I 11 migliori sistemi telefonici VoIP per le piccole imprese del Regno Unito nel 2026

Il miglior sistema telefonico VoIP per le piccole imprese nel Regno Unito: confronto completo

I migliori sistemi telefonici VoIP per le piccole imprese del Regno Unito offrono un modo economico ed efficiente per gestire le chiamate in entrata e in uscita, aumentando la produttività e migliorando il servizio clienti senza i costi elevati dei sistemi telefonici tradizionali.

Per semplificare la tua ricerca, abbiamo selezionato i migliori sistemi VoIP per le piccole imprese nel Regno Unito.

Che cos'è il VoIP?

Il VoIP, o Voice over Internet Protocol, è una tecnologia che ti consente di effettuare telefonate tramite internet invece di utilizzare le tradizionali linee telefoniche. Anziché viaggiare attraverso i vecchi fili di rame, la tua voce viene convertita in dati digitali e inviata online.

Grazie a questo, puoi effettuare chiamate VoIP praticamente da qualsiasi luogo utilizzando diversi dispositivi, purché tu disponga di una connessione internet. È un'alternativa moderna e flessibile alle linee fisse, che offre una qualità di chiamata limpida e un sacco di funzioni utili.

Le piccole imprese in particolare beneficiano del VoIP perché è conveniente, facile da scalare e ricco di strumenti che rendono la comunicazione più efficiente.

I sistemi VoIP del Regno Unito supportano l'UCaaS?

Assolutamente sì. I sistemi VoIP del Regno Unito supportano l'UCaaS (Unified Communications as a Service). Infatti, il VoIP è la base stessa che rende possibile l'UCaaS.

Ecco perché: il VoIP gestisce le chiamate vocali su internet, e l'UCaaS si sviluppa su di esso aggiungendo funzionalità come SMS, messaggistica WhatsApp, instradamento intelligente delle chiamate, integrazioni CRM e analisi in tempo reale. Riunisce i tuoi canali di comunicazione principali in un'unica piattaforma, così il tuo team può gestire conversazioni, follow-up e flussi di lavoro senza dover cambiare strumento.

Un esempio reale:

Mettiamo il caso che tu sia un'agenzia assicurativa di Manchester che utilizza CloudTalk. Un potenziale cliente compila un modulo di preventivo sul tuo sito web. Ecco cosa succede dopo:

• Il tuo venditore riceve una notifica istantanea ed effettua una chiamata tramite CloudTalk.
• Il sistema registra automaticamente la chiamata nel tuo CRM (come Salesforce).
• Se il contatto non risponde, il sistema invia un follow-up automatico via SMS.
• Un manager monitora l'intera interazione in tempo reale tramite una dashboard live.

Tutto questo avviene in un unico sistema, senza cambiare app e senza perdere il contesto. Questo è l'UCaaS in azione, potenziato dal VoIP.

Come abbiamo scelto i migliori sistemi telefonici VoIP per le piccole imprese del Regno Unito

Per offrirti questa guida, abbiamo esaminato e confrontato oltre 30 provider VoIP leader del settore sulla base dei feedback reali di più di 2.000 utenti su piattaforme come G2, Capterra e TrustRadius.

Gli 11 migliori sistemi VoIP sono stati selezionati per la loro convenienza, facilità d'uso, set di funzionalità e integrazione con i CRM più diffusi, oltre che per le loro prestazioni negli ambienti reali delle piccole imprese del Regno Unito. Abbiamo anche preso in considerazione ricerche recenti e benchmark del settore per garantire che le nostre scelte siano supportate dai dati e pronte per il futuro.

Cosa troverai qui:

Solo provider che offrono un valore costante, con note chiare su quali tipi di piccole imprese del Regno Unito si adattino meglio a ciascuno di essi.

Perché fidarsi delle nostre recensioni software?

Per quasi un decennio abbiamo aiutato oltre 30.000 professionisti a scegliere e implementare strumenti di comunicazione più intelligenti. Abbiamo testato più di 200 sistemi telefonici aziendali, analizzato oltre 5.500 recensioni di utenti verificati e monitorato le discussioni reali degli utenti su forum come Reddit e Quora.

