Echte verhalen van echte klanten
We kunnen de hele dag vertellen hoe geweldig CloudTalk is, maar laten we luisteren naar de mensen die het daadwerkelijk gebruiken. Lees verder voor eerlijke feedback van degenen die het verschil hebben ervaren.
CloudTalk is zeer gebruiksvriendelijk en de implementatie verdient een dikke pluim. Ik gebruik CloudTalk nu al een tijdje en de ervaring is behoorlijk goed. Ik kan zonder problemen contact leggen met mijn potentiële klanten in het buitenland. Ik kan regelmatig bellen en verbinding maken alsof ik via mijn normale mobiele telefoon bel. De ervaring is erg goed en ik zou deze app aanbevelen aan mensen die met buitenlandse klanten werken voor het voeren van gesprekken. Ik krijg de juiste ondersteuning van mijn team als ik ergens tegenaan loop en ben dan snel weer op dreef. Bedankt CloudTalk dat u mijn gesprekken gemakkelijker maakt!
Madeline M.
Manager klantervaring
CloudTalk is een absolute gamechanger voor ons team! Vanaf het begin was de gebruikersinterface gemakkelijk te navigeren en intuïtief, waardoor we het snel in onze dagelijkse werkzaamheden konden integreren. De spraakkwaliteit is van topniveau en we hebben sinds de implementatie van het systeem minimale downtime ervaren.
Het klantenserviceteam is ongelooflijk responsief en deskundig, altijd klaar om te helpen met elk probleem. We houden van de flexibiliteit die het biedt, van gespreksroutering tot gedetailleerde analyses die ons helpen de prestaties te optimaliseren. Het heeft onze communicatie efficiënter en betrouwbaarder gemaakt, zowel voor verkoopgesprekken, klantenservice als interne discussies.
Ik beveel CloudTalk ten zeerste aan voor elk bedrijf dat op zoek is naar een professionele, gebruiksvriendelijke en robuuste cloud-telefonieoplossing. Het is absoluut elke euro waard!
Beoordeling verzameld door en gehost op G2.com.
CloudTalk maakt het afhandelen van klantoproepen belachelijk eenvoudig. De interface is schoon en eenvoudig, dus zelfs als u niet super technisch bent, zult u het snel onder de knie krijgen. Een van de grootste voordelen is hoe goed het integreert met CRM’s zoals HubSpot, Salesforce en Zendesk, wat betekent dat al uw klantinformatie op één plek blijft.
Amotz R.
Projectmanager IT-afdeling
Ze bieden efficiënte service die het geld waard is. Momenteel gebruiken we zowel basisfunctionaliteiten als geavanceerde gespreksroutering, zoals gepersonaliseerde begroetingen, geautomatiseerde oproepomleiding, een zwarte lijst met geblokkeerde telefoonnummers en realtime analyses. Het is gebruiksvriendelijke software en u heeft de mogelijkheid om deze zelf aan te passen. Indien hulp nodig is, helpen ze u graag.
Het systeem is zeer gebruiksvriendelijk, zodat u niet veel tijd hoeft te besteden aan het uitleggen ervan aan nieuwe mensen in uw team. Ik zou zeggen dat het een echte tijdsbesparing is voor mijn bedrijf en absoluut het geld waard.
Nelly D.
Service delivery manager
Zeer eenvoudige en snelle installatie, perfecte gesprekskwaliteit, zelfs met overzeese klanten, en het belangrijkste: zeer nuttige klantenondersteuning die klaarstaat om te helpen en eventuele problemen op te lossen.
CloudTalk heeft een intuïtieve, eenvoudig te gebruiken en gebruiksvriendelijke interface die collega’s helpt klantoproepen te plaatsen en te beheren, waardoor hun werk veel gemakkelijker wordt en ze maximale tijd kunnen besteden aan hun klantondersteuningsactiviteiten. Zeer aanbevolen.
Zaid M.
Executive bedrijfsontwikkeling
Het beste aan CloudTalk was de eenvoudige integratie met ons huidige systeem, zodat we alle klantinformatie al hebben voordat een gesprek begint. Dat is voor ons de belangrijkste functie.
„Geweldige callcenter software!” Ik vond de gebruikersinterface en het gebruiksgemak erg prettig.
Hamza L.
Manager bedrijfsontwikkeling
Geweldige gebruikersinterface, een fantastische tool voor een efficiëntieboost! Gebruiksvriendelijke interface, makkelijk te navigeren en taken te volgen. Over het algemeen heeft het ons geholpen om ons serviceniveau te verbeteren, wat het belangrijkst is voor onze klanten.
