Cele mai bune 11 sisteme de telefonie VoIP pentru întreprinderile mici din Marea Britanie în 2026
Pe scurt
Iată cei 11 furnizori de VoIP care au ajuns pe lista noastră:
- 01CloudTalk — Cel mai bun sistem de telefonie VoIP pentru IMM-urile din Marea Britanie datorită funcțiilor AI
- 02RingCentral — Cel mai bun pentru o platformă UCaaS completă
- 03Vonage — Cel mai bun pentru VoIP extrem de personalizabil, cu API-uri și planuri flexibile
- 048×8 — Cel mai bun pentru VoIP global cu analize pentru centrele de apeluri
- 05Nextiva — Cel mai bun pentru VoIP pe mai multe canale cu instrumente CRM integrate
- 06Dialpad — Cel mai bun pentru funcții AI cu transcriere și analize
- 07GoTo Connect — Cel mai bun pentru apeluri video și mesagerie
- 08bOnline — Cel mai bun pentru bugete reduse
- 09Gamma Horizon — Cel mai bun pentru VoIP găzduit în Marea Britanie
- 103CX — Cel mai bun pentru centrală telefonică (PBX) pe platformă deschisă, cu implementare locală
- 11NBC Cloud Voice — Cel mai bun pentru funcții esențiale
Cel mai bun sistem de telefonie VoIP pentru afaceri mici din Marea Britanie: comparație completă
Cele mai bune sisteme de telefonie VoIP pentru afacerile mici din Marea Britanie oferă o modalitate accesibilă și eficientă de a gestiona apelurile primite și efectuate, sporind productivitatea și îmbunătățind serviciul pentru clienți, fără costurile ridicate ale sistemelor de telefonie tradiționale.
Pentru a vă simplifica căutarea, am selectat cele mai bune soluții VoIP pentru companiile mici din Marea Britanie.
| Furnizor | Preț de pornire | Funcții cheie | Ideal pentru |
|---|---|---|---|
| 1. CloudTalk | 25/utilizator/lună | Apelator AI pentru vânzări, agent vocal AI, analiză inteligentă a conversațiilor | IMM-uri în dezvoltare |
| RingCentral | €20/utilizator/lună | Videoconferințe, comunicare omnicanal, analize personalizate | Companii care au nevoie de o soluție de comunicare completă |
| Vonage | La cerere | Integrări API personalizate, grupuri de apel, autentificare unică (SSO) | Companii care au nevoie de soluții adaptate nevoilor lor |
| 8×8 | La cerere | IVR, direcționare în funcție de competențe, analize pentru call center | Întreprinderi cu o bază globală de clienți |
| Nextiva | €15/utilizator/lună | Cozi de apeluri avansate, instrumente CRM, robot telefonic | Companii care doresc un sistem de telefonie robust pe mai multe canale |
| Dialpad | €15/utilizator/lună | Transcriere cu inteligență artificială, videoconferințe, integrare cu Google Workspace | Echipe care lucrează direct cu clienții și caută funcții AI avansate |
| GoTo Connect | La cerere | Direcționare inteligentă a apelurilor, apelator automat, campanii de apeluri | Întreprinderi mici și mijlocii |
| bOnline | €10/utilizator/lună | Mesagerie vocală personalizată, videoconferințe, fluxuri de apeluri | Startup-uri și afaceri mici |
| Gamma Horizon | €20/utilizator/lună | Așteptare în coadă, consolă pentru recepționer, integrare CRM | Întreprinderi mijlocii și mari |
| 3CX | De la €550/an | Comunicații unificate, SMS și MMS, conferințe web | Companii cu un volum redus de apeluri simultane |
| NBC Cloud Voice | €12/utilizator/lună | Aplicații mobile, raportare apeluri, videoconferințe HD | Întreprinderi mici și mijlocii în perioada de tranziție |
Ce este VoIP?
VoIP, sau Voice over Internet Protocol, este o tehnologie care vă permite să efectuați apeluri telefonice prin internet în loc să folosiți linii telefonice tradiționale. În loc ca vocea dumneavoastră să circule prin cabluri de cupru învechite, aceasta este convertită în date digitale și trimisă online.
Datorită acestui lucru, puteți efectua apeluri VoIP de aproape oriunde, folosind diverse dispozitive, atât timp cât aveți o conexiune la internet. Este o alternativă modernă și flexibilă la liniile fixe, oferind o calitate clară a apelurilor și numeroase funcții utile.
Întreprinderile mici beneficiază în mod deosebit de avantajele oferite de VoIP, deoarece este o soluție rentabilă, ușor de extins și plină de instrumente care eficientizează comunicarea.
Suportă sistemele VoIP din Marea Britanie soluțiile UCaaS?
Absolut. Sistemele VoIP din Marea Britanie acceptă UCaaS (Unified Communications as a Service). De fapt, VoIP este fundamentul care face posibilă tehnologia UCaaS.