Solo nell'ultimo anno abbiamo pubblicato più di 1.000 articoli, tutti scritti e revisionati da persone reali per persone reali, per darti le informazioni più accurate, pratiche e affidabili disponibili.

Scopri come manteniamo l'integrità dei nostri contenuti e la nostra metodologia di recensione dei software.

I 11 migliori sistemi telefonici VoIP per le piccole imprese del Regno Unito

Ecco la nostra lista dei migliori sistemi telefonici VoIP per le piccole imprese nel Regno Unito:

1. CloudTalk: il miglior sistema telefonico VoIP per le piccole imprese del Regno Unito per le funzionalità AI

Che cos'è CloudTalk?

CloudTalk è il miglior sistema telefonico VoIP per le piccole imprese del Regno Unito, con un software per chiamate aziendali basato sull'AI progettato specificamente per potenziare i team di vendita e di assistenza clienti. Scelto da oltre 5.500 PMI all'avanguardia, CloudTalk garantisce una qualità di chiamata limpida in più di 160 paesi, consentendo ai team di avere conversazioni più produttive ed efficaci.

Quali sono le caratteristiche chiave di CloudTalk?

• AI Sales Dialer
• AI Voice Agents
• Conversation Intelligence (riassunti delle chiamate IA, trascrizioni automatiche, analisi del sentiment)
• Numeri internazionali
• IVR e distribuzione automatica delle chiamate
• Note di chiamata
• Call Flow Designer
• Campagne

Quali sono le migliori integrazioni di CloudTalk?

HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Intercom, Zendesk, Zoho, Zapier

Per cosa è più indicato CloudTalk?

Adatto ad aziende di ogni dimensione, con un focus particolare sulle PMI in crescita.

Quali sono i piani e i prezzi di CloudTalk?

I prezzi di CloudTalk partono da €25 ≈ £21 per utente/mese, con fatturazione annuale.

• Piano Starter: €25 ≈ £21 per utente/mese con fatturazione annuale
• Piano Essential: €29 ≈ £25 per utente/mese con fatturazione annuale
• Piano Expert: €49 ≈ £42 per utente/mese con fatturazione annuale
• Piano Custom: contatta il nostro team per un’offerta su misura

Quali sono i pro e i contro di CloudTalk?

Cosa dicono gli utenti di CloudTalk?

2. RingCentral: la scelta migliore per una piattaforma UCaaS all-in-one

Cos’è RingCentral?

RingCentral è una piattaforma completa di comunicazioni unificate che offre chiamate, videoconferenze e messaggistica di team. Con funzionalità avanzate e integrazioni, è l’ideale per le aziende che vogliono unificare i propri strumenti di comunicazione in un unico sistema.

Quali sono le funzionalità chiave di RingCentral?

• Strumenti di videoconferenza
• Comunicazione omnicanale
• Analitica personalizzabile

Quali sono le migliori integrazioni di RingCentral?

HubSpot, Salesforce, Zendesk, Slack

Per cosa è più indicato RingCentral?

Aziende che cercano una soluzione di comunicazione all-in-one.

Quali sono i piani e i prezzi di RingCentral?

I prezzi di RingCentral per i piani RingEX partono da €20 ≈ £15 per utente/mese con fatturazione annuale.

• Piano Core: €20 ≈ £15 per utente/mese con fatturazione annuale
• Piano Advanced: €25 ≈ £18 per utente/mese con fatturazione annuale
• Piano Ultra: €35 ≈ £26 per utente/mese con fatturazione annuale

Quali sono i pro e i contro di RingCentral?

Cosa dicono gli utenti di RingCentral?

3. Vonage: la scelta migliore per un VoIP altamente personalizzabile con API e piani flessibili

Cos’è Vonage?

Vonage offre una soluzione di comunicazione versatile che si adatta a varie esigenze aziendali. È apprezzato in particolare per la sua flessibilità, che consente alle aziende di cucire il sistema su misura per i propri requisiti specifici.

Quali sono le funzionalità chiave di Vonage?

• Integrazioni API personalizzate
• Gruppi di chiamata
• Funzionalità Single Sign-On (SSO)

Quali sono le migliori integrazioni di Vonage?

HubSpot, Salesforce, Slack, Microsoft Teams

Per cosa è più indicato Vonage?

Aziende con requisiti unici che necessitano di soluzioni di comunicazione su misura.

