De 11 beste VoIP-telefoonsystemen voor kleine bedrijven in het VK in 2026

SNELLE SAMENVATTING

In dit artikel begeleiden we u bij het kiezen van de ideale VoIP-oplossing voor Britse kleine bedrijven en bieden we een samengestelde lijst van de top 11 providers om u te helpen een weloverwogen beslissing te nemen.

Wat is VoIP?

VoIP, of Voice over Internet Protocol, is een technologie waarmee u kunt bellen via internet in plaats van via traditionele telefoonlijnen. In plaats van dat uw stem via ouderwetse koperdraden reist, wordt deze omgezet in digitale gegevens en online verzonden.

Daarom kunt u vanaf vrijwel elke locatie VoIP-gesprekken voeren met verschillende apparaten, zolang u een internetverbinding heeft. Het is een modern, flexibel alternatief voor vaste lijnen, dat een heldere gesprekskwaliteit en tal van handige functies biedt.

Kleine bedrijven profiteren vooral van VoIP omdat het kosteneffectief, gemakkelijk schaalbaar is en vol zit met tools die communicatie efficiënter maken. 

Ondersteunen Britse VoIP-systemen UCaaS?

Absoluut. Britse VoIP-systemen ondersteunen UCaaS (Unified Communications as a Service). VoIP is zelfs de basis die UCaaS mogelijk maakt.

Dit is waarom: VoIP verwerkt spraakoproepen via internet, en UCaaS bouwt daarop voort door functies toe te voegen zoals SMS, WhatsApp-berichten, intelligente gespreksroutering, CRM-integraties en real-time analyses. Het brengt uw belangrijkste communicatiekanalen samen in één platform, zodat uw team gesprekken, opvolgingen en workflows kan beheren zonder van tool te wisselen.

Een praktijkvoorbeeld:

Stel dat u een verzekeringskantoor in Manchester bent dat CloudTalk gebruikt. Een lead vult een offerteformulier in op uw website. Dit is wat er vervolgens gebeurt:

• Uw salesvertegenwoordiger krijgt direct een melding en plaatst een oproep via CloudTalk.
• Het systeem logt de oproep automatisch in uw CRM (zoals Salesforce).
• Als de lead niet opneemt, stuurt het systeem een geautomatiseerde SMS-opvolging.
• Een manager volgt de volledige interactie in real time via een live dashboard.

Dat alles gebeurt in één systeem — geen apps wisselen, geen verloren context. Dat is UCaaS in actie, aangedreven door VoIP.

Hoe we de beste VoIP-telefoonsystemen voor kleine bedrijven in het VK hebben gekozen

Om u deze gids te bieden, hebben we meer dan 30 toonaangevende VoIP-providers beoordeeld en vergeleken op basis van echte feedback van meer dan 2.000 gebruikers via platforms zoals G2, Capterra en TrustRadius.

De 11 beste VoIP-systemen zijn geselecteerd op hun betaalbaarheid, gebruiksgemak, functieset en integratie met populaire CRM’s — plus hoe goed ze presteren in echte Britse kleine zakelijke omgevingen. We hebben ook recent onderzoek en branchebenchmarks overwogen om ervoor te zorgen dat onze keuzes toekomstbestendig en datagestuurd zijn.

Wat u hier vindt:

Alleen providers die consistente waarde leveren, met duidelijke aantekeningen over welke soorten Britse kleine bedrijven elk het beste passen.

Waarom u onze software reviews kunt vertrouwen?

Al bijna een decennium lang hebben we meer dan 30.000 professionals geholpen bij het kiezen en implementeren van slimmere communicatietools. We hebben meer dan 200 zakelijke telefoonsystemen getest, meer dan 5.500 geverifieerde gebruikersreviews geanalyseerd en echte gebruikersdiscussies gevolgd op forums zoals Reddit en Quora.

Alleen al in het afgelopen jaar hebben we meer dan 1.000 artikelen gepubliceerd — allemaal geschreven en beoordeeld door mensen, voor mensen — om u de meest accurate, praktische en betrouwbare inzichten te bieden die beschikbaar zijn.

Lees hoe we onze contentintegriteit en onze softwarebeoordelingsmethodologie handhaven.