Iată de ce: VoIP gestionează apelurile vocale prin internet, iar UCaaS se dezvoltă pe această bază, adăugând funcții precum SMS, mesagerie WhatsApp, direcționare inteligentă a apelurilor, integrări CRM și analize în timp real. Aceasta reunește principalele canale de comunicare într-o singură platformă, astfel încât echipa dumneavoastră să poată gestiona conversațiile, activitățile de follow-up și fluxurile de lucru fără a schimba aplicațiile.
Un exemplu concret:
Să presupunem că aveți o agenție de asigurări în Manchester și folosiți CloudTalk. Un potențial client completează un formular de ofertă pe site-ul dumneavoastră. Iată ce se întâmplă în continuare:
- Agentul de vânzări primește o notificare instantanee și efectuează un apel prin CloudTalk.
- Sistemul înregistrează automat apelul în CRM-ul dumneavoastră (cum ar fi Salesforce).
- Dacă potențialul client nu răspunde, sistemul trimite un SMS automat de urmărire.
- Un manager urmărește întreaga interacțiune în timp real prin intermediul unui panou de control live.
Toate acestea se întâmplă într-un singur sistem — fără schimbarea aplicațiilor și fără pierderea contextului. Aceasta este UCaaS în acțiune, susținută de tehnologia VoIP.
Cum am ales cele mai bune sisteme de telefonie VoIP pentru afacerile mici din Marea Britanie
Pentru a vă oferi acest ghid, am analizat și comparat peste 30 de furnizori de VoIP de top, pe baza feedback-ului real oferit de peste 2.000 de utilizatori pe platforme precum G2, Capterra și TrustRadius.
Cele mai bune 11 sisteme VoIP au fost selectate pentru accesibilitatea lor, ușurința în utilizare, setul de funcții și integrarea cu cele mai populare sisteme CRM — precum și pentru performanța lor în mediul real al micilor afaceri din Marea Britanie. De asemenea, am luat în considerare cercetările recente și standardele din industrie pentru a ne asigura că recomandările noastre sunt de perspectivă și bazate pe date.
Ce veți găsi în acest ghid:
Doar furnizori care oferă o valoare constantă, cu mențiuni clare despre tipul de afacere mică din Marea Britanie căreia i se potrivește cel mai bine fiecare opțiune.
De ce să aveți încredere în recenziile noastre de software?
De aproape un deceniu, am ajutat peste 30.000 de profesioniști să aleagă și să implementeze instrumente de comunicare mai inteligente. Am testat peste 200 de sisteme de telefonie pentru afaceri, am analizat peste 5.500 de recenzii verificate ale utilizatorilor și am monitorizat discuțiile reale pe forumuri precum Reddit și Quora.
Numai în ultimul an am publicat peste 1.000 de articole — toate scrise și revizuite de oameni, pentru oameni — pentru a vă oferi cele mai precise, practice și de încredere informații disponibile.
Aflați mai multe despre modul în care asigurăm integritatea conținutului și metodologia noastră de recenzie a software-ului.
Cele mai bune 11 sisteme de telefonie VoIP pentru afacerile mici din Marea Britanie
Iată lista noastră cu cele mai bune sisteme de telefonie VoIP pentru afacerile mici din Marea Britanie:
1. CloudTalk: Cel mai bun sistem de telefonie VoIP pentru IMM-urile din Marea Britanie datorită funcțiilor AI
Ce este CloudTalk?
CloudTalk este cel mai bun sistem de telefonie VoIP pentru întreprinderile mici din Marea Britanie, având un software pentru apeluri de afaceri bazat pe AI, conceput special pentru a eficientiza activitatea echipelor de vânzări și de asistență clienți. Având încrederea a peste 5.500 de IMM-uri vizionare, CloudTalk asigură o calitate excelentă a apelurilor în peste 160 de țări, permițând echipelor să aibă conversații mai productive și mai eficiente.
Care sunt funcțiile cheie ale CloudTalk?
- Apelator AI pentru vânzări
- Agenți vocali AI
- Inteligență conversațională (rezumate ale apelurilor prin AI, transcrieri automate, analiza sentimentului)
- Numere internaționale
- IVR și distribuire automată a apelurilor
- Notițe apeluri
- Designer flux apeluri
- Campanii
Care sunt principalele integrări ale CloudTalk?
HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Intercom, Zendesk, Zoho, Zapier
Pentru ce este cel mai potrivit CloudTalk?
Compatibil cu companii de toate dimensiunile, cu accent pe IMM-urile în curs de dezvoltare.
Care sunt planurile și prețurile CloudTalk?
Tarifele CloudTalk pornesc de la €25 ≈ £21 per utilizator/lună, cu facturare anuală.