Quali sono i piani e i prezzi di Vonage?

I prezzi di Vonage partono da £10 per utente/mese (IVA esclusa).

• Piano Express: £10 per utente/mese
• Piano Core: £15 per utente/mese
• Piano Max: £25 per utente/mese
• Piano Pro: su preventivo

Quali sono i pro e i contro di Vonage?

Cosa dicono gli utenti di Vonage?

4. 8×8: la scelta migliore per un VoIP pronto per il mercato globale con analitica per call center

Cos’è 8×8?

8×8 è una nota piattaforma di comunicazione con una portata globale, ideale per le aziende con attività internazionali. Il suo design scalabile assicura una crescita fluida insieme a team di ogni dimensione.

Quali sono le funzionalità chiave di 8×8?

• Risposta vocale interattiva (IVR)
• Routing basato sulle competenze
• Analitica per call center
• Monitoraggio chiamate, inserimento (barge-in) e suggerimento (whispering)

Quali sono le migliori integrazioni di 8×8?

Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams

Per cosa è più indicato 8×8?

Aziende con una base clienti globale.

Quali sono i piani e i prezzi di 8×8?

I prezzi di 8×8 sono su preventivo; i piani non sono attualmente resi pubblici.

• Piano X2: non dichiarato (in precedenza era di circa £18.83 per utente/mese)
• Piano X4: Non comunicato (in passato era di circa £34.52 per utente/mese)
• Piano X6: Non comunicato (in passato era di circa £66.68 per utente/mese)
• Piano X7: Non comunicato (in passato era di circa £86.30 per utente/mese)
• Piano X8: Non comunicato (in passato era di circa £109.83 per utente/mese)

Quali sono i pro e i contro di 8×8?

Cosa dicono gli utenti di 8x8?

5. Nextiva: il migliore per VoIP multicanale con strumenti CRM integrati

Cos'è Nextiva?

Nextiva è una piattaforma di comunicazione affidabile progettata per far funzionare la tua azienda in ufficio o da remoto. Nota per la sua affidabilità e l'eccellente supporto clienti, è ideale per le aziende che cercano un sistema di comunicazione robusto ed efficiente.

Quali sono le funzionalità chiave di Nextiva?

• Code di chiamata avanzate
• CRM e strumenti di collaborazione di team
• Risponditore automatico e funzionalità IVR

Quali sono le principali integrazioni di Nextiva?

HubSpot, Salesforce, Zendesk, Zoho

Per cosa è più indicato Nextiva?

Per le aziende che hanno bisogno di un sistema telefonico robusto e affidabile che funzioni su più canali.

Quali sono i piani e i prezzi di Nextiva?

I prezzi di Nextiva partono da €15 ≈ £11 per utente/mese con fatturazione annuale.

• Piano Core: €15 ≈ £11 per utente/mese con fatturazione annuale
• Piano Engage: €25 ≈ £18 per utente/mese con fatturazione annuale
• Piano Scale: €75 ≈ £55 per utente/mese con fatturazione annuale

Quali sono i pro e i contro di Nextiva?

Cosa dicono gli utenti di Nextiva?

6. Dialpad: il migliore per l'IA con trascrizione e analisi

Cos'è Dialpad?

Dialpad è una piattaforma di comunicazione con funzionalità di intelligenza artificiale per supportare i team a contatto con i clienti. Sebbene i prezzi iniziali siano interessanti, molti strumenti utili sono riservati ai piani premium e agli add-on.

Quali sono le funzionalità chiave di Dialpad?

• Trascrizione basata su IA e Analytics
• Integrazione con Google Workspace e Microsoft Teams
• Strumenti per videoconferenze

Quali sono le principali integrazioni di Dialpad?

Salesforce, Miro, Zendesk

Per cosa è più indicato Dialpad?

Per i team che vogliono sfruttare l'IA per migliorare la produttività e ottenere informazioni sui clienti.

Quali sono i piani e i prezzi di Dialpad?

I prezzi di Dialpad partono da £12 per utente/mese con fatturazione annuale.

• Piano Standard: £12 per utente/mese con fatturazione annuale
• Piano Pro: £20 per utente/mese con fatturazione annuale
• Piano Enterprise: Offerta personalizzata

Quali sono i pro e i contro di Dialpad?

