Kľúčová funkcia

Okamžite zapojte živých záujemcov s Detekciou záznamníka + Paralelným dialerom

Prestaňte strácať čas na neproduktívnych hovoroch. Pri používaní paralelného dialera CloudTalk naša Detekcia záznamníka (AMD) identifikuje, či hovor zdvihla osoba alebo stroj. Odfiltruje hlasové správy, čím zabezpečí, že sa agenti spoja len so živými záujemcami. Už žiadne strácanie času čakaním na pípnutie.

Kontaktujte sales

Vyskúšajte zadarmo

Zahoďte pípnutia. Hovorte so skutočnými zákazníkmi.

3X rýchlejšie

Väčšina dialerov potrebuje 4-5 sekúnd na detekciu hlasovej schránky, čím zdržujú operátorov v neproduktívnych hovoroch. CloudTalk detekuje hlasovú schránku už za 1,5 sekundy.

Späť 15% Vášho času

Obchodní zástupcovia strácajú 6 hodín týždenne na hlasových schránkach. AMD ich detekuje a Paralelný dialer za Vás automaticky zanechá prednahraté správy.

0% pípnutí, 100% čas hovoru

80% odchádzajúcich hovorov končí v hlasovej schránke. S AMD operátori preskočia pípnutia a spoja sa len so živými záujemcami.

Globálny predajný motor poháňaný prepojenými konverzáciami

„Vďaka prepisom a analytike umelej inteligencie CloudTalk je jednoduchšie sledovať pomery rozhovorov, hĺbku objavovania a regionálnu výkonnosť – a to všetko bez toho, aby ste museli absolvovať formálne školenie.“

Marta Santos

Vedúci tímu SDR, Pipedrive

Prečítajte si prípadovú štúdiu

Revolučná efektivita Revolutu a úspora viac ako 40 hodín

„Vďaka spoľahlivosti CloudTalku sme mohli zlepšiť výkonnosť predajných tímov a uzavrieť viac obchodov, ako sme si kedy vedeli predstaviť.“

Jamie Devlin

Vedúci prevádzky

Prečítajte si prípadovú štúdiu

Zvýšenie produktivity 200 pracovníkov zákazníckej podpory

„Vďaka službe CloudTalk Analytics mám teraz prehľad o každom kroku. Môžeme nájsť nezrovnalosti a oveľa lepšie pochopiť naše tímy.“

Nelly Donnelly

Manažér poskytovania služieb

Prečítajte si prípadovú štúdiu

Úspech tímu zákazníckej podpory spoločnosti Glovo

„CloudTalk zlepšil náklady a efektivitu nášho tímu. Funkcia skriptov nám umožňuje viesť hovory oveľa systematickejším spôsobom.“

Yohann Bensadoun

Globálny rast ponuky

Prečítajte si prípadovú štúdiu

Čo je Detekcia záznamníka?

Detekcia záznamníka (AMD) je inteligentná technológia, ktorá okamžite identifikuje, či hovor zdvihla živá osoba alebo záznamník.

AMD klasifikuje hovory v reálnom čase a automaticky filtruje hlasové správy. To zabezpečuje, že sa agenti spoja len so skutočnými ľuďmi, čím sa znižuje stratený čas, zvyšuje efektivita a z odchádzajúcich hovorov sa stáva produktívnejšia činnosť.

Vyskúšajte zadarmo

Kontaktujte sales

Ako funguje Detekcia záznamníka?

Na rozlíšenie skutočnej osoby od automatického systému Detekcia záznamníka (AMD) s presnosťou analyzuje rečové vzorce, načasovanie odozvy a tón.

Detekuje prirodzený tok ľudskej reči, rozpoznáva jemné pauzy a rozdiely v načasovaní. Niektoré systémy tiež identifikujú charakteristické pípnutie hlasovej schránky, čo umožňuje ešte rýchlejšiu a presnejšiu klasifikáciu hovorov.

Vyskúšajte zadarmo

Kontaktujte sales

Výhody Detekcie záznamníka

Venujte svoj čas tomu, čo prináša výsledky

Maximalizujte produktivitu

80% odchádzajúcich hovorov končí v hlasovej schránke, čo spôsobuje, že Vaši agenti strácajú až 15% pracovného dňa len zanechávaním správ. Detekcia záznamníka umožňuje Vašim agentom tráviť viac času rozprávaním so skutočnými ľuďmi—zvyšuje produktivitu, efektivitu a výsledky.

Znížte prevádzkové náklady

Každá sekunda, ktorú Vaši zástupcovia strávia nepredajom, vedie k zbytočne vynaloženým prostriedkom. Vzhľadom na to, že zástupcovia strávia denne približne hodinu na nezodpovedaných hovoroch, tím s 50 agentmi stráca denne 60 hodín. Preto je AMD kľúčová pre zníženie prevádzkových nákladov.

Zlepšite konverzné pomery

Jednoducho povedané, Detekcia záznamníka spája agentov so skutočnými zákazníkmi. Viac živých konverzácií znamená viac príležitostí na prezentáciu, zapojenie a uzatváranie obchodov. S menším počtom zbytočných hovorov a viac skutočnými interakciami môžu predajné tímy dosiahnuť vyššie konverzné pomery.