- Planul Starter: €25 ≈ £21 per utilizator/lună, facturat anual
- Planul Essential: €29 ≈ £25 per utilizator/lună, facturat anual
- Planul Expert: €49 ≈ £42 per utilizator/lună, facturat anual
- Planul Custom: contactați echipa noastră pentru o ofertă personalizată
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
Care sunt avantajele și dezavantajele CloudTalk?
| Avantaje | Dezavantaje |
|---|---|
| Ușor de utilizat și de configurat, cu o interfață intuitivă | Asistență pentru implementare și suport telefonic începând cu planul Expert |
| Oferă suport de încredere pentru sistemul de telefonie în cloud | Nu oferă suport pentru linii terestre și centrale telefonice (PBX) tradiționale |
| Pachet solid de funcționalități de apelare și instrumente bazate pe IA | Lipsa capabilităților omnicanal (e-mail, videoconferințe etc.) |
Ce spun utilizatorii despre CloudTalk?

2. RingCentral: cel mai bun ca platformă UCaaS completă
Ce este RingCentral?
RingCentral este o platformă complexă de comunicații unificate care oferă apeluri, videoconferințe și mesagerie de echipă. Datorită funcțiilor avansate și integrărilor sale, este ideală pentru companiile care doresc să își reunească instrumentele de comunicare într-un singur sistem.
Care sunt caracteristicile cheie ale RingCentral?
- Instrumente de videoconferință
- Comunicare omnicanal
- Analize personalizabile
Care sunt principalele integrări ale RingCentral?
HubSpot, Salesforce, Zendesk, Slack
Pentru ce este cel mai potrivit RingCentral?
Companii care caută o soluție de comunicare completă, de tip totul-în-unul.
Care sunt planurile și prețurile RingCentral?
Tarifele RingCentral pentru planurile sale RingEX pornesc de la €20 ≈ £15 per utilizator/lună, cu facturare anuală.
- Planul Core: €20 ≈ £15 per utilizator/lună, facturat anual
- Planul Advanced: €25 ≈ £18 per utilizator/lună, facturat anual
- Planul Ultra: €35 ≈ £26 per utilizator/lună, facturat anual
Care sunt avantajele și dezavantajele RingCentral?
| Avantaje | Dezavantaje |
|---|---|
| Planurile sunt destul de accesibile și oferă funcții complexe | Multe dintre funcțiile avansate sunt condiționate de extraopțiuni costisitoare |
| Suită extinsă de funcții de colaborare, inclusiv partajare de fișiere și conferințe | Acoperire limitată pentru numere internaționale, verzi (toll-free) și locale |
| Oferă asistență nelimitată 24/7 prin chat și telefon pentru companii | Recenziile sunt împărțite — unii utilizatori reclamă timpul lung de răspuns, în timp ce alții laudă ajutorul rapid |
Ce spun utilizatorii despre RingCentral?

3. Vonage: cel mai bun pentru VoIP extrem de personalizabil cu API-uri și planuri flexibile
Ce este Vonage?
Vonage oferă o soluție de comunicare versatilă care se adaptează diverselor nevoi de business. Este apreciată în mod deosebit pentru flexibilitatea sa, permițând companiilor să își adapteze sistemul la cerințele specifice.
Care sunt caracteristicile cheie ale Vonage?
- Integrări API personalizate
- Grupuri de apel (ring groups)
- Funcționalitate Single Sign-On (SSO)
Care sunt principalele integrări ale Vonage?
HubSpot, Salesforce, Slack, Microsoft Teams
Pentru ce este cel mai potrivit Vonage?
Companii cu cerințe unice care au nevoie de soluții de comunicare personalizate.
Care sunt planurile și prețurile Vonage?
Tarifele Vonage pornesc de la £10 per utilizator/lună (fără TVA).
- Planul Express: £10 per utilizator/lună
- Planul Core: £15 per utilizator/lună
- Planul Max: £25 per utilizator/lună
- Planul Pro: pe bază de ofertă
Care sunt avantajele și dezavantajele Vonage?
| Avantaje | Dezavantaje |
|---|---|
| Codec HD cu optimizare adaptivă a ratei de biți | Unii utilizatori raportează probleme de conexiune, cum ar fi apeluri întrerupte |
| Tarife de bază competitive pentru companii de diferite dimensiuni | Numeroase costuri suplimentare, iar funcțiile esențiale necesită extraopțiuni |
| Scalare flexibilă de la 5 la peste 1000 de utilizatori | Cerințele complexe de configurare ar putea prelungi timpul de instalare |
Ce spun utilizatorii despre Vonage?

4. 8×8: cel mai bun pentru VoIP global cu analize de call center
Ce este 8×8?
8×8 este o platformă de comunicare recunoscută la nivel global, ideală pentru companiile cu operațiuni internaționale. Designul său scalabil îi permite să se dezvolte alături de echipe de diverse dimensiuni.
Care sunt caracteristicile cheie ale 8×8?