Cosa dicono gli utenti di Dialpad?

7. GoTo Connect: il migliore per video e messaggistica

Cos'è GoTo Connect?

GoTo Connect è una piattaforma di comunicazione che unisce servizi telefonici, video e messaggistica in un unico sistema. È progettata per offrire una soluzione centralizzata e accessibile per gestire le comunicazioni aziendali.

Quali sono le funzionalità chiave di GoTo Connect?

• Instradamento intelligente delle chiamate
• Campagna di chiamata
• Dialer automatico

Quali sono le principali integrazioni di GoTo Connect?

Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot

Per cosa è più indicato GoTo Connect?

Piccole e medie imprese che necessitano di una piattaforma di comunicazione semplice.

Quali sono i piani e i prezzi di GoTo Connect?

I prezzi di GoTo Connect sono su preventivo per i piani Phone System, Customer Experience, CX Complete e Contact Center. Contatta il loro team per un'offerta personalizzata.

Quali sono i pro e i contro di GoTo Connect?

Cosa dicono gli utenti di GoTo Connect?

8. bOnline: il migliore per un VoIP economico

Cos'è bOnline?

bOnline offre servizi VoIP nel Regno Unito su misura per startup e piccole imprese, fornendo soluzioni di comunicazione convenienti con funzionalità essenziali.

Quali sono le funzionalità chiave di bOnline?

• Messaggi di benvenuto della segreteria personalizzati
• Chiamate vocali e videoconferenze
• Flussi di chiamata per un instradamento efficiente

Quali sono le principali integrazioni di bOnline?

Microsoft, Google

Per cosa è più indicato bOnline?

Startup e piccole imprese in cerca di servizi VoIP convenienti.

Quali sono i piani e i prezzi di bOnline?

I prezzi di bOnline partono da £7 per utente/mese (IVA esclusa).

• Piano Starter: £7 per utente/mese
• Piano Unlimited Calling: £13.95 per utente/mese
• Piano AI For Business Calls: £19.95 per utente/mese

Quali sono i pro e i contro di bOnline?

Cosa dicono gli utenti di bOnline?

9. Gamma Horizon: il migliore per il VoIP ospitato nel Regno Unito

Cos'è Gamma Horizon?

Horizon è una soluzione telefonica in cloud offerta da Gamma, uno dei principali fornitori di VoIP aziendale su cui le aziende del Regno Unito fanno affidamento per comunicazioni scalabili. Si tratta di una soluzione VoIP ospitata che offre una gamma di funzionalità su misura per le aziende, tra cui la gestione delle chiamate e capacità di integrazione.

Quali sono le funzionalità chiave di Gamma Horizon?

• Accodamento chiamate
• Console per receptionist
• Integrazione con sistemi CRM

Quali sono le principali integrazioni di Gamma Horizon?

Microsoft Teams, Salesforce, Skype for Business

Per cosa è più indicato Gamma Horizon?

Medie e grandi imprese che cercano una soluzione VoIP affidabile e scalabile.

Quali sono i piani e i prezzi di Gamma Horizon?

I prezzi di Gamma Horizon sono su preventivo e i servizi sono venduti tramite la rete di partner di canale di Gamma nel Regno Unito. Contatta un partner per un'offerta personalizzata.

Quali sono i pro e i contro di Gamma Horizon?

Cosa dicono gli utenti di Gamma Horizon?

10. 3CX: il migliore per PBX su piattaforma aperta con installazione in locale

Cos'è 3CX?

3CX è un sistema telefonico aziendale a piattaforma aperta che offre chiamate vocali PBX in locale o in cloud, videoconferenze, messaggi di testo, chat dal vivo sul sito web e strumenti di analisi.

Quali sono le funzionalità chiave di 3CX?

• Unified communications con voce, video e chat
• SMS e MMS
• Web conferencing

Quali sono le principali integrazioni di 3CX?

Microsoft 365, Salesforce, HubSpot

Per cosa è più indicato 3CX?

Aziende di tutte le dimensioni con un basso volume di chiamate simultanee.

Quali sono i piani e i prezzi di 3CX?

