透過聯絡標籤簡化您的客服中心工作流程
使用聯絡中心標籤來分類客戶互動、提升客服人員效率，並大規模提供個人化服務。提升您的工作流程並簡化客戶分群——全部集中於一處。
- 利用CRM聯絡標籤快速識別客戶類型與需求。
- 基於自訂分段，路由呼叫更有效率。
- 透過組織聯絡人以加快追蹤，提升團隊效率。
我們已協助數千家全球企業
案例研究聚焦於建造速度更快的客戶。
如何在 CloudTalk 中建立聯絡標籤？
- 登入 CloudTalk ，然後前往儀表板上的「聯絡人」標籤。
- 點擊放大鏡檢查聯絡人，並選擇「編輯聯絡資訊」。
- 在「標籤」欄位新增或編輯現有的聯絡標籤，並儲存你的更改。
特色
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垃圾郵件防護
手動或自動封鎖已知的垃圾電話，無論是來電還是出線，並簡化通話流程。
聯繫人標籤
輕鬆用聯絡中心標籤分類客戶互動。提供效率與個人化服務。
使用者管理
批量上傳使用者、分配許可權以及管理呼叫佇列和振鈴策略，無需任何額外工作。
牆板
向整個團隊展示即時績效和呼叫中心指標 – 實時和各種不同的格式。
常見問題
關於產品與帳單的一切你需要知道的資訊。
CRM 中的聯絡標籤是什麼？
聯絡標籤是可自訂的標籤，有助於根據 行為、狀態或偏好等屬性分類與分段聯絡人，提升組織性與目標定位。
接觸標籤和接觸類型有何不同？
聯絡類型定義聯絡人的主要角色（例如客戶、潛在客戶），而標籤則提供靈活且多面向的分類，以促進更細緻的區隔。
我該如何使用標籤來進行客戶分群？
根據購買紀錄、地點或互動程度等標準分配標籤，打造個人化 行銷與溝通的目標群體。
聯絡標籤會觸發自動操作嗎？
是的，標籤可以啟動 工作流程 ，例如發送追蹤郵件、指派任務、更新聯絡狀態，簡化流程並節省時間。
我該如何批量管理標籤？
大多數 CRM 都支援批量標籤管理，讓你能同時新增、編輯或移除多個聯絡人的標籤，提升組織效率。
聯絡標籤對所有團隊成員都可見嗎？
通常會。標籤在 CRM 中共享，確保所有團隊成員擁有一致的協作與溝通資訊。
我可以刪除或重新命名標籤而不影響資料嗎？
刪除標籤會從所有相關的聯絡人中移除，但不會刪除聯絡人本身。重新命名標籤會更新所有連結紀錄。
還有問題嗎？
找不到你想要的答案？歡迎與我們的團隊交流。
準備好開始了嗎？
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