- Răspuns interactiv prin voce (IVR)
- Direcționare în funcție de abilități
- Analize pentru call center
- Monitorizarea, preluarea și asistarea apelurilor
Care sunt principalele integrări ale 8×8?
Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams
Pentru ce este cel mai potrivit 8×8?
Companii cu o bază globală de clienți.
Care sunt planurile și prețurile 8×8?
Tarifele 8×8 se bazează pe oferte personalizate; planurile nu sunt publicate în acest moment.
- Planul X2: nepublicat (în trecut era în jur de £18.83 per utilizator/lună)
- Abonamentul X4: Nespecificat (în trecut era în jur de £34.52 per utilizator/lună)
- Abonamentul X6: Nespecificat (în trecut era în jur de £66.68 per utilizator/lună)
- Abonamentul X7: Nespecificat (în trecut era în jur de £86.30 per utilizator/lună)
- Abonamentul X8: Nespecificat (în trecut era în jur de £109.83 per utilizator/lună)
Care sunt avantajele și dezavantajele 8x8?
| Avantaje | Dezavantaje |
|---|---|
| Abonamentele sunt relativ accesibile și bine echilibrate | Costul abonamentului crește rapid din cauza costurilor suplimentare |
| Design intuitiv și ușor de utilizat | Configurarea inițială poate fi complexă |
| Centralizează operațiunile pentru apeluri, SMS, e-mail și rețele sociale | Utilizatorii raportează timpi mari de răspuns și dificultăți în a contacta un operator în direct |
Ce spun utilizatorii despre 8x8?

5. Nextiva: cel mai bun pentru VoIP multicanal cu instrumente CRM integrate
Ce este Nextiva?
Nextiva este o platformă de comunicare de încredere, concepută pentru a menține afacerile active, fie de la birou, fie de la distanță. Recunoscută pentru fiabilitatea sa și asistența tehnică excelentă, aceasta se adresează companiilor care caută un sistem de comunicare robust și eficient.
Care sunt funcțiile cheie ale Nextiva?
- Cozi de așteptare avansate
- Instrumente de CRM și colaborare în echipă
- Robot telefonic și funcții IVR
Care sunt principalele integrări ale Nextiva?
HubSpot, Salesforce, Zendesk, Zoho
Pentru ce este recomandat Nextiva?
Pentru companiile care au nevoie de un sistem de telefonie robust și fiabil, care funcționează pe mai multe canale.
Care sunt abonamentele și prețurile Nextiva?
Prețurile Nextiva încep de la €15 ≈ £11 per utilizator/lună cu facturare anuală.
- Abonamentul Core: €15 ≈ £11 per utilizator/lună cu facturare anuală
- Abonamentul Engage: €25 ≈ £18 per utilizator/lună cu facturare anuală
- Abonamentul Scale: €75 ≈ £55 per utilizator/lună cu facturare anuală
Care sunt avantajele și dezavantajele Nextiva?
| Avantaje | Dezavantaje |
|---|---|
| Combină mai multe canale, inclusiv rețele sociale, chatbot-uri și e-mail | Multe dintre funcțiile cheie necesită upgrade-uri contra cost |
| Platforma este intuitivă și ușor de navigat | Procesul de configurare poate dura puțin mai mult decât vă așteptați |
| Oferă asistență pentru clienți rapidă și competentă 24/7 | Unii utilizatori au raportat timpi lungi de așteptare |
Ce spun utilizatorii despre Nextiva?

6. Dialpad: cel mai bun pentru inteligență artificială cu transcriere și analiză
Ce este Dialpad?
Dialpad este o platformă de comunicare cu funcții AI care sprijină echipele ce interacționează direct cu clienții. Deși prețul său de pornire este atractiv, multe instrumente utile sunt disponibile doar în abonamentele premium și ca extraopțiuni.
Care sunt funcțiile cheie ale Dialpad?
- Transcrierea bazată pe AI și analiza datelor
- Integrare cu Google Workspace și Microsoft Teams
- Instrumente de videoconferință
Care sunt principalele integrări ale Dialpad?
Salesforce, Miro, Zendesk
Pentru ce este recomandat Dialpad?
Pentru echipele care doresc să folosească inteligența artificială pentru productivitate și obținerea de informații despre clienți.
Care sunt abonamentele și prețurile Dialpad?
Prețurile Dialpad încep de la £12 per utilizator/lună cu facturare anuală.
- Abonamentul Standard: £12 per utilizator/lună cu facturare anuală
- Abonamentul Pro: £20 per utilizator/lună cu facturare anuală
- Abonamentul Enterprise: Ofertă personalizată
Care sunt avantajele și dezavantajele Dialpad?
| Avantaje | Dezavantaje |
|---|---|
| Preț de bază competitiv | Acoperire internațională limitată și o limită de 1.500 de minute pentru abonamentele „nelimitate” |
| Excelează în videoconferințe și integrări de fluxuri de lucru | Unii utilizatori raportează apeluri întrerupte, întârzieri și blocări ale aplicației |
| Analiză și raportare de bază pentru toate abonamentele | Prețurile pe niveluri limitează funcțiile cheie în spatele unor abonamente mai scumpe |
Ce spun utilizatorii despre Dialpad?

