Depoimentos Reais de Clientes Reais
Poderíamos falar o dia todo sobre como a CloudTalk é ótima, mas vamos ouvir de quem realmente a usa. Continue lendo para ver o feedback honesto daqueles que já viram a diferença.
A CloudTalk é muito fácil de usar e a implementação é EXCELENTE. Tenho usado a CloudTalk há algum tempo e a experiência é muito boa. Consigo me conectar com meus clientes em potencial que moram no exterior sem nenhum impedimento. Posso fazer chamadas com frequência e me conectar com eles, e é como fazer chamadas pelo nosso celular normal. A experiência é muito boa e eu recomendaria este aplicativo para pessoas que lidam com clientes estrangeiros para fazer chamadas. Estou recebendo suporte adequado da minha equipe se enfrentar alguma situação e volto ao normal rapidamente. Obrigada, CloudTalk, por facilitar minhas chamadas!
Madeline M.
Gerente de Experiência do Cliente
A CloudTalk tem sido uma virada de jogo absoluta para nossa equipe! Desde o início, a interface do usuário foi fácil de navegar e intuitiva, permitindo-nos integrá-la rapidamente às nossas operações diárias. A qualidade da voz é de primeira linha, e experimentamos tempo de inatividade mínimo desde a implementação do sistema.
A equipe de suporte ao cliente é incrivelmente responsiva e experiente, sempre pronta para ajudar com qualquer problema. Adoramos a flexibilidade que ela oferece, desde o roteamento de chamadas até análises detalhadas que nos ajudam a otimizar o desempenho. Isso tornou nossa comunicação mais eficiente e confiável, seja para chamadas de vendas, atendimento ao cliente ou discussões internas.
Recomendo muito a CloudTalk para qualquer empresa que procure uma solução de telefone em nuvem profissional, fácil de usar e robusta. Definitivamente valeu cada centavo!
Avaliação coletada e hospedada em G2.com.
A CloudTalk torna o gerenciamento de chamadas de clientes ridiculamente fácil. A interface é limpa e simples, então mesmo que você não seja super experiente em tecnologia, você pegará o jeito rapidamente. Uma de suas maiores vantagens é a forma como se integra bem com CRMs como HubSpot, Salesforce e Zendesk, o que significa que todas as informações do seu cliente permanecem em um só lugar.
Amotz R.
Gerente de Projetos para Departamento de TI
Eles oferecem um serviço eficiente que vale o dinheiro. Atualmente, utilizando recursos básicos, bem como roteamento avançado de chamadas, como saudações personalizadas, redirecionamento automático de chamadas, uma lista negra de números de telefone bloqueados e análises em tempo real. É um software amigável e você tem a possibilidade de personalizá-lo por conta própria. Se precisar de ajuda, eles ficarão felizes em atendê-lo.
O sistema é muito fácil de usar, então você não precisa gastar muito tempo para explicá-lo a novas pessoas em sua equipe. Eu diria que é um verdadeiro economizador de tempo para minha empresa e definitivamente vale o dinheiro.
Nelly D.
Gerente de Entrega de Serviços
Configuração muito fácil e rápida, qualidade de chamada perfeita mesmo com clientes no exterior e o mais importante – um suporte ao cliente muito útil, pronto para ajudar e resolver qualquer problema.
A CloudTalk possui uma interface intuitiva, fácil de usar e amigável que ajuda os colegas a fazer e gerenciar chamadas de clientes, tornando o trabalho deles muito mais fácil e permitindo que dediquem tempo máximo às suas atividades de Suporte ao Cliente. Altamente recomendado.
Zaid M.
Executivo de Desenvolvimento de Negócios
A melhor coisa sobre a CloudTalk foi a fácil integração com nosso sistema atual, então temos todas as informações dos clientes antes mesmo da chamada começar. Essa é a principal característica para nós.
Software de call center incrível!” Eu realmente gostei da interface do usuário e do fácil manuseio.
Hamza L.
Executivo de Desenvolvimento de Negócios
Ótima interface de usuário, uma ferramenta excelente para aumentar a eficiência! Interface amigável, fácil de navegar e acompanhar o trabalho. No geral, nos ajudou a melhorar nosso nível de serviço, que é o mais importante para nossos clientes.
