Zabezpečte svoje hovory a vybudujte si dôveru pomocou ochrany proti spamu

Q: Ako vytvorím čiernu listinu telefónnych čísel?

Prejdite na Konto > Nastavenia > Čierna listina , kliknite na Zmeniť , pridajte číslo, vyberte smerové číslo a typ hovoru a potom ho uložte.

Viacvrstvová ochrana proti spamu CloudTalk chráni reputáciu vášho tímu a čísla na celom svete – takže sa môžete spojiť so skutočnými zákazníkmi.

Automaticky filtrujte známy spam a robotické hovory na základe rizikových signálov alebo správania pri volaní.
Overujte svoje čísla v reálnom čase, aby ste zabránili nesprávnemu označovaniu odchádzajúcich hovorov.
Okamžite zablokuje konkrétne čísla prostredníctvom manuálneho vstupu alebo automatických spúšťačov.

Kontakt na predaj

Vyskúšajte zadarmo

Zabráňte šíreniu spamu a dôverujte globálne

Získanie overeného identifikátora volajúceho

Registrujeme vaše čísla v popredných platformách na detekciu spamu, ako sú Hiya a TrueCaller, aby sa vaše odchádzajúce hovory zobrazovali ako legitímne a rozpoznané – nie nesprávne označené alebo ignorované.

Budovanie dôveryhodnosti hovorov

Vaše zákonné meno, odvetvie, webová lokalita a účel hovoru sú zabudované do úplného profilu volajúceho, čo pomáha operátorom overiť vašu totožnosť a udržiavať dobré meno vášho čísla.

Zostaňte chránení na celom svete

Vďaka integráciám v reálnom čase a partnerstvám s telekomunikačnými spoločnosťami podporuje CloudTalk dodržiavanie predpisov a prevenciu nevyžiadanej pošty na medzinárodnej úrovni – takže vaše hovory sú dôveryhodné bez ohľadu na to, kam voláte.

Globálny predajný motor poháňaný prepojenými konverzáciami

„Vďaka prepisom a analytike umelej inteligencie CloudTalk je jednoduchšie sledovať pomery rozhovorov, hĺbku objavovania a regionálnu výkonnosť – a to všetko bez toho, aby ste museli absolvovať formálne školenie.“

Marta Santos

Vedúci tímu SDR, Pipedrive

Prečítajte si prípadovú štúdiu

Revolučná efektivita Revolutu a úspora viac ako 40 hodín

„Vďaka spoľahlivosti CloudTalku sme mohli zlepšiť výkonnosť predajných tímov a uzavrieť viac obchodov, ako sme si kedy vedeli predstaviť.“

Jamie Devlin

Vedúci prevádzky

Prečítajte si prípadovú štúdiu

Zvýšenie produktivity 200 pracovníkov zákazníckej podpory

„Vďaka službe CloudTalk Analytics mám teraz prehľad o každom kroku. Môžeme nájsť nezrovnalosti a oveľa lepšie pochopiť naše tímy.“

Nelly Donnelly

Manažér poskytovania služieb

Prečítajte si prípadovú štúdiu

Úspech tímu zákazníckej podpory spoločnosti Glovo

„CloudTalk zlepšil náklady a efektivitu nášho tímu. Funkcia skriptov nám umožňuje viesť hovory oveľa systematickejším spôsobom.“

Yohann Bensadoun

Globálny rast ponuky

Prečítajte si prípadovú štúdiu

Čo je ochrana proti spamu?

Ochrana pred nevyžiadanou poštou je súbor nástrojov a postupov navrhnutých na udržanie čistej, bezpečnej a efektívnej podnikovej komunikácie. Ide o viac než len blokovanie zjavného spamu – ide o to, aby sa vaše hovory dostali k správnym ľuďom, aby vaše čísla zostali dôveryhodné a aby váš tím nebol zdržiavaný podvodmi alebo neželaným šumom.