7. GoTo Connect: cel mai bun pentru video și mesagerie
Ce este GoTo Connect?
GoTo Connect este o platformă de comunicare ce reunește serviciile de telefonie, video și mesagerie într-un singur sistem. Este concepută pentru a oferi o soluție centralizată și accesibilă pentru gestionarea comunicațiilor de afaceri.
Care sunt funcțiile cheie ale GoTo Connect?
Care sunt principalele integrări ale GoTo Connect?
Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot
Pentru ce este recomandat GoTo Connect?
Pentru companiile mici și mijlocii care au nevoie de o platformă de comunicare simplă.
Care sunt abonamentele și prețurile GoTo Connect?
Prețurile GoTo Connect se bazează pe oferte personalizate pentru abonamentele Phone System, Customer Experience, CX Complete și Contact Center. Contactați echipa lor pentru o ofertă personalizată.
Care sunt avantajele și dezavantajele GoTo Connect?
| Avantaje | Dezavantaje |
|---|---|
| Integrări disponibile pentru cele mai populare aplicații | Pot necesita taxe suplimentare |
| Asistență pentru clienți 24/7 | Lipsește funcționalitatea de chat |
| Abonamente de bază accesibile, cu funcții esențiale | Funcțiile avansate sunt limitate la nivelurile superioare, scumpe comparativ cu concurenții |
Ce spun utilizatorii despre GoTo Connect?

8. bOnline: cel mai bun pentru VoIP avantajos ca preț
Ce este bOnline?
bOnline oferă servicii VoIP în Marea Britanie adaptate pentru startup-uri și companii mici, oferind soluții de comunicare rentabile cu funcții esențiale.
Care sunt funcțiile cheie ale bOnline?
- Mesaje de întâmpinare personalizate pentru căsuța vocală
- Conferințe audio și video
- Fluxuri de apeluri pentru o redirecționare eficientă
Care sunt cele mai importante integrări ale bOnline?
Microsoft, Google
Pentru ce este cel mai potrivit bOnline?
Start-upuri și companii mici care caută servicii VoIP accesibile.
Care sunt planurile și prețurile bOnline?
Prețurile bOnline pornesc de la £7 per utilizator/lună (fără TVA).
- Planul Starter: £7 per utilizator/lună
- Planul Unlimited Calling: £13.95 per utilizator/lună
- Planul AI For Business Calls: £19.95 per utilizator/lună
Care sunt avantajele și dezavantajele bOnline?
| Avantaje | Dezavantaje |
|---|---|
| Planuri economice și simple | Funcțiile și integrările esențiale sunt blocate ca extraopțiuni contra cost, ceea ce crește prețul total |
| Ușor de utilizat și de configurat, cu o interfață intuitivă | Funcții limitate în comparație cu concurenții |
| Permite apeluri către peste 100 de țări | Oferă numere locale doar pentru locații din Marea Britanie |
Ce spun utilizatorii despre bOnline?

9. Gamma Horizon: Cel mai bun pentru VoIP găzduit în Marea Britanie
Ce este Gamma Horizon?
Horizon este o soluție de telefonie în cloud oferită de Gamma, unul dintre principalii furnizori de VoIP pentru afaceri pe care companiile din Marea Britanie se bazează pentru comunicații scalabile. Este o soluție VoIP găzduită care oferă o gamă de funcții adaptate pentru companii, inclusiv gestionarea apelurilor, administrare și capacități de integrare.
Care sunt funcțiile cheie ale Gamma Horizon?
- Cozi de așteptare pentru apeluri
- Consolă pentru recepție
- Integrare cu sisteme CRM
Care sunt cele mai importante integrări ale Gamma Horizon?
Microsoft Teams, Salesforce, Skype for Business
Pentru ce este cel mai potrivit Gamma Horizon?
Companii medii și mari care caută o soluție VoIP fiabilă și scalabilă.
Care sunt planurile și prețurile Gamma Horizon?
Prețurile Gamma Horizon sunt personalizate și oferite prin rețeaua de parteneri Gamma din Marea Britanie. Contactați un partener pentru o ofertă personalizată.
Care sunt avantajele și dezavantajele Gamma Horizon?
| Avantaje | Dezavantaje |
|---|---|
| Oferă un set excelent de funcții de gestionare a apelurilor | Utilizatorii se plâng de numărul mare de apeluri spam pe care le primesc constant |
| Numere de telefon locale nelimitate în toată Marea Britanie, cu diferite prefixe zonale | Numerele locale sunt disponibile doar pentru locații din Marea Britanie |
| Asistență pentru clienți non-stop | Nu oferă o opțiune de chat live pentru asistență clienți |
Ce spun utilizatorii despre Gamma Horizon?

