarak işletmelerin verilere dayalı kararlar almasına yardımcı olur.
- CRM Entegrasyonu: VoIP sistemini CRM yazılımıyla bağlar, temsilcilerin çağrılar sırasında müşteri bilgilerine erişmesini sağlayarak kişiselleştirmeyi ve verimliliği artırır.
- Mobil ve Masaüstü Uygulamaları: Çalışanların çeşitli cihazlardan arama yapmasına ve almasına olanak tanıyarak esneklik sunar, konumdan bağımsız olarak uzaktan çalışmayı destekler.
„Büyük Kapanışa“ Hazır Olun
Eğer „Büyük Kapanış“ın ne anlama geldiğini bilmiyorsanız, yalnız değilsiniz. Milyonlarca Britanyalı, Ocak 2027’de geleneksel sabit hatların sona ereceğinden habersiz.
Birleşik Krallık telekom devleri – BT, Virgin Media ve TalkTalk – internet tabanlı VoIP gibi çözümlere yer açmak için bakır tabanlı PSTN ve ISDN sistemlerini kullanımdan kaldırıyor. Ve bu geçiş çoktan başladı: Birleşik Krallık işletmeleri, Avrupa’da VoIP hizmetlerinin en hızlı benimsenme oranına sahip; üçte birinden fazlası geleneksel telefon hatlarını zaten terk etmiş durumda.
Ancak, küçük ve orta ölçekli işletmelerin (KOBİ’ler) %77’si bu an geldiğinde ortaya çıkacak kesintiye hazırlanmadı. VoIP’ye geçmek yalnızca telefonlarınızın çalmasını sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda iletişiminizi de süper şarj edecektir.
Neyse ki, bunun çözümü sadece bir tık uzakta. CloudTalk gibi sağlayıcılar, bu geçişi sorunsuz ve stressiz hale getirme konusunda uzmanlaşmıştır.
CloudTalk Neden Birleşik Krallık Küçük İşletmeleri İçin Akıllıca Bir Seçimdir?
CloudTalk’ı öne çıkaran şey, paranızın karşılığında ne kadar çok şey aldığınızdır. Özelliklerden ödün vermeyen uygun fiyatlı bir çözümdür.
Çağrı akışlarınızı tasarlayabilir, çağrılarınızın nasıl performans gösterdiğine dair gerçek zamanlı içgörüler elde edebilir ve hatta HubSpot ve Salesforce gibi muhtemelen zaten kullandığınız araçlarla entegre olabilirsiniz. Büyüyen KOBİ’ler düşünülerek oluşturulmuş bir sistem olup, işletme büyümenizin doğal bir ilerleme olmasını sağlar.
CloudTalk, Birleşik Krallık işletmelerinin geniş bir Birleşik Krallık numarası yelpazesiyle yerel varlıklarını güçlendirmesine yardımcı olurken, küresel olarak ölçeklenmeyi de kolaylaştırır. 160’tan fazla ülkedeki numaralar ve kristal netliğinde çağrılarla, nereye giderseniz gidin büyüme için tasarlanmıştır.
Kararınızı vermek için CloudTalk’ı çalışırken görün.
Diyelim ki Manchester’da CloudTalk kullanan bir sigorta acentesisiniz. Bir potansiyel müşteri web sitenizdeki bir teklif formunu dolduruyor. İşte bundan sonra olanlar:
