Planuri și prețuri Exotel: Ghid complet pentru 2026
Exotel susține comunicațiile pentru peste 7.000 de afaceri din India și Asia de Sud-Est — dar prețurile sale sunt concepute pentru a se adapta echipei dumneavoastră sau pentru a vă ține în incertitudine?
Sistemul lor de telefonie pentru afaceri începe de la ₹9,999 (~€115 USD) pentru 5 luni (pentru 3 agenți). Totuși, costurile variază în funcție de volumul apelurilor, numărul de agenți și utilizarea extra-urilor, cum ar fi minute internaționale sau credite SMS.
Pentru echipele mici, acest sistem de credite poate funcționa, dar echipele care doresc să se extindă ar putea găsi structura de prețuri restrictivă.
Puncte cheie
-
Prețurile Exotel nu sunt universale. Planurile lor sunt personalizate, dar asta înseamnă că nu există prețuri transparente și o claritate limitată pentru echipele în creștere rapidă care compară furnizorii.
-
Funcțiile esențiale pot costa suplimentar. Instrumente de bază precum analize avansate, rutare inteligentă sau integrări CRM ar putea veni ca suplimente plătite, în funcție de planul dumneavoastră.
-
CloudTalk oferă mai multă valoare, de la început. Cu prețuri transparente pe utilizator și funcții all-in-one concepute pentru echipele globale de vânzări outbound și suport, CloudTalk este adesea alegerea mai scalabilă.
De ce să aveți încredere în CloudTalk?
De aproape 10 ani, am ajutat peste 30.000 de profesioniști cu soluțiile noastre. Pe parcurs, am colaborat strâns cu experți din domeniile suport clienți, vânzări și operațiuni — ascultând provocările lor și urmărind tendințele pieței.
Pentru a sprijini decizii mai bune în materie de software, am analizat peste 200 de instrumente software din diverse industrii. În acest proces, am analizat peste 5.500 de recenzii verificate ale clienților de pe platforme precum G2, Gartner, Capterra și TrustRadius, plus discuții reale de pe Reddit și Quora.
Numai în ultimul an, am publicat peste 1.000 de articole — fiecare scris de oameni pentru oameni, cu grijă și o înțelegere profundă a nevoilor clienților noștri. Recenziile se bazează pe date de încredere, cu un singur scop clar: să vă ofere informații și răspunsuri fiabile dumneavoastră.
Aflați cum menținem integritatea conținutului nostru și metodologia noastră de recenzii software.
Dezvoltați-vă echipa cu prețuri clare și funcții precum apelatoare paralele, IVR și agenți vocali AI.
Prezentare generală a planurilor de prețuri Exotel
Exotel oferă o gamă de planuri de prețuri adaptate nevoilor diferite ale afacerilor.
Mai jos, vom detalia ce este disponibil și la ce să vă așteptați, de la prețurile pentru soft phone Exotel până la prețurile pentru centrul de contact Exotel. Principalele pachete Exotel includ:
| Feature / Plan | Dabbler (₹9,999) | Believer (₹19,999) | Influencer (₹49,499) |
|---|---|---|---|
| Validity | 5 months | 11 months | 11 months |
| Rental Charge | ₹4,999 (one-time) | ₹10,499 (one-time) | ₹10,499 (one-time) |
| Credits (calls/SMS) | 5,000 | 9,500 | 39,000 |
| ExoPhones | 1 | 2 | 10 |
| Agents | Up to 3 | Up to 6 | Unlimited |
| Channels | Unlimited | Unlimited | Unlimited |
| Multilevel IVR | ✔ | ✔ | ✔ |
| Free Trial | 15 days + ₹500 credits | Same | Same |
Creditele sunt partajate pentru voce, SMS și WhatsApp; 1 credit = ₹1. Agenții suplimentari, numerele virtuale sau creditele vin cu costuri suplimentare.
Extindeți-vă mai inteligent cu prețuri transparente, construite pentru echipele în creștere din India și Asia de Sud-Est.
Planul Dabbler
Planul Dabbler de la Exotel este construit pentru afacerile care abia încep cu telefonia cloud. Oferă o opțiune ușoară, cu angajament redus — dar valabilitatea scurtă și limita de locuri îl fac mai potrivit pentru testare, nu pentru scalare.
Preț și credite
-
₹9,999 pentru 5 luni
-
₹4,999 chirie
-
5.000 de credite de utilizare
Ce este inclus
-
1 Exophone (număr de telefon virtual)
-
3 locuri de agent
-
Canale nelimitate
-
IVR pe mai multe niveluri
Cel mai potrivit pentru: Startup-uri sau echipe mici care testează automatizarea apelurilor.
Planul Believer
Planul Believer extinde suportul și adaugă mai multă valoare pentru echipele puțin mai mari. Cu credite și valabilitate duble față de Dabbler, este destinat afacerilor care încep să se bazeze pe comunicarea vocală pentru implicarea clienților.
Preț și credite
-
₹19,999 pentru 11 luni
-
₹10,499 chirie
-
9.500 de credite de utilizare
Ce este inclus
-
2 Exophone-uri
-
6 locuri de agent
-
Canale nelimitate
-
IVR pe mai multe niveluri
Cel mai potrivit pentru: IMM-uri în creștere din Asia de Sud-Est care necesită mai mulți agenți și o durată mai lungă, dar care nu doresc încă un angajament complet la nivel de întreprindere.
Planul Influencer
Planul Influencer este cea mai cuprinzătoare opțiune de la Exotel, oferind cele mai multe credite, agenți nelimitați și scalabilitate. Cu toate acestea, transparența prețurilor ar putea fi mai clară, iar companiile ar trebui să evalueze cum se traduc creditele în timp de apel și ROI real.
Preț și credite
-
₹49,499 pentru 11 luni
-
₹10,499 chirie
-
39.000 de credite de utilizare
Ce este inclus
-
10 Exophone-uri
-
Locuri de agent nelimitate
-
Canale nelimitate
-
IVR pe mai multe niveluri
Cel mai potrivit pentru: Echipe de dimensiuni medii sau în creștere din India sau Asia de Sud-Est care necesită capacitate de apelare în volum mare și flexibilitate operațională.
Planuri personalizate pentru întreprinderi și suplimente
Soluțiile enterprise de la Exotel sunt construite pentru operațiuni la scară largă și vin cu o abordare de tip „contactați echipa de vânzări”. Deși prețurile nu sunt listate public, pachetele enterprise sunt promovate ca fiind personalizabile — oferind suport adaptat pentru echipe mari și sarcini de lucru critice.
Cel mai potrivit pentru:
Centre de contact cu volum mare, echipe enterprise sau organizații care necesită personalizare și integrări profunde.
Ce este inclus:
-
Onboarding dedicat și suport pentru cont
-
Fluxuri de lucru personalizate pentru telefonia cloud
-
Analize și tablouri de bord la nivel de întreprindere
-
Angajamente îmbunătățite privind SLA și disponibilitatea
Suplimente populare:
-
Planuri de apelare bazate pe utilizator: Pachete de apeluri personalizate în funcție de dimensiunea echipei
-
Numere gratuite: Numere locale și naționale pentru suport inbound
-
Prețuri SMS Exotel: De la INR 0,18/SMS (nivelul de 100.000 SMS)
-
API WhatsApp Business: Cu prețuri specifice mesajelor:
-
Marketing: INR 0,7846
-
Utilități și autentificare: INR 0,115
-
Autentificare (internațional): INR 2,3
-
Mesaje de serviciu: Gratuit
-
Taxa platformă Exotel: INR 0,06/mesaj
Vedeți cum se compară prețurile transparente ale CloudTalk — fără credite, fără presupuneri.
CloudTalk vs. Exotel — Comparație de funcții
| Feature / Aspect | CloudTalk | Exotel |
|---|---|---|
| Starting Price | From $19 per user/month | ₹9,999 (~$120) bundle for limited agents/credits |
| Usage Model | Predictable per-user subscription | Credit-based bundles with top‑ups |
| Inbound / Outbound Calls | Unlimited | Limited by credits bundles |
| International Numbers | 160+ countries supported | Primarily India & SEA; limited geographic coverage |
| Toll‑Free Numbers | Included in plans | Requires contact‑sales add‑on |
| VoIP Softphone | Native, browser & mobile | Softphone (beta) via SIP + separate KYC & rental |
| IVR & Dialers | Multi-level IVR, power & smart dialers in plans | Multi-level IVR; intelligent Exotel dialers via enterprise plan |
| Analytics & Dashboards | Real-time wallboards, detailed reporting tools | Basic analytics; enterprise analytics via custom setup |
| CRM & App Integrations | Zendesk, Salesforce, HubSpot and 100+ apps | API-based CRM support—LeadSquared, Freshdesk, HubSpot |
| WhatsApp Support | Included in Expert plan | Add‑on via WhatsApp API with per‑conversation fees |
| AI Features | AI-powered transcription, sentiment analysis | Conversational AI and voicebots in enterprise version |
| Service Level Agreement & Uptime Guarantees | 99.999% uptime SLA (Expert plan) | SLA level unspecified; enterprise plan offers higher SLAs |
| Free Trial | 14-day trial with full features | 7-day with ₹500–₹1,000 credits, all-included trial |
Prezentare generală a planurilor și prețurilor CloudTalk
CloudTalk are 4 planuri de prețuri disponibile, cu prețuri cuprinse între €27 și €69 pe utilizator/lună, cu o excepție specială pentru planul de prețuri personalizat, care vă permite să vă adaptați soluția nevoilor specifice ale afacerii dumneavoastră. Iată o prezentare detaliată a planurilor CloudTalk:
Lite
Cel mai de bază plan CloudTalk, conceput special pentru micro și micile afaceri. Ușor de configurat și mai ușor de utilizat, acest plan oferă echipelor mici tot ce au nevoie pentru a-și demara operațiunile centrului de apeluri.
