2026 年最佳 18 款行銷自動化工具及定價
有時候,阻力最小的路徑就是最佳選擇。行銷領域也不例外。如果已有軟體可以代勞,何必將無數時間花費在重複性任務上,讓自己筋疲力盡呢?
TL;DR (太長不看)
作為行銷營運專家,我們審查並測試了 30 多個領先行銷自動化平台,以協助團隊在 2026 年簡化行銷活動、提升參與度並促成更多轉換。
以下是我們首選的 7 種行銷自動化工具 (入選我們清單的 17 種工具中):
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01
CloudTalk – 最適合自動化通話和工作流程
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02
HubSpot Marketing Hub – 最適合一體化行銷自動化
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03
Salesforce Marketing Cloud – 最適合企業級行銷活動個人化
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04
Gong – 最適合 AI 驅動的對話智能和銷售回饋
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05
Service Provider Pro – 最適合銷售產品化服務的代理商
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06
SocialBee – 最適合預算有限的 AI 社交媒體自動化
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07
SleekFlow – 最適合全通路訊息傳遞和行銷工作流程
行銷自動化工具如何簡化營運並提升生產力
您業務的許多方面都可以從行銷自動化工具中受益。讓我們直接深入探討最有意義的數據,並討論為何您應該在營運中使用自動化軟體。
- 整合工具以建立簡化工作流程:2021 年,ZHAW School of Management and Law 發現,55% 的行銷專業人士最看重行銷自動化將 CMS、CRM 和 ERP 工具整合為單一、簡化工作流程的能力。
透過彌合這些工具之間的鴻溝,自動化軟體最大限度地減少了獲取和共享數據所需的人力,實現不間斷的生產力,並加速整體任務解決。 - 消除銷售與行銷之間的障礙:行銷自動化工具在消除行銷和銷售部門之間資訊與工作流程孤島方面表現出色。
由於這兩個部門對您企業的盈虧至關重要,支持它們的合作可以極大地提升您在所有通路的收入。它幾乎可以 100% 確定地保證快速的投資報酬率。 - 更高的轉換率與客戶滿意度:不僅是您的員工能從行銷自動化中受益。透過自動化內容創作和交付的某些方面,您也能讓潛在客戶和顧客獲得前所未有的更佳體驗。
社交媒體、電話和電子郵件行銷自動化有助於在目標客群最常使用的平台上,以他們喜歡的內容精準傳遞訊息。
我們如何選擇最佳行銷自動化工具
為撰寫本指南,我們分析了 30 多個頂級行銷自動化平台,並參考了來自 G2、Capterra 和 TrustRadius 等可信評論網站上 2,000 多名行銷人員的真實回饋。
這裡介紹的工具是根據它們的自動化功能、易用性、CRM 和電子商務整合、分析以及對行銷活動整體績效的影響而選擇的。我們也參考了來自 HubSpot 和 Gartner 等來源的可信行業報告和數據,以確保我們的建議基於實際有效的方法。
您將在這裡找到:
這裡只有能幫助團隊成長的行銷工具 — 每種工具都與其最適合的用例相匹配,無論您是個人行銷人員還是跨區域擴展業務。
為何信任我們的軟體評論?