I prezzi di 3CX sono calcolati per sistema all'anno, in base al numero di chiamate simultanee anziché per utente. Un'edizione Basic gratuita e ospitata autonomamente copre fino a 10 utenti; le edizioni a pagamento Basic, PRO e AI hanno un prezzo basato sul listino ufficiale di 3CX e scalano in base alla capacità di chiamate simultanee.

Quali sono i pro e i contro di 3CX?

Cosa dicono gli utenti di 3CX?

11. NBC Cloud Voice: il migliore per le funzionalità essenziali

Cos'è NBC Cloud Voice?

NBC Cloud Voice è un sistema VoIP del Regno Unito che offre oltre 40 funzionalità di livello aziendale per migliorare l'efficienza delle comunicazioni. Fornisce un'alternativa conveniente basata su cloud alle linee telefoniche tradizionali.

Quali sono le funzionalità chiave di NBC Cloud Voice?

• App mobili per iOS e Android
• Report delle chiamate
• Videoconferenze in HD

Quali sono le principali integrazioni di NBC Cloud Voice?

Microsoft, Google Workspace

Per cosa è più indicato NBC Cloud Voice?

Piccole e medie imprese che stanno passando dai telefoni fissi.

Quali sono i piani e i prezzi di NBC Cloud Voice?

I prezzi di NBC Cloud Voice partono da £9.99 per utente/mese (IVA esclusa).

• Piano Cloud Voice Call Centre Basic: £9.99 per utente/mese (richiede più di 25 utenti)
• Piano Cloud Voice Enterprise: £17.99 per utente/mese
• Piano Cloud Voice Complete Mobility: £24.99 per utente/mese

Quali sono i pro e i contro di NBC Cloud Voice?

Cosa dicono gli utenti di NBC Cloud Voice?

6 vantaggi chiave del passaggio al VoIP per le aziende del Regno Unito

Passare a un sistema telefonico VoIP nel Regno Unito ti offre flessibilità, risparmio sui costi e funzionalità all’avanguardia che i telefoni tradizionali non possono eguagliare. Ecco i principali vantaggi:

Come scegliere il miglior sistema telefonico VoIP del Regno Unito per la tua azienda

A dire il vero, la scelta del provider VoIP aziendale nel Regno Unito avrà un impatto significativo sulla tua attività, poiché definisce il modo in cui il tuo team comunica internamente e con i clienti. Ecco perché devi prendere una decisione informata. Considera questi fattori importanti per fare la scelta migliore:

• Budget: concentrati sui sistemi che si adattano al tuo piano finanziario offrendo al contempo le funzionalità di cui hai più bisogno. Cerca opzioni scalabili che si adattino alla tua attività man mano che cresce, garantendo un valore a lungo termine.
• Funzionalità essenziali: determina quali funzionalità andranno a vantaggio delle tue operazioni. Opzioni come la risposta vocale interattiva (IVR), la gestione della segreteria telefonica e i menu di chiamata personalizzabili possono semplificare i processi e migliorare l’esperienza del cliente.
• Scalabilità: assicurati che il sistema possa crescere con la tua attività, accogliendo nuovi dipendenti, un maggior volume di chiamate o nuove sedi senza richiedere una ristrutturazione completa. La tua azienda punta a servire solo clienti nel Regno Unito? Tienilo a mente.
• Integrazione: un sistema che si integra perfettamente con i tuoi strumenti esistenti, come CRM o software di help desk, può aumentare la produttività fornendo accesso in tempo reale ai dati dei clienti durante le chiamate.
• Semplicità d’uso: sia il tuo team che i clienti trarranno vantaggio da un sistema intuitivo e semplice da usare. Evita configurazioni complesse o menu confusi che possono rallentare le operazioni e frustrare gli utenti.
• Affidabilità e assistenza clienti: consulta le recensioni degli utenti per verificare l’affidabilità del sistema e la qualità del supporto clienti. Frequenti interruzioni o problemi tecnici possono ostacolare la comunicazione e danneggiare la tua reputazione.

Quanto costa un provider VoIP nel Regno Unito?

I provider VoIP nel Regno Unito offrono piani tariffari adatti ad aziende di tutte le dimensioni e budget. In media, gli utenti possono aspettarsi di pagare tra £10 e £30 per utente/mese per i piani standard che includono le funzionalità essenziali.