Devo dizer que foi muito fácil prosseguir com a integração da CloudTalk com o LiveAgent. Eu gosto quando as coisas fluem sem problemas, e foi exatamente o que aconteceu! É raro encontrar uma ferramenta com um suporte e documentação tão bons, o que foi extremamente útil. Trabalhar com o call center é muito fácil, e o processo de aprendizagem dos nossos agentes foi rápido. A interface é muito intuitiva e amigável, com aspectos de design modernos. Consigo encontrar facilmente tudo o que procuro, mesmo quando estava começando a usar a ferramenta.
Alan G.
Líder de Geração de Leads Outbound
A CloudTalk é uma salvação para o nosso negócio. Ela tem uma interface limpa e os recursos são intuitivos; você pode olhar para qualquer página e saber como usá-la. Eles oferecem recursos que eu nem sabia que precisávamos até começarmos a usá-los, e funcionaram perfeitamente para o nosso negócio. O suporte ao cliente responde rapidamente às perguntas, então não há tempo de inatividade para configurá-lo.
Eu adoro poder ligar para diversos países sem interrupções. A conectividade das chamadas é excelente, permitindo uma comunicação clara e sem atrasos entre mim e meus clientes.
Arek B.
Co-fundador
Muito bom, intuitivo e fácil de usar. A curva de aprendizado é muito alta e consegui começar a trabalhar quase imediatamente. Adoro a interface moderna e, por estar familiarizado com esse tipo de plataforma, fiquei agradavelmente surpreso com a capacidade de resposta e a rapidez da solução. Outro ponto positivo a destacar são as chamadas recebidas sem custo adicional, o que é um bônus bem-vindo. Resumindo, ótimo trabalho CloudTalk, continuem assim!
Ligar para o exterior nunca foi tão fácil, sinto-me super confortável porque as tarifas são muito acessíveis e o serviço é de primeira qualidade.
Kristina K.
Líder de Call Center
A CloudTalk está resolvendo vários problemas importantes para nós. Com um aumento de 40% na taxa de resposta, conseguimos nos conectar com os clientes de forma muito mais eficaz. Também nos permite rastrear o desempenho da nossa equipe de vendas, o que nos ajuda a identificar áreas para melhoria. Além disso, ajuda a proteger nosso banco de dados, garantindo que as informações de nossos clientes permaneçam seguras. As gravações de chamadas e os recursos foram inestimáveis para treinar novos membros da equipe, tornando o processo de integração mais suave e eficiente. No geral, está realmente beneficiando nossos esforços de comunicação e vendas.
A CloudTalk é O MELHOR call center em nuvem que existe! Ela oferece tudo o que você pode desejar pelo preço certo, e sem limitação mínima de agentes, como outras plataformas fazem.
O suporte ao cliente está sempre pronto para ajudar via chat ao vivo ou e-mail de suporte e sempre dão ótimos conselhos!
Também configurei a integração com serviços de terceiros como Make e webhooks para qualquer serviço que os suporte.
Meu pensamento é: uau!
Marc P.
Gerente de Equipe
A CloudTalk tornou o nosso dia a dia de trabalho muito mais fácil com a tomada automática de notas e um excelente suporte ao cliente para qualquer dúvida de configuração e início de uso. É maravilhoso ter uma equipe que se importa tanto com o seu sucesso quanto você.
A CloudTalk transformou completamente nossa comunicação e fluxo de trabalho. A plataforma é incrivelmente intuitiva, fácil de configurar e repleta de recursos poderosos. O gerenciamento de chamadas é impecável, e a integração com nossas ferramentas existentes foi perfeita, tornando tudo mais eficiente.
A experiência do usuário é de primeira linha, e os recursos de automação nos poupam muito tempo. Recomendo fortemente a CloudTalk para qualquer negócio que busca aumentar a produtividade e otimizar as operações!
A CloudTalk oferece um sistema de telefone baseado em nuvem fácil, mas poderoso e altamente personalizável. Usamos a CloudTalk há cerca de três meses sem problemas. O sistema funciona perfeitamente e é ideal para nossa organização. Recomendo sinceramente os serviços e o suporte profissional deles!
Estou usando este novo sistema há mais de um mês e ele é muito melhor que o anterior, incluindo notas de IA e chamadas rápidas.
Simples. Custo-benefício. Fácil de Usar. Ótimo Suporte ao Cliente.
Esta plataforma ofereceu à nossa pequena startup uma forma de fazer chamadas, rastrear nossos agentes de chamadas e manter um orçamento razoável para chamadas internacionais.