10. 3CX: Cel mai bun pentru PBX cu platformă deschisă și implementare locală
Ce este 3CX?
3CX este un sistem telefonic de afaceri cu platformă deschisă care oferă apeluri vocale PBX la sediu sau în cloud, videoconferințe, mesaje text, chat live pe site și analize.
Care sunt funcțiile cheie ale 3CX?
- Comunicații unificate cu voce, video și chat
- SMS și MMS
- Webconferințe
Care sunt cele mai importante integrări ale 3CX?
Microsoft 365, Salesforce, HubSpot
Pentru ce este cel mai potrivit 3CX?
Companii de toate dimensiunile cu un volum redus de apeluri simultane.
Care sunt planurile și prețurile 3CX?
Prețurile 3CX sunt taxate pe sistem, pe an, în funcție de numărul de apeluri simultane și nu pe utilizator. O ediție de bază gratuită, găzduită personal, acoperă până la 10 utilizatori; edițiile plătite Basic, PRO și AI au prețuri conform listei oficiale 3CX și cresc odată cu capacitatea de apeluri simultane.
Care sunt avantajele și dezavantajele 3CX?
| Avantaje | Dezavantaje |
|---|---|
| Oferă opțiuni de implementare atât la sediu, cât și în cloud | Necesită implicare IT, configurare pentru găzduire și setări complexe |
| Plan gratuit pentru companii mici cu până la 10 utilizatori | Prețurile includ costuri suplimentare pentru găzduire, SSL și asistență |
| Sunt disponibile integrări cu principalele sisteme CRM | Oferă mai puține integrări native în comparație cu alternativele cloud-native |
Ce spun utilizatorii despre 3CX?

Recomandări de lectură
11. NBC Cloud Voice: Cel mai bun pentru funcții esențiale
Ce este NBC Cloud Voice?
NBC Cloud Voice este un sistem VoIP din Marea Britanie care oferă peste 40 de funcții profesionale pentru a spori eficiența comunicării. Acesta oferă o alternativă rentabilă în cloud la liniile telefonice tradiționale.
Care sunt funcțiile cheie ale NBC Cloud Voice?
- Aplicații mobile pentru iOS și Android
- Rapoarte de apeluri
- Videoconferințe HD
Care sunt cele mai importante integrări ale NBC Cloud Voice?
Microsoft, Google Workspaces
Pentru ce este cel mai potrivit NBC Cloud Voice?
Companii mici și mijlocii care fac tranziția de la liniile telefonice fixe.
Care sunt planurile și prețurile NBC Cloud Voice?
Prețurile NBC Cloud Voice încep de la £9.99 per utilizator/lună (fără TVA).
- Planul Cloud Voice Call Centre Basic: £9.99 per utilizator/lună (necesită minimum 25 de utilizatori)
- Planul Cloud Voice Enterprise: £17.99 per utilizator/lună
- Planul Cloud Voice Complete Mobility: £24.99 per utilizator/lună
Care sunt avantajele și dezavantajele NBC Cloud Voice?
| Avantaje | Dezavantaje |
|---|---|
| Prețuri competitive, fără taxe ascunse | Funcții avansate limitate în comparație cu concurenții |
| Include peste 40 de funcții de nivel profesional | Nu se integrează cu sisteme CRM populare, cum ar fi Salesforce |
| Asistență în Marea Britanie cu timpi rapizi de răspuns | Scalabilitate limitată pentru companii mai mari |
Ce spun utilizatorii despre NBC Cloud Voice?

6 beneficii cheie ale trecerii la VoIP pentru companiile din Marea Britanie
Trecerea la un sistem de telefonie VoIP în Marea Britanie aduce flexibilitate, eficiență a costurilor și funcții pregătite pentru viitor pe care configurațiile telefonice tradiționale pur și simplu nu le pot egala. Iată principalele avantaje:
- 01Reduceți costurile cu până la 75%Cu un sistem de telefonie VoIP, vă puteți reduce costurile de comunicare cu până la 75% prin reducerea tarifelor pentru apelurile locale și internaționale, eliminarea taxelor de închiriere a liniilor fixe și evitarea echipamentelor PBX costisitoare.
- 02Lucrați de oriunde cu flexibilitate deplinăOferiți echipei dvs. libertatea de a prelua apeluri de afaceri de pe orice dispozitiv – de acasă, de la birou sau în deplasare. Ideal pentru echipe hibride și la distanță.
- 03Scalați instantaneu pe măsură ce creștețiAdăugați sau eliminați utilizatori, numere sau funcții în doar câteva minute, fără a apela la departamentul IT. VoIP se adaptează ritmului dvs. – fără perioade de nefuncționare, fără întârzieri de instalare.