I piani avanzati con strumenti aggiuntivi, come analisi basate sull’intelligenza artificiale, integrazioni CRM e videoconferenze, variano in genere da £20 a £50 per utente/mese.

Funzionalità chiave da cercare in un sistema telefonico VoIP del Regno Unito

Quando selezionano i provider VoIP del Regno Unito, le piccole imprese dovrebbero dare priorità alle funzionalità che migliorano l’efficienza della comunicazione e la soddisfazione dei clienti. Ecco otto funzionalità essenziali da considerare:

• Code di chiamata: gestisce in modo efficiente le chiamate in entrata inserendole in una coda quando tutti gli operatori sono occupati, garantendo che nessuna chiamata rimanga senza risposta e riducendo i tempi di attesa dei clienti.
• Risposta vocale interattiva (IVR): automatizza il routing delle chiamate consentendo a chi chiama di interagire con un menu, indirizzandolo al reparto o all’operatore corretto.
• Compositori automatici: semplificano le chiamate in uscita componendo automaticamente i numeri da un elenco precaricato. Funzionalità come lo Smart Dialer e il Power Dialer assicurano che gli operatori trascorrano più tempo a parlare con i clienti e meno a comporre i numeri.
• Registrazione delle chiamate: consente la registrazione delle chiamate per scopi di garanzia della qualità, formazione e conformità, fornendo una risorsa preziosa per migliorare la qualità del servizio.
• Segreteria telefonica e Voicemail Drop: assicurano che le chiamate perse vengano registrate con messaggi vocali dettagliati e consentono ai tuoi operatori di lasciare ai potenziali clienti messaggi preregistrati.
• Analisi delle chiamate: fornisce informazioni dettagliate sulle metriche delle chiamate come volume, durata e prestazioni degli operatori, aiutando le aziende a prendere decisioni basate sui dati.
• Integrazione CRM: collega il sistema VoIP con il software CRM, consentendo agli operatori di accedere alle informazioni dei clienti durante le chiamate, migliorando la personalizzazione e l’efficienza.
• App desktop e mobile: offrono flessibilità consentendo ai dipendenti di effettuare e ricevere chiamate da vari dispositivi, supportando il lavoro da remoto indipendentemente dal luogo in cui si trovano.

Preparati al grande switch off

Se non sai cosa significa lo „switch off“ (la disattivazione della rete analogica), non sei l’unico. Milioni di britannici non sono a conoscenza dell’imminente fine delle linee fisse tradizionali prevista per gennaio 2027.

I giganti delle telecomunicazioni del Regno Unito (BT, Virgin Media e TalkTalk) stanno ritirando i sistemi PSTN e ISDN basati su rame per fare spazio a soluzioni basate su Internet come il VoIP. Il cambiamento è già a buon punto: le aziende del Regno Unito hanno il tasso di adozione di servizi VoIP più rapido d’Europa, con oltre un terzo che ha già abbandonato le linee telefoniche tradizionali.

Tuttavia, il 77% delle piccole e medie imprese (PMI) non si è preparato alle interruzioni che si verificheranno quando arriverà quel momento. La migrazione al VoIP non solo manterrà attivi i tuoi telefoni, ma darà anche una marcia in più alle tue comunicazioni.

Per fortuna, la soluzione è a portata di clic. Provider come CloudTalk sono specializzati nel rendere questa transizione fluida e senza stress.

Perché CloudTalk è la scelta intelligente per le piccole imprese del Regno Unito

Ciò che distingue CloudTalk è il valore che ricevi in rapporto al prezzo. È una soluzione conveniente che non lesina sulle funzionalità.

Puoi progettare i tuoi flussi di chiamata, ottenere informazioni in tempo reale sull’andamento delle chiamate e persino integrare il sistema con strumenti che probabilmente usi già, come HubSpot e Salesforce. È un sistema creato pensando alle PMI in crescita, per garantire che lo sviluppo della tua attività sia un processo naturale.

CloudTalk aiuta le aziende del Regno Unito a rafforzare la propria presenza locale con un’ampia gamma di numeri del Regno Unito, facilitando al contempo la crescita a livello globale. Con numeri in oltre 160 paesi e chiamate dalla qualità cristallina, è progettato per crescere insieme a te, ovunque tu stia andando.