Viacúrovňový prístup spoločnosti CloudTalk zahŕňa:

Správa čísel čiernej listiny (manuálna alebo automatická)
Globálne overenie ID volajúceho
Profilovanie firiem na získanie dôveryhodnej povesti
Integrácie na úrovni dopravcu
Automatizácia toku hovorov na presmerovanie alebo filtrovanie hrozieb

Tieto nástroje spoločne pomáhajú zabezpečiť, aby vaše hovory boli viditeľné, zodpovedané a rešpektované – a zároveň zabraňujú rozptýleniu a rizikám.

Vyskúšajte zadarmo

Kontakt na predaj

Ako funguje ochrana proti spamu?

Účinná ochrana pred spamom kombinuje filtrovanie hovorov, správu reputácie a inteligentnú automatizáciu. Pomáha firmám blokovať nežiaduce aktivity, zostať mimo zoznamov spamu a zabezpečiť, aby sa ich hovory dostali k správnym ľuďom. Tu sa dozviete, ako zvyčajne fungujú kľúčové komponenty:

Správa čiernej listiny: Pridávajte čísla ručne alebo automatizujte tvorbu čiernych listín na základe výsledkov hovorov, lokality alebo rizikových faktorov.
Filtrovanie prichádzajúcich a odchádzajúcich súborov: Vyberte si, ktoré typy hovorov chcete blokovať – či už ide o prichádzajúci spam, odchádzajúce hovory na zlé čísla alebo oboje.
Overená registrácia volajúceho: Aby ste sa nedostali do označených zoznamov, aktívne registrujeme vaše čísla a obchodné informácie v antispamových platformách.
Dynamické monitorovanie reputácie: Monitorujeme trendy reputácie čísel, aby sme pomohli vyriešiť nesprávne označené čísla skôr, ako sa stanú problémom.

Vyskúšajte zadarmo

Kontakt na predaj

VÝHODY ČÍSLA ČIERNEJ LISTINY

Udržujte svoje linky čisté,
Udržujte svoje podnikanie v pohybe

Uľahčite život svojim zákazníkom

Menej spamu znamená kratšie fronty a rýchlejšie odpovede pre skutočných zákazníkov. Agenti zostávajú k dispozícii pre skutočné rozhovory, čo udržuje plynulosť služieb a nízku mieru frustrácie. Výsledok? Spokojnejší zákazníci a lepšia celková skúsenosť pri každom hovore.

Získajte čisté a spoľahlivé údaje o hovoroch

Nežiaduce hovory skresľujú vaše správy a strácajú čas. Ich blokovaním si udržíte presnú analytiku a budete môcť sústrediť zdroje tam, kde budú mať skutočný význam. Vaše rozhodnutia budú založené na skutočných údajoch, nie na šume z nevyžiadanej prevádzky.

Majte pod kontrolou každý hovor

Vyberte, ktoré čísla chcete blokovať pre prichádzajúce, odchádzajúce alebo obidve čísla. Čierne listiny môžete aktualizovať ručne alebo automatizovane na základe výsledkov hovorov, aby nikto nestrácal čas zbytočnými hovormi. Vy rozhodujete o tom, kto sa k vám dostane, a upravujete tok hovorov podľa toho, ako sa menia vaše potreby.

Získajte si dôveru ešte pred začatím hovoru

Ak je vaše číslo overené a správne zaregistrované, dopravcovia aj zákazníci vás považujú za legitímnu firmu. To znamená lepšie ceny za vyzdvihnutie a pevnejšie vzťahy založené na dôvere – hneď od prvého zazvonenia.

Ako nastaviť číslo čiernej listiny pomocou služby CloudTalk?

Na ovládacom paneli CloudTalk prejdite do časti Účet → Nastavenia → Čierna listina.
Kliknite na tlačidlo Zmeniť a potom stlačte tlačidlo +Pridať telefónne číslo v pravom hornom rohu.
Vyberte kód krajiny a zadajte číslo v základnom formáte (napr. 949111222).
Vyberte, či chcete blokovať prichádzajúce, odchádzajúce alebo oba typy hovorov.
Kliknite na tlačidlo Uložiť – atoto číslo už nebude váš tím obťažovať.

Dozvedieť sa viac

Funkcie

Ďalšie funkcie, ktoré by sa vám mohli páčiť

STIR/SHAKEN

Chráňte svoju firmu pred podvodnými robotickými hovormi pomocou štandardného rámca na overovanie totožnosti volajúceho.

