I 11 migliori sistemi telefonici VoIP per piccole imprese nel Regno Unito nel 2026

RIEPILOGO RAPIDO

In questo articolo, ti guideremo nella scelta della soluzione VoIP ideale per le piccole imprese del Regno Unito e ti forniremo un elenco selezionato dei migliori 11 fornitori per aiutarti a prendere una decisione informata.

Che cos’è il VoIP?

VoIP, o Voice over Internet Protocol, è una tecnologia che ti permette di effettuare chiamate telefoniche tramite Internet invece di utilizzare le tradizionali linee telefoniche. Invece che la tua voce viaggi attraverso vecchi fili di rame, viene convertita in dati digitali e inviata online.

Per questo motivo, puoi effettuare chiamate VoIP praticamente da qualsiasi luogo utilizzando diversi dispositivi, purché tu disponga di una connessione internet. È un’alternativa moderna e flessibile alle linee fisse, che offre una qualità delle chiamate chiara e molte funzionalità utili.

Le piccole imprese in particolare beneficiano del VoIP perché è conveniente, facile da scalare e ricco di strumenti che rendono la comunicazione più efficiente. 

I sistemi VoIP del Regno Unito supportano UCaaS?

Assolutamente. I sistemi VoIP del Regno Unito supportano UCaaS (Unified Communications as a Service). Infatti, il VoIP è la base che rende possibile l’UCaaS.

Ecco perché: il VoIP gestisce le chiamate vocali tramite internet, e l’ UCaaS si basa su questo aggiungendo funzionalità come SMS, messaggistica WhatsApp, routing intelligente delle chiamate, integrazioni CRM e analisi in tempo reale. Raggruppa i tuoi canali di comunicazione principali in un’unica piattaforma, così il tuo team può gestire conversazioni, follow-up e flussi di lavoro senza cambiare strumento.

Un esempio reale:

Supponiamo che tu sia un’agenzia di assicurazioni a Manchester che utilizza CloudTalk. Un potenziale cliente compila un modulo di preventivo sul tuo sito web. Ecco cosa succede dopo:

• Il tuo rappresentante di vendita riceve una notifica istantanea ed effettua una chiamata tramite CloudTalk.
• Il sistema registra automaticamente la chiamata nel tuo CRM (come Salesforce).
• Se il potenziale cliente non risponde, il sistema invia un SMS di follow-up automatico.
• Un manager traccia l’interazione completa in tempo reale tramite una dashboard live.

Tutto ciò avviene in un unico sistema—nessun cambio di app, nessun contesto perso. Questo è l’UCaaS in azione, potenziato dal VoIP.

Come abbiamo scelto i migliori sistemi telefonici VoIP per le piccole imprese del Regno Unito

Per fornirti questa guida, abbiamo esaminato e confrontato oltre 30 fornitori VoIP leader basandoci sul feedback reale di oltre 2.000 utenti tramite piattaforme come G2, Capterra e TrustRadius.

I 11 migliori sistemi VoIP sono stati selezionati per la loro convenienza, facilità d’uso, set di funzionalità e integrazione con i CRM più diffusi—oltre a quanto bene si comportano in ambienti reali di piccole imprese nel Regno Unito. Abbiamo anche considerato ricerche recenti e benchmark di settore per garantire che le nostre scelte siano pronte per il futuro e supportate dai dati.

Cosa troverai qui:

Solo fornitori che offrono un valore costante, con note chiare su quali tipi di piccole imprese del Regno Unito si adattano meglio a ciascuno.

Perché fidarsi delle nostre recensioni software?

Per quasi un decennio, abbiamo aiutato oltre 30.000 professionisti a scegliere e implementare strumenti di comunicazione più intelligenti. Abbiamo testato oltre 200 sistemi telefonici aziendali, analizzato oltre 5.500 recensioni verificate di utenti e monitorato discussioni reali di utenti su forum come Reddit e Quora.

Solo nell’ultimo anno, abbiamo pubblicato oltre 1.000 articoli—tutti scritti e revisionati da umani, per umani—per offrirti le intuizioni più accurate, pratiche e affidabili disponibili.