近十年來,我們已協助超過 30,000 名專業人士選擇合適的工具,更智能而非更費力地實現自動化。我們的團隊審查了 200 多種產品,分析了 5,500 多條經過驗證的使用者評論,並從 Reddit、Quora 和小眾論壇的行銷人員真實對話中汲取資訊。
僅在過去一年,我們就發表了 1,000 多篇由人工撰寫並經專家審閱的內容,為您提供值得信賴、有數據支持的洞見 — 不含冗餘,沒有廢話。
賦能團隊的 15 種必備頂級行銷自動化工具
#1 CloudTalk
CloudTalk 是一種 VoIP 商務通話解決方案,供客戶服務和銷售團隊使用。它能自動化工作流程,並為經理們提供內建分析,以優化績效並提高通話效率。
CloudTalk 擁有超過 70 項功能,並可與 CRM 和服務台工具廣泛整合,它能收集、集中和處理所有通話數據,讓您能根據業務的精確規格客製化客戶體驗 (CX)。
主要功能:
- AI (人工智慧)
- IVR (互動式語音應答)
- ACD (自動通話分配)
- SMS (簡訊)
- 語音信箱
- 點擊通話
- 通話錄音
- 通話監控
- 通話轉接
- 即時分析
- 工作流程自動化
- 智慧與高效撥號器
- 70+ 第三方整合
- 160+ 國際號碼
- 多通路通訊
價格:每位使用者/每月 $25 起。

#2 HubSpot Marketing Hub
透過 HubSpot Marketing Hub,您可以在適當的時間和地點,透過電子郵件、登陸頁面、表單等多種方式鎖定潛在客戶,從而推動收入增長。在一個地方管理您的聯絡人和行銷活動,並利用自動化工具提升效率。與客戶建立更牢固的關係,並達成更好的成果。
我們詢問了 HubSpot 的行銷經理 Tony Do,他們是否以及如何使用自家產品,以及他認為 HubSpot 最大的優勢是什麼。他是這樣說的:
「作為一名行銷人員超過 5 年,我一直是 HubSpot 工具的忠實粉絲,甚至在成為 HubSpot 員工之前就是如此。HubSpot 的一體化解決方案始終是我和我的行銷活動最大的價值因素。
將您的所有業務營運同步到單一平台是一個巨大的優勢,特別是對於資源和頻寬都有限的新創公司和小型企業而言。我已經能夠在 CMS 上建立網站、引導客戶訂閱電子郵件和訂閱清單,並使用客戶服務票務系統提供協助。
我們可以找到方法將客戶納入我們的銷售漏斗,培養潛在客戶,並與他們建立更深層次的關係。在傳統做法中,這些流程通常是各自獨立的。但當您是單打獨鬥時,HubSpot 的行銷自動化發揮了巨大的作用。」
主要功能:
- CRM (客戶關係管理)
- 付費廣告追蹤
- 名單區隔
- 電子郵件自動化
- 工作流程自動化
- 登陸頁面建立
- 社交媒體管理
- 可自訂儀表板
價格:提供免費版本,付費方案每月 $45 起。
#3 Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud 是一個全面的 CRM 平台,徹底改變了客戶關係管理和行銷活動執行方式。其 Journey Builder 工具以及與 Sales Cloud 和 Service Cloud 的無縫整合,讓企業能夠提供個人化體驗並簡化客戶互動。
它提供預測性分析,以協助做出明智的決策,並整合了從客戶旅程管理、電子郵件行銷、行動參與、社交媒體整合、網路個人化、目標廣告、內容創作到數據分析的解決方案。
主要功能:
- 分析
- 網站設計師
- 行為追蹤
- 行銷活動管理
- 全通路通訊
價格:每月 $400 起。
#4 Gong
Gong.io 是一家 SaaS 公司,利用人工智慧分析對話,最終讓銷售部門了解哪些行銷策略有效,哪些無效。
該平台利用影片、電話通話和電子郵件數據分析來提升業務洞察。人工智慧捕捉頂尖銷售人員的趨勢和方法,並協助為新進銷售人員建立培訓計畫,以提高整體團隊產能、潛在客戶開發和成交率。
主要功能:
- AI (人工智慧)
- ACD (自動通話分配)