Beste VoIP-telefoonsysteem voor kleine bedrijven in het VK: Volledige vergelijking

Het beste VoIP voor kleine bedrijven in het VK biedt een betaalbare, efficiënte manier om inkomende en uitgaande gesprekken te beheren — waardoor de productiviteit wordt verhoogd en de klantenservice wordt verbeterd, zonder de hoge kosten van traditionele telefoonsystemen.

Om uw zoektocht te vereenvoudigen, hebben we een lijst samengesteld van de beste VoIP voor kleine bedrijven in het VK.

De 11 beste VoIP-telefoonsystemen voor kleine bedrijven in het VK

#1 CloudTalk

CloudTalk is het beste VoIP-telefoonsysteem voor kleine bedrijven in het VK, met AI-aangedreven bedrijfsbelsoftware die specifiek is ontworpen om verkoop- en klantenondersteuningsteams te versterken. CloudTalk, vertrouwd door meer dan 4.000 vooruitstrevende MKB’s, zorgt voor kristalheldere gesprekskwaliteit in meer dan 160 landen, waardoor teams productievere en impactvollere gesprekken kunnen voeren.

Geschikt voor: Compatibel met bedrijven van elke omvang, met een focus op groeiende mkb’s

Prijzen:

• Starterpakket: €25 ≈ £21 per gebruiker/maand, jaarlijks gefactureerd
• Essentieel pakket: €29 ≈ £25 per gebruiker/maand, jaarlijks gefactureerd
• Expertpakket: €49 ≈ £42 per gebruiker/maand, jaarlijks gefactureerd
• Maatwerkpakket: Neem contact op met ons team voor een aanbod op maat

Belangrijkste functies:

• AI Sales Dialer
• AI Voice Agents
• Conversatie-intelligentie (AI-oproepoverzichten, Automatische transcripties, Sentimentanalyse)
• Internationale nummers
• IVR en automatische oproepdistributie
• Oproepnotities
• Oproepstroomontwerper
• Campagnes

Belangrijkste integraties:

• HubSpot
• Pipedrive
• Salesforce
• Intercom
• Zendesk
• Zoho
• Zapier

Beoordeling:

• Capterra: 4,4 / 5 – 263 recensies
• G2: 4,4 / 5 – 1.158 recensies

Wat gebruikers zeggen:

#2 RingCentral

RingCentral is een uitgebreid, uniform communicatieplatform dat bellen, videoconferenties en teamberichten aanbiedt. Met geavanceerde functies en integraties is het ideaal voor bedrijven die hun communicatietools onder één systeem willen verenigen.

Geschikt voor: Bedrijven die op zoek zijn naar een alles-in-één communicatieoplossing.

Prijzen:

• Essentials-pakket: £12.99 per gebruiker/maand, jaarlijks gefactureerd 
• Standaardpakket: £19.99 per gebruiker/maand, jaarlijks gefactureerd 
• Premiumpakket: £24.99 per gebruiker/maand, jaarlijks gefactureerd 
• Ultiem pakket: £29.99 per gebruiker/maand, jaarlijks gefactureerd 

Belangrijkste functies:

• Tools voor videoconferenties
• Omnichannel-communicatie
• Aanpasbare analyses

Belangrijkste integraties:

• HubSpot
• Salesforce
• Zendesk
• Slack

Beoordeling:

• Capterra: 4,5 / 5 – 326 recensies
• G2: 4 / 5 – 175 recensies

Wat gebruikers zeggen:

#3 Vonage

Vonage biedt een veelzijdige communicatieoplossing die zich aanpast aan diverse zakelijke behoeften. Het wordt vooral gewaardeerd om zijn flexibiliteit, waardoor bedrijven hun systeem kunnen aanpassen aan specifieke vereisten.

Geschikt voor: Bedrijven met unieke behoeften die maatwerk communicatieoplossingen vereisen.

Prijzen: 

• Express-pakket: £10 per gebruiker/maand 
• Core-pakket: £18 per gebruiker/maand  
• Max-pakket: £25 per gebruiker/maand 

Belangrijkste functies:

• Aangepaste API-integraties.
• Belgroepen
• Functionaliteit voor eenmalige aanmelding

Integraties:

• HubSpot
• Salesforce
• Slack
• Microsoft Teams

Beoordeling:

• G2: 4.3 / 5 – 465 recensies
• Capterra: 4 / 5 – 309 recensies

Wat gebruikers zeggen:

#4 8×8

8×8 is een gerenommeerd communicatieplatform met wereldwijde dekking, gekozen door bedrijven met internationale activiteiten. Het schaalbare ontwerp zorgt ervoor dat het kan meegroeien met teams van verschillende groottes.