Scopri come manteniamo l’integrità dei nostri contenuti e la nostra metodologia di revisione del software.

Miglior sistema telefonico VoIP per piccole imprese nel Regno Unito: confronto completo

Il miglior VoIP per le piccole imprese nel Regno Unito offre un modo conveniente ed efficiente per gestire le chiamate in entrata e in uscita, aumentando la produttività e migliorando il servizio clienti senza i costi elevati dei sistemi telefonici tradizionali.

Per semplificare la tua ricerca, abbiamo selezionato un elenco dei migliori VoIP per le piccole imprese nel Regno Unito.

I 11 migliori sistemi telefonici VoIP per le piccole imprese nel Regno Unito

CloudTalk #1

CloudTalk è il miglior sistema telefonico VoIP per le piccole imprese nel Regno Unito, con software di chiamata aziendale basato su AI specificamente progettato per potenziare i team di vendita e di assistenza clienti. Scelto da oltre 4.000 PMI lungimiranti, CloudTalk garantisce una qualità delle chiamate cristallina in più di 160 paesi, consentendo ai team di avere conversazioni più produttive e significative.

Ideale per: Compatibile con aziende di tutte le dimensioni, con un focus sulle PMI in crescita

Prezzi:

• Piano Starter: €25 ≈ £21 per utente/mese fatturato annualmente
• Piano Essential: €29 ≈ £25 per utente/mese fatturato annualmente
• Piano Expert: €49 ≈ £42 per utente/mese fatturato annualmente
• Piano Personalizzato: Contatta il nostro team per un’offerta su misura

Caratteristiche principali:

• AI Sales Dialer
• AI Voice Agents
• Conversation Intelligence (Riepiloghi di chiamate con AI, Trascrizioni automatiche, Analisi del sentiment)
• Numeri internazionali
• IVR e Distribuzione automatica delle chiamate
• Note di chiamata
• Call Flow Designer
• Campagne

Integrazioni principali:

• HubSpot
• Pipedrive
• Salesforce
• Intercom
• Zendesk
• Zoho
• Zapier

Valutazione:

• Capterra: 4,4 / 5 – 263 recensioni
• G2: 4,4 / 5 – 1,158 recensioni

Cosa dicono gli utenti:

#2 RingCentral

RingCentral è una piattaforma di comunicazioni unificate completa che offre chiamate, videoconferenze e messaggistica di gruppo. Con funzionalità avanzate e integrazioni, è ideale per le aziende che cercano di unificare i propri strumenti di comunicazione sotto un unico sistema.

Ideale per: Aziende alla ricerca di una soluzione di comunicazione all-in-one.

Prezzi:

• Piano Essentials: £12.99 per utente/mese fatturato annualmente 
• Piano Standard: £19.99 per utente/mese fatturato annualmente 
• Piano Premium: £24.99 per utente/mese fatturato annualmente 
• Piano Ultimate: £29.99 per utente/mese fatturato annualmente 

Caratteristiche principali:

• Strumenti di videoconferenza
• Comunicazione omnichannel
• Analisi personalizzabili

Integrazioni principali:

• HubSpot
• Salesforce
• Zendesk
• Slack

Valutazione:

• Capterra: 4,5 / 5 – 326 recensioni
• G2: 4 / 5 – 175 recensioni

Cosa dicono gli utenti:

#3 Vonage

Vonage offre una soluzione di comunicazione versatile che si adatta alle diverse esigenze aziendali. È particolarmente apprezzato per la sua flessibilità, consentendo alle aziende di personalizzare il proprio sistema in base a requisiti specifici.

Ideale per: Aziende con requisiti unici che necessitano di soluzioni di comunicazione su misura.