Zlepšite zákaznícku skúsenosť

Nikto nemá rád opakované zmeškané hovory. AMD zabraňuje nadmerným pokusom o hlasovú správu a pomáha zástupcom plánovať spätné volania v lepších časoch. Oslovením zákazníkov, keď sú k dispozícii, agenti vytvárajú rešpektujúcejšiu a pútavejšiu skúsenosť.

Odomknite víťaznú formulu:
AMD + Paralelné vytáčanie

Manuálne vytáčanie čísel a počúvanie hlasových správ je strata času, ktorá spomaľuje Váš tím. Práve tu Vám pomôže výkonná kombinácia Detekcie záznamníka (AMD) a nášho Paralelného dialera, aby ste z Vašich odchádzajúcich kampaní vyťažili maximum.

Paralelný dialer volá až 10 liniek naraz, zatiaľ čo AMD okamžite rozpozná živých zákazníkov. Keď sa hovor prijme, systém spojí volajúceho s dostupným agentom a spracuje nezodpovedané hovory, obsadzovacie tóny a hlasové správy.

Získate rýchlosť Paralelného dialera a inteligentný navigačný systém AMD. Výsledok? Už žiadne strácanie času vytáčaním čísel a dosahovaním slepých uličiek.

Vyskúšajte zadarmo

Kontaktujte sales

Preskúmajte kľúčové obchodné aplikácie AMD

Pozrite si Detekciu záznamníka (AMD) a paralelné vytáčanie v akcii. Tieto reálne prípady použitia ukazujú, ako môže AMD optimalizovať Vaše odchádzajúce hovory a zefektívniť pracovné postupy.

Rozsiahle kampane odchádzajúcich hovorov: Telemarketingové tímy uskutočňujú denne tisíce hovorov, napriek tomu až 80% pokusov o kontakt ide priamo do hlasovej schránky. AMD tieto hovory odfiltruje, čím pomáha tímom zameriavať sa na živých záujemcov.
Štandardizované zanechávanie hlasových správ: Potrebujete zanechať prednahraté správy? Paralelný dialer zabezpečuje zanechanie hlasových správ, keď je detekovaný záznamník, čím udržuje kampane efektívne a konzistentné bez zapojenia agentov.

Vyskúšajte zadarmo

Kontaktujte sales

Funkcie

Ďalšie funkcie, ktoré by sa Vám mohli páčiť

Kľúčová funkcia

Power Dialer

Oslovte 3x viac zákazníkov odstránením opakujúcich sa úloh a priradením automatizovaných kampaní na volanie agentom.

Zistite viac

Kľúčová funkcia

Smart Dialer

Vytvorte vlastné fronty hovorov jedným kliknutím s číslami z ľubovoľnej webovej stránky alebo CRM a znížte časy hovorov až o 50 %.

Zistite viac

Zanechanie hlasovej správy

Ušetrite čas Vašim obchodným agentom tým, že im umožníte jednoducho zanechávať prednahraté hlasové správy pre záujemcov.

Zistite viac

Kľúčová funkcia

Kampane

Vytvárajte vlastné kampane, ktoré pomôžu agentom štruktúrovať ich hovory pomocou poznámok, scenárov hovorov a dotazníkov.

Zistite viac

Často kladené otázky

Všetko, čo potrebujete vedieť o produkte a fakturácii.

Čo je Detekcia záznamníka (AMD) a ako funguje?

AMD analyzuje rečové vzorce, načasovanie odozvy a tón, aby určila, či hovor zdvihla skutočná osoba alebo stroj, čím odfiltruje hlasové správy.

Aká presná je AMD pri rozlišovaní medzi živou osobou a hlasovou schránkou?

AMD je vysoko presná, ale nie 100% dokonalá. Faktory ako hluk v pozadí alebo nezvyčajné pozdravy hlasovej schránky môžu niekedy ovplyvniť detekciu.

Dokáže AMD úplne eliminovať hlasové správy z odchádzajúcich hovorov?

AMD výrazne znižuje počet spojení s hlasovými správami, ale občasné falošné pozitíva alebo zmeškané detekcie sa môžu stále vyskytnúť v závislosti od podmienok hovoru.

Funguje AMD so všetkými typmi telefónnych systémov a operátorov?

Áno, AMD je kompatibilná s väčšinou VoIP a telefónnych systémov, ale výkon sa môže líšiť v závislosti od operátora a podmienok siete.

Ako AMD zlepšuje efektivitu odchádzajúcich hovorov a produktivitu agentov?

AMD filtruje hlasové správy, čím zabezpečuje, že sa agenti spoja len so živými volajúcimi, znižuje stratený čas a zvyšuje počet zmysluplných konverzácií.

Môže AMD zanechávať prednahraté hlasové správy, keď zdvihne stroj?

Áno, AMD môže automaticky zanechávať prednahraté správy, keď detekuje hlasovú schránku, čím zabezpečuje konzistentnosť a šetrí čas agentov.

Je Detekcia záznamníka prispôsobiteľná pre rôzne kampane hovorov?

Áno, mnoho systémov AMD Vám umožňuje upraviť nastavenia citlivosti a integrovať ich s automatickými dialermi pre optimalizáciu špecifickú pre kampane.