- 04Lucrați mai inteligent cu funcții avansateUtilizați funcții precum mesagerie vocală pe e-mail, direcționarea apelurilor, roboți telefonici și integrări CRM pentru a simplifica fluxurile de lucru și a îmbunătăți calitatea serviciilor.
- 05Asigurați o calitate clară și fiabilă a apelurilorBucurați-vă de sunet HD, reducere a zgomotului de fundal și redirecționare automată a apelurilor în caz de întreruperi pentru a vă menține afacerea în funcțiune fără întreruperi.
- 06Fiți pregătiți pentru ce urmeazăOdată cu eliminarea treptată a rețelei ISDN de către BT, VoIP vă asigură continuitatea. Este un sistem modern bazat pe cloud care crește și se transformă odată cu afacerea dvs. – fără a fi nevoie de upgrade-uri de ultim moment.
Consolidați-vă prezența locală cu un număr VoIP virtual de Marea Britanie
Cum să alegeți cel mai bun sistem VoIP din Marea Britanie pentru afacerea dvs.
Adevărul este că alegerea furnizorului de servicii VoIP din Marea Britanie vă va influența semnificativ afacerea, deoarece definește modul în care echipa dvs. comunică intern și cu clienții. De aceea, trebuie să luați o decizie informată. Luați în considerare acești factori importanți pentru a face cea mai bună alegere:
- Buget: Concentrați-vă pe sistemele care se încadrează în planul dvs. financiar, oferind în același timp funcțiile de care aveți cea mai mare nevoie. Căutați opțiuni scalabile care se adaptează pe măsură ce afacerea dvs. crește, asigurând o valoare pe termen lung.
- Funcții esențiale: Stabiliți ce funcții vă vor ajuta cel mai mult operațiunile. Opțiuni precum Răspunsul interactiv prin voce (IVR), gestionarea mesageriei vocale și meniurile de apel personalizabile pot eficientiza procesele și pot îmbunătăți experiența clienților.
- Scalabilitate: Asigurați-vă că sistemul poate crește odată cu afacerea dvs., permițând adăugarea de noi angajați, gestionarea unui volum mai mare de apeluri sau adăugarea de noi locații fără a necesita o reorganizare majoră. Dacă doriți să deserviți doar clienți din Marea Britanie, țineți cont de acest aspect.
- Integrare: Un sistem care se integrează perfect cu instrumentele dvs. existente – cum ar fi CRM-urile sau software-ul de help desk – poate crește productivitatea prin oferirea accesului în timp real la datele clienților în timpul apelurilor.
- Ușurință în utilizare: Atât echipa, cât și clienții dvs. vor beneficia de un sistem intuitiv și simplu de utilizat. Evitați configurările complexe sau meniurile confuze care pot încetini operațiunile și pot frustra utilizatorii.
- Fiabilitate și asistență pentru clienți: Citiți recenziile utilizatorilor pentru a verifica fiabilitatea sistemului și calitatea asistenței pentru clienți. Întreruperile frecvente sau defecțiunile tehnice pot perturba comunicarea și vă pot afecta reputația.
Cât costă un furnizor VoIP în Marea Britanie?
Furnizorii VoIP din Marea Britanie oferă planuri tarifare adaptate pentru afaceri de toate mărimile și bugetele. În medie, utilizatorii se pot aștepta să plătească între £10 și £30 per utilizator/lună pentru abonamentele standard care includ funcții esențiale.
Planurile avansate cu instrumente suplimentare, cum ar fi analize bazate pe IA, integrări CRM și videoconferințe, variază de obicei între £20 și £50 per utilizator/lună.
Comparați, analizați și vedeți de ce CloudTalk este liderul pieței.
Funcții cheie pe care trebuie să le căutați la un sistem de telefonie VoIP din Marea Britanie
Atunci când selectează furnizori VoIP din Marea Britanie, companiile mici ar trebui să prioritizeze funcțiile care îmbunătățesc eficiența comunicării și satisfacția clienților. Iată opt funcții esențiale de luat în considerare:
- Cozi de așteptare: Gestionează eficient apelurile primite prin plasarea lor într-o coadă de așteptare atunci când toți agenții sunt ocupați, asigurându-se că niciun apel nu rămâne nepreluat și reducând timpul de așteptare al clienților.
- Răspuns interactiv prin voce (IVR): Automatizează direcționarea apelurilor permițând apelanților să interacționeze cu un sistem de meniu, ghidându-i către departamentul sau agentul potrivit.
- Formatoare automate de numere: Eficientizează apelurile efectuate prin formarea automată a numerelor dintr-o listă preîncărcată. Funcții precum Smart Dialer și Power Dialer se asigură că agenții petrec mai mult timp discutând cu clienții și mai puțin timp formând numere.