Ik moet zeggen dat de integratie van CloudTalk met LiveAgent heel eenvoudig was. Ik hou ervan als dingen soepel verlopen, en dat was hier zeker het geval! Het is uniek om een tool te vinden met zo’n goede ondersteuning en documentatie, wat buitengewoon nuttig was. Werken met het callcenter is heel makkelijk; het leerproces van onze agents was snel. De interface is zeer intuïtief en gebruiksvriendelijk, met moderne designelementen. Ik kan makkelijk alles vinden wat ik zoek, zelfs toen ik net met deze tool begon.
Alan G.
Hoofd Outbound Leadgeneratie
CloudTalk is een redding voor ons bedrijf. Het heeft een duidelijke interface en de functies zijn intuïtief, u kunt elke pagina bekijken en meteen weten hoe u deze moet gebruiken. Ze bieden functies waarvan we niet eens wisten dat we ze nodig hadden totdat we ze gingen gebruiken, en ze werkten naadloos voor ons bedrijf. De klantenservice reageert snel op vragen, dus er is geen wachttijd om alles in te stellen.
Ik vind het prettig dat ik zonder onderbrekingen naar een groot aantal landen kan bellen. De gespreksverbinding is uitstekend, wat zorgt voor heldere en vertragingsvrije communicatie tussen mij en mijn klanten.
Arek B.
Medeoprichter
Zeer mooi, intuïtief en gemakkelijk te gebruiken. De leercurve is erg kort en ik was vrijwel direct operationeel. Ik ben dol op de moderne interface en aangezien ik bekend ben met dit type platform, was ik aangenaam verrast door de responsiviteit en hoe snel de oplossing werkt. Een ander pluspunt zijn de inkomende gesprekken zonder extra kosten, wat een welkome bonus is. Kortom, geweldig werk CloudTalk, ga zo door!
Bellen naar het buitenland was nog nooit zo eenvoudig. Het voelt super comfortabel omdat de tarieven zeer betaalbaar zijn en de service van topkwaliteit is.
Kristina K.
Hoofd Callcenter
CloudTalk lost verschillende belangrijke problemen voor ons op. Met een stijging van 40% in de responsratio kunnen we veel effectiever contact leggen met klanten. Het stelt ons ook in staat om de prestaties van ons verkoopteam te volgen, wat ons helpt om verbeterpunten te identificeren. Bovendien helpt het onze database te beschermen, zodat onze klantinformatie veilig blijft. De gespreksopnames en functies zijn van onschatbare waarde gebleken voor het trainen van nieuwe teamleden, waardoor de onboarding soepeler en efficiënter verloopt. Kortom, het komt onze communicatie- en verkoopinspanningen echt ten goede.
CloudTalk is HET BESTE cloud callcenter dat er is! Het biedt u alles wat u kunt krijgen voor de juiste prijs, en geen minimale beperking van agents, zoals andere platforms dat wel doen.
De klantenservice staat altijd klaar om te helpen via de livechat of de support-e-mail en ze geven u altijd geweldig advies!
Ik heb ook de integratie ingesteld met diensten van derden zoals Make en webhooks naar elke dienst die deze ondersteunt.
Mijn gedachte is: wauw!
Marc P.
Teammanager
CloudTalk heeft ons dagelijks zakenleven veel gemakkelijker gemaakt met de automatische notities en uitstekende klantenservice voor elke installatievraag en bij het opstarten. Het is geweldig om een team te hebben dat net zo veel geeft om uw succes als u.
CloudTalk heeft onze communicatie en workflow volledig getransformeerd. Het platform is ongelooflijk intuïtief, eenvoudig in te stellen en zit boordevol krachtige functies. Oproepbeheer is naadloos, en de integratie met onze bestaande tools is vlekkeloos verlopen, waardoor alles efficiënter is geworden.
De gebruikerservaring is van topklasse en de automatiseringsfuncties besparen ons enorm veel tijd. Ik beveel CloudTalk ten zeerste aan voor elk bedrijf dat de productiviteit wil verhogen en de operationele processen wil stroomlijnen!
CloudTalk biedt een eenvoudig, maar krachtig cloudgebaseerd telefoonsysteem dat zeer aanpasbaar is. We gebruiken CloudTalk nu ongeveer drie maanden zonder problemen. Het systeem werkt gewoon en is perfect voor onze organisatie. Ik beveel hun diensten en hun professionele ondersteuning ten zeerste aan!
Dit nieuwe systeem nu al meer dan een maand in gebruik en het is veel beter dan het vorige, inclusief AI-notities en snel bellen.
Eenvoudig. Kosteneffectief. Gebruiksvriendelijk. Geweldige klantenondersteuning.
Dit platform bood onze kleine startup een manier om te bellen, onze callagents te volgen en een redelijk budget te behouden voor internationale gesprekken.
