Seyahat hizmetinizi geliştirin
Otomatik Arama Yazılımı ile dünyanın dört bir yanındaki gezginlere tam ihtiyaç duydukları anda zamanında müşteri hizmeti sunun ve yardımcı olun. Nerede olurlarsa olsunlar. Hayallerindeki varış noktasına giden yolculuğu hızlandırın.
Merhaba! Formu doldurun; sadece bir dakikanızı alacak.
Dünya genelinde şirket tarafından güveniliyor
Müşterilere odaklanın.
Gerisini CloudTalk halleder.
Her Müşteriye
İlgi Gösterin
Zamanında hizmet sunmak için süreçleri otomatikleştirin. Müşterilerin hiçbir macerayı kaçırmayacağından emin olun.
Yerel Gibi
Dünya Genelinde Arama Yapın
160+ uluslararası numara ile küresel müşteri tabanınızda güven oluşturun ve yerel tarifelerle arama yapmalarını sağlayın.
Entegrasyonlarla
Otomatikleştirin
CloudTalk, sektörün önde gelen CRM araçlarıyla entegre olarak tüm müşteri verilerinize istediğiniz zaman erişmenizi sağlar.
Müşterilerinizi Asla Bekletmeyin
Gezginler, seyahat rezervasyonlarından iyi fırsatlar aramaya, son dakika planlarını ayarlamaya kadar sayısız konuda yardıma ihtiyaç duyarlar. Kesintisiz 7/24 hizmet ile beklentilerini karşılayın. Gelişmiş otomasyon özelliklerinden yararlanın, hiçbir müşteri sorusunun yanıtsız kalmamasını sağlayın ve her zaman kusursuz bir seyahat deneyimi sunun.
CloudTalk gerçekten harika. IVR, ACD, Uluslararası Numaralar veya Zil Gruplarına ihtiyacınız olup olmadığı önemli değil – hepsi var. Çok yaygın olmayan mükemmel müşteri desteklerini de takdir ediyorum.
Dünya Genelinde Yerel Varlık Oluşturun
CloudTalk’ın seyahat çağrı merkezi yazılımı, işletmenize operasyonları sorunsuz bir şekilde ölçeklendirme esnekliği sunar. 160 uluslararası numara ile dünyanın her yerinde yerel varlığınızı sürdürebilir, müşterilerin güvenini artırabilir ve mükemmel hizmet sunabilirsiniz.
Arama yaparken birkaç [farklı] numara kullanıyoruz, bu da uluslararası müşterilere gerçekten yardımcı oluyor. Yerel bir numara gördükleri için telefonu açmaktan çekinmiyorlar.
Entegrasyonlarla Verimliliği Artırın
Konaklama ve seyahat sektörü için entegre bir arama sistemi ile zamandan tasarruf edin. 100+ entegrasyonlarımız sayesinde tüm müşteri verileri her zaman tek, birleşik bir platformda elinizin altında. Zendesk ve HubSpot gibi yazılımlarla işinizi kolaylaştırın veya favori 3. taraf çözümlerinizi Zapier aracılığıyla bağlayın.
CloudTalk ve HubSpot arasında tüm bilgilerin senkronize olması sayesinde, potansiyel müşterilerimizle imzaladığımız anda görüşebildik. Bu sayede, kaybedilen anlaşma oranını %50’den yaklaşık %25’e düşürdük.
Franco Viale Leyva – Poliglota Ticari Performans Direktörü
Her dolara değer planlar
Stratejinizi
Gerçek Verilere Dayandırın
Kapsamlı analizlerle veriye dayalı kararlar alın. Temsilci etkinliğini, müşteri duyarlılığını, iş performansını ve daha fazlasını takip edin.
24 Saat İçinde
Aramaya Başlayın
Kolay kurulumlu, yüksek oranda yapılandırılabilir, kullanıcı dostu yazılıma sahip olun. Minimum eğitim ihtiyacıyla kısa sürede aramaya başlayabilirsiniz.
Her Yerde En Yüksek Çağrı Kalitesini
Sağlayın
Kristal netliğinde ses kalitesiyle en iyi müşteri deneyimini sunun. Müşterilerin ne söylediğini her zaman duyun ve gerçekten profesyonel bir hizmet imajı oluşturun.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
See customer story
Beğenebileceğiniz
Diğer özellikler
SSS
Seyahat çağrı merkezi nedir?
Seyahat çağrı merkezi, seyahat endüstrisi için rezervasyonları, sorguları ve müşteri desteğini yöneten bir müşteri hizmetleri merkezidir. Uçuş, otel ve araç kiralama rezervasyonu gibi çeşitli hizmetler sunabilir, ayrıca seyahat tavsiyeleri ve seyahatle ilgili sorunlarda yardımcı olabilirler.
Turizm sektöründe müşteri memnuniyeti neden önemlidir?
Müşteri memnuniyeti, turizm sektöründe bir işletmenin başarısını doğrudan etkilediği için çok önemlidir. Memnun müşterilerin geri dönme ve işletmeyi başkalarına tavsiye etme olasılığı daha yüksektir, bu da gelir ve itibar artışı sağlar. Aksine, memnuniyetsiz müşteriler bir işletmenin itibarını zedeleyebilir ve gelir kaybına yol açabilir. Kaliteli hizmet sunarak ve her türlü sorunu zamanında gidererek müşteri memnuniyetine öncelik vermek esastır.
Konaklama sektöründe mükemmel müşteri hizmeti nasıl sunulur?
Konaklama sektöründe mükemmel müşteri hizmeti sunmak için işletmeler aşağıdakilere öncelik vermelidir:
– Mükemmel müşteri hizmeti becerilerine sahip çalışanları işe almak ve eğitmek.
– Bireysel müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için kişiselleştirilmiş hizmet sunmak.
– Müşteri taleplerine dikkat etmek ve her türlü sorunu zamanında gidermek.
– Rakiplerden farklılaşmak için benzersiz deneyimler sunmak.
– Müşteri deneyimini geliştirmek için teknolojiyi kullanmak.
– Hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek için geri bildirim istemek.
Konaklama sektöründe mükemmel müşteri hizmeti neden önemlidir?
Mükemmel müşteri hizmeti, konaklama sektöründe hayati öneme sahiptir çünkü iş operasyonlarınızın çoğu müşteriyle yüz yüzedir. Olağanüstü hizmet sunmak bir oteli, restoranı veya tatil köyünü rakiplerinden ayırabilir ve tekrar iş yapılmasına ve olumlu ağızdan ağıza pazarlamaya yol açabilir. Konaklama sektöründeki müşterilerin de yüksek beklentileri vardır ve kaliteli hizmet için daha fazla ödemeye isteklidirler.
Neden iyi müşteri hizmeti önemlidir?
İyi müşteri hizmeti, bir işletmenin itibarı, geliri ve büyümesi üzerinde etkili olduğu için esastır. Kaliteli hizmet sunmak, müşteri memnuniyetine, tekrar iş yapılmasına, olumlu yorumlara ve ağızdan ağıza pazarlamaya yol açabilir. Aksine, kötü müşteri hizmeti bir işletmenin itibarını zedeleyebilir ve gelir kaybına neden olabilir. Müşteri hizmetlerine öncelik vererek işletmeler sadık bir müşteri tabanı oluşturabilir ve kendilerini rakiplerinden ayırabilir. Müşteri memnuniyetini nasıl ölçeceğinizi öğrenin.
CloudTalk, olağanüstü müşteri deneyimi için veri odaklı bir çözümdür ve zeka bunun önemli bir parçasıdır.
Bugün bir demo planlayın ve kendiniz görün.
