Telefoonintegratie Microsoft Teams

Callcenter voor Microsoft Teams

Haal het maximale uit het Cloud Contact Center binnen MS Teams om uw belgeschiedenis en contactgegevens te raadplegen zonder van tabblad te wisselen. Maak direct verbinding, werk samen en volg oproepen op met onze Dialer- en Callback-apps voor Microsoft Teams.

Neem contact op met sales

Gratis proberen

4,000+

Tevreden klanten

160+

internationale nummers

300%

Meer oproepen per dag

50%

Kortere wachttijden

Waarom Microsoft Teams integreren met CloudTalk?

Elimineer onderbrekingen in dagelijkse workflows en bevorder efficiëntere samenwerking met callcenter software voor Microsoft Teams. Start oproepen met slechts één klik, krijg toegang tot belgeschiedenissen en houd al uw contactgegevens up-to-date via naadloze tweewegsynchronisatie.

Wat is Microsoft Teams?

Een samenwerkingsplatform gebouwd door Microsoft, met meer dan 320 miljoen gebruikers wereldwijd. Chat met collega’s, zet videogesprekken op, deel bestanden en werk moeiteloos samen in Word, Excel en PowerPoint.

Neem contact op met sales

Ontdek alternatieven

Voordelen van Microsoft Teams-integratie

Bellen eenvoudig maken

Verbind Microsoft Teams met CloudTalk om direct binnen de software die u dagelijks gebruikt toegang te krijgen tot belfunctionaliteiten. Ontvang oproepen met slechts één klik via pop-upnotificaties, of plaats zelf oproepen via onze geïntegreerde softwaredialer. Kies uit een selectie van 160+ internationale nummers en bel overal als een lokale gebruiker.

Belgeschiedenis centraliseren

Geniet van eenvoudige toegang tot alle recente gesprekken van uw teams en werk efficiënter samen met collega’s die dezelfde nummers gebruiken via onze in-app belgeschiedenis voor MS Teams. Bekijk beldetails, zoals duur en beoordeling, opnieuw of neem direct contact op met klanten zonder handmatig nummers in te typen met CloudTalk’s één-klik Callback.

Contacten synchroniseren

Stel naadloze tweewegsynchronisatie in tussen Microsoft Teams en CloudTalk voor contactgegevens om uren handmatig bijwerken van klantinformatie te besparen. Integreer CloudTalk’s callcenter software en onderhoud in realtime een accurate registratie van alle up-to-date namen, bedrijven, telefoonnummers en e-mailadressen.

Agentstatus delen

Houd de beschikbaarheid van uw team te allen tijde in de gaten om knelpunten in de personeelsbezetting te identificeren, problemen te anticiperen en deze direct aan te pakken met gedeelde automatische agentstatusupdates voor MS Teams callcenters. Kies tussen de statussen “Online,” “Afwezig,” en “Offline” om te helpen bij het bepalen van teamprioriteiten en het voorkomen van lange wachttijden voor klanten.

Hoe Microsoft Teams integreren met CloudTalk?

Meld u aan bij uw Microsoft-account en ga naar de Microsoft App Marketplace.
Zoek naar “CloudTalk” en voeg onze Microsoft Teams Telefoonie Integratie toe.
Vind het CloudTalk-icoon in de zijbalk van Microsoft Teams. Reset de app indien nodig.
Stel Azure SSO in het CloudTalk Dashboard in om in te kunnen loggen bij MS Teams.
Zorg ervoor dat de CloudTalk Desktop App op de achtergrond draait.
Klik op het CloudTalk-icoon in Microsoft Teams om de Dialer te openen en te beginnen met bellen!

Neem contact op met sales

Gratis proberen

Welke gegevens delen MS Teams & CloudTalk?

Microsoft Teams

CloudTalk

Kies CloudTalk voor uw Microsoft Teams Callcenter

Aangedreven door AI

Slimmer bellen met conversatie-intelligentie

Elimineer giswerk en frustrerende herhalingen uit uw werkzaamheden met automatische oproepopname en transcriptie. Krijg helderheid over al uw gesprekken met onderwerpextractie en sentimentanalyse en coach agenten met bruikbare inzichten.

Ontdek AI

Schalen

Betreed direct 160+ internationale markten

Ga wereldwijd en vergroot het bereik van uw bedrijf met een van de grootste aanbiedingen van internationale, lokale en gratis nummers die vandaag de dag op de markt verkrijgbaar zijn. Schaalt u uw callcenteroplossing mee met uw strategieën en verzeker uw succes voor de komende jaren.

Ontdek nummers

Synchroniseren

Verkopen, ondersteunen, klanten tevredenstellen & succesvol zijn

Plaats mensen centraal in alles wat u doet met callcenterfuncties die zijn ontworpen om klantensucces om te zetten in uw grootste concurrentievoordeel. Verkort wachttijden met <80% en verhoog uw outbound succespercentage met <250% op de gemakkelijke manier.

Ontdek functies

Ontdek waarom onze klanten van ons houden

Ontdek hoe Swille het aantal supporttickets met 50% verminderde

Lees het verhaal

CloudTalk stelde ons CRM-team in staat om van het oplossen van technische problemen over te stappen naar het doorvoeren van strategische verbeteringen. Nu gaan tickets over configuraties, niet over gemiste oproepen of verbindingsproblemen.

Mariana R.

Productmanager

Ontdek hoe Dentakay het oproepvolume met 2,5X liet groeien

Lees het verhaal

De power dialer is een gamechanger geweest voor het beheren van ons oproepvolume. Sinds we de functie hebben geïmplementeerd, gebruikt ongeveer 90% van onze agenten deze om het bellen te automatiseren, wat tijd bespaart. De power dialer maakt het gemakkelijker om zowel nieuwe als oude leads af te handelen. Het is cruciaal geweest voor onze groei – ons oproepvolume is in slechts 8 maanden met 2,5 keer toegenomen.

Ahmed A.

Specialist gegevensbeheer en rapportage

Ontdek hoe Capitalo de efficiëntie met 83,3% verhoogde met AI

Lees het verhaal

CloudTalk’s AI conversatie-intelligentie heeft onze efficiëntie drastisch verbeterd. We hebben de analysetijd voor oproepkwaliteit teruggebracht van 2 uur naar 20 minuten per dag en het aantal verkeerd gerichte leads met 24% verminderd, waardoor we ons kunnen richten op strategische groei met behoud van consistentie over de markten.

Sara Konickova

Sales Ops Manager

Veelgestelde vragen

Kan ik een SIP-telefoon gebruiken met Teams?

Ja, met de Microsoft Teams PBX-integratie kunnen SIP-telefoons worden verbonden via gecertificeerde apparaten of compatibele gateways.

Kan Microsoft Teams worden gebruikt voor een callcenter?

Ja, met de Microsoft Teams Call Center-integratie kunt u uw callcenter verbeteren met VoIP en geavanceerde belfuncties.

Kunt u Microsoft Teams gebruiken voor klantenservice?

Absoluut! De VoIP-integratie van Microsoft Teams maakt naadloze klantenondersteuning mogelijk met gecentraliseerde gesprekslogs en realtime samenwerking.

Heeft Microsoft software voor een callcenter?

Nee, maar de Microsoft Teams Contact Center-integratie stelt tools van derden zoals CloudTalk in staat om een callcenteroplossing te creëren.

Welk telefoonsysteem is geïntegreerd met Teams?

De Teams Phone System-integratie maakt verbinding met VoIP-providers, waardoor click-to-call, uniforme contacten en synchronisatie van de gespreksgeschiedenis mogelijk zijn.