Alle belgegevens van klanten op één plek
Altijd toegang tot realtime klantgegevens als de telefoon overgaat. Met de functie Klantgegevens van CloudTalk krijgen uw contactcenter medewerkers direct toegang tot volledige, georganiseerde belgegevens van klanten – van contactgegevens en belgeschiedenis tot notities en koppelingen – allemaal in één handige weergave.
We hebben duizenden internationale bedrijven geholpen
Case studies van klanten die sneller bouwen.
Wereldwijde verkoopmotor aangedreven door Connected Conversations
“De AI-transcripties en analyses van CloudTalk maken het eenvoudiger om gespreksratio’s, ontdekkingsdiepte en regionale prestaties bij te houden – en dat allemaal zonder dat je formele training nodig hebt om aan de slag te gaan.”
Lees casestudy
Revolut’s efficiëntie revolutioneren en 40+ uur besparen
“Dankzij de betrouwbaarheid van CloudTalk konden we de prestaties van de verkoopteams verbeteren en meer deals sluiten dan we ons ooit hadden kunnen voorstellen.”
Lees casestudy
Productiviteitsverhoging voor 200 contactcenter medewerkers
“Met CloudTalk’s Analytics kan ik nu elke stap zien. We kunnen afwijkingen vinden en krijgen een veel beter inzicht in onze teams.”
Lees casestudy
Succes leveren voor het klantenserviceteam van Glovo
“CloudTalk heeft de kosten en efficiëntie van ons team verbeterd. Dankzij de scriptfunctie kunnen we de gesprekken veel systematischer leiden.”
Lees casestudyWat zijn realtime gegevens over telefoongesprekken met klanten?
Realtime gegevens over klanten bellen is actuele informatie die onmiddellijk wordt verzameld en weergegeven tijdens een interactie met een klant. Het omvat persoonlijke gegevens, belgeschiedenis, aankooprecords, supporttickets en notities-allemaal live bijgewerkt tijdens het gesprek.
Deze onmiddellijke, dynamische momentopname van het lopende gesprek helpt contactcenter medewerkers en supervisors weloverwogen beslissingen te nemen en proactief te reageren terwijl het gesprek zich ontvouwt, zodat niets belangrijks wordt gemist.
Hoe werkt de functie Klantgegevens van CloudTalk?
Telkens wanneer je gebeld wordt, geeft het klantgegevenspaneel van CloudTalk automatisch relevante klantgegevens weer, afkomstig uit je verbonden tools zoals CRM’s, helpdesks en e-commerceplatforms.
Je ziet alles, van hun volledige contactgegevens en notities over hun laatste gesprek tot open tickets en recente bestellingen. Het is een realtime platform voor klantgegevens dat rechtstreeks in je telefoonsysteem is ingebouwd.
Zet elke interactie om in een slimmere zakelijke beslissing
Wanneer realtime gegevens over klantgesprekken samenkomen met AI-tools, verandert elk gesprek in direct bruikbaar inzicht. Functies zoals Gesprekssamenvattingen, Slimme Notities en Sentimentanalyse leggen direct vast wat het belangrijkst is in elk gesprek, organiseren het en maken het zichtbaar.
Geen giswerk of handmatige beoordelingen meer. AI markeert belangrijke momenten, volgt het klantsentiment en labelt onderwerpen in realtime, zodat je team sneller kan reageren, slimmer kan coachen en je service kan afstemmen zonder iets te missen.
Kenmerken
Andere functies die je misschien leuk vindt
Contact Tags
Eenvoudig klantinteracties categoriseren en beheren met slimme tags. Verbeter de efficiëntie en lever gepersonaliseerde klantenservice.
Wandplaat
Toon realtime prestaties en callcentermetriek aan je hele team – live en in verschillende formaten.
Gebruikersbeheer
Upload gebruikers, wijs machtigingen toe en beheer wachtrijen en belstrategieën in bulk zonder extra moeite.
Analytics
Krijg toegang tot gecentraliseerde gegevens over de prestaties van je team en gebruik deze om je activiteiten te optimaliseren, kosten te besparen en meer deals te sluiten.
Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over het product en de facturering.
Wat is een voorbeeld van klanteninformatie?
Een voorbeeld van klantinformatie is de volledige naam, het e-mailadres, het telefoonnummer en de recente aankoopgeschiedenis van een klant.
Hoe krijg ik klantgegevens?
Verzamel realtime klantgegevens van contactcenters via formulieren, aankopen, ondersteuning en CRM, waarbij de privacywetgeving altijd wordt nageleefd.
Wat zijn accountgegevens van klanten?
Accountgegevens van klanten omvatten rekeningnummers, facturering, abonnementen en servicevoorkeuren die zijn gekoppeld aan hun relatie met je bedrijf
Hoe vraag ik om klantgegevens?
Vraag beleefd naar klantgegevens door te vragen naar hun naam, contactgegevens en relevante informatie om hen effectief te helpen en de service te personaliseren.
Hoe noem je klantgegevens?
Met klantgegevens wordt informatie bedoeld die over klanten wordt verzameld, waaronder persoonlijke, contact-, aankoop- en gedragsgegevens voor service en marketing.
Wat zijn klantcontactgegevens?
Klantcontactgegevens omvatten informatie zoals telefoonnummers, e-mailadressen en postadressen die worden gebruikt om met klanten te communiceren.
Wat betekent het om gegevens op te roepen?
Gespreksgegevens verwijst naar informatie die is opgenomen van telefoongesprekken, zoals duur, tijd, beller-ID en gespreksinhoud voor analyse of serviceverbetering.
Hoe verzamel je gegevens voor het bellen?
Verzamel gespreksgegevens door gesprekstijden, duur, nummers en notities te registreren tijdens of na elke interactie met de klant met behulp van CRM of software voor oproepen.
Heb je nog vragen?
Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden? Praat dan met ons team.
Klaar om te beginnen?
Sluit u aan bij meer dan 4,000+ moderne bedrijven die al vertrouwen op CloudTalk om MEER en BETERE gesprekken te voeren.