- 通話監控
- 協作工具
- 情緒分析
- 視訊會議
- 報告與分析
- 員工排程
- 對話智能
- 自動外撥撥號器
價格:依需求報價。
#5 Service Provider Pro
Service Provider Pro 是一款代理商管理工具,讓產品化服務的銷售變得輕鬆。它鎖定那些已將服務打包成產品並準備好向有興趣的客戶銷售的代理商。您可以將服務加入訂單表單並展示給熱門潛在客戶,讓他們立即購買。或者,您可以建立聯絡表單,並在您的網站、社交媒體和其他管道上用於潛在客戶開發。一旦客戶準備好購買,只需向他們開立發票即可。
另一個主要的行銷功能是內建的 CRM 工具。它允許代理商和外包行銷顧問儲存所有關於其潛在客戶和顧客的相關數據,無論是他們產生的收入,還是 LinkedIn 個人檔案等自訂數據。
我們詢問了 SPP 的行銷與代理商成功負責人 Deian Isac,他們如何在內部使用自家工具:
「我們的公司主要透過 Service Provider Pro 運作,從協助台模組回答支援相關問題,到儲存潛在客戶寶貴資訊的 CRM。例如,我已在客戶資料中新增了一個 CRM 欄位,用來儲存我們試用客戶的 LinkedIn 個人檔案。然後我們與他們聯繫以建立個人關係。」
「我們也有多個軟體實例在運行,這取決於它的需求。針對我們的連結建立工作,我們有一個獨立的實例來處理連結建立請求、與新合作夥伴對話等等。」
主要功能:
- 內建 CRM 並具備自訂欄位
- 原生 Zapier 整合以實現自動化
- 用於進階自動化的 Webhook 和 API
- 用於結帳和潛在客戶的白牌表單建立工具
- 透過電子郵件、應用程式內和推播通知
定價:每月費用為 $129,每月計費。
#6 SocialBee
SocialBee 是一個綜合平台,旨在簡化社群媒體管理和自動化,滿足行銷團隊和企業家的需求。該平台提供強大的協作、內容創作、排程和分析功能,解決小型企業面臨預算和時間有限的困境。
此外,SocialBee 提供由 AI 驅動的 Copilot 和貼文生成器解決方案。此工具可協助使用者在預算內建立完整的策略 — 從規劃到發佈。 AI 社群媒體貼文生成器確保提供符合目標受眾偏好的引人入勝的貼文。
主要功能:
- AI 內容創作與策略
- 常青貼文
- 主題標籤產生器
- 貼文變體
- 貼文位置
定價:每月 $29 起。
#7 SleekFlow
SleekFlow 是一個強大的全通路通訊和行銷自動化平台,可簡化客戶在 WhatsApp、Facebook Messenger 等多個管道上的互動。
它是一個頂級的 Flow Builder,允許設定自動化規則、個人化行銷廣播訊息,並建立多步驟工作流程,同時靈活整合多個平台。該平台與 CRM 和電子商務系統無縫整合,提供對話式 AI 功能以提供高品質回應,並提供深入分析以評估績效。
主要功能:
- 簡化的全通路通訊
- 自動化聊天機器人和流程建立工具
- 行銷廣播訊息
- 透過聊天內支付連結即時結帳
- 無縫整合的 CRM 和電子商務平台
- 對話式 AI 功能,提供高品質回應
定價:提供免費的入門方案,為新創企業和個人創業者提供基本功能,付費方案每月 $79 起。
#8 ActiveCampaign 適用於行銷
ActiveCampaign 是一個整合平台,將電子郵件行銷、自動化、銷售軟體和 CRM 功能整合為一個統一的解決方案。
此解決方案使企業能夠制定引人注目的電子郵件行銷活動,並進行網站分析以實施潛在客戶評分並管理客戶關係。
利用詳細的行為追蹤和進階行銷細分選項,使用者可以建立高度個人化的活動,與目標受眾產生共鳴,從而提高參與度和轉換率。
主要功能:
- CRM
- A/B 測試
- 潛在客戶評分
- 電子郵件行銷
- 網站與活動追蹤
- 行銷與銷售自動化
- 動態內容個人化
定價:每月 $49 起,按年計費。
#9 SendX