Onze salesmanager, Chris Wright, deed er alles aan om ervoor te zorgen dat we een pakket kregen dat bij ons paste, en zijn niveau van klantenondersteuning was voorbeeldig. Ze hebben over het algemeen een geweldig ondersteuningsteam, en ik wilde u bedanken dat u ons in staat stelt onze bedrijfsvoering mogelijk te maken.
Ik beveel dit platform ten zeerste aan voor elk bedrijf dat naadloos online wil bellen in hogere volumes.
Ik geef een 10/10. Ze hebben alles wat we nodig hebben, en bovendien boden ze me geweldige kansen. Een recent voorbeeld was een artikel in hun sectie over klantervaring.
Het integratieproces was prettig, aangezien we een toegewijde salesmanager hadden die zorgde voor onze implementatie. Nu we al geïntegreerd zijn, zijn mijn favoriete functies de interactieve spraakreacties, gemiste oproepen en de statistieken die we kunnen gebruiken om onze beslissingen te verbeteren.
Het is echt een geweldige app, vooral omdat u meer kunt doen dan alleen een contact bellen. Het dashboard dat ze bieden is perfect en geeft u de controle die u nodig heeft om uw oproepen beter te analyseren en betere resultaten te behalen.
De functies die mijn team en ik het meest waarderen, zijn de mogelijkheid om sms’jes te versturen en antwoorden te ontvangen van uw contacten, de mogelijkheid om tags te gebruiken om uw oproepen te categoriseren, en om op elk moment notities achter te laten, zelfs nadat het gesprek is afgelopen of als u misschien bent vergeten iets te noteren en u terug kunt gaan naar de gespreksgeschiedenis. Ik vind het prettig omdat het u het idee geeft van een echte telefoon, zodat u meer dingen kunt doen met één app. Bovendien is het statistiekendashboard uitstekend.
Algemeen: Aangezien onze CRM de „hub‟ van alles is, was het fantastisch om een product te hebben dat een zeer snelle, eenvoudige en „IT-vrije‟ integratie mogelijk maakte. Couldtalk zelf is geweldig – intuïtieve gebruikersinterface, gemakkelijk te gebruiken, uitstekende gesprekskwaliteit – probeer het zelf, u zult er geen spijt van krijgen!
Geweldige, constant evoluerende tool. Deze tool helpt ons naadloos contact te onderhouden met onze klanten over de hele wereld. Essentieel voor ons werk.
Het bespaart tijd en maakt sommige processen soepeler en transparanter. En dat is precies wat we nodig hadden. Hubspot-integratie, multiplatform-integratie, ondersteuning, eenvoudige installatie, gedetailleerde analyses. Geweldige prijs-kwaliteitverhouding, veel handige functies om het werk te vereenvoudigen.
Over het algemeen een geweldige ervaring. Na andere belproviders te hebben gebruikt, kan ik vol vertrouwen zeggen dat Cloudtalk de beste waarde voor uw geld biedt.
CloudTalk is zeer eenvoudig te integreren en te gebruiken. We gebruiken het momenteel met Pipedrive en de integratie lijkt naadloos. Alle oproepen en opnamen worden automatisch vastgelegd en zijn gemakkelijk toegankelijk. Geweldige analyses op het Cloudtalk-dashboard.
Zeer goed. Uitstekende integraties en ondersteuning. In ons bedrijf proberen we altijd alles te automatiseren. En met Cloudtalk kunnen we, met behulp van hun integratie met Hubspot / Make.com / API, gemakkelijk multitouch-acties uitvoeren met hun services: automatische sms’jes, voicemails en zelfs kiesoproepen versturen.
We hadden een tool nodig die zowel inkomende als uitgaande oproepen en sms-berichten kon verwerken, inclusief verkeer naar China vanaf een Chinees virtueel nummer. We hebben verschillende oplossingen geprobeerd, maar CloudTalk was de enige die aan al onze eisen voldeed voor een zeer betaalbare prijs. Het is een van de beste en gemakkelijkste tools die ik ooit heb gebruikt.
Deze tool heeft veel functies en is zeer eenvoudig te gebruiken zonder dat u specifieke kennis nodig heeft. De installatie was relatief snel en zeer gebruiksvriendelijk. De gesprekskwaliteit is geweldig; we hebben het getest met internationale oproepen naar verschillende landen, waaronder China, waar de meeste providers meestal geen goede service kunnen leveren. CloudTalk heeft kant-en-klare integraties met de meeste CRM-systemen, inclusief Zendesk, en de prijs is zeer betaalbaar vergeleken met sommige andere concurrenten.
Een briljante manier om uw klantenondersteuning te beheren
Het helpt de responstijd aanzienlijk te verkorten, want dankzij de uitstekende aanpassingsmogelijkheden hoeft u niet te gokken wie de meest geschikte persoon is om de oproep te beantwoorden. En zelfs als dat toch gebeurt, is het eenvoudig om de oproep door te verbinden tussen agenten.