Meest geschikt voor: Bedrijven met een wereldwijd klantenbestand.

Prijzen: 

• X2-abonnement: Niet bekendgemaakt (voorheen ongeveer £18.83 per gebruiker/maand)
• X4-abonnement: Niet bekendgemaakt (voorheen ongeveer £34.52 per gebruiker/maand)
• X6-abonnement: Niet bekendgemaakt (voorheen ongeveer £66.68 per gebruiker/maand)
• X7-abonnement: Niet bekendgemaakt (voorheen ongeveer £86.30 per gebruiker/maand)
• X8-abonnement: Niet bekendgemaakt (voorheen ongeveer £109.83 per gebruiker/maand)

Belangrijkste functies:

• Interactive Voice Response (IVR)
• Vaardigheidsgebaseerde routering
• Callcenteranalyse
• Oproepmonitoring, -inbraak en -fluisteren

Integraties:

• Salesforce
• Zendesk
• Microsoft Teams

Beoordeling:

• G2: 4.1 / 5 – 228 recensies
• Capterra: 4.1 / 5 – 309 recensies

Wat gebruikers zeggen:

#5 Nextiva

Nextiva is een vertrouwd communicatieplatform, ontworpen om bedrijven in staat te stellen zowel op kantoor als op afstand te werken. Bekend om zijn betrouwbaarheid en sterke klantenondersteuning, bedient het bedrijven die een robuust en efficiënt communicatiesysteem zoeken.

Meest geschikt voor: Bedrijven die een robuust en betrouwbaar telefoonsysteem nodig hebben dat over meerdere kanalen werkt.

Prijzen: 

• Digital-abonnement: €15 ≈ £11 per gebruiker/maand
• Engage-abonnement: €25 ≈ £18 per gebruiker/maand
• Power Suite CX-abonnement: €75 ≈ £55 per gebruiker/maand

Belangrijkste functies:

• Geavanceerde oproepwachtrijen
• CRM- en teamsamenwerkingstools
• Automatische telefooncentrale en IVR-functies

Integraties:

• HubSpot
• Salesforce
• Zendesk
• Zoho

Beoordeling:

• G2: 4.5 / 5 – 3,435 recensies
• Capterra: 4.6 / 5 – 914 recensies

Wat gebruikers zeggen:

#6 Dialpad

Dialpad is een communicatieplatform met AI-functies die klantgerichte teams ondersteunen. Hoewel de instapprijs aantrekkelijk is, zijn veel handige tools alleen beschikbaar in premium-tiers en als add-ons. 

Meest geschikt voor: Teams die zich richten op het benutten van AI voor productiviteit en klantinzichten.

Prijzen:

• Standard-abonnement: £11 per gebruiker/maand, jaarlijks gefactureerd
• Pro-abonnement: £20 per gebruiker/maand, jaarlijks gefactureerd
• Enterprise-abonnement: Op maat gemaakt aanbod

Belangrijkste functies:

• AI-gestuurde transcriptie en analyse
• Integratie met Google Workspace en Microsoft Teams
• Tools voor videoconferenties

Integraties:

• Salesforce
• Miro
• Zendesk

Beoordeling:

• G2: 4.4 / 5 – 4,500 recensies
• Capterra: 4.2 / 5 – 560 recensies

Wat gebruikers zeggen:

#7 GoTo Connect

GoTo Connect is een communicatieplatform dat telefoon-, video- en berichtendiensten combineert in één systeem. Het is ontworpen om een gecentraliseerde oplossing te bieden voor het toegankelijk beheren van zakelijke communicatie.

Het beste voor: Kleine tot middelgrote bedrijven die een eenvoudig communicatieplatform nodig hebben.

Prijzen:

Op basis van offerte.

