Förbättra din resetjänst
Leverera snabb kundservice och hjälp resenärer över hela världen precis när de behöver det med automatiserad samtalsmjukvara. Oavsett var de befinner sig. Snabba upp resan till deras drömdestination.
Hej! Fyll i formuläret; det tar bara en minut.
Används av företag världen över
Fokusera på kunderna.
CloudTalk gör resten.
Ta hand om
varje kund
Automatisera processer för att erbjuda snabb service. Se till att kunderna inte går miste om något äventyr.
Ring världen över
som en lokal
Bygg förtroende hos din globala kundbas med 160+ internationella nummer och låt dem ringa dig till lokala priser.
Automatisera med
integrationer
CloudTalk integreras med branschledande CRM-verktyg så att du har all kunddata tillgänglig när som helst.
Lämna aldrig kunder väntande
Resenärer behöver hjälp med otaliga saker, från att boka resor och söka bra erbjudanden till att justera planer i sista minuten. Möt deras förväntningar med smidig service dygnet runt. Använd avancerade automatiseringsfunktioner, se till att ingen kundfråga förblir obesvarad och leverera alltid en felfri reseupplevelse.
CloudTalk är verkligen toppen. Det spelar ingen roll om du behöver IVR, ACD, internationella nummer eller ringgrupper – de har allt. Jag värderar också deras perfekta kundsupport, vilket inte är så vanligt.
Etablera lokal närvaro världen över
CloudTalks programvara för resecallcenter ger ditt företag smidigheten att skala verksamheten sömlöst. Med över 160 internationella nummer kan du upprätthålla en lokal närvaro var som helst i världen, öka kundernas förtroende och erbjuda utmärkt service.
Vi använder ett antal [olika] nummer när vi ringer, vilket verkligen hjälper internationella kunder. De är inte rädda för att svara i telefonen, eftersom de ser ett lokalt nummer.
Öka effektiviteten med integrationer
Spara tid med ett integrerat samtalssystem för hotell- och resebranschen. Tack vare våra 100+ integrationer finns all kunddata alltid till ditt förfogande, på en enda, enhetlig plattform. Underlätta ditt arbete med programvara som Zendesk och HubSpot, eller anslut dina favoritlösningar från tredje part via Zapier.
Tack vare att all information synkroniseras mellan CloudTalk och HubSpot kunde vi ringa leads så snart vi hade signerat dem. Tack vare detta minskade vi andelen förlorade affärer från 50 % till cirka 25 %.
Franco Viale Leyva – Chef för kommersiell prestation på Poliglota
Planer värda varenda euro
Basera din strategi på
verklig data
Fatta datadrivna beslut med omfattande analyser. Spåra agentaktivitet, kundsentiment, affärsresultat och mer.
Börja ringa
inom 24 timmar
Få mycket konfigurerbar, användarvänlig programvara med enkel installation. Du kan börja ringa på nolltid, med minimalt behov av utbildning.
Säkerställ bästa samtalskvalitet
överallt
Erbjud bästa CX med kristallklar ljudkvalitet. Hör alltid vad kunderna säger och bygg upp en bild av en verkligt professionell service.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
See customer story
Andra funktioner
du kanske gillar
Vanliga frågor
Vad är ett resecallcenter?
Ett resecallcenter är ett kundtjänstcenter som hanterar bokningar, förfrågningar och kundsupport för resebranschen. De kan erbjuda en rad tjänster, såsom att boka flyg, hotell och hyrbilar, samt ge reserådgivning och hjälp med reserelaterade frågor.
Varför är kundnöjdhet viktigt inom turismbranschen?
Kundnöjdhet är avgörande inom turismbranschen eftersom det direkt påverkar ett företags framgång. Nöjda kunder är mer benägna att återkomma och rekommendera företaget till andra, vilket ökar intäkterna och förbättrar ryktet. Missnöjda kunder kan däremot skada ett företags rykte och leda till förlorade intäkter. Det är avgörande att prioritera kundnöjdhet genom att tillhandahålla kvalitetsservice och snabbt åtgärda eventuella problem.
Hur man tillhandahåller utmärkt kundservice inom hotell- och restaurangbranschen?
För att erbjuda utmärkt kundservice inom hotell- och restaurangbranschen bör företag prioritera följande:
– Anställa och utbilda personal med utmärkta kundservicefärdigheter.
– Erbjuda personlig service för att möta individuella kundbehov.
– Vara uppmärksam på kundförfrågningar och åtgärda problem snabbt.
– Erbjuda unika upplevelser för att differentiera sig från konkurrenter.
– Använda teknik för att förbättra kundupplevelsen.
– Be om feedback för att kontinuerligt förbättra servicekvaliteten.
Varför är utmärkt kundservice viktigt inom hotell- och restaurangbranschen?
Utmärkt kundservice är avgörande inom hotell- och restaurangbranschen eftersom så stor del av din verksamhet är kundinriktad. Att erbjuda exceptionell service kan skilja ett hotell, en restaurang eller en resort från konkurrenter, och leda till återkommande affärer och positiv mun-till-mun-marknadsföring. Kunder inom hotell- och restaurangbranschen har också höga förväntningar och är villiga att betala mer för kvalitetsservice.
Varför är det viktigt med bra kundservice?
Bra kundservice är avgörande eftersom det påverkar ett företags rykte, intäkter och tillväxt. Att tillhandahålla kvalitetsservice kan leda till kundnöjdhet, återkommande affärer, positiva recensioner och mun-till-mun-marknadsföring. Dålig kundservice kan däremot skada ett företags rykte och leda till förlorade intäkter. Genom att prioritera kundservice kan företag skapa en lojal kundbas och skilja sig från konkurrenter. Lär dig hur du mäter kundnöjdhet.
CloudTalk är en datadriven lösning för exceptionell kundupplevelse och intelligens är en nyckeldel av den.
Boka en demo idag och upptäck själv.