-
Funcții cheie: Click-to-Call, Mesagerie vocală, Designer de flux apeluri (CFD), Distribuție automată a apelurilor (ACD)
-
Preț: €27 pe utilizator/lună
Essential
Echivalentul CloudTalk la planul avansat Exotel, axat pe IMM-uri și întreprinderi mijlocii în creștere. Acest plan ajută echipele să-și extindă operațiunile inbound și outbound, să automatizeze procesele și să îmbunătățească experiențele.
-
Funcții cheie: SMS/MMS, Răspuns vocal interactiv (IVR), Rutare bazată pe competențe, Apel invers, Integrări + Open API
-
Preț: €39 pe utilizator/lună
Expert
Planul CloudTalk plin de funcții pentru întreprinderi mijlocii și mari în creștere, sau orice echipă care necesită capabilități robuste de apelare. Acest plan ajută departamentele cu interacțiune directă cu clienții să eficientizeze comunicarea și să îmbunătățească performanța.
-
Funcții cheie: Power Dialer, Parallel Dialer, Cozi VIP, Mesaje WhatsApp Inbound & Outbound, Monitorizare apeluri
-
Preț: €69 pe utilizator/lună
Custom
Planul suprem CloudTalk pentru cele mai exigente companii, adaptat perfect nevoilor lor specifice de afaceri. Acest plan vă permite să faceți totul, de la coordonarea echipelor la cucerirea multor piețe ale lumii.
-
Funcții cheie: Onboarding personalizat, Apeluri outbound nelimitate cu tarife fixe, Securitate la nivel de întreprindere, Suport pentru dezvoltatori
-
Preț: Variază în funcție de funcții, numărul de utilizatori etc.
Aflați ce plan se potrivește cel mai bine nevoilor de apelare ale echipei dumneavoastră.
Cele mai bune funcții Exotel: unde excelează (și unde nu)
Exotel oferă un set surprinzător de solid de funcții de bază — în special pentru startup-uri și IMM-uri din India și Asia de Sud-Est. Cu toate acestea, limitările sale devin mai evidente pe măsură ce echipele cresc și încep să se extindă la nivel internațional sau în mai multe departamente.
1. IVR pe mai multe niveluri
Costul abonamentului Exotel include IVR pe mai multe niveluri în toate planurile, permițând echipelor să configureze rutare inteligentă a apelurilor cu mai multe straturi de meniu. Este simplu de configurat și ideal pentru segmentarea suportului și a vânzărilor.
Bun pentru
2. Canale nelimitate
Toate planurile Exotel includ canale nelimitate, ceea ce înseamnă că numărul dumneavoastră virtual poate gestiona mai multe apeluri simultane. Aceasta este o funcție excelentă pentru medii cu volum mare de apeluri.
Bun pentru
3. Tablou de bord și analize live
Aveți acces la tablouri de bord live și analize cu toate planurile — plus înregistrări de apeluri și rapoarte.
Bun pentru
Suplimente Exotel
Deși Exotel păstrează majoritatea funcțiilor incluse, există câteva suplimente notabile și extra-uri pentru întreprinderi:
-
Planuri de apelare personalizate bazate pe utilizatori: Contactați echipa de vânzări pentru a debloca planuri bazate pe utilizatori, nu pe credite.
-
Suport pentru numere gratuite: Disponibil pentru clienții enterprise cu rutare personalizată.
-
Prețuri API WhatsApp: Taxat per tip de conversație, începând de la ₹0.115 pentru mesaje utilitare și ₹0.7846 pentru marketing.
-
Credite SMS: Reduceri disponibile în funcție de volum, începând de la ₹0.18/SMS pentru 100.000 de mesaje.
-
Suport dezvoltatori pentru întreprinderi: Fluxuri de apel personalizate și integrări CRM disponibile cu conturile enterprise.
Avantaje și dezavantaje Exotel
| Aspect | Pros | Cons |
|---|---|---|
| Pricing | Competitive credit-based bundles for India-based teams | Complex pricing model based on credits can be hard to predict at scale |
| IVR System | Multilevel IVR included in all plans | Limited routing customization and no AI-based options |
| Analytics | Basic call analytics and live dashboard included | Lacks team performance metrics, no wallboard or advanced filtering |
| Setup & Onboarding | Quick to deploy with user-friendly UI | Limited onboarding support unless you’re on an enterprise plan |
| Scalability | Flexible for startups & mid-sized Indian teams | Not ideal for global teams needing integrations, advanced features, or 24/7 multilingual support |
Exotel vs. CloudTalk: CloudTalk preia conducerea la prețuri
Exotel se poate potrivi echipelor aflate la început de drum din India sau Asia de Sud-Est — dar dacă doriți prețuri predictibile, acoperire globală și funcții de nivel enterprise, CloudTalk câștigă.
Cu prețuri transparente per utilizator, dialere avansate, integrări CRM și analize în timp real, CloudTalk oferă echipelor în creștere mai multă putere pentru banii lor — fără confuzia creditelor.
Încercați CloudTalk gratuit și vedeți cât de simplă poate fi o creștere inteligentă.