SendX 是一個電子郵件行銷平台,可讓各種產業的公司建立全面的電子郵件活動、建立名單並自動化其行銷。
其自動化功能特別著重於消除重複性任務,例如清理郵寄清單、新增/移除標籤、處理入站資料,甚至在潛在客戶符合特定條件時觸發電子郵件。
這個工具是由 Inturact 的創辦人 Trevor Hatfield 推薦的,所以我們很想聽聽他特別選擇 SendX 的原因。他是這麼說的:
「我們使用 SendX 作為電子郵件行銷活動的行銷自動化工具。它透過專注於潛在客戶培養並簡化您與潛在客戶的互動方式來幫助順利銷售流程。我主要是被其實惠的定價政策、易用性和卓越的客戶支援所說服而使用該工具。」
主要功能:
- 自動回覆器
- 電子郵件活動
- 電子郵件 A/B 測試
- 電子郵件網路表單
- 受眾細分
定價:每月 $7.49 起,按年計費。
#10 Brevo (前身為 Sendinblue)
Brevo 是一個理想的電子郵件行銷解決方案,適用於預算有限但希望執行有效電子郵件活動的中小型企業。其直觀的拖放式電子郵件編輯器可讓您輕鬆自訂電子郵件設計,並提供多種預設元素。
該平台適用於電子郵件和簡訊,並提供許多有價值的功能,包括 A/B 測試、登陸頁面建立、退回郵件管理、動態報告和分析等等。
主要功能:
- 簡訊
- 電子郵件
- 聊天機器人
- Facebook 廣告
- 電話會議
- 註冊表單建立工具
- 登陸頁面設計工具
定價:提供免費版本,付費方案每月 $25 起。
#11 Snov.io
Snov.io 是一個外展自動化和 CRM 軟體,旨在幫助企業在集中平台上管理整個潛在客戶獲取過程。行銷人員可以使用拖放介面建立個人化的滴灌電子郵件序列和活動,以與部落客、Instagram 影響者和媒體平台聯繫。
該平台允許組織透過安排後續電話、透過視覺化統計數據追蹤關鍵指標以及上傳電子郵件列表進行驗證,將活動後或會議潛在客戶轉化為客戶。
管理員可以在多個網域上搜尋電子郵件,並利用搜尋功能根據產業、公司規模、名稱等檢索企業電子郵件。
主要功能:
- AI
- 分析
- 銷售 CRM
- 電子郵件尋找器
- 電子郵件驗證器
- 電子郵件 A/B 測試
- 電子郵件滴灌活動
定價:提供免費版本,付費方案每月 $30 起。
#12 Keap
Keap 是一個 CRM 平台,結合了銷售和 行銷自動化,為剛開始行銷工作的企業提供了一個出色的一體化平台。該平台可讓您從客製化的登陸頁面獲取潛在客戶,透過強大的追蹤提高轉換率,並自動化重複的銷售流程。
主要功能:
- CRM
- 發票開立
- 自動化
- A/B 測試
- 潛在客戶評分
- 內部表單
- 簡訊行銷
- 登陸頁面
- 電子郵件行銷
- 循環付款
- 提醒與報告
- 預約排程
定價:每月 $189 起,若按年計費則每月 $149。
#13 Klaviyo
Klaviyo 將所有客戶資料和管道整合在一個地方,提供前所未有的速度和價值。它設計直觀且易於使用,讓每個品牌都能輕鬆與其尊貴客戶建立聯繫。
該平台讓電子商務商店業主能夠提供個人化的多管道客戶體驗,發送大量電子郵件和簡訊活動,並在一個地方完全控制所有內容和訊息。
主要功能:
- 簡訊
- 電子郵件
- 評論
- 行動推播
- 註冊表單
- 社群媒體廣告
- 預建模板
- 行銷活動電子報
- 電子商務自動化
價格:提供免費版本,方案每月 $45 起。
#14 MailChimp
Mailchimp 是一個為成長型企業設計的電子郵件和行銷自動化平台。如今,它已成為市面上最受歡迎的電子郵件自動化工具之一。
Mailchimp 擁有多樣化的功能,其中最值得一提的是,它能讓您管理訂閱列表、建立電子郵件行銷活動、自動化客戶旅程並追蹤您的績效。
主要功能:
- A/B 測試
- 電子郵件建立器
- 生成式 AI
- 行銷 CRM
- 電子郵件行銷
- 內容最佳化工具
- 行銷活動管理
- 行為目標鎖定
- 智慧推薦
- 客戶旅程建立器
- 登陸頁面與網站設計工具