Prezzi: 

• Piano Express: £10 per utente/mese 
• Piano Core: £18 per utente/mese  
• Piano Max: £25 per utente/mese 

Caratteristiche principali:

• Integrazioni API personalizzate.
• Gruppi di suoneria
• Funzionalità di Single sign-on

Integrazioni:

• HubSpot
• Salesforce
• Slack
• Microsoft Teams

Valutazione:

• G2: 4.3 / 5 – 465 recensioni
• Capterra: 4 / 5 – 309 recensioni

Cosa dicono gli utenti:

#4 8×8

8×8 è una piattaforma di comunicazione ben considerata con una portata globale, scelta per le aziende con operazioni internazionali. Il suo design scalabile assicura che possa crescere insieme a team di diverse dimensioni.

Ideale per: Aziende con una base clienti globale.

Prezzi: 

• Piano X2: Non divulgato (solitamente era circa £18.83 per utente/mese)
• Piano X4: Non divulgato (solitamente era circa £34.52 per utente/mese)
• Piano X6: Non divulgato (solitamente era circa £66.68 per utente/mese)
• Piano X7: Non divulgato (solitamente era circa £86.30 per utente/mese)
• Piano X8: Non divulgato (solitamente era circa £109.83 per utente/mese)

Caratteristiche principali:

• Risposta vocale interattiva (IVR)
• Instradamento basato sulle competenze
• Analisi del call center
• Monitoraggio, intervento e suggerimenti in cuffia durante le chiamate

Integrazioni:

• Salesforce
• Zendesk
• Microsoft Teams

Valutazione:

• G2: 4.1 / 5 – 228 recensioni
• Capterra: 4.1 / 5 – 309 recensioni

Cosa dicono gli utenti:

#5 Nextiva

Nextiva è una piattaforma di comunicazione affidabile progettata per far operare le aziende in ufficio o da remoto. Rinomata per la sua affidabilità e il suo forte supporto clienti, serve le aziende che cercano un sistema di comunicazione robusto ed efficiente.

Ideale per: Aziende che necessitano di un sistema telefonico robusto e affidabile che funzioni su più canali.

Prezzi: 

• Piano Digital: €15 ≈ £11 per utente/mese
• Piano Engage: €25 ≈ £18 per utente/mese
• Piano Power Suite CX: €75 ≈ £55 per utente/mese

Caratteristiche principali:

• Code di chiamata avanzate
• CRM e strumenti di collaborazione del team
• Operatore automatico e funzionalità IVR

Integrazioni:

• HubSpot
• Salesforce
• Zendesk
• Zoho

Valutazione:

• G2: 4.5 / 5 – 3.435 recensioni
• Capterra: 4.6 / 5 – 914 recensioni

Cosa dicono gli utenti:

#6 Dialpad

Dialpad è una piattaforma di comunicazione con funzionalità AI che potenziano i team a contatto con i clienti. Sebbene il suo prezzo di base sia interessante, molti utili strumenti sono bloccati dietro livelli premium e add-on. 

Ideale per: Team che si concentrano sull’utilizzo dell’AI per la produttività e le insight sui clienti.

Prezzi:

• Piano Standard: £11 per utente/mese fatturato annualmente
• Piano Pro: £20 per utente/mese fatturato annualmente
• Piano Enterprise: Offerta su misura

Caratteristiche principali:

• Trascrizione basata su AI e analisi
• Integrazione con Google Workspace e Microsoft Teams
• Strumenti di videoconferenza

Integrazioni:

• Salesforce
• Miro
• Zendesk

Valutazione:

• G2: 4.4 / 5 – 4.500 recensioni
• Capterra: 4.2 / 5 – 560 recensioni

Cosa dicono gli utenti:

#7 GoTo Connect

GoTo Connect è una piattaforma di comunicazione che combina servizi telefonici, video e di messaggistica in un unico sistema. È progettata per fornire una soluzione centralizzata per la gestione delle comunicazioni aziendali in modo accessibile.

Ideale per: Piccole e medie imprese che necessitano di una piattaforma di comunicazione semplice.

Prezzi:

Su preventivo.