Belangrijkste functies:

• Intelligente oproeproutering
• Oproepcampagne
• Automatische kiezer

Integraties:

• Microsoft Teams
• Salesforce
• HubSpot

Beoordeling:

• G2: 4,4 / 5 – 1.386 beoordelingen
• Capterra: 4,5 / 5 – 664 beoordelingen

Wat gebruikers zeggen:

#8 bOnline

bOnline biedt VoIP-diensten in het VK, afgestemd op startups en kleine bedrijven, en levert kosteneffectieve communicatieoplossingen met essentiële functies.

Het beste voor: Startups en kleine bedrijven die op zoek zijn naar betaalbare VoIP-diensten.

Prijzen:

• Starterplan: £7 per gebruiker/maand
• Onbeperkt bellen-plan: £9,95 per gebruiker/maand
• Onbeperkt bellen Plus-plan: £15,50 per gebruiker/maand

Belangrijkste functies:

• Gepersonaliseerde voicemailbegroetingen
• Spraak- en videoconferenties
• Oproepstromen voor efficiënte routering

Integraties:

• Microsoft
• Google

Beoordeling:

• Reviews.io: 4,6 / 5 – 951 beoordelingen
• Trustpilot: 4,5 / 5 – 15.045 beoordelingen

Wat gebruikers zeggen:

#9 Gamma Horizon

Horizon is een cloud-telefoonoplossing aangeboden door Gamma, een van de toonaangevende zakelijke VoIP-providers waarop Britse bedrijven vertrouwen voor schaalbare communicatie. Het is een gehoste VoIP-oplossing die een reeks functies biedt die zijn afgestemd op bedrijven, waaronder oproepafhandeling, beheer en integratiemogelijkheden.

Het beste voor: Middelgrote tot grote ondernemingen die op zoek zijn naar een betrouwbare en schaalbare VoIP-oplossing.

Prijzen:

Op basis van offerte.

Belangrijkste functies:

• Oproepwachtrij
• Receptieconsole
• Integratie met CRM-systemen

Integraties:

• Microsoft Teams
• Salesforce
• Skype for Business

Beoordeling:

• T2K: 4,9 / 5 – 67 beoordelingen
• Trustpilot: 2,4 / 5 – 68 beoordelingen

Wat gebruikers zeggen:

#10 3CX

3CX is een open-platform zakelijk telefoonsysteem dat on-premise of cloudgebaseerde PBX-spraakoproepen, videoconferenties, tekstberichten, live websitechat en analyses biedt. 

Het beste voor: Bedrijven van elke omvang met een laag volume aan gelijktijdige gesprekken.

Prijzen:

Vanaf €350/jaar ≈ £305 (tot 40 gebruikers en 8 gelijktijdige gesprekken)

Belangrijkste functies:

• Geïntegreerde communicatie met spraak, video en chat
• SMS & MMS
• Webconferenties

Integraties:

• Microsoft 365
• Salesforce
• HubSpot

Beoordeling:

• G2: 4.4 / 5 – 522 reviews
• Capterra: 4.4 / 5 – 462 reviews

Wat gebruikers zeggen:

#11 NBC Cloud Voice

NBC Cloud Voice is een Brits VoIP-systeem dat meer dan 40 zakelijke functies biedt om de communicatie-efficiëntie te verbeteren. Het biedt een kosteneffectief, cloudgebaseerd alternatief voor traditionele telefoonlijnen.

Het beste voor: Kleine tot middelgrote bedrijven die overstappen van vaste telefoonlijnen.

Prijzen:

• Cloud Voice Call Center Basic abonnement: £9.99 per gebruiker/maand
• Cloud Voice Enterprise abonnement: £17.99 per gebruiker/maand
• Cloud Voice Complete Mobility abonnement: £24.99 per gebruiker/maand 

Belangrijkste functies:

• Mobiele apps voor iOS en Android
• Oproeprapportage
• HD-videoconferencing

Integraties:

• Microsoft 
• Google Workspaces 

Beoordeling:

• Trustpilot: 4.7 / 5 – 1.038 reviews

Wat gebruikers zeggen:

6 belangrijke voordelen van overstappen op VoIP voor Britse bedrijven

Overstappen op een VoIP-telefoonsysteem in het VK brengt flexibiliteit, kostenefficiëntie en toekomstbestendige functies met zich mee die traditionele telefoonopstellingen simpelweg niet kunnen evenaren. Hier zijn de belangrijkste voordelen:

1. Verlaag kosten met tot wel 75%
   Met een VoIP-telefoonsysteem kunt u uw communicatiekosten met wel 75% verlagen door lokale en internationale gesprekskosten te verminderen, vaste lijnkosten te elimineren en dure PBX-hardware te vermijden.
2. Werk overal met volledige flexibiliteit
   Geef uw team de vrijheid om zakelijke gesprekken te voeren vanaf elk apparaat – thuis, op kantoor of onderweg. Ideaal voor hybride en externe setups.
3. Schaal direct mee met uw groei
   Voeg gebruikers, nummers of functies toe of verwijder deze binnen enkele minuten zonder IT te bellen. VoIP past zich aan uw tempo aan – geen downtime, geen installatievertragingen.
4. Werk slimmer met geavanceerde functies
   Gebruik voicemail-naar-e-mail, oproeproutering, auto-attendants en CRM-integraties om workflows te stroomlijnen en de servicekwaliteit te verbeteren.
5. Zorg voor heldere, betrouwbare gesprekskwaliteit
   Geniet van HD-audio, ruisonderdrukking en automatische oproepomleiding tijdens storingen om uw bedrijf zonder onderbrekingen draaiende te houden.
6. Blijf voorbereid op de toekomst
   Nu BT ISDN uitfaseert, blijft VoIP u dekken. Het is een modern, cloudgebaseerd systeem dat meegroeit en verandert met uw bedrijf – geen last-minute upgrades nodig.

Hoe u het beste Britse VoIP-telefoonsysteem kiest voor uw bedrijf

Eerlijk gezegd zal uw keuze van zakelijke VoIP-providers in het VK een aanzienlijke impact hebben op uw bedrijf, aangezien het de manier bepaalt waarop uw team met elkaar en met klanten communiceert. Daarom moet u een weloverwogen beslissing nemen. Houd rekening met deze belangrijke factoren om de beste keuze voor u te maken:

• Budget: Richt u op systemen die passen binnen uw financiële plan en tegelijkertijd de functies bieden die u het meest nodig heeft. Zoek naar schaalbare opties die zich aanpassen aan uw groeiende bedrijf en zo zorgen voor langetermijnwaarde.
  
• Essentiële functies: Bepaal welke functies uw bedrijf het meest ten goede zullen komen. Opties zoals Interactive Voice Response (IVR), voicemailbeheer en aanpasbare oproepmenu’s kunnen processen stroomlijnen en de klantervaring verbeteren.
  
• Schaalbaarheid: Zorg ervoor dat het systeem kan meegroeien met uw bedrijf, door extra medewerkers, verhoogde oproepvolumes of nieuwe locaties te kunnen accommoderen zonder een grote revisie te vereisen. Wilt uw bedrijf alleen Britse klanten bedienen? Houd dat in gedachten.
  
• Integratie: Een systeem dat naadloos integreert met uw bestaande tools – zoals CRM’s of helpdesksoftware – kan de productiviteit verhogen door real-time toegang tot klantgegevens te bieden tijdens gesprekken.
  
• Gebruiksgemak: Zowel uw team als klanten zullen profiteren van een systeem dat intuïtief en eenvoudig te gebruiken is. Vermijd complexe instellingen of verwarrende menu’s die de operaties kunnen vertragen en gebruikers kunnen frustreren.
  
• Betrouwbaarheid en klantenondersteuning: Onderzoek gebruikersreviews om de betrouwbaarheid van het systeem en de kwaliteit van de klantenondersteuning te bevestigen. Frequente uitvaltijden of technische storingen kunnen de communicatie verstoren en uw reputatie schaden.

Hoeveel kost een VoIP-provider in het VK?

VoIP-providers in het VK bieden prijsplannen die geschikt zijn voor bedrijven van elke omvang en elk budget. Gemiddeld kunnen gebruikers tussen de £10 en £30 per gebruiker/maand verwachten voor standaardplannen met essentiële functies. 

Geavanceerde plannen met extra tools, zoals AI-gestuurde analyses, CRM-integraties en videoconferencing, variëren doorgaans van £20 tot £50 per gebruiker/maand.