Zistite viac

Kontaktné štítky

Jednoducho kategorizujte interakcie so zákazníkmi pomocou značiek kontaktného centra. Zabezpečte efektívnosť a personalizované služby.

Zistite viac

Označovanie hovorov

Používajte vlastné alebo už existujúce značky hovorov na sledovanie rôznych typov interakcií, cieľov, výsledkov a mnohých ďalších ukazovateľov.

Zistite viac

Jednotné prihlásenie (SSO)

Zrýchlite, zjednodušte a zabezpečte proces prihlasovania pre celý tím pomocou funkcie Single Sign-On (SSO).

Zistite viac

Často kladené otázky

Všetko, čo potrebujete vedieť o produkte a fakturácii.

Čo je to číslo čiernej listiny?

Číslo na čiernej listine je telefónne číslo, ktoré je zablokované, aby sa hovory nedostali do vášho systému.

Aký je rozdiel medzi čiernou listinou a ochranou proti spamu?

Čierna listina blokuje konkrétne čísla. Ochrana pred nevyžiadanou poštou zahŕňa overovanie volajúceho, správu reputácie, dynamické filtrovanie a prevenciu podvodov.

Ako zabezpečím, aby moje odchádzajúce hovory neboli označené ako spam?

CloudTalk pomáha zaregistrovať vašu firmu v službách TrueCaller, Hiya a u ďalších poskytovateľov analytických služieb. Môžete tiež segmentovať prevádzku a rozdeliť objem, aby ste sa vyhli nadmernému používaniu jednotlivých čísel.

Čo je to reputácia čísla a ako ju chrániť?

Reputácia čísla sa týka toho, ako operátori a príjemcovia hovorov vnímajú vaše číslo – či je spamové alebo dôveryhodné. CloudTalk vytvára váš profil volajúceho a pomáha riešiť problémy s označovaním, aby vaše hovory zostali čisté.

Je to 67 alebo 69 na zablokovanie vášho čísla?

Vytočením čísla *67 pred číslom zablokujete ID volajúceho pre daný hovor; *69 zavolá späť na posledné číslo a nezablokuje vaše číslo.

Ako môžem skontrolovať svoj zoznam čísel na čiernej listine?

Prístup ku kontaktom na čiernej listine získate prostredníctvom ovládacieho panela alebo rozhrania API služby CloudTalk, aby ste videli všetky blokované čísla.

Čo sa stane, ak niekto zaradí vaše číslo na čiernu listinu?

Hovory z vášho čísla budú blokované alebo odosielané do hlasovej schránky v závislosti od nastavení blokovania.

Čo je čierna listina telefónnych čísel?

Zoznam, do ktorého pridávate čísla, na ktoré nechcete volať ani od ktorých nechcete prijímať hovory. Hovory medzi oboma stranami sú blokované.

Ako vytvorím čiernu listinu telefónnych čísel?

Prejdite na Konto > Nastavenia > Čierna listina, kliknite na Zmeniť, pridajte číslo, vyberte smerové číslo a typ hovoru a potom ho uložte.

Čo sa stane, keď dám telefónne číslo na čiernu listinu?

Volajúci si vypočuje správu, že vaše číslo je odpojené, a hovor sa ukončí bez hlasovej schránky.

Môžem automatizovať tvorbu čiernej listiny na základe správania pri volaní?

Áno. Automatické zaradenie do čiernej listiny môžete spustiť prostredníctvom pracovných postupov – napr. po opakovanom zlyhaní hovoru alebo po nahlásení spamu.

Koľko telefónnych čísel môžem zaradiť do čiernej listiny?

Neexistuje žiadne obmedzenie – na čiernej listine konta CloudTalk môžete mať toľko telefónnych čísel, koľko potrebujete.

Ako vytvoriť čiernu listinu telefónneho čísla?

V službe CloudTalk prejdite do časti Účet > Nastavenia > Čierna listina, kliknite na položku Pridať číslo, zadajte číslo, vyberte typ hovoru a uložte ho, aby ste ho zablokovali.