Funzionalità chiave:

• Instradamento intelligente delle chiamate
• Campagne di chiamate
• Compositore automatico

Integrazioni:

• Microsoft Teams
• Salesforce
• HubSpot

Valutazione:

• G2: 4,4 / 5 – 1.386 recensioni
• Capterra: 4,5 / 5 – 664 recensioni

Cosa dicono gli utenti:

#8 bOnline

bOnline offre servizi VoIP nel Regno Unito su misura per startup e piccole imprese, fornendo soluzioni di comunicazione economiche con funzionalità essenziali.

Ideale per: Startup e piccole imprese che cercano servizi VoIP convenienti.

Prezzi:

• Piano Starter: £7 per utente/mese
• Piano chiamate illimitate: £9,95 per utente/mese
• Piano chiamate illimitate Plus: £15,50 per utente/mese

Funzionalità chiave:

• Saluti personalizzati per la segreteria telefonica
• Conferenze voce e video
• Flussi di chiamata per un instradamento efficiente

Integrazioni:

• Microsoft
• Google

Valutazione:

• Reviews.io: 4,6 / 5 – 951 recensioni
• Trustpilot: 4,5 / 5 – 15.045 recensioni

Cosa dicono gli utenti:

#9 Gamma Horizon

Horizon è una soluzione telefonica cloud offerta da Gamma, uno dei principali fornitori di VoIP aziendale su cui le imprese del Regno Unito si affidano per comunicazioni scalabili. È una soluzione VoIP ospitata che offre una gamma di funzionalità su misura per le aziende, tra cui gestione delle chiamate e capacità di integrazione.

Ideale per: Imprese di medie e grandi dimensioni che cercano una soluzione VoIP affidabile e scalabile.

Prezzi:

Su preventivo.

Funzionalità chiave:

• Code di chiamata
• Console del centralino
• Integrazione con sistemi CRM

Integrazioni:

• Microsoft Teams
• Salesforce
• Skype for Business

Valutazione:

• T2K: 4,9 / 5 – 67 recensioni
• Trustpilot: 2,4/ 5 – 68 recensioni

Cosa dicono gli utenti:

#10 3CX

3CX è un sistema telefonico aziendale a piattaforma aperta che offre chiamate vocali PBX on-premise o basate su cloud, videoconferenze, messaggistica, chat live sul sito web e analisi.

Ideale per: Aziende di tutte le dimensioni con un basso volume di chiamate simultanee.

Prezzi:

A partire da €350/anno ≈ £305 (fino a 40 utenti e 8 chiamate simultanee)

Funzionalità chiave:

• Comunicazioni unificate con voce, video e chat
• SMS e MMS
• Conferenze web

Integrazioni:

• Microsoft 365
• Salesforce
• HubSpot

Valutazione:

• G2: 4.4 / 5 – 522 recensioni
• Capterra: 4.4 / 5 – 462 recensioni

Cosa dicono gli utenti:

#11 NBC Cloud Voice

NBC Cloud Voice è un sistema VoIP del Regno Unito che offre oltre 40 funzionalità di livello business per migliorare l’efficienza della comunicazione. Fornisce un’alternativa basata su cloud e conveniente alle linee telefoniche tradizionali.

Ideale per: Piccole e medie imprese che passano dai telefoni fissi.

Prezzi:

• Cloud Voice Call Center Basic plan: £9.99 per utente/mese
• Cloud Voice Enterprise plan: £17.99 per utente/mese
• Cloud Voice Complete Mobility plan: £24.99 per utente/mese 

Funzionalità principali:

• App mobile per iOS e Android
• Reportistica chiamate
• Videoconferenza HD

Integrazioni:

• Microsoft 
• Google Workspaces 

Valutazione:

• Trustpilot: 4.7 / 5 – 1,038 recensioni

Cosa dicono gli utenti:

6 vantaggi chiave del passaggio al VoIP per le aziende del Regno Unito

Il passaggio a un sistema telefonico VoIP nel Regno Unito offre flessibilità, efficienza dei costi e funzionalità pronte per il futuro che le configurazioni telefoniche tradizionali semplicemente non possono eguagliare. Ecco i principali vantaggi:

1. Riduci i costi fino al 75%
   Con un sistema telefonico VoIP, puoi ridurre i costi di comunicazione fino al 75%, tagliando i costi delle chiamate locali e internazionali, eliminando le tariffe di noleggio della linea fissa ed evitando costosi hardware PBX.
2. Lavora da qualsiasi luogo con piena flessibilità
   Dai al tuo team la libertà di effettuare chiamate di lavoro da qualsiasi dispositivo—a casa, in ufficio o in movimento. Ideale per configurazioni ibride e remote.
3. Scala istantaneamente mentre cresci
   Aggiungi o rimuovi utenti, numeri o funzionalità in pochi minuti senza chiamare l’IT. Il VoIP si adatta al tuo ritmo—nessun tempo di inattività, nessun ritardo nell’installazione.
4. Lavora in modo più intelligente con funzionalità avanzate
   Usa voicemail-to-email, instradamento chiamate, risponditori automatici e integrazioni CRM per ottimizzare i flussi di lavoro e migliorare la qualità del servizio.
5. Garantisci una qualità delle chiamate chiara e affidabile
   Goditi audio HD, riduzione del rumore e reindirizzamento automatico delle chiamate durante le interruzioni per mantenere la tua attività in funzione senza interruzioni.
6. Resta pronto per il futuro
   Con BT che sta eliminando l’ISDN, il VoIP ti copre. È un sistema moderno, basato su cloud che cresce e cambia con la tua attività—senza bisogno di aggiornamenti dell’ultimo minuto.

Come scegliere il miglior sistema telefonico VoIP del Regno Unito per la tua attività

La verità è che la tua scelta di fornitori VoIP business nel Regno Unito avrà un impatto significativo sulla tua attività, poiché definisce il modo in cui il tuo team comunica tra loro e con i clienti. Ecco perché devi prendere una decisione informata. Considera questi fattori importanti per fare la scelta migliore per te:

• Budget: Concentrati sui sistemi che si adattano al tuo piano finanziario, offrendo le funzionalità di cui hai più bisogno. Cerca opzioni scalabili che si adattano alla tua attività man mano che cresce, garantendo un valore a lungo termine.
  
• Funzionalità essenziali: Determina quali funzionalità gioveranno maggiormente alle tue operazioni. Opzioni come la risposta vocale interattiva (IVR), la gestione della segreteria telefonica e i menu di chiamata personalizzabili possono semplificare i processi e migliorare l’esperienza del cliente.
  
• Scalabilità: Assicurati che il sistema possa crescere con la tua attività, accogliendo dipendenti aggiuntivi, maggiori volumi di chiamate o nuove sedi senza richiedere una revisione importante. La tua attività intende servire solo clienti del Regno Unito? Tienilo a mente.
  
• Integrazione: Un sistema che si integra perfettamente con i tuoi strumenti esistenti—come CRM o software di help desk—può aumentare la produttività fornendo accesso in tempo reale ai dati dei clienti durante le chiamate.
  
• Facilità d’uso: Sia il tuo team che i clienti trarranno beneficio da un sistema intuitivo e semplice da usare. Evita configurazioni complesse o menu confusi che possono rallentare le operazioni e frustrare gli utenti.
  
• Affidabilità e assistenza clienti: Ricerca le recensioni degli utenti per confermare l’affidabilità del sistema e la qualità dell’assistenza clienti. Frequenti tempi di inattività o problemi tecnici possono interrompere la comunicazione e danneggiare la tua reputazione.

Quanto costa un provider VoIP nel Regno Unito?

I provider VoIP nel Regno Unito offrono piani tariffari che soddisfano le esigenze di aziende di tutte le dimensioni e budget. In media, gli utenti possono aspettarsi di pagare tra £10 e £30 per utente/mese per i piani standard che includono funzionalità essenziali. 

I piani avanzati con strumenti aggiuntivi, come analisi basate sull’IA, integrazioni CRM e videoconferenze, vanno tipicamente da £20 a £50 per utente/mese.