Belangrijkste functies om te zoeken in een Brits VoIP-telefoonsysteem

Bij het kiezen van Britse VoIP-providers moeten kleine bedrijven prioriteit geven aan functies die de communicatie-efficiëntie en klanttevredenheid verbeteren. Hier zijn acht essentiële functies om te overwegen:

• Oproepwachtrij: Beheert efficiënt inkomende oproepen door ze in een wachtrij te plaatsen wanneer alle agents bezet zijn, zodat geen enkele oproep onbeantwoord blijft en de wachttijden voor klanten worden verkort.
  
• Interactieve spraakrespons (IVR): Automatiseert oproeproutering door bellers te laten interacteren met een menusysteem, waardoor ze naar de juiste afdeling of agent worden geleid.
  
• Auto dialers: Stroomlijnen uitgaande gesprekken door automatisch nummers te bellen vanuit een vooraf geladen lijst. Functies zoals Smart Dialer en Power Dialer zorgen ervoor dat agents meer tijd besteden aan praten met klanten en minder tijd aan bellen.
  
• Oproepopname: Maakt het opnemen van gesprekken mogelijk voor kwaliteitsborging, training en nalevingsdoeleinden, en biedt een waardevolle bron voor het verbeteren van de servicekwaliteit.
  
• Voicemail en voicemail drop: Zorgt ervoor dat gemiste oproepen worden vastgelegd met gedetailleerde voicemailberichten en stelt uw agents in staat om vooraf opgenomen berichten achter te laten voor prospects.
  
• Oproepanalyse: Biedt inzichten in oproepstatistieken zoals volume, duur en agentprestaties, waardoor bedrijven gegevensgestuurde beslissingen kunnen nemen.
  
• CRM-integratie: Verbindt het VoIP-systeem met CRM-software, waardoor agents toegang krijgen tot klantinformatie tijdens gesprekken, wat de personalisatie en efficiëntie verbetert.
  
• Mobiele en desktop-apps: Biedt flexibiliteit doordat medewerkers vanaf verschillende apparaten kunnen bellen en gebeld kunnen worden, wat thuiswerken ondersteunt, ongeacht de locatie.

Wees voorbereid op de “Big Switch Off”

Als u niet weet wat de “Big Switch Off” betekent, bent u niet de enige. Miljoenen Britten zijn zich niet bewust van het naderende einde van traditionele vaste lijnen, gepland voor januari 2027.

Britse telecomgiganten – BT, Virgin Media en TalkTalk – faseert kopergebaseerde PSTN– en ISDN-systemen uit om plaats te maken voor internetgebaseerde oplossingen zoals VoIP. En de verschuiving is al in volle gang: Britse bedrijven hebben de snelste adoptiesnelheid van VoIP-diensten in Europa, met meer dan een derde dat al traditionele telefoonlijnen heeft laten vallen.

Toch heeft 77% van de kleine en middelgrote ondernemingen (MKB’s) zich niet voorbereid op de verstoring die zal worden veroorzaakt wanneer het moment aanbreekt. Migreren naar VoIP zorgt er niet alleen voor dat uw telefoons blijven rinkelen, maar versterkt ook uw communicatie. 

Gelukkig is de oplossing hiervoor slechts één klik verwijderd. Providers zoals CloudTalk zijn gespecialiseerd in het soepel en stressvrij maken van deze overgang.

Waarom CloudTalk de slimme keuze is voor Britse kleine bedrijven

Wat CloudTalk onderscheidt, is hoeveel u krijgt voor uw geld. Het is een betaalbare oplossing die niet beknibbelt op functies. 

U kunt uw oproepstromen ontwerpen, realtime inzichten krijgen in hoe uw oproepen presteren, en zelfs integreren met tools die u waarschijnlijk al gebruikt, zoals HubSpot en Salesforce. Het is een systeem dat is gebouwd met groeiende MKB’s in gedachten, zodat uw bedrijfsgroei een natuurlijke progressie wordt.

CloudTalk helpt Britse bedrijven hun lokale aanwezigheid te versterken met een breed scala aan Britse nummers, terwijl het eenvoudig is om wereldwijd te schalen. Met nummers in meer dan 160 landen en kristalheldere gesprekken, is het gebouwd voor groei, waar u ook naartoe gaat.