Nosso gerente de vendas, Chris Wright, fez de tudo para garantir que obtivéssemos um pacote que fizesse sentido para nós, e seu nível de suporte ao cliente tem sido exemplar. Eles têm uma ótima equipe de suporte em geral, e eu só queria agradecer por nos permitirem tornar nossas operações de negócios possíveis.
Eu recomendo fortemente esta plataforma para qualquer empresa que busque fazer chamadas online contínuas em volumes mais altos.
Posso dizer 10/10. Eles têm tudo o que precisamos e, além disso, me ofereceram ótimas oportunidades. Uma delas recentemente foi um artigo na seção de experiência do cliente.
O processo de integração foi agradável, pois tivemos um gerente de vendas dedicado cuidando de nossa implementação. Como já estamos integrados, minhas funcionalidades favoritas são as respostas de voz interativas, chamadas perdidas e as estatísticas que podemos usar para melhorar nossas decisões.
É um aplicativo realmente ótimo, especialmente porque você pode fazer mais coisas do que apenas ligar para um contato. O painel que eles fornecem é perfeito e oferece o controle necessário para analisar melhor suas chamadas e obter melhores resultados.
As funcionalidades que eu e minha equipe mais gostamos são a possibilidade de enviar SMS e receber respostas de seus contatos, a possibilidade de usar tags para categorizar suas chamadas e deixar notas a qualquer momento, mesmo quando a chamada termina ou talvez você tenha esquecido de escrever algo e pode voltar ao histórico de chamadas. Gosto porque ele te dá a ideia de um telefone real, então você pode fazer mais coisas com um único aplicativo. Além disso, o painel de estatísticas é excelente.
Geral: Com o nosso CRM sendo o “centro” de tudo, ter um produto que permitisse uma integração muito rápida, simples e “livre de TI” tem sido fantástico. A CloudTalk é ótima – interface de usuário intuitiva, fácil de usar, excelente qualidade de chamada – experimente, você não vai se arrepender!
Ótima ferramenta em constante evolução. Esta ferramenta nos ajuda a manter contato com nossos clientes em todo o mundo de forma contínua. Essencial para nossa linha de trabalho.
Economiza tempo e torna alguns processos mais fluidos e transparentes. E era isso que precisávamos. Integração com Hubspot, integração multiplataforma, suporte, fácil configuração, análises detalhadas. Ótima relação preço-desempenho, muitas funcionalidades úteis para simplificar o trabalho.
Ótima experiência no geral. Tendo usado outros provedores de chamadas, posso dizer com confiança que a CloudTalk oferece o melhor custo-benefício.
A CloudTalk é muito fácil de integrar e usar. Atualmente, estou usando-a com o Pipedrive e a integração parece perfeita. Todas as chamadas e gravações são registradas automaticamente e são facilmente acessíveis. Ótimas análises no painel da CloudTalk.
Muito bom. Excelentes integrações e suporte. Em nossa empresa, sempre tentamos automatizar tudo. E com a CloudTalk, usando sua integração com Hubspot / Make.com / API, podemos facilmente fazer multi-touch usando seus serviços: Enviar SMS automáticos, mensagens de voz e até discagens de chamadas.
Precisávamos de uma ferramenta capaz de lidar com chamadas de entrada e saída, e mensagens SMS, incluindo tráfego para a China a partir de um número virtual chinês. Tentamos várias soluções, mas a CloudTalk foi a única que atendeu a todos os nossos requisitos por um preço muito acessível. É uma das melhores e mais fáceis ferramentas que já usei.
Esta ferramenta possui muitas funcionalidades e é muito fácil de usar sem a necessidade de conhecimento específico. A configuração foi relativamente rápida e muito amigável. A qualidade da chamada é ótima, testamos com chamadas internacionais para vários países, incluindo a China, onde a maioria dos provedores geralmente falha em fornecer um bom serviço. A CloudTalk possui integrações pré-construídas com a maioria dos sistemas CRM, incluindo o Zendesk, e o preço é muito acessível em comparação com alguns outros concorrentes.
Uma forma brilhante de gerenciar o suporte ao cliente
Ajuda a reduzir significativamente o tempo de resposta, pois com a ótima personalização você não precisa adivinhar e decidir quem é a melhor pessoa para atender a ligação. E mesmo que isso aconteça, é fácil transferir entre os agentes.