Funzionalità chiave da cercare in un sistema telefonico VoIP del Regno Unito

Quando si selezionano i provider VoIP del Regno Unito, le piccole imprese dovrebbero dare priorità alle funzionalità che migliorano l’efficienza della comunicazione e la soddisfazione del cliente. Ecco otto funzionalità essenziali da considerare:

• Accodamento chiamate: Gestisce efficacemente le chiamate in entrata mettendole in coda quando tutti gli agenti sono occupati, garantendo che nessuna chiamata rimanga senza risposta e riducendo i tempi di attesa dei clienti.
  
• Risposta vocale interattiva (IVR): Automatizza l’instradamento delle chiamate consentendo ai chiamanti di interagire con un sistema di menu, dirigendoli al reparto o all’agente appropriato.
  
• Dialer automatici: Semplificano le chiamate in uscita componendo automaticamente i numeri da un elenco precaricato. Funzionalità come Smart Dialer e Power Dialer assicurano che gli agenti trascorrano più tempo a parlare con i clienti e meno tempo a comporre i numeri.
  
• Registrazione delle chiamate: Consente la registrazione delle chiamate per scopi di garanzia della qualità, formazione e conformità, fornendo una risorsa preziosa per migliorare la qualità del servizio.
  
• Segreteria telefonica e Voicemail Drop: Assicura che le chiamate perse vengano acquisite con messaggi vocali dettagliati e consente ai tuoi agenti di lasciare ai potenziali clienti messaggi preregistrati.
  
• Analisi delle chiamate: Fornisce approfondimenti sulle metriche delle chiamate come volume, durata e prestazioni degli agenti, aiutando le aziende a prendere decisioni basate sui dati.
  
• Integrazione CRM: Collega il sistema VoIP con il software CRM, consentendo agli agenti di accedere alle informazioni del cliente durante le chiamate, migliorando la personalizzazione e l’efficienza.
  
• App mobile e desktop: Offre flessibilità consentendo ai dipendenti di effettuare e ricevere chiamate da vari dispositivi, supportando il lavoro remoto indipendentemente dalla posizione.

Preparati per il “grande spegnimento”

Se non sai cosa significa il “grande spegnimento”, non sei solo. Milioni di cittadini britannici non sono a conoscenza della fine imminente delle linee fisse tradizionali, prevista per gennaio 2027.

I giganti delle telecomunicazioni del Regno Unito—BT, Virgin Media e TalkTalk—stanno dismettendo i sistemi PSTN e ISDN basati su rame per fare spazio a soluzioni basate su internet come il VoIP. E il passaggio è già in pieno svolgimento: le aziende del Regno Unito hanno il tasso di adozione più rapido dei servizi VoIP in Europa, con oltre un terzo che ha già abbandonato le linee telefoniche tradizionali.

Tuttavia, il 77% delle piccole e medie imprese (PMI) non si è preparato alla perturbazione che verrà causata quando arriverà il momento. La migrazione al VoIP non solo manterrà i tuoi telefoni squillare, ma potenzierà anche le tue comunicazioni. 

Fortunatamente, la soluzione è a portata di un clic. Provider come CloudTalk sono specializzati nel rendere questa transizione fluida e senza stress.

Perché CloudTalk è la scelta intelligente per le piccole imprese del Regno Unito

Ciò che distingue CloudTalk è quanto ottieni per i tuoi soldi. È una soluzione conveniente che non lesina sulle funzionalità. 

Puoi progettare i tuoi flussi di chiamata, ottenere approfondimenti in tempo reale su come stanno andando le tue chiamate e persino integrarti con gli strumenti che probabilmente già usi, come HubSpot e Salesforce. È un sistema costruito pensando alle PMI in crescita, garantendo che la crescita della tua attività diventi una progressione naturale.

CloudTalk aiuta le aziende del Regno Unito a rafforzare la loro presenza locale con una vasta gamma di numeri del Regno Unito, rendendo al contempo facile la scalabilità globale. Con numeri in oltre 160 paesi e chiamate cristalline, è costruito per la crescita, non importa dove sei diretto.