De veelzijdigheid van CloudTalk is verbazingwekkend, net als de aanpassingsmogelijkheden. Eenvoudige, maar geweldige functies zoals het toewijzen van tags en kleuren aan elk gesprek en skill-based gespreksroutering helpen uw workflow beter te organiseren en de algehele afhandeling van ondersteuning veel eenvoudiger te maken.
De Hubspot-integratie is super handig, eenvoudig in te stellen en snel. CloudTalk biedt zoveel functies waarvan we niet eens wisten of we ze konden implementeren. We zijn ook erg blij met de rapportagesectie. We konden de nummers kiezen die we wilden gebruiken, wat ons hielp om het systeem aan te passen. Vergeleken met andere oplossingen is CloudTalk ook redelijk geprijsd. Het supportteam reageert ook snel.
De grootste waarde ligt in de integratie met onze bestaande infrastructuur en tools, zodat we alles over de klant zien voordat we de inkomende oproep beantwoorden.
CloudTalk is super eenvoudig te gebruiken en doet het werk dat veel complexere systemen doen, maar dan veel beter. Erg intuïtief. Het supportteam is erg vriendelijk en reageert snel.
Ik gebruik CloudTalk nu een kwartaal en ben tevreden met de service. De gesprekskosten zijn extreem concurrerend en ik waardeer de eenvoud van de tool. Het biedt eigenlijk een eenvoudige softphone om veel snelle oproepen te doen, en ik vind het prettig dat deze worden opgenomen en gelogd – perfect als u een kopie van het gesprek wilt doorsturen naar een collega of gewoon wilt luisteren voor uw eigen voordeel om details te achterhalen. Ik vind het ook prettig dat er een telefoonapp is – handig als u teruggebeld wordt terwijl u niet op kantoor of bij uw desktop-app bent. Tot slot, als u geduldig bent, dan integreert het mooi met Pipedrive en biedt het veel nuttige statistieken voor het senior management – een goede alles-in-één tool.
CloudTalk heeft ons bedrijf gered!! Uit al mijn ervaring kan ik zeggen dat de tweede naam van CloudTalk GAME CHANGER zou moeten zijn. Ze hebben al mijn wensen en problemen in een mum van tijd opgelost!
Er zijn zoveel voordelen, maar de meest levensveranderende was de klantenservice die ons hielp in tijden van nood.
We gebruiken het voor uitgaande en inkomende verkoop. Onze organisatie is datagestuurd, alle gesprekken worden gevolgd en opgenomen, waardoor we alle gegevens hebben die nodig zijn om onze verkoopactiviteiten te volgen. CloudTalk is geïntegreerd met Salesforce, wat ook erg handig is. Bovendien hebben we verschillende telefoonnummers voor de diverse regio’s waarop we ons richten.
De software is extreem handig en zeer gebruiksvriendelijk. Ik heb het geïntegreerd met Salesforce, als app op mijn computer en als app op mijn telefoon. Bellen is daardoor super eenvoudig met deze software.
Eenvoudig om mee te beginnen en het bij het team te introduceren. Gebruikers kunnen het gemakkelijk begrijpen en gebruiken. Over het algemeen kon mijn team uitgaande en inkomende gesprekken voeren met hun programma’s.
Snel van start. U heeft binnen een uur een telefoniesysteem opgezet. Nieuwe gebruikers voegt u eenvoudig toe.
We hebben duizenden internationale bedrijven geholpen
Case studies van klanten die sneller bouwen.
Wereldwijde verkoopmotor aangedreven door Connected Conversations
“De AI-transcripties en analyses van CloudTalk maken het eenvoudiger om gespreksratio’s, ontdekkingsdiepte en regionale prestaties bij te houden – en dat allemaal zonder dat je formele training nodig hebt om aan de slag te gaan.”
Lees casestudy
Revolut’s efficiëntie revolutioneren en 40+ uur besparen
“Dankzij de betrouwbaarheid van CloudTalk konden we de prestaties van de verkoopteams verbeteren en meer deals sluiten dan we ons ooit hadden kunnen voorstellen.”
Lees casestudy
Productiviteitsverhoging voor 200 contactcenter medewerkers
“Met CloudTalk’s Analytics kan ik nu elke stap zien. We kunnen afwijkingen vinden en krijgen een veel beter inzicht in onze teams.”
Lees casestudy
Succes leveren voor het klantenserviceteam van Glovo
“CloudTalk heeft de kosten en efficiëntie van ons team verbeterd. Dankzij de scriptfunctie kunnen we de gesprekken veel systematischer leiden.”
Lees casestudy