價格:提供免費版本,方案每月 $13 起。
#15 Ortto
Ortto 首先是一個客戶數據平台 (CDP),旨在透過即時客戶數據洞察,幫助您提高行銷活動的影響力並達成成長目標。此外,該平台還提供客戶旅程建立、電子郵件與簡訊行銷、多通路溝通等解決方案。
我們詢問了 Ortto 成長行銷總監 Charlie Windschill,他們是否在內部流程中使用自己的工具,以及他認為該工具最大的好處是什麼。他這樣說:
「我們內部使用我們的產品 Ortto(前身為:Autopilot),進行整個客戶生命週期的行銷自動化。例如,我們運行整合式行銷活動,透過在 Ortto 中建立的表單和第三方表單(例如 LinkedIn 潛在客戶開發表單)收集潛在客戶,觸發自動化以保持 Salesforce 和 Ortto CDP 的更新,發送與行銷活動相關的電子郵件,並將潛在客戶轉移到適當的常青培育旅程中。
我們也實行產品導向的成長模式,因此利用我們的產品根據用戶的產品使用行為(我們透過 Ortto 中設定的自訂事件進行追蹤)來啟動、吸引和轉化免費試用用戶。
最後,作為行銷部門的負責人,我的所有報告都設定在 Ortto 中,我用它來向上級和整個組織報告我們如何趨向目標以及原因。
我們認為用戶最重視能夠在一個易於使用的解決方案中存取行銷自動化、CDP 和分析功能。此外,Ortto 利用 AI 的力量提供相關內容推薦,幫助節省時間。」
主要功能:
- A/B 測試
- AI 預測
- 網頁推播通知
- 表單與彈出視窗建立器
- 電子郵件與簡訊行銷
- 行動推播通知
- 客戶旅程建立器
- 電子郵件傳遞最佳化
價格:每月 $509 起,按年計費。
#16 Fliki 的 AI 影片生成器
Fliki 的 AI 影片生成器讓內容創作者能夠將文字轉換為引人入勝的 AI 生成影片。Fliki 的功能包括逼真的 AI 虛擬替身、自然的文字轉語音,以及強大的影片製作能力,只需極少力氣就能將創意實現。
無論您是處理腳本、部落格文章、推文還是產品描述,Fliki 都能自動化影片製作流程,無縫整合視覺效果、字幕、音樂和轉場。這不僅節省時間,還有助於內容創作者將他們的想法變現,同時確保專業品質的輸出,使其成為行銷人員、教育工作者和社群媒體愛好者的寶貴資產。
主要功能:
- 逼真的 AI 虛擬替身
- 自然的文字轉語音
- 腳本和部落格文章轉化為影片
- 整合視覺效果、字幕、音樂和轉場
- 可自訂的 AI 語音和虛擬替身
- 用於情境視覺效果的 AI 媒體選擇
- 無需特殊軟體或技術技能
價格:
Fliki 提供免費方案,讓用戶無需信用卡即可生成 AI 影片。對於更進階的功能和能力,Fliki 提供各種付費方案,以滿足不同的需求和預算。
#17 Moosend
Moosend 是一個多功能的電子郵件行銷和行銷自動化解決方案,在單一平台內提供強大的功能,例如無程式碼建置器、AI 寫作工具和交易型電子郵件。
Moosend 旨在幫助企業透過目標明確的電子郵件行銷活動與受眾互動,提供直觀的介面、多種模板和即時分析功能,以追蹤受眾互動和行銷活動績效。
憑藉強大的自動化工作流程、進階分眾和個人化產品推薦,Moosend 幫助您提供專業設計、引人入勝的電子報,最大化您的投資報酬率。
主要功能:
- 拖放式編輯器
- 現成自動化流程
- 內建 AI 寫作工具
- 網站追蹤
- A/B 測試和垃圾郵件測試
- 潛在客戶開發工具
- 進階報告和分析
價格:
Moosend 提供 30 天免費試用,專業版(Pro plan)價格從每月 $9 起。Moosend 還提供 Moosend+,這是一個自訂方案,用戶可以根據自己的需求享受所有專業版功能並選擇企業級附加元件。
#18 GetResponse
GetResponse 是最強大的 AI 驅動行銷自動化工具之一。該平台將電子郵件行銷與其他行銷活動整合,例如推播通知、簡訊行銷、課程行銷和網路研討會主導的行銷活動。