- Înregistrarea apelurilor: Permite înregistrarea apelurilor pentru asigurarea calității, instruire și conformitate, oferind o resursă valoroasă pentru îmbunătățirea calității serviciilor.
- Mesagerie vocală și mesaje vocale preînregistrate: Asigură preluarea apelurilor pierdute prin mesaje vocale detaliate și permite agenților să lase mesaje preînregistrate potențialilor clienți.
- Statistici apeluri: Oferă informații despre valorile apelurilor, cum ar fi volumul, durata și performanța agenților, ajutând companiile să ia decizii bazate pe date.
- Integrare CRM: Conectează sistemul VoIP cu software-ul CRM, permițând agenților să acceseze informațiile despre clienți în timpul apelurilor, sporind personalizarea și eficiența.
- Aplicații mobile și desktop: Oferă flexibilitate permițând angajaților să efectueze și să primească apeluri de pe diverse dispozitive, susținând lucrul de la distanță indiferent de locație.
Fiți pregătiți pentru „Marea oprire”
Dacă nu știți ce înseamnă „Marea oprire” (Big Switch Off), nu sunteți singurii. Milioane de britanici nu știu de eliminarea iminentă a liniilor fixe tradiționale, programată pentru ianuarie 2027.
Giganții telecom din Marea Britanie – BT, Virgin Media și TalkTalk – retrag sistemele PSTN și ISDN bazate pe cupru pentru a face loc soluțiilor bazate pe internet, cum ar fi VoIP. Iar tranziția este deja în plină desfășurare: companiile din Marea Britanie au cea mai rapidă rată de adoptare a serviciilor VoIP din Europa, peste o treime renunțând deja la liniile telefonice tradiționale.
Cu toate acestea, 77% dintre întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri) nu s-au pregătit pentru perturbările care vor apărea la momentul respectiv. Migrarea la VoIP nu doar că vă va menține telefoanele funcționale, ci vă va moderniza complet comunicarea.
Din fericire, soluția este la un singur clic distanță. Furnizori precum CloudTalk sunt specializați în a face această tranziție simplă și fără stres.
De ce CloudTalk este alegerea inteligentă pentru IMM-urile din Marea Britanie
Ceea ce face ca CloudTalk să se remarce este raportul excelent calitate-preț. Este o soluție accesibilă care nu face compromisuri în ceea ce privește funcționalitățile.
Puteți să vă proiectați fluxurile de apeluri, să obțineți statistici în timp real despre performanța apelurilor și chiar să vă integrați cu instrumentele pe care le folosiți deja, cum ar fi HubSpot și Salesforce. Este un sistem construit special pentru IMM-uri în plină dezvoltare, asigurând o evoluție naturală a afacerii dvs.
CloudTalk ajută companiile din Marea Britanie să își consolideze prezența locală cu o gamă largă de numere de telefon britanice, facilitând în același timp extinderea globală. Cu numere din peste 160 de țări și apeluri de o claritate excepțională, este conceput pentru creștere, indiferent de direcția în care vă îndreptați.
Vedeți CloudTalk în acțiune pentru a lua decizia corectă.
Întrebări frecvente
Da. Un sistem de telefonie VoIP pentru afacerile mici din Marea Britanie este extrem de recomandat. Acesta oferă economii de costuri, flexibilitate și funcții avansate precum înregistrarea apelurilor și statistici detaliate.
Da, VoIP este perfect legal și utilizat pe scară largă în Marea Britanie. Este reglementat de Ofcom și înlocuiește rapid liniile fixe clasice înainte de oprirea rețelei PSTN în ianuarie 2027.
Înregistrați-vă la un furnizor VoIP și alegeți un număr de Marea Britanie din opțiunile disponibile. Este un proces simplu care durează doar câteva minute.
De cele mai multe ori, da. Sistemul VoIP este mai ieftin decât o linie fixă pentru majoritatea companiilor și poate reduce considerabil facturile lunare de telefonie, în special la volume mari de apeluri.
Da, mulți furnizori VoIP din Marea Britanie oferă servicii de portare a numerelor. Acest lucru vă permite să vă păstrați numărul existent atunci când faceți schimbarea.
Alegeți cel mai bun sistem VoIP din Marea Britanie evaluând bugetul, funcționalitățile, scalabilitatea, integrările, ușurința în utilizare, fiabilitatea și asistența pentru clienți în funcție de nevoile companiei dvs.
CloudTalk este ideal pentru IMM-urile din Marea Britanie – oferind funcții bazate pe IA, integrări CRM, automatizarea apelurilor și acoperire globală în 160+ de țări.
Abonamentele VoIP din Marea Britanie variază de obicei între £7 și £30/lună per utilizator. Sistemele avansate cu instrumente IA sau CRM pot costa până la £50 – iată cum să evaluați prețurile VoIP.