A versatilidade da CloudTalk é incrível, assim como as possibilidades de personalização. Recursos simples, mas excelentes, como atribuir tags e cores a cada chamada, além do roteamento de chamadas baseado em habilidades, ajudam a organizar melhor o seu fluxo de trabalho e tornam o gerenciamento geral do suporte muito mais fácil.
A integração com o HubSpot é super útil, fácil de configurar e rápida. A CloudTalk oferece tantos recursos que nem sabíamos se poderíamos implementar. Adoramos a seção de relatórios também. Nos foi oferecido escolher os números que queríamos usar, o que nos ajudou a personalizá-lo. Entre as outras soluções, a CloudTalk também tem um preço justo. A equipe de suporte também é responsiva.
O maior valor está na integração com nossa infraestrutura e ferramentas existentes, assim vemos tudo sobre o cliente antes de atender a chamada recebida.
A CloudTalk é super fácil de usar e faz o trabalho que sistemas muito mais complexos fazem, mas muito melhor. Muito intuitiva. A equipe de suporte é muito amigável e responsiva.
Tenho usado a CloudTalk por um bom trimestre e estou satisfeito com o serviço. As tarifas de chamadas são extremamente competitivas e gosto da simplicidade da ferramenta. Basicamente, ela oferece um softphone simples para fazer muitas chamadas rápidas e gosto do fato de serem gravadas e registradas – Perfeito se você quiser encaminhar uma cópia da chamada para um colega ou simplesmente ouvir para seu próprio benefício para extrair alguns detalhes – Gosto do fato de haver um aplicativo de telefone também – útil se você estiver recebendo retornos de chamada quando estiver fora do escritório ou longe do aplicativo de desktop. Finalmente, se você for paciente, ele se integra bem com o PipeDrive e fornece muitas métricas úteis para a gerência sênior – uma boa ferramenta completa.
A CloudTalk salvou nossa empresa!! Por toda a minha experiência, posso dizer que o segundo nome da CloudTalk deveria ser REVOLUCIONÁRIO. Eles atenderam a todos os meus desejos e problemas em tempo recorde!
Há tantos prós, mas o mais transformador foi o atendimento ao cliente que nos ajudou em nosso momento de necessidade.
Nós o usamos para vendas ativas e passivas. Nossa organização é orientada por dados, todas as chamadas são rastreadas e gravadas, por isso temos todos os dados de que precisamos para acompanhar nossas atividades de vendas. A CloudTalk é integrada ao Salesforce, o que também é muito conveniente. Além disso, temos diferentes números de telefone para diferentes regiões que estamos alvejando.
O software é extremamente conveniente e muito fácil de usar. Eu o tenho integrado ao Salesforce, como um aplicativo no meu computador e como um aplicativo no meu telefone. Assim, ligar é super fácil com este software.
Fácil de começar e de integrar à equipe. Fácil para os usuários entenderem e usarem. No geral, minha equipe conseguiu fazer chamadas ativas e passivas em seus programas.
Rápido para começar. Você tem um sistema de telefonia configurado em menos de uma hora. Adicione novos usuários rapidamente.
Ajudamos milhares de empresas globais a
Estudos de caso com clientes que estão construindo mais rapidamente.
Mecanismo de vendas global baseado em conversas conectadas
“As transcrições e análises de IA do CloudTalk facilitam o acompanhamento das proporções de conversa, profundidade de descoberta e desempenho regional, tudo isso sem a necessidade de treinamento formal para começar.”
Leia o estudo de caso
Revolucionando a eficiência do Revolut e economizando mais de 40 horas
“Graças à confiabilidade do CloudTalk, pudemos melhorar o desempenho das equipes de vendas e fechar mais negócios do que jamais poderíamos ter imaginado.”
Leia o estudo de caso
Aumento da produtividade de 200 agentes de suporte ao cliente
“Com o Analytics do CloudTalk, agora posso ver cada passo do caminho. Podemos encontrar discrepâncias e obter uma compreensão muito melhor de nossas equipes.”
Leia o estudo de caso
Proporcionando sucesso para a equipe de suporte ao cliente da Glovo
“O CloudTalk melhorou o custo e a eficiência da nossa equipe. O recurso de script nos permite conduzir as chamadas de uma forma muito mais sistemática.”
Leia o estudo de caso