透過 GetResponse,行銷人員可以利用 AI 建立引人入勝的電子郵件主旨行和內容、建立自動化客戶旅程、觸發基於行為的電子郵件行銷活動、建立註冊表單、登陸頁面和網站,所有這些都藉助其由 OpenAI 驅動的 AI 後端。
電子商務行銷人員可以進一步使用 GetResponse 的行銷自動化系統,向其郵寄清單發送 AI 驅動的產品推薦。
主要功能:
- 電子郵件行銷
- 自動回覆器
- 註冊表單和登陸頁面建立器
- 網站建立器
- 產品推薦引擎
- 課程建立器
- 網路研討會引擎
- 進階電子報
價格:每月 $19 起,按月計費。客戶按年計費可享 18% 折扣。
#19 Yespo
Yespo 是一個全通路客戶數據平台 (CDP),旨在幫助電子商務企業增加重複購買並提高利潤。它使行銷人員能夠整合客戶數據,使用預測性 AI 對受眾進行分眾,並透過 9 種通訊管道(包括電子郵件、彈出視窗、網頁推播、行動推播、應用程式收件匣、應用程式內、Telegram 機器人、Viber 和簡訊)傳遞高度個人化的訊息。
透過 Yespo,品牌可以利用超過 200 種推薦演算法和 20 種預建的電子商務觸發器(例如棄置購物車和補貨通知),啟動多語言自動化工作流程,以推動重複購買並提高客戶終身價值。Yespo 的客戶透過全通路行銷活動和個人化產品推薦,實現了高達 11 倍的投資報酬率。
主要功能:
- 進階預測性分眾有助於透過專注於高意向受眾來最佳化行銷支出。
- 個人化功能強大,特別是 AI 驅動的產品推薦。
- 廣泛的全通路支援(9 個管道),並具有統一的行銷活動管理。
- 彈性定價,根據您所需的管道和功能而定。
- 非常適合具有複雜分眾需求的電子商務品牌。
價格:
每月 $24 起
如何選擇合適的行銷自動化工具
如果您仍然沒有明確的想法,不知道需要改進什麼以及如何著手,那麼您所花費的金錢和精力可能都會白費。為避免這種情況,我們為您整理了以下五個簡單步驟,助您選擇合適的行銷自動化工具。
- 找出營運瓶頸
您是否未能從投入特定團隊或專案的資源中獲得預期的成果?您是否持續未能達成公司 KPI 或低於產業基準?如果是這樣,您的流程一定出了問題。
大多數公司無法立即辨識哪些工具適合他們,因為他們不了解問題的根源。找出問題根源應該是您的第一步。
一旦您弄清楚了,您就能確定您業務的哪些方面將受益於行銷自動化工具,以及哪些是最佳選擇。差不多了。
- 確定您的預算
在實際開始尋找解決方案之前,最後一步是確定您的預算。
首先評估您的財務資源,並將其與初始購買價格以及工具實施、培訓和長期使用的預期成本進行比較。
別忘了考慮可擴展性 – 您會希望選擇一個可以隨業務發展而成長的工具。為此,請尋找一個既適合您現在業務,也適合未來業務的解決方案。
- 仔細審查
最後,我們要進入實際選擇您所需領域的解決方案,並找到最適合您的一個。在整個過程中,像 G2、Capterra、SaaSHub 和 TrustRadius 這些評論平台將會是您最好的幫手。
比較工具供應商的銷售宣傳與來自類似行業、有相似需求的人的實際經驗。請記住,星級評分並非一切,但它們始終是淘汰潛在競爭者的一個良好起點。
- 注意可衡量性
如果您沒有資料來評估工具的表現,您怎麼知道它是否正在發揮作用呢? 對其工具充滿信心的行銷自動化平台供應商通常會為您提供分析解決方案,以便您可以追蹤進度。
因此,在選擇新的自動化軟體時,尋找具有強大統計功能的產品總是一個好主意。它將幫助您衡量資金的使用效率,並在有人試圖欺騙您時立即提醒您。
- 聯繫銷售團隊並親自試用
一旦您找到一個看似適合您的行銷自動化工具,就該下定決心試用了。但在您花一分錢之前,最好先訂閱免費試用,看看它是否符合您的要求。
如果解決方案供應商的網站上沒有提及免費試用,我們建議您聯繫他們的銷售團隊,要求他們無論如何都給您一個。通常,他們會非常樂意讓您體驗他們的產品。
如果沒有,這可能是一個跡象,表明他們不想讓您在付款前看到